年収1000万円以上のカスタマーサクセスの求人情報

▍ミッション "記憶を日常に。" 「記憶」にまつわる課題は、教育機関や一般企業 問わず、無数に存在しています。 しかし、そのほとんどが受け手(学習者)側の自己努力に委ねられており、 適切な解決方法や業務フローへの組み込みはこれまで一切注目されてきませんでした。 そのため、記憶できるか否かは「個人の才能」のように扱われ、 いわばブラックボックス状態にあるのが「記憶」の根本課題と考えています。 私たちは独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に可視化させ、 そのデータをもとに最も効率的な学習の自動化を可能にしました。 競合比較ではない、独自の価値提供ができる環境で、共に挑戦いただける仲間を求めています。 ---------------------- ▍職務詳細 ●Monoxerを導入いただいている既存顧客のうち、 教育領域（大手塾・学校）を担当いただき、記憶を切り口とした課題解決を主導（※担当顧客数：20社前後） ・顧客の潜在課題の特定、記憶課題の合意 ・顧客の成果/価値に繋がるMonoxerの運用オペレーション設計・推進 ・データ分析を基にした活用レポーティング、活用改善提案 ・中長期視点で顧客課題の解決につながるプランニング、アップセル提案 ●事業・組織・プロダクトの成長につながる事業開発 ・プロダクトの成長に資する、本質的な顧客のペインや一次情報の収集 ・上記のフィードバックを社内開発チームに適切に連携 ・機能開発に伴う提供価値のインパクトを顧客を巻き込みながら検証 ・CS組織の能力開発・イネーブルメント、業務プロセスの改善など組織開発 ●組織マネジメント ・CS組織の戦略・戦術設計、推進 ・メンバーマネジメント *モノグサCSは、導入/活用支援といった"プロダクトを届けること"がメインミッションではありません。 顧客課題を真から深く捉えにいき、いかに記憶という新たな切り口から解決を見出すか、という 　抽象度の高い課題を紐解く介在や伴走、継続的な追加提案が求められます。 -------------------------------- ◉名刺の肩書は「事業開発」 「記憶」という前例のない唯一無二なビジネス領域に挑んでいるため、 今後もプロダクトは常に成長し続ける必要があります。 また教育機関だけでなく、大手企業など幅広い領域に提供しているため、 特定の領域に依存しない、事業視点での事業開発・プロダクト改善が求められます。 顧客の要望の背景にある"本質的な課題感"を正しく捉え、 開発チームと協働でプロダクトの改善方針を検討しながら、 この市場をどう創っていくか、どう価値を届けるかを最前線で模索いただくことを期待しています。 ◉プロフェッショナルが集い"コト"に向き合いやすい組織風土 大手IT企業、コンサル企業、SIer企業など、 各方面のプロフェッショナルが集う、総合格闘技的な強みを持つ組織です。 個々が自律し、中長期的な取り組みに向き合うことも尊重している社風のため、 一律指標での表彰制度や、社内で業績を競い合うような文化はありません。 -------------------------------- ▍事業内容 ・提供している記憶定着のための学習プラットフォーム「Monoxer」は 　AI を活用したアダプティブラーニングにより、知識習得や記憶定着をDXするプロダクトです ・塾や学校といった教育機関以外にも、直近では従業員教育として、 　東京海上日動様やコーセー様といった大手企業を中心に導入が急速に拡大中です ・グローバルやtoCでの展開もスタートしていることに加え、中長期の構想として、 　人材ビジネスや認知症対策などのヘルスケアに至るまで、幅広い事業展開を見込んでいます ▍向き合う社会課題 何かを「憶える」「定着させる」というアクションは、 学びの中でも「作業化」し、苦痛を感じる方も多いのではないでしょうか。 英語、漢字、法律、商品知識、セールストーク... 世の中には「憶えるもの」が溢れていて、誰もが日々当たり前のように何かを記憶していますが、 "どのように憶えるか"は個人の努力に委ねられ、 「ひたすら繰り返す」といった前時代的なやり方に何も変革が起きないまま 結果ばかりが重視されてきた、まさに「手つかず」の領域です。 「できた」という成功体験や自己肯定感には、常に必要不可欠なインプット活動である「記憶」。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させ、 人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。

【概要】 カヤックボンドは「つくりたいをつなぐ」を掲げ、 最新技術を用いたWEBアプリ、スマホアプリ、WEBシステム開発を行っているプロフェッショナル集団です。 東証グロース市場上場の面白法人カヤックのグループ会社として、 グループ全体の開発やエンジニア育成の基盤としての役割を担っています。 グループ企業と連携したゲームエンタメ領域の開発案件だけでなく、 業務系、医療系、BtoBtoCの大規模開発など、様々なジャンルの案件が進行中です。 【　業務内容　】 あなたの得意分野や成長ビジョンにあわせ、インフラ移行案件の専門作業や、クラウドエンジニア・アーキテクトとしてスペシャリストを目指していただきます。 スキルにより、実際の移行作業や、要件定義～設計構築などをお任せしていきます。 将来的には、あなたの成長と実績に応じてメンバーをとりまとめるリーダー業務や、クラウドやオンプレミスなどインフラ案件の第一人者や責任者としてのキャリアアップの機会も提供可能です。 ■お任せしたい業務 ・コンテナを中心としたシステム基盤の構築、テスト、運用 ・データベース、セキュリティなどの構築、テスト、運用 ・高レベルの可用性・負荷・拡張性・堅朗性の構築、テスト、運用 ・運用を見据えた各種メトリクス、及びログの監視設計 また、キャリアアップに応じて以下の仕事も担っていただきます。 ・ベンダーとの渉外を含むマネジメント実務 ・リプレース固有のデータ完全性、保全検証業務 ▽対応案件例 ・大手量販店向け電子決済アプリ（サーバーサイド開発） ・医療系コミュニケーションアプリ（サーバーサイド/フロントエンド/スマホアプリ開発） ・放送局向けコンテンツ管理システム（フロントエンド/サーバーサイド開発） ・電子チケットアプリ（スマホアプリ開発） ・プログラミング教育ゲームアプリ（サーバーサイド/フロントエンド開発） ・オンプレミスとパブリッククラウドという、全方位の経験を積める喜びがあります。 ・仮想環境への移行などで必要な、クラウドベンダー、ソフトウェアベンダー固有の専門性や経験の獲得ができます。 ・1,200万人規模の利用者がいる電子決済アプリに関わるため、自身の携わったシステムが多くの方に使われる達成感が得られます。 ご経験に応じて、以下のようなお仕事も可能 ・機会が少ない大規模インフラ案件の移行マネジメント経験（PM） ・インフラ専門部隊の組織マネジメント経験 【　インフラ／開発環境　】 ■技術スタック クラウドサービス：AWS（AWS ECS、AWS Fargateなど）, Azure, Google Cloud サーバーアプリケーション：Nginx, Apache, Photon Server, Tomcat データストア：RDB（MySQL, PostgreSQL） Spanner, memcached, Redis, Tokyo Tyrant CI/CD：GitHub Actions, Code Pipeline, Jenkins

建設・ビル管理領域に特化したバーティカルAI企業THIRD。日本最大級の建物データ―劣化診断2.3億件・修繕見積500億円/年（2024年6月時点）―を学習させ、見積査定・修繕計画・予知保全を80%以上の精度でAI自動化。単なるSaaSサポートではなく、“現場”に根ざした93兆円市場のユーザー体験と業務変革を推進。生成AIを凌駕する高精度AIを社会実装し、建設業界の未来を創るカスタマーサクセスを募集します。 ミッション 建設・不動産領域は依然として紙・FAX・属人化からの脱却が進まず、社会インフラの非効率が顕在化しています。THIRDの「管理ロイドカスタマーサクセス」は、現場運用や社内フローまで深く入り込み、80%以上の精度で稼働する特化型AIによる業務変革を現場に定着させる最後の「推進者」。導入後の運用定着、業務改善、ユーザー価値向上――これらのサイクルが実現できなければ、建設DXの本質的な社会実装は完成しません。 プロダクト/事業の今 THIRDは「SaaS企業」ではなく、建設領域に特化したバーティカルAI企業です。年間2.3億件超の建物診断データや大手ゼネコン・デベロッパーの現場知見をAIエンジニア＆現場監督経験者が融合。生成AIでは到達できない80％超の実運用精度を有するプロダクトを提供し、日本最大級の施設管理・建設業界DXを席捲。ユーザー業務に「定着させ、価値を増幅する」カスタマーサクセスの価値創造フェーズです。 チーム/カルチャー ・バックグラウンド：コンサルティング・建築・AIエンジニア・PEファーム等 ・行動指針：「当事者意識」「挑戦」「高速学習・変革」「顧客第一」 ・組織知見の集約＆現場重視。失敗を恐れず社会変革ドリブンな環境 業務内容 ・管理ロイド導入企業への運用設計・初期設定・リリースサポート ・セットアップ支援後の現場・管理者向け説明会、トレーニング実施 ・クライアントの業務フロー/課題分析、AI活用促進の提案・改善タスク推進 ・利用状況モニタリング、KPI管理、定着率・満足度向上施策の企画・実行 ・顧客からのプロダクトフィードバック収集と開発部門へエスカレーション ・不動産管理/建設領域ならではのユーザー課題を踏まえた活用サポート ・新機能ローンチ時の顧客対応（機能説明・利用拡大・プロセス再設計支援 等） ・サクセス事例のナレッジ化・社内外共有

▼会社紹介 Cloudbaseは「日本企業が世界を変える時代をつくる。」というミッションを掲げ、モノづくりに挑む日本企業がグローバル市場で戦うためのセキュリティ基盤を提供しています。 いまやクラウドは、業界や規模を問わず多くの企業で活用され、社会インフラの一部としての存在感を増しています。 活用が進むにあたりリスクや運用の複雑さも増しておりクラウドの活用が急速に進む一方、組織内のクラウド環境のガバナンス、検出されるリスクに対する運用において複雑さや負荷が増しており、企業には安全に、主体的にクラウドを使いこなす力が求められています。 Cloudbaseは、こうした変化に向き合う企業を支えるため、クラウド上のリスクを可視化し、対応までを支援するSaaSプロダクトを開発・提供しています。 2025年には日本政策金融公庫から約5億円の融資を獲得し、累計調達額は16億円超。 急速な拡大よりも、技術生産性の高いコンパクトな組織運営を志向し、強固な経営基盤のもとで事業の深度と広がりの両立に挑んでいます。 ▼プロダクト紹介｜Cloudbaseの提供価値 Cloudbaseは、企業がクラウドを安全に使いこなすための“チェック＆ガイドツール”です。AWS／Microsoft Azure／Google Cloud／OClなどの環境を自動でスキャンし、設定ミスや構成の不備によるリスクを検出・可視化。重要度に応じて「どれから・どう対応すべきか」を自動で案内します。 単なる見える化にとどまらず、優先順位付きのリスク一覧、非専門者向けの対応ガイド、タスクの分担・進捗管理といった機能を備え、“すぐに対応できる状態”を整えるのが特長です。 現在は、大手企業を中心にご導入頂き、クラウド活用を安全に推進するための新たなインフラとして評価されています。 ▼本ポジションについて 既存顧客を対象に、アカウントマネージャー業務を担っていただきます。 具体的には、契約締結後のオンボーディングや利用促進支援（ロータッチ中心）に加え、 契約書・見積書・請求書の発行管理といったオペレーション実務も含めて担当。 顧客との定期的な接点やリテンション対応を通じて、既存営業としての役割も含め長期的な関係構築をリードしていただきます。 また、一部ではSalesOps的に社内営業メンバーの業務支援（契約関連の処理代行など)も発生します。 業務フローは一定の型があるものの、改善や仕組み化の余地も大きく、 今後のチーム拡大や運用高度化の基盤をつくる役割としても期待されています。

▍募集背景 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちAsobicaは「世界一心の豊かさを満たす企業」として、3年以内に「顧客中心の経営」をビジネスのスタンダードにするべく、事業を推進しております。 現在は、coorum（コーラム）というコミュニティのプラットフォームサービスをメインに展開し、多くの企業様と手を取り合って、日々各社様・ブランドのさらなる「提供価値の向上・創造」とお客様の「顧客体験・顧客ロイヤルティの向上」に取り組んでおります。 いずれは、ビジネスにおいて必要不可欠なインフラとなるべく挑戦を続けている中で、エンタープライズの企業様を中心としたお取引も順調に増え続けているため、お客様のサクセスに真摯に向き合いながら、事業成長を後押ししてくださるアカウントサクセス(マネージャー候補)として、思いを同じく歩んでいただける仲間を探しています。 ▍チームの状況 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ アカウントサクセスとして総勢40名程度の組織です。 顧客ミーティングはオンラインが多いですが、ケースバイケースで往訪することもあります。 ▍業務ミッション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「CSMとしてcoorum（コーラム)を活用した顧客のサクセスをデザイン・実現し、事業にインパクトを与えること」 ▍具体的な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・coorum(コーラム)を導入する企業に対するアカウントサクセス（顧客の成功体験）の提供 - 契約後のオンボーディング（コミュニティ施策の戦略設計及びプロジェクトマネジメント） - コミュニティの運営支援 - コミュニティ施策の分析業務〜フィードバック - 機能改善要望の収集及び他部門連携 ▍ポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・顧客の成功体験の創出とビジネスへの直接的貢献 ・急成長スタートアップ企業の成長を支える基盤作りにチャレンジいただくことができます ・裁量と責任を持ちながら業務を進めていくことができます ・エンタープライズの顧客折衝を経験することができます ▍キャリアイメージ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・CS組織責任者 ・コミュニティコンサルタント ・新規事業でのLead CS 等、組織も拡大している中でマネジメントの道はもちろん、そのほかにも多数の新たな挑戦機会をご提供できます。 ▍選考フロー ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・書類選考（履歴書・職務経歴書）→面接複数回（2.３回程度）→最終面接 ※原則、オンラインで実施します。オフィスでの対面面接の実施を希望される場合は別途ご相談くださいませ。 ※リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。

●カミナシについて カミナシでは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」というミッションのもと、現場で働く人々のポテンシャルを IT の力で最大化し、ノンデスクワーカーが非効率から解き放たれた世界の実現に取り組んでいます。 デスクワークの世界では IT の活用がこの四半世紀で私たちの生産性を大きく引き上げてきました。私たちは、世の中を支える”現場仕事”においても、これらの成功を再現できると信じています。 現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。 カミナシでは、そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。3,900万人 ー 日本を支える就労人口のおよそ半分を占めるノンデスクワーカー。彼らの新しい働き方を、私たちと一緒に実現していきましょう。 ●募集背景 カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。 カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。 プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。 また、カミナシでは直近新たに3つのプロダクトをリリースしました。カミナシのミッション実現のために、顧客価値の提供範囲を大きく広げていくタイミングとなっています。 ▶「カミナシレポート(https://kaminashi.jp/report)」「カミナシ設備保全(https://kaminashi.jp/cmms)」「カミナシ従業員(https://kaminashi.jp/employee)」「カミナシ教育(https://kaminashi.jp/training)」 このようなチャレンジングな環境でのCS活動の中で、カミナシCSは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り、名実ともに日本一のCSと言えるチーム」を目指しています。 ●業務内容 本求人は、「カミナシ」を活用する企業さまのアカウントマネージャーとして、プロジェクト全体を通じて伴走し、成果を最大化していくカスタマーサクセス職（カスタマーサクセスマネージャー）です。 前述のとおり、カミナシの複数のプロダクトを同時に導入していくような大きなプロジェクトになることもあります。その場合には、各プロダクトの進捗を取りまとめ、顧客との総合的な窓口となりプロジェクトをマネジメントしていくことが求められます。 また、顧客がサクセスし継続的にカミナシをご利用いただくため、必要な接点を持ちリレーションを築きます。 <具体的な業務> - 顧客のビジネスゴールの全体把握と整理、ご提案 - 顧客のプロジェクト全体の責任者として、サクセスプランの作成と実行 - プロジェクト全体の進捗把握と管理 - カミナシに関してのビジネスレビューの実施 - 契約を更新いただくためのご提案やサポート - アップセル・クロスセル促進のための施策実行や顧客へのご提案 ※なお、ご入社初期はサービス理解のため、顧客のオンボーディング支援やプロダクトレクチャーからご経験いただきます。 ●主要な利用ツール - Slack（コミュニケーション） - Notion（ドキュメント） - Gainsight（顧客情報管理） - hubSpot（顧客情報管理） - Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） - チャネルトーク（問い合わせチャット） ●参考情報 - キャリアサイト：https://careers.kaminashi.jp/ - 会社紹介資料：https://speakerdeck.com/kaminashi/kaminashi-corporate-profile - 公式note：https://note.kaminashi.jp/ - エントランスブック for カスタマーサクセス：https://noiseless-fold-f68.notion.site/Entrance-Book-for-3327e57e69ea48ad89b6d7164605ea4d?pvs=4

〜募集背景〜 大企業のDX課題に取り組み、エンドユーザーである従業員(Employee)の生産性向上、システムの利活用を促進することがEXチームのカスタマーサクセス（CS）チームのミッションです。今回、マッキンゼー、ベイン、アクセンチュア、デロイト等から集結した課題解決のプロフェッショナルチームの戦略、組織、KPI設定そしてオペレーションを執行役員と共に検討し、より良い形にしていく専任推進者を新たに募集します。 【参考記事】 ------------------------------- ▼垣畑（執行役員VP of カスタマーサクセス）のnote記事 https://note.com/yo_kakihata/n/n8c3907781806?magazine_key=m24eeedc1f764 ------------------------------- 〜テックタッチ株式会社について〜 ≪誰もがシステムを使いこなせる世界を、私たちと一緒につくりませんか。≫ テックタッチは、「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。 「テックタッチ」のようなソリューションは新しい概念で、挑戦は始まったばかりです。 【事業内容】 「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売を行っています。 ーーーーーーーーーーーーーーー ■テックタッチが解決する課題 　ーDX導入のハードルを下げたい。システムの利活用を促進したい。－ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで、誰もがシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 ■テックタッチの機能紹介（一例） 　・どのタイミングで何を入力すればいいのかをステップごとに教えてくれる 　・入力ミスを事前に検知（半角／全角、(株)／株式会社など） 　・分析機能を用いて、どれくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる 　・自動入力機能で顧客のIDを間違いなく入力（ダブルチェックが不要に） ーーーーーーーーーーーーーーー 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは外資系SaaS企業、世界のユニコーン企業*。 国内ではほぼ敵なし！ テックタッチが先駆けとしてDXP(デジタルトランスフォーメーションプラットフォーム)プロダクトの開発・リリースを行っています。 *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 〜ポジションについて〜 【業務内容】 VPofCSやCSチームのMGR陣とともに、CSチームにおける： ・戦略立案：事業計画を元にチーム目標を設定、必要な施策を特定し、優先度付け・実行計画作成およびアサインを行う ・進捗管理：目標の達成度合い及び施策の進捗のKPIやマイルストーンを設定し、進捗を管理する ・組織作り：上記に各年次で必要なメンバーの要件の検討 ・オペレーションの改善：顧客をより確実に価値創出に導くための最適なオペレーションの検討と実行管理 【当ポジションの魅力】 ・当チームは日本でもユニークなスーパーエンプラ（10,000人超の大企業）向け事業を担うCSチームとして、内外の知見を取り入れ、2025年春までに日本のモデルチームとなることを目指しています。 ・当ポジションはこの目標に向けたチーム作りの中心人物として、上流（戦略・組織）の検討から現場の実行まで、課題解決のプロフェッショナルチームが最大限、力を発揮できる環境を作ることで、キャリア形成上、非常にユニークな知見を蓄積することができます。 ・またこの過程で、より包括的な戦略・オペレーションの検討を担うBiz Ops職やCOO、およびCSの現場の知見に根ざしたPMMとしてのキャリア構築に向けた経験を積んで頂けます

＜数兆円市場の変革を顧客と共創し、医療の未来を実装する事業推進者求む。＞ Ubieは「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」というミッションの実現に向け、本気で医療のインフラになることを目指すヘルステック企業です。 あなたにお任せしたいのは定型サービスの導入支援ではありません。コンサル型カスタマーサクセスとして、製薬企業の経営成果に貢献すべく、戦略立案から実行伴走まで担う戦略パートナーの役割です。 日本の基幹産業である製薬業界の変革を顧客と共に創造し、数千万人の患者さんの治療機会を拡大する、壮大な事業の成果創出を牽引する中心的役割を担っていただきます。 急成長する事業の最前線で、あなたの手で、前例のない価値を社会に実装しませんか？ --- 【Mission：あなたにお任せしたいこと】 製薬企業のビジネス変革パートナーとして、ビジネス課題を深く理解し、Ubieソリューションを活用した戦略立案から実行伴走まで一気通貫で推進することで、継続的価値創出を実現していただきます。 《主な業務内容》 ・戦略的プロジェクトの実装推進 └製薬企業のビジネス課題を深く理解し、個社別の成功定義とKPIを設計・提案 └Ubieソリューションによる業務プロセス改革の実行伴走 └データに基づく戦略的示唆提案により、顧客の意思決定と行動変容をリード ・継続価値の最大化とエクスパンション └経営層への定期的な成果報告と長期的な戦略パートナーシップ構築 └既存契約を超えた新たな価値創出や成功事例の横展開により、高単価契約の拡大機会を創出 ・事業とプロダクトの進化への貢献 └顧客の最前線で得たインサイトを、プロダクト開発チームにフィードバック └生成AIなど最先端技術の活用法を自ら模索し、CS業務プロセスの革新を牽引 --- 【Team & Culture：最高の仲間と、最高のチームで。】 Ubieは、個の力を尊重しながらも、チームとしての成果を最大化する「プロスポーツチーム」のような組織です。 ・境界のないコラボレーション 医師、エンジニア、データサイエンティスト、営業チームなど、多様な専門性を持つ最高の仲間と日々連携し、顧客の課題解決に挑みます。カスタマーサクセスとして、あなたの戦略的思考が明日のプロダクトを創ります。 ・進化し続ける組織 「最高のチームプレイヤーであれ」という価値観のもと、互いにフィードバックを交わし、常に組織をアップデートしていくカルチャーです。過去の成功体験に固執せず、変化を楽しみ、共に成長できる環境があります。 ・熱量と効率性の両立 週2日のオフィス出社は、チームで熱量を共有し、最速で仮説検証を行うための時間。リモートワークの効率性と、対面のコラボレーションを組み合わせ、最高のパフォーマンスを発揮します。 --- 【Value & Career：この挑戦で得られるもの】 ・社会を動かす手触り感 あなたの戦略提案と実行支援が、製薬企業のビジネス成果向上を通じて患者さんを適切な治療に導き、多くの命を救う。その確かな手応えと社会的意義を日々感じることができます。 ・他社にはない独自アセットの活用経験 月間1200万人の症状検索等のプラットフォームという圧倒的な独自アセットを武器に、生活者・医療機関・製薬企業の三者をつなぐ唯一のプラットフォームで高単価ビジネスを創造する、業界でも類を見ない経験を積めます。 ・市場価値を飛躍させる経験 大手企業の経営層との戦略議論、複雑なビジネス課題解決、AI時代の新しい価値提供モデルの構築など、他では得られない経験を通じて、ビジネスパーソンとしての市場価値を飛躍的に高めることができます。

◆ 会社情報 High Linkは、香りの総合プラットフォーム「カラリア」を運営しております。2025年現在、ユーザー数が80万人を突破するなど成長を続けています。また「わくわくで、あらゆる枠を超えていく」のPhilosophyのもと、新規事業への挑戦もスタートしております。 これまでカラリアを主軸に急成長を遂げてくる中で、組織も段々と大きくなり、2025年2月時点で正社員数が約40名、業務委託やインターンのメンバーも含めると約100名の規模となっております。 ◆ カラリアの特徴 カラリアは、約1,000種類のラインナップから毎月新しい香りを少量ずつお試しできることで、理想の香りとの出会いをもたらし、あなたの世界を彩るサービスです。 カラリアを通じてお客様からご支持をいただいている理由としては、以下と考えております。 1.約1,000種類、国内最大級の豊富なラインナップから選べる カラリアは、インターネットの片隅に存在する香りのセレクトショップです。なかなか出会うことのできないアイテムを含め豊富なラインナップを揃えており、唯一無二の購買体験をご用意しております。 2.誰でも理想の香水を見つけられる データを活用したパーソナライズやレコメンド、ユーザーレビューなど、なかなか香水を決められないお客様にもご自身にぴったりの香水を見つけるサポートを提供しております。 3.香り、香水領域における圧倒的な認知力 香り領域で国内最大級のメディアを運用しております。 SNSの累計フォロワー数は30万人を超え、webメディアも月間150万pv以上と、香りに関して情報を発信するメディアとしては唯一無二の立場を確立し、多くのファンに支持をしていただいております。 また、カラリアの今後の展望として、「香りで世界を彩る」というBrand Missionのもと、市場規模数千億以上ある周辺領域事業やギフト市場への進出へとチャレンジをしています。 ◆ 募集の背景 High Linkの今後の展望として、「ドメインを絞らず、心躍る事業に挑戦し続ける」未来を描いており、今後は多くの事業に挑戦することになります。現状に満足せず、見ている数値の桁を変え、会社として別の次元に進むためには、既存のビジネスモデルを見直し、会社の組織や方向性を再定義する必要があります。そのために、異なる業界や背景からの知識を持ち込み、革新的なアイデアや戦略を実行する「経営チームの強化」を行うべきだと考えました。非連続成長には大きなリスクと機会が伴います。経験豊富な経営幹部は招聘し、これらのリスクを効果的に管理し、機会を最大限に活用するためのスキルと知識をHighLinkにもたらすことを期待しています。 ◆ ミッション 経営陣のとして、中長期で企業価値を向上し続けるための戦略の立案とその実行を担う。 ◆ 業務内容 　- 事業戦略/経営戦略の立案、及び各種経営計画策定のリード 　　- 市場の変化や競争環境を分析し、適切な戦略を設計 　- イノベーション推進 　　- 新しいビジネスモデルや技術の導入を促進 　- リーダーシップと組織運営 　　- 経営陣の一人として企業文化の醸成と維持に貢献 　　- 組織の構造やプロセスの最適化

■業務内容 エンタープライズ（従業員数600名以上の企業）向けのカスタマーサクセスチームでは、UPWARDのアウトカムの実現に向けて、課題定義から初期導入・定着化支援、運用開始後の活用ログデータ分析や活用提案といった成果創出に向けた顧客支援を一貫して行います。 エンタープライズ領域では、ABM（Account Based Marketing）及びLand&Expand（＝小規模契約から拡大していく）戦略を取っており、最短で最適な成果を創出するため、新規受注前のプリセールスフェーズからカスタマーサクセスマネージャーが関与することが特徴です。 他部門と連携しながらアカウント全体の戦略策定を主体的に行い、顧客と長期的なビジネスパートナーシップを構築し、LTVの最大化に貢献します。 ■UPWARDとは ・『地図情報 × AI』で、次世代セールス体験を実現するSaaSスタートアップです。 ・外回り営業担当者の訪問データを自動で可視化して記録し、勘に頼らないデータドリブンな営業改革や新たな収益機会創出を促進します。 　※監視ツールではございません。 ・特許多数の位置情報技術とAIの組み合わせによって、効率的な訪問計画の作成、顧客訪問検知、商談記録とレポート、書類のスキャン、分析などを一気通貫で行い、顧客の業績UPを促します。 ・契約更新率99%以上を記録するプロダクト力をもとに、すでに400社以上導入の実績があります。 ■取引先実績一例（敬称略） ・株式会社クボタ（農機）、ダイハツ工業株式会社（自動車）、KDDI株式会社（通信）、大和ハウス工業株式会社（不動産）、アサヒグループホールディングス株式会社（飲料）等、多種多様な業種の企業様にご導入頂いております。 ・セコムインドネシア株式会社（セキュリティ）を始め、グローバル展開も進めており、今後加速していく予定です。

【事業概要】 当社は、建設業、不動産業、製造業など、世界中のあらゆる現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を提供しています。 グローバルに展開しており、東南アジア・欧米を中心に世界70カ国以上で使われています。 日本語・英語・タイ語・スペイン語・ベトナム語で展開しており、今後も対応言語を増やす予定です。 KANNAは「KANNAプロジェクト」と「KANNAレポート」の２つのプロダクトで構成されており、どちらもWebブラウザおよびモバイルアプリから利用可能です。 - KANNAプロジェクトは、 工程表などのプロジェクト計画作成や、各プロジェクトの進捗共有をリアルタイムにするためのチャットや写真管理機能などが入った、オールインワンのプロジェクト管理プロダクトです。 - KANNAレポートは、Excelを取り込むことで簡単に独自のデジタル帳票を作り、現場で作成から共有まで行える革新的なプロダクトです（特許取得済み） ⇨その他、特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。 ■共通 [https://poised-ceres-9a8.notion.site/Engineer-Entrance-book-a8f0fb8d1bb44306a6e33aacc8f8c32d](https://www.notion.so/a8f0fb8d1bb44306a6e33aacc8f8c32d?pvs=21) ■エンジニア [https://poised-ceres-9a8.notion.site/Engineer-Entrance-book-a8f0fb8d1bb44306a6e33aacc8f8c32d](https://www.notion.so/a8f0fb8d1bb44306a6e33aacc8f8c32d?pvs=21) ------------------------------------------------------------------------------- 【組織構成】 ■ジャパンビジネス本部 ・エンタープライズ部 　└エンタープライズセールスユニット 　└エンタープライズCSユニット ・SMB部 　└SMBセールスユニット 　└アライアンスユニット 　└SMB CS・サポートユニット ・マーケティング部 　└マーケティングユニット 　└インサイドセールスユニット 　└事業企画ユニット ------------------------------------------ 【カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）のMission】 『KANNA』は非常に直感的なUIで、ITリテラシーが高くない方でも簡単に使うことのできるツールです。 しかし、業務フローを変えることへの抵抗感や社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない場合に、成果が出づらいということがあります。 そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。 今回採用する方は、「エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセス」として、大手の顧客の業務フロー・ペイン（根本原因）を深堀り・理解して、『KANNA』を使い続けてもらいながら課題解決へと導いて頂きます。 そして、同ポジションはサービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。 【業務内容】 プレイングマネージャーとして、以下のような業務を担当していただきます。 ～具体的な業務内容～ ■マネジメント業務 ・メンバーのピープルマネジメント ・カスタマーサクセス戦略の構築・改善 ・下記のような業務をメンバーが円滑に遂行しやすい状態をつくるための体制整備・構築・各種仕組み化 ・オンボーディング等のデータの分析および他部門（セールス・マーケ・開発等）へのフィードバック ■カスタマーサクセス実務 ・顧客をオンボーディング（『KANNA』を使い始めてから使いこなす手前までの期間をサポート）し、ご契約企業内の運用定着へ導く ・上記が完了した顧客の、取引先企業を巻き込んだ更なる活用の促進 ・導入部門のID追加に向けたマイルストーンの作成や他部門・グループ企業からのリード獲得によるアップセル活動 ・オンボーディング等のKPI指標の向上に必要なプロセスの改善 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動 【求める人物像／将来的なキャリアローテーション】 アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB／新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。 会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。 【変更範囲】 当社における各種業務全般 ※総合職採用というニュアンスで、異動や求人票記載の業務以外をお任せする可能性がゼロではないため、上記記載をしております。 実際に業務の変更や異動となる場合には当人のWillも踏まえた上で協議し決定します。

SaaS型保険システム「joinsure」デリバリー後、PMと連携して大手企業への導入（オンボーディング）を引き継ぎ、ユーザーの業務遂行 / 成功のためにフォローアップしていきます。 すでにファーストローンチ済みで次のフェーズに入っており、対エンタープライズ向けのカスタマーサクセスチームのメイン担当をお願いします。 joinいただいた後はPMチームと一緒になり、大手企業とのリレーションを作っていきます。 ■業務内容 ・SaaS型保険システム「joinsure」の導入後の保険会社ユーザーへのオンボーディング ・joinsureの管理コンソールを使った保険プラン・フォーム等設定作業のサポート ・joinsureの導入企業ユーザーからの問い合わせ対応 ・障害発生時の社内外とのコミュニケーション ・導入企業に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出 ・プロダクトチームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション ・導入企業へのSaaS利用料請求業務 ※フォローアップ対象は一般ユーザーではなく、導入企業のユーザーです。

顧客の事業成長に深く伴走し、戦略的なマーケティング課題解決をリードしていただいます。 加えて、営業・プロダクト開発チームと部門を横断して連携し、顧客の成功を技術的な側面から支援いただきます。 顧客の成長に情熱を持ち、主体的に行動できる方を歓迎します。顧客の成功をダイレクトに実感できる、やりがいのあるポジションです。 ◆業務内容詳細ーーーー クライアントのマーケティング課題を深く理解し、BizCloを活用した最適なソリューション提案から施策の運用・改善まで一貫して担当いただきます。データドリブンなアプローチで、お客様のLTV（顧客生涯価値）およびロイヤリティ最大化に貢献していただきます。 ◼︎プリセールス 　技術的な側面から顧客ニーズを理解し、Salesチーム・開発チームと連携したBizCloの提案・デモンストレーションの実施 ◼︎導入 　プロジェクトマネージャーとして導入を推進、開発チームと連携、顧客トレーニング ◼︎運用支援 　顧客の利用状況モニタリング、活用提案、技術的な課題対応、顧客の声のフィードバック ◆組織体制ーーーー カスタマーエグゼクティブ統括本部 - イネーブルメント部 - カスタマーエグゼクティブ1部（Aチーム、Bチーム） - カスタマーエグゼクティブ2部（Cチーム、Dチーム） - カスタマーサクセス部 - コミュニケーションデザイン部 ◆本ポジションに期待する事ーーーー ◼︎デジタルマーケティング全般での顧客折衝業務 　お客様の成果創出を実現するためのデジタルマーケティング戦略について、パートナーとして深く関わります。 ◼︎高度なプロジェクト推進力: 　お客様の要件を整理し、BizCloの拡張するプロダクト計画をキャッチアップしながら、具体的な提案をまとめ、成果に繋げていただきます。 ◼︎クライアント毎の成果創出の仕組み化 　アカウントプランを策定し、顧客の事業拡張をどのように支援するかの戦略を共に描き、実行します。 ◼︎既存顧客のエクスパンション 　お客様の成果創出を前提に、新たな価値提供としての追加施策・追加メニューの販売により、お客様の満足度とともに顧客成果を拡張していただきます。 ◆目指せるキャリアーーーー 本ポジションでは、アカウントプランの全体戦略から実行、運用と幅広いご経験を積むことができ、特定のファネルに閉ざされることなく全方位でカバーできるような経験を積むことが可能です。また、組織が急拡大しているため、将来的にマネジメントへのキャリアアップも目指せる環境です。 ◆Micoについてーーーー ✦Mission To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。 Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。 会社HP：https://mico-inc.com/ ✦Vision “Asia No,1になります” 私たちの存在は、ただのBtoBカンパニーではありません。この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すために、私たちはここにいます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。 そして、私たちが追い求めるのは、一瞬の成功ではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、クライアントとお客様が手を取り合い、決して色褪せることのない「クライアントと顧客に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。 この壮大なビジョンを実現するために、私たちは「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。私たちのテクノロジーは、ただのツールではありません。それは、ブランドの情熱を、顧客の心へ届けるための、温かい手なのです。 ▷代表のリブランディングへの想い：https://note.com/osamuyamada/n/n814850a4b975 ✦Product 　▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/） Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。 　▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja） MicoVoiceは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。 　▷BizClo（https://mico-inc.com/bizclo/） BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。 　▷Micomii（https://micomii.com/） ミコミーは、飲食店向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。 これからも新しいProductを生み出し続けます。 ✦Micoで働く魅力 　▷柔軟な働き方: ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。 　▷圧倒的な成長支援: 5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。 　▷高い透明性: 毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。 　▷マネジメント強化: 体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。 　▷公平な評価制度: OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。 　▷社会貢献性: 革新的なSaaSプロダクトを通じて、顧客のビジネス成長と働き方改革に貢献する意義深い仕事 。 ✦Micoコンテンツ 　▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan 　▷note記事：https://note.com/micoworks 　▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 　▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

【企業概要 / 募集背景】 FLUXは2018年の創業以来、大規模言語モデル・予測分析・自然言語処理といったAI技術の研究に力を入れてきました。これらの技術を背景にマーケティング支援サービスの「FLUX AutoStream」を展開、2023年から企業のAI活用支援サービスの「FLUX Insight」、2024年から人材紹介サービスの「FLUX Agent」を開始しています。 当社サービスは様々な領域に精通するプロフェッショナルの知見と、AIを活用したプロダクトを掛け合わせて提供することで、企業の経営課題を解決することを特徴としています。あらゆる企業でAI活用が求められる中、FLUXはAI時代における企業の戦略パートナーとして、AIトランスフォーメーションを推進するため、戦略立案から実行・改善、人材採用・育成まで一気通貫で支援しています。 売上高はFLUX InsightとFLUX Agentが貢献した結果、エンタープライズ企業を中心に多数の新規顧客を獲得し、前年同月比100%成長（2025年3月）で推移と急成長を維持しています。 また、直近追加の資金調達も実施させていただきました。 ▼FLUX、新たに44億円の資金調達を実施し、累計調達額100億円に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000039.000039289.html 今後、より一層のスピード感をもって、事業領域の拡大・深化を実現していくため、FLUX単体での事業創出・拡大だけでなく、FLUXと高いシナジーが見込める領域でのM&Aを連続的に実行し、企業成長を加速させていくことを、重要な経営戦略の一つに掲げています。 今回募集する財務・M&A戦略部（M&Aチーム）のメンバーが中心となり、経営メンバーと連携しながら今後もM&Aを進めていくことをリードいただくこと、また同時にFLUXの全社・各事業における経営企画/事業企画関連業務にも携わって頂き、既存事業の事業推進にも携わって頂きます。 より強い財務・M&A戦略部のチームを組成していくべく、今後のコアメンバーとして共に挑戦いただける方を新規募集いたします。 【仕事概要】 ■M&A戦略立案・ソーシング - 経営陣と連携し、M&A方針の策定 - ロングリストの作成、ターゲット先へのアプローチ - 持ち込み案件の分析（事業面、財務面、法務面等） - M&A仲介会社との関係構築、折衝 ■M＆A案件のエグゼキューション〜PMI - 案件全体管理、外部アドバイザー・売主との折衝 - 買収ストラクチャーの構築・検討 - デューデリジェンス / バリュエーション - 契約交渉、クロージング、各種開示等の実行 - M＆A案件のPMI設計・推進 ■経営企画/事業企画支援 - 全社・各事業における戦略に紐づく重要なデータの定義・収集・管理 - 具体的なKPIの設定・管理 - 予実管理、経営メンバーとの折衝 ■業務の変更の範囲 会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。

■仕事内容 ご契約頂いたお客様に、プレイングマネージャーとして、プロダクト導入と定着の支援に責任を持っていただく業務となります。一人目カスタマーサクセスとして、製品開発プラットフォーム「PRISM」のカスタマーサクセス業務およびカスタマーサクセス組織の立ち上げを担っていただきます。 カスタマーサクセスの戦略構築から実行推進に至るまで、ゼロイチから携わることのできる非常にやりがいのあるポジションです。顧客の成功に心から伴走したいと思っていただけるような方とお会いできることを楽しみにしております。 （１）導入支援 ・PRISM導入プロセスの策定及びPDCA改善 ・お客様窓口としてオンボード推進 ・新機能のご案内及び必要に応じたレクチャー （２）定着支援 ・PRISM利用率が低いお客様に対する支援や仕組化 ・営業チームと連携し、契約更新に向けたアプローチやアップセル活動 ・開発チームと連携し、機能の改善検討やお客様窓口として不具合時のコミュニケーション （３）管理業務 ・経営層と連携し、カスタマーサクセス戦略の立案及び戦略KPIの達成 ・人事チームと連携し、採用関連業務の実施 ・メンバーマネジメント（業務のみではなく、育成やモチベーション管理含む） ■事業内容 製品ライフサイクル管理クラウド『PRISM』の開発・提供 「PRISM」は社内に散らばる技術情報を一元化することで開発効率化や技能継承を支援する、製品ライフサイクル管理クラウドです。 製品に関わる技術情報を部品構成表（BOM）に集約することで製品マスタを構築し、設計から調達、生産、サービスに至る全行程で技術情報を円滑に共有できます。 また生成AIアシスタントにより埋もれた技術ナレッジの発掘、技能継承を実現。 さらにノーコード機能によりマウスクリックだけでセットアップが完結できる、次世代の技術系基幹システムです。 ■会社の特長 ・製造業の基幹システム刷新という大きな課題に立ち向かう面白さ ・決まったプロダクトの販売だけでなく、顧客課題に合ったソリューションを提案できる自由度の高い営業 ・社員数数十人の町工場からグループ数万人の一部上場企業まで幅広い顧客層 ・事業の0→1フェーズで幅広い業務にチャレンジできる体制 ■社内コミュニケーション ・2021年創業のため少数精鋭ではあるものの、元Yahoo、リクルート、freeeといった優秀なエンジニアが集まっており、ビジネス根幹であるプロダクト開発のコミュニケーションが組織フラットに会話できる環境です。 ・Thingsでは、リモートワークとオフィス出社のハイブリッドスタイルを採用しているため、非同期なコミュニケーションを支えるためのツールを豊富に用意しています。（slack、notion、slack、miro、Figmaなど） ・スピード感をもった働き方、ドラスティックな発想や提案ができるように、同期的なコミュニケーションも大切にしています。（CEOとの気軽な1on1、Thingsカルチャーよもやま会、スプリント共有会、デザイン定例） ・製造業界出身ではないメンバーも多いため、自由参加の勉強会（輪読会）を毎日実施しています。

■事業概要 ALGO ARTISは社会基盤を支える様々な計画業務に対して、 AI技術を用いた最適化ソリューション「Optium（オプティウム）」「Planium（プラニウム）」を提供しています。 製造業や商社、エネルギー、物流、鉄道・バスといった私たちの社会基盤を支える様々な産業において、計画業務は存在します。 例えば、火力発電所において石炭買付~電気を作るまでの運用計画を作るとなった場合、取りうる組み合わせの数は10の720乗になります。 これは囲碁や将棋を超える複雑さであり、非常に難解な業務であることがわかります。また、「計画」は会社の運営コストを大幅に左右する重要な業務です。 この重要な「計画」業務における課題/リスクを解消するために、 世界トップクラスのエンジニア集団と共にソリューションを通じて価値提供することで、"社会基盤の最適化"を目指しています。 ■当社特徴 特徴①：卓越した技術力 昨今さまざまなAI技術が話題に上がりますが、 弊社は「ヒューリスティック最適」という計画業務の課題に則した特殊なアルゴリズムを高度に活用しています。 AIのエンジン提供だけでなく、お客様の業務を統括するようなUIを含めた実運用可能なソリューションを提供しています。 その土台となる共通基盤は現在も進化し続け、提供できる価値を向上させる仕組みをつくっています。 特徴②：誠実さ この複雑な「計画」業務において真の課題解決を実現するために、自社の成長だけではなく、"お客様との共存共栄"と"社会への貢献"を大切にしています。 PoC段階にとどまらず、真に価値のあるソリューションの提供を行っています。 また、提供にあたりビジネスチームとエンジニアチームが一丸となって案件を遂行します。 お客様ごとにプロジェクトチームを組成して、顧客への提供価値を第一に考えながらエンジニアメンバーと二人三脚で開発することで、より良いソリューションの構築を実現しています。 既に、製造業や商社、エネルギー、物流、鉄道・バスといった私たちの社会基盤を支える様々な産業でPoCにとどまらず実際の業務にてご利用いただいています。 [プロジェクト事例] ・北陸電力様の配船計画最適化：https://www.algo-artis.com/news/20241126 ・TOPPAN様の生産計画最適化：https://www.algo-artis.com/news/241002 ・富士工業様の生産計画最適化：https://www.algo-artis.com/news/240904 ■採用背景 当社は、マーケ～セールス～導入～CSまでを分業・標準化し、PoCから本導入、継続利用まで一貫した支援体制を強化しています。受注と導入が増える中、解約リスクの低減と追加利用の創出を同時に実現する体制の構築を進めています。 特に、既存顧客の深耕・業界特化した知見の横展開・解約抑止とアップセルの仕組み化は、継続的な事業成長を実現する上でCSの重要な役割です。 顧客との長期的な関係づくりをリードし、事業成長に直結する成果を牽引していただける方を募集します。 ■業務内容 導入直後の顧客を“使いこなせる状態”へ導き、継続利用・拡張・更新までを一貫して支援する役割を期待します。 具体的には、下記のような業務をお任せすることを想定しています。 ・引き継ぎ情報の整理と導入計画の設計 　- 契約内容・期待成果・体制と役割・初期指標をまとめ、導入開始に必要な準備を整備 ・利用状況のモニタリングと定着支援 　- 利用ログとヒアリングで課題を特定し、トレーニング・手順・問合せ動線を整備して「使い続けられる状態」を実装 ・成果事例や運用における知見の横展開 　- 顧客のプロダクト活用を経て蓄積されたインサイトを他部門へ横展開できる運用を構築 ・プロダクトへのフィードバック連携 　- 現場の要望と優先度を整理し、開発チームと改善計画をすり合わせる橋渡しを遂行 ・追加活用の企画とのアップセル・クロスセルの推進 　- 機能追加・拠点展開・ユーザー拡大のシナリオを提示し、セールスと連携して合意まで推進 【使用ツール】 ・Salesforce ・Google Workspace / Google Apps Script ・Slack ・Notion ■当ポジションの魅力 ・事業インパクトを直接体感できる環境 　- 導入後の継続利用や拡張が継続的な事業成長に直結するため、自らの取り組みが経営成果につながる実感を得られる環境 ・業界特化SaaSの知見と提案力の習得 　- 製造・インフラ業界の顧客課題に深く向き合い、業界知識と課題解決力を同時に磨ける機会 ・分業×標準化の体制でのスキル深化 　- マーケ・セールス・導入・開発と分業しつつ標準化されたプロセスで連携することで、CSの専門スキルを効率的に習得できる仕組み ・キャリアパスの多様性と成長機会 　- CSのスペシャリストとしての専門性追求はもちろん、AE・マーケ・PdM・マネジメントなど、事業成長に合わせて多様なキャリアに展開可能

【会社概要】 当社は、2018年に設立された、AI × 動作指導 の筑波大学発スタートアップ企業です。 サイエンスとテクノロジーをミックスした世界No.1のヘルスケアカンパニーとして、ヒトの“全て”の運動指導をAIによって代替することを目指しています。 『全ての人へ可能性を最大化する指導を届ける』をミッションに掲げ、筑波大学の日本No.1のスポーツサイエンスノウハウや各専門家との共同開発体制によって独自データセットを構築。データ優位性を活用した精度の高い三次元動作解析アルゴリズムを実現し、スポーツ実施者の競技や健康の可能性を最大化するため、個人の動作データ解析およびそれらに合わせた適切な指導を受けることができるためのサービスを提供しています。 現在は約30名程の体制で、AI・サイエンス領域に強みを持つメンバーで組織構成されており、筑波大の研究室の他にも様々な研究機関・大学と連携しています。 ■参考情報 ▼ Company Deck（会社・事業紹介資料） https://speakerdeck.com/sportipinc/2303-sportip-company-deck ▼B Dash Camp 2023 Fall in FukuokaのPitch ArenaでSportipが優勝 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000058.000038430.html ▼『Forbes 30 Under 30 Asia 2023』に代表の髙久が選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000038430.html 【事業概要】 筑波大発の独自開発したAI技術をベースに、介護・スポーツ・フィットネス業界向けに複数サービスを提供しています。 創業から約5年半で、AIの姿勢推定技術を事業のコアドライバーとして、さまざまな領域の事業会社・自治体との連携や共同研究、実証実験を通じ、ヘルスケア領域の新規事業を構築。得られた技術アセットをベースに、クライアントの声を汎用的に拾い上げ、介護・スポーツ・フィットネス業界向けに複数サービス（BtoB SaaS事業）を展開しています。 ■プロダクト例 ・Sportip Pro：https://lp.sportip.ai/ AI姿勢分析・動作分析を活用し、適切なフォーム指導・運動指導をサポートするアプリ。整体/接骨院・介護施設・フィットネスクラブ・病院・プロチームなどを対象にご利用いただいております。 ・リハケア： https://rehacareai.com/ 介護・デイサービス向け介護支援アプリ。AI身体分析・訓練プランの自動生成から、最新の介護保険制度やルールに則った効率的な業務支援を実現します。 ・Sportip Motion 国内外のトップアスリート向けに、マーカーレスでパフォーマンス分析ができるプロスポーツ・研究・産業用途のAIテクノロジーです。スピーディーかつ高精度な3D分析の活用を可能とします。 【業務内容】 個々人の適性や社内状況に応じて、Sportip ProもしくはリハケアのいずれかのB2B SaaSプロダクトのCSマネージャーとしてのアサインを検討してます。 メインクライアントはSportip Proの場合は整体・整骨院、スポーツジム・フィットネスクラブ、リハケアの場合はリハビリ・介護事業者となるため、それぞれの対象顧客に対してのカスタマーサクセス業務から、CS戦略の策定及びプロダクト側へのフィードバックといった幅広い業務と裁量をお任せする想定です。 また、事業成長に寄与する取り組みとして、セールス・マーケティング・パートナーセールス先の開拓などの活動から、将来的にはCS組織化に伴うマネジメント、The Model型の組織構築、組織人数が増えていくにあたっての各リーダーの育成や採用、多階層組織のマネジメントなども牽引いただけたらと思います。

人工衛星や大気突入システムなどの宇宙機および搭載コンポーネントの機構、構造、並びに潤滑にかかわる研究開発に従事していただきます。 具体的には、人工衛星部品の製造・加工・組立・試験・検査工程の計画、部品の製造・加工・組立・試験・検査の実施と結果のとりまとめ、また製造・試験・組立設備や装備の整備等を全般的に担当いただきます。対象として、現在開発を進めている ELS-R100、その後継機（事業機）、および ELS-RS などの ELS が開発する衛星システム、搭載カプセル、および推進システム等の機構ならびに構造が対象となります。

【募集背景】 30年近く人事系システムの開発やコンサルに携わってきた創業メンバーが、これまでの知見を活かして”あるべき”から逆算した全く新しい人事給与SaaSを2023年4月にリリースしました。 リリース初年度から多くの大手法人を中心にご採用いただき、2024年度は昨期2倍以上の企業で導入を予定しております。 今後の更なる導入プロジェクト増加を見越して当社プロダクト導入コンサルタントの増員を決定いたしました。 プロダクトビジョンに共感いただき、お客様の課題を自分ごととして受け止め、より多くのお客様に解決策のご提案ができる方を募集します。 【仕事内容】 ▼人事給与SaaSの導入支援および製品フィードバックを行っていただきます 　・人事給与SaaSを安心・安定して使ってもらうための導入支援 　・お客様独自の制度の設定相談（お客様の制度や業務とシステムの橋渡し役） 　・お客様の業務上の課題をヒアリング（お客様の課題解決に向けた製品フィードバック） ▼SaaSを組合せた人事給与コンサルティング業務を行っていただきます 　・自社製品と他社製品を組み合わせ「業務」の単位でお客様の課題解決を支援 　・共創SaaSと協力し日本のHRを良くする取り組みを推進 　　※共創SaaS：弊社のSaaS連携システム「共創プラットフォーム」を介してデータ連携される他社のSaaS ▼研修・支援も充実しています 　・上記お客様対応は基本的に数社の専任担当としてご対応いただきます 　・システムや導入コンサルティングの研修、専任のサポート担当をつけてのＯＪＴもしっかり実施します 【組織文化】 ・プロとして問題解決する地力があり、自走できることが前提となっています ・気軽に相談・質問ができ、情報交換・事例共有も毎日行われています ・良いことは良い、悪いことは悪いと言い合える風通しの良い文化です ・経営者とのコミュニケーションも密に取れ、スピード感をもった対応ができます ・部門問わず全社を上げて、より良い製品・より良い提案・より良い導入サービスで、日本のHRをリードしていきます

【会社概要】 ストックマーク株式会社は「価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる」をミッションに掲げ、最先端の生成AI LLM技術を活用し、企業の変革を支援しています。 弊社の強みは、フルスクラッチで国産LLMを開発できる技術力です。2024年5月には、国内最大級となる1,000億パラメータの日本語特化LLM「Stockmark-2」を公開しました。 多くの企業が海外モデルの微調整やOSS活用にとどまる中、当社はゼロから自らの手でモデルを設計・構築。日本語とビジネス領域に最適化された性能は、国産最高クラスの水準を誇ります。さらに、ハルシネーションを大幅に抑えており、自社管理下で安全に運用可能です。 単なる“生成AIの利用企業”ではなく、“AIそのものを創る企業”として、日本の産業競争力を技術で支えていく存在となることを目指しています。 この技術力を活かして事業展開しており、現在はSaaS事業として製造業向けAIエージェント「Aconnect」、PaaS新規事業として業務AI実装支援プラットフォーム「SAT(Stockmark A Technology)」を運営しています。 創業時からエンタープライズ企業をターゲットとしており、すでに日経225の30％、300社を超える企業様での導入が進んでいます。今後は製造業のR＆Dを起点に、国内のエンタープライズ企業はもちろん、日本企業全体そしてグローバル企業にも展開していく予定です。 2024年10月にはシリーズDにて45億円、累計88億円の資金調達を完了。 従業員も150名規模になり、更なる成長を目指すために人員を募集しております！ 【現状の課題】 現在、大手エンタープライズ企業を対象とした事業拡大が順調に進む一方で、カスタマーサクセス組織にはまだまだ課題があります。特に、複雑な組織構造を持つエンタープライズ顧客に対して、サクセスの定義や指標を高度化する必要があります。そのためにこれまで以上に深い顧客理解に基づく高度な支援が求められています。 さらに、既存契約の維持・LTVの最大化を実現するためのプロセス設計やオペレーションの標準化が十分に整っておりません。組織としても、急速に増加する顧客数に応じたチームのマネジメント体制や人材育成の仕組みを拡充していく必要があります。 【業務内容】 VP of CSとして、Aconnect事業におけるエンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセス戦略の構築と組織の拡大を担っていただきます。 また、CS組織のマネジメント・育成、他部門との連携も重要な役割です。 ■具体的な業務内容 ・カスタマーサクセス全体の短中長期戦略の立案と実行 ・Churn低減、LTV最大化を実現する仕組み・プロセスの設計と運用 ・顧客課題解決とプロダクトの活用促進に向けた戦略的サクセスプランの策定 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント・育成・採用 ・CS Opsの体制構築（データ分析・KPIモニタリング・改善施策） ・プロダクト・営業・マーケティングなど他部門と連携し、顧客体験を進化させる横断的プロジェクト推進 ・主要顧客対応（経営層折衝・エスカレーション対応） ※変更の範囲：ビジネス領域における業務全般 【チーム構成】 Account Division-Customer Success Unit チームリーダー2名 メンバー 14名 ※Customer Success Unit全体を統括いただく予定です。 【ポジションの魅力】 ・事業成長の中心で、エンタープライズカスタマーサクセスの全体戦略を描く裁量と影響力を発揮いただけるポジションです。 ・最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。 ・「顧客の事業成果を共に創る」高度な支援モデルを自ら設計し、自組織に浸透・定着させることができます。 ・経営陣・営業・プロダクトと一体となり、顧客体験とプロダクト進化の両輪をリードする醍醐味を味わっていただけます。 ・スケールアップ期の組織構築・仕組み化をゼロから手がける挑戦できます。 ・toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。 【関連資料】 ・Stockmark 採用ポータル https://stockmark.wraptas.site/ ・CEO林 インタビュー動画 https://youtu.be/nNAG1uByRbY ・CTO有馬 インタビュー動画 https://youtu.be/yFsB0GfwaFU ・Stockmark オープン社内報（Youtube） https://youtube.com/playlist?list=PLrZHMFQXt_asWdFjymZAIc1h6WrE4kKBa