ファインディ株式会社の【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_事業企画の求人

私たちファインディは、「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」というビジョンのもと、ITエンジニア領域における個人と組織、双方の課題解決に取り組んできました。

現在は、

• IT/Webエンジニア向け転職サービス「Findy」
• ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」
• 経営と開発現場をつなぐAI戦略支援SaaS「Findy Team+」
• 開発ツールのレビューサイト「Findy Tools」
• テックカンファレンスのプラットフォーム「Findy Conference」

といった5つのサービスを展開し、サービスの累計会員登録数は約26.7万人、国内外のスタートアップから大企業まで4,000社以上に利用されています。

また、「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意のもと、2024年のインド進出を皮切りに、現在は韓国・台湾でも「Findy Team+」を展開しています。
企業成長の源泉であるソフトウェア開発において日本発のイノベーションを増やし、世界市場で競争力を持つ日本のIT企業を1社でも多く生み出すことを目指し、まずは当社がグローバルマーケットで通用する企業になることを企図しています。

採用サイト
会社説明資料

■ 募集背景

エンジニア採用は、「経営アジェンダ」へと変わりつつあります。同時に、AIの台頭でエンジニアの役割・キャリアの不確実性が高まり、企業側（採用）も候補者側（キャリア）も、これまでの「点のマッチング」だけでは満たせないニーズが溢れています。
Findy転職事業部は、こうした構造転換のなかで「転職のプラットフォーム」から、企業・候補者双方の課題を解く事業群へと進化の真っ只中にあります。だからこそ、顧客（企業と候補者）の一次情報に最も近いカスタマーサクセス（CS）を起点に、事業を“つくる側”に回れる人材を求めています。

■ あなたに解いてほしい課題

・属人的な成果を、どうすれば「仕組みで勝てる状態」に変えられるか
・片面では見えないニーズ・事業機会を、ToB（企業）×toC（候補者）の一次情報からどう発見するか
・現場の一次情報を、どうやって次の事業（新サービス・新領域）の種に変えるか

■ 仕事内容・ミッション

＜CS（ToB）のマネジメント＞
・顧客折衝
・チームKPI（成約・更新・スカウト／カジュアル面談UU等）の設計・管理・改善
・1on1・評価・OJTによるメンバー育成
・SubMGR育成・権限委譲
・オペレーションの標準化・仕組み化（MGR不在でも回る体制）
・他部署（US・Sales・Agent・事業企画・プロダクト）との連携

＜越境 ＆ 顧客体験の向上・イネーブルメント＞
・企業側（CS）・候補者側（US）の枠を越えて、両サイドの解像度を自ら掴む
・双方のCX（顧客体験）を高める施策を企画・実装
・属人化した勝ちパターンを型化・ナレッジ化し、AI活用でチームの生産性・再現性を引き上げる

＜双方のニーズから事業企画・事業開発＞
・両サイドの一次情報から現場に眠る事業の種を見つけ、CSの土台の上で新規テーマの企画・開発に踏み込む（支援領域の拡張／toCのキャリア構築プラットフォーム／toBの“組織OS”構想など）
・直近の具体例：
- 職種拡張 → データ拡張プロジェクト：データエンジニア需要を起点に「企業ニーズ × ユーザーのキャリア課題 × 事業拡張」の“三方よし”を狙う
- 副業プロジェクト：副業を通じた相互理解からの正社員化／スタートアップ向けの新たな採用チャネル化

■ 入社後に期待する成果

・〜3ヶ月：現場とKPIを把握し、CS（ToB）マネージャーとして担当顧客・チームの成果を安定的に出す。1on1・KPI管理のルーティンを確立し、標準化の優先課題を特定。
・6〜12ヶ月：MGR不在でも回るオペの型を確立し、SubMGR育成に着手。並行して候補者側へ越境し、両サイドの顧客体験・解像度を事業水準まで引き上げる。
・1〜2年：両サイドのニーズから、職種拡張／データ拡張PJ・副業PJのような事業企画・新規事業開発に1つ以上踏み込み、事業を“つくる側”に回る。
・中長期：チームの組成・マネジメントを担い、顧客体験の進化と新領域を事業の柱に育てる。

■ このポジションの魅力

1. CSマネジメントを土台に“事業をつくる側”へ最短で回れる
   チーム成果に責任を持つマネージャーとしての土台の上に、一次情報を起点に事業企画・事業開発を推進できます。提案がその場で通り、現場発PJが半年で事業化する意思決定スピードがあります。

2. 構造的に“伸び続ける”市場の最前線で挑める
   AI時代のエンジニア採用、とりわけ大手・データ領域は構造的に伸びています。

   • 大手は内製化したいが「人がいない」：内製化の意欲は約8割に達する一方、IT開発の多くを外部委託に頼り、最大の障壁は「IT人材不足」（2030年に最大79万人とも試算）。“内製したいが人がいない大手”こそが最大の顧客層です。
   • クラウド移行 → データ蓄積 → AI活用という流れで、エンジニア（特にデータ領域）の需要は継続的に拡大しています。

3. 職種を越えて、戦略から実行まで一気通貫で事業を推進できる

   • 事業戦略・マーケティング・人材コンサルタントなど、職種を越えた事業開発が可能です。
   • 自ら一次情報を取りに行き、戦略立案から実行まで、手触り感とスピード感を持って一貫して事業を推進できます。

4. 両サイド・越境で専門性が一気に伸びる
   ToB（企業）×toC（候補者）を越境して見ることで、片面では得られない事業視点と専門性が短期で身につきます。片面RA／CAの方が“両面・事業視点”へ踏み出す機会としても最適です。

5. 早期からマネジメントに挑戦し、事業責任者まで目指せる
   年次ではなく実力で、事業部コアメンバーとしてチームを率いることができます。

   • 立ち上げフェーズのBizDevとして事業をドライブし、中核メンバーとして成長を牽引した先には、将来的に事業責任者を目指すことも可能です。
   • 事業がスケールし体制が整うタイミングで、新たな非連続成長に向けた事業立ち上げなど、志向と実績に応じて幅広いキャリアの可能性があります。

■配属先情報

部署：Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム
チーム人数：現在22名（5チーム制）→ FY26末28名 → FY27末38名へ拡大計画
チーム構成：人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中。

■ 参考情報

・事業責任者:田頭 note https://note.com/taityo0911/n/n28ebd3a889ef
・Findyのこれから https://note.findy.co.jp/n/n4b8c8d606b22
・代表 山田「今、Findyで働くべき理由」 https://note.com/yuichiro826/n/nd6db03102404

・顧客の一次情報から学び、解像度を上げ続けられる方
・高難易度のMissionやRoleを前向きに楽しめる方
・自身の成長に貪欲で、実力主義・裁量のある環境を求める方

（いずれか／MUST）
・人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可）
・カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験
・新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験

（必須／MUST）
・チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向

・両面型での人材紹介経験、ToB（企業）×toC（候補者）双方への関心
・チームの立ち上げ・組成の経験、ピープルマネジメントへの関心
・エンジニア／技術領域への興味（未経験でも可）
・スタートアップ・アーリーフェーズでの幅広い職務経験