年収1200万円以上のカスタマーサクセスの求人情報

◼︎Lazuliについて Lazuli株式会社は2020年7月設立のスタートアップで、企業のプロダクトデータを統合、整備し、データ/AI活用を支援するSaaS「Lazuli PDP」を提供しています。高度なAI/ML技術により、商品データの収集、構造化、連携を可能にし、製造・小売業のデジタル化を促進します。Lazuli PDPは、複雑なデータ処理を自動化し、部門間のデータサイロを解消します。企業が一貫性ある商品情報を提供できることで、顧客体験の向上とデータ活用の最適化に貢献しています。 ◼︎ポジション概要 顧客が抱える事業課題に対して、LazuliPDPを中心に解決策の提案および、導入活用のための要件定義、オンボーディング、活用伴走支援を行います。単なる運用やサポートにとどまらず、経営課題を新たなビジネス機会へと変換し、戦略の構想・実行・仕組み化までを一貫してリードする、Lazuliの価値提供における中核的役割を担います。 ◼︎役割と魅力 ・お客様の業務課題をダイレクトに深くヒアリング、理解出来る唯一の部署であり、自社サービスの品質向上、セールスチームへの事例共有など、多くのチームへの貢献が可能 ・業界理解とデータサービスの深い知見の習得 ・生成AIをはじめ新しいサービスを自らさわり経験する事が出来る環境であるため、自己成長が出来る ・CSチームが立ち上げフェーズのため、チームビルディング、チーム内の事業計画の作成、クライアントサービスの企画、立案、実行など幅広い経験が可能 ◼︎主な業務内容 入社後は、既存顧客に対してフォローアップおよび課題解決の提案に従事していただきます。 ・各顧客の課題を抽象化させ共通部分をプロダクトチームへの機能開発の要望をあげ、プロダクトアップデートに貢献 ・PS（ProfessionalService）として、顧客に対して個別対応による課題解決提案 ・CSチームとして様々な仕組みの企画・立案・実行 　例：クライアントヘルススコア策定、クライアントトレーニングプラン、Tech touchおよびサービスサポートページの立ち上げなど

▼会社紹介 Cloudbaseは「日本企業が世界を変える時代をつくる。」というミッションを掲げ、モノづくりに挑む日本企業がグローバル市場で戦うためのセキュリティ基盤を提供しています。 いまやクラウドは、業界や規模を問わず多くの企業で活用され、社会インフラの一部としての存在感を増しています。 活用が進むにあたりリスクや運用の複雑さも増しておりクラウドの活用が急速に進む一方、組織内のクラウド環境のガバナンス、検出されるリスクに対する運用において複雑さや負荷が増しており、企業には安全に、主体的にクラウドを使いこなす力が求められています。 Cloudbaseは、こうした変化に向き合う企業を支えるため、クラウド上のリスクを可視化し、対応までを支援するSaaSプロダクトを開発・提供しています。 2025年には日本政策金融公庫から約5億円の融資を獲得し、累計調達額は16億円超。 急速な拡大よりも、技術生産性の高いコンパクトな組織運営を志向し、強固な経営基盤のもとで事業の深度と広がりの両立に挑んでいます。 ▼プロダクト紹介｜Cloudbaseの提供価値 Cloudbaseは、企業がクラウドを安全に使いこなすための“チェック＆ガイドツール”です。AWS／Microsoft Azure／Google Cloud／OClなどの環境を自動でスキャンし、設定ミスや構成の不備によるリスクを検出・可視化。重要度に応じて「どれから・どう対応すべきか」を自動で案内します。 単なる見える化にとどまらず、優先順位付きのリスク一覧、非専門者向けの対応ガイド、タスクの分担・進捗管理といった機能を備え、“すぐに対応できる状態”を整えるのが特長です。 現在は、大手企業を中心にご導入頂き、クラウド活用を安全に推進するための新たなインフラとして評価されています。 ▼本ポジションについて 既存顧客を対象に、カスタマーサクセス業務を担っていただきます。 具体的には、契約締結後のオンボーディングや利用促進支援（ロータッチ中心）に加え、 契約書・見積書・請求書の発行管理といったオペレーション実務も含めて担当。 顧客との定期的な接点やリテンション対応を通じて、長期的な関係構築をリードしていただきます。 また、一部ではSalesOps的に社内営業メンバーの業務支援（契約関連の処理代行など)も発生します。 業務フローは一定の型があるものの、改善や仕組み化の余地も大きく、 今後のチーム拡大や運用高度化の基盤をつくる役割としても期待されています。

〜募集背景〜 大企業のDX課題に取り組み、エンドユーザーである従業員(Employee)の生産性向上、システムの利活用を促進することがEXチームのカスタマーサクセス（CS）チームのミッションです。今回、マッキンゼー、ベイン、アクセンチュア、デロイト等から集結した課題解決のプロフェッショナルチームの戦略、組織、KPI設定そしてオペレーションを執行役員と共に検討し、より良い形にしていく専任推進者を新たに募集します。 【参考記事】 ------------------------------- ▼垣畑（執行役員VP of カスタマーサクセス）のnote記事 https://note.com/yo_kakihata/n/n8c3907781806?magazine_key=m24eeedc1f764 ------------------------------- 〜テックタッチ株式会社について〜 ≪誰もがシステムを使いこなせる世界を、私たちと一緒につくりませんか。≫ テックタッチは、「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。 「テックタッチ」のようなソリューションは新しい概念で、挑戦は始まったばかりです。 【事業内容】 「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売を行っています。 ーーーーーーーーーーーーーーー ■テックタッチが解決する課題 　ーDX導入のハードルを下げたい。システムの利活用を促進したい。－ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで、誰もがシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 ■テックタッチの機能紹介（一例） 　・どのタイミングで何を入力すればいいのかをステップごとに教えてくれる 　・入力ミスを事前に検知（半角／全角、(株)／株式会社など） 　・分析機能を用いて、どれくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる 　・自動入力機能で顧客のIDを間違いなく入力（ダブルチェックが不要に） ーーーーーーーーーーーーーーー 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは外資系SaaS企業、世界のユニコーン企業*。 国内ではほぼ敵なし！ テックタッチが先駆けとしてDXP(デジタルトランスフォーメーションプラットフォーム)プロダクトの開発・リリースを行っています。 *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 〜ポジションについて〜 【業務内容】 VPofCSやCSチームのMGR陣とともに、CSチームにおける： ・戦略立案：事業計画を元にチーム目標を設定、必要な施策を特定し、優先度付け・実行計画作成およびアサインを行う ・進捗管理：目標の達成度合い及び施策の進捗のKPIやマイルストーンを設定し、進捗を管理する ・組織作り：上記に各年次で必要なメンバーの要件の検討 ・オペレーションの改善：顧客をより確実に価値創出に導くための最適なオペレーションの検討と実行管理 【当ポジションの魅力】 ・当チームは日本でもユニークなスーパーエンプラ（10,000人超の大企業）向け事業を担うCSチームとして、内外の知見を取り入れ、2025年春までに日本のモデルチームとなることを目指しています。 ・当ポジションはこの目標に向けたチーム作りの中心人物として、上流（戦略・組織）の検討から現場の実行まで、課題解決のプロフェッショナルチームが最大限、力を発揮できる環境を作ることで、キャリア形成上、非常にユニークな知見を蓄積することができます。 ・またこの過程で、より包括的な戦略・オペレーションの検討を担うBiz Ops職やCOO、およびCSの現場の知見に根ざしたPMMとしてのキャリア構築に向けた経験を積んで頂けます

■会社概要 私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。 様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。 プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。 ◾️募集背景 当社はこれまで、チャットボットを軸に企業の顧客コミュニケーションを支援し、SaaS＋コンサルティングの形で事業を展開してきました。中でも、EC／D2C業界を中心に、マーケティング成果に直結する支援へのニーズが急速に高まっています。 現在は、LINEを活用したCRM施策や広告運用支援を起点に、成果報酬型での新規事業立ち上げを構想していますが、これはあくまで一例です。 ご経験・強みに応じて、支援領域や収益モデルの設計から、共に作っていただきたいと考えています。 この事業を、当社の“第二の柱”として育てていくために、事業立ち上げから組織構築・スケールまでを担っていただける事業責任者（執行役員候補）を募集いたします。 ◾️業務内容 以下のような立ち上げフェーズから、スケールフェーズへの移行までを一貫してリードいただくポジションです。 EC/D2C領域を対象とした新規サービスの企画・立案・実行 ユーザー課題を起点としたプロダクト・サービス・料金設計 プロダクトチームと連携した新機能開発・改善提案 セールス／カスタマーサクセスの組織構築・運営 事業収益目標の設定・管理（PL責任）

◼️会社概要・募集背景 FLUXは2018年の創業以来、大規模言語モデル・予測分析・自然言語処理といったAI技術の研究に力を入れてきました。これらの技術を背景にマーケティング支援サービスの「FLUX AutoStream」を展開、2023年から企業のAI活用支援サービスの「FLUX Insight」、2024年から人材紹介サービスの「FLUX Agent」を開始しています。 当社サービスは様々な領域に精通するプロフェッショナルの知見と、AIを活用したプロダクトを掛け合わせて提供することで、企業の経営課題を解決することを特徴としています。あらゆる企業でAI活用が求められる中、FLUXはAI時代における企業の戦略パートナーとして、AIトランスフォーメーションを推進するため、戦略立案から実行・改善、人材採用・育成まで一気通貫で支援しています。 売上高はFLUX InsightとFLUX Agentが貢献した結果、エンタープライズ企業を中心に多数の新規顧客を獲得し、前年同月比100%成長（2025年3月）で推移と急成長を維持しています。 また、直近追加の資金調達も実施させていただきました。 ▼FLUX、新たに44億円の資金調達を実施し、累計調達額100億円に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000039.000039289.html 新規事業開発の戦略策定から推進まで、社長室室長のCOO布施直下にて遂行いただける方を募集します。将来的にはCxO・部門責任者をお任せすることも視野に入れております。 ◼️ミッション COO直下にて新規事業開発における市場調査から事業戦略・計画の策定から推進まで実行いただき、経営上、重要なミッションに携わっていただきます。 ◼️業務内容 ・市場調査、ビジネスモデルの探索・検証・構築 ・新規事業戦略・企画策定・推進 ・事業の推進に必要な体制構築・マネジメント、仕組み化の推進 ◼️ポジションの魅力 / やりがい ・将来的には自らが事業責任者となり、事業を立ち上げから組織構築/拡大までをリードすることも可能です ・AI、データ、SaaSといった最新のテクノロジー対して常にキャッチアップできる環境です ■業務の変更の範囲 会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。

◆ 会社情報 High Linkは、香りの総合プラットフォーム「カラリア」を運営しております。2025年現在、ユーザー数が80万人を突破するなど成長を続けています。また「わくわくで、あらゆる枠を超えていく」のPhilosophyのもと、新規事業への挑戦もスタートしております。 これまでカラリアを主軸に急成長を遂げてくる中で、組織も段々と大きくなり、2025年2月時点で正社員数が約40名、業務委託やインターンのメンバーも含めると約100名の規模となっております。 ◆ カラリアの特徴 カラリアは、約1,000種類のラインナップから毎月新しい香りを少量ずつお試しできることで、理想の香りとの出会いをもたらし、あなたの世界を彩るサービスです。 カラリアを通じてお客様からご支持をいただいている理由としては、以下と考えております。 1.約1,000種類、国内最大級の豊富なラインナップから選べる カラリアは、インターネットの片隅に存在する香りのセレクトショップです。なかなか出会うことのできないアイテムを含め豊富なラインナップを揃えており、唯一無二の購買体験をご用意しております。 2.誰でも理想の香水を見つけられる データを活用したパーソナライズやレコメンド、ユーザーレビューなど、なかなか香水を決められないお客様にもご自身にぴったりの香水を見つけるサポートを提供しております。 3.香り、香水領域における圧倒的な認知力 香り領域で国内最大級のメディアを運用しております。 SNSの累計フォロワー数は30万人を超え、webメディアも月間150万pv以上と、香りに関して情報を発信するメディアとしては唯一無二の立場を確立し、多くのファンに支持をしていただいております。 また、カラリアの今後の展望として、「香りで世界を彩る」というBrand Missionのもと、市場規模数千億以上ある周辺領域事業やギフト市場への進出へとチャレンジをしています。 ◆ 募集の背景 High Linkの今後の展望として、「ドメインを絞らず、心躍る事業に挑戦し続ける」未来を描いており、今後は多くの事業に挑戦することになります。現状に満足せず、見ている数値の桁を変え、会社として別の次元に進むためには、既存のビジネスモデルを見直し、会社の組織や方向性を再定義する必要があります。そのために、異なる業界や背景からの知識を持ち込み、革新的なアイデアや戦略を実行する「経営チームの強化」を行うべきだと考えました。非連続成長には大きなリスクと機会が伴います。経験豊富な経営幹部は招聘し、これらのリスクを効果的に管理し、機会を最大限に活用するためのスキルと知識をHighLinkにもたらすことを期待しています。 ◆ ミッション 経営陣のとして、中長期で企業価値を向上し続けるための戦略の立案とその実行を担う。 ◆ 業務内容 　- 事業戦略/経営戦略の立案、及び各種経営計画策定のリード 　　- 市場の変化や競争環境を分析し、適切な戦略を設計 　- イノベーション推進 　　- 新しいビジネスモデルや技術の導入を促進 　- リーダーシップと組織運営 　　- 経営陣の一人として企業文化の醸成と維持に貢献 　　- 組織の構造やプロセスの最適化

顧客の事業成長に深く伴走し、戦略的なマーケティング課題解決をリードしていただいます。 加えて、営業・プロダクト開発チームと部門を横断して連携し、顧客の成功を技術的な側面から支援いただきます。 顧客の成長に情熱を持ち、主体的に行動できる方を歓迎します。顧客の成功をダイレクトに実感できる、やりがいのあるポジションです。 ◆業務内容詳細ーーーー クライアントのマーケティング課題を深く理解し、BizCloを活用した最適なソリューション提案から施策の運用・改善まで一貫して担当いただきます。データドリブンなアプローチで、お客様のLTV（顧客生涯価値）およびロイヤリティ最大化に貢献していただきます。 ◼︎プリセールス 　技術的な側面から顧客ニーズを理解し、Salesチーム・開発チームと連携したBizCloの提案・デモンストレーションの実施 ◼︎導入 　プロジェクトマネージャーとして導入を推進、開発チームと連携、顧客トレーニング ◼︎運用支援 　顧客の利用状況モニタリング、活用提案、技術的な課題対応、顧客の声のフィードバック ◆組織体制ーーーー カスタマーエグゼクティブ統括本部 - イネーブルメント部 - カスタマーエグゼクティブ1部（Aチーム、Bチーム） - カスタマーエグゼクティブ2部（Cチーム、Dチーム） - カスタマーサクセス部 - コミュニケーションデザイン部 ◆本ポジションに期待する事ーーーー ◼︎デジタルマーケティング全般での顧客折衝業務 　お客様の成果創出を実現するためのデジタルマーケティング戦略について、パートナーとして深く関わります。 ◼︎高度なプロジェクト推進力: 　お客様の要件を整理し、BizCloの拡張するプロダクト計画をキャッチアップしながら、具体的な提案をまとめ、成果に繋げていただきます。 ◼︎クライアント毎の成果創出の仕組み化 　アカウントプランを策定し、顧客の事業拡張をどのように支援するかの戦略を共に描き、実行します。 ◼︎既存顧客のエクスパンション 　お客様の成果創出を前提に、新たな価値提供としての追加施策・追加メニューの販売により、お客様の満足度とともに顧客成果を拡張していただきます。 ◆目指せるキャリアーーーー 本ポジションでは、アカウントプランの全体戦略から実行、運用と幅広いご経験を積むことができ、特定のファネルに閉ざされることなく全方位でカバーできるような経験を積むことが可能です。また、組織が急拡大しているため、将来的にマネジメントへのキャリアアップも目指せる環境です。 ◆Micoについてーーーー ✦Mission To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。 Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。 会社HP：https://mico-inc.com/ ✦Vision “Asia No,1になります” 私たちの存在は、ただのBtoBカンパニーではありません。この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すために、私たちはここにいます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。 そして、私たちが追い求めるのは、一瞬の成功ではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、クライアントとお客様が手を取り合い、決して色褪せることのない「クライアントと顧客に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。 この壮大なビジョンを実現するために、私たちは「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。私たちのテクノロジーは、ただのツールではありません。それは、ブランドの情熱を、顧客の心へ届けるための、温かい手なのです。 ▷代表のリブランディングへの想い：https://note.com/osamuyamada/n/n814850a4b975 ✦Product 　▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/） Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。 　▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja） MicoVoiceは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。 　▷BizClo（https://mico-inc.com/bizclo/） BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。 　▷Micomii（https://micomii.com/） ミコミーは、飲食店向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。 これからも新しいProductを生み出し続けます。 ✦Micoで働く魅力 　▷柔軟な働き方: ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。 　▷圧倒的な成長支援: 5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。 　▷高い透明性: 毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。 　▷マネジメント強化: 体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。 　▷公平な評価制度: OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。 　▷社会貢献性: 革新的なSaaSプロダクトを通じて、顧客のビジネス成長と働き方改革に貢献する意義深い仕事 。 ✦Micoコンテンツ 　▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan 　▷note記事：https://note.com/micoworks 　▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 　▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

■会社概要 「この国の生産性を世界一に。」 WorkXは、2018年の創業以来、常に売上2桁成長を遂げている急成長中のDX/AIスタートアップです。 21年:3.5億→23年:16億→25年:28億 と5年で800％成長を遂げており、2027年のIPOを視野に入れ、証券会社や投資家からも高く評価されています。 プロダクトやソリューションに囚われず、新規サービス/事業創出を続け、「経営人材」を輩出し、プロフェッショナルエコノミーへ変革することを志向しており、 ・ 戦略・IT・DX・経営などの領域における大手企業向けのコンサルティング＆事業創出支援「LeanX」 ・ AI・データを活用したコンサルティング＆エンジニアリングサービス「LeanDataX」 ・ 7,000人以上のハイエンドプロフェッショナルが登録する人材プラットフォーム「ProConnect」 など、複数事業を展開しています。 (上記のほか、プラットフォームに関連した複数サービスを展開。過去にも地方創生など複数事業の立ち上げ実績あり。) さらに、自社で完結すること無く、グローバルトップのソリューションベンダーやアカデミアとの協創も通じ、独自のエコシステムを構築することで高水準のサービス提供を可能にしています。 外資系トッププレイヤーや上場企業役員など、様々な分野で実績を上げてきたプロフェッショナル達も参画しており、互いに刺激しつつ「経営人材」へ成長できる環境です。 ▽社員の過去在籍企業 (抜粋) 楽天、野村證券、東京海上日動、外務省、農林水産省、三井住友海上、三井住友銀行、FundBook、アクセンチュア、EYSC、DTC、KPMG、PwC Japan、NRI、ベイカレント など ■組織概要(Sales) 役員直下の少数精鋭部隊であり、日本を代表するようなエンタープライズ企業に対して課題解消方法を提案し、プロジェクトを受注する役割を担います。WorkXの抱える事業(LeanX・LeanDataX・ProConnect)全てに関連する独立した組織であり、特定の商材に縛られず、クライアントの課題に応じた幅広い提案を行い、クライアントの真の課題を解決する部門です。 ■募集背景 WorkXはこれまで、事業横断の少人数セールスユニットにて、営業戦略の立案から実行までを一貫して担うことで、事業の急速な成長を牽引してきました。今後は更なる事業拡大に向け、収益性の最大化と成長スピードの加速を実現すべく、当社を牽引する新たなメンバーを募集しています。 本ポジションはCSO直轄の少数精鋭部隊であり、経営層と近い立場で業務に携わっていただくため、経営視点を持った実務経験を積むことが可能です。また、業界未経験者も着実に成果を挙げており、急成長期ならではの挑戦的かつ成長機会に富んだ環境で、長期的なキャリアを築きたい方のご応募をお待ちしています。 ■ミッション 日本を代表する大企業向けにDX／AI等を中心としたコンサルティングサービスを提供する当社で、2027年100億、未来の時価総額1兆円に向けた拡大の中枢を担うセールスのポジションをお任せします。 ■業務概要 商材に縛られず、クライアントの課題に応じた幅広い提案を行い、クライアントの真の課題を解決いただきます。 ◯詳細 　・大手クライアントへのアプローチおよび課題ヒアリングを基に、DX／AIを中心とした最適な課題解決方法を企画／提案いただきます。 　・クライアントの価値向上/課題解決を実現する実行までの提案を担い、真の課題解決に寄与していただきます。 　・ソリューション実行はコンサルタントが担当しますが、収益を含むクライアントに対する責任を担っていただきます。 ◯クライアント例 　・金融：損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券　等 　・メーカー：食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品　等 　・小売：百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング　等 　・BPO/SIer：BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス　等 　上記のほか、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。 ◯提案内容例 　・BPO領域における中期経営計画策定・新規事業企画 　・グローバルIT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定 　・生成AIを活用した新規事業構想策定 　・ToC事業最適化に向けたマーケティング戦略策定 　・テレビ依存からの完全脱却に向けた全社DX支援 　・貿易事業DXのためのジョイントベンチャー立ち上げ支援 　・大手インフラ会社におけるシステム企画構想～導入支援 　・VoCデータ分析を活用したロイヤリティ改善策立案 　・人材会社に対する経営管理高度化に向けたデータ活用戦略立案/実行支援 　・製造会社における次世代のサプライチェーン構想支援　等 ■得られる経験/スキル ・単なる営業スキルにとどまらず、コンサルティング型の提案経験を通じて、業界や商材を問わず活かせる市場価値の高いスキルを磨けます。 ・大手企業では得がたい裁量権を持ちながら、自らの判断で動ける環境が整っており、スピード感をもって成長できます。 ・外資系ファーム出身者や上場企業の経営層など、多彩なバックグラウンドを持つメンバーと共に働くことで、日々刺激を受けながらフィードバックを得られ、高い視座とビジネス感覚を養うことができます。 ■中長期のキャリアパス ・次世代の会社を担う営業統括責任者 ・グループ会社CxO ・新規事業立上げ責任者 ・支社立ち上げ責任者　など 単なる1営業マンではなく、事業を推進できる経営人材として成長していただくことを期待しています。 ▼セールス職詳細説明資料 https://www.docswell.com/landing/KN1PP2

【会社概要】 当社は、2018年に設立された、AI × 動作指導 の筑波大学発スタートアップ企業です。 サイエンスとテクノロジーをミックスした世界No.1のヘルスケアカンパニーとして、ヒトの“全て”の運動指導をAIによって代替することを目指しています。 『全ての人へ可能性を最大化する指導を届ける』をミッションに掲げ、筑波大学の日本No.1のスポーツサイエンスノウハウや各専門家との共同開発体制によって独自データセットを構築。データ優位性を活用した精度の高い三次元動作解析アルゴリズムを実現し、スポーツ実施者の競技や健康の可能性を最大化するため、個人の動作データ解析およびそれらに合わせた適切な指導を受けることができるためのサービスを提供しています。 現在は約30名程の体制で、AI・サイエンス領域に強みを持つメンバーで組織構成されており、筑波大の研究室の他にも様々な研究機関・大学と連携しています。 ■参考情報 ▼ Company Deck（会社・事業紹介資料） https://speakerdeck.com/sportipinc/2303-sportip-company-deck ▼B Dash Camp 2023 Fall in FukuokaのPitch ArenaでSportipが優勝 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000058.000038430.html ▼『Forbes 30 Under 30 Asia 2023』に代表の髙久が選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000038430.html 【事業概要】 筑波大発の独自開発したAI技術をベースに、介護・スポーツ・フィットネス業界向けに複数サービスを提供しています。 創業から約5年半で、AIの姿勢推定技術を事業のコアドライバーとして、さまざまな領域の事業会社・自治体との連携や共同研究、実証実験を通じ、ヘルスケア領域の新規事業を構築。得られた技術アセットをベースに、クライアントの声を汎用的に拾い上げ、介護・スポーツ・フィットネス業界向けに複数サービス（BtoB SaaS事業）を展開しています。 ■プロダクト例 ・Sportip Pro：https://lp.sportip.ai/ AI姿勢分析・動作分析を活用し、適切なフォーム指導・運動指導をサポートするアプリ。整体/接骨院・介護施設・フィットネスクラブ・病院・プロチームなどを対象にご利用いただいております。 ・リハケア： https://rehacareai.com/ 介護・デイサービス向け介護支援アプリ。AI身体分析・訓練プランの自動生成から、最新の介護保険制度やルールに則った効率的な業務支援を実現します。 ・Sportip Motion 国内外のトップアスリート向けに、マーカーレスでパフォーマンス分析ができるプロスポーツ・研究・産業用途のAIテクノロジーです。スピーディーかつ高精度な3D分析の活用を可能とします。 【業務内容】 個々人の適性や社内状況に応じて、Sportip ProもしくはリハケアのいずれかのB2B SaaSプロダクトのCSマネージャーとしてのアサインを検討してます。 メインクライアントはSportip Proの場合は整体・整骨院、スポーツジム・フィットネスクラブ、リハケアの場合はリハビリ・介護事業者となるため、それぞれの対象顧客に対してのカスタマーサクセス業務から、CS戦略の策定及びプロダクト側へのフィードバックといった幅広い業務と裁量をお任せする想定です。 また、事業成長に寄与する取り組みとして、セールス・マーケティング・パートナーセールス先の開拓などの活動から、将来的にはCS組織化に伴うマネジメント、The Model型の組織構築、組織人数が増えていくにあたっての各リーダーの育成や採用、多階層組織のマネジメントなども牽引いただけたらと思います。

人工衛星や大気突入システムなどの宇宙機および搭載コンポーネントの機構、構造、並びに潤滑にかかわる研究開発に従事していただきます。 具体的には、人工衛星部品の製造・加工・組立・試験・検査工程の計画、部品の製造・加工・組立・試験・検査の実施と結果のとりまとめ、また製造・試験・組立設備や装備の整備等を全般的に担当いただきます。対象として、現在開発を進めている ELS-R100、その後継機（事業機）、および ELS-RS などの ELS が開発する衛星システム、搭載カプセル、および推進システム等の機構ならびに構造が対象となります。

【募集背景】 30年近く人事系システムの開発やコンサルに携わってきた創業メンバーが、これまでの知見を活かして”あるべき”から逆算した全く新しい人事給与SaaSを2023年4月にリリースしました。 リリース初年度から多くの大手法人を中心にご採用いただき、2024年度は昨期2倍以上の企業で導入を予定しております。 今後の更なる導入プロジェクト増加を見越して当社プロダクト導入コンサルタントの増員を決定いたしました。 プロダクトビジョンに共感いただき、お客様の課題を自分ごととして受け止め、より多くのお客様に解決策のご提案ができる方を募集します。 【仕事内容】 ▼人事給与SaaSの導入支援および製品フィードバックを行っていただきます 　・人事給与SaaSを安心・安定して使ってもらうための導入支援 　・お客様独自の制度の設定相談（お客様の制度や業務とシステムの橋渡し役） 　・お客様の業務上の課題をヒアリング（お客様の課題解決に向けた製品フィードバック） ▼SaaSを組合せた人事給与コンサルティング業務を行っていただきます 　・自社製品と他社製品を組み合わせ「業務」の単位でお客様の課題解決を支援 　・共創SaaSと協力し日本のHRを良くする取り組みを推進 　　※共創SaaS：弊社のSaaS連携システム「共創プラットフォーム」を介してデータ連携される他社のSaaS ▼研修・支援も充実しています 　・上記お客様対応は基本的に数社の専任担当としてご対応いただきます 　・システムや導入コンサルティングの研修、専任のサポート担当をつけてのＯＪＴもしっかり実施します 【組織文化】 ・プロとして問題解決する地力があり、自走できることが前提となっています ・気軽に相談・質問ができ、情報交換・事例共有も毎日行われています ・良いことは良い、悪いことは悪いと言い合える風通しの良い文化です ・経営者とのコミュニケーションも密に取れ、スピード感をもった対応ができます ・部門問わず全社を上げて、より良い製品・より良い提案・より良い導入サービスで、日本のHRをリードしていきます

【会社概要】 ストックマーク株式会社は「価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる」をミッションに掲げ、最先端の生成AI LLM技術を活用し、企業の変革を支援しています。 弊社の強みは、フルスクラッチで国産LLMを開発できる技術力です。2024年5月には、国内最大級となる1,000億パラメータの日本語特化LLM「Stockmark-2」を公開しました。 多くの企業が海外モデルの微調整やOSS活用にとどまる中、当社はゼロから自らの手でモデルを設計・構築。日本語とビジネス領域に最適化された性能は、国産最高クラスの水準を誇ります。さらに、ハルシネーションを大幅に抑えており、自社管理下で安全に運用可能です。 単なる“生成AIの利用企業”ではなく、“AIそのものを創る企業”として、日本の産業競争力を技術で支えていく存在となることを目指しています。 この技術力を活かして事業展開しており、現在はSaaS事業として製造業向けAIエージェント「Aconnect」、PaaS新規事業として業務AI実装支援プラットフォーム「SAT(Stockmark A Technology)」を運営しています。 創業時からエンタープライズ企業をターゲットとしており、すでに日経225の30％、300社を超える企業様での導入が進んでいます。今後は製造業のR＆Dを起点に、国内のエンタープライズ企業はもちろん、日本企業全体そしてグローバル企業にも展開していく予定です。 2024年10月にはシリーズDにて45億円、累計88億円の資金調達を完了。 従業員も150名規模になり、更なる成長を目指すために人員を募集しております！ 【現状の課題】 現在、大手エンタープライズ企業を対象とした事業拡大が順調に進む一方で、カスタマーサクセス組織にはまだまだ課題があります。特に、複雑な組織構造を持つエンタープライズ顧客に対して、サクセスの定義や指標を高度化する必要があります。そのためにこれまで以上に深い顧客理解に基づく高度な支援が求められています。 さらに、既存契約の維持・LTVの最大化を実現するためのプロセス設計やオペレーションの標準化が十分に整っておりません。組織としても、急速に増加する顧客数に応じたチームのマネジメント体制や人材育成の仕組みを拡充していく必要があります。 【業務内容】 VP of CSとして、Aconnect事業におけるエンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセス戦略の構築と組織の拡大を担っていただきます。 また、CS組織のマネジメント・育成、他部門との連携も重要な役割です。 ■具体的な業務内容 ・カスタマーサクセス全体の短中長期戦略の立案と実行 ・Churn低減、LTV最大化を実現する仕組み・プロセスの設計と運用 ・顧客課題解決とプロダクトの活用促進に向けた戦略的サクセスプランの策定 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント・育成・採用 ・CS Opsの体制構築（データ分析・KPIモニタリング・改善施策） ・プロダクト・営業・マーケティングなど他部門と連携し、顧客体験を進化させる横断的プロジェクト推進 ・主要顧客対応（経営層折衝・エスカレーション対応） ※変更の範囲：ビジネス領域における業務全般 【チーム構成】 Account Division-Customer Success Unit チームリーダー2名 メンバー 14名 ※Customer Success Unit全体を統括いただく予定です。 【ポジションの魅力】 ・事業成長の中心で、エンタープライズカスタマーサクセスの全体戦略を描く裁量と影響力を発揮いただけるポジションです。 ・最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。 ・「顧客の事業成果を共に創る」高度な支援モデルを自ら設計し、自組織に浸透・定着させることができます。 ・経営陣・営業・プロダクトと一体となり、顧客体験とプロダクト進化の両輪をリードする醍醐味を味わっていただけます。 ・スケールアップ期の組織構築・仕組み化をゼロから手がける挑戦できます。 ・toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。 【関連資料】 ・Stockmark 採用ポータル https://stockmark.wraptas.site/ ・CEO林 インタビュー動画 https://youtu.be/nNAG1uByRbY ・CTO有馬 インタビュー動画 https://youtu.be/yFsB0GfwaFU ・Stockmark オープン社内報（Youtube） https://youtube.com/playlist?list=PLrZHMFQXt_asWdFjymZAIc1h6WrE4kKBa

当社カスタマーサクセス組織の責任者として下記ミッションをお願いしたいと考えております。 【業務内容】 1. 短期から中長期に渡る全体戦略・戦術の策定と実行 2. チームマネジメントと成長支援（採用と育成、評価とフィードバック） 3. サポート体制の整備と仕組みづくり 4. 経営陣、他部門との連携 ■募集背景＿配属先について SMB領域のカスタマーサクセスチームは、これまでオンボーディングユニットと、アダプションユニットの2ユニットで構成されていましたが、 【顧客がよりサービスに価値を感じ、利用継続いただける環境】に導くため、現組織を見直し、新たに下記5ユニットでの構成に変更する方針となりました。 ①オンボーディングユニット ｟ミッション｠新規顧客のサービス使用開始の支援 ｟業務内容｠ 　・契約後の新規顧客がサービスを活用できる状態まで導くオンボーディング業務 　・サービス別毎に開催する説明会の運営とアップデート 　・ロータッチ、テックタッチの推進 　・新サービスにおけるCS対応範囲の取り決めと実対応 ②リテンションユニット ｟ミッション｠既存顧客に向けた追加でのサービス活用提案と支援 ｟業務内容｠ 　・既存利用施設へ向けたアップセル・クロスセルへの働きかけ・対応 　・既存利用施設の再オンボーディング 　・顧客へ向け提供している資料のアップデート 　・他ユニットやグループとの連携を実施し、新たなフロー構築や環境整備 ③活用推進ユニット ｟ミッション｠顧客活用状況の分析及び、他顧客での横展開が可能な事例の抽出を実施し、導入時や活用支援時の高品質化を実現 ｟業務内容｠ 　・活用支援の成功パターンを分析し、トークスクリプトやアプローチ手法等の整備 　・事例抽出と共有 　・満足度と活用度合いが高いエバンジェリストの形成と定期的な接点創出 ④サポートユニット ｟ミッション｠顧客のサービス使用時における不明点を電話やメールで解決し、ストレスなく利用いただく環境づくり ｟業務内容｠ 　・顧客からの問い合わせ対応 　・ヘルプサイトやFAQの構築とアップデート ⑤企画制作ユニット ｟ミッション｠顧客とCS双方の視点に立ち、データ分析の実施やツール提供を行いながら、 利用開始〜活用までのプロセス効率化と高品質化を目指した全体設計と管理 ｟業務内容｠ 　・データ分析やツール提供 　・オンボーディングフローのアップデート 　・活用促進を促すコンテンツ作り 　・ドクターメイトが提供する全サービスに対して、顧客が認知できている環境づくり 所属メンバーは医療介護業界意外にも幅広い業界から参画しているなど幅広いバックグラウンドを持つメンバーで構成されている組織です。 【期待するミッション】 ・ロータッチやテックタッチを含めたサクセスフローの再構築 現在、約1000弱の施設へ当社のサービスが導入されておりますが、市場全体を通してみても数％ほどであり、今後更なる拡大を狙っています。 利用施設数が増加していくため、ハイタッチを中心としたサクセス体制から脱却し、テックタッチやロータッチを有効活用しながらのフロー構築を推進していただきたいと考えています。また、契約施設においてもまだ使いこなせていない状況があるため、新規導入施設だけでなく、既存施設へ向けた利用促進の仕組みづくりにも着手いただきます。 ・チームビルディング、メンバーの成長支援 CSは顧客との接点を担当することもあり、業務が集中してしまい常に業務効率化やタスク管理、優先順位づけなど課題が山積しています。一人一人の管理をしっかりと行える体制を整え、生産性向上に繋げて顧客にとって必要なことを早く実行できるチームづくりをしていただきたいと考えています。 また、シェア拡大に合わせてCSチームも拡大を続ける中で、チームを引っ張るリーダー候補が増えるような成長支援をしていただきたいです。 ■当社概要 当社は、デジタルの力を活用して介護現場の負担を軽減し、効率的な介護・医療サービスを提供するサブスクリプション型事業を展開しています。 ■事業背景_なぜやるのか？ 介護現場はリソースが逼迫しており、急速な高齢化と医療費削減の影響で「介護施設の病院化」が進行しています。介護施設は医療的な対応や看取りの重要性が高まっている一方で、その体制を整えるのに苦慮しています。医療と介護の連携、そして介護現場の負荷軽減は、持続的な介護システム構築のための最重要課題です。 医療と介護の連携が難しい理由の一つは、施設の種類や制度、財源が異なることに加え、報酬の考え方や運営の仕方、使用する言葉まで異なるため、相互理解や情報連携が困難だからです。日本は「医療保険」と「介護保険」を分けて運用しており、この形態は世界でも珍しく、日本と欧州の一部の国くらいしか運用していません。 急速な高齢化を迎え、医療と介護の分離運用という未曾有の課題に直面している日本は、同じく高齢化を迎えるアジア諸国からも注目されています。このような状況下でこの課題に取り組むことには大きな価値があります。今、日本での挑戦が将来的に世界の課題解決に繋がる可能性があるのです。 当社では最新のテクノロジーやデータを活用して業務の効率化を図るとともに、新しいサービスやソリューションの開発にも積極的に取り組んでいます。これにより、介護施設や医療機関が直面する複雑な課題にも迅速かつ効果的に対応することが可能です。 ぜひ、私たちと共に新しい日本の未来を創りましょう！

▍募集背景 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちAsobicaは「世界一心の豊かさを満たす企業」として、3年以内に「顧客中心の経営」をビジネスのスタンダードにするべく、事業を推進しております。 現在は、coorum（コーラム）というコミュニティのプラットフォームサービスをメインに展開し、多くの企業様と手を取り合って、日々各社様・ブランドのさらなる「提供価値の向上・創造」とお客様の「顧客体験・顧客ロイヤルティの向上」に取り組んでおります。 いずれは、ビジネスにおいて必要不可欠なインフラとなるべく挑戦を続けている中で、エンタープライズの企業様を中心としたお取引も順調に増え続けているため、お客様のサクセスに真摯に向き合いながら、事業成長を後押ししてくださるアカウントサクセスとして、思いを同じく歩んでいただける仲間を探しています。 ▍業務ミッション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ オンボーディングCSとして、アカウントマネージャー、カスタマーサクセスと協働し、導入から運用開始までの一連のオンボーディングプロセスを担当。 Quick WInまでを手動する。 ▍具体的な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・新規クライアントのオンボーディングプラン作成 →契約締結後の新規クライアントに対し、導入から運用開始までの一連のオンボーディングプロセスの作成 ・個別最適化された導入支援: KAM、CSと共にアカウントプランに沿って最適な活用方法を提案・実行。 ・関係性構築と信頼醸成: →顧客企業のキーパーソンと密なコミュニケーションを取り、スムーズなオンボーディング実行体制を構築 ・製品活用促進と定着化 →顧客の活用状況をモニタリングし、利用促進のための施策を提案。 ・課題解決とエスカレーション: →顧客からの問い合わせや課題に対し、迅速かつ的確なサポートを提供し、必要に応じて社内関連部署と連携します。 ・クライアントの声の収集とフィードバック: →クライアントのフィードバックを製品開発チームへ連携。 ▍ポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・顧客の成功体験の創出とビジネスへの直接的貢献 ・エンタープライズの顧客折衝を経験することができます ・クライアントのサクセスに重要な土台づくりを担えます。 ▍キャリアイメージ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・組織責任者 ・新規事業でのLead CS 等、組織も拡大している中でマネジメントの道はもちろん、そのほかにも多数の新たな挑戦機会をご提供できます。 ▍選考フロー ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・書類選考（履歴書・職務経歴書）→面接複数回（2.３回程度）→最終面接 ※原則、オンラインで実施します。オフィスでの対面面接の実施を希望される場合は別途ご相談くださいませ。

◆担当業務 ・2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。 ・現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括 【詳細】 ・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定 ・上記に付随する社内CRMの構築 ・CRM連携サービスのセットアップフォローやオンボーディング構築 ・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進 ・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ

【会社概要】 Alumnoteは日本の大学の資金不足を解決するスタートアップです。 欧米と比べ、日本の大学は教育資金が圧倒的に不足しており、国際競争力を失いつつあります。 大学の存在意義を高めるために、Alumnoteはあらゆる角度から大学経営をサポートしています。 また、弊社は累計14.5億ほど調達しており、東洋経済「すごいベンチャー100 2024」へ選出され、代表の中沢も「Forbes 30 Under 30 Asia 2025」に選出されるなど、非常に勢いのあるフェーズになっています。 【事業内容】 ①「Giving Campaign」事業ー全国の大学生を応援する日本最大のチャリティーイベント 全国【110大学】が参加し、【10日間で47万人】が参加、累計寄付総額は【3億円】にも上ります。 本チャリティーを通じ、弊社は全国の在校生や卒業生との強固なネットワークを構築しています。 ②大学ファンドレイジング支援事業ー大学の自主財源を確立するための一貫したソリューション 各大学の寄付最大化に向けた戦略策定、寄付者へのコンテンツ企画・提供、名簿管理を効率化するSaaSの導入・運用等を行なっています。 ③HR事業ー学生向けの大学横断型コミュニティプラットフォーム「Cross Campus」 Cross Campusとは、学生や卒業生向けの日本最大級のコミュニティプラットフォームです⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠。 ユーザー同士のネットワーキングや、学生生活に役立つあらゆる情報の集約、就活支援など、学生生活の包括的な支援を、AIを搭載したプロダクトを通じて実現します。 現在はβ版リリースのフェーズですが、今後、弊社が持つ100万人以上の学生や卒業生等とのネットワークを活用した飛躍的なスケールが見込まれています。 本事業を通じ、企業から大学へ資金が還流する仕組みを作り上げていきます。 【組織概要】 ・20〜30代を中心とした若いメンバーが裁量を持って活躍しています 【ポジションの説明】 Cross Campusをご利用いただく企業様のカスタマーサクセスを実施いただきます。 主に、企業様の採用に関する課題を深掘りし、課題解決につながるあらゆるソリューションを考案し、提供していただきます。 プロダクト改善にも深く関わっていただけるポジションです。 また、マネージャーとしてチームのマネジメントも担っていただきます。 【主な業務内容】 1. 顧客企業の採用成功に向けた伴走支援 • サービス導入時のオンボーディング設計・実行 • 採用目標（KGI/KPI）の明確化とロードマップ策定 2. 採用戦略・ターゲット設計 • 顧客の事業戦略・採用要件を踏まえた採用戦略立案 • 採用ターゲットの定義 3. 採用プロセス改善・施策提案 • 選考フロー、評価基準、説明会/面接コンテンツの改善提案 • 採用広報・ブランディング施策 4. 利用状況・成果の可視化と改善 • サービス利用状況や採用ファネルの分析、KPI設計 • 解約率低減に向けた戦略・戦術の設計・実行 • アップセル（上位プラン・追加機能導入）やクロスセル（関連サービス提案）の機会創出と提案 5.CSプロセス高度化 • データドリブンでのCSプロセス改善 • 生成AIや自社データベースを積極的に活用した、CSの効率化・高度化 6.プロダクト改善 • 顧客の声をベースとした、プロダクトの要件に対するフィードバック • 新機能や施策のPoCプロジェクトの推進 7.チームマネジメント • メンバーの育成・指導 • CSノウハウの体系化・ナレッジ共有

ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。 独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。 登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破。 2024年はインド、アジアを中心に海外への展開も積極的に行っており、エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していきます。 ■本ポジションについて エンジニア転職『Findy』、フリーランス・副業エンジニア向け案件紹介『Findy Freelance』のカスタマーサクセスまたはユーザーサクセス（キャリアアドバイザー）部長候補として担当領域の統括を行っていただきます。 短期的には担当領域の事業目標設計および実行計画の策定を行い、施策の実行およびチームのマネジメント（10名以上）を行っていただきます。中長期的には事業部長候補として、事業全体を統括し、経営にコミットいただくことで「ファインディ」をさらなるステージに引き上げることを期待します。 【具体的業務】は以下になります。 <共通> ・担当する領域の事業目標設計および実行計画の策定 ・事業目標達成に向けた施策の実行およびチームのマネジメント（10名以上） ・他部署（開発、マーケティング、コーポレート）との連携 <カスタマーサクセス> ・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案 ・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う ・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集 <ユーザーサクセス> ・エンジニアユーザーと面談を行い、適切な求人提案やキャリア形成のサポートを行う ・カスタマーサクセスと連携し、企業情報の収集と整理を行う ・エンジニアユーザー向けのイベントの企画・実行を行う ※業務の変更の範囲 会社の定める全ての業務

＜事業概要＞ DIGGLEは「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をProduct Visionに掲げ、経営と現場が一体となって意思決定できる新しい経営管理のあり方を実現するために、コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」を提供しています。 経営管理とは、単なる数字の管理にとどまらず、ヒト・モノ・カネといった経営資源を企業の成長へと最適化する営みです。DIGGLEは直感的なUIと高度な機能に加え、元経営企画経験者などの知見を活かしたカスタマーサクセスによるコンサルティングを組み合わせ、企業ごとに最適な経営管理体制の構築を支援しています。 ＜Mission＞ DIGGLEのミッションは「Dig the Potential　テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」です。すべての企業にはまだ見ぬ成長可能性が広がっていると考え、テクノロジーの力でその一つ一つを掘り起こし、企業のありたい姿の実現を支援することで、産業と社会の在り方を革新しています。 VUCAの時代においては「現状把握のスピード」と「軌道修正の柔軟性」が経営競争力を分けます。DIGGLEは、その実現を支える基盤として、多くの企業の未来を後押ししています。 「DIGGLE」というプロダクトを通して、お客様の企業価値向上に伴走し、ひいては日本産業を支えることに繋がるという思いで展開しています。 ＜募集背景＞ 国内大手企業への「予実管理クラウドDIGGLE」の導入が急速に進む中、エンタープライズ特有の複雑な課題に対応できるCS人材が求められています。 システム導入をゴールとせず、経営層や経営企画部門と共に「企業の未来の質を上げる」ための仕組みをつくる。そんな視点で伴走できる方をお迎えしたいと考えています。 ＜業務内容＞ エンタープライズ企業の経営層・経営企画担当者と向き合い、DIGGLEの導入を起点に予実管理の高度化を支援いただきます。 ・導入プロジェクトのマネジメント - 多数のステークホルダーを巻き込みながら、要件定義から稼働までをリード ・経営管理のコンサルティング - 予実管理プロセスの設計や改善を通じ、経営企画部門の課題解決を支援 ・システム活用推進 - DIGGLEの設定やトレーニングを通じて、定着と活用深化をサポート ・顧客体験の進化 - オンボーディングプロセスの設計・改善や、Sales/CS/Productとの横断連携による提供価値向上 その他、業務フローの型化やイネーブルメント、あるいはアカウントマネージャーと協働して他部門提案などにも携わっていただく可能性がございます。 ＜チームについて＞ エンタープライズチームはIS・FS・CSを含む約10名体制。メンバーは大手SaaS、メガバンク、総合商社、不動産、官公庁など多様なバックグラウンドを持ち、知見を持ち寄って顧客に伴走しています。 チームでは会社全体のValuesはもちろんのこと、「顧客起点」を重視する文化が根付いており、単なるシステム活用にとどまらず、経営の意思決定や仕組みづくりまで踏み込む姿勢を大事にしています。 ＜やりたいけどできていないこと＞ 大手企業の導入実績が増える一方、さらに提供価値を高めるには高度なPMスキルや会計・管理領域の知見が不可欠です。 そのため、外部からの新しい経験を取り込み、エンタープライズCSの勝ちパターンを一緒に構築していただける方を必要としています。 ＜ポジションの魅力＞ ・日本を代表する大手企業の経営層と直接対話し、経営管理の変革を共に実現できる ・システム導入にとどまらず、経営企画の意思決定プロセスそのものを支援するCS ・チームの立ち上げフェーズで、エンタープライズCSの型を自らつくっていける裁量 ・難易度の高いプロジェクトを通じ、PMスキルや管理会計知識を飛躍的に磨ける ・事業成長とIPOを見据えたスケールフェーズに参画できる ・「大人なスタートアップ」で、ライフプランに合わせた柔軟な働き方（ほぼフルリモート）をしながら成長できる

当社が運営する宿泊施設に滞在するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。 ＜業務内容＞ ・電話対応 ・メール対応 ・LINE、チャットツールからの問い合わせ対応 ・管理物件の施設管理 ・その他、事務業務

カスタマーサクセスチームの組成からマネジメントまで、幅広くご担当いただきます。 ■具体的には ・成果を出し続けるCSチームの組成（KPI管理、メンバーのスキルアップ支援） ・CSメンバーの採用（ペルソナ設定、採用プロセス設計、採用マネジメント） ・経営チームや製品チームなど、他部署との連携により、非連続な事業成長を実現すること 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社内での全ての業務