Dress Code株式会社のグローバルカスタマーサクセス（事業開発）の求人

DRESS CODEの海外顧客の導入・定着を担いながら、パートナー開拓や市場開拓にも関わるポジションです。国内CS業務をキャッチアップいただきつつ、ゆくゆくは海外CSメンバーとしても体制づくりから一緒に進めてもらう予定です。

◾️募集背景
DRESS CODEは2025年に正式リリースし、国内外250社以上に導入されています。海外ではASEAN（インドネシア中心）で現地パートナー経由も含めた販売スキームが立ち上がり、海外の顧客が増えはじめました。

一方で、海外顧客の導入・定着を専任で担うメンバーがおらず、事業開発担当とCSメンバーが案件ごとに対応しています。パートナー経由で獲得した顧客を確実に定着・拡大させ、その成功事例を次のパートナー開拓や市場開拓につなげるため、このポジションを新設しました。

◾️業務内容
【1】海外顧客のカスタマーサクセス（主務／約60〜70%）
・導入キックオフから定着までのプロジェクト推進 ・現地へのヒアリングと、設定・運用への落とし込み
・パートナー経由の顧客に対する、パートナーと連携した導入・運用支援
・利用状況のモニタリングと、更新・追加提案
・海外向けオンボーディング資料・ヘルプの整備
・国ごとの要件や顧客の声をプロダクトチームへ還元

【2】海外事業開発（約30〜40%）
・現地SIer・販売パートナーの開拓と関係づくり
・再販・紹介スキームの設計と運用改善（パートナー向け勉強会、案件管理など）
・新しい国・業界の市場調査と参入計画づくり
・展示会や現地イベントでの商談（海外出張の可能性あり）

※比率は目安です。志向や事業フェーズにあわせて調整します。

・決まった型がない中でも、自分で進め方を考えて動ける方
・顧客の成功と事業の拡大、どちらにも関心がある方
・国や業界の違う事例から共通点を見つけ、別の場面に応用できる方
・AIを使って自分の仕事の進め方を変えていける方
・文化や商習慣の違いを面白がれる方

・BtoB SaaSでのカスタマーサクセス、導入支援、アカウントマネジメントいずれかの経験（目安3年以上）
・顧客の業務を聞き取り、システムの設定や運用に落とし込んだ経験
・社外パートナーや社内の複数部署と調整しながら、プロジェクトを進めた経験
・ビジネスレベルの英語力（顧客・パートナーとの会議やメールのやり取り）

・海外の顧客やパートナーとの業務経験 ・パートナーセールス、アライアンス、事業開発の経験
・人事労務・勤怠・情報システム領域の業務知識、または同領域のSaaS導入経験
・ASEANでのビジネス経験、インドネシア語
・新規事業や海外拠点の立ち上げ経験