従業員数21名設立年数7年評価額未公開累計調達額未公開東京都目黒区目黒3-13-18
PLAINER株式会社のカスタマーサクセスの求人
アジア初のプロダクトデモSaaSのカスタマーサクセスを大募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
アジア初のプロダクトデモSaaSを一緒に成長させてくれる方、大募集！
【PLAINERについて】
PLAINERは、ノーコードでソフトウェアを複製‧カスタマイズし、誰でも簡単にデモコンテンツを制作できる、「プロダクトの真価がすぐに伝わる」サービスです。本番環境を提供することなく、顧客にプロダクト本来の価値を届けることができ、コンテンツごとのアクセス解析も可能です。
マーケティングでのリード獲得の最⼤化、営業のデモスキルの均⼀化、受注プロセスの効率化、CSオンボーディングの型化など、様々な場⾯で「プロダクトデモを活⽤した顧客コミュニケーション」の実現をご⽀援をします。
将来的にはAI時代におけるソフトウェア販売・活用の全てのプロセスを包括的にカバーし、データ化することで「ソフトウェアの販売・活用という概念がなくなり、テクノロジーの価値を誰もが勝手に享受できる世界」を実現していきます。
【事業について】
ソフトウェアデモプラットフォームは、創業者小林が前職freee株式会社での経験を経て、SaaSの競争優位性がプロダクトの新規性に留まらず、顧客体験そのものに移行しつつあることに着目し、Biz責任者として非連続的に事業を伸ばした経験をもとにスタートしています。
当初PLAINERでは、顧客の購買判断に多大な影響を与えるプロセスであるにも関わらず、製品デモンストレーションを各顧客に最適化できていないことで大きな機会損失を招いていると感じ、誰でもトップセールスのようにデモンストレーションを行うことのできる製品を提供してきました。
直近では国内SaaS市場を牽引する企業へ導入が進み、現在では営業フェーズに留まらず、マーケティング・CS・パートナーセールスなどあらゆる顧客コミュニケーションチャネルにおいて、「製品価値を人に伝えるプロセスの自動化」を支援する製品へと進化を続けています。
・弊社製品の活用例
- SmartHRさまのオンラインデモ (※PCからアクセスし、各機能をクリックすると、弊社サービスで作成したデモがご覧いただけます)
https://lp.smarthr.jp/onlinedemo
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサービス活用と継続利用を支援していただく業務となります。
【具体的な業務】
・オンボーディング（サービスの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・機能利用率の向上施策の実行
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
下記いずれかのご経験
・カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
・もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・5人以上のチームのマネジメント経験
・セールス&マーケティング領域のSaaS製品のセールス、カスタマーサクセスのご経験
・戦略コンサルティング、システムコンサルティングのご経験
・エンタープライズ企業に対するソリューションセールスのご経験
・ゼロからの新規組織構築のご経験
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職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
スキルに応じてご相談の上決定します。
勤務地
雇用形態
企業概要
COMPANY OVERVIEW
PLAINER株式会社
求人の最終更新日時： 2025/12/08 10:48
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営業職特化型の転職エージェントサービスを運営する企業。カスタマーサクセス、インサイドセールス、IT/SaaS営業などの職種に特化し、求職者ファーストの姿勢で中長期的なキャリア形成を支援。担当者数を抑え、丁寧な伴走型支援と転職後のフォローを重視している。
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