従業員数33名設立年数7年評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号恵比寿 ガーデンプレイスタワー18階
Rimo合同会社の【ビジネス】カスタマーサクセスマネージャーの求人
AI SaaSのカスタマーサクセスマネージャー｜仕組み化から組織づくりまで
求人概要
JOB DESCRIPTION
▼募集背景
カスタマーサクセスは、顧客企業がRimoを使って議事録作成の時間削減や会議の生産性アップを実現できるようサポート・コンサルティング業務を担当しています。
顧客と同じ目線に立ち、顧客の業務の伴走者となるチームです。顧客と向き合い、顧客を成功へと導いてくださるメンバーを募集しています。
チーム組織が立ち上げ期の為、オンボーディングの標準化やオペレーション設計からチームのマネジメントまで積極的に推進して頂きたいと考えています
▼業務内容
- オンボーディング：顧客との関係性構築や顧客のカスタマーサクセス実現のためのロードマップ策定
- アフターフォロー：定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート、アップセル・クロスセルの提案
- マーケティング：全般の戦略設計及び、予算管理
- セールスや開発など他チームも巻き込んだプロジェクト管理
- カスタマーサクセスチームのオペレーション設計、標準化
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
- 慣習にとらわれずにゼロベースであるべき姿を考えて実行できる方
- 分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方
- 新たな試みや仕組み化を周囲を巻き込みながら推進できる方
- 積極的なコミュニケーションや社内調整ができる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- 法人顧客とのコミュニケーション経験3年以上（営業やコンサルティング、カスタマーサクセスなど）
- PCスキル（Google Workspace等）
- 5人以上のチームのマネージャー経験
- SFAツールを活用した経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- SaaSカスタマーサクセスの経験
- カスタマーサクセスマネージャー(CSM)としての2~3年の業務経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
800〜1500万
勤務地
フルリモートワーク
フルリモートワーク
※週1回、渋谷のオフィスで集まって仕事をしています
雇用形態
正社員
勤務体系
■勤務時間
フレックス制
■休日・休暇
- 週休2日（土、日）、祝日
- 年末年始休暇あり
- 有給休暇（年10日間、入社時に10日を付与）
試用期間
あり（6ヶ月）
福利厚生
- 交通費支給
- 各種社会保険完備
- ChatGPT Plus等のツール利用の経費制度
- 年に一回の健康診断受診サポート
- 有給での子供の看護休暇あり
企業概要
COMPANY OVERVIEW
Rimo合同会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/07/07 10:17
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