従業員数36名設立年数7年評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号恵比寿 ガーデンプレイスタワー18階
Rimo合同会社の【ビジネス】カスタマーサクセスマネージャーの求人
AI SaaSのカスタマーサクセスマネージャー｜仕組み化から組織づくりまで
求人概要
JOB DESCRIPTION
▼募集背景
カスタマーサクセスは、顧客企業がRimoを使って議事録作成の時間削減や会議の生産性アップを実現できるようサポート・コンサルティング業務を担当しています。
顧客と同じ目線に立ち、顧客の業務の伴走者となるチームです。顧客と向き合い、顧客を成功へと導いてくださるメンバーを募集しています。
チーム組織が立ち上げ期の為、オンボーディングの標準化やオペレーション設計からチームのマネジメントまで積極的に推進して頂きたいと考えています
▼入社後担っていただきたいこと
- 大型顧客をはじめとする担当企業への個別サクセスプラン策定
- 利用データ（ストレージ消費率・アクティブユーザー数等）を活用したチャーン予測と先手を打つ支援
- オンボーディングの標準化、オペレーション設計
- 顧客の声をプロダクト開発へフィードバックし、CS組織の構築をリード
- CSチーム全体のマネジメント・評価制度の整備
- コンサル型CSの型化・再現性の高いプロセス設計とメンバーへの移転
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
- 慣習にとらわれずにゼロベースであるべき姿を考えて実行できる方
- 分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方
- 新たな試みや仕組み化を周囲を巻き込みながら推進できる方
- 積極的なコミュニケーションや社内調整ができる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（目安5年以上）
- チームのマネジメント経験（目安5名以上）
- オペレーション設計・標準化の経験
- SFAツールを活用した経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験（大手企業の全社展開・アップセル推進の実績）
- コンサル型CSの型化・再現性の高いプロセス設計経験
- 開発チームと連携しプロダクト開発に貢献した経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
800〜1,500万
勤務地
リモートワーク制
※週1回、渋谷のオフィスで集まって仕事をしています
雇用形態
正社員
勤務体系
■勤務時間
フレックス制
■休日・休暇
- 週休2日（土、日）、祝日
- 年末年始休暇あり
- 有給休暇（年10日間、入社時に10日を付与）
試用期間
あり（6ヶ月）
福利厚生
- 交通費支給
- 各種社会保険完備
- ChatGPT Plus等のツール利用の経費制度
- 年に一回の健康診断受診サポート
- 有給での子供の看護休暇あり
企業概要
COMPANY OVERVIEW
Rimo合同会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/08/05 15:57
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