カスタマーサクセス スタートアップ リモート可の求人情報

食品流通のDXを行う受発注プラットフォーム「クロスオーダー」において、サービスを導入頂いたお客様へ提供価値の最大化をご支援する業務となります。 お客様の理想実現に向け、導入拡大のフォローから、自社オプションを利用した提案はもちろん、必要に応じて新規プロダクトの開発など幅広く携わることが可能です。 現場の第一線で担当顧客の声を伺い、サービスに反映、お客様の喜びの声や感謝を直接頂くことが魅力です。 ■募集背景 全国各地での「クロスオーダー」の急速な導入拡大に伴い、導入後のサービス価値を最大化させる提案を担って頂ける方を募集しています。 顧客の「不」に向き合い、中長期的な課題解決に向け伴走頂くことができるカスタマーサクセスとなります。 ■業務内容 ・B2B SaaS「クロスオーダー」の導入支援 ・業務改善の提案 ・導入後の利用促進 ・アップセル、クロスセルの促進 ・プロダクトの改善提案 ・対応はオンライン、電話、対面 ■仕事の魅力 ・外食産業のインフラをつくっていくことができる ・レガシー産業のDXという大きな社会課題に向き合うことができる ・サービス改善により、自身の仕事が顧客や世の中に与える影響を実感できる ・顧客目線でためになるサービスの提案ができ、サクセスするまで伴走することができる ・プロダクトの改善スピードが早く、顧客の要望にも柔軟に応えることができる ・プロダクトサイドとの距離が近いため、顧客のために手応えを持ったサービス改善ができる ・自分の頭で考えながら、裁量を持って業務に臨める ＜リファラル入社はなんと4割！バツグンの居心地で友だちに薦めたくなる会社。中途入社者もすぐになじめる、横のつながりが自慢です◎＞

食品流通のDXを行う受発注プラットフォーム「クロスオーダー」において、サービスを導入頂いたお客様へ提供価値の最大化をご支援する業務となります。 お客様の理想実現に向け、導入拡大のフォローから、自社オプションを利用した提案はもちろん、必要に応じて新規プロダクトの開発など幅広く携わることが可能です。 現場の第一線で担当顧客の声を伺い、サービスに反映、お客様の喜びの声や感謝を直接頂くことが魅力です。 ■募集背景 全国各地での「クロスオーダー」の急速な導入拡大に伴い、導入後のサービス価値を最大化させる提案を担って頂ける方を募集しています。 顧客の「不」に向き合い、中長期的な課題解決に向け伴走頂くことができるカスタマーサクセスとなります。 ■業務内容 ・B2B SaaS「クロスオーダー」の導入支援 ・業務改善の提案 ・導入後の利用促進 ・アップセル、クロスセルの促進 ・チームマネジメント ・プロダクトの改善提案、新プロダクトの企画など ■仕事の魅力 ・外食産業のインフラをつくっていくことができる ・レガシー産業のDXという大きな社会課題に向き合うことができる ・サービス改善により、自身の仕事が顧客や世の中に与える影響を実感できる ・顧客目線でためになるサービスの提案ができ、サクセスするまで伴走することができる ・プロダクトの改善スピードが早く、顧客の要望にも柔軟に応えることができる ・プロダクトサイドとの距離が近いため、顧客のために手応えを持ったサービス改善ができる ・自分の頭で考えながら、裁量を持って業務に臨める

■B4Aについて B4Aは自由診療クリニックのDXを実現するクラウド型のツールです。 B4Aが実現するデジタル化により、クリニックは集客最大化・顧客体験の向上・コスト削減・業務効率化を実現することができます。 美容外科、美容皮膚科、脱毛クリニック、AGAクリニック、審美歯科など、大手から個人院まで幅広くご利用が可能であり、 創業からわずか3年で300院以上のクリニックの導入実績となっています。 集客やマーケティング領域のアライアンス、決済領域のアライアンスも複数展開しながら、開発・サポート体制に積極的に投資することにより、 日々進化するクリニック経営のサポートを最速で実現できる事業運営を行っております。 2024年にはシリーズBの資金調達を実施し、累計資金調達は約10億円に到達いたしました。 この資金調達により、プロダクト開発や人材採用を加速し、更なる自由診療領域の発展に貢献していきます。 ■業務内容 ・自由診療クリニックのB4A導入に際するオンボーディング ・セールス部門やマーケティング部門と連携したセールス・マーケティング施策の実行 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・カスタマーサクセス部門の業務改善による効率化 ・オプション機能の提案、プロダクトマネージャー・セールスと連携したアップセル活動 ■会社/業務の魅力と期待値 ・創業間もないながらも高成長を続けており、多数のクライアントとやり取りが行われています。 ・その中で、代表や事業責任者らと二人三脚で、スピード感を持って、仕組み化や組織を作り込んでいってもらいます。 ・事業経験が豊かなメンバーと、セクションを問わず社内横断で業務に取り組んでいきます。 ・スタートアップならではの様々なアクションと多くのアウトプットが求められる分、大きな経験も得られる環境です。 ・柔軟かつ愚直に物事をやり遂げることができる人、かつ新しい取り組みに喜びを感じることができる人であれば、非常に刺激的な環境です。 ■業務内容の変更範囲 当社業務全般 ▼B4Aサービスサイト https://www.b4a.co.jp/ ■募集背景 国内自由診療マーケットは7,500億円・毎年15%の成長率で、今後の成長が見込まれます。 一方、担い手である医療機関は5,000-8,000程度とされており、患者と医療機関側の需給バランスに歪みが大きく、 患者としては選択肢が限られ、医療機関としてはリソースが不足している状況です。 近年、このような状況において、医療機関のDX化による業務効率化が求められることになってきており、 自由診療領域に特化したB4Aは先進的な機能リリースを武器に、業界でのシェアを急速に拡大するに至りました。 クリニックの導入が急速に進む中、クリニックにおいてシステム活用が迷いなく実行できるよう、 オンボーディング業務・サポート業務を丁寧に行いたく、カスタマーサクセス組織の強化に伴う追加募集となっております。

■B4Aについて B4Aは自由診療クリニックのDXを実現するクラウド型のツールです。 B4Aが実現するデジタル化により、クリニックは集客最大化・顧客体験の向上・コスト削減・業務効率化を実現することができます。 美容外科、美容皮膚科、脱毛クリニック、AGAクリニック、審美歯科など、大手から個人院まで幅広くご利用が可能であり、 創業からわずか3年で300院以上のクリニックの導入実績となっています。 集客やマーケティング領域のアライアンス、決済領域のアライアンスも複数展開しながら、開発・サポート体制に積極的に投資することにより、 日々進化するクリニック経営のサポートを最速で実現できる事業運営を行っております。 2024年にはシリーズBの資金調達を実施し、累計資金調達は約10億円に到達いたしました。 この資金調達により、プロダクト開発や人材採用を加速し、更なる自由診療領域の発展に貢献していきます。 ■業務内容 ・カスタマーサクセス部門の仕組み化、並びにマネジメント ・自由診療クリニックのB4A導入に際するオンボーディング ・セールス部門やマーケティング部門と連携したセールス・マーケティング施策の立案/実行 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・カスタマーサクセス部門の業務改善による効率化 ・オプション機能の提案、プロダクトマネージャー・セールスと連携したアップセル活動 ■会社/業務の魅力と期待値 ・創業間もないながらも高成長を続けており、多数のクライアントとやり取りが行われています。 ・その中で、代表や事業責任者らと二人三脚で、スピード感を持って、仕組み化や組織を作り込んでいってもらいます。 ・事業経験が豊かなメンバーと、セクションを問わず社内横断で業務に取り組んでいきます。 ・スタートアップならではの様々なアクションと多くのアウトプットが求められる分、大きな経験も得られる環境です。 ・柔軟かつ愚直に物事をやり遂げることができる人、かつ新しい取り組みに喜びを感じることができる人であれば、非常に刺激的な環境です。 ■業務内容の変更範囲 当社業務全般 ▼B4Aサービスサイト https://www.b4a.co.jp/ ■募集背景 国内自由診療マーケットは7,500億円・毎年15%の成長率で、今後の成長が見込まれます。 一方、担い手である医療機関は5,000-8,000程度とされており、患者と医療機関側の需給バランスに歪みが大きく、 患者としては選択肢が限られ、医療機関としてはリソースが不足している状況です。 近年、このような状況において、医療機関のDX化による業務効率化が求められることになってきており、 自由診療領域に特化したB4Aは先進的な機能リリースを武器に、業界でのシェアを急速に拡大するに至りました。 クリニックの導入が急速に進む中、クリニックにおいてシステム活用が迷いなく実行できるよう、 オンボーディング業務・サポート業務を丁寧に行いたく、カスタマーサクセス組織の強化に伴う追加募集となっております。

弊社が提供する「スタディポケット」のカスタマーサクセスをお任せいたします。 「スタディポケット」は、生成AIを活用して、学校教員の校務支援/児童生徒の探究学習支援を行うサービスです。具体的な業務内容は以下の通りです。 【ミッション】 スタディポケットを通じて、学校での生成AI活用の定着を支援する。 【具体的な業務例】 - 導入先学校への研修/導入サポート ※ オンラインが9割（1割、月1～4回程度、現地対応することもあります。ご相談可） - 使用方法をわかりやすく伝えるためのマニュアル作成 - 電話・メールによる問い合わせ対応 - その他業務の習熟度に応じてお願いするお仕事の幅を拡げていきます。

1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。 弊社は日本で唯一、この法人の買い物1,000兆円を科学する挑戦をしています。 私たちは、調達・購買領域のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠で、利益創出において重要な活動を支援しています。 営業、労務、会計領域はインフラのクラウド化が進んでいますが、調達・購買領域の業務インフラは未だExcelやFaxなどの紙書類がメイン。 システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレで開発されたものから変わっておらず、改善の余地が大きい状態です。 この調達・購買領域に、新しいスタンダードとなるプロダクトを提供しているのがLeanerです。 ◯リーナー見積 https://leaner.jp/sourcing 見積の依頼から回答承認まで完結する、見積業務をデジタル化するクラウドサービスです。 ◯リーナー購買 https://leaner.jp/purchasing 見積の後段プロセスの発注において、お取引先のすべての商品、見積品、Amazon様やモノタロウ様など法人カタログを統合で検索でき、購買を一元管理できるプラットフォームとして提供しています。 また、リーナー見積・リーナー購買に加え、近年加速度的に多様化・複雑化する調達・購買領域のあらゆるニーズに対応したマルチプロダクトを今後展開していきます。 ▼10月24日の住友不動産ベンチャーサミットにて優勝いたしました。 　ピッチ動画：https://www.youtube.com/watch?v=FhUkcBqrdpw ▼会社紹介資料 https://speakerdeck.com/leaner_tech/leaner-company-profile 【募集背景】 大手自動車メーカー様や電機メーカー様をはじめとし、多くのリーディングカンパニーでの導入から新市場を切り開き新たな価値観を広めてきた当社は、利用社数は2000社を突破、累計資金調達金額は10億円を超えました。しかし、弊社が目指す支出管理プラットフォームのまだまだ道半ば、「コスト」にまつわる課題解決に向けて、新たな事業の仮説検証が常に必要です。ここからさらなる事業加速を目指し、「最後に残されたアナログ領域」のスタンダードの刷新を実現していくため、仲間を集めることになりました。 ○弊社の事業開発について ■市場や顧客の課題を解決する事業開発そのものをセールス組織が牽引しています ■ミッションごとにエンジニア、セールス、カスタマーサクセスがチームを作り、各職種のエキスパートが一丸となってプロジェクトに取り組んでいます ○ポジションについて 新規、既存の売上拡大、最大化のミッションを担います。これまで弊社が価値をお届け出来ていなかった顧客企業群に対する糸口を模索し、仮説検証し、実行しきってユースケースを生み出すこと、また、顧客とプロダクトの深い理解をもって、顧客関係者、社内と密に連携をとりながら、事業拡大と提供価値創造を両立するカスタマーサクセスの在り方を追究いただきます。 最前線でお客様の課題と対峙し、プレイングマネージャーとして経営と現場、両方の視点を持ちながら、事業ならびにセールス組織を育てる役割にも期待します。 【具体的な仕事内容】 ■目標達成のための販売戦略と戦術の策定、達成に向けた陣頭指揮 ■チームメンバーの指導・育成・目標達成管理 ■新たなセグメント開拓、及びそのマーケットへの戦略立案・実行 ■既存顧客に対してのセールス活動 - 既存顧客のアップセル戦略立案 - 顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案 - 経営層と目指すべき姿のすり合わせ - プロダクト説明会やユーザーフォロー ■顧客の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、プロダクトを通じて得られた成果報告 ■更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案 ■顧客から頂く改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り 【仕事の魅力】 ■組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験を積むことができます ■事業のスケールを担う市場開拓のミッションをダイレクトに担えます。 ■営業で身につけた顧客理解力や課題設定力を生かし、価値提供の幅を広げるキャリアが築けます。 ■顧客が目指す事業成長に対して、最後まで伴走しきる醍醐味が味わえます。 ■エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。 ■日本の国力を高めるほどの影響力をもつ領域において、マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。 【この仕事で得られるもの】 ■日本では未発達である支出管理市場の改善・改革に関わり、社会に対して大きく貢献できる実感を得られます。 ■スタートアップフェーズから参画することで、代表や創業メンバーと同じ目線に立って事業や組織創りをしていく経験が得られます。

1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。 弊社は日本で唯一、この法人の買い物1,000兆円を科学する挑戦をしています。 私たちは、調達・購買領域のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠で、利益創出において重要な活動を支援しています。 営業、労務、会計領域はインフラのクラウド化が進んでいますが、調達・購買領域の業務インフラは未だExcelやFaxなどの紙書類がメイン。 システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレで開発されたものから変わっておらず、改善の余地が大きい状態です。 この調達・購買領域に、新しいスタンダードとなるプロダクトを提供しているのがLeanerです。 ◯リーナー見積 https://leaner.jp/sourcing 見積の依頼から回答承認まで完結する、見積業務をデジタル化するクラウドサービスです。 ◯リーナー購買 https://leaner.jp/purchasing 見積の後段プロセスの発注において、お取引先のすべての商品、見積品、Amazon様やモノタロウ様など法人カタログを統合で検索でき、購買を一元管理できるプラットフォームとして提供しています。 また、リーナー見積・リーナー購買に加え、近年加速度的に多様化・複雑化する調達・購買領域のあらゆるニーズに対応したマルチプロダクトを今後展開していきます。 【業務内容】 導入企業へのオンボーディング・利活用推進担当として顧客伴走する役割を中心に、初期利用状態の構築からプロダクトの活用指標向上に向けたプラン作成~商談~推進業務を行なっていただきます。導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、活用の下地作りから活用提案までを社内関係者を巻き込みながらワンストップで担います。 〇対顧客業務 ・オンボーディング（サービス活用開始までのサポート、伴走） ・ユーザーに向けた利用説明会企画、実行 ・新機能リリースに伴う利用促進の支援 〇対社内業務 ・業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成 ・サービス運営に関わる業務改善、企画 ・品質向上を目的とした社内提案 ・顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 【仕事の魅力】 ・組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験を積むことができます ・事業のスケールを担う市場開拓のミッションをダイレクトに担えます。 ・顧客が目指す事業成長に対して、最後まで伴走しきる醍醐味が味わえます。 ・エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。 ・日本の国力を高めるほどの影響力をもつ領域において、マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。 【この仕事で得られるもの】 ・日本では未発達である支出管理市場の改善・改革に関わり、社会に対して大きく貢献できる実感を得られます。 ・スタートアップフェーズから参画することで、代表や創業メンバーと同じ目線に立って事業や組織創りをしていく経験が得られます。

1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。 弊社は日本で唯一、この法人の買い物1,000兆円を科学する挑戦をしています。 私たちは、調達・購買領域のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠で、利益創出において重要な活動を支援しています。 営業、労務、会計領域はインフラのクラウド化が進んでいますが、調達・購買領域の業務インフラは未だExcelやFaxなどの紙書類がメイン。 システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレで開発されたものから変わっておらず、改善の余地が大きい状態です。 この調達・購買領域に、新しいスタンダードとなるプロダクトを提供しているのがLeanerです。 ◯リーナー見積 https://leaner.jp/sourcing 見積の依頼から回答承認まで完結する、見積業務をデジタル化するクラウドサービスです。 ◯リーナー購買 https://leaner.jp/purchasing 見積の後段プロセスの発注において、お取引先のすべての商品、見積品、Amazon様やモノタロウ様など法人カタログを統合で検索でき、購買を一元管理できるプラットフォームとして提供しています。 また、リーナー見積・リーナー購買に加え、近年加速度的に多様化・複雑化する調達・購買領域のあらゆるニーズに対応したマルチプロダクトを今後展開していきます。 ▼10月24日の住友不動産ベンチャーサミットにて優勝いたしました。 　ピッチ動画：https://www.youtube.com/watch?v=FhUkcBqrdpw ▼会社紹介資料 https://speakerdeck.com/leaner_tech/leaner-company-profile 【募集背景】 大手自動車メーカー様や電機メーカー様をはじめとし、多くのリーディングカンパニーでの導入から新市場を切り開き新たな価値観を広めてきた当社は、利用社数は2000社を突破、累計資金調達金額は10億円を超えました。しかし、弊社が目指す支出管理プラットフォームのまだまだ道半ば、「コスト」にまつわる課題解決に向けて、新たな事業の仮説検証が常に必要です。ここからさらなる事業加速を目指し、「最後に残されたアナログ領域」のスタンダードの刷新を実現していくため、仲間を集めることになりました。 ○弊社の事業開発について ■市場や顧客の課題を解決する事業開発そのものをセールス組織が牽引しています ■ミッションごとにエンジニア、セールス、カスタマーサクセスがチームを作り、各職種のエキスパートが一丸となってプロジェクトに取り組んでいます ○ポジションについて 新規、既存の売上拡大、最大化のミッションを担います。これまで弊社が価値をお届け出来ていなかった顧客企業群に対する糸口を模索し、仮説検証し、実行しきってユースケースを生み出すこと、また、顧客とプロダクトの深い理解をもって、顧客関係者、社内と密に連携をとりながら、事業拡大と提供価値創造を両立するカスタマーサクセスの在り方を追究いただきます。 最前線でお客様の課題と対峙し、プレイングマネージャーとして経営と現場、両方の視点を持ちながら、事業ならびにセールス組織を育てる役割にも期待します。 【具体的な仕事内容】 ■目標達成のための販売戦略と戦術の策定、達成に向けた陣頭指揮 ■チームメンバーの指導・育成・目標達成管理 ■新たなセグメント開拓、及びそのマーケットへの戦略立案・実行 ■既存顧客に対してのセールス活動 - 既存顧客のアップセル戦略立案 - 顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案 - 経営層と目指すべき姿のすり合わせ - プロダクト説明会やユーザーフォロー ■顧客の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、プロダクトを通じて得られた成果報告 ■更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案 ■顧客から頂く改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り 【仕事の魅力】 ■組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験を積むことができます ■事業のスケールを担う市場開拓のミッションをダイレクトに担えます。 ■営業で身につけた顧客理解力や課題設定力を生かし、価値提供の幅を広げるキャリアが築けます。 ■顧客が目指す事業成長に対して、最後まで伴走しきる醍醐味が味わえます。 ■エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。 ■日本の国力を高めるほどの影響力をもつ領域において、マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。 【この仕事で得られるもの】 ■日本では未発達である支出管理市場の改善・改革に関わり、社会に対して大きく貢献できる実感を得られます。 ■スタートアップフェーズから参画することで、代表や創業メンバーと同じ目線に立って事業や組織創りをしていく経験が得られます。

1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。 弊社は日本で唯一、この法人の買い物1,000兆円を科学する挑戦をしています。 私たちは、調達・購買領域のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠で、利益創出において重要な活動を支援しています。 営業、労務、会計領域はインフラのクラウド化が進んでいますが、調達・購買領域の業務インフラは未だExcelやFaxなどの紙書類がメイン。 システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレで開発されたものから変わっておらず、改善の余地が大きい状態です。 この調達・購買領域に、新しいスタンダードとなるプロダクトを提供しているのがLeanerです。 ◯リーナー見積 https://leaner.jp/sourcing 見積の依頼から回答承認まで完結する、見積業務をデジタル化するクラウドサービスです。 ◯リーナー購買 https://leaner.jp/purchasing 見積の後段プロセスの発注において、お取引先のすべての商品、見積品、Amazon様やモノタロウ様など法人カタログを統合で検索でき、購買を一元管理できるプラットフォームとして提供しています。 また、リーナー見積・リーナー購買に加え、近年加速度的に多様化・複雑化する調達・購買領域のあらゆるニーズに対応したマルチプロダクトを今後展開していきます。 【業務内容】 Opsチームでは、プロダクト活用のオンボーディングやお問い合わせへの回答だけではなく、顧客のニーズを理解しフィードバックを通じ、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。プロダクト、チームの拡大に合わせ、日々のサポート業務にとどまらず、開発部門と並走しながらプロダクトの成長、顧客の活用促進を推進するOpsマネージャー候補を募集します。お客様接点を担う立場から、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、機能がお客様からの要望を充たすものかについても検証していきます。 ・Ops体制の構築 ・カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善 ・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携、本質的な課題の改善 ・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携 【仕事の魅力】 ・組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験を積むことができます ・エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。 ・日本の国力を高めるほどの影響力をもつ領域において、マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。 【この仕事で得られるもの】 ・日本では未発達である支出管理市場の改善・改革に関わり、社会に対して大きく貢献できる実感を得られます。 ・スタートアップフェーズから参画することで、代表や創業メンバーと同じ目線に立って事業や組織創りをしていく経験が得られます。

■ Tebikiについて 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 【業務について】 従業員数1,000人以上の大企業（エンタープライズ企業）向け営業/カスタマーサクセスの責任者として、組織構築／採用を含めて幅広い業務を管轄していただきます。 ■ 業務内容 大企業が抱える課題解決のための戦略立案、業務プロセス設計、所属メンバーのマネジメントが主要業務です。業務理解という意味で入社から数ヶ月はプレーヤーとしてもセールス活動を行っていただきます。 ・スモールスタートからの全社展開戦略の立案 ・顧客大企業を攻略する上で様々なタッチポイントを、マーケティングチームと共同して攻略戦略立案 ・顧客経営層への全社DX提案 ・セールスとカスタマーサクセスチームの共同作業の業務設計 ・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック ・契約率、Churn Rate、NRR等の数値分析 ・アカウントセールスチームの採用 etc 【働く雰囲気について】 ・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。 ・能動的で自律性の高い方にはどんどん裁量と権限委譲を行っています。 ・オープンかつカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。 ・出退勤／オフィス／有給取得など、自律的に大きな裁量の中で働くことができます。 ・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック30%という割合です。"

≪誰もがシステムを使いこなせる世界を、私たちと一緒につくりませんか。≫ テックタッチは、「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。 「テックタッチ」のようなソリューションは新しい概念で、挑戦は始まったばかりです。 【事業内容】 「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売を行っています。 現在、「テックタッチ」の顧客群は3領域に拡大しております。 ①エンタープライズ企業向け（社内システム向け） ②SaaS事業者向け（自社プロダクト向け） ③公共向け（市の公式ホームページなど） 【募集背景】 2022年からスタートした新領域・公共セクター事業は、さらなる事業推進・事業拡大のため、2人目のカスタマーサクセスを募集します。 現在、事業責任者（現在は取締役 CFO CPO）と事業開発2名とCS1名の計4名で行ってます。テックタッチにとって新たなマーケット拡大にワクワクして挑戦いただける方をお待ちしております！ 【具体的な仕事内容】 公共向け事業の急拡大に伴い、23年カスタマーサクセスチームを立ち上げることになりました。23年末に1人目のカスタマーサクセスがジョインしたばかりで、仕組み化、組織づくりなど幅広く担っていただきたいと思います。 受注前から案件に伴走し、顧客を成功に導くミッションを持ちながら、市場を啓蒙し、ブルーオーシャンを切り拓いていただける方を探しています。 【主な業務内容】 ・公共CSチームの戦略立案・目標設定 ・同チームの組織の立ち上げ（採用・教育） ・独特の商習慣を持つ公共向け事業の最適なオペレーション構築 ・各案件におけるカスタマーサクセス活動（契約前後の折衝、導入プロジェクトマネジメントなど） 【当ポジションの魅力】 ・大企業向けでシェアNo.1の和製SaaSで、新たに拡大する公共向けビジネス（実績：デジタル庁、神戸市、他多数）の公共向けカスタマーサクセス第一号として、チーム作りをリード頂けます ・そのため個別案件の顧客の支援はもちろん、仕組み作り、組織作りおよび、公共DXを下支えするプロダクト作りなど、非常に広範な領域をカバー頂けます ・公共事業部門そのものの拡大も、事業責任者と共に推進し、新しい市場を創る役割を担って頂きたいと考えています

弊社が提供する「スタディポケット」及び、研究開発段階の新規領域のプロダクトマネージャーの求人です。創業CEOと日常的に連携し、成長する事業のプロダクト部門を担ってください。 「スタディポケット」は、学校・教育機関向けの生成AIを用いた学びの支援、教職員向けの業務支援SaaSです。 数万人規模のアクティブユーザーの生成AIプロジェクトに取り組みたいPdMを募集いたします。 具体的な業務内容は、以下の通りです。 【具体的な業務例】 ・生成AI x 教育分野でのプロダクトの開発、改善フェーズにおけるPdM業務 ・水平展開したラインナップの開発 ・大局的な目線でのマイルストーンの落とし込み、週次・月次・年次でのプロダクト企画と実行 ・CEO（経営陣）、エンジニア、UXデザイナー、パートナー等、各種ステークホルダーと連動し、プロダクトを圧倒的に使いやすくするためのPdM業務 ・顧客に耳を傾け、使われるサービスの開発 ・ユーザーペルソナに最適化された対話型AIの設計 ・官公庁や広域自治体への納入、実証事業の企画・実施 ・技術者と連携した新サービスや新機能の要件定義、事業検証、KPI管理 ・大学等研究機関、出版社・教科書会社との連携による共同研究・PoCの企画・実施

弊社が提供する「スタディポケット」におけるPM・事業開発の求人です。生成AIに関連する3000万円〜1億円規模のエンタープライズ案件、広域自治体・官公庁に関連する案件や、文教領域における事業者間での事業提携／連携プロジェクトのPM・事業開発推進者となる重要なポジションです。将来的なCxO職や専門役員としての活躍に興味がある方も歓迎いたします。 「スタディポケット」は、学校・教育機関向けの生成AIを用いた学びの支援、教職員向けの業務支援SaaSです。 数万人規模のアクティブユーザーの生成AIプロジェクトを軸に、それらのグロースや発展的な事業展開、政府官公庁における実証事業の企画提案・事業実行等に取り組みたいPMを募集いたします。 具体的な業務内容は、以下の通りです。 【具体的な業務例】 ・生成AI x 教育分野でのプロジェクト立案、責任者としての業務 ・大局的な目線でのマイルストーンの落とし込み、週次・月次・年次でのプロジェクトの管理・実行 ・日々の予実管理、KPI管理 ・CEO（経営陣）、PdM、エンジニア、UXデザイナー、パートナー等、各種ステークホルダーと連動した業務 ・官公庁や広域自治体との協働プロジェクト、実証事業の企画・実施 ・大学等研究機関、出版社・教科書会社との連携による共同研究・PoCの企画・実施 など

TENTIALに興味はあるけど、どの職種にエントリーしたらよいかわからないという方は、まずはここからエントリーください。 お進みいただく中で個人のご志向・ご経験に合わせて柔軟にポジションをご提案します。 事業戦略策定から実行までをリードするゼロイチ（0→1）や、 拡販していく為の仕組みを整え、事業化（1→10）をリードする人材を求めています。 ■想定される業務内容 - TENTIALの事業戦略・戦術の策定と実行、新規事業/プロダクト創出 - アスリートや研究機関等様々なステークホルダーとの共創 - 連携企業とのアライアンス構築、渉外 - ターゲティングや市場定義等をはじめとした市場開発の推進 - 事業の業務プロセスや組織体制、KGI/KPI、ツールの構築を始めとした事業に必要な仕組み化/組織化の推進 ※業務内容の変更範囲：全ての業務への転換あり ■株式会社TENTIALについて 「健康に前向きな社会を創り、人類のポテンシャルを引き出す。」をミッションに掲げ、2018年の創業以来、急成長を続けるスタートアップです。 TENTIAL（テンシャル）は、2019年に誕生したコンディショニングブランドで、 アスリートの知見や最新の技術・研究を活用し、機能性を軸とした、24時間365日、コンディショニングができる製品を展開しています。 ■働き方 TENTIALが掲げるミッションは短期間で達成できるものではなく、中長期的な挑戦を通じて達成されるべきものだと私たちは考えています。また、事業の推進のみならず、組織全体および個々の従業員が持つポテンシャルを引き出すことが不可欠と考えています。これらの背景から従業員が自らのポテンシャルを最大限に発揮できるようサポートする制度を策定しました。 - フルフレックス制（コアタイム無し） - 自分の働きやすい時間に勤務可能です。全体会議などは原則10-17時の間に行うなど子育て世帯への配慮を行い各チームで相談をしながら働いています。 - 入社時に有給休暇を10日間付与 - 社会保険&労働保険完備 - 在宅勤務手当 - 通勤手当実費支給　※上限3万円/月 ■選考フロー 書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 ※応募状況により変更になる場合があります ※選考中に筆記試験をお願いする場合があります

■B4Aについて B4Aは自由診療クリニックのDXを実現するクラウド型のツールです。 B4Aが実現するデジタル化により、クリニックは集客最大化・顧客体験の向上・コスト削減・業務効率化を実現することができます。 美容外科、美容皮膚科、脱毛クリニック、AGAクリニック、審美歯科など、大手から個人院まで幅広くご利用が可能であり、 創業からわずか3年で300院以上のクリニックの導入実績となっています。 集客やマーケティング領域のアライアンス、決済領域のアライアンスも複数展開しながら、開発・サポート体制に積極的に投資することにより、 日々進化するクリニック経営のサポートを最速で実現できる事業運営を行っております。 2024年にはシリーズBの資金調達を実施し、累計資金調達は約10億円に到達いたしました。 この資金調達により、プロダクト開発や人材採用を加速し、更なる自由診療領域の発展に貢献していきます。 ■業務内容 ・自由診療クリニックへのアプローチ〜課題の洗い出し〜B4Aの提案・販売〜B4A利用に際するオンボーディング ・コンサル/セールス部門の仕組み化、並びにマネジメント ・プロダクトやマーケティング部門と連携したプロダクト開発並びにセールスマーケティング施策の立案/実行 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、プロダクトマネージャー・セールスと連携したアップセル活動 ■会社/業務の魅力と期待値 ・創業間もないながらも高成長を続けており、多数のクライアントとやり取りが行われています。 ・その中で、代表や事業責任者らと二人三脚で、スピード感を持って、仕組み化や組織を作り込んでいってもらいます。 ・事業経験が豊かなメンバーと、セクションを問わず社内横断で業務に取り組んでいきます。 ・スタートアップならではの様々なアクションと多くのアウトプットが求められる分、大きな経験も得られる環境です。 ・柔軟かつ愚直に物事をやり遂げることができる人、かつ新しい取り組みに喜びを感じることができる人であれば、非常に刺激的な環境です。 ■業務内容の変更範囲 当社業務全般 ▼B4Aサービスサイト https://www.b4a.co.jp/ ■募集背景 国内自由診療マーケットは7,500億円・毎年15%の成長率で、今後の成長が見込まれます。 一方、担い手である医療機関は5,000-8,000程度とされており、患者と医療機関側の需給バランスに歪みが大きく、 患者としては選択肢が限られ、医療機関としてはリソースが不足している状況です。 近年、このような状況において、医療機関のDX化による業務効率化が求められることになってきており、 自由診療領域に特化したB4Aは先進的な機能リリースを武器に、業界でのシェアを急速に拡大するに至りました。 クリニックからの導入のご要望に対し、迅速な対応をすべく、セールス組織の強化に伴う追加募集となっております。

■B4Aについて B4Aは自由診療クリニックのDXを実現するクラウド型のツールです。 B4Aが実現するデジタル化により、クリニックは集客最大化・顧客体験の向上・コスト削減・業務効率化を実現することができます。 美容外科、美容皮膚科、脱毛クリニック、AGAクリニック、審美歯科など、大手から個人院まで幅広くご利用が可能であり、 創業からわずか3年で300院以上のクリニックの導入実績となっています。 集客やマーケティング領域のアライアンス、決済領域のアライアンスも複数展開しながら、開発・サポート体制に積極的に投資することにより、 日々進化するクリニック経営のサポートを最速で実現できる事業運営を行っております。 2024年にはシリーズBの資金調達を実施し、累計資金調達は約10億円に到達いたしました。 この資金調達により、プロダクト開発や人材採用を加速し、更なる自由診療領域の発展に貢献していきます。 ■業務内容 ・自由診療クリニックへのアプローチ〜課題の洗い出し〜B4Aの提案・販売〜B4A利用に際するオンボーディング ・プロダクトやマーケティング部門と連携したプロダクト開発並びにセールスマーケティング施策の実行 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、プロダクトマネージャー・セールスと連携したアップセル活動 ■会社/業務の魅力と期待値 ・創業間もないながらも高成長を続けており、多数のクライアントとやり取りが行われています。 ・その中で、代表や事業責任者らと二人三脚で、スピード感を持って、仕組み化や組織を作り込んでいってもらいます。 ・事業経験が豊かなメンバーと、セクションを問わず社内横断で業務に取り組んでいきます。 ・スタートアップならではの様々なアクションと多くのアウトプットが求められる分、大きな経験も得られる環境です。 ・柔軟かつ愚直に物事をやり遂げることができる人、かつ新しい取り組みに喜びを感じることができる人であれば、非常に刺激的な環境です。 ■業務内容の変更範囲 当社業務全般 ▼B4Aサービスサイト https://www.b4a.co.jp/ ■募集背景 国内自由診療マーケットは7,500億円・毎年15%の成長率で、今後の成長が見込まれます。 一方、担い手である医療機関は5,000-8,000程度とされており、患者と医療機関側の需給バランスに歪みが大きく、 患者としては選択肢が限られ、医療機関としてはリソースが不足している状況です。 近年、このような状況において、医療機関のDX化による業務効率化が求められることになってきており、 自由診療領域に特化したB4Aは先進的な機能リリースを武器に、業界でのシェアを急速に拡大するに至りました。 クリニックからの導入のご要望に対し、迅速な対応をすべく、セールス組織の強化に伴う追加募集となっております。

STRACTはオンラインショッピング時にクーポン・キャッシュバックを自動発見・最安値検索が可能なショッピングアシストアプリ『PLUG（プラグ）』を提供しています。 Safariブラウザ拡張という国内外でもユニークな技術を利用し、PLUGを有効にしたブラウザでECサイトにアクセスすると、自動でクーポンやキャッシュバック・最安値情報を検索して発見し、お得にお買い物ができる便利なオンラインショッピングアシストツールです。 個別最適化されたECサイトの顧客体験を、PLUGを起点とした体験に変革することによって、eコマースの全体最適化を実現し、あらゆるトランザクションにとって、なくてはならない存在になっていきます。 社員10名という規模で直近150万DLを突破し、シリーズAで10.3億円、DeNAの南場さん含め名だたる投資家の皆さんから資金調達を行いました。Apple やAdidasなど国内外1,500以上のブランドと提携し、ビジネス自体も順調に伸びており、メルカリに続くメガtoCアプリをつくっています。 既に国内外1,500以上の様々なジャンルのブランドと提携しており、各ブランド様とのお取り組みデータがあります。ユーザーの購買体験が少しでも良くなるように、適切なタイミングで適切なお得情報をお届けするために、過去データを分析・活用しながら施策を企画・運用していく仕事です。 【具体的には】 ・チャットツールを活用したカスタマーサポート業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応・管理 ・解決に向けて各種関係者・部署との連携 ・マニュアルやFAQなど各種ドキュメント作成・管理 ・不具合分析とプロダクトチームへのフィードバック ・カスタマーサポート業務の業務効率化・改善 ・業務フローの仕組み化、最適化の提案 ・チームメンバーのマネジメント 【ポジションの魅力】 業務フローの最適化や改善提案を行うことで、組織全体の成長に貢献できます。 リーダーシップを発揮し、チームメンバーの指導・育成を担当することで、マネジメントスキルの向上とキャリアアップが実現できます。

■業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社サービスのカスタマーサポート業務をおこなっていただきます。 　- メール対応（一部電話対応有） 　- コールセンターからのエスカレーションの回答 　- 機器のキッティングや受発送 　- 機器の在庫管理 　- 請求業務/請求管理 　- マニュアルの作成 　- 施策の効果測定や改善業務 （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ▍ポジションの魅力 　- お客さまに近く、プロダクトを支えるチームで働ける 　※社内でも戦略上重要な位置づけとなっており、早くからサポートチームを形成しています 　- 立ち上げ中の組織のため、管理者と距離が近く、自身の意見がチームに反映される 　- 組織間の連携が強く、カスタマーサポートに対して、多角的な視点を養い成長できる 　- 多くのキャリアパスが用意されており、自身が成長できる環境が揃っている ▍想定する入社後のキャリアパス 　- 顧客対応のスペシャリスト／Top Player 　　（対応件数と品質において、圧倒的な結果を出せる） 　- 品質管理のスペシャリスト／Quality Assurance 　　（対応品質の向上、ナレッジ管理など品質の土台となる） 　- メンバーを牽引するスペシャリスト／Super Visor 　　（メンバーが対応に集中できる環境を構築し、対応方針の指針を出せる） 　　（チームを定量的に管理し、お客さまへ最大のアウトプットを出す環境を作る） 　- 部門を牽引するスペシャリスト／Manager 　　（定量、定性から組織を牽引し、顧客満足度の最終責任者となる） 　　（お客さま・事業に対して、運営戦略を立てて数値のコミットをする）