カスタマーサクセスの業務委託・副業・フリーランス募集

■募集背景 「本物のお肉を未来に残す」ーーそんな想いから、私たちは養豚生産者の生産性向上と環境負荷低減を支援するSaaSプロダクトを開発・提供しています。 養豚経営支援システム「Porker」やIoT／AIプロダクトを通じて、養豚業界のDXを推進し、現場の見える化・省力化・生産性アップを実現しています。 事業拡大と市場ニーズの高まりに伴い、養豚生産者の現場課題に寄り添いながらプロダクトの価値提供ができるカスタマーサクセスメンバーを募集しています。 ■業務内容 ・養豚生産者向けに当社プロダクトのカスタマーサクセス業務（クロージング含む） ・全国の生産者との商談（オンライン・訪問） ※養豚生産者とともに現場のデータ活用を進め、業界全体の生産性向上を共創するポジションです。 ※なお、プロダクトとは生産管理システム「Poker」およびIoT/AI製品を指します ---------------------------------------------------- ■会社概要 Eco-Porkは、ビジョンである「食はいのち。次世代に食肉文化をつなぐこと。」を実現するために、ミッションである「データを用いた循環型豚肉経済圏の共創」を目指す、世界唯一のデータカンパニーです。 現在、食肉文化を次世代に繋ぐために「タンパク質危機」と「畜産業の環境負荷」の問題解決が、世界中で求められています。 2040年に食肉を選択できる未来を創っていくために、私たちはICT/IoT/AIを活用した「生産性向上」と「環境負荷軽減」を両立させるデータソリューションを養豚業界に提供し、養豚DXを起点に食料問題解決に取り組みます。 ■事業概要 Eco-Porkは養豚農家向け経営管理システムの「Porker」を2018年にリリースし、提供しています。 タンパク質危機をご存じでしょうか。 2027年には世界のタンパク質含有農産物の需要が供給を上回る可能性があるだけでなく、2040年には畜肉（動物由来の従来の肉）の割合は40%まで減少し、細胞培養肉・植物由来の代替肉に置き換わると言われています。本物のお肉の減少という社会的課題に直面する中、私たちは「本物のお肉」を守り、未来の食肉供給に貢献したいと考えています。 これらの課題解決のために私たちが開発した「Porker」は、農家の改善を支援する養豚経営支援システムで、ICTによる見える化や、IoT/AIによる生産管理を実現することができるソリューションです。 このソリューションは、国内で初めて実用化したAI自働豚体重測定カメラ「 AI豚カメラ（ABC）」をはじめとする、養豚農家さんに寄り添ったプロダクトを評価をいただき、現在、国内で生産される豚肉の約14％はこの「Porker」が活用されています。 また、農林水産省スマート農業実証プロジェクトでの効果実証をはじめ、農林水産省のSBIRや、経済産業省のJ-Startup Impact選定などに採択いただき、国からも高く評価されています。

ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。 独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。 登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破。 2024年はインド、アジアを中心に海外への展開も積極的に行っており、エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していきます。 ■転職サービス『Findy』『Findy Freelance』について ハイスキルなエンジニアと企業をマッチングする転職サービスです。 独自に開発したAIでエンジニアのスキルと企業の求人票を解析し、最適なマッチングを実現。 現在、20万人のエンジニアと1000社以上の企業が利用しています。 将来的には組織支援SaaS『Findy Team+』の組織スコアリングと『Findy』『Findy Freelance』を連携することで、働きやすい企業に優秀なエンジニアが集まる構造、つまり「つくる人がかがやける」世界観を実現してまいります。 ■Findyのカスタマーサクセスについて Findyのカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。 カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。 【お任せしたい業務】 ・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援 ・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案 ・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など ・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします ■こんな経験を積める環境です！ ・最新のテクノロジーやエンジニア採用に関する知識のほか、エンジニアリングの知識やデータ分析のスキル等を身につけられるので、ご自身の市場価値UPにもつながります。 ・事業・組織とも急拡大しているフェーズを迎えている当社。プロダクトや組織づくりに関われるチャレンジングな環境に身をおくことで、キャリアアップを実現できます。 ・採用を通じて、日本を代表する大企業のDXやスタートアップの成長への貢献を実感できるほか、「エンジニア人材の不足」という社会課題の解決にも直接貢献できます。 ・グローバル展開や新規事業も推し進めている変化に富んだ面白いフェーズです。将来的には、マネジメントや他事業部へのキャリアパスも選べます。 ※業務の変更の範囲 会社の定める全ての業務

【goghについて】 goghはアバター作業集中プロダクトです。自分だけのアバターとルームをカスタマイズし、BGM・環境音・タイマーをセットし、一緒に作業集中することができる、新しい体験を提供しています。 2024年7月のアプリの発表直後からXやTikTokで話題となり、半年で世界30万DLを突破しました。ユーザーの90％以上が29歳以下であり、また女性のクリエイターが多いことが特徴です。国内に留まらず、海外比率40%とグローバルで利用されています。 また、ユーザーからの要望に応える形で、PC版もSteamで2025年4月30日に発売しており、世界中からご好評いただいております。 これからもgoghは、Focus with Your Lifeをミッションに、自分の人生に集中できる世界を広げていきます。 https://gogh.gg/jp 今回は、上記アプリにおいて日本および英語圏をメインとしお問い合わせ対応やコミュニティ運営を担当いただけるアルバイトの方を募集いたします。 ■業務内容 ・短期的に実現してほしいこと - mobile版 goghユーザーからの各種お問合せの返信（日本語メイン） - googleストア/Appleストアに投稿されるレビューコメントの返信（英語はじめ各国言語） - Discord上での各種ユーザーコミュニケーションおよびバグレポートの確認（英語はじめ各国言語） - プロダクトチームへのフィードバックおよび開発チームとの仕様/不具合確認 ・中長期で実現してほしいこと - お客様の声のレポートの作成 - FAQや操作マニュアル等の改善 - サービス品質向上/効率化に関わる各種オペレーション改善

■仕事内容 ご契約頂いたお客様に、プレイングマネージャーとして、プロダクト導入と定着の支援に責任を持っていただく業務となります。一人目カスタマーサクセスとして、製品開発プラットフォーム「PRISM」のカスタマーサクセス業務およびカスタマーサクセス組織の立ち上げを担っていただきます。 カスタマーサクセスの戦略構築から実行推進に至るまで、ゼロイチから携わることのできる非常にやりがいのあるポジションです。顧客の成功に心から伴走したいと思っていただけるような方とお会いできることを楽しみにしております。 （１）導入支援 ・PRISM導入プロセスの策定及びPDCA改善 ・お客様窓口としてオンボード推進 ・新機能のご案内及び必要に応じたレクチャー （２）定着支援 ・PRISM利用率が低いお客様に対する支援や仕組化 ・営業チームと連携し、契約更新に向けたアプローチやアップセル活動 ・開発チームと連携し、機能の改善検討やお客様窓口として不具合時のコミュニケーション （３）管理業務 ・経営層と連携し、カスタマーサクセス戦略の立案及び戦略KPIの達成 ・人事チームと連携し、採用関連業務の実施 ・メンバーマネジメント（業務のみではなく、育成やモチベーション管理含む） ■事業内容 製品ライフサイクル管理クラウド『PRISM』の開発・提供 「PRISM」は社内に散らばる技術情報を一元化することで開発効率化や技能継承を支援する、製品ライフサイクル管理クラウドです。 製品に関わる技術情報を部品構成表（BOM）に集約することで製品マスタを構築し、設計から調達、生産、サービスに至る全行程で技術情報を円滑に共有できます。 また生成AIアシスタントにより埋もれた技術ナレッジの発掘、技能継承を実現。 さらにノーコード機能によりマウスクリックだけでセットアップが完結できる、次世代の技術系基幹システムです。 ■会社の特長 ・製造業の基幹システム刷新という大きな課題に立ち向かう面白さ ・決まったプロダクトの販売だけでなく、顧客課題に合ったソリューションを提案できる自由度の高い営業 ・社員数数十人の町工場からグループ数万人の一部上場企業まで幅広い顧客層 ・事業の0→1フェーズで幅広い業務にチャレンジできる体制 ■社内コミュニケーション ・2021年創業のため少数精鋭ではあるものの、元Yahoo、リクルート、freeeといった優秀なエンジニアが集まっており、ビジネス根幹であるプロダクト開発のコミュニケーションが組織フラットに会話できる環境です。 ・Thingsでは、リモートワークとオフィス出社のハイブリッドスタイルを採用しているため、非同期なコミュニケーションを支えるためのツールを豊富に用意しています。（slack、notion、slack、miro、Figmaなど） ・スピード感をもった働き方、ドラスティックな発想や提案ができるように、同期的なコミュニケーションも大切にしています。（CEOとの気軽な1on1、Thingsカルチャーよもやま会、スプリント共有会、デザイン定例） ・製造業界出身ではないメンバーも多いため、自由参加の勉強会（輪読会）を毎日実施しています。

◆働き方の詳細はこちら 　https://about.mozu-inc.jp/recruit ◆直近のリリース ・三菱地所のCVCであるBRICKS FUND TOKYO等から追加資金調達を実施。 　累計調達額は6.5億円に！ 　https://about.mozu-inc.jp/news/cqbJrXdy ・MOZUオーダー、リリースからわずか11ヶ月で単月受注額が1億円を突破！ 　https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000140328.html ・代表取締役 野口のインタビュー記事 　【独占取材】バーティカルSaaSの第一人者が狙う次なる巨大市場とは 　https://note.com/_funeo/n/nf6c1f64421ec?sub_rt=share_b） ・SaaS飽和時代のバーティカル戦略論 　https://note.com/_funeo/n/ncc5433b55668 ・連続起業家が切り開く「SaaSの新境地」 　https://npx.me/s/Sx1Mtziw ◆当社について 私たちは、建築業界向けのデジタル商社として、資材発注の非効率を解消するBtoBマーケットプレイス『MOZUオーダー』を展開しています。 建築業界は22兆円規模の市場でありながら、アナログな商習慣が根強く残る領域です。 当社のサービスを通じて、見積、発注プロセスを効率的、スムーズにし、価格の透明性を高めることで業界全体のDXを推進しています。 ◆募集ポジションのミッション - ゼネコン・工務店・設備工事会社等と当社の営業をつなぐ事務・サポート対応をご担当いただきます。 ◆業務内容 【業務の詳細】 - ユーザーサポート対応 ※チャット・メール・電話対応を想定しております。ほぼ非対面での業務となります（変動可能性あり） - 受注に関する事務・見積もり対応 - 活用促進のためのサポート対応 - アルバイトのマネジメント業務 ◆このポジションの魅力 1. 創業初期メンバーとして会社の成長を支えることができる 創業初期フェーズのため、会社と共に自身も成長できる環境です。事業戦略に関わる機会も多く、裁量の大きなポジションです。 2. デジタル商社としての新たな挑戦 建築業界は、多層構造の商流や価格の不透明さが大きな課題です。 当社は、発注・販売・配送を一気通貫でデジタル化し、コスト削減と業務効率化を実現しています。市場規模が大きく、挑戦的な事業だからこそ、参画いただいた社員の方自身も大いに成長できる環境があります。 3. キャリアパスの多様性 事務、ユーザーサポートに閉じず、マーケティングや事業開発、プロダクト開発など、さまざまなキャリアに挑戦できる環境があります。実例としてインターン生がマーケティング業務の一部を担当するなど、裁量の大きさも特徴です。 また、今後チームを拡大するにあたり、チームを分ける可能性もあり、マネジメント志向の方にもマネージャーとして活躍するチャンスがあります。（ご志向に応じて、事務として長くキャリアを築くことも可能です！） ◆今後の展望 当社は、建築業界向けのデジタル商社として BtoBマーケットプレイス「MOZUオーダー」 を提供するだけでなく、AIやOCR技術を活用した業務自動化にも取り組み、建築業界のDXを加速させていきます。 「業界の課題を根本から変えたい」 「成長企業で自分自身も成長したい」 そんな想いをお持ちの方のご応募をお待ちしています！ ◆入社実績多数｜下記のようなご経験をお持ちの方は即戦力としてご活躍いただけます！ ◎ご経験◎ ✔️ 電設資材・住宅設備機器・照明・空調設備に関する会社の事務経験 ✔️ 電材商社・設備機器メーカー・空調機器メーカーでの事務経験 ✔️ ゼネコン・工務店・設備工事会社向けに事務、サポート対応をしていた方 ✔️ 電気・空調・設備工事の流れを理解している方 ✔️ 商社とメーカーの間で照明・空調機器の調整や提案のサポートを行ったことがある方 ◎過去に下記のような商材を扱った経験のある方◎ 🔹 電線、配線器具、照明器具、ブレーカーなどの電設資材 🔹 給排水設備、システムキッチン、バス、トイレなどの住宅設備機器 🔹 業務用・家庭用エアコン、換気設備などの空調機器 これまでの経験を活かして、より大きなフィールドで活躍しませんか？

◆TAIANについて TAIANは、「アツさとあたたかさで溢れる社会を実現する」をビジョンに掲げ、「祝い事で社会的つながりを活性化させる」ことをスローガンに、お祝い×テクノロジーという新領域のSaaS事業を展開する、シリーズAのスタートアップです。ブライダル業界は縮小市場と言われており、他社が参入しづらいからこそ、TAIANが業界全体を変え、ブライダル業界のV字回復を目指して様々なチャレンジをしています。 2024年11月に、シリーズAラウンドにて約6億円の資金調達を完了。現在は、ブライダル業界向けのバーティカルSaaS事業「Oiwaii（オイワイー）」やWeb招待状・席次表の「Concept Marry」を展開。「Oiwaii」については、すでに機能は200個近くあり（通常の5-10倍程度）、開発力の高さやスピード感をVCをはじめとした周囲の方々から評価を受けています。 今後は、数兆円規模のお祝い市場をターゲットに、式場の平日の空きスペースを利用した法人宴会事業や、Oiwaiiで蓄積したカップルやゲストの顧客データを活用した、人生のお祝いイベント事業にも領域を広げ、toCプラットフォームの構築やマルチプロダクト戦略に基づく開発など、新規事業立ち上げを進め、お祝いにまつわる多様な業界へと事業を広げていきます。 TAIANはこれからも、祝い事とつながりに着目する新領域スタートアップとして、テクロノジーを活用したお祝い経済圏を構築することで、"お祝い"の持つ意義や文化の継承と、人や社会における"お祝い"のあり方をアップデートしていきます。 <参考記事> NewsPicks掲載記事：https://newspicks.com/news/11110465/body/ 資金調達特設サイト：https://taian-inc.com/series-a/ ◆事業について 当社が開発・運営する「Oiwaii（オイワイー）」は、従来の結婚式や宴会に関わる業務を変革するプラットフォームです。式場のマーケティング活動や顧客データ管理、煩雑な準備業務、挙式後の継続的な関係構築にいたるまでを一気通貫で実現する、ブライダル業界唯一の基幹SaaSとして、リリースから200個近くの機能を開発し、急成長を遂げています。 私たちの目指す未来は、ブライダル領域だけに留まりません。家族のライフイベントや企業での式典など、人生におけるさまざまなお祝いのシーンで「Oiwaii」が当たり前に使われ、人を想い・人がつながる機会を支える、お祝いプラットフォームを目指しています。 Oiwaiiについて：https://oiwaii.taian-inc.com/ ◆主な業務内容 - システム導入におけるお客様の伴走支援やシステムの活用支援 - カスタマーリレーションの構築活動 - システム利用者の満足度向上に必要な新規取り組みの発案・推進 - システムの利用拡大提案における売上創出活動 - 顧客先への出張対応 - 社内業務の改善や仕組み化の推進活動 - プロダクトの改善活動（PdMの役割を一部担っていただく可能性があります） ◆本ポジションの魅力 - お祝いにまつわるポジティブな業界の方々と未来を創る仕事ができる - 組織組成段階のため、組織の中核人材として仕組み作りや組織創りにも携わっていける - エンジニアとの距離が近く、プロダクト改善に大きく関わっていくことができる

法人向け生成AIプラットフォーム「HEROZ ASK」を導入いただいたお客様が、プロダクトを最大限に活用し、事業成果を創出できるよう伴走支援を行います。お客様の「AI革命」を後押しし、長期的な関係性を構築する、事業の要となるポジションです。 ▼HEROZ ASKとは HEROZ ASKは、企業向けの生成AISaaSプロダクトで、社内外のデータを活用して業務効率化や情報活用を支援するサービスです。独自のAIアシスタントを簡単に作成でき、会話、要約、ドキュメント検索など幅広い機能を柔軟に利用可能。Azure OpenAI Serviceを採用し、ISO27001認証による高いセキュリティを実現。データの安全性を確保しつつ、参照元を提示することでAI回答の信頼性も向上。マーケティングや問い合わせ対応、資料要約など多様な業務で活用できるサービスです。 ▼具体的な業務内容 ・オンボーディング支援： 導入初期のお客様に対し、初回打ち合わせや利用方法の説明会を実施。 ・活用促進：お客様の業務内容をヒアリングし、具体的なユースケースに合わせたプロンプトの提供や活用方法をアドバイス。 ・問い合わせ対応： 操作方法や技術的な質問に対するサポート。 ・アップセル/クロスセル： お客様の利用状況に応じて、議事録AIなどのオプション機能を提案。 （適性に応じて）生成AI研修の講師として、お客様向けの勉強会を担当。

▼Zhieniusについて Zhieniusは「可能性を創造し、広げ続け、豊かな社会をつくる。」をMissionに掲げ、 世の中のありとあらゆる人、組織、企業、社会の課題や理想を「可能性」にローカライズし、 HRを中心とした3つの事業を通じて、世の中の「働く」の変革をリードできる会社を目指しています。 ▼会社紹介資料 https://speakerdeck.com/zhienius/corporate-recruit-introduction ▼募集ポジション 企業の組織、人事、採用の課題に対して、適切な組織・人事・採用施策の立案・導入 を支援するポジションです。 HR領域のサービスをエンドツーエンドでコンサルタントが担当しており、 HR業界では新しい組織体制でチーム構成しております。 ここから事業も組織も大きく成長させていくために採用を行なっています。 HR領域全てのプロフェッショナルとして、ご自身のスキル、経験を身につけたい、 HRの新しい組織作りにチャレンジしたいという方のご応募をお待ちしております。 ▼業務内容 当社クライアントのRPO業務orHRTech SaaSのCSをお任せします。 ご経験、ご希望にあったプロジェクトにアサインメントします。 ■主な業務内容 ・候補者のソーシング、スクリーニング、面接、クロージング ・採用オペレーションの企画・改善・提案　 ・クライアント先との会議体の進行・ファシリテーション ・エージェントコントロール ・ダイレクトリクルーティングの運用（スカウト配信、求人票作成） ・indeed運用（スポンサー枠運用、レポート作成、企画、改善） ・HRTech SaaSのカスタマーサクセス 【作業報告・レポート】 ・レポートに必要な集計業務および分析資料の作成と報告

当法人が運営する、2024年新設のVCスタートアップ健康保険組合では、加入者や加入事業所の問い合わせ対応を担うカスタマーサポートスタッフを募集しています。このポジションでは、保険事務のサポート業務や、Zendeskを活用した問い合わせ対応を中心に、加入者や事業所とのコミュニケーションを通じてスムーズなサポート提供をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・保険事務（資格の管理・給付業務・事業所加入の手続き等） ・Zendeskを活用した問い合わせ対応（メール・チャット対応が中心） ・問い合わせ内容の分類、エスカレーション、および管理 ・よくある質問（FAQ）の作成・更新 ・加入事業所や加入者のフィードバックを基にした業務改善提案 【アピールポイント】 VCおよびスタートアップを含む、スタートアップエコシステムにおける労働衛生及び健康福祉の増進に寄与する事業を行うことを目的とし、その継続的な実現のために健保組合を設立しました。 ■急成長中の健康保険組合 新設後、新規企業の受け入れを開始してから4ヶ月間で加入事業所・加入者数ともに1.5倍まで成長。スタートアップ・VC業界に特化した健康保険組合として、業界の発展に貢献できます。 ■デジタルファーストな運営 現金給付の一部を除き、すべて電子申請対応。エンジニアチームとオペレーションチームが連携し、業務効率化を推進しています。 ■裁量の大きな環境 組織の成長フェーズに関わることができ、情報システム管理の仕組み作りや施策の立案・実行に主体的に関わっていただけます。 ※業務の変更範囲の制限なし

✅ミッション お客様の不動産管理領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の「生産性向上、現場品質改善、売上UP、コスト削減等」を支援することでカスタマーサクセスを実現させること ✅仕事内容 全国約３万棟以上の不動産に導入されている不動産管理サービスCOSOJI。 ご契約中のお客様にカスタマーサクセスとして、担当顧客のサービス活用と継続利用を支援していただく業務となります。 具体的には… オンボーディング（COSOJIを使い始めから使いこなすまでの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する 利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 お客様に機能を活用してもらうための施策検討 各所管部（資産管理部やサポート部、プロダクト開発部）と連携したアップセル活動 ※COSOJIはシステム提供だけでなく、現場の役務を提供しているためアップセルがしやすいサービスとなっています！

我々は【「デジタルコミュニケーション」にパラダイムシフトを】を掲げ、次世代型 営業DX SaaS『LOOV』を展開しています。 今までにない「エモーショナル」であり「生産性」を向上させるデジタルコミュニケーションを一般化することが我々のチャレンジです。 例えば、WebサイトやPDF資料だけでは商材の内容が理解できず、適切な判断を行うことが難しいというお悩みをお客様（買い手）は抱えている一方、売り手も商材の本来の魅力をより適切に伝えたいと考え悩んでいるはずです。 そういった双方の課題を解決し、あらゆるお客様（買い手）に満足と感動を提供するLOOVのさらなる顧客満足度の向上と事業拡大を目指し、既存顧客の成功を共に築くカスタマーサクセスのプロフェッショナルを募集します！！ ◆こういう会社です（等身大のLOOVメンバーと最新情報を載せています！） 株式会社LOOV note https://note.com/loov ◆こんなお仕事をしていただきます 顧客エンゲージメントの強化、サービス提供の最適化、さらには当社の製品・サービスの拡大を戦略的に推進いただきます。組織内外で大きな影響を与える、やりがいに満ちたポジションですので、ご興味ある方はぜひご連絡ください！！ ・顧客組織の業務フローを改善し、新たなワークフローを導入することで、効率化と革新を実現 ・複数部門のステークホルダーと連携し、アカウントの成長を牽引 ・SaaS製品のアップセル・クロスセルを推進し、収益目標を達成 ・製品拡大や市場ポジショニングに向けた戦略の策定・実行 ・チームの成長と組織拡大のための取り組みに積極的に参加

■タッチスポットについて 我々はインタラクティブなコンテンツを提供し続けてきたマーケティング&クリエイティブカンパニーです。2023年より、インタラクティブな仕組みを使って Web上で無駄な商談をなくし、有効な商談を増やすためのサービス『CEOclone』の提供を開始いたしました。ホットリードを産む・発見するを最大効率で行い、リソースが足りなくなりがちで労働集約になりがちな「リードを捌く」という部分に改革を行うサービスです。 これらを提供する上で人と人とのコミュニケーションをおろそかにせず大切にし、その上で人と人とのコミュニケーションがより良いものになるためにWeb上でどのような情報交換を行うべきかを突き詰めている企業です。 ■募集背景 カスタマーサクセスは、ストラテジーがお客様ととも設定したゴールまでの道筋に沿って必要な戦術サポートをしたり、『CEOclone』の活用に伴って出た効果や数値に基づき、次の施策を回していく役割となります。 『CEOclone』を通じてコミュニケーションの「あり方」や「当たり前」を問い「もっと美しい解」を追求し続けることが我々のミッションです。 CS次第でCEOcloneが提供できる価値やインパクトは大きく変わります。「ベキ論」を持ち、ノイズに踊らされず、成果に対して素直に取り組めるカスタマーサクセスメンバーを募集します！ ■本ポジションについて 『CEOclone』はリリースしてまだ1年のサービスではあるものの、BtoBやBtoC、大手企業からスタートアップまで業界を問わず、幅広いお客様にご利用いただいております。 このような結果を生み出しているプロダクトのコアバリューの1つが、カスタマーストラテジー及びカスタマーサクセスメンバーの戦略設計と成果創出までのサポートです。 いかにお客様の課題解決やニーズに寄り添えるかで『CEOclone』が提供できる価値やインパクトは大きく変わります。 お客様の成果を大きく左右する、非常にやりがいと責任のあるポジションとなります。 ■業務内容 『CEOclone』を導入いただいたお客様の活用状況を俯瞰して把握し、理想とするゴールの差分を埋めていくためのサポートをしていただきます。理想を掲げるだけでなく「実際問題」を理解した上での提案し、お客様と一緒にPDCAを回していきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・『CEOclone』の映像撮影で利用する台本作成のお客様サポート ・『CEOclone』納品後のクライアントへの利活用のサポート （お問合せ内容の解消・効果検証/レポート・定例ミーティング）　等

▼役割 学校と社会が繋がるというパーパスを一緒に叶える・共創できる顧客(学校教育の担い手)と共に教育を変革するため、信頼関係を築き、共に成長できるような関係を目指す役割です。 具体的には、以下の業務をお任せいたします。 ・授業の企画立案 ・学校との打合せ ・複業先生登録者との面談 ・授業当日の場づくり・ファシリテーション "複業先生"受け入れ校の先生との打ち合わせやスケジュール調整、授業のファシリテーション等を担います。また、新たな学校・塾との連携のための営業活動、事業展開のための自治体との連携等を担っていただく場合もございます。 ▼仕事の魅力・やりがい 学校の先生方は「子どもたちのために何か新しいアプローチを行いたいけど、どうやれば良いか分からない」一方で"複業先生"は「教育に関わりたい想いはあるけど、どんな授業作れば良いか分からない」そういった両者の想いを1つの授業として作っていくのがLX DESIGNのカスタマーサクセスチームです。 抽象度は非常に高い業務ですが、それが形になり、子どもたちや先生方が楽しく学んでいる姿がやりがいに繋がります。 授業づくりだけではなく、担当の先生や管理職の先生が抱えている課題に対しても寄り添い伴走し、ともに手を取り合いながら教育を作り上げていく、やりがいの大きな仕事です。

■グッドバトンとは 産婦人科医・園田正樹が2017年に設立。「それぞれの子育てを歓迎する社会へ。」をビジョンに掲げ、病児保育にとどまらず「産む」「育てる」「育つ」に関わる領域を包括的に支援することを目指しています。 2020年にサービスを開始した「あずかるこちゃん病児保育」は、全国300以上の施設と2県・27市町村に導入されており、病児保育予約サービスにおけるシェアは約7割。現場で広く選ばれているサービスです。 2025年4月には、産後ケア領域に対応した「あずかるこちゃん産後ケア」を新たにリリース。今後も新サービスの開発・提供を通して切れ目のない子育て支援を実現し、安心して産み育てられる社会の実現を目指します。 ■概要 あずかるこちゃんを契約いただいた施設、自治体に対しての導入支援や、顧客である保護者、施設、自治体へのサポートを中心に行っていただきます。 また、システム開発に必要な情報収集を施設や自治体に向けて行っていただくこともあります。 今後はカスタマーサクセス部門を立ち上げ予定のため、将来的にチームをマネジメントしていただける方を募集します。 ・契約施設、自治体への導入支援（全4回オンライン） ・保護者からの問い合わせ対応（基本的にはメール、必要時のみ電話） ・施設からの問い合わせ対応（基本的にはSlack、必要時のみ電話） ・自治体からの問い合わせ対応（基本的にはメール、必要時のみ電話） ・契約施設に向けた勉強会の運営 ・開発をするにあたって調査が必要な内容を施設に確認

【募集背景】 Instagramの日本上陸初期から、SNS・インフルエンサーマーケティングのパイオニアとして成長してきたLIDDELL。 現在は、登録インフルエンサー5万人、支援企業数は7,000社を超え、さらにAIやクラウドワーカーを活用した新規事業も立ち上げています。 こうした進化を支えるキーパーソンとして、「カスタマーサクセス」を募集します。 クライアントの課題解決を一緒に考え、実行し、成果につなげる。まさに“伴走者”としてクライアントと信頼関係を築くポジションです。 【業務内容】 クライアントにとっての成功を共につくる存在として、SNS・インフルエンサーマーケティングを軸に下記をお任せします。 ・提供サービスの導入・運用サポート ・プロジェクト進行管理・フォローアップ ・施策パフォーマンスの分析・改善提案 ・アップセル／クロスセルなどの提案営業 ・売上分析とレポーティング、営業効率の改善 担当クライアントはナショナルクライアント中心。消費財、美容、医療、エンタメなど多業種に渡るため、幅広い知見が身に付きます！ 【働きがい・魅力】 ・「売る」だけじゃない、成果まで伴走する営業力が身に付く ・クラウドワーカー×AI活用の最前線で業務改善をリードできる ・大型案件×若手中心のチームで、実力をぐんと伸ばせる環境

我々はパートナーである大手企業との共同研究や自社研究において様々な大規模ゲノム改変細胞を作製しておりますが、ゲノム編集技術の正確性を検証する目的や細胞の表現型を解析する上で次世代シークエンサー（NGS）解析が重要な技術です。弊社が行っている様々なNGS解析を中心としてバイオインフォマティクス業務をご担当いただきます。 ・Quality evaluation of genome-edited cells using Whole Genome Sequence analysis (analysis of fastq.gz read data). ・RNA-seq analysis, pathway analysis, scRNA-seq analysis, ATAC-seq analysis, and Perturb-seq analysis targeting human cells. ・Optimization of genome design using machine learning, deep learning, and large language models. ・Building and fine-tuning a transformer-based biological foundation model. ・Utilization and management of AWS cloud servers. ・Utilization of lab automation (automated cell culture system). ■想定される業務内容 ・Whole Genome Sequence解析によるゲノム編集細胞の品質検査（fastq.gzリードデータの解析） ・ヒト細胞を対象としたRNA-seq解析/パスウェイ解析/scRNA-seq解析/ATAC-seq解析/Perturb-seq解析 ・機械学習・深層学習・大規模言語モデルによるゲノムデザインの最適化 ・トランスフォーマーベースの生物基盤モデルの構築やファインチューニング ・AWSクラウドサーバーの利用・運用 ・ラボオートメーション（自動細胞培養装置）の活用

【業務内容】 ■ 顧客のAI活用および業務改善支援 ■ 当社完備のAI教育プログラム・導入支援ワークショップの実施 ■ 顧客のフィードバックを収集とサービス改善への反映 ■ 顧客との良好な関係構築と継続利用の促進 ■ その他AI活用に関するワークショップや研修の企画・実施補助 【入社後のイメージ】 まずは顧客向け研修に参加。 AI技術や研修内容を実践的に学ぶことができます。 チャットでの問い合わせ対応や相談サポートからスタートし、先輩社員のフォローのもと実践力を養います。 AIツールを自ら駆使し、インプットとアウトプットを繰り返していただきます。

私たちfree web hopeでは、LPO自動化プロダクト「MagicLPO」を中心に、AI活用によるマーケティング支援領域を拡張しています。 【主な業務領域】 1. カスタマーサクセス全体設計・仕組み化 ・初期オンボーディング体験の再設計（タッチポイントの設計／セグメント分類／スコアリング） ・継続率・解約率の改善に向けた顧客ジャーニーの構造化 ・顧客タイプごとのSuccess定義／Playbook設計 ・ヘルススコア運用やCS Ops機能の立ち上げ 2. AIアウトプットとBPOオペレーションの品質管理 ・AIが自動生成するLPO改善提案レポートの品質評価・フィードバック ・BPOチーム／AIの連携を前提としたオペレーション設計（SOP、QA設計） ・非エンジニアメンバーとも連携した自動化・平準化フローの構築 ・スケーラブルな体制を見据えた支援領域のルール策定 3. 顧客解像度をベースにしたプロダクト改善連携 ・顧客ヒアリング・インサイト抽出・NPS／VOCの継続的な収集 ・PdMやエンジニアへの構造的な要望伝達・プロダクト改善への貢献 ・ユーザー行動データの定量・定性分析に基づく仮説立案・検証 4. グロース起点のCS設計（NRR改善・アップセル戦略） ・LTVを意識したリテンション施策とアップセル施策の設計と運用 ・チャーンの早期検知および対応フローの整備 ・価格・契約体系の改善や、顧客ランク別サービスの設計 ・各種KPI／OKR設計と定期レビュー体制の確立

※こちらは「株式会社HafH User Success&Communities」での採用となります。 KabuK Styleは、「多様な価値観を、多様なまま許容する社会のインフラを創る」をミッションに、旅のWalletサービス「HafH（ハフ）」を提供するトラベルテックカンパニーです。 私たちが創りたい「世界を変える」インフラの第一歩として、2019年4月からHafHをスタートしました。 現在では、130の国と地域、10,000拠点以上の宿泊施設と提携し、120,000人以上の会員様にご利用いただいており、多様なライフスタイルを応援するとともに、より簡単で、便利に、お得に旅ができる旅行・宿泊業を変革するプラットフォームとして拡大を続けています。 チャットでHafH（ハフ）ユーザーの旅のお困りごとを解決する「HafHコンシェルジュ」のメンバーを募集します！ コンシェルジュは、会員であるユーザーに向けて、より良い旅の体験を提供する役割を担っていることはもちろん、大切なパートナーである提携施設からのお問合せやご相談に応じる「HafHの顔」となる重要なポジションです。 お困りごとの解決だけでなく、何故その困りごとが発生しているのか根本原因を分析し、適切にプロダクト改善に繋げる役割も担っていただきます。 また、安全にプラットフォームを利用いただくための環境整備も担当いただきます。 常にユーザーファーストに考え、多くの部署と協業しながら総合的にサービス品質を高めていく部署です。 ＊フルリモートで働けるので、日本国内どこからでも勤務可能です！ 日本との時差が2-3時間程度であれば、日本国外からの就業も可能です（国外に居住するためのVisaサポートはありません） 【業務内容】 - チャット・メールベースでのユーザー対応 - 提携施設からの電話（Zoom phone）による問い合わせ対応 - 業務プロセスの改善提案 - 得意分野に合わせてお任せする業務を決定 - ユーザーからのフィードバックを関連部署に伝える等、その他付随する業務 KabuK Style is a travel tech company that provides the travel wallet service "HafH" with the mission of "Creating infrastructure for a society that embraces diverse values as they are." As the first step toward building this world-changing infrastructure, we launched HafH in April 2019. Currently, we have partnered with over 10,000 accommodation facilities across 130 countries and regions, with more than 120,000 members using our service. We continue to expand as a platform that supports diverse lifestyles while revolutionizing the travel and hospitality industry, making travel easier, more convenient, and more affordable. We are looking for a member to join the HafH Concierge, a team that helps HafH users resolve their travel-related issues via chat! The Concierge team is responsible not only for enhancing the travel experience for our members but also for serving as the "face of HafH", responding to inquiries and consultations from our valued partner facilities. Beyond resolving user issues, this role involves analyzing the root causes of problems and contributing to product improvements accordingly. Additionally, you will help maintain a safe platform environment for all users. As a team that prioritizes user-first thinking, we work closely with various departments to enhance service quality comprehensively. - Fully remote – Work from anywhere in Japan! - If you are abroad with a time difference of 2-3 hours from Japan, you can still apply (Visa sponsorship is not available for overseas residency). <Job responsibilities> - Responding to inquiries via chat and email - Handling Zoom Phone inquiries from partner hotels - Suggesting improvements for workflow and operations - Assigned tasks based on your strengths and expertise - Sharing customer feedback with relevant teams - Other related tasks

弊社お取引先様の営業支援業務をお願いします。SuccessBoxという法人向けのカスタマーサクセス人材のアウトソーシングサービスを提供しています。 ※詳細は下記のリンクからご確認いただけます。 https://1-box.co.jp/service/success-box ● 主な業務内容 ● ―――――――――――――――― ・サービス活用に課題感を持つ クライアントからの問い合わせ対応 ・クライアントの持つ課題感を ヒアリングし、解決策の立案 ・クライアントとの 定期的なコミュニケーション業務 顧客企業のカスタマーサクセス担当として、 直接的な顧客対応はもちろん、クライアントとの窓口対応、 チームマネジメントを依頼致します。