従業員数81名設立年数10年評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区渋谷1丁目2-5MFPR渋谷ビル5階、8階
株式会社Limeのカスタマーサクセスの求人
250店舗のお客様からのお問い合わせや口コミを本部で集約し、サービス改善の提案やリピート施策を通じて再来店につなげる役割です。
- ポジション
- カスタマーサクセス
- 給与
- 年収354～600万円
- 雇用形態
- 正社員/業務委託・副業・フリーランス
- 勤務地
- 東京都渋谷区
求人概要
JOB DESCRIPTION
【Limeについて】
Limeは、2029年に「10社100億1000店舗」を目指す成長企業です。「事業家集団」を組織テーマに掲げ、美容・不動産・D2C・福祉・コンサルティングなど、複数の領域で事業を展開しています。
若手組織でありながら、2022年以降、約3年で美容サロンを250店舗まで拡大し、売上も年平均200％で成長を続けています。
【募集背景】
店舗数が250店舗まで拡大し、お客様からのお問い合わせやご意見も増えています。1店舗ごとの対応に任せるのではなく、本部でお客様の声を集め、全店舗のサービス改善と再来店につなげる体制をつくるための募集です。
【業務内容】
▼ 1. お客様対応
お客様からのお問い合わせ・ご意見への対応（電話・LINE・メール）
▼ 2. お客様の声の分析と改善提案
口コミ・アンケートの確認と、店舗へのサービス改善の提案
▼ 3. 再来店につなげる施策
再来店率などの数字の確認と、リピート施策の企画
▼ 4. 仕組みづくり
よくある質問・対応マニュアルの整備
※配属は選考を通じて決定します。適性により、店舗経営コンサルタント（SV）・人事など別職種もご提案します。
【ポジションの魅力】
・接客で培った「お客様の気持ちがわかる力」を、250店舗分の仕組みづくりに活かせます
・立ち仕事から本部の仕事へ、フルフレックスで働けます
・毎月の昇格審査があり、成果が評価につながります
【参考情報】
《2026年 ベストベンチャー100に選出》
「ベストベンチャー100」は、イシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・お客様の声をもとに、自分から改善を考えて動ける方
・店舗や他部署と協力しながら、物事を前に進められる方
・年齢や経験に関わらず、成果で正当に評価されたい方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・社会人経験1年以上
・接客・販売・コールセンターなど、お客様と直接関わる仕事の経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・美容・アパレル・ジムなどの店舗での勤務経験
・クレーム対応やリピート施策に取り組んだ経験
業界未経験／職種未経験、第二新卒、歓迎！
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
想定年収：3,540,000円～6,000,000円
想定月収：295,000円～500,000円
※給与は選考を通じて決定いたします
（1）基本給：222,700円～377,400円（固定残業代を除く額）
（2）固定残業代（45時間分）：72,300円～122,600円
（3）45時間を超える時間外労働分については、割増賃金率1.25倍で別途支給。
給与改定：年4回
残業時間：月平均20時間
■ 昇給実績（2025年度実績）
・年収成長率：平均129％（昨対比）
・年収伸長実績：＋113万円（月給換算 ＋9.4万円）
・最大月給昇給額：＋30万円（年収換算360万円アップ相当）
※成果がダイレクトに給与へ反映される環境が整っています。
勤務地
東京都渋谷区渋谷1丁目2番5号 MFPRビル 8階
雇用形態
正社員、業務委託・副業・フリーランス
勤務体系
フルフレックス制（コアタイムなし）
勤務時間は原則、9:00〜22:00の間で自由に設定可能です。
月間の総労働時間（年間平均173時間）を基準とし、働く時間・休む日を自由に調整できます。
週平均1日以上の休日を確保していただければ、土日祝を含め自由に休みを設定可能です。
年間カレンダーに基づき、月ごとの所定労働時間を満たす範囲で柔軟に働けます。
試用期間
あり(3ヵ月)※期間中の条件変動なし
福利厚生
【評価・キャリア】
・昇格審査：毎月実施
・給与査定：四半期ごと
・独立支援制度あり
・新規事業提案制度あり
【美容特典】
・眉毛ワックス/パーマ/エクステ施術が毎月無料
・他社エステサロンの施術代補助（毎月1万円）
・エステ/眉毛研修のモデル参加可（業務時間内）
【ライフサポート】
・スポーツジム会費補助（毎月1万円）
・交通費支給（月上限3万円）
・家賃補助
・育休/産休制度
・引越し支援制度（仲介手数料無料）
・お子さま/愛犬の同伴出社OK
【働く環境・カルチャー】
・服装自由
・個別ロッカー/PCモニター完備
・格安自販機
・GOALunch制度（昼食補助）
・経営者講演会
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社Lime
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/11/06 19:13
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