株式会社Mimosaのカスタマーサクセス（CS経験者）の求人

【Mimosaについて】
「人事・採用活動はショート動画で差がつく」を掲げ、企画・撮影から配信管理システムまでを一気通貫で提供する最先端のスタートアップです。
労働人口が減少するこれからの社会において、企業の最重要課題である「採用」と「活躍社員の定着」。
動画ノウハウのない人事部門の制作・運用面に徹底的に寄り添い、動的で伝わりやすい動画の力で社内外の情報伝達を円滑に変えていく、非常に社会的意義の大きいサービスを展開しています。

【募集背景】
2023年末のサービスリリース以来、導入企業が増加し続けているHR Shorts。ユーザー様に伴走し、サービス価値を最大化させていくカスタマーサクセスの重要性が増してきています。ありがたいことに導入企業様が続々と増えてきており、CSチームをより強化すべく募集をいたします。

これまでのCS経験を活かし、ユーザー様の成功に本質的に寄り添える環境であなたの力を発揮してみませんか。採用市場の新しいニーズに価値提供できるサービスです。ぜひ私たちと一緒に、ご支援先の人事活動の強化・企業の魅力訴求力向上を支援していきましょう！

【業務内容】
弊社は「HR Shorts」という動画配信システム＋BPOがセットになった自社サービスを提供しています。
カスタマーサクセスは、ユーザー様のニーズや課題の引き出しを行い、それらに伴走したコンテンツ制作や体制のフォローを行う仕事です。
BtoBカスタマーサクセスの経験を活かし、「HR Shorts」のオンボーディングから活用促進、ユーザー様の採用やエンゲージメント向上というゴールに向けた伴走支援をリードしていただきます。

【具体的な業務内容】
＜動画関連・CS業務＞
・「HR Shorts」の使い方のオンボーディングや活用フォロー
・ユーザー様の課題に応じたショート動画の企画提案や撮影、構成設計
・動画活用による効果検証・改善提案（サクセスプランの策定）など

＜採用支援業務＞
・クライアント企業の採用計画の設計、ターゲット整理
・スカウト媒体の準備〜運用、効果検証　など

【この仕事の魅力】
・「CS経験」×「最先端の動画・HR領域」で市場価値アップ
需要が急拡大している「動画×採用」領域での活躍により、人事と動画の両方の専門知識が身につきます。単なるツールの活用支援に留まらず、ユーザー様の経営最重要課題である「採用・定着」の成果にダイレクトに貢献できるため、CSとしてのキャリアを築けます。

・チームカルチャー
20代・30代が活躍する、ライフステージの変化にも理解がある職場です。オープンな環境でチームで助け合う風土があるため、スタートアップが初めての方も安心です。

・ユーザー様からのFBKが頻繁にもらえる
ユーザー様の採用・人事活動の成功に向けて伴走していく中で、動画の納品ごとにユーザー様から感謝の声をもらえる、非常にやりがいを感じやすいのがHR Shorts のカスタマーサクセスです。

【社内ツール】
・社内コミュニケーション：Slack
・Google Workspace
・その他

・新しいサービスを世の中に届けたいという気持ちをお持ちの方
・１つ１つの仕事に対してクオリティを大事にする意識がある方
・ユーザー様の成果や成功に向き合うことを前向きに捉えられる方
・社会に自分の経験を還元したいという想いがある方
・チームで協力しながら働くのが好きな方
・チーム内や他部署との円滑な連携や報連相を大切にできる方
・リモートでの勤務が基本のため、自立的に仕事ができるマインドセットとスキルセットをお持ちの方
・細やかな気配りやホスピタリティのある対応ができる方

以下、①～④の必須要件を満たしている方にご応募いただきたいです！

①BtoBカスタマーサクセス業務経験がある（2年以上）
②Googleアプリケーションの利用経験があり、ある程度使いこなせる（スプレッドシート、ドキュメント、カレンダー等）
③コミュニケーションツールの利用経験がある（Slack、chatwork、Teams等）
④在宅（もしくは個室環境）での勤務が可能である
※人事・採用領域への興味関心がある方歓迎！

・採用、営業経験がある方
・動画制作経験がある方（公私不問）
・IT,SaaSプロダクトを有する事業会社での勤務経験がある方
・主体的に業務を推進してきた成果経験のある方