Tensor Energy株式会社のカスタマーサクセス / アカウントマネージャーの求人

顧客成長戦略の立案と実行

• 既存顧客の利用状況分析とグロース機会の特定
• アップセル・クロスセルの戦略立案と実行
• 顧客ごとのサクセスプラン策定と定期的なビジネスレビュー

顧客との関係構築と伴走支援

• 定期的な顧客訪問と四半期ビジネスレビューの実施
• 顧客の事業目標達成に向けた継続的なサポート
• 新機能やサービスの提案と導入支援

データドリブンな顧客管理

• 顧客満足度のモニタリングとリテンション施策の実施
• 利用データの分析による価値提供の可視化
• チャーンリスクの早期発見と対応

顧客の声の社内展開

• 顧客フィードバックのプロダクトチームへの共有
• 成功事例の社内展開とベストプラクティスの構築
• 顧客要望の優先順位付けと開発ロードマップへの反映

契約更新とアカウント拡大

• 契約更新時の条件交渉と契約拡大
• 顧客組織内での利用拡大（部署横展開、新規ユースケース開拓）
• リファレンスカスタマーの育成とケーススタディ作成

• 顧客の成功を自分事として捉え、長期的な関係構築を楽しめる方
• 数字にコミットし、売上成長を牽引することにやりがいを感じる方
• エネルギー変革という大きな社会課題の解決に貢献したい方
• スタートアップの成長フェーズで、カスタマーサクセス組織を作り上げたい方
• 顧客の声を聞き、プロダクトや事業をより良くすることに情熱を持つ方

• コンサルティングやエンタープライズ向けソリューションでのカスタマーサクセス
  • 顧客の事業成長に伴走し、売上拡大を実現した実績
  • アップセル・クロスセルによるARR成長の経験など
• 戦略的思考力
  • 顧客のビジネス課題を深く理解し、解決策を提案できる力
  • データに基づいた意思決定と施策実行
• 優れた対人スキル
  • 顧客の経営層から現場担当者まで、幅広いステークホルダーとの関係構築
  • 信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを構築する力
• ビジネスレベルの日本語力
  • 顧客との商談、プレゼンテーション、ドキュメント作成

• エネルギー業界（特に再生可能エネルギー、電力市場、蓄電池）の知見
• データ分析スキル
• 英語でのコミュニケーション能力
• エンタープライズセールスの経験