アポロ株式会社のカスタマーサクセスの求人

仕事概要

企業概要

アポロ株式会社は、2020年7月に設立した会社です。AI・DX人材の育成を軸に、スキルテストと実務経験の両面でAI・DXコア人材を育てるサービス「SkillAX」を中核として事業を展開しています。

SkillAXを用いたスキル評価・組織構築支援、DX・AI活用研修、そしてクライアントの現場でAI活用の実行を支える伴走を組み合わせ、企業のAI・DX人材育成とAI活用の定着を一気通貫で支援しています。現役のデータサイエンティスト・エンジニア・AI/DXの実務家が第一線の知見を持ち寄ることが、わたしたちの最大の強みです。

事業・サービス概要

アポロのAI・DX人材育成事業は、次の3つで構成されています。

• SkillAX（スキル定義・評価・育成）を用いたスキル評価・組織構築支援：AI・DXコア人材のスキルを定義し、評価し、成長させるサイクルを一気通貫で回します。
• DX・AI活用研修：現場で使える生成AI・データ活用の実践力を、実務家の知見とともにお届けします。
• AI活用伴走（現場でのAI活用の実行支援）：クライアントの業務にAIを実装し、定着するまで伴走します。

このポジションが扱う中核プロダクトが「SkillAX」です。SkillAXは、スキルテストと実務経験の両面でAI・DXコア人材を育成するサービスです。「知っている」と「できる」を両面から評価する点に特徴があります。

• スキルテスト：IRT（項目反応理論）による適応型テストで、1スキル20分以内に精密に判定します。
• AI実績評価：業務でのAI/DX活用実績をAIがスコアリングし、上司が承認することで事実を確認します。
• 育成レコメンド：評価結果をもとに、次に伸ばすべきスキルと学びを提案します。

スキル定義 → 評価 → 成長のサイクルを一気通貫で回すことで、「評価して終わり」「研修して終わり」を防ぎ、AI・DXコア人材の持続的な成長を実現します。ターゲットは従業員1,000名以上のエンタープライズで、既存のLMS／TMS／eラーニングと競合せず、それらと連携する「評価・育成レイヤー」として機能します。

募集背景

いま、多くの企業が「AI・DX人材を育てなさい」という号令のもとで動き出しています。しかし、スキルの定義もなければ、評価の仕組みもありません。研修はやってみたものの効果が見えず、認定制度を作ったものの運用が回らない。そうした声が現場からあふれています。

わたしたちは、この課題に対してSkillAXを軸に、スキルの定義から評価、育成までを一気通貫で設計・実行することで応えています。トライアル中の大手企業を含め、本格導入と横展開を進めていくフェーズに入りました。

そこで、SkillAXを用いた育成・組織構築支援の主役となるカスタマーサクセスを募集します。導入から定着、価値最大化（アップセル／クロスセル）までを一気通貫でリードし、お客様と一緒にゼロから仕組みを作り上げていただきます。

なお本ポジションは、SkillAXを活用したDX人材育成・組織構築支援を主とする役割です。クライアント先に入り込んでAI活用の実行そのものを伴走支援する「AI活用伴走」職とは役割が異なります。

具体的な業務内容・ミッション

「AI人材を育てたい」という大手企業の最初の相談相手として、次の5ステップでゼロから仕組みを一緒に作り上げます。

ヒアリング → 人材要件定義 → スキル測定 → 育成プラン設計 → 効果測定

導入〜定着〜価値最大化を一気通貫でリード

• 成功設計: 経営層・本部長クラスと向き合い、KGI／KPIを設計します。人的資本開示や中期経営計画とも接続し、育成の目的を経営の言葉で合意します。
• スキル基盤の構築: お客様の事業と業務を分析し、職種別のDX人材要件とスキル定義を設計します。アセスメントの対象・頻度・基準を決め、運用ルールを策定します。
• 育成プランの設計: スキル測定の結果に基づき、レベル別の学習・OJT・実務での実践を組み合わせた育成プランを設計します。
• 活用促進と効果測定: 利用状況やスコア推移を可視化し、ボトルネックを特定します。研修前後のスキル再測定で効果を数値化し、経営会議向けにROI／ビジネスインパクトを報告します。
• 横展開・事例化: 職種・拠点・子会社への展開を進め、成功事例をドキュメント化して横に広げます。
• アップセル／クロスセル: トライアルから本格導入への転換、活用範囲の拡大をリードし、価値の最大化を実現します。
• プロダクト改善フィードバック: 現場で拾った課題を開発チームに直接フィードバックし、SkillAXの改善に関与します。

日常的に行うこと

• お客様の人事部門・DX推進部門との定例ミーティング
• 経営会議向けの成果レポートの作成
• 社内の営業・開発チームとの連携、優先順位の調整

ポジションの魅力

• プロダクトの実行力 × 育成の伴走力 ── 計画を描くだけでなく、SkillAXというプロダクトと育成の仕組みを武器に、お客様の行動変容と成果まで見届けられます。あなたが拾った課題は、翌週にはプロダクト改善に反映されます。
• エンタープライズ × スタートアップの両取り ── 相手は従業員1,000名以上の大企業です。経営層と対話しながら育成の仕組みを変えていく一方で、自分たちは少人数のチームとして機動力を持って動けます。
• HR × AIという成長市場でポジションを築ける ── 「AI・DX人材の評価・育成」は日本ではまだ黎明期です。この領域の実務家として専門性を確立できます。
• 事業の土台を自分で作れる ── 顧客対応の型、提案の方法論、成功事例の体系化を、あなたの手で作り上げられます。

選考プロセス

1. カジュアル面談（オンライン可）── プロダクトの詳細、顧客課題、今後のビジョンをお話しします
2. ケースディスカッション ── 「AI活用を指示されたが何から始めればいいか分からない」という顧客にどう提案するか、一緒に議論します
3. 最終面接 ── 代表・取締役との面接
4. 内定

• 成果志向 ── 提案して終わりではなく、成果が出るまで伴走したい方
• 構造化力 ── 「何から始めればいいか分からない」という曖昧な相談を、具体的な実行計画に落とし込める方
• 探究心 ── 正解がない中で仮説を立て、お客様と一緒に作り上げていける方
• オーナーシップ ── 自分で事業の土台を作りたいという当事者意識を持てる方

• エンタープライズへの導入支援／カスタマーサクセス、または同等の経験
• 経営層・本部長クラスとの折衝経験
• 部門横断でプロジェクトを推進した経験
• AIへの強い関心
• 日本語ネイティブレベル

• HRテック／人事システムの導入・運用経験
• 研修企画・人材育成計画の設計経験
• DX推進・AI活用プロジェクトの推進経験
• 新規プロダクトの立ち上げフェーズでの導入支援経験
• タレントマネジメント、スキル管理、人材育成領域の知見