テックタッチ株式会社 求人一覧

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトを自社開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」をさらに拡大すべく、エンタープライズセールスポジションメンバーを募集します。 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 2019/6　シード調達（1.2億円） 2020/6　シリーズA調達（5億円、デッドでの調達も4億円程度予定しています） 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様！ 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は9万アカウントに迫る勢いです！ 【具体的な仕事内容】 テックタッチは、現在エンジニア１２名、デザイナー１名、CSM職４名、セールス２名、事業企画２名、人事１名、バックオフィス２名で、プロダクト拡大のため日々一致団結して職務に取り組んでいます。 導入を検討いただいている企業も多数ありご紹介する度に感動していただける、本当に自信がある日本初のサービスです。 ここで一気に営業をかけてグロースさせていく予定です。 【主な業務内容】 ・営業 ・営業マネジメント、営業フロー構築 ・営業組織の構築、設計 ・営業制度設計 ・社員オンボーディング等の従業員エンゲージメント向上策 ＜このポジションのやりがい＞ ◎日本の名だたるエンタープライズ企業様へのアプローチが出来ます ◎チームづくりに積極的に携われます。 現在、組織づくりや、運用方法の策定、クライアント対応など、進めている最中です。コアメンバーとして、チーム体制構築・戦略づくりなどにも関わっていけます。

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトを自社開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」初のカスタマーサクセスエンジニアを募集します。 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 2019/6　シード調達（1.2億円） 2020/6　シリーズA調達（5億円、デッドでの調達も4億円程度予定しています） 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様！ 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は9万アカウントに迫る勢いです！ 【具体的な仕事内容】 テックタッチは、現在エンジニア１２名、デザイナー１名、CSM職４名、セールス２名、事業企画１名、人事１名、バックオフィス２名で、プロダクト拡大のため日々一致団結して職務に取り組んでいます。 今回は、お客様のテックタッチ導入〜運用・活用まで、CSMとエンジニアを結び、技術面から課題を解決するカスタマーサクセスエンジニア職として、貴方の力を発揮して頂く環境をご用意しました！ 【主な業務内容】 ・テックタッチビジネスチームと開発者チームの橋渡し ・お客様の環境にて何らかの問題が発生した時に、ブラウザの開発者ツール等を利用して調査し、原因の仮説を立て、バグチケットを作成し、開発チームと連携して解決に導く ・セールスやCSMに同行し（基本はオンライン、必要あれば往訪）、テックタッチ導入時と運用面におけるお客様の技術的なサポート ・バグチケットの進捗管理 ・セールスやCSMチームからの技術的な質問の一次受け付け ・顧客向けFAQ記事の作成及び更新管理 【当社プロダクト開発について】 ◆使用技術 フロントエンド ：Vue.js, React, TypeScript, CircleCI バックエンド：Go、gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation etc... ◆開発環境 ・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA ・完全にDocker化されたバックエンドサービス ・E2Eテストコードが充実 ＜このポジションのやりがい＞ ◎顧客の課題解決に伴走できます。 弊社のプロダクトは提供して終わりではなく、課題解決までコミットできるような価値提供を目指しておりますので、 顧客を成功に導くスキルが身につきます。 ◎チームづくりに積極的に携われます。 現在、組織づくりや、運用方法の策定、クライアント対応など、進めている最中です。コアメンバーとして、チーム体制構築・戦略づくりなどにも関わっていけます。 ◎エンジニア経験を活かし、プロダクトの機能改善に主体的に関われます。 クライアントから自らヒアリングしたクライアントの課題、ニーズを形にしていくやりがいを感じていただけます。

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトを自社開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」のカスタマーサクセスマネージャーとして、クライアントのシステム導入を成功へ導いてください！ 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 2019/6　シード調達（1.2億円） 2020/6　シリーズA調達（5億円、デッドでの調達も4億円程度予定しています） 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様！ 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は9万アカウントに迫る勢いです！ 【具体的な業務内容】 テックタッチは、現在エンジニア１２名、デザイナー１名、CSM職４名、セールス２名、事業企画１名、人事１名、バックオフィス２名で、プロダクト拡大のため日々一致団結して職務に取り組んでいます。 ・契約クライアントへのオンボーディング(テックタッチを導入〜スムーズに利用開始できるようなサポート)を行い、実現したい課題解決に向けて伴走する ・導入後、さらに効果的に活用していただくための施策を検討・実施する ・顧客からの要望を集約した上で、開発チーム(プロダクトオーナー・UXエンジニア)と連携し、プロダクト改良のためのサイクルを回す ・クライアントからの問い合わせ対応(テクニカルサポート) ・大規模プロジェクトのマネジメント、進捗管理 ・カスタマーサクセスチームの構築 ＜このポジションのやりがい＞ ◎顧客の課題解決に伴走できます。 弊社のプロダクトは提供して終わりではなく、課題解決までコミットできるような価値提供を目指しておりますので、 顧客を成功に導くスキルが身につきます。 ◎チームづくりに積極的に携われます。 現在、組織づくりや、運用方法の策定、クライアント対応など、進めている最中です。コアメンバーとして、チーム体制構築・戦略づくりなどにも関わっていけます。 ◎プロダクトの機能改善に主体的に関われます。 クライアントからの要望をただ伝えて終わりではなく、エンジニアやデザイナーと相談しながら、機能の改善・追加を行っていきます。クライアントのニーズが形になっていくのを実感できます。

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトをGoで開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」のバックエンドエンジニアを募集します。 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 2019/6　シード調達（1.2億円） 2020/6　シリーズA調達（5億円、デッドでの調達も4億円程度予定しています） 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様！ 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は9万アカウントに迫る勢いです！ 【募集の背景】 嬉しい悲鳴ですがサービスが比較的好調なため顧客数の増加とともにトラフィックも順調にのびています。 また、新機能の開発スケジュールも多く予定しております。 そのためテックタッチではバックエンド専任のエンジニアチームを組成し、これから更に熱いプロダクト開発に望んでいこうと考え、バックエンドエンジニアを募集いたします。 今後より規模が大きくなるバックエンドシステムを構築するために、一人一人がアーキテクチャの知見をしっかりもち、全体最適を意識し、高いレベルのコード実装を行っていく必要があると考えているため、そのような思想に共感いただける方に是非ご入社いただきたいと考えています！ 【具体的な仕事内容】 あらゆるサービス上でも対応でき、顧客の日常業務を支え続けられる強固なバックエンド・セキュリティ環境の構築をお任せします。 ・サーバサイドアプリケーション開発 ・インフラ構築/運用 ・データ収集、分析基盤の構築/運用 ◆現在の課題 ・グローバルに展開するための仕組み作り＝多言語対応 ・エンタープライズ企業にフィットしたクラウドネイティブなアーキテクチャー設計 ・大量のログデータからビジネスバリューを創出 ・深いデータ分析による、クライアントの課題抽出＆解決 ◆開発の特徴 ・クラウドベンダーのマネージドサービスに依存しすぎないバランスのとれたアーキテクチャを目指しており、インフラ・SREの領域にも携わっていくことができます。 ・API GatewayとしてKongを導入し、マイクロサービス化を推進しています。 ◆使用技術 Go, gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation etc… ◆開発環境 ・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA ・完全にDocker化されたバックエンドサービス ・E2Eテストコードが充実 ・マイクロサービスでチームに最大の裁量 ■メンバー構成 現在、23名のメンバーで、サービスの開発・運営に取り組んでいます。 ・エンジニア 11名(その他業務委託約10名) ・PdM 1名 ・デザイナー 1名 ・バックオフィス2名 ・セールス 2名 ・カスタマーサクセス 4名 ・HumanResources　1名 DeNA、NewsPicks、SONY、ユナイテッド、マッキンゼーなどで活躍をしてきたプロフェッショナルが集まっています。

≪日本のシステム活用の常識を変える！革新的なプロダクト開発を担うフロントエンドエンジニア≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」のフロントエンドエンジニアを募集します。 2019年2月のリリース以来、事業は急成長中。既に導入されているクライアントからも「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。新機能の開発、顧客からの要望に基づいた機能追加などまだまだやりたいことが沢山あります！ また、現状Vue.jsからReactへFWも移行中。 Reactをご経験されてきた方なら、すぐにご活躍いただける環境があります！ 海外では導入が進んでいる分野ですが、日本ではまだまだ希少なプロダクトです。 一緒に、未開拓な市場を切り拓く画期的なプロダクトのグロースを目指していきませんか？ 【募集背景】 事業の順調な成長とともに、さらなる機能開発が求められています。 ・機能を充実させる中で、より困難な技術的課題に立ち向かう必要が生じています。 　典型的 SPA とは異なり、我々のプロダクトは第三者の様々なウェブアプリケーション上で動作します。 　そのようなアーキテクチャであるため、下記要素において深い理解が求められます。 　・フロントエンド開発における技術全般（TypeScript/React/Next.js/Babel/Webpack など） 　・ブラウザ、レンダリングエンジン、JavaScript エンジン 【具体的な仕事内容】 TechtouchのWebアプリケーション、ブラウザプラグインの開発をお任せします。 あらゆるWebページ上でスムーズに動作するガイドツールをTypeScript (React) アプリケーションとして開発していきます。 ◆フロントエンド の役割 ・React/Vue.js を利用した機能開発 ・Chrome/Firefox/Edge などのモダンブラウザにおける拡張の開発 ・Next.js/Nuxt.js を利用した SPA の開発 ・開発はスクラムで進めています。 ◆現在の課題 前述のとおり、 ・典型的 SPA とは異なるアーキテクチャであるため、フロントエンドにおける技術の深い理解と追求が求められます。 ・第三者のウェブアプリケーションと我々のプロダクトが技術的に衝突することも少なくありません。 ・対症療法、根本解決のいずれにおいても技術的に Deep Dive する必要が度々あり、それが課題であると同時に技術的な魅力でもあります。 ◆使用技術 React, Typescript, Circle CI ◆開発環境 ・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA ・完全にDocker化されたバックエンドサービス ・E2Eテストコードが充実 ◆この仕事で得られるもの ・お客様が使っている第三者のWebサービス上に吹き出しを表示させるなどのメタなアプローチをしているため、ブラウザに対する深い理解が必要になることが多く、技術的な挑戦ができます。 ・あらゆるWebサービス上でアプリケーションを動作させるために、多くの技術に触れ合うことができ、自身のスキルアップにも繋がっていきます。 ・日本のシステム活用の常識を変えるプロダクト開発に携われます。競合は世界のユニコーン企業達。世界に通用するプロダクトを目指していきます！ 【働く環境／スキルアップ】 ・書籍購入サポート（上限なし） ・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ・共同創業者がエンジニアのため、エンジニアが働きやすい環境作りを目指しています。 【メンバー構成】 現在、24名のメンバーで、サービスの開発・運営に取り組んでいます。 ・エンジニア 11名(その他業務委託約10名) ・PdM 1名 ・デザイナー 1名 ・バックオフィス2名 ・事業企画　2名 ・セールス 2名 ・カスタマーサクセス 4名 ・Human Resources 1名 DeNA、NewsPicks、SONY、ユナイテッド、マッキンゼーなどで活躍をしてきたプロフェッショナルが集まっています