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≪世界に通用するプロダクト品質を目指す！2人目のQAエンジニア≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」。 2019年2月のリリース以来、金融業界を始めとした多くのエンタープライズ企業に導入いただくなど、事業は急成長中。クライアントからは「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。 続々と追加される新機能のリリースサイクルをより速め、顧客の日常業務を支えるプロダクトとして高い品質を保ち続けていくために、新たに品質保証の専任者を増員募集します。 2人目のQAとして、仕様検討から携わり、テストの設計や実行管理、エンジニアメンバーへの啓蒙活動など大きな裁量の元、開発全体に関わっていけるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・テスト観点からのプロダクト仕様のレビュー ・改修による影響範囲の特定 ・テスト設計、テスト計画の策定、実行管理 ・ベンダーコントロール ・バグの再現チェック、再発防止用テストケースの管理 ・不具合分析から開発プロセス、テストの課題の洗い出しと改善実行 ・QA観点からのプロダクトリリース判断 ◆仕事のやりがい・魅力 ・「シフトレフト」の考え方で開発を行っているため、上流工程から携わっていくことができます。 ・海外では導入が進んでいますが、日本では希少な分野のプロダクトです。世界のユニコーン企業に負けないようなプロダクトを目指し、品質管理を担っていけます。 ◆働く環境／スキルアップ ・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ・共同創業者がエンジニアのため、エンジニアが働きやすい環境作りを目指しています。 ◆社内の雰囲気/特徴 ・大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能 周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。 仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 平均年齢は35歳、既婚者が9割、子育て中社員が7割と、家族を持つメンバーが多いスタートアップです。 そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。 ◆メンバー全員で、組織作りに携わる 大手金融、外資コンサル、メガベンチャー、スタートアップ経営者等、 様々なバックグラウンドを持つメンバーが当社には集まっています。 当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ではあるのですが、 そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、 プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトを自社開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない”を解消するサービス「Techtouch」を提供する当社が、次世代のリーダーを育成するため立ち上げた、起業家創出プログラムです。 https://techtouch.jp/leadership-program 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様！ 導入企業が堅調に増加しており、利用アカウント数は46万アカウントを超えました。（2021年9月現在） 【本プログラムの内容】 ・マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、プロダクトマネジメントの4つのセクションから3つを選択し、12ヶ月ごとにローテーション。事業の最前線に立つことができる ・各セクションのメンターと、隔週で1on1 MTGを実施し、成長にコミット ・コロンビアビジネススクール、マサチューセッツ工科大学 MBA卒業の経営陣が、MBA講義セッションを実施（年10回程度） ・代表井無田主催の、海外スタートアップ研究ワークショップの実施（週次） ビジネス領域、プロダクト領域を横断した、幅広い業務に携わり、自己成長に繋げていただけます。 【本プログラムで目指すゴール】 3年経過後（あるいはその前）に、下記選択肢を選ぶことが可能 ・セールス / マーケティング / CSM / PdMを選択し、所属する（その道のスペシャリストを目指す） ・テックタッチから離れ、独立、起業 ・社内新規事業 / 起業プログラム（代表井無田が事業の壁打ちにコミット）に参加 【本プログラムの魅力】 ・ロールモデル： 投資銀行、メガSaaS企業、プライベートエクイティファンド、コンサルティングファーム等の出身者と直接、働く中でスキル・マインドセットを学んで頂けます ・マネジメントへの近さ： 経営陣と至近距離でディスカッションしながら、スタートアップそのものを育てていくプロセスを経験可能です ・超広い業務領域： マーケ、セールス、CSのすべての領域において、戦略立案から仮説検証の実務までEnd to Endで活躍頂けるので、幅広い能力開発はもちろん、自分の得意な分野、特に情熱を持てるパッションを見つけて頂くのにも最適です ・オーナーシップ： 幅広いだけでなく、会社がアーリーなステージだからこそ、社会人としての年次に関係なくエンプラ案件の主担当や仮説検証のオーナーにチャレンジ頂けます ・製品開発： 広い業務領域での実地の経験に基づく様々なプロダクト開発・改善要望を出して頂き、自社プロダクトをどんどん成長させる役割にも参加して頂きます

≪日本で新たな市場を創る！ユーザーの“わからない“を解消するSaaSプロダクトのデザイナー≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」の2人目のデザイナーを募集します！ 2019年2月のリリース以来、事業は急成長中。既に導入いただいているクライアントからは「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。 今後も新機能の開発、顧客からの要望に基づいた機能追加などまだまだやりたいことが沢山あります！ 海外では導入が進んでいる分野ですが、日本では希少なプロダクトです。 競合は世界のユニコーン企業達。 一緒に、世界に通用するプロダクトをつくっていきませんか？ 【具体的な仕事内容】 ・ユーザーインタビュー ・企画立案（機能提案、仕様検討） ・プロトタイピング ・UIおよびビジュアルデザイン ・プロダクト以外のデザインに関する業務全般 ■デザインドリブンでプロダクト開発を行っているため、ユーザーインタビューや企画立案などの上流工程から携わっていくことができます。 ■コーポレートサイトやサービスのLP、サービスパンフレット、展示会のブースデザインなど、サービス作り以外にも役割は盛り沢山です。 ◆当社のプロダクト開発の特徴 PMと一緒に企画から考え、デザインを作成。メンバーにプレゼンを行ってから、実際の開発に着手します。デザインドリブンでプロダクトを作っていける環境です。 【仕事のやりがい・魅力】 ・顧客が増えてきたことで、インタビューの機会も多くなってきています。いただいたリアルな意見やフィードバックをもとに、プロダクトをよりよいものにしていけるプロセスが整ってきました。 セールスやCSMのメンバーと顧客の課題がどこなのかをディスカッションする機会も多く、エンジニアとだけではなく社内全員でプロダクトを作り上げていることが実感できる環境です。 また、いい意味でデザインに厳しいメンバーが多く、様々な角度からのフィードバックが得られます。 ・日本では、まだ市場自体がないプロダクトなため、「サービスをいかにユーザーにわかりやすく伝えるか」「サービスの使いやすさをとことん追及する」など、新たな分野のプロダクト開発ならではのチャレンジングな経験ができます。 ◆働く環境／スキルアップ ・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ・エンジニア、ビジネスサイドの垣根は低く、全社一体でプロダクト作りに取り組める環境です。 ◆社内の雰囲気/特徴 ・大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能 周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。 仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 平均年齢は35歳、既婚者が9割、子育て中社員が7割と、大人な雰囲気のスタートアップです。 そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。 ◆メンバー全員で、組織作りに携わる 大手金融、外資コンサル、メガベンチャー、スタートアップ経営者等、 様々なバックグラウンドを持つメンバーが当社には集まっています。 当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ではあるのですが、 そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、 プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。

【事業内容】 あらゆるシステムの画面上に、操作・業務ガイドを追加することができ、 ユーザーの “わからない”を解消することができる"テックタッチ"の開発・運営を行っています。 会社で導入したシステムの使い方が分からない、システムを導入したのに使われない、といった課題から、そもそもシステムの導入目的であるDX＝各業務（営業、人事、調達など）のデジタル化、高度化に向けた課題まで、社員やシステム導入の担当者たちにとっての幅広い課題を解決します。 2019年2月の正式ローンチ以来、現在、従業員100,000人以上の大企業を含む数多くの顧客が利用しており事業は急成長中（2021年9月時点で46万アカウント超）。 今年度は一気に事業拡大をしていきます。 事業拡大にあたり、エンタープライズにおける戦略の核の１つ、BDRチームの拡大を進めていただける方を求めています！ 【仕事内容】 テックタッチが手がけるサービス領域は、海外では既に大きな市場ですが、日本ではまさにこれからの数年で立ち上がるまさにブルーオーシャンの市場です。 市場を切り拓く画期的なプロダクトのグロースを、BDRチームを立ち上げ推進していただける、インサイドセールスチームの増員募集です。 ◆具体的な業務内容 ・アウトバウンドコール戦略立案＆仕組み化 ・アウトバウンドコールの実行/PDCA ・インサイドセールスチームの立ち上げ その他スタートアップならではの、チーム横断で打ち手を考え、実行していくダイナミズムを感じていただけます！ ◆ポジションのやりがい ・花形ポジション： エンプラSaaSにおいては、I/Sは企業価値創造のど真ん中です。会社のValuationを創出していくドライバーになります。 ・戦略的思考： I/S側でアカウントの調査/戦略を担うことも多々あり、F/Sとタッグを組み、時にはF/Sを「コントロール」します。良いパスをF/Sに出せて、F/Sが大きいゴールを決めて、と自分の戦略が当たった時の達成感はひとしお。 ・コントロール範囲の大きさ： 自分の手数だけが限界で、比較的自分でコントロールできる範囲が大きいので、自分なりのPDCAを回しながらゴールにたどり着けます。 ・達成感： 「アポイント」「受注」など、マイルストンがいくつもあるので、達成感/自己肯定感を得やすいポジションです。 ・仕組み/組織づくり： 現在I/Sは1人で担当しているので、2人目のコアメンバーとしてこれからベスプラや組織のあり方の正解を一緒に作りにいきましょう。 ・スピード： 超スピードで物事が変化していくスタートアップの中で、ビジネスマンとしての基礎を養うことができます。 ・マネジメント： 経営陣と超近距離でディスカッションしながら、スタートアップそのものを育てていくプロセスを経験可能です 【社内環境/組織風土について】 ◆働く環境／スキルアップ ・マッキンゼー、アクセンチュアなどのプロフェッショナルファーム、大手SIer出身のチームメンバー等が揃うBusinessチームに所属。 ・書籍購入制度（全額会社負担） ・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ◆社内の雰囲気 ・大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能 　周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。 　仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 　平均年齢は34歳、既婚者が9割、子育て中社員が7割と、家族を持つメンバーが多くいるスタートアップです。 　そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。 ◆組織作り ・メンバー全員で、組織作りに携わります 　設立4期目のスタートアップですので、当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ではあるのですが、そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトを自社開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」をさらに拡大すべく、エンタープライズセールスポジションメンバーを募集します。 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は46万アカウントを超えました。（2021年9月現在） 【具体的な仕事内容】 テックタッチは、現在35名のメンバーでプロダクト拡大のため日々一致団結して職務に取り組んでいます。 導入を検討いただいている企業も多数ありご紹介する度に感動していただける、本当に自信がある日本初のサービスです。 ここで一気に営業をかけてグロースさせていく予定です。 【主な業務内容】 ・営業 ・営業マネジメント、営業フロー構築 ・営業組織の構築、設計 ・営業制度設計 ・社員オンボーディング等の従業員エンゲージメント向上策 【このポジションのやりがい】 ・ソリューション営業スキル： 顧客の複雑な課題をヒアリングしつつ、課題解決を提示する能力を鍛えられます ・エンプラセールス： 「エンプラセールス」への登竜門。他社だと数年かかるところ、入社後すぐに大企業営業を担当できます。 ・ロールモデル： 投資銀行、リクルート、[Zeal]、経験豊富なエンタープライズセールスと一緒に仕事ができます。 ・オーナーシップ： チームで、顧客セグメント定義、マーケ手法、営業手法などを高速PDCA回しながら改善していくので、あなたの仮説のinputもたくさんください。 ・スピード： 超スピードで物事が変化していくスタートアップの中で、ビジネスマンとしての基礎を養うことができます。 ・マネジメント： 経営陣と超近距離でディスカッションしながら、スタートアップそのものを育てていくプロセスを経験可能です

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトを自社開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」のカスタマーサクセスとして、クライアントのシステム導入を成功へ導いてください！ 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様！ 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は46万アカウントを超えました！（2021年9月現在） 【仕事内容】 当社は、あらゆるソフトウェアの画面上に操作ガイドを追加し、ユーザーの「操作方法がわからない」という事象を解消するサービスの開発・運営を行っております。 クライアントからは「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。 今後も事業拡大していく上で、導入いただいたクライアントの顧客体験を最大化するため、課題の特定・活動設計および進捗管理を行う、カスタマーサクセスを募集します。 このポジションでは、一般的なカスタマーサクセス業務を超えて、お客様の課題を可視化しサポートするだけでなく、また将来的な課題に対してのアプローチもお任せします。 お客様と並走しながらプロジェクトを成功に導く立役者として、力を発揮してみませんか？ 【主な業務内容】 ◆具体的な仕事内容 ・お客様へのヒアリング、社内データなどから課題を特定、優先順位づけ ・課題を”テックタッチ”で解決すべく、作成すべきガイドを実際に最適な形（ユーザが作りやすい、利用しやすい、理解しやすい）に落とし込む設計を行う ・お客様のガイド作成のサポート（ガイド設計面、ガイド作成テクニック面から、IT全般のサポートまで） ・利用データやユーザの声を分析し、より課題解決に効くガイドにブラッシュアップしていく ・顧客の導入システムやキーパーソンを特定し、更なる導入拡大と創出価値増大に向けた関係構築・コンサルティングを行う ◆ポジションのやりがい ・エンプラ x CS： 社会に徐々に浸透しつつあるカスタマーサクセスの中でも、高い知見が求められ他職種への応用も効きやすいエンタープライズ向けのスキルを集中的に身に着けることができます ・仕組み/組織づくり： まだまだ発展途上のオペレーションの仕組みの改善や細分化/高度化していく組織作りにも、現場の知見を元に主体的に関わって頂きたいです ・製品開発： CSチームが実地に顧客に接して得られるニーズは当社製品をより良いものにする最も重要な情報のひとつです。顧客に伴走しながら、自社プロダクトをどんどん良くしていきましょう ・ホリゾンタル x SaaS on SaaS： 幅広い業界の幅広い職種に関わるシステムが対象であり、単なる入力作業にとどまらずその背後にある業務高度化やDXニーズまで俯瞰的な理解が構築できます。加えて、テックタッチ独特の「SaaSのサクセスを支援するSaaS」としての複雑さ、そして面白さを体感頂けます ・マネジメントへの近さ： 経営陣と超近距離でディスカッションしながら、スタートアップそのものを育てていくプロセスを経験可能です 【募集背景】 ・現在、本当にたくさんのお客様にテックタッチを導入いただいているのですが、業務フローの構築からご相談に乗る、かなり深いコンサル的要素を持っているため、マンパワーが不足しています。 ・まだ立ち上げてまもないチームのため、テックタッチのベストプラクティスが型化しきれていません。 そのため、高いITリテラシーを持ちながら、お客様の課題に深くまで向き合っていただける（さらに再現性の高い型/仕組みを作っていただける）方にチームに加わっていただきたく、今回の募集を開始しました。

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトを自社開発！≫ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品「Techtouch」のカスタマーサクセスエンジニアを募集します。 エンジニアからのネクストキャリアとして、ご活躍ください！ 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 当社プロダクトは日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様です。 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は46万アカウントを突破しました。（2021年9月現在） テックタッチのカスタマーサクセスエンジニア(CSE)では、会社の最前線に立ち、プロダクトを利用しているお客様と直接やりとりを行いながら、顧客の成功体験を阻む問題を技術で解決し、フィードバックを通してプロダクトのグロースに貢献していく事を担っています。 一般的なコールセンターやサポートデスクとは異なり、お客様に寄り添って問題を解決していくために強いオーナーシップを持ち、技術力と傾聴力を発揮していくポジションになります。 【主な業務内容】 ・セールスやCSMチームから技術的な質問の一次受け付けと対応 ・お客様から問い合わせのあった技術的な課題に対して、調査、検証、原因の仮説を立て、JIRAチケットを作成し、開発チームと連携して解決に導く ・JIRAチケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く ・セールスやCSMに同行し（基本はオンライン、必要あれば往訪）、お客様へ技術的なサポートを行う ・顧客向けのプロダクトに関する技術情報やFAQを作成し、公開する ・エンジニアやPdMへエスカレーションとフィードバックを行う ・CSEチームの業務プロセスの改善や組織作りを行う 【当社プロダクト開発について】 ◆使用技術 フロントエンド ：Vue.js, React, TypeScript, CircleCI バックエンド：Go、gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation etc... ◆開発環境 ・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA ・完全にDocker化されたバックエンドサービス ・E2Eテストコードが充実 【このポジションのやりがい】 ・日本の新規市場で成長を続けるプロダクトに挑戦できます： テックタッチは顧客が利用するシステムの定着化を支援するプロダクトです。 日本でも新規の市場で成長を続けているプロダクトになり、新しい技術、これまでにないUXを顧客に定着させていくミッションを通じて、プロダクトを市場に広げることに挑戦できます。 ・最新のWeb技術からインフラまで複数の技術スタックにチャレンジ出来ます： CSEでは顧客から報告された不具合を技術面で解消をする役割を担っています。 報告される不具合は千差万別になり、課題を解消するために、Webフロントだけではなく、DB、NW、クラウド/オンプレと複数の技術スタックにチャレンジする事が出来ます。 ・プロダクトの改善に関われます： 顧客とのコミュニケーションや業務を通して上がったニーズや課題を基にプロダクトの改善に関わる事が出来ます。 実際にプロダクトのコードの改修を行うメンバーもおり、ご自身のスキルとプロダクトの改善要望に合わせて主体的に関わる事が出来ます。 ・チームとチームの間に立つ船渡しとして複数の業務領域に関われます： CSEが担う業務は顧客の不具合対応以外にもCSチームからの問い合わせ対応や開発チームからの依頼等、チームとチームの間に立ち横断的に業務に取り組めるチャレンジングな環境です。 ・CSEの仕組みと組織づくり： CSE職についてはチームが立ち上がって間もない事もありチームとしての仕組みづくりや組織作りにコアメンバーとして関われます ・様々なキャリアパスに挑戦できます： CSE職を初めの一歩としてPdM/PjM職、CS職、エンジニア職とご自身のキャリアパスに沿って柔軟に歩んで頂けます

【事業内容】 あらゆるシステムの画面上に、操作・業務ガイドを追加することができ、 ユーザーの “わからない”を解消することができる"テックタッチ"の開発・運営を行っています。 会社で導入したシステムの使い方が分からない、システムを導入したのに使われない、といった課題から、そもそもシステムの導入目的であるDX＝各業務（営業、人事、調達など）のデジタル化、高度化に向けた課題まで、社員やシステム導入の担当者たちにとっての幅広い課題を解決します。 2019年2月の正式ローンチ以来、現在、従業員100,000人以上の大企業を含む数多くの顧客が利用しており事業は急成長中（2021年9月時点で46万アカウント超）。 新機能開発と売上拡大に向けて人員を拡大しています。 【仕事内容】 テックタッチを導入いただいたクライアントの課題を解像度高く特定し、”テックタッチ”を活用した解決に向けた合意形成、活動設計および進捗管理を行うソリューションコンサルタントを募集します。 “テックタッチ”は日本で数少ないエンタープライズ（超大企業）向けホリゾンタル（産業横断）SaaSプロダクトであり、このポジションでは、顧客である大企業の複雑な力学を念頭に置きつつお客様の課題を可視化し、関係性を構築してアジャイルに仮説検証を重ねることで、解決の支援をして頂きます。 また、顧客企業全体の生産性データインフラとなることを目指し、顧客の重要人物の特定、アプローチまで含めてカバー（営業の支援）頂ければ尚、大きな価値を発揮頂けます。 最新のビジネスモデルでクライアントに寄り添い、プロジェクトを成功まで導く立役者として、力を発揮してみませんか？ 海外では既に大きな市場ですが、日本ではまさにこれからの数年で立ち上がる新しい市場です。 市場を切り拓く画期的なプロダクトのグロースを一緒に目指していきましょう！ ◆具体的な仕事内容 ・お客様へのヒアリング、社内データなどから課題を特定、優先順位づけ ・課題を”テックタッチ”で解決すべく、作成すべきガイドを実際に最適な形（ユーザが作りやすい、利用しやすい、理解しやすい）に落とし込む設計を行う ・お客様のガイド作成のサポート（ガイド設計面、ガイド作成テクニック面から、IT全般のサポートまで） ・利用データやユーザの声を分析し、より課題解決に効くガイドにブラッシュアップしていく ・顧客の導入システムやキーパーソンを特定し、更なる導入拡大と創出価値増大に向けた関係構築・コンサルティングを行う ◆ポジションのやりがい ・エンプラ x CS： 社会に徐々に浸透しつつあるカスタマーサクセスの中でも、高い知見が求められ他職種への応用も効きやすいエンタープライズ向けのスキルを集中的に身に着けることができます ・仕組み/組織づくり： まだまだ発展途上のオペレーションの仕組みの改善や細分化/高度化していく組織作りにも、現場の知見を元に主体的に関わって頂きたいです ・製品開発： CSチームが実地に顧客に接して得られるニーズは当社製品をより良いものにする最も重要な情報のひとつです。顧客に伴走しながら、自社プロダクトをどんどん良くしていきましょう ・ホリゾンタル x SaaS on SaaS： 幅広い業界の幅広い職種に関わるシステムが対象であり、単なる入力作業にとどまらずその背後にある業務高度化やDXニーズまで俯瞰的な理解が構築できます。加えて、テックタッチ独特の「SaaSのサクセスを支援するSaaS」としての複雑さ、そして面白さを体感頂けます ・マネジメントへの近さ： 経営陣と超近距離でディスカッションしながら、スタートアップそのものを育てていくプロセスを経験可能です 【社内環境/組織風土について】 ◆働く環境／スキルアップ ・マッキンゼー、アクセンチュアなどのプロフェッショナルファーム、大手SIer出身のチームメンバーが問題解決スキル、プロジェクトマネジメントスキル等の強化のため直接、コーチングさせて頂きます（なお下記”社内の雰囲気”の通り性格は草食系であることが特徴です）。 ・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトをGoで開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」のバックエンドエンジニアを募集します。 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 当社プロダクトは、日本国内に数少ない大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様！ 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は46万アカウントを超えました！（2021年9月現在） 【募集の背景】 嬉しい悲鳴ですがサービスが比較的好調なため顧客数の増加とともにトラフィックも順調にのびています。 また、新機能の開発スケジュールも多く予定しております。 そのためテックタッチではバックエンド専任のエンジニアチームを組成し、これから更に熱いプロダクト開発に望んでいこうと考え、バックエンドエンジニアを募集いたします。 今後より規模が大きくなるバックエンドシステムを構築するために、一人一人がアーキテクチャの知見をしっかりもち、全体最適を意識し、高いレベルのコード実装を行っていく必要があると考えているため、そのような思想に共感いただける方に是非ご入社いただきたいと考えています！ 【具体的な仕事内容】 あらゆるサービス上でも対応でき、顧客の日常業務を支え続けられる強固なバックエンド・セキュリティ環境の構築をお任せします。 ・サーバサイドアプリケーション開発 ・インフラ構築/運用 ・データ収集、分析基盤の構築/運用 ◆現在の課題 ・グローバルに展開するための仕組み作り＝多言語対応 ・エンタープライズ企業にフィットしたクラウドネイティブなアーキテクチャー設計 ・大量のログデータからビジネスバリューを創出 ・深いデータ分析による、クライアントの課題抽出＆解決 ◆開発の特徴 ・クラウドベンダーのマネージドサービスに依存しすぎないバランスのとれたアーキテクチャを目指しており、インフラ・SREの領域にも携わっていくことができます。 ・API GatewayとしてKongを導入し、マイクロサービス化を推進しています。 ◆使用技術 Go, gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation, Open API, ReDoc etc… ◆開発環境 ・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA ・完全にDocker化されたバックエンドサービス ・E2Eテストコードが充実 ・マイクロサービスでチームに最大の裁量 【この仕事のやりがい】 ■エンドユーザの価値を一番に考える： 技術に対して真剣に向き合っておりますが、最も優先するべきはユーザへの価値提供の最大化です。スクラムチームは職能横断型で構成され、チーム単体で機能開発を完了させられます。開発チームは仕様策定の段階からオーナーシップを持ちアイデアを具体的な形にしていきます。 ■明文化： 「理想のソフトウェア」を社内で定義し、全開発者で目指すゴールの目線合わせをしています。目線を合わせることで課題認識を共通化し、絞り込まれた課題に対し集中して議論することができます。 ■設計能力の向上： 大企業の業務ソフトとして利用していただいていることもあり、高い品質が求められます。高い品質を維持したままスケールしていくためには、自分たちに最適なアーキテクチャで構築することが重要です。アーキテクチャを重要視したメンバーと一緒に設計のスキルを延ばすことができます。 ■ペアプロ・モブプロ推奨： 個人個人の開発量ではなくユーザへの価値提供を最大化するために、リソースの効率よりもフローの効率に着目しております。その一環としてペアプロ・モブプロを推奨しており、コードの質を上げることだけでなく、知識の共有、エンジニア同士のコミュニケーションが促進されます。 ■プロジェクト進行： スクラムで開発を行っていますが、スクラムマスターはエンジニアとの兼任ではなく、専任のスクラムマスターが担当しています。目標とタスクが明確になり、チームの力を最大限に発揮するために開発者として役割に集中することができます。 ■成長中のサービス： APIサーバ、インフラはその事業と連動して成長・拡大していきます。この成長過程にいることがスキル向上に最適な環境だと考えています。

【事業内容】 あらゆるシステムの画面上に、操作・業務ガイドを追加することができ、 ユーザーの “わからない”を解消することができる"テックタッチ"の開発・運営を行っています。 会社で導入したシステムの使い方が分からない、システムを導入したのに使われない、といった課題から、そもそもシステムの導入目的であるDX＝各業務（営業、人事、調達など）のデジタル化、高度化に向けた課題まで、社員やシステム導入の担当者たちにとっての幅広い課題を解決します。 2019年2月の正式ローンチ以来、現在、従業員100,000人以上の大企業を含む数多くの顧客が利用しており事業は急成長中（2021年9月時点で46万アカウント）。 今年度は一気に事業拡大をしていきます。 事業が急拡大する中、プロダクト面から事業の成長を支えていける人材が必要であり、仲間を募集いたします。 より多くのユーザに利用され、愛されるプロダクト、世界に通用するプロダクト開発を共に目指しましょう。 【仕事内容】 テックタッチが手がけるサービス領域は、海外では既に大きな市場ですが、日本ではまさにこれからの数年で立ち上がるまさにブルーオーシャンの市場です。 市場を切り拓く画期的なプロダクトのグロースを、あなたの手腕で進めてください ◆具体的な仕事内容 ・プロダクトロードマップの策定 ・プロダクトKPIの設計と、それに基づく検証や原因の分析 ・サービス開発の要件定義、仕様策定 ・デザイナー、エンジニアと協業しながらプロダクト開発を推進 ・機能性を含めたプロダクトの品質保証 ・プロダクトの利用分析 ・顧客/エンドユーザのニーズ、課題、インサイトの理解 ・新規プロダクトのコンセプト立案と開発 その他スタートアップならではの、チーム横断で打ち手を考え、実行していくダイナミズムを感じていただけます！ ◆ポジションのやりがい ・デジタル変革をテクノロジーの力で促進する革新的なプロダクト： 企業活動においてデジタル化(DX)が進む中、新しい情報システムを導入したものの、従業員が適切に利用できず、デジタル化の恩恵をフルに享受できていないという課題があります。テックタッチはヒトとシステムの架け橋となることで、デジタル弱者をなくし、そしてシステムの本来の性能を引き出すという、真のデジタル変革を促進しています。DXにおける課題を高い技術力に裏打ちされた独自のアプローチで解決するテックタッチプロダクトの開発にコアメンバーとして参画できます。 ・顧客志向なサービス開発： SaaSプロダクトであるテックタッチでは、LTVの最大化を目指してサービス開発をしています。そのため、短期目線での開発ではなく、継続して利用してもらうための高い顧客満足度を追求したプロダクト開発を行うことができます。顧客インタビューや商談への同席を積極的に行うことで一人一人の顧客の声を重要視すると同時に、プロダクト分析を定量的に測定し、データに基づく判断を行なっています。 ・オープンかつ密なコミュニケーション環境： テックタッチのカルチャーであるオープンな社内コミュニケーションにより、Biz/Sales/CS/デザイナー/開発と分け隔てなく意見を出し合い、質問ができ、協力しあい、情報共有がされる環境があります。プロダクト開発において"ハブ"の役割が求められるプロダクトマネージャーにとって、プロダクト愛に溢れる皆とコミュニケーションが取りやすい理想的な環境です。 【社内環境/組織風土について】 ◆働く環境／スキルアップ ・ユナイテッド、DeNA、BGCDV等出身のメンバーがプロダクト開発に関わっています。また、ビジネスチームにはドイツ証券、マッキンゼー、カーライル、UiPath、メルカリ等出身者も揃い、世界に通用するプロダクト作りに集中していただける環境です。 ・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ◆社内の雰囲気 ・大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能 　周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。 　仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 　平均年齢は34歳、既婚者が9割、子育て中社員が7割と、落ち着いた世代のメンバーが揃ったスタートアップです。 　そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。

【事業内容】 あらゆるシステムの画面上に、操作・業務ガイドを追加することができ、 ユーザーの “わからない”を解消することができる"テックタッチ"の開発・運営を行っています。 会社で導入したシステムの使い方が分からない、システムを導入したのに使われない、といった課題から、そもそもシステムの導入目的であるDX＝各業務（営業、人事、調達など）のデジタル化、高度化に向けた課題まで、社員やシステム導入の担当者たちにとっての幅広い課題を解決します。 2019年2月の正式ローンチ以来、現在、従業員100,000人以上の大企業を含む数多くの顧客が利用しており事業は急成長中（2021年9月時点で46万アカウント超）。 新機能開発と売上拡大に向けて人員を拡大しています。 【仕事内容】 テックタッチの導入、運用プロセスに関し、主にお客様のシステム要件が複雑な場合やSIの要素が大きいプロジェクト（金融機関向け案件、エンドユーザー数、対象システム数が大きい案件など）において、プロジェクトマネージャーと一緒に要件定義・設計（ネットワーク・セキュリティなど）等を行っていただきます。 将来的にはPMへのステップアップが可能です。 “テックタッチ”は日本で数少ないエンタープライズ（超大企業）向けホリゾンタル（産業横断）SaaSプロダクトであり、このポジションでは、顧客である大企業の複雑な力学を念頭に置きつつお客様の課題を可視化し、関係性を構築してアジャイルに仮説検証を重ねることで、解決の支援をして頂きます。 最新のビジネスモデルでクライアントに寄り添い、プロジェクトを成功まで導く立役者として、力を発揮してみませんか？ 海外では既に大きな市場ですが、日本ではまさにこれからの数年で立ち上がる新しい市場です。 市場を切り拓く画期的なプロダクトのグロースを一緒に目指していきましょう！ 【具体的な仕事内容】 ・お客様のシステムを理解し、テックタッチの利用開始前に解決しなければならない課題の整理と導入設計の作成と合意の実施 　特に金融系・公共団体といったお客様ではセキュリティー要件が厳しいため、お客様のセキュリティー要件を理解し、どのように解決していくか、お客様と一緒になって計画・設計・実行をすることが求められます ・お客様の計画に合わせた導入計画の立案と工程管理の実施 ・課題が発生した際には課題管理と関係者との折衝の実施 【ポジションのやりがい】 ・エンタープライズの顧客へプロダクトを広げていくことに挑戦できます： テックタッチは日本で数少ないエンタープライズ（超大企業）向けホリゾンタル（産業横断）SaaSプロダクトです。 エンタープライズの顧客にプロダクトを導入頂くために発生する様々な課題を乗り越え、プロダクトが市場でグロースしていくことに挑戦出来ます。 ・多種多様な顧客との導入プロジェクトにチャレンジ出来ます： エンタープライズの顧客にプロダクトを導入頂くために顧客毎に異なるシステム・ネットワーク構成を理解し、高いセキュリティレベルをクリアする必要があります。テックタッチと顧客の間に立ち、仕様と要望の間にある溝を埋め、プロジェクト成功に向けて挑戦頂けます。 ・SEからベンチャーに挑戦できる環境： 本職種はSaaS業界にいながらSIerで培ったSEとしてのスキルやエンタープライズITの知識を活かすことができます。 ベンチャー企業に挑戦したい方/さらなるスキルアップを目指したいSEの方へプロフェッショナルサービスの職種を通して、SaaS業界に挑戦できる環境があります Biz側との距離も非常に近く、ビジネス感覚を養うこともできます。 まだまだ発展途上の組織のため、チーム作り、オペレーシヨンの確立にも積極的に関わり、会社を作り上げる役割を担って頂けます。 ・Project Managerへのキャリアパスに挑戦出来ます： ざまざまなお客様の課題の解決や提案、プロフェッショナルサービスとして社内のプロダクト部門との交渉を多く受け持つので、Project Managerへのキャリアパスへ挑戦が可能です。

≪日本のシステム活用の常識を変える！革新的なプロダクト開発を担うフロントエンドエンジニア≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」のフロントエンドエンジニアを募集します。 2019年2月のリリース以来、事業は急成長中。既に導入されているクライアントからも「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。新機能の開発、顧客からの要望に基づいた機能追加などまだまだやりたいことが沢山あります！ 海外では導入が進んでいる分野ですが、日本ではまだまだ希少なプロダクトです。 一緒に、未開拓な市場を切り拓く画期的なプロダクトのグロースを目指していきませんか？ 【募集背景】 事業の順調な成長とともに、さらなる機能開発が求められています。 ・機能を充実させる中で、より困難な技術的課題に立ち向かう必要が生じています。 　典型的 SPA とは異なり、我々のプロダクトは第三者の様々なウェブアプリケーション上で動作します。 　そのようなアーキテクチャであるため、下記要素において深い理解が求められます。 　・フロントエンド開発における技術全般（TypeScript/React/Next.js/Babel/Webpack など） 　・ブラウザ、レンダリングエンジン、JavaScript エンジン 【具体的な仕事内容】 TechtouchのWebアプリケーション、ブラウザプラグインの開発をお任せします。 あらゆるWebページ上でスムーズに動作するガイドツールをTypeScript (React) アプリケーションとして開発していきます。 ◆フロントエンド の役割 ・React/Vue.js を利用した機能開発 ・Chrome/Firefox/Edge などのモダンブラウザにおける拡張の開発 ・Next.js/Nuxt.js を利用した SPA の開発 ・開発はスクラムで進めています。 ◆現在の課題 前述のとおり、 ・典型的 SPA とは異なるアーキテクチャであるため、フロントエンドにおける技術の深い理解と追求が求められます。 ・第三者のウェブアプリケーションと我々のプロダクトが技術的に衝突することも少なくありません。 ・対症療法、根本解決のいずれにおいても技術的に Deep Dive する必要が度々あり、それが課題であると同時に技術的な魅力でもあります。 ◆使用技術 React, Typescript, Circle CI ◆開発環境 ・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA ・完全にDocker化されたバックエンドサービス ・E2Eテストコードが充実 【この仕事のやりがい】 ■エンドユーザの価値を一番に考える： 技術に対して真剣に向き合っておりますが、最も優先するべきはユーザへの価値提供の最大化です。スクラムチームは職能横断型で構成され、チーム単体で機能開発を完了させられます。開発チームは仕様策定の段階からオーナーシップを持ちアイデアを具体的な形にしていきます。 ■明文化： 「理想のソフトウェア」を社内で定義し、全開発者で目指すゴールの目線合わせをしています。目線を合わせることで課題認識を共通化し、絞り込まれた課題に対し集中して議論することができます。 ■設計能力の向上： 大企業の業務ソフトとして利用していただいていることもあり、高い品質が求められます。高い品質を維持したままスケールしていくためには、自分たちに最適なアーキテクチャで構築することが重要です。アーキテクチャを重要視したメンバーと一緒に設計のスキルを延ばすことができます。 ■ペアプロ・モブプロ推奨： 個人個人の開発量ではなくユーザへの価値提供を最大化するために、リソースの効率よりもフローの効率に着目しております。その一環としてペアプロ・モブプロを推奨しており、コードの質を上げることだけでなく、知識の共有、エンジニア同士のコミュニケーションが促進されます。 ■プロジェクト進行： スクラムで開発を行っていますが、スクラムマスターはエンジニアとの兼任ではなく、専任のスクラムマスターが担当しています。目標とタスクが明確になり、チームの力を最大限に発揮するために開発者として役割に集中することができます。 【働く環境／スキルアップ】 ・書籍購入サポート（上限なし） ・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ・共同創業者がエンジニアのため、エンジニアが働きやすい環境作りを目指しています。

【事業内容】 あらゆるシステムの画面上に、操作・業務ガイドを追加することができ、 ユーザーの “わからない”を解消することができる"テックタッチ"の開発・運営を行っています。 会社で導入したシステムの使い方が分からない、システムを導入したのに使われない、といった課題から、そもそもシステムの導入目的であるDX＝各業務（営業、人事、調達など）のデジタル化、高度化に向けた課題まで、社員やシステム導入の担当者たちにとっての幅広い課題を解決します。 2019年2月の正式ローンチ以来、現在、従業員100,000人以上の大企業を含む数多くの顧客が利用しており事業は急成長中（2021年8月時点で46万アカウント超）。 新機能開発と売上拡大に向けて、プロダクトチーム（エンジニア、PM）やビジネスチーム（セールス、カスタマーサクセス等）へのさらなる優秀なメンバーの募集を強化しており、二人目の採用担当を募集します。 【募集背景/仕事内容】 現在、テックタッチは3つの組織で構成されており、その全てのポジションにおける採用窓口として、母集団形成から面接対応、候補者のクロージングまでを社内外の協力者とともに採用成功までをプランニング、実行します。 ・プロダクトチーム（CTO、PdM、PO、分析、フロントエンドエンジニア、バックエンドエンジニア、カスタマーサクセスエンジニア） ・ビジネスチーム（事業開発、事業戦略、セールス、カスタマーサクセス、マーケター） ・コーポレートチーム（財務、経理、人事、総務） まだまだ30名強の組織なので、兼務している場合も多く、これから一気にプロダクトを拡大していくためには、各部門と必要な人材要件のすり合わせをしたうえで、適切な人材を適切なタイミングで採用する必要性が高くなりました。 採用が主なミッションとなりますが、ご希望に応じ組織開発〜採用広報、労務等、幅広く人事業務に携わっていただくことも可能です。 当社は何より「採用」にこだわっており、大量採用ではなく、本当に優秀で当社にフィットする方だけを採用しています。 様々な業界から注目される当社のビジネスの根幹である「人」の観点から、 組織をより大きく、素晴らしいものにしていく立役者になりませんか！ ◆具体的な仕事内容 - 各ポジションの「求める人物像」の設定 - 採用戦略の設計 - 適切な採用チャネルの選定 - 求人原稿の作成、媒体運用 - 母集団形成のための新規施策 - 人材エージェントとのリレーション - 選考フローの設計 - 候補者一人ひとりへの適切なフォローアップ - 採用イベントの企画立案〜実行 ◆ポジションのやりがい ◎発展途上の組織の根幹である「人」の価値を最大化させるため、様々なアプローチにチャレンジできます ◎当社は「スクラム採用」を行っており、周囲を巻き込みプロジェクトを成功させるPDCAの中心となります ◎採って終わり、ではなく、その後のメンバーの活躍のためのオンボーディング施策や評価制度作りにまで携わっていただけます 【社内環境/組織風土について】 ◆働く環境／スキルアップ ・マッキンゼー、ドイツ証券、ユナイテッド、リクルート、メルカリ、DeNA、等バックグラウンドが多様なメンバーが揃っており、年齢差は関係なく互いに刺激し合い成長が臨める環境です ・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です ◆社内の雰囲気 ・大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能 　周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。 　仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 　平均年齢は34歳、大人なメンバーが揃っていて、子育て中のメンバーも多く、誰もが働きやすい環境作りにこだわっているスタートアップです。 　そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。 ◆組織作り ・メンバー全員で、組織作りに携わります 　設立4期目のスタートアップですので、当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ではあるのですが、そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。