テックタッチ株式会社 求人一覧

≪世界に通用するプロダクト品質を目指す！1人目のQAエンジニア≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」。 2019年2月のリリース以来、金融業界を始めとした多くのエンタープライズ企業に導入いただくなど、事業は急成長中。クライアントからは「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。 続々と追加される新機能のリリースサイクルをより速め、顧客の日常業務を支えるプロダクトとして高い品質を保ち続けていくために、新たに品質保証の専任者を募集します。 1人目のQAとして、仕様検討から携わり、テストの設計や実行管理、エンジニアメンバーへの啓蒙活動など大きな裁量の元、開発全体に関わっていけるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・テスト観点からのプロダクト仕様のレビュー ・改修による影響範囲の特定 ・テスト設計、テスト計画の策定、実行管理 ・ベンダーコントロール ・バグの再現チェック、再発防止用テストケースの管理 ・不具合分析から開発プロセス、テストの課題の洗い出しと改善実行 ・QA観点からのプロダクトリリース判断 ◆仕事のやりがい・魅力 ・「シフトレフト」の考え方で開発を行っているため、上流工程から携わっていくことができます。 ・海外では導入が進んでいますが、日本では希少な分野のプロダクトです。世界のユニコーン企業に負けないようなプロダクトを目指し、品質管理を担っていけます。 ◆働く環境／スキルアップ ・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ・共同創業者がエンジニアのため、エンジニアが働きやすい環境作りを目指しています。 ◆社内の雰囲気/特徴 ・大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能 周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。 仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 平均年齢は35歳、既婚者が9割、子育て中社員が7割と、大人な雰囲気のスタートアップです。 そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。 ◆メンバー全員で、組織作りに携わる 大手金融、外資コンサル、メガベンチャー、スタートアップ経営者等、 様々なバックグラウンドを持つメンバーが当社には集まっています。 当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ではあるのですが、 そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、 プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。

≪日本で新たな市場を創る！ユーザーの“わからない“を解消するSaaSプロダクトのデザイナー≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」の2人目のデザイナーを募集します！ 2019年2月のリリース以来、事業は急成長中。既に導入いただいているクライアントからは「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。 今後も新機能の開発、顧客からの要望に基づいた機能追加などまだまだやりたいことが沢山あります！ 海外では導入が進んでいる分野ですが、日本では希少なプロダクトです。競合は世界のユニコーン企業達。 一緒に、世界に通用するプロダクトをつくっていきませんか？ 【具体的な仕事内容】 ・ユーザーインタビュー ・企画立案（機能提案、仕様検討） ・プロトタイピング ・UIおよびビジュアルデザイン ・プロダクト以外のデザインに関する業務全般 ■デザインドリブンでプロダクト開発を行っているため、ユーザーインタビューや企画立案などの上流工程から携わっていくことができます。 ■コーポレートサイトやサービスのLP、サービスパンフレット、展示会のブースデザインなど、サービス作り以外にも役割は盛り沢山です。 ◆当社のプロダクト開発の特徴 PMと一緒に企画から考え、デザインを作成。メンバーにプレゼンを行ってから、実際の開発に着手します。デザインドリブンでプロダクトを作っていける環境です。 【仕事のやりがい・魅力】 ・顧客が増えてきたことで、インタビューの機会も多くなってきています。いただいたリアルな意見やフィードバックをもとに、プロダクトをよりよいものにしていけるプロセスが整ってきました。 セールスやCSMのメンバーと顧客の課題がどこなのかをディスカッションする機会も多く、エンジニアとだけではなく社内全員でプロダクトを作り上げていることが実感できる環境です。 また、いい意味でデザインに厳しいメンバーが多く、様々な角度からのフィードバックが得られます。 ・日本では、まだ市場自体がないプロダクトなため、「サービスをいかにユーザーにわかりやすく伝えるか」「サービスの使いやすさをとことん追及する」など、新たな分野のプロダクト開発ならではのチャレンジングな経験ができます。 ◆働く環境／スキルアップ ・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ・エンジニア、ビジネスサイドの垣根は低く、全社一体でプロダクト作りに取り組める環境です。 ◆社内の雰囲気/特徴 ・大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能 周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。 仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 平均年齢は35歳、既婚者が9割、子育て中社員が7割と、大人な雰囲気のスタートアップです。 そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。 ◆メンバー全員で、組織作りに携わる 大手金融、外資コンサル、メガベンチャー、スタートアップ経営者等、 様々なバックグラウンドを持つメンバーが当社には集まっています。 当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ではあるのですが、 そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、 プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトを自社開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」をさらに拡大すべく、エンタープライズセールスポジションメンバーを募集します。 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 2019/6　シード調達（1.2億円） 2020/6　シリーズA調達（5億円、総額では10億円の調達を行いました） 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様！ 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は22万アカウントを超えました。 【具体的な仕事内容】 テックタッチは、現在29名のメンバーでプロダクト拡大のため日々一致団結して職務に取り組んでいます。 導入を検討いただいている企業も多数ありご紹介する度に感動していただける、本当に自信がある日本初のサービスです。 ここで一気に営業をかけてグロースさせていく予定です。 【主な業務内容】 ・営業 ・営業マネジメント、営業フロー構築 ・営業組織の構築、設計 ・営業制度設計 ・社員オンボーディング等の従業員エンゲージメント向上策 ＜このポジションのやりがい＞ ◎日本の名だたるエンタープライズ企業様へのアプローチが出来ます ◎チームづくりに積極的に携われます。 現在、組織づくりや、運用方法の策定、クライアント対応など、進めている最中です。コアメンバーとして、チーム体制構築・戦略づくりなどにも関わっていけます。

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトを自社開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」のカスタマーサクセスとして、クライアントのシステム導入を成功へ導いてください！ 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 2019/6　シード調達（1.2億円） 2020/6　シリーズA調達（5億円、総額10億円の調達完了） 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様！ 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は22万アカウントを超えました！ 【具体的な業務内容】 当社は、あらゆるソフトウェアの画面上に操作ガイドを追加し、ユーザーの「操作方法がわからない」という事象を解消するサービスの開発・運営を行っております。 2019年2月のリリース以来、金融業界を始めとした多くのエンタープライズ企業に導入いただき、2021年2月には22万アカウントを超え、事業は急成長中。 クライアントからは「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。 今後も事業拡大していく上で、導入いただいたクライアントの顧客体験を最大化するため、課題の特定・活動設計および進捗管理を行う、カスタマーサクセスを募集します。 このポジションでは、一般的なカスタマーサクセス業務を超えて、お客様の課題を可視化しサポートするだけでなく、また将来的な課題に対してのアプローチもお任せします。 お客様と並走しながらプロジェクトを成功に導く立役者として、力を発揮してみませんか？ 【主な業務内容】 ・お客様へのヒアリング、社内データなどから課題を特定、優先順位づけ ・作成すべきガイドを実際に最適な形（ユーザが作りやすい、利用しやすい、理解しやすい）に落とし込む ・お客様のガイド作成のサポート（ガイド設計面、ガイド作成テクニック面から、IT全般のサポートまで） ・利用データやユーザの声を分析し、より課題に効くガイドにブラッシュアップ 【このポジションのやりがい】 ◎日本を代表する大企業のお客様に寄り添い、DXを足元からサポートします ◎幅広いITリテラシーの方々に臨機応変に対応し、ガイドの設計から作成、メンテまで、お客様と深い関係を築きながら、二人三脚で進めて頂けます ◎お客様の声をただ伝えるだけではなく、プロダクト開発や新規機能、機能改善に主体的に関わっていただくことが可能です ◎まだまだ発展途上の組織のため、チーム作り、体制作りにも積極的に関わって頂けます ＜募集背景＞ ・現在、本当にたくさんのお客様にテックタッチを導入いただいているのですが、業務フローの構築からご相談に乗る、かなり深いコンサル的要素を持っているため、マンパワーが不足しています。 ・まだ立ち上げてまもないチームのため、テックタッチのベストプラクティスが型化しきれていません。 そのため、高いITリテラシーを持ちながら、お客様の課題に深くまで向き合っていただける（さらに再現性の高い型/仕組みを作っていただける）方にチームに加わっていただきたく、今回の募集を開始しました。

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトを自社開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」初のカスタマーサクセスエンジニアを募集します。 エンジニアからのネクストキャリアとして、ご活躍ください！ 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 2019/6　シード調達（1.2億円） 2020/6　シリーズA調達（総額10億円の資金調達完了） 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様です。 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は22万アカウントを突破しました。（2021年2月現在） 【具体的な仕事内容】 テックタッチは、現在エ29名のメンバーで、プロダクト拡大のため日々一致団結して職務に取り組んでいます。 今回募集をするCScE（カスタマーサクセスエンジニア）は、新規顧客のテックタッチ導入〜運用・活用までを技術面の知識を活かしながらサポートし、顧客のDXを成功に導いていただくポジションです。 基本的には、CSMというポジションのメンバーと共に顧客の課題解決のために伴走していただくのですが、CSMが主に"技術面以外"の部分で顧客のサクセスをサポートするのに対し、CScEは"技術面"から顧客のサクセスをサポートしていただきます。 弊社のサービスは、顧客のシステム上に走らせるものになるため、元のシステムの仕様との相性や顧客の使い方によって乗り越えなければならない技術的課題が多岐に渡り発生します。 その課題をデバッグコンソール等を見ながら、「どこが原因か」、「どのように起こっているのか」、「解決にはどのようなコミュニケーションがエンジニアと必要か」、「どの程度時間を要するものか」、などの課題特定〜課題の切り分け、エンジニアへの開発要望のコミュニケーション、顧客コミュニケーションまでを一気通貫で行っていただきます。 【主な業務内容】 ・テックタッチ導入〜運用にかけて発生する多岐にわたる技術的課題の特定、切り分け 等 ・セールス、CSMに同行し、テックタッチ導入〜運用における顧客の技術的なサポート（基本はオンライン、必要あれば往訪） ・エンジニアチームと連携した課題解決 ・バグチケットの進捗管理及び、顧客・エンジニアへのコミュニケーション ・セールスやCSMチームからの技術的な質問の一次受け付け ・顧客向けFAQ記事の作成及び更新管理 【当社プロダクト開発について】 ◆使用技術 フロントエンド ：Vue.js, React, TypeScript, CircleCI バックエンド：Go、gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation etc... ◆開発環境 ・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA ・完全にDocker化されたバックエンドサービス ・E2Eテストコードが充実 ＜このポジションのやりがい＞ 【顧客の課題解決に伴走できます】 弊社のプロダクトは提供して終わりではなく、課題解決までコミットできるような価値提供を目指しておりますので、CScEとして技術的知識を活かし顧客を成功に導くスキルが身につきます。 【チームづくりに積極的に携われます】 現在、CScEの組織づくりや、運用方法の策定、クライアント対応など、型化を進めている最中です。コアメンバーとしてご参画いただくことで、チーム体制構築や、戦略づくりなどにも中心的に携わっていただけます。 【エンジニア経験・技術的知識を活かしたネクストキャリアを形成できます】 エンジニアとして開発に携わっているだけではできない経験をキャリアとして積んでいただけます。今まで積んできた経験・技術的知識をクライアントワークという最前線で、新しい形で活かしていただけます

【事業内容】 あらゆるシステムの画面上に、操作・業務ガイドを追加することができ、 ユーザーの “わからない”を解消することができる"テックタッチ"の開発・運営を行っています。 会社で導入したシステムの使い方が分からない、システムを導入したのに使われない、といった課題から、そもそもシステムの導入目的であるDX＝各業務（営業、人事、調達など）のデジタル化、高度化に向けた課題まで、社員やシステム導入の担当者たちにとっての幅広い課題を解決します。 2019年2月の正式ローンチ以来、現在、従業員100,000人以上の大企業を含む数多くの顧客が利用しており事業は急成長中（2021年2月時点で22万アカウント）。 新機能開発と売上拡大に向けて人員を拡大しています。 【仕事内容】 テックタッチを導入いただいたクライアントの課題を解像度高く特定し、”テックタッチ”を活用した解決に向けた合意形成、活動設計および進捗管理を行うソリューションコンサルタントを募集します。 “テックタッチ”は日本で数少ないエンタープライズ（超大企業）向けホリゾンタル（産業横断）SaaSプロダクトであり、このポジションでは、顧客である大企業の複雑な力学を念頭に置きつつお客様の課題を可視化し、関係性を構築してアジャイルに仮説検証を重ねることで、解決の支援をして頂きます。 また、顧客企業全体の生産性データインフラとなることを目指し、顧客の重要人物の特定、アプローチまで含めてカバー（営業の支援）頂ければ尚、大きな価値を発揮頂けます。 最新のビジネスモデルでクライアントに寄り添い、プロジェクトを成功まで導く立役者として、力を発揮してみませんか？ 海外では既に大きな市場ですが、日本ではまさにこれからの数年で立ち上がる新しい市場です。 市場を切り拓く画期的なプロダクトのグロースを一緒に目指していきましょう！ ◆具体的な仕事内容 ・お客様へのヒアリング、社内データなどから課題を特定、優先順位づけ ・課題を”テックタッチ”で解決すべく、作成すべきガイドを実際に最適な形（ユーザが作りやすい、利用しやすい、理解しやすい）に落とし込む設計を行う ・お客様のガイド作成のサポート（ガイド設計面、ガイド作成テクニック面から、IT全般のサポートまで） ・利用データやユーザの声を分析し、より課題解決に効くガイドにブラッシュアップしていく ・顧客の導入システムやキーパーソンを特定し、更なる導入拡大と創出価値増大に向けた関係構築・コンサルティングを行う ◆ポジションのやりがい ◎日本を代表する大企業のお客様に寄り添い、DXを足元からサポートします！ ◎一般的なコンサルティングと比べ圧倒的に顧客との距離が近く、プロジェクト期間に縛られることなく"テックタッチ"を通じた顧客の変革に伴走することができます。 ◎まだまだ発展途上の組織のため、チーム作り、オペレーシヨンの確立にも積極的に関わり、会社を作り上げる役割を担って頂けます。 【社内環境/組織風土について】 ◆働く環境／スキルアップ ・マッキンゼー、アクセンチュアなどのプロフェッショナルファーム、大手SIer出身のチームメンバーが問題解決スキル、プロジェクトマネジメントスキル等の強化のため直接、コーチングさせて頂きます（なお下記”社内の雰囲気”の通り性格は草食系であることが特徴です）。 ・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ◆社内の雰囲気 ・大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能 　周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。 　仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 　平均年齢は34歳、既婚者が9割、子育て中社員が7割と、大人なメンバーが揃ったスタートアップです。 　そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。 ◆組織作り ・メンバー全員で、組織作りに携わります 　設立4期目のスタートアップですので、当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ではあるのですが、そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトをGoで開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」のバックエンドエンジニアを募集します。 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 2019/6　シード調達（1.2億円） 2020/6　シリーズA調達（総額10億円程度） 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様！ 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は12万アカウントを超えました！ 【募集の背景】 嬉しい悲鳴ですがサービスが比較的好調なため顧客数の増加とともにトラフィックも順調にのびています。 また、新機能の開発スケジュールも多く予定しております。 そのためテックタッチではバックエンド専任のエンジニアチームを組成し、これから更に熱いプロダクト開発に望んでいこうと考え、バックエンドエンジニアを募集いたします。 今後より規模が大きくなるバックエンドシステムを構築するために、一人一人がアーキテクチャの知見をしっかりもち、全体最適を意識し、高いレベルのコード実装を行っていく必要があると考えているため、そのような思想に共感いただける方に是非ご入社いただきたいと考えています！ 【具体的な仕事内容】 あらゆるサービス上でも対応でき、顧客の日常業務を支え続けられる強固なバックエンド・セキュリティ環境の構築をお任せします。 ・サーバサイドアプリケーション開発 ・インフラ構築/運用 ・データ収集、分析基盤の構築/運用 ◆現在の課題 ・グローバルに展開するための仕組み作り＝多言語対応 ・エンタープライズ企業にフィットしたクラウドネイティブなアーキテクチャー設計 ・大量のログデータからビジネスバリューを創出 ・深いデータ分析による、クライアントの課題抽出＆解決 ◆開発の特徴 ・クラウドベンダーのマネージドサービスに依存しすぎないバランスのとれたアーキテクチャを目指しており、インフラ・SREの領域にも携わっていくことができます。 ・API GatewayとしてKongを導入し、マイクロサービス化を推進しています。 ◆使用技術 Go, gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation, Open API, ReDoc etc… ◆開発環境 ・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA ・完全にDocker化されたバックエンドサービス ・E2Eテストコードが充実 ・マイクロサービスでチームに最大の裁量 ■メンバー構成 現在、28名のメンバーで、サービスの開発・運営に取り組んでいます。 ・エンジニア 14名 ・PdM 1名 ・デザイナー 1名 ・バックオフィス2名 ・セールス 2名 ・事業企画 2名 ・事業戦略 1名 ・カスタマーサクセス 4名 ・HumanResources　1名 DeNA、NewsPicks、SONY、ユナイテッド、マッキンゼーなどで活躍をしてきたプロフェッショナルが集まっています。

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトを自社開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」のカスタマーサクセスとして、クライアントのシステム導入を成功へ導いてください！ 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 2019/6　シード調達（1.2億円） 2020/6　シリーズA調達（5億円、総額10億円の調達完了） 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様！ 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は22万アカウントを超えました！ 【具体的な業務内容】 当社は、あらゆるソフトウェアの画面上に操作ガイドを追加し、ユーザーの「操作方法がわからない」という事象を解消するサービスの開発・運営を行っております。 2019年2月のリリース以来、金融業界を始めとした多くのエンタープライズ企業に導入いただき、2021年2月には22万アカウントを超え、事業は急成長中。 クライアントからは「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。 今後も事業拡大していく上で、導入いただいたクライアントの顧客体験を最大化するため、課題の特定・活動設計および進捗管理を行う、プロジェクトマネージャーを募集します。 このポジションでは、一般的なカスタマーサクセス業務を超えて、お客様との活動計画策定に必要なコミュニケーションや、全体のスケジュールの把握・調整までお任せいたします。顧客体験最大化に向けて、お客様と一緒に課題を解決していく経験を積むことができます。 【主な業務内容】 ・お客様へのヒアリング、社内データなどから課題を特定、優先順位づけ ・お客様との議論を通して、作成すべきガイドおよびお客様が目指す目標と計測手法を決定 ・活動計画を策定し、進捗を管理。遅延があれば適宜、解決策を検討 ・お客様全体の継続的なサクセスのためのアカウントプランニングとその実行（Upsell/Renewalセールス業務） ・その他、カスタマーサクセスに関わる業務・制度設計 【このポジションのやりがい】 ◎日本を代表する大企業のお客様に寄り添い、DXを足元からサポートします ◎多様なITシステムの定着・運用から業務コンサルまで、幅広い課題の解決策を立案、リード頂けます ◎クライアントの声を反映し、プロダクトの機能改善に主体的に関われます ◎まだまだ発展途上の組織のため、チーム作り、体制作りにも積極的に関わって頂けます ＜募集背景＞ ・現在、本当にたくさんのお客様にテックタッチを導入いただいているのですが、業務フローの構築からご相談に乗る、かなり深いコンサル的要素を持っているため、マンパワーが不足しています。 ・まだ立ち上げてまもないチームのため、テックタッチのベストプラクティスが型化しきれていません。 そのため、高いITリテラシーを持ちながら、お客様の課題に深くまで向き合っていただける（さらに再現性の高い型/仕組みを作っていただける）方にチームに加わっていただきたく、今回の募集を開始しました。

≪日本のシステム活用の常識を変える！革新的なプロダクト開発を担うフロントエンドエンジニア≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」のフロントエンドエンジニアを募集します。 2019年2月のリリース以来、事業は急成長中。既に導入されているクライアントからも「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。新機能の開発、顧客からの要望に基づいた機能追加などまだまだやりたいことが沢山あります！ また、現状Vue.jsからReactへFWも移行中。 Reactをご経験されてきた方なら、すぐにご活躍いただける環境があります！ 海外では導入が進んでいる分野ですが、日本ではまだまだ希少なプロダクトです。 一緒に、未開拓な市場を切り拓く画期的なプロダクトのグロースを目指していきませんか？ 【募集背景】 事業の順調な成長とともに、さらなる機能開発が求められています。 ・機能を充実させる中で、より困難な技術的課題に立ち向かう必要が生じています。 　典型的 SPA とは異なり、我々のプロダクトは第三者の様々なウェブアプリケーション上で動作します。 　そのようなアーキテクチャであるため、下記要素において深い理解が求められます。 　・フロントエンド開発における技術全般（TypeScript/React/Next.js/Babel/Webpack など） 　・ブラウザ、レンダリングエンジン、JavaScript エンジン 【具体的な仕事内容】 TechtouchのWebアプリケーション、ブラウザプラグインの開発をお任せします。 あらゆるWebページ上でスムーズに動作するガイドツールをTypeScript (React) アプリケーションとして開発していきます。 ◆フロントエンド の役割 ・React/Vue.js を利用した機能開発 ・Chrome/Firefox/Edge などのモダンブラウザにおける拡張の開発 ・Next.js/Nuxt.js を利用した SPA の開発 ・開発はスクラムで進めています。 ◆現在の課題 前述のとおり、 ・典型的 SPA とは異なるアーキテクチャであるため、フロントエンドにおける技術の深い理解と追求が求められます。 ・第三者のウェブアプリケーションと我々のプロダクトが技術的に衝突することも少なくありません。 ・対症療法、根本解決のいずれにおいても技術的に Deep Dive する必要が度々あり、それが課題であると同時に技術的な魅力でもあります。 ◆使用技術 React, Typescript, Circle CI ◆開発環境 ・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA ・完全にDocker化されたバックエンドサービス ・E2Eテストコードが充実 ◆この仕事で得られるもの ・お客様が使っている第三者のWebサービス上に吹き出しを表示させるなどのメタなアプローチをしているため、ブラウザに対する深い理解が必要になることが多く、技術的な挑戦ができます。 ・あらゆるWebサービス上でアプリケーションを動作させるために、多くの技術に触れ合うことができ、自身のスキルアップにも繋がっていきます。 ・日本のシステム活用の常識を変えるプロダクト開発に携われます。競合は世界のユニコーン企業達。世界に通用するプロダクトを目指していきます！ 【働く環境／スキルアップ】 ・書籍購入サポート（上限なし） ・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ・共同創業者がエンジニアのため、エンジニアが働きやすい環境作りを目指しています。 【メンバー構成】 現在、24名のメンバーで、サービスの開発・運営に取り組んでいます。 ・エンジニア 11名(その他業務委託約10名) ・PdM 1名 ・デザイナー 1名 ・バックオフィス2名 ・事業企画　2名 ・セールス 2名 ・カスタマーサクセス 4名 ・Human Resources 1名 DeNA、NewsPicks、SONY、ユナイテッド、マッキンゼーなどで活躍をしてきたプロフェッショナルが集まっています

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトを自社開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない”を解消するサービス「Techtouch」をさらに拡大すべく、CSO/CFO直下の事業戦略ポジションを募集いたします！ 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。 日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと 2019/6　シード調達（1.2億円） 2020/6　シリーズA調達（5億円、総額では10億円の調達を行いました） 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様！ 導入企業が堅調に増加しており、利用アカウント数は22万アカウントを超えました。（2021年2月現在） 【仕事内容】 テックタッチは、現在32名のメンバーで、プロダクト拡大のため日々一致団結して職務に取り組んでいます。 導入を検討いただいている企業も多数ありご紹介する度に感動していただける、本当に自信がある日本初のサービスです。 プロダクトが受け入れられることが確かめられつつある今、事業拡大の戦略の解像度を高めていく必要があり、元マッキンゼーのCSO、元外資系投資顧問会社のCFO直下で事業戦略に取り組んでいただく方を求めています！ 【具体的な事業戦略ポジションの業務内容】 ・全社戦略策定（データ集計、インタビュー等による市場調査・競合調査と分析） ・マーケティング業務（デジタルマーケティング、ウェビナー等のコンテンツ作り、潜在顧客のベースデータ作成等の作業等） ・営業/カスタマーサクセス活動のサポート（資料の作り込み、プロダクト・サービスの作り込みの補助） その他スタートアップならではの、チーム横断で打ち手を考え、実行していくしダイナミズムを感じていただけます！ ＜このポジションのやりがい＞ ◎スタートアップの未来を決める、事業開発業務に携わっていただけます ◎日本の名だたるエンタープライズ企業様が利用する当プロダクトのグロースに関わっていただけます ◎戦略を練るだけでなく、実際の実務にもどんどん入って頂きます ◎チームづくりにも積極的に携われます 戦略や組織に関するあらゆる機能について、コアメンバーとして関わっていけます。