仕事概要
【仕事概要】
新規事業のカスタマーサポート業務を担当いただきます。
■担当いただく業務の例
・顧客向けの操作レクチャーやQ&A会の実施
・導入前後の動作検証
・各種問い合わせ対応
・ガイド作成代行サービスにおける実装
（要件定義と設計はコンサルタント職にて行います）
・新機能のレクチャへの反映の検討、ナレッジ集積など仕組み作り
■利用ツール
・業務全般：Google Workspace（主にスプレッドシート、スライド※Excel、PPTも可）、Notion、Zoom
・メッセージツール：Slack、Teams
・問い合わせ：Zendesk Support
・その他：QuickSight、miro等
必須スキル
・顧客対応経験
・基本的なITスキル（メール・チャットでのコミュニケーション、関数を使用した表作成・データ集計、スライド作成 等）
・柔軟性と新しい技術や手法への適応能力
歓迎スキル
以下のいずれかのある方を歓迎いたします。
・ 200名以下のスタートアップでの業務経験
・プログラミングやシステム構築の基礎知識
・カスタマーサポートやヘルプデスクの経験
・ 教育やレクチャーの経験
・ 業務フローの構築や継続的な改善経験
求める人物像
・いろいろとルールや仕組みが固まっていないスタートアップの中で、オープンに周りの助けを得ながら積極的に業務を進めていける方
・顧客、社内問わず課題に直面している方にホスピタリティを持って接することができる方
・大企業向けビジネスに必要な正確さを持って丁寧に業務を遂行できる方
・課題解決に向け、事実を聞き取り、論理的に考え動ける方
応募概要
| 給与 | 年収：360万円～480万円 月給：30万円～40万円 基本給： 215,486円〜 287,532円 ※時間外労働の有無に関わらず、固定残業時間は45時間／月 、月額 84,514 〜 112,468 円を含む。超過分については別途支給。 ※上記給与とは別に、「 年2回のボーナス(業績連動) ＋ SO制度」を導入しています。 |
|---|---|
| 勤務地 | ＜オフィス所在地＞ 〒105-7105 東京都港区東新橋一丁目5番2号 汐留シティセンター5階 ワークスタイリング内 ■アクセス 大江戸線「汐留駅」より徒歩3分 各線「新橋駅」より徒歩5分 週2ペースでの出社を想定しております。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 ※フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00 ＜休日、休暇＞ ■完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始 ■入社日に有給休暇付与（初年度10日） ■慶弔休暇 ■産育休、介護休暇制度完備（男性育休取得実績あり） ※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります ※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります |
| 試用期間 | あり（3ヶ月） |
| 福利厚生 | ＜保険＞ ■各種社会保険完備 ＜手当＞ ■通勤交通費 ■リモートワーク手当（5,000円/月） ＜その他制度＞ ■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり） ■リモートワーク /会議用のヘッドセットは別途購入可能（上限額あり） ■書籍購入制度（上限額なし） ■備品購入制度 ■SaaS系ツールの積極的な利用 ■セミナー/勉強会の費用負担（国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担） ■水（ウォーターサーバー）／コーヒー（ホット/アイス ※デロンギ)飲み放題 ■年一回健康診断実施＊オプション料金を含み最大3万円（税込）まで会社が負担 ■ビル屋内に喫煙スペースあり ■SO制度 ■年2回のボーナス制度あり（業績に応じる） |
企業情報
| 企業名 | テックタッチ株式会社 |
|---|---|
| 設立年月 | 2018年3月 |
| 本社所在地 | 東京都港区東新橋一丁目5番2号 汐留シティセンター5階ワークスタイリング内 |
| 資本金 | 630,000,000円 |
| 従業員数 | 138名(2025年1月現在) |