【会社ミッション】 テックタッチ株式会社は、「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。 システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。 「テックタッチ」のようなソリューションは新しい概念で、挑戦は始まったばかりです。 【プロダクト】 システム導入だけで終わらせない、利活用のためのDXを推進するAI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を開発しています。 あらゆるWebシステムの画面上に、操作ガイドやナビゲーションを表示させることで、すべてのユーザーが迷わず・間違わずにシステムを使いこなすことができる世界を目指すプロダクトです。 ★テックタッチの技術力と信頼 ・操作ガイドやナビゲーションをノーコードで作成することができる（開発部門を介さないユーザーの体験改善を実現） ・システムの特性やクライアントごとのルールに応じた設定/メンテナンスを簡単にした技術力 ・エンタープライズ企業を中心に、SaaS企業や自治体など、幅広い顧客への導入実績 【チームミッション】 PSチームはカスタマーサクセスチームに属し、顧客の価値創出に必要なあらゆる「スケーラブルな有償サービス」を生み出しながら、川上（DX支援の構想・計画立案や組織構築支援）から川下（実際の設計、実装）まで「テクノロジーと人を掛け合わせたソリューション」を一気通貫でリードし、顧客の成果創出までやり切る役割を担っています。 そして、いわゆる人的リソースのみの提供とは異なり、テックタッチのプロダクト群と組み合わせた「スケーラブルな有償サービス」を企画・開発し、顧客課題を解決しながら、サービス収益とプロダクト利用の総合的なLTV最大化も実現します。 また、統合予定のAIプロダクトにおいては、サービス開発やプロジェクトマネジメント、要件定義～実装等も実施し、DAP×AIの最先端技術をビジネス実装できるコンサルタントとして、顧客の変革を実行を実効性あるものにします。 【ポジションの魅力】 エンタープライズSaaSの導入は複雑性が高く、単なるツールの提供では解決できない経営課題が山積しています。 そのため、私たちは「高度な知見に基づくプロフェッショナルサービス」そのものを、顧客の課題解決の一つの重要な要素として位置づけています。 ・未完成の「型」を創り、事業として育てる（0→1 & 1→10） 現在、私たちが挑むエンタープライズ領域の変革において、支援のラインナップや「勝ちパターン」は完成していません。 だからこそ、顧客へのインパクト、成功確度および市場規模を見据えながら、「複雑な課題解決プロセスそのものを、高付加価値な商材（サービス）として定義・開発する」という、0→1の経験が可能です。 さらに、立ち上げたサービスを単発で終わらせず、再現性のあるビジネスモデルとして市場へ浸透・定着させる「1→10の事業グロース」もリードできるため、サービス事業における事業責任者と同等の経験が得られます。 ・日本を代表する大企業との共創と、圧倒的な経験スピード トヨタ自動車様やTOPPAN様をはじめ、日本を代表する大企業とハイタッチで多様なプロジェクトに取り組むため、業界×業務領域の最先端で働く経験を積むことが可能となります。特筆すべきは、1案件あたり約3ヵ月という「短期集中・高回転」のプロジェクトサイクルです。年単位のプロジェクトが多い一般的なコンサルティングファームと比較して、圧倒的なスピードで多様な業界・課題の知見（ドメイン知識）を獲得・蓄積することが可能です。 ・仕組み化×実践の二刀流 当社メンバーは全員がコンサルメンバーであり、サービスの実行はCSM職が担うことも多いため、PSチームのメンバーは「成功モデルの型化・イネーブルメント」の経験を積むこも可能です。 一方で、机上の空論に陥らないよう、自らもカスタマーサクセスのプロジェクトに参画し、当社のエンタープライズ向けのプロジェクトマネジメントの知見を積み、ユーザーの反応をダイレクトに感じながら高速で改善サイクル（PDCA）を回し、「クライアントと一緒に成果が出るところまでやり切る」という経験が得られます。 【仕事概要】 日本を代表するエンタープライズ企業のDX推進パートナーとして、「コンサルティングデリバリー（顧客価値の最大化）」と「サービス事業開発（PS事業の収益最大化）」の両面をリードしていただきます。 1. エンタープライズDXの戦略策定から実行までのハンズオン支援 顧客の経営課題解決に向け、DAP（Digital Adoption Platform）等のプロダクトを活用したあらゆる支援を実行します。 - 上流コンサルティング： DAPによるDX推進の構想・計画立案、CoE組織の構築支援、データ活用による課題可視化など。 - 実装・定着支援： 要件定義や実装代行など、システムの実運用に必要な「ラストワンマイル」まで踏み込み、戦略を確実に定着させます。 2. プロフェッショナルサービス事業の企画・開発・グロース（0→1 & 1→10） - PS部門を単なる支援部隊ではなく「収益を生む事業」として成長させるため、新たな有償サービスの開発とエコノミクス設計を担います。 - サービス企画（0→1）： 顧客インパクト・成功確度・市場規模を見極め、複雑な課題解決プロセスを「売れるサービス商材」として企画・定義します。 - 事業グロースと型化（1→10）： 開発したサービスを組織全体で提供できるよう型化し、事業計画の策定から予実管理（売上・利益トラッキング）、課題解決まで、事業責任者に近い視点でPLを牽引します。 3. 最先端AIプロダクトのサービス設計とビジネス実装 近い将来統合予定のAIプロダクトにおいて、BizDevとしてのサービス設計から、要件定義・実装までを主導し、AI技術を顧客のビジネス現場に組み込む最前線のプロジェクトを推進します。 ※ご経験や志向に応じて、いずれかの業務からご担当いただき、徐々に領域を広げていただくことを想定しています。

・エンタープライズ企業向けの折衝経験 ・ITソリューション導入のプロジェクトマネジメント経験 - （コンサル、SIerなど） ・上記により培われた - 問題解決スキル - 折衝スキル - 大企業の組織力学の理解 - プロジェクトの計画から実行までのプロセスと重要ポイントの理解

・BtoB SaaSのセールス、カスタマーサクセス経験 ・ITソリューションの運用・保守の経験 ・以下いずれか1つ以上のアプリケーションの営業、導入、運用・保守業務に関わる知見 　ーーーーーーーーーーーーーーー 　Salesforce / SAP S4HANA / Concur / Success Factors / SAP Ariba / COMPANY

・目的に向け、自ら仮説を立て、解決に進んでいける方 ・知的好奇心旺盛で、幅広い範囲について学び、業務に活かしていける方 ・不確実性の強いスタートアップにおいて、何事にも柔軟に対応できる方 ・巨大な顧客組織の変革に向けて粘り強く、また成功のため相手に直言することも厭わず折衝できる方 ・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方