プロダクトチーム の求人一覧 - テックタッチ株式会社

≪世界に通用するプロダクト品質を目指す！2人目のQAエンジニア≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」。 2019年2月のリリース以来、金融業界を始めとした多くのエンタープライズ企業に導入いただくなど、事業は急成長中。クライアントからは「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。 続々と追加される新機能のリリースサイクルをより速め、顧客の日常業務を支えるプロダクトとして高い品質を保ち続けていくために、新たに品質保証の専任者を増員募集します。 2人目のQAとして、仕様検討から携わり、テストの設計や実行管理、エンジニアメンバーへの啓蒙活動など大きな裁量の元、開発全体に関わっていけるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・テスト観点からのプロダクト仕様のレビュー ・改修による影響範囲の特定 ・テスト設計、テスト計画の策定、実行管理 ・ベンダーコントロール ・バグの再現チェック、再発防止用テストケースの管理 ・不具合分析から開発プロセス、テストの課題の洗い出しと改善実行 ・QA観点からのプロダクトリリース判断 ◆仕事のやりがい・魅力 ・「シフトレフト」の考え方で開発を行っているため、上流工程から携わっていくことができます。 ・海外では導入が進んでいますが、日本では希少な分野のプロダクトです。世界のユニコーン企業に負けないようなプロダクトを目指し、品質管理を担っていけます。 ◆働く環境／スキルアップ ・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ・共同創業者がエンジニアのため、エンジニアが働きやすい環境作りを目指しています。 ◆社内の雰囲気/特徴 ・大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能 周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。 仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 平均年齢は35歳、既婚者が9割、子育て中社員が7割と、家族を持つメンバーが多いスタートアップです。 そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。 ◆メンバー全員で、組織作りに携わる 大手金融、外資コンサル、メガベンチャー、スタートアップ経営者等、 様々なバックグラウンドを持つメンバーが当社には集まっています。 当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ではあるのですが、 そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、 プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。

≪日本で新たな市場を創る！ユーザーの“わからない“を解消するSaaSプロダクトのデザイナー≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」の2人目のデザイナーを募集します！ 2019年2月のリリース以来、事業は急成長中。既に導入いただいているクライアントからは「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。 今後も新機能の開発、顧客からの要望に基づいた機能追加などまだまだやりたいことが沢山あります！ 海外では導入が進んでいる分野ですが、日本では希少なプロダクトです。 競合は世界のユニコーン企業達。 一緒に、世界に通用するプロダクトをつくっていきませんか？ 【具体的な仕事内容】 ・ユーザーインタビュー ・企画立案（機能提案、仕様検討） ・プロトタイピング ・UIおよびビジュアルデザイン ・プロダクト以外のデザインに関する業務全般 ■デザインドリブンでプロダクト開発を行っているため、ユーザーインタビューや企画立案などの上流工程から携わっていくことができます。 ■コーポレートサイトやサービスのLP、サービスパンフレット、展示会のブースデザインなど、サービス作り以外にも役割は盛り沢山です。 ◆当社のプロダクト開発の特徴 PMと一緒に企画から考え、デザインを作成。メンバーにプレゼンを行ってから、実際の開発に着手します。デザインドリブンでプロダクトを作っていける環境です。 【仕事のやりがい・魅力】 ・顧客が増えてきたことで、インタビューの機会も多くなってきています。いただいたリアルな意見やフィードバックをもとに、プロダクトをよりよいものにしていけるプロセスが整ってきました。 セールスやCSMのメンバーと顧客の課題がどこなのかをディスカッションする機会も多く、エンジニアとだけではなく社内全員でプロダクトを作り上げていることが実感できる環境です。 また、いい意味でデザインに厳しいメンバーが多く、様々な角度からのフィードバックが得られます。 ・日本では、まだ市場自体がないプロダクトなため、「サービスをいかにユーザーにわかりやすく伝えるか」「サービスの使いやすさをとことん追及する」など、新たな分野のプロダクト開発ならではのチャレンジングな経験ができます。 ◆働く環境／スキルアップ ・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ・エンジニア、ビジネスサイドの垣根は低く、全社一体でプロダクト作りに取り組める環境です。 ◆社内の雰囲気/特徴 ・大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能 周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。 仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 平均年齢は35歳、既婚者が9割、子育て中社員が7割と、大人な雰囲気のスタートアップです。 そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。 ◆メンバー全員で、組織作りに携わる 大手金融、外資コンサル、メガベンチャー、スタートアップ経営者等、 様々なバックグラウンドを持つメンバーが当社には集まっています。 当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ではあるのですが、 そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、 プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトを自社開発！≫ 「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで誰でもシステムを使いこなせるようにする」製品「Techtouch」のカスタマーサクセスエンジニアを募集します。 エンジニアからのネクストキャリアとして、ご活躍ください！ 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 当社プロダクトは日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様です。 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は46万アカウントを突破しました。（2021年9月現在） テックタッチのカスタマーサクセスエンジニア(CSE)では、会社の最前線に立ち、プロダクトを利用しているお客様と直接やりとりを行いながら、顧客の成功体験を阻む問題を技術で解決し、フィードバックを通してプロダクトのグロースに貢献していく事を担っています。 一般的なコールセンターやサポートデスクとは異なり、お客様に寄り添って問題を解決していくために強いオーナーシップを持ち、技術力と傾聴力を発揮していくポジションになります。 【主な業務内容】 ・セールスやCSMチームから技術的な質問の一次受け付けと対応 ・お客様から問い合わせのあった技術的な課題に対して、調査、検証、原因の仮説を立て、JIRAチケットを作成し、開発チームと連携して解決に導く ・JIRAチケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く ・セールスやCSMに同行し（基本はオンライン、必要あれば往訪）、お客様へ技術的なサポートを行う ・顧客向けのプロダクトに関する技術情報やFAQを作成し、公開する ・エンジニアやPdMへエスカレーションとフィードバックを行う ・CSEチームの業務プロセスの改善や組織作りを行う 【当社プロダクト開発について】 ◆使用技術 フロントエンド ：Vue.js, React, TypeScript, CircleCI バックエンド：Go、gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation etc... ◆開発環境 ・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA ・完全にDocker化されたバックエンドサービス ・E2Eテストコードが充実 【このポジションのやりがい】 ・日本の新規市場で成長を続けるプロダクトに挑戦できます： テックタッチは顧客が利用するシステムの定着化を支援するプロダクトです。 日本でも新規の市場で成長を続けているプロダクトになり、新しい技術、これまでにないUXを顧客に定着させていくミッションを通じて、プロダクトを市場に広げることに挑戦できます。 ・最新のWeb技術からインフラまで複数の技術スタックにチャレンジ出来ます： CSEでは顧客から報告された不具合を技術面で解消をする役割を担っています。 報告される不具合は千差万別になり、課題を解消するために、Webフロントだけではなく、DB、NW、クラウド/オンプレと複数の技術スタックにチャレンジする事が出来ます。 ・プロダクトの改善に関われます： 顧客とのコミュニケーションや業務を通して上がったニーズや課題を基にプロダクトの改善に関わる事が出来ます。 実際にプロダクトのコードの改修を行うメンバーもおり、ご自身のスキルとプロダクトの改善要望に合わせて主体的に関わる事が出来ます。 ・チームとチームの間に立つ船渡しとして複数の業務領域に関われます： CSEが担う業務は顧客の不具合対応以外にもCSチームからの問い合わせ対応や開発チームからの依頼等、チームとチームの間に立ち横断的に業務に取り組めるチャレンジングな環境です。 ・CSEの仕組みと組織づくり： CSE職についてはチームが立ち上がって間もない事もありチームとしての仕組みづくりや組織作りにコアメンバーとして関われます ・様々なキャリアパスに挑戦できます： CSE職を初めの一歩としてPdM/PjM職、CS職、エンジニア職とご自身のキャリアパスに沿って柔軟に歩んで頂けます

≪マニュアルのその先へ。システム活用の常識を変えるプロダクトをGoで開発！≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」のバックエンドエンジニアを募集します。 【事業内容・フェーズ】 ■「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ＝誰もが、“仕事が楽しい”と思える世界を作りたい＝ 当社プロダクトは、日本国内に数少ない大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 現在のクライアント数は35社を超え、そのほとんどがエンタープライズ企業様！ 爆発的に製品の導入企業が増加中で、利用アカウント数は46万アカウントを超えました！（2021年9月現在） 【募集の背景】 嬉しい悲鳴ですがサービスが比較的好調なため顧客数の増加とともにトラフィックも順調にのびています。 また、新機能の開発スケジュールも多く予定しております。 そのためテックタッチではバックエンド専任のエンジニアチームを組成し、これから更に熱いプロダクト開発に望んでいこうと考え、バックエンドエンジニアを募集いたします。 今後より規模が大きくなるバックエンドシステムを構築するために、一人一人がアーキテクチャの知見をしっかりもち、全体最適を意識し、高いレベルのコード実装を行っていく必要があると考えているため、そのような思想に共感いただける方に是非ご入社いただきたいと考えています！ 【具体的な仕事内容】 あらゆるサービス上でも対応でき、顧客の日常業務を支え続けられる強固なバックエンド・セキュリティ環境の構築をお任せします。 ・サーバサイドアプリケーション開発 ・インフラ構築/運用 ・データ収集、分析基盤の構築/運用 ◆現在の課題 ・グローバルに展開するための仕組み作り＝多言語対応 ・エンタープライズ企業にフィットしたクラウドネイティブなアーキテクチャー設計 ・大量のログデータからビジネスバリューを創出 ・深いデータ分析による、クライアントの課題抽出＆解決 ◆開発の特徴 ・クラウドベンダーのマネージドサービスに依存しすぎないバランスのとれたアーキテクチャを目指しており、インフラ・SREの領域にも携わっていくことができます。 ・API GatewayとしてKongを導入し、マイクロサービス化を推進しています。 ◆使用技術 Go, gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation, Open API, ReDoc etc… ◆開発環境 ・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA ・完全にDocker化されたバックエンドサービス ・E2Eテストコードが充実 ・マイクロサービスでチームに最大の裁量 【この仕事のやりがい】 ■エンドユーザの価値を一番に考える： 技術に対して真剣に向き合っておりますが、最も優先するべきはユーザへの価値提供の最大化です。スクラムチームは職能横断型で構成され、チーム単体で機能開発を完了させられます。開発チームは仕様策定の段階からオーナーシップを持ちアイデアを具体的な形にしていきます。 ■明文化： 「理想のソフトウェア」を社内で定義し、全開発者で目指すゴールの目線合わせをしています。目線を合わせることで課題認識を共通化し、絞り込まれた課題に対し集中して議論することができます。 ■設計能力の向上： 大企業の業務ソフトとして利用していただいていることもあり、高い品質が求められます。高い品質を維持したままスケールしていくためには、自分たちに最適なアーキテクチャで構築することが重要です。アーキテクチャを重要視したメンバーと一緒に設計のスキルを延ばすことができます。 ■ペアプロ・モブプロ推奨： 個人個人の開発量ではなくユーザへの価値提供を最大化するために、リソースの効率よりもフローの効率に着目しております。その一環としてペアプロ・モブプロを推奨しており、コードの質を上げることだけでなく、知識の共有、エンジニア同士のコミュニケーションが促進されます。 ■プロジェクト進行： スクラムで開発を行っていますが、スクラムマスターはエンジニアとの兼任ではなく、専任のスクラムマスターが担当しています。目標とタスクが明確になり、チームの力を最大限に発揮するために開発者として役割に集中することができます。 ■成長中のサービス： APIサーバ、インフラはその事業と連動して成長・拡大していきます。この成長過程にいることがスキル向上に最適な環境だと考えています。

【事業内容】 あらゆるシステムの画面上に、操作・業務ガイドを追加することができ、 ユーザーの “わからない”を解消することができる"テックタッチ"の開発・運営を行っています。 会社で導入したシステムの使い方が分からない、システムを導入したのに使われない、といった課題から、そもそもシステムの導入目的であるDX＝各業務（営業、人事、調達など）のデジタル化、高度化に向けた課題まで、社員やシステム導入の担当者たちにとっての幅広い課題を解決します。 2019年2月の正式ローンチ以来、現在、従業員100,000人以上の大企業を含む数多くの顧客が利用しており事業は急成長中（2021年9月時点で46万アカウント）。 今年度は一気に事業拡大をしていきます。 事業が急拡大する中、プロダクト面から事業の成長を支えていける人材が必要であり、仲間を募集いたします。 より多くのユーザに利用され、愛されるプロダクト、世界に通用するプロダクト開発を共に目指しましょう。 【仕事内容】 テックタッチが手がけるサービス領域は、海外では既に大きな市場ですが、日本ではまさにこれからの数年で立ち上がるまさにブルーオーシャンの市場です。 市場を切り拓く画期的なプロダクトのグロースを、あなたの手腕で進めてください ◆具体的な仕事内容 ・プロダクトロードマップの策定 ・プロダクトKPIの設計と、それに基づく検証や原因の分析 ・サービス開発の要件定義、仕様策定 ・デザイナー、エンジニアと協業しながらプロダクト開発を推進 ・機能性を含めたプロダクトの品質保証 ・プロダクトの利用分析 ・顧客/エンドユーザのニーズ、課題、インサイトの理解 ・新規プロダクトのコンセプト立案と開発 その他スタートアップならではの、チーム横断で打ち手を考え、実行していくダイナミズムを感じていただけます！ ◆ポジションのやりがい ・デジタル変革をテクノロジーの力で促進する革新的なプロダクト： 企業活動においてデジタル化(DX)が進む中、新しい情報システムを導入したものの、従業員が適切に利用できず、デジタル化の恩恵をフルに享受できていないという課題があります。テックタッチはヒトとシステムの架け橋となることで、デジタル弱者をなくし、そしてシステムの本来の性能を引き出すという、真のデジタル変革を促進しています。DXにおける課題を高い技術力に裏打ちされた独自のアプローチで解決するテックタッチプロダクトの開発にコアメンバーとして参画できます。 ・顧客志向なサービス開発： SaaSプロダクトであるテックタッチでは、LTVの最大化を目指してサービス開発をしています。そのため、短期目線での開発ではなく、継続して利用してもらうための高い顧客満足度を追求したプロダクト開発を行うことができます。顧客インタビューや商談への同席を積極的に行うことで一人一人の顧客の声を重要視すると同時に、プロダクト分析を定量的に測定し、データに基づく判断を行なっています。 ・オープンかつ密なコミュニケーション環境： テックタッチのカルチャーであるオープンな社内コミュニケーションにより、Biz/Sales/CS/デザイナー/開発と分け隔てなく意見を出し合い、質問ができ、協力しあい、情報共有がされる環境があります。プロダクト開発において"ハブ"の役割が求められるプロダクトマネージャーにとって、プロダクト愛に溢れる皆とコミュニケーションが取りやすい理想的な環境です。 【社内環境/組織風土について】 ◆働く環境／スキルアップ ・ユナイテッド、DeNA、BGCDV等出身のメンバーがプロダクト開発に関わっています。また、ビジネスチームにはドイツ証券、マッキンゼー、カーライル、UiPath、メルカリ等出身者も揃い、世界に通用するプロダクト作りに集中していただける環境です。 ・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ◆社内の雰囲気 ・大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能 　周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。 　仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 　平均年齢は34歳、既婚者が9割、子育て中社員が7割と、落ち着いた世代のメンバーが揃ったスタートアップです。 　そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。

≪日本のシステム活用の常識を変える！革新的なプロダクト開発を担うフロントエンドエンジニア≫ あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「Techtouch」のフロントエンドエンジニアを募集します。 2019年2月のリリース以来、事業は急成長中。既に導入されているクライアントからも「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。新機能の開発、顧客からの要望に基づいた機能追加などまだまだやりたいことが沢山あります！ 海外では導入が進んでいる分野ですが、日本ではまだまだ希少なプロダクトです。 一緒に、未開拓な市場を切り拓く画期的なプロダクトのグロースを目指していきませんか？ 【募集背景】 事業の順調な成長とともに、さらなる機能開発が求められています。 ・機能を充実させる中で、より困難な技術的課題に立ち向かう必要が生じています。 　典型的 SPA とは異なり、我々のプロダクトは第三者の様々なウェブアプリケーション上で動作します。 　そのようなアーキテクチャであるため、下記要素において深い理解が求められます。 　・フロントエンド開発における技術全般（TypeScript/React/Next.js/Babel/Webpack など） 　・ブラウザ、レンダリングエンジン、JavaScript エンジン 【具体的な仕事内容】 TechtouchのWebアプリケーション、ブラウザプラグインの開発をお任せします。 あらゆるWebページ上でスムーズに動作するガイドツールをTypeScript (React) アプリケーションとして開発していきます。 ◆フロントエンド の役割 ・React/Vue.js を利用した機能開発 ・Chrome/Firefox/Edge などのモダンブラウザにおける拡張の開発 ・Next.js/Nuxt.js を利用した SPA の開発 ・開発はスクラムで進めています。 ◆現在の課題 前述のとおり、 ・典型的 SPA とは異なるアーキテクチャであるため、フロントエンドにおける技術の深い理解と追求が求められます。 ・第三者のウェブアプリケーションと我々のプロダクトが技術的に衝突することも少なくありません。 ・対症療法、根本解決のいずれにおいても技術的に Deep Dive する必要が度々あり、それが課題であると同時に技術的な魅力でもあります。 ◆使用技術 React, Typescript, Circle CI ◆開発環境 ・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA ・完全にDocker化されたバックエンドサービス ・E2Eテストコードが充実 【この仕事のやりがい】 ■エンドユーザの価値を一番に考える： 技術に対して真剣に向き合っておりますが、最も優先するべきはユーザへの価値提供の最大化です。スクラムチームは職能横断型で構成され、チーム単体で機能開発を完了させられます。開発チームは仕様策定の段階からオーナーシップを持ちアイデアを具体的な形にしていきます。 ■明文化： 「理想のソフトウェア」を社内で定義し、全開発者で目指すゴールの目線合わせをしています。目線を合わせることで課題認識を共通化し、絞り込まれた課題に対し集中して議論することができます。 ■設計能力の向上： 大企業の業務ソフトとして利用していただいていることもあり、高い品質が求められます。高い品質を維持したままスケールしていくためには、自分たちに最適なアーキテクチャで構築することが重要です。アーキテクチャを重要視したメンバーと一緒に設計のスキルを延ばすことができます。 ■ペアプロ・モブプロ推奨： 個人個人の開発量ではなくユーザへの価値提供を最大化するために、リソースの効率よりもフローの効率に着目しております。その一環としてペアプロ・モブプロを推奨しており、コードの質を上げることだけでなく、知識の共有、エンジニア同士のコミュニケーションが促進されます。 ■プロジェクト進行： スクラムで開発を行っていますが、スクラムマスターはエンジニアとの兼任ではなく、専任のスクラムマスターが担当しています。目標とタスクが明確になり、チームの力を最大限に発揮するために開発者として役割に集中することができます。 【働く環境／スキルアップ】 ・書籍購入サポート（上限なし） ・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。 ・共同創業者がエンジニアのため、エンジニアが働きやすい環境作りを目指しています。