小林製薬株式会社 の全ての求人一覧

製造本部管轄下の国内外グループ企業を対象としたグローバル・コンプライアンス推進業務担当をお任せいたします。 ・グループのグローバル・コンプライアンス推進に関する企画/運営(内部通報制度の企画/運用,コンプライアンスプログラムの策定/実行) ・グローバル・コンプライアンス教育の企画,個別コンプライアンスリスクへの対応 ・グローバル・コンプライアンスリスク情報収集,経営層への各種レポート等 ※将来、ガバナンス,リスクマネジメント,クライシスマネジメント,セキュリティ業務にも関わっていただく可能性があります。 ◆お任せしたい役割・期待したいこと◆ ・海外とのカルチャーギャップを埋め、グループ会社内でコミュニケーションを取る際の相互理解を得られるような環境整備を期待しています。 ・カルチャーギャップの原因である文化の違いについて具体的に把握し、事前に対応策を考え準備する任務となります。 ・当社の法的プロセスと技術を最適化するための積極的なリーガルオペレーションスタッフを求めています。 ◆この仕事の魅力◆ ・グループ全体の仕組みづくりやサービス提供を行っているため、影響力が大きくやりがいがあります。抽象度の高い課題に対し自ら企画・提案をすることが求められるため難易度は高いですが、専門性を高めながら成長できる環境です。 ・売上高1800億円規模の会社でありながら、経営層との距離が近く、本部長にも積極的に提案ができるフランクな環境です。 ・G（ガバナンス）・R（リスクマネジメント）・C（コンプライアンス）領域が同じ部門内にあるため、上下左右の情報を適時に把握し、視野を広く持って本質的な内部統制向上に携わることができます。

【業務内容】 小林製薬グループ全体の情報セキュリティに関する業務を担当いただきます。 当社では2024年に、情報セキュリティに関するアセスメントを実施し、2025年から2027年までの情報セキュリティ戦略を定めております。 当該情報セキュリティ戦略の中の大きな方針として、「ガバナンス向上」と「ゼロトラストアーキテクチャを用いた社内環境の構築」を定めており、 今回は、このゼロトラスト化を推進するメンバーとしてご活躍いただける方を募集します。 ご経験・スキルに応じて、以下の業務をお任せします。 ・社内システム環境向けにゼロトラスト思想に基づいたアーキテクチャ、技術を選定すること ・全社の情報セキュリティマネジメントに関わる社内体制・業務プロセスの整備 ・セキュリティ関連ソフトの導入、運用 ・セキュリティインシデントの対応、管理 ・ドキュメント作成: 社内規定、ガイドライン、設計書、手順書、運用マニュアルなどのドキュメント作成 ・社内導入予定SaaS、社内開発システムのセキュリティ監査 ・社内セキュリティ教育、促進に向けた各施策立案、セキュリティ訓練実施 入社後は、OJTを中心に、スキルアップをサポートする体制が整っており、 チームワークを重視し、協力し合って業務を進めています。 【インフラグループ 組織ミッション】 1.ゼロトラスト認証基盤を準備し、ビジネスが停止しないシステム基盤を提供する。 2.ISMS導入に向けて小林製薬本体のリスクを洗い出し対策案を策定する。 3.ガバナンス向上のため、グローバルでポリシーを策定し展開する。 4.個人情報を漏れなく確認可能となる様に、個人情報保護プロセスを改訂し展開する。 5.セキュリティ・個人情報に関する階層ごとの定期的な教育を展開する。 【組織構成】 グループ長（課長）1名 個人情報チーム→4名 セキュリティチーム→2名 インフラチーム→3名 【任せたい役割・期待したいこと】 ・導入済みセキュリティソフトの把握からスタートいただき、立案された戦略をもとにゼロトラスト化を推進いただきます。戦略は定めておりますが、その内容をただ実行するのではなく、ご自身の意思を持って当社に適したセキュリティ施策を実施いただくこととなります。 【仕事の魅力】 ・ゼロトラスト関連の最先端のセキュリティ知識を得ることができる。 ・グローバルの関連企業も業務範囲となるため、海外含め業務を行うことができる。

自社製品を対象とした、製品品質と製造品質の設定と維持管理業務をお任せいたします。 ・国内外の外部監査の実施（国内出張あり/必要に応じて海外出張の可能 性もあり）※ご入社後に社内のQMSや開発体制にも触れて頂き、習熟頂いたあとで監査業務にチャレンジ頂くことを基本ルートと考えております。 ・新製品導入時の品質管理設計および基準値設定、工程管理設計 ・課長の補佐及び当課の各種プロジェクト推進／管理　※各種プロジェクトが表す意味は、SDCAすべきQMSの仕組みや文書等のカイゼンのためのPDCA活動（個人～小集団活動レベル） 配属および選考：弊社製造本部 ◆お任せしたい役割・期待したいこと◆ 入社後はご経験を活かせる分野からご活躍いただきます。外部監査のご経験はもちろん、内部監査やリスク関連業務のご経験をお持ちの方であれば、業務との親和性が高く、すぐに馴染んでいただけると考えております。 お客様に安心してご使用いただける製品を供給し続けるための品質管理体制の仕組みの再構築に向けて、社内外の関係者を巻き込んだ業務変革を一緒に推進していただきたいと考えております。 将来的には、当部門で幅広くご活躍いただけることを期待しております。 ◆この仕事の魅力◆ 品質マネジメントは、小林製薬が販売している全てのカテゴリーの製品に対し品質を作り込み、維持するのが業務です。 医薬品、食品から日用雑貨品（芳香剤・洗浄剤）まで様々なカテゴリーを担当し、製品仕様や剤型も多岐にわたるため 幅広い知識が求められますが、自分の仕事が小林製品の品質に直結していることを実感できるやりがいのある仕事です。 業務の変更の範囲：当社業務全般

自社商品が店頭を通じて、お客様の元へ"快"が届くよう下記の業務をお任せ致します。 　・商談(店舗・量販本部・代理店) 　　→得意先ニーズのヒアリングと課題解決の提案、商品の導入提案/販売促進 　・商品の出荷管理(担当量販で欠品が起きないよう代理店とやり取り) 　・棚割(春・秋の年二回) 　・店舗活動/店頭展開提案 　・商品陳列 　・債権管理 ◆この仕事の魅力◆ 　　当社の営業職は、現場という第一線で情報を収集し、それぞれの店舗に合った 　　提案を行っていく仕事です。 　　店舗に合った提案というのは商品と売場の掛け算で決まりますが、その中か 　　ら、「今までになかった提案」も多く生まれます。 　　当社の強みは、提案できる商品の多さと保有カテゴリーの広さです。 　　商品数としては151ブランド・約850アイテム以上となっており、業界でも 　　トップレベル。 　　その強みを活かし、商品と売場の掛け算を多く見つけ出すことで新市場を 　　創造し、お客様へ新しい"快"を届けていただきます。 　　良い提案は、全国のお取引先様に水平展開することで、沢山のお客様に 　　"快"を届けることに繋がっていきます。 　　あなたのアイデア・提案が、カタチになって全国に広がっていく。これも 　　当社営業職の魅力です。 業務の変更の範囲：当社業務全般

防腐防黴視点での品質評価及び品質向上に向けた技術研究を行っていただきます。 ・防腐防黴視点での防腐処方設計や防腐力試験やデータの取得 ・製品開発における除菌/抗菌等の製品表記に向けた微生物視点での技術コンサルティング 　例：試験設計や有効性評価 ・防腐防黴の知見や技術を活用し、様々な製品への差別性付与研究 ◆任せたい役割・期待したいこと◆ ・防腐処方設計力の向上に向けた基礎データの取得と蓄積 ・微生物に係わる製品表示に対する有効性評価に向けた試験設計と製品性能の担保 ・開発担当者ならびにグループ内若手メンバーの育成 ◆この仕事の魅力◆ ・日用品/ヘルスケアなど１カテゴリーに留まらず複数カテゴリーの製品開発の一端を担える ・処方設計や製品表示に向けた根拠データの取得など製品開発を牽引できる ・問題解決能力を身に付けることができる ★開発員の"できたらいいな"をカタチにする事を目指して挑戦できるので幅広く製品開発に貢献できる

★国内の新規事業のサポート、スタートアップとのアライアンス業務、成長領域である 海外事業のサポート（海外拠点へのサポート含む）などに注力しています。 弁護士資格者、外国人など多彩な人員で構成された部門です。 米国・中国の両拠点には法務職の駐在員もおり、本人の希望と適性によっては海外駐在の可能性もあります。 グローバル志向があり、やる気、好奇心旺盛な人材を求めています。 ［主な業務内容］国内法務・国際法務業務 ・小林製薬グループが当事者となる契約業務（契約書作成、契約審査、ネゴシエーション） ・企業や個人との紛争（訴訟を含む）対応、和解のサポート ・事業活動に必須の法令の最新情報収集及び社内研修 ・M&A関連業務（法務DD、契約作成・審査対応、交渉サポート） ・新規事業に関する法的調査・相談対応 ◆この仕事の魅力◆ 当社は、2030年の目標に「連結売上2,800億、うち海外売上900億円」を掲げており、 海外での売上は2022年比で倍増させます。 この事業成長を支える法務職として、幅広くかつ多様な業務を経験することが可能です。 当社の成長領域である、国際ビジネスを主体的にサポートすることを通じてスキルを磨いていただけます。 海外現地法人への駐在、当社・ 経営企画部門への異動など、中・長期的に活躍の場を広げ、 自己実現を叶えられるキャリアパスもご用意しています。 業務の変更の範囲：当社業務全般

【具体的な業務内容】 自社製品の海外展開における、営業およびマーケティング全般。 （営業） 　・現地代理店や小売店との交渉・連携し、主力製品の販売（店頭展開）推進 　・新規および既存チャネルのディストリビューションの改善 　・自社製品の導入と継続的な店頭管理 　・新規チャネルの開拓 （マーケ） 　・新製品導入に向けた戦略立案（販売計画の策定）と実行、マーケティング戦略実行の主担当 　・会社の中期経営計画に沿った販売計画の策定とPL予実管理 　・各ブランドの課題分析に沿ったマーケティング戦略の立案と実行 　・将来の新製品開発のテーマポートフォリオの管理 【任せたい役割・期待したいこと】 入社後の最初の業務としてお任せしたい役割は、出張ベースによるベトナム（現地法人なし）の販売代理店向けの営業活動全般。 同じグループ内のマーケティング・新製品開発担当と連携して、ベトナム事業の売上・利益を最大化することがミッションとなる。 1～2か月に1回程度ベトナムを訪問し、現地代理店（2社）に対する営業活動、店頭管理活動（以下）を通じてPDCAサイクルを回すことが業務となる。 ・新製品導入の商談 ・年次配荷目標、販売目標、等各種KPIの設定 ・販促計画の合意、実施状況のモニタリング、評価 ・インセンティブプランの設定 ・店頭調査と代理店へのフィードバック ・他、新製品開発・マーケティング関連の支援業務、クレーム対応等、ベトナムの事業に関わることには幅広く関与頂く。 【仕事の魅力】 ・ポテンシャル市場において、自社商品が定着していく様子を体感し、ダイナミックな売上成長を感じることが出来る。 ・販売手法確立途上の国でPDCAを回しながら、ビジネスモデルの構築に携わることが出来る。

【業務内容】 お客様相談室部門のオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン ・オペレーターに対する情報の展開・徹底 ・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開 ・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善 ・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低） 【任せたい役割・期待したいこと】 ＜上記の日常業務に加えて＞ ・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加 ・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント ・ナレッジ担当メンバーの育成 将来的にチームマネージメントも担ってもらいたいと考える。 【仕事の魅力】 ・お客様相談室だけでなく他部署（研究・マーケ・製造）と連携して仕事をすることで自分の視野を広め成長の機会を持つことができる。 ・製品やプロセスについて、より理解を深めることができる ・製品の特徴・魅力をオペレーターの対応を通してお伝えすることで、自社製品の新規顧客獲得に携わる喜びを得ることができる。 ・お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが出来る （「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることができる）

【企画管理グループの役割】 お客様相談室の業務を支えるための企画、管理、運営に関する業務 ・お客様相談室横断の課題解決を推進する企画業務 ・ＣＲＭシステムやPBX等、相談室システムの戦略的活用・運用・保全業務 ・予算、経理、資産、契約等管理業務 ・個人情報、セキュリティー管理業務 ・労務管理、安全衛生管理業務 ・お客様への製品発送などのバックオフィス業務 【特にお任せしたい業務内容】 ・お客様相談室の運営に関わる課題抽出や対策立案、導入。 ・未来のお客様相談室の価値向上のための戦略立案、及び実現に向けてリードする業務 ・相談室システムの運用･保全に加え、相談室システムを通じて、相談室全体（お客様対応･情報分析）の業務効率化や価値向上を提案・実行する業務 【期待したいこと】 ・お客様視点を持ち、お客様満足度向上に貢献しようとする意識。 ・課題に対して、本質を見抜き、適切な解決策を立案・実行する力 ・常に相談室業務に関わる新しい情報にアンテナを張り、業務に役立つ知識やトレンドを収集する力。 ・相談室内のみならず、関連部署や取引先（協力会社）との連携をスムーズに行い、必要な調整や交渉を粘り強く進める力。 【仕事の魅力】 お客様相談室全体の運営を支え、組織の健全な運営や成長に貢献できます。 ・組織全体を見渡し、戦略的な視点を持って業務に取り組むことができます。 ・相談室内の他グループと協働して（お客様対応Gや情報分析Gを通じて）、お客様満足の向上に貢献できます。 ・業務を通じて、企画力、分析力、コミュニケーション能力、プロジェクトマネジメント能力など、幅広いスキルを習得できます。 ・未来のお客様相談室を一緒に作って行けるやりがいを感じることができます。 ※変更の範囲：会社の定める業務

化粧品・OTC医薬品・食品・オーラルなどの研究開発における品質確認体制の強化のために以下業務を担っていただきます。 ・個別製品の研究担当の設計思想と評価結果の妥当性確認・承認 ・リスクアセスメントの確認・承認 ・処方・規格などの製造所へ伝達する資料を確認・承認 　※但し、試験・検査の実行は業務としない。 ・法規やリスクアセスメントに基づいた製品の表示の妥当性確認 ・お客様相談室や製造本部 品質管理部門と連携し、品質リスクを把握 ・製品開発における品質マネジメント体制を継続的に改善 ・研究開発職掌における品質安全知識の向上教育の実施 ◆お任せしたい役割・期待したいこと◆ ・研究開発業務の品質確認の仕組みを整備するプロジェクト活動 ・特定製品カテゴリーにおける個別の製品開発活動における設計や表示の妥当性を確認し、製品の品質不具合の未然防止を促進 ◆この仕事の魅力◆ ・世に出る前の製品開発に携わり、安全・安心をお客様に提供することで社会貢献の実感を得られる。 ・製品設計の重要な品質確認を行うことで、メーカーにとって重要な業務に携わり、責任ある業務に充実感を得られる ・研究開発業務の品質確認の仕組みを整備し、研究開発員の業務改善に貢献することで、大きなやりがいと達成感を感じられる。 ・製品知識、品質や法律など幅広くスキルを獲得できる。 ・開発部門、製造部門、品質保証部門など多様な関係者と連携し、課題抽出や改善活動にに関わることで、課題設定やロジカルシンキングなどのビジネススキルを磨ける。

研究開発部門の管理や運営に関する業務支援を幅広く担っていただきます。 ・研究開発部門のナレッジ蓄積と整理、活用施策の立案（技術資料、会議や教育の設計・運営など） ・研究開発プロセス・テーマ管理に関する仕組み化・支援業務 ・研究ガバナンスに関する仕組み化・委員会運営 ◆お任せしたい役割・期待したいこと◆ ・グループメンバーと連携し、ナレッジの整理と今後の蓄積・活用方法を立案 ・研究開発プロセスのありたい姿を描きながら、現時点で取り得る対策を一歩ずつ立案・実行 ◆この仕事の魅力◆ ・ナレッジマネジメントなどにより研究開発員を支援し研究開発の質を高めること（全社の重要課題）で、魅力的な製品の販売につなげることができる ・多くの社員に影響力を与えるような仕組みづくりに携わることができる

■仕事概要 製造業の根幹を支える「技術開発・研究領域」のDX推進担当として、システム企画・開発の上流工程をリードし、事業成長に貢献していただきます。 品質向上を使命とする製造本部のパートナーとして、現場の課題解決に主体的に取り組めるポジションです。 ■具体的な業務内容 ・技術開発部門や研究部門が利用するシステムの企画、導入、改善 ・担当システム例：素材・原料データ管理システム、外箱表示チェックツール、その他独自開発システムなど ・既存システムの運用保守：ユーザー部門（研究、開発、購買など）からのシステムに関する問い合わせ対応、機能改善や新規開発の相談対応 ・システム要件定義、基本設計の作成と推進 ・開発ベンダーとの折衝、連携、プロジェクトマネジメント ・関係部署との調整業務 ■任せたい役割・期待したいこと ・技術開発・研究領域におけるシステム化推進の主担当として、主体的にプロジェクトをリードしていただくこと。 ・各部門のニーズや課題を深く理解し、システムによる解決策を提案・実行する、部門間の「ハブ」としての役割を期待します。 ・将来的には、システムの刷新も検討に入っているため、新規導入プロジェクトの推進も期待しています。 ■仕事の魅力： ・事業への貢献度が高い： 当社の「品質向上」という最重要ミッションを、ITの力で直接的に支えることができます。 ・変革期に関われる： 現在、DX本部は運用業務の比率を下げ、新規開発・企画へ注力する体制へと変革を進めています。そのダイナミックな変化の中心メンバーとして活躍できます。 ・裁量と主体性： 上流工程から一貫してシステム導入に関われ、大きな裁量を持って業務に取り組めます。 ・ものづくりの核心に触れる： 製品開発の源流である技術開発や研究を支えるシステムに携わることで、ものづくりの面白さや奥深さを実感できます。 ・風通しの良い環境： 中途入社者も多く活躍しており、年次や役職に関わらず、新しいアイデアや意見を発信しやすい、オープンな組織風土です。 ・複雑な課題への挑戦： 複数の部門が関わる複雑なシステムの課題解決に取り組むことで、高い調整能力や問題解決能力を磨けます。

新たに海外拠点向けのシステム推進を担当していただく方を求めています。 具体的には、システム導入～運用管理を通じて、海外IT部門との連携やグローバルITガバナンスを推進します。 また、各地域の特性を理解し、それらを考慮した業務改革もリードしていただきます。 【業務内容例】 ・海外拠点（販売/製造）向けのシステム企画、開発、プロジェクト推進、運用管理 ・海外IT部門（北米/中国）との連携窓口として、重要案件の支援やシステムのグローバル標準化に取り組む ・企画部門と協業し、グローバルITガバナンスを推進 【任せたい役割・期待したいこと】 ・欧米、中国、東南アジアなどのリージョンに密着したシステム担当 ・各国の風土やビジネス環境を理解し、全社最適とのバランスを取りながら現場の業務改革をリード 【仕事の魅力】 ・小林製薬グループにおける成長分野である国際事業において、未開拓のシステム環境を整備し1から作り上げていく経験ができる ・小規模海外法人において、現地社長をステークホルダとした、経営課題に直結する案件の相談、提案に関与できる 業務の変更の範囲：当社業務全般

・国内外の医薬品等の安全管理（GVP）業務 ・要指導医薬品PMS業務 ・医薬品添付文書等の表示確認業務 ◆この仕事の魅力◆ 薬の安全性対策視点で、製品の開発から市販後までの全ての段階に関わることができます。 お客様に安心・安全をお届けすることで、製品のリピート率を下支えし、会社の事業成長に貢献できます。 業務の変更の範囲：当社業務全般

弊社で扱う幅広い製品群において、新製品、既存製品に関する製剤開発業務を担当いただきます。 対象製品： ヘルスケア（OTC医薬品・オーラルケア・食品・化粧品等） 日用品（芳香消臭剤・サーモ＆ウェルネスケア・洗浄剤等） 具体的な業務内容は以下のとおりです ・製剤設計 ・製造プロセス開発 ・スケールアップ ・製造所トランスファー ◆お任せしたい役割・期待したいこと◆ 保有する製剤スキルや経験に応じて、研究開発部門（基本処方設計部署）と連携し、性能だけでなくロバストネスの高い製剤設計、製造所トランスファーを含めた製剤開発業務を担っていただきます。 ◆この仕事の魅力◆ 普段ドラッグストアなどで手にする身近な製品の開発に直接関わることができます。 また、製剤スキルを活かして幅広い製品群の開発に携わり、専門性を高める活動も共同研究などを通じて取り組むことができます。

当社製品の原料・資材の調達活動業務全般をお任せします。 ・日用品、ヘルスケア全般における原料、資材の調達戦略やコストダウンの立案と実行 ・サプライヤーとの価格交渉（原材料市況や為替変動を踏まえた価格改定交渉を含む） ・新製品開発プロジェクトにおける新規原料の探索、商流の選定 ・BCP対応としての安定調達体制の構築、予防的方策の提案と実行 ・原料・資材の仕様変更、製造中止（廃番）に伴う各種調整、切り替え対応 ・サプライヤーとの各種契約書（基本取引契約、品質契約、秘密保持契約など）の締結業務 ・取引先とのGHG（温室効果ガス）排出量削減活動やCSR調達に関する協働活動の推進 ◆任せたい役割・期待したいこと◆ ■原資材の安定調達活動の推進: ・サプライヤーからの原資材変更・廃番申し入れに対する社内関連部署（研究開発、技術開発、品質保証、生産管理など）との連携、調整、進捗管理、および必要に応じた在庫確保交渉 ・突発的な供給トラブル（供給遅延、品質問題など）に対する迅速な調達交渉とリカバリー策の実行 ・サプライヤーからの原資材値上げ申し入れに対する価格妥当性の評価と価格交渉 ・定期的なサプライヤー評価の実施と、その結果に基づく改善活動の推進 ・各関連工場と協働したコストダウン活動の企画・推進 ■原資材調達戦略の立案と実行: ・市場動向、サプライヤーリスク、地政学的リスクなどを踏まえた、予防的な調達戦略の立案と実行（対処型からの脱却を目指す） ・資材推奨リストに基づいたサプライヤーの選択と集中、戦略的パートナーシップの構築 ◆この仕事の魅力◆ 開発部門から工場部門までの社内様々な部門との連携が必須のため、全体最適を考える力が養え、会社の直接利益にも貢献できます。 供給トラブル時には全社の旗振り役として関連部署の取りまとめを行うため、リーダーシップ力を発揮できます。 当グループでは、当社製造品の全原料・資材を扱っており多数のサプライヤー様との折衝が必要となるため、コミュニケーション能力を養えたり社外の情報源に触れる機会が多いです。

【業務内容】 ・医薬品等承認申請関連業務 ・医薬品等広告等確認業務 ・医薬品の開発・製造・販売にかかわる薬事相談、指導 【組織ミッション】 ・小林製薬の医薬品等承認の信頼性確保 　※承認申請用試験の信頼性監査、承認申請書の審査、承認の整備、適正管理 ・小林グループの医薬品等の開発に伴う薬事相談に関する業務 ・小林グループの医薬品等の広告表示の適正維持 ・社会情勢の変化などを踏まえ、時代に応じた適切な状態に開発管理体制を強化・推進する業務 ・行政・業界の薬事規制情報の収集、蓄積、分析及び、マーケ・開発への社内水平化に関する業務 ・薬事規制に関する行政・業界との交渉に関する業務 ◆この仕事の魅力◆ 社内だけでなく、国内外の委託先や他部門と密に連携し、高品質な医薬品の安定供給をするためのモノづくりを支える重要な役割です。薬剤師資格をお持ちの方は、将来、総括製造販売責任者者や品質保証責任者も目指していただけます。 業務の変更の範囲：当社業務全般

私たち情報分析グループは、直接お客様とお電話で応対するのではなく、オペレーターが集めてくれた「お客様の声」や「情報」を分析し、そこから製品改善に繋げるのが私たちの重要なミッションです。 さらに近い将来には、お客様の発言の中にあるお客様自身も気づいていない「隠れたニーズ」や「新たな価値」、そして「製品アイデアの種」の探索に取り組みます。 これらの探索情報は、マーケティング部門や研究部門へと連携させ、新製品開発に貢献し、組織そのものも変革していきたいと考えています。その実現に向けて、私たちはAI技術の活用も積極的に進めていきたいと考えています。 ただ社内ではまだ構想段階で自由度が高く、会社に大きく貢献できるこの活動は、あなたにとって大きなやりがいと成長に繋がるはずです。 お客様の声から新しい価値を創出するお仕事 【業務内容】 １．入社から数か月はグループ内研修期間として弊社で取り扱っているヘルスケア用品・日用品に関する知識や主なお客様のお申し出やその調査、分析ツールの扱いなどの業務全体の把握や現在のメンバーのサポート業務を予定しています。 ２．CRMシステムに蓄積されたVOCデータ（音声・非音声データ）の解析・分析業務 私たちのグループでは、お客様の声（音声データ）を用いた製品改善への活用は進んでいる一方で、「隠れたニーズ」や「新しい価値」を探索する活動にはまだ着手ができておらず、今後推進予定です。またSNS情報など非音声データの利活用も今後の注力領域です。 ご経験や適性のある方には是非とも推進をお願いしたい状況です。 ※いきなり本業務ではなく、上記１のようにOJTから始め、徐々に２に比重を移していく想定です。 【組織ミッション】 ・お客様情報の集計・分析および関連部署への情報発信に関する業務 ・お客様の声を反映した改善・改良の提案およびその改善の進捗フォローアップ業務 ・お客様の不具合品調査及びお客様回答に関する業務 ・新製品・既存品の品質改善に関わる会議の運営業務 ・国際のお申し出分析、発信業務 配属および選考：品質安全保証本部 変更の範囲：当社の定める業務 【お任せしたい役割・期待したいこと】 CRMシステムに蓄積されたVOCデータ（音声・非音声）の解析・分析をリードし、特に「隠れたニーズ」や「製品アイデアの種」の探索を推進していただけることを期待しています。これまでの小林製薬にはないあなたの新しい視点と発想を期待しています。 【仕事の魅力】 VOC分析で小林製薬内でキーパーソンとして、あなたの経験が生かせます。　 製品改善はもちろん、お客様自身も気づいていない「隠れたニーズ」や「未来の製品アイデア」を生み出す、非常にやりがいのある仕事です。AI技術を積極的に取り入れ、まだ社内で確立されていない分析手法をゼロから構築していくため、自身の専門性を高めながら、会社全体の事業成長に大きく貢献できるチャンスがあります。