管理系 の求人一覧 - 小林製薬株式会社

自社製品を対象とした、製品品質と製造品質の設定と維持管理業務をお任せいたします。 ・国内外の外部監査の実施（国内出張あり/必要に応じて海外出張の可能 性もあり）※ご入社後に社内のQMSや開発体制にも触れて頂き、習熟頂いたあとで監査業務にチャレンジ頂くことを基本ルートと考えております。 ・新製品導入時の品質管理設計および基準値設定、工程管理設計 ・課長の補佐及び当課の各種プロジェクト推進／管理　※各種プロジェクトが表す意味は、SDCAすべきQMSの仕組みや文書等のカイゼンのためのPDCA活動（個人～小集団活動レベル） 配属および選考：弊社製造本部 ◆お任せしたい役割・期待したいこと◆ 入社後はご経験を活かせる分野からご活躍いただきます。外部監査のご経験はもちろん、内部監査やリスク関連業務のご経験をお持ちの方であれば、業務との親和性が高く、すぐに馴染んでいただけると考えております。 お客様に安心してご使用いただける製品を供給し続けるための品質管理体制の仕組みの再構築に向けて、社内外の関係者を巻き込んだ業務変革を一緒に推進していただきたいと考えております。 将来的には、当部門で幅広くご活躍いただけることを期待しております。 ◆この仕事の魅力◆ 品質マネジメントは、小林製薬が販売している全てのカテゴリーの製品に対し品質を作り込み、維持するのが業務です。 医薬品、食品から日用雑貨品（芳香剤・洗浄剤）まで様々なカテゴリーを担当し、製品仕様や剤型も多岐にわたるため 幅広い知識が求められますが、自分の仕事が小林製品の品質に直結していることを実感できるやりがいのある仕事です。 業務の変更の範囲：当社業務全般

★国内の新規事業のサポート、スタートアップとのアライアンス業務、成長領域である 海外事業のサポート（海外拠点へのサポート含む）などに注力しています。 弁護士資格者、外国人など多彩な人員で構成された部門です。 米国・中国の両拠点には法務職の駐在員もおり、本人の希望と適性によっては海外駐在の可能性もあります。 グローバル志向があり、やる気、好奇心旺盛な人材を求めています。 ［主な業務内容］国内法務・国際法務業務 ・小林製薬グループが当事者となる契約業務（契約書作成、契約審査、ネゴシエーション） ・企業や個人との紛争（訴訟を含む）対応、和解のサポート ・事業活動に必須の法令の最新情報収集及び社内研修 ・M&A関連業務（法務DD、契約作成・審査対応、交渉サポート） ・新規事業に関する法的調査・相談対応 ◆この仕事の魅力◆ 当社は、2030年の目標に「連結売上2,800億、うち海外売上900億円」を掲げており、 海外での売上は2022年比で倍増させます。 この事業成長を支える法務職として、幅広くかつ多様な業務を経験することが可能です。 当社の成長領域である、国際ビジネスを主体的にサポートすることを通じてスキルを磨いていただけます。 海外現地法人への駐在、当社・ 経営企画部門への異動など、中・長期的に活躍の場を広げ、 自己実現を叶えられるキャリアパスもご用意しています。 業務の変更の範囲：当社業務全般

【業務内容】 お客様相談室部門のオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン ・オペレーターに対する情報の展開・徹底 ・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開 ・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善 ・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低） 【任せたい役割・期待したいこと】 ＜上記の日常業務に加えて＞ ・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加 ・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント ・ナレッジ担当メンバーの育成 将来的にチームマネージメントも担ってもらいたいと考える。 【仕事の魅力】 ・お客様相談室だけでなく他部署（研究・マーケ・製造）と連携して仕事をすることで自分の視野を広め成長の機会を持つことができる。 ・製品やプロセスについて、より理解を深めることができる ・製品の特徴・魅力をオペレーターの対応を通してお伝えすることで、自社製品の新規顧客獲得に携わる喜びを得ることができる。 ・お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが出来る （「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることができる）

【企画管理グループの役割】 お客様相談室全体の企画、管理、運営に関する業務 ・グループ横断の課題解決を推進する企画業務 ・応対品質向上の為の教育・評価業務 ・予算、資産、契約等管理業務 ・個人情報、セキュリティー管理業務 ・労務管理、安全衛生管理業務 ・お客様対応支援業務 ・相談室システムの運用・保全業務 ・相談室会議運営業務 【特にお任せしたい業務内容】 ・相談室システム全般担当(ユーザーからの相談や要望への対応や、内容によっては、システム部と議論しシステム改善の要件整理等） ・相談室の戦略立案やその実行、チームのマネジメントやメンバーの育成 ※こちらはご経験値に応じて、徐々にお任せをしていきます。 【期待したいこと】 ・お客様の声を活かした価値創出体制つくり ・相談室内の横断的な課題抽出と解決 【仕事の魅力】 ・ご自身の声や行動が大きく組織に反映される： 25年7月に新CRMシステムの導入予定であり、本システムの効率化や、相談室のメンバーが利用しやすい形へ改善を行う事に1から携わる事が出来る段階。 尚且つ、今後相談室のメンバーと一緒に価値創出貢献できる組織に変革をしていく予定のため、ご自身の声や行動が大きく反映される環境です。 業務の変更の範囲：当社業務全般

お客様の声を製品開発につなげるお仕事 【業務内容】 入社後は下記業務を中心にお任せをいたします。 １．弊社で取り扱っているヘルスケア用品・日用品の製品にてお客様のお申し出やSNS情報などを分析し関係部署に改善に向けたプレゼンをして、製品の改善・改良につなげる業務 ２．お客様のお申し出に対して起因部署に調査依頼を出して、お客様への調査報告内容を作成する業務 ※入社から約半年間はグループ内研修期間として業務の全体把握や現在の担当者のサポート業務を予定しています。 【業務内容における補足】 CRM（salesforce）に蓄積された商品・VOCのデータ解析や分析におけるご経験値がある方や、 素養があり興味関心がある方には、下記業務にもゆくゆく携わっていただく可能性がございます。 ３．salesforce上に蓄積された商品・VOCデータ（音声・非音声データ）の解析・分析業務 当社は、2025年7月を目途に、CRMを既存のシステムから、salesforceへとリプレースを行う予定となっております。 また、フェーズとしては、音声データの利活用は進んでいる一方で、非音声データの利活用は今後の注力領域となっております。 その為、salesforce上で蓄積したデータを利活用し、製品開発に活かしていくような活動を今後推進予定であり、 ご経験や適性のある方には是非とも推進をお願いしたい状況です。 ※入社してすぐ、3の業務ではなく、上記１、２をまずはメインとして携わっていただき、３も並走しながら、徐々に比重を移しながらご対応をいただく想定でございます。 【組織ミッション】 ・お客様情報の集計・分析に関する業務 ・お客様情報の関連部署への発信に関する業務 ・お客様視点の製品改良の提案に関する業務 ・お客様の声を反映した改善・改良の提案に関する業務 ・不具合品の現品調査及び報告に関する業務 ・新製品・既存品の品質改善に関わる会議の運営業務 ・既存製品の品質改善に関する進捗フォローアップ管理業務 ・国際のお申し出分析、発信業務 配属および選考：品質安全保証本部 ◆この仕事の魅力◆ お客様の声を抽出、分析した結果によって製品が改善され、新たな製品に反映さ れることで製品開発に携わっている実感が得られること 業務の変更の範囲：当社業務全般