管理系 の求人一覧 - 小林製薬株式会社

取締役会グループの一員として、コーポレートガバナンス関連業務全般をお任せします。今回の募集では、主に以下の業務を中核で担っていただくことを期待しています ① 株主総会の運営 　株主総会の企画・運営、招集通知・想定問答等の作成、役員登記その他法定手続き ②取締役会の運営 　年間議題カレンダーの設定、毎月の取締役開催、取締役会評価の実施、役員対応など <その他、ご経験に応じて以下の業務にも携わっていただきます> ③規程管理 　定款、取締役会規程、稟議規程、インサイダー関連規程等の管理、運用 ④株主優待、株式報酬の立案、持株会の運営等の株式関連、インサイダー取引防止、印章管理などのガバナンス業務 ◆任せたい役割 昨年公表した再発防止策の柱である「コーポレートガバナンスの抜本的改革」を、事務局の中核メンバーとして推進していただくことが主要なミッションです。 会社法等の法令への深い理解に基づき、単なる事務作業に留まらず、あるべきガバナンスの姿を追求し、企業価値向上に貢献いただくことを期待しています。 具体的には、機関設計の再検証、社外取締役を含めた取締役会の監督機能強化、取締役会と執行サイドによる定例会議の運営、定例の取締役会運営、コーポレートガバナンス・コードに基づく取締役会実効性評価などに主体的に携わっていただきます。 また、取締役会の運営と密接に関わる株主総会運営全般にも関与していただきます。 ◆この仕事の魅力 ・ガバナンス改革の核心に携わる経験： 　社会的な注目度も高いガバナンス改革の最前線で、その核心に携わることができます。 　コーポレートガバナンスの要として、自らの働きかけが企業価値向上に直結する、大きなやりがいと責任のあるポジションです。 ・経営陣との密な連携： 　取締役会や株主総会の企画運営を通じて、経営陣や社外取締役との接点が非常に多く、企業経営の視点で物事を捉える力が身につきます。 ・多様な専門スキル： 　ガバナンス業務全般を幅広く取り扱っており、法務、リスクマネジメント、株式実務など、多岐に渡る専門性を高めることができます。

【具体的な業務内容】 総務部リスクマネジメントグループは、一般的なエンタープライズリスクマネジメント（ERM）、自然災害対策対応、企業保険の管理などの業務に加えて、国内・海外の関係会社のガバナンス推進活動（株主総会・取締役会など法定会議の実施状況の確認、関係会社の登記対応のサポート、規程の管理・改訂時の国内対応、ガバナンスに関する教育・指導など）を担当しています。 【任せたい役割・期待したいこと】 今回募集しているのは、主に、国内・海外の関係会社のガバナンス推進活動を担っていただける方。特に来年から海外子会社のガバナンス強化を行うにあたり人員が不足していることから募集しています。 【仕事の魅力】 国内・海外の関係会社のガバナンス推進活動を進める上で、関係会社の様々な方と交流することができ、直接、現地に赴く必要もありますので、国内・海外の出張の機会もあります。また、海外ガバナンス強化については課題がたくさんありますので、１つ１つ課題をクリアすることで達成感を感じやすいと思います。

【業務内容】 メーカーのお客様相談室部門のコンタクトセンター運営を担うスーパーバイザー（SV)として、以下の業務に従事いただきます。 ・相談員（お問い合わせの1次対応者）のサポート ・お問い合わせの2次対応（クレーム対応など） ・相談員の指導、育成 ・相談員の応対品質と生産性の管理 ・業務フロー、業務マニュアル、トークスクリプト、FAQの作成 ・センター運営に関する月次報告書の作成 ・相談員のシフト調整と作成 ・業務改善の提案と実行 【仕事の魅力】 製品への多岐にわたるお問い合わせを適切に解決・サポートすることを通して、お客様と会社の両方に役立っていると実感できる仕事です。 スーパーバイザーは、相談員を育成し、束ねて、チームとして成果を上げていくことが求められることから、幅広いマネジメントスキルを身に付けていくことができます。 電話以外のチャネルでのサポートを構築する業務にも挑戦いただけます。

【業務内容】 お客様相談室部門のオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン ・オペレーターに対する情報の展開・徹底 ・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開 ・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善 ・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低） 【任せたい役割・期待したいこと】 ＜上記の日常業務に加えて＞ ・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加 ・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント ・ナレッジ担当メンバーの育成 将来的にチームマネージメントも担ってもらいたいと考える。 【仕事の魅力】 ・お客様相談室だけでなく他部署（研究・マーケ・製造）と連携して仕事をすることで自分の視野を広め成長の機会を持つことができる。 ・製品やプロセスについて、より理解を深めることができる ・製品の特徴・魅力をオペレーターの対応を通してお伝えすることで、自社製品の新規顧客獲得に携わる喜びを得ることができる。 ・お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが出来る （「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることができる）

★私たち知的財産部門は、卓越した専門知識とビジネスマンスキルを身につけることを目指して活動しています。 特に商標権に関する知識・戦略は、国内トップレベルです（出願数は毎年TOP5以上を維持）。 弁理士有資格者も在籍し、現在、知財アナリストや一級知財管理技能検定の資格取得に向けた勉強も行っています。 ［主な業務内容］ 当社グループの国内外の知的財産に関する、以下の業務 (1)特許・意匠・商標の出願 (2)中間対応 (3)先行文献調査 (4)知的財産に関する契約対応 (5)権利に関する他社との交渉・管理 (6)知財戦略構築構築 (7)社内教育 (8)M&A　等 ◆この仕事の魅力◆ ・国内外問わず、様々な事業分野の知財業務を担当できるため、幅広い経験と知識を得ることができる ・担当する事業分野における知財業務全般を担当するため、商品開発の一端を 担っているという実感を持つことができる ・調査、出願等の一般的な知的財産業務に留まらず、知財戦略構築やM&Aなど事業戦略や 経営戦略に関わるプロジェクトで活躍することができる ・業務における必要性と将来のキャリアプランに基づき、ビジネススキル向上、語学力向上、 資格取得等のための学習支援を受けられる 業務の変更の範囲：当社業務全般