カスタマーサポートのアルバイト募集

●お弁当の予約注文を受けるコールセンターです。 ・ロケ、会議・接待、などに向けて注文されるお弁当の受付を行います。 ＜主な業務内容＞ ・お客様とお弁当屋さんをつなぐ役割として 　問い合わせ対応や調整を行います。 ・お電話の相手は、注文されるお客様、 　加盟するお弁当店、お弁当を届ける 　配送ドライバーです。 ＜お電話内容の例＞ ●お客様 ・注文前の問い合わせ、注文予約、 　注文後の変更希望や予算に合わせた 　お弁当の紹介など。 ●加盟するお弁当屋さん ・注文に関する確認や、メニュー変更の 　相談に対する返答など。 ●配送ドライバー ・お弁当がスムーズに届けられるよう、 　お届け時の注意点の共有など。 ＜未経験OKのオフィスワーク＞ ・デスクでイスに座っての業務なので、 　体力的にも安心です。 ＜クレーム対応はありません＞ ・クレームについては専任担当が対応し解決します。 ・お客様対応中に困った時は、 　先輩スタッフがサポートしますのでご安心ください。 ＜安心の教育体制＞ ・研修は専任のトレーナーがついて行います。 ・業務はやり方を暗記するのではなく、 　マニュアルを使いながらできればOKです。 　研修ではツールの使い方やルールの解説を 　しますのでご安心ください。 ・最初は覚えることが多いと感じる 　かもしれませんが、少しずつ習得していけば大丈夫！ 　一緒に楽しんでお仕事をしていきましょう♪ ＜研修期間＞ ●約2か月半で完了します。 ・前半(1カ月)⇒完了すると時給が10円UP！ 　∟実践を交えながらルールなどを学習していただきます。 ・後半(1か月半)⇒完了後の査定面談でさらに時給が10円UP！ 　∟学習したことをご自身の力で実践できるか見守りチェックをします。 ※上記の期間は週5フルタイムでとくにお休みがない場合の目安です。 　期間で区切るのではなく、できるまでサポートしますのでご安心ください。 ＜ご応募～採用の流れ＞ ①【最短1分で完了】 WEBご応募または070-1461-8892へお電話ください ②面接の日程を調整 お電話で簡単なヒアリングをさせていただきます。 ③山梨支社にて面接1回 ※当日履歴書をお持ちください。 ④採用決定 ＜応募を迷われている方へ＞ 事前の社内見学や業務説明会も行っています！ ぜひ、お気軽にお知らせください。 業務内容な社風についてInstagramも運用しています。 https://www.instagram.com/kurumeshi_yamanashi/ ＜スタッフのインタビューやキャリアパスはこちら＞ https://www.jfd-recruit.com/ 業務内容 その後のキャリアプラン等によって業務内容が変更になることもあります 就業場所 事務所の移転等により、就業場所が変更になることもあります 雇用期間 原則最長５年ですが、双方の希望によって契約継続することもあります（5年以上継続の実績あり）

【こんな会社です】 当社は、ドラマ・CM撮影などに欠かせない ケータリングの総合サービスサイト「シェフコレ」 を運営しています。 https://www.chef-colle.com/ https://note.com/jfd2021/n/n6dc13f9433d8 【お仕事内容】 ・サービスエリアは首都圏、おもに法人のお客様です。 ・お客様と加盟店様をつなぐ役割として 　問い合わせや注文受付を行います。 ・お電話の相手は、注文されるお客様、 　加盟する飲食店です。 ・業務の割合は電話対応6：事務業務4です。 ※事務業務では、電話対応した内容の入力や 　 メール対応、見積書作成などがあります。 ＜お電話内容の例＞ ●お客様 ・注文前の問い合わせ、受注受付、変更対応など 「この場所に配達できますか？」 「注文した個数を変更したい！」など ●加盟店様 ・お問い合わせ対応 「ご注文いただいている内容について確認したい」など ▼具体的なご利用シーン ・テレビ局の控室に置くオードブル ・ドラマ撮影時のケータリング ・企業内研修やセミナーの昼食 ・レセプションパーティーでの軽食　 …などの目的でご注文いただきます 業務に慣れてきたら・・・ コンシェルジュのように、お客様のご要望に 合わせたご提案をしていただきます。 提案から受注までやりがいのあるお仕事です♪ 【社員登用の実績あり】 ・2～3年後には無期転換や正社員登用や 契約社員への登用実績があります。 【選考スケジュール】 ①書類選考 　↓ ②面接（現場責任者） 　↓ ③内定 ※会社見学を希望される方は、お気軽にお申し付けください。 チームの雰囲気はこちら https://note.com/jfd2021/n/ncbac416591be 業務内容 その後のキャリアプラン等によって業務内容が変更になることもあります 就業場所 事務所の移転等により、就業場所が変更になることもあります 雇用期間 原則最長５年ですが、双方の希望によって契約継続することもあります（5年以上継続の実績あり）

■業務内容 商品に関する、お客様からの問い合わせ対応をお願いいたします。 また、一部会社への営業電話への対応もお願いしています。 - D2C商品に関するお客様からの問い合わせ対応 - お客様の声を社内へフィードバック（他部署との調整を含む） - その他、CSに関わる業務（FAQの改善、マニュアル作成、商品情報インプット等) ■対応方法 - メール - 電話 - チャット ■問い合わせ例 「BAKUNEでどのサイズを購入すればよいのかわからないので、教えてほしい」 「購入するサイズを間違えたため、返品方法を知りたい」 「領収書を発行してほしい」 等 ■募集背景 おかげ様でお取引数が増加し、お問い合わせも増加したことによる体制を強化するため ■CSチームについて 現在5名体制。 問い合わせはすべてTENTIAL社内で対応をしています。 ■株式会社TENTIALについて 「健康に前向きな社会を創り、人類のポテンシャルを引き出す。」をミッションに掲げ、2018年の創業以来、急成長を続けるスタートアップです。 TENTIAL（テンシャル）は、2019年に誕生したコンディショニングブランドで、 アスリートの知見や最新の技術・研究を活用し、機能性を軸とした、24時間365日、コンディショニングができる製品を展開しています。 ■選考フロー 書類選考→面接→内定 ※応募状況により変更になる場合があります ※面接内で簡単なワークを実施します

キャップスクリニックは関東・大阪に41拠点を展開する小児科クリニックです。 患者さまや地域の方々の『幸せの総量を最大化』することをミッションとしています。 今回新規拠点開院で患者さまからのお問い合わせ数が増加しましたので、一人でも多くの患者さまをご対応できるよう増員のための募集となります。 ■仕事内容 患者さまからのお問い合わせに対してメールや電話にて対応します。 またカスタマーサポート業務に付随する簡単な事務処理をお任せします。 ■お問い合わせ例 ・予防接種の予約確認 ・マイページ登録の質疑応答 ・健康診断の問い合わせ ■使用ツール ・Chatwork ・Google Workspace（ドキュメント、スプレッドシート） ・その他社内システム ■よくある質問 ・医療知識は必要？ 必要ありません！マニュアルに沿って患者さまとやり取りをしてください。 専門知識が必要なお問い合わせについては先輩社員（正社員）や、クリニックで勤務する看護師に問い合わせを引き継いでいただきます。 ■働く環境について ・シフト：1ヶ月単位での提出となります。 ・服装：自由です。 ・業務用PC：貸与いたします。 ■本ポジションの魅力 患者さま対応だけではなく事務もお任せいたしますので、コミュニケーション力および事務スキルの向上につながります。 社会貢献度が高くやりがいのあるポジションです。

全国にEarthboatを展開していくため、プロダクトやサービスのファンとなっていただくための要となるカスタマーサポートを募集します。 【主な業務内容】 ・宿泊者からの問い合わせ対応 ・他のチームや拠点ごとの運営オペレーターさんとの連携 ・その他、カスタマーサポートに関連する業務 ※宿泊者との電話対応は基本的にありません。 　ただし、オペレーターとの連携で電話対応が発生する場合がありますが、そこまで頻度は高くありません。 （従事すべき業務の変更範囲：会社の定める業務) 【参考情報】 ・アースボート採用ページ https://www.notion.so/earthboat/755dace9a5f843398633d1d2389896e6 ・「村」をつくりたいんだよ、俺たちは。 https://note.com/gosan/n/n45f3c214ae3c ・俺たちは「外で過ごすこと」に特化した宿を作っている https://note.com/gosan/n/n8d67f0e40077 ・その「速さ」には理由がある。人口7000人の町から急拡大するEarthboatのローカルスタートアップ論 https://note.com/earthboat/n/ned9e055b6488 ・セクシーな宿を目指して。Earthboat 3期目を終えて https://note.com/gosan/n/n814901c6e34a

■ご利用ユーザー様への電話対応/メール、チャット対応 ■ご利用ユーザー様の顧客情報管理/整備 ■その他/発注物の対応業務（梱包、発送業務） ※OJTののち、上長承認でフルリモート可

・ユーザーからのお問合せ対応（チャネルトーク、LineWorks、Gmail等）※現状TEL対応はありません 　・ex.)操作方法、仕様に関する質問、サービス販売の相談、不具合報告、クレーム等 　・お問い合わせ内容によってプロダクト側や各所チーム連携して解決までサポートします ・明細書・請求書作成などの事務業務 ・FAQなど社内外向けドキュメント作成 ※ 組織状況によっては別チームの業務をお願いさせてもらう可能性がありますが、その際は事前に相談させてください

2023年8月にリリースした米国向けチケット売買サービス「TicketX」のカスタマーサポートメンバーを募集しています。 挑戦するのは全体で年間1.7兆円の売上がある大きなマーケットです。 私たちはこの5%にあたる850億円の年間流通を3年以内とることを目標に代表自ら事業に関わり、積極的に投資をし運営しています。 米国市場向けにサービスのカスタマーサポート業務をお任せします。 お客様への対応はチャット・メールのみです！電話対応はありません！ 【業務内容】 メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ※ご経験やご希望に合わせて下記の業務もお任せします！ 顧客対応における業務改善の立案、実行 エスカレーション案件の対応 問い合わせ業務フローの業務効率化 不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用

【募集背景】 当社は、「釣りで人生を豊かに」をビジョンに掲げ、釣り人が共有し、繋がり、学び、購入する環境を構築する事業を運営しているベンチャー企業です。 国内最大級の釣りSNS「ANGLERS」を主軸とし、公認釣り人「アングラーズマイスター」による付加価値の提供や釣具の購入プラットフォームの拡充などいくつかの事業の展開を進めています。 2024年5月には新規事業としてスマホから簡単に釣り船を予約できるシステムをリリースしました。 最適なユーザー体験を実現し続けるために、カスタマーサポート担当を募集いたします。 【業務内容】 ◆釣船/船宿などへの受電・荷電対応 ◆ユーザーなどへのメール・チャット対応 ◆CS対応のサービス改善全般 これまでのご経験や入社後の実績をもとに正社員への雇用も行う場合があります。 【仕事の魅力】 ■アングラーズが提供できるもの ・急成長中のスタートアップ企業での経験 ・釣り人のコミュニティを豊かにする社会貢献 ・0→1の事業を当事者として関わる経験 入社後、国内最大級の釣りSNS「ANGLERS」（アプリ／ウェブ）のカスタマーサポート業務をメインに担当していただきます。 その後、ご志向や適性・キャリアプランに応じてアングラーズ全体のグロースに向けたマネジメント業務などのポジションも検討可能です。 【企業の魅力】 当社には釣り好きメンバーが多くJOINしており、この業界のNo.1プロダクトを開発するためにも、皆それぞれ釣りを楽しみつつ知見の習得に励む日々を送っています。 toCのスタートアップらしいサービスへの高い熱量と、他者への心理的安全性を重視したメンバー・環境が揃っています。 【社内ツール】 ・Notion ・asana ・Slack（社内コミュニケーション） ・Google Meet（社内コミュニケーション） ・ミキワメウェルビーイング（メンバーの心身サポート）

現在、総勢30名！ ★事業拡大のため新しい仲間を募集します★ 即勤務開始OK！ 入社タイミングはお気軽にご相談ください♪ --------お仕事内容--------- ご案内に同意いただいてるユーザーへお電話し、 ●ウォーターサーバーの案内 ●保険面談のアポイントメント取り ●住宅面談のアポイントメント取り のどれかをしていただきます◎ あなたの適正をじっくりみて配属いたします！ マニュアルや丁寧な事前研修があるので安心です♪ ----------------------------------------- 〈POINT〉 ①ご案内先は弊社のアプリユーザーのみで、 事前にご案内許可も頂いているので安心！ ②マニュアル完備 ご案内の際のトーク内容も決まっており 丁寧に教えてくれるスタッフばかりなので 未経験の方でも安心です♪ ③インセンティブあり 各商材ごとにインセンティブが支給されます◎

カブ＆ピースは2024年の創業以降、電気、ガス、モバイル通信、インターネット回線、ウォーターサーバー、ふるさと納税、クレジットカードなど複数の事業を展開しております。カブアンドのサービスに関するカスタマーサポートに関する下記の業務をご担当いただきます。 ・顧客からの問い合わせ対応（メール） ・外部委託先からのエスカレーション対応 ・マニュアル等のドキュメント作成 変更の範囲：会社が定める業務

レジルは「結束点として、社会課題に抗い続ける」をパーパスに掲げています。 お客さまへの電力供給（マンション約17.8万世帯、企業さまへの契約件数約7,500件）をベースに、30年間の事業運営で培った電力に関する知見とテクノロジーを掛け合わせ、エネルギーの最適制御を通じて脱炭素社会の実現に貢献している会社です。 世の中は「脱炭素」「カーボンニュートラル」を実現するために変化しておりますが、マンションにおいては様々な課題があるため脱炭素化を進めることがとても困難です。 これらの課題を解決するための第一歩として、私たちは電気料金削減のためにこれまで提供してきたマンション一括受電サービスを元として、新しくマンション1棟単位で脱炭素化を実現するとともに災害時の電力供給ができる「マンション防災サービス」をリリースいたしました。 社会課題を解決するサービスとして非常に高く評価いただいておりますが、ビジョンミッションとして掲げている「脱炭素を、難問にしない」という未来を作っていくためにはまだまだ道のりは長く考えています。 【仕事概要】 当社の基盤であるマンション一括受電サービスのカスタマーサポートのお仕事です。 主に停電点検の調整業務をお任せします。 【詳しい業務内容】 ・日程確定 ・案内文の配布 ・当日立ち合い など 【ポジションの魅力】 ・暮らしに直結するインフラ事業に携われる 　「マンション一括受電サービス」のサポートとして、社会貢献性の高い業務に関われます。 ・専門スキル・経験は不要！未経験から始められる 　特別な知識やスキルは不要で、初めての方でも安心してスタートできます。 ・人とのやりとりが中心の仕事 　お客様との日程調整や当日の立ち合いなど、コミュニケーションを通して信頼を築けるやりがいのあるポジションです。 ・営業・接客経験が活かせる 　人と接するご経験のある方は、これまでのスキルを活かしながら働けます。 【募集背景】 業務拡大に伴い、新たにチーム体制を強化するための募集です。 より多くのお客様に安定したサービスを提供するため、サポートメンバーとして一緒に働いてくださる方を募集しています。 【選考プロセス】 応募→一次面接→内定 ※選考プロセスは変動する場合があります。

★顧客増加＆事業拡大にともない積極採用中★ 主に当社提携先のネット証券の口座開設＆お取引をサポートします。必要不可欠な資産形成の知識も吸収できるので、これからのキャリアアップにも活かす事が可能です。お客様の意見に耳を傾け、より多くの方に資産形成を考えていただく、大変やりがいのある業務です。 さらに、当社Webサイトを見て興味を持って頂いたお客様からの問い合わせや、オンラインセミナーにご参加頂いたお客様との対話が中心な為、会話がスムーズに進みます。 ご入社いただいたら、 まずは商品知識を深めるための研修から始まります。電話対応、メール、チャット対応マニュアルなどの研修を行い、先輩とのロールプレイング をおこなってから、徐々に本格的なお客様対応の業務に移行していきます。社内チャットシステムを使って分からないことは、なんでも質問できます。 未経験者の方も歓迎します。金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施します。 【主な業務内容】 ・メール、電話、チャットでの問い合わせ対応 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・テンプレート管理 ・口座開設業務管理 ・顧客情報管理 など "仕事のやりがい"を感じることができるポジションです。また、子育てをしながら働いている女性スタッフも在籍しており、ライフワークバランスも両立しながら働きたい方にもピッタリ！ ◎年200回を超えるセミナーを実施、累計参加者数は延べ約70,000名！ ◎SBI証券・楽天証券等と提携 ◎仲介資産残高は3,800億円超、仲介口座数は延べ57,000口座超（25年5月末時点） ◎取扱保険会社は13社、不動産や住宅ローンも取扱い可能 ◎お客様のファイナンシャルゴールに向けたゴールベースアプローチ＆コーチング

当社のシステムを導入されている法人のお客様に対しての業務となります。 ・電話やメールでのお客様からのお問い合わせ対応 ・データ入力 ・資料作成など

弊社が運営する歌手活動支援プロジェクトへの参加者をサポートするお仕事 ＜業務詳細＞ ■LINEオフィシャルアカウントを使用した、お問い合わせやご相談への対応 ■プロジェクト進行における日程調整 ■参加者情報、各種データの管理 etc.

＜ 業務内容＞ ■弊社主催声優プロジェクトの参加者サポート LINEでの日程調整や問い合わせ対応がメインのお仕事 ・プロジェクト進行における日程調整 ・進行や活動に関するご相談への応対 ・参加者情報、各種データの管理 ・スタジオ、オフィスにおける受電の取り次ぎ、来客案内などの庶務 etc. ✅️ 未経験START大歓迎！ ✅️ 服装・髪型自由 ✅️ 新規事業を複数展開し、会社拡大中！ ✅️ エンタメ業界に憧れている方必見 ✅️ 風通しの良さが魅力 ✅️ 正社員登用あり

「株式会社PR TIMES」はプレスリリース配信代行サービスを2007年4月にスタート。2016年に東京証券取引所マザーズ市場上場し、2018年に同取引所市場第一部に市場変更、2022年4月の市場区分の見直しにより、プライム市場に移行しました。主力事業であるプレスリリース配信サービス「PR TIMES」をはじめ、PR・コミュニケーション×ITの領域で様々な事業を展開しています。「PR TIMES」利用企業社数は10万社を超え、国内上場企業のうち58.2％にご利用いただいています。情報収集のため会員登録いただくメディア記者2万7000人、プレスリリース件数は月間3万4000件超、累計で200万件を超えています。（2024年8月時点） しかし、ご利用いただいたお客様に継続して利用していただくためには、サービス利用を通しての成功体験、そして有機的なコミュニケーションが不可欠です。今なお成長の過程にあり、少人数精鋭で大きな成長を目指す当社だからこそ、誰よりもお客様の成功を願い、導ける組織にしたい。 そんな想いから各種サービスのサポートとサクセスを担うメンバーを募集しています。 【具体的な仕事の内容】 ◆PR TIMESのサービス運営にかかわる業務 ・プレスリリースの誤字脱字などの校正チェックおよび、掲載基準に照らし合わせたコンテンツ審査 ・マニュアルに沿って行う利用企業の登録審査 ・電話・問合せフォーム・メールによるサービスや機能に関するおプレスリリース配信サービス「PR TIMES」において、効果的に活用いただくためのお客様対応とサポートデスクの運営を通じた利用体験向上を担います。 接点をもった企業やメディアの方のPR TIMESに対する好意度が上がるようなカスタマーサポート、利用体験の設計と改善を実行します。 カスタマーサポート職として、また広報PR業界で働く「プレスリリースのプロ」として、顧客成功と事業成長に貢献していただくポジションです。 【具体的な仕事の内容】 「PR TIMES」の利用顧客のサポートおよびサービス運営を実施するチーム（第一営業部サポートチーム）にて、以下のお仕事に携わっていただきます。 ①サービスの運営サポート - 顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・問い合わせフォーム） 　ご参考：問い合わせ件数の目安として下記の通りです。 ・受電：約100～160件/日（7～10件/人程度です） ・メール：約170～230件/日 ・フォーム：約70~120件/日 - プレスリリースの内容審査 - 協力会社へのデータ送信作業 - FAX原稿の確認・送信作業 -上記に関連するデータ集計 ②効果的な利活用に顧客を導くための能動的サポート - プレスリリース配信前の事前アドバイス（電話・メール・問い合わせフォーム） - 利用企業の広報活動を後押しするPRのプロとして助けとなれる知識・知見の習得 ③広報・PRの分析・効果測定を行うWebクリッピングのご利用サポート - Webクリッピングのご利用に関する問い合わせ対応（電話・メール・問い合わせフォーム） - 顧客に対するアクティブなサポート 　Webクリッピングレポートの利用頻度が低かったり、設定方法に改善の余地を見つけた場合、能動的にお客様に働きかけることでサービスの利用体験向上を計ります。 ■1日の流れ（一例） 10:00 始業、前日の引継ぎ業務を確認しサポート業務開始 ※審査業務、FAX業務など、チームの状況に合わせて変動 13:00 ランチ（休憩60分） 14:00 サポート業務 16:00 審査基準の不明点解消mtg 17:00 サポート業務 19:00 退勤 その他、お客様の成功を実現するための様々な業務に役割を広げることも可能です。 お休みが流動的なシフト制ではなく、固定休を取得可能です。連休取得もできることから、ご家族をもつお母さんも家事や子育てなどと両立しながら、これまでのご経験を生かしたオフィスワークで活躍できる職場です。 また、残業もほとんどないため時間調整がしやすく、またお休みの相談もしやすい体制であることから、趣味やキャリアアップのための習い事や勉強中の方でも活躍できます。広報・PRの知識を今後のキャリア形成に活かしたいという方をお待ちしています。 契約社員への登用実績あり、週4日以上、6時間～でOK◎土日祝日もサポートデスクは運営しているので、出勤曜日については相談可能です。20〜30代の方が活躍中です！ PR TIMESでは、行動規範であるValuesで、Open and Flat for breakthroughを掲げています。互いに情報をオープンにし、それぞれが自律したプロフェッショナルとしてお客様の成功に向き合います。正解のない問いに対して、試行錯誤しながらお客様の成功や会社の成長を一緒に創っていくために是非一緒にチャレンジしましょう！ 問い合わせ対応含むカスタマーサポート　等 ※お任せする業務は1～3か月ほどOJTを含んだ研修を実施します。 ■1日の流れ（一例） 10:00 始業、前日の引継ぎ業務を確認しサポート業務開始 ※審査業務、FAX業務など、チームの状況に合わせて変動 13:00 ランチ（休憩60分） 14:00 サポート業務 16:00 審査基準の不明点解消mtg 17:00 サポート業務 18:00 退勤 その他、お客様の成功を実現するための様々な業務に役割を広げることも可能です。 お休みが流動的なシフト制ではなく、固定休を取得可能です。土曜日＋平日3日勤務や土日祝日＋平日2日勤務など、プライベートの時間を安定して取りながら働くことができます。連休取得もできることから、ご家族をもつお母さんも家事や子育てなどと両立しながら、これまでのご経験を生かしたオフィスワークで活躍できる職場です。 また、残業もほとんどないため時間調整がしやすく、お休みの相談もしやすい体制であることから、趣味やキャリアアップのための習い事や勉強中の方でも活躍できます。広報・PRの知識を今後のキャリア形成に活かしたいという方をお待ちしています。 契約社員への登用実績あり、週4日以上、6時間～でOK◎日祝日もサポートデスクは運営しているので、出勤曜日については相談可能です。20〜30代の方が活躍中です！ PR TIMESでは、行動規範であるValuesで、Open and Flat for breakthroughを掲げています。互いに情報をオープンにし、それぞれが自律したプロフェッショナルとしてお客様の成功に向き合います。正解のない問いに対して、試行錯誤しながらお客様の成功や会社の成長を一緒に創っていくために是非一緒にチャレンジしましょう！ ## 選考について 1) 応募する 　※履歴書・職務経歴書提出 　※履歴書にご希望の「勤務曜日」「勤務時間」をご記載ください。 2) 書類通過連絡 　※通過の方のみ５営業日以内にメールにてご連絡させていただきます。 3) 選考：面接1回 4) 内定

## 仕事概要 Tayori事業部にてカスタマーサポート業務をメインで担当いただくアルバイト（フルリモートも可）の方を募集します。 「Tayori」はフォーム、FAQ、チャット、アンケートなどを簡単に作成・管理運用でき、コミュニケーションをより円滑にするカスタマーサポートツールです。 Tayori事業部ではお客様の業務改善をサポートしお客様のお困りごとを解決に導き、業務改善をサポートいただくメンバーを募集しております。 Tayori：https://tayori.com/ ## 業務内容 基本は問い合わせフォームやメールに届いたお問い合わせの対応となりますが、必要に応じて電話対応もお願いいたします。 お問い合わせ内容を踏まえ、開発チームへのフィードバックといったプロダクトに直結する業務に関わることもできます。（実際に週次の開発会議への同席を想定しております。） また、他の方の動きを見て足りない仕事に回るなど、自律的に業務遂行できる方を歓迎しています。またご経験やご希望に応じて、部門と相談しながらいずれは業務の幅を広げていきたい方をお待ちしております。 （具体的な業務例） 顧客からの問い合わせ対応（問い合わせフォーム・メール・電話）※15～30件/日ほど お客様向け資料やよくある質問ページの作成・修正・更新作業 無料トライアルで利用いただく顧客の管理、お客様へのフォローアップの実施 請求関連のお問い合わせの対応、契約内容の管理、見積書発行や請求データの管理 代表電話・部門宛電話の対応（2～3件/日） その他カスタマーサポートに付随する業務全般 ## 部署の体制 正社員、契約社員、派遣社員、学生インターン、業務委託のメンバーも含め全17名の事業部です。 営業チームとカスタマーリレーションズチームの2チームの構成です。 ・事業責任者1名 ・営業・マーケ5名 ・カスタマーサクセス・サポート4名 ・開発7名 上場企業内にあるスタートアップ組織のような位置づけで、スピード感のあるチームです。 ## PR TIMES社がなぜTayoriを事業展開しているか PR TIMESは「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」というMissionを掲げ、その実現のためにプレスリリース配信サービスを中心とした、複数の事業を展開しております。このMissionの実現は情報発信を担う「PR TIMES」だけでなく、様々な企業のビジネスそのものを支えるTayoriやJootoといったSaaS事業の飛躍的な成長が欠かせません。 プレスリリースが発信されるまでの過程には、その企業のなかで自身の仕事に向き合い、目標を掲げ、一歩一歩前進している人やチームの存在、そして結果が出るまでの長いプロセスがあります。その結果や過程を届けるのが「PR TIMES」だとすれば、カスタマーサポートツールとして、行動者たちの行動を直接支援できるのが「Tayori」であり、当社が掲げるミッションの実現に向けて、行動者をサポートすることを目指しています。 また私たち自身が経営目標として「事業を生み出せる人材の台頭」を掲げているように、 新規事業として立ち上がったTayori事業部自体が、Tayoriの事業価値を体現する組織であること、事業を牽引する人材の育成・台頭を目指しています。

「bubble」は韓国Dear U社が提供するファンコミュニケーションプラットフォームで、アーティストが送ったメッセージを、ファンが自分だけのトークルームでリアルタイムに受信、返信もできるファンエンゲージメント強化に最適なアプリサービスです。 TWICE、aespa、Stray Kids、NCT、JISOO（BLACKPINK）、LISA（BLACKPINK）、IVEなどの多くの人気アーティストが利用している韓国エンタメを代表するアプリです。 日本では、2024年6月の「bubble for JAPAN」ローンチ以降、Mrs. GREEN APPLE、あの、SKE48、渋谷すばる、MIYAVI、EXIT、藤田ニコルなど、幅広いジャンルで展開しており、運用体制強化のための募集を行っています。 ※ 当社は韓国Dear U社と株式会社エムアップホールディングスが設立した合弁会社です。 ※ ご入社の時期により、株式会社エムアップホールディングスグループの株式会社Fanplusでの採用となる場合がありますが、受け入れの準備が整い次第、当社に出向または転籍となります。 ※ 転籍による勤務地や雇用条件の変更はありません。 「bubble for JAPAN」に関するカスタマーサポート業務全般をおまかせします。 【具体的には】 「ログインパスワードを忘れてしまった」 「入会の仕方がわからない」 などの、ユーザーからの問い合わせに対して回答します。 韓国Dear U社やグループ会社Fanplusのアーティストファンクラブ担当と協力しながら業務を進行します。 外部の協力会社へのサポート業務発注・管理などもお任せします。 的確でスピーディな判断と対応が求められるお仕事ですが、徐々に業務を覚えていただける環境です。 また、システムに関係する難しい問い合わせには、専門部署の担当者がフォローに入ります。 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり

アーティストのファンサイトやECサイトをはじめ、同社のサービスに関する問い合わせ対応です。 電話応対もありますが、多くのケースがメールでの対応です。 【具体的にはこんなお仕事です】 「ログインパスワードを忘れてしまった」 「入会の仕方がわからない」 などの、ユーザーからの問い合わせに対して、基本的にはメールで回答します。 的確でスピーディな対応が求められますが、回答例のテンプレートがあるので決して難しい内容ではありません。 もちろん慣れないうちは、経験豊富な先輩があなたを支えてくれるので大丈夫。 徐々に業務を覚えていただける環境です。 また、難しいシステムのこと、イベントの詳細などの問い合わせには専門部署の担当者がフォローに入るので心配は無用です。 ■まずは、1日20件程度のメール対応から始めましょう！ 慣れてきたら徐々にお電話での対応もお願いします。(1日10件程度) （※現在、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)拡大防止のため、電話対応は休止しています。） 初心者でも対応できる件数なのでご安心ください。 最初はスピードよりも正確さを重視。 丁寧な対応を心掛ければ、すぐになれるはずですし、実際に多くの先輩がそうやって成長しています！ 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり

ライフラバー合同会社は「Tokyo Stash」というブランドを通じて、「Japan’s Hidden Gems, Delivered Worldwide」をコンセプトに、日本発のファッション・カルチャーグッズ・食品・日用雑貨・伝統工芸品などを海外へ届ける越境EC事業を展開しています。独自性ある日本カルチャーを世界に発信し、世界中のファンに“本物の東京”を体験してもらうことを目指しています。今回、顧客との最前線でブランド体験を支える カスタマーサポート担当 を募集します。 主な業務内容 ・海外顧客からの問い合わせ対応（チャット・メール／英語メイン、日本語あり） ・注文変更、返品・交換、返金対応、配送トラブルの解決 ・FAQ、チャットボット、ガイドページの整備・改善・更新 ・顧客からの声を収集し、サービス改善へフィードバック ・他部門（EC運営担当等）と連携しながら、顧客体験や顧客トラブルの改善に取り組む ・対応スピードや顧客満足度（CSAT/NPS等）のKPI管理と改善提案

ペアケアのカスタマーサポートとしてお客様のお問い合わせ対応を担当しながら、事業作りに関する幅広い知識も学べるお仕事です。 【仕事内容】 ペアケアのカスタマーサポートとして、お客様からのお問い合わせに対応し、問題解決へ導く役割を担っていただきます。メールや電話を通じてお客様への回答や説明、ユーザーの声をプロダクト改善に活かすためのフィードバックやドキュメント作成、さらにスキルに応じてSNSの運用などの幅広い業務にも関わることができます。 このポジションを通して、ビジネスの立ち上げやプロダクトの開発といった貴重な経験を得ることができ、キャリアアップに繋がります！ 六本木のアクセス便利な場所で、長期的に働けるアルバイトとして、楽しくスタートしてみませんか？是非、皆さまのご応募をお待ちしております！

AlbaLinkでは現在お客様からのお問い合わせに対応して頂くコールセンタースタッフを募集しております。 主に2つの受電業務がございます。 １．不動産を売却希望のお客様からの電話を受け、担当支店へ取り次ぐ業務 弊社は他社で買取を断られてしまった不動産を専門で買い取る不動産会社です。 当社が打ち出している広告をご覧いただいたお客様から電話があります。お客様の基本的な情報をヒアリングし、担当営業マンへの取次ぎを行っていただきます。専門的な内容をお伝えしたり、こちらから何かを提案を行う事はありません。弊社の窓口として気持ち良くお電話に出ていただくためにトークスクリプトや事業内容が分かるマニュアル、電話業務をレクチャーさせていただくメンバーが手厚くフォローします。 ２．不動産を購入したいお客様からのお問合せの受電業務 当社が販売中の物件に不動産投資家様から購入相談のお電話があります。多くは物件を見学したい、物件についての情報を教えて欲しいという内容になります。社内でまとめているリストを確認頂きながら内見方法をお伝えいただいたり、担当営業マンに取り次いでいただくという業務になります。 アピールポイント ✬未経験でも歓迎 ✬駅近の好立地 年間6,500件以上のご相談をいただく、 悩みを抱えたお客様に寄り添った サービスの提供で地域・社会へ 貢献をしています。 お客様のお悩みをヒアリングする為には丁寧な一次対応を行い、担当営業マンに取り次いでいただく事が必要になりますのでこれまでの経験を活かして業務に取り組んでいただける方からのご応募をお待ちしております。 ＼知識や資格不問！未経験の方でも大歓迎／ 受電の際の注意点やトークスクリプトのお伝え等、教育体制も整えておりますので 未経験の方でも楽しみながら働ける環境です！ 入社後わからないことは、 しっかりと丁寧に先輩スタッフが レクチャー＆フォローしますので、 安心してスタートできます。

1年以内に10店舗（70名~100名）を新規出店予定となります。大規模な立ち上げを中核メンバーとして経験できます。具体的には、以下の業務をお任せします。 ＜役割＞ 当社サービスの利用を考えている方からの問い合わせがあった際、サービス利用（事業所見学・体験）までの必要な対応・フォローを行うこと