従業員数36名設立年数6年評価額未公開累計調達額未公開東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階
株式会社トリファの【アルバイト】カスタマーサポートの求人
プロダクトを支え、ユーザーに感動を届ける
- ポジション
- 【アルバイト】カスタマーサポート
- 給与
- 時給1,300～1,500円
- 雇用形態
- アルバイト
- 働き方
- フルリモート
求人概要
JOB DESCRIPTION
■募集背景
私たちトリファは、「パスポートとトリファだけで旅をする未来」を目指すトラベルテックスタートアップです。世界200以上の国と地域で使える海外eSIMアプリ「トリファ」を提供し、国内の旅行用eSIMアプリでダウンロード数No.1、累計200万ダウンロードを突破しています。
2026年6月、シリーズCラウンドで総額約50億円を調達し、累計調達額は約63億円となりました。グローバル・ブレイン、ANA未来創造ファンド、SMBC-GBグロースファンドなどからご支援いただいています。この調達を原資に、(1)決済・交通予約などeSIM以外の旅行関連領域への新規事業、(2)東アジアをはじめとするグローバル展開、(3)旅行特化AIエージェントへの投資、(4)組織体制の拡充と既存プロダクトの強化を加速します。eSIMにとどまらず、VPN・海外旅行保険・ラウンジパスへとサービスを広げ、旅のインフラへと進化を続けています。
ユーザー基盤の拡大とグローバル展開の加速に伴い、お客様対応の最前線を担うカスタマーサポートを募集します。問い合わせ対応を正確かつ丁寧に回しながら、顧客体験の向上を一緒に進めていただける方を歓迎します。
■業務内容
・eSIMサービスに関する問い合わせ対応（チャット・メール中心）
・トラブルシューティングおよび利用サポート（通信接続・プラン購入など）
・問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善
・CS視点でのプロダクト改善提案・要件整理
・外部パートナーとの連携・品質管理
・業務フロー設計・マニュアル整備
■ポジションの魅力
・顧客との最前線で、サービス改善を直接ドライブできる
・スモールチームから拡大中の段階で、仕組み・文化づくりにも関われる
・海外展開を見据えた多言語・多地域サポート体制の設計に関われる
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・ホスピタリティをもってお客様に接する事ができる
・わかりやすい文章を作るのが得意
・コツコツと業務に粘り強く取り組むことができる
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・カスタマーサポート
・日本在住の方
・顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル
・自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方
・部門横断での調整・コミュニケーションをリードできる方
・スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・IT、通信、モバイル関連サービスでのサポート経験
・サポートチームの立ち上げ・マネジメント経験
・FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験
・数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
時給：1,300円〜1,500円
勤務地
フルリモートワーク
■住所
・東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階（※基本フルリモート勤務）
■アクセス
・JR山手線 / 都営浅草線「五反田駅」徒歩4分
・東急池上線「大崎広小路駅」徒歩2分
・東急目黒線「不動前駅」徒歩15分
雇用形態
アルバイト
勤務体系
・原則：3交代制（4時〜13時、12時〜21時、20時〜5時）
・フルタイム勤務可能な方(週5日〜/1日8時間)
・研修期間としては1ヶ月を予定
試用期間
3ヶ月（条件の変更無し）
福利厚生
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・年次有給休暇（入社日から6か月継続勤務し、所定労働日の8割以上出勤した場合に10日付与、以降法定通り）
・交通費支給
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社トリファ
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/10/05 21:10
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
ユアスタンド株式会社
EV充電インフラの導入・運営に特化した企業。マンション、戸建て、オフィス向けに多様な充電ソリューションを提供し、EVの普及促進と環境負荷低減に貢献する。充電管理システムの開発や設置環境に応じたカスタマイズ提案、補助金申請サポートなど、導入から運用までをトータルでサポートする。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
音声AIとカスタマーサポートを融合させた革新的ソリューションを提供する企業。Voice Agentサービスを中心に、24時間365日の高品質応対を実現。生成AIと音声技術を組み合わせ、ビジネス価値の最大化と効率化を追求。個人情報保護にも厳格に対応し、継続的な品質向上を図る。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社デジライズ
中小企業や保険業界向けにAI導入支援を行う企業。日本のDX推進とAI活用の普及を目指し、AI研修・教育事業やChatGPTソリューションの提供、AIツールの導入支援を展開。IT導入補助金の活用や、AIロケットなどのサービス提供を通じて、幅広い業界のデジタル人材育成と企業のAI活用を支援している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社スタジオディテイルズ
ブランド戦略構築からデジタル体験設計まで包括的なクリエイティブソリューションを提供する企業。自動車・家電・食品業界から伝統工芸まで幅広い分野で、デザインとテクノロジーを駆使し企業のブランド価値向上を支援。名古屋と東京を拠点に全国展開している。