従業員数25名設立年数6年評価額未公開累計調達額未公開東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階
株式会社トリファの【業務委託/アルバイトパート】カスタマーサポートの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
・eSIMサービスに関する問い合わせ対応（チャット・メール中心） ・トラブルシューティングおよび利用サポート（通信接続・プラン購入など） ・問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善 ・CS視点でのプロダクト改善提案・要件整理 ・外部パートナーとの連携・品質管理 ・業務フロー設計・マニュアル整備
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・ホスピタリティをもってお客様に接する事ができる ・わかりやすい文章を作るのが得意 ・コツコツと業務に粘り強く取り組むことができる
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・カスタマーサポートやカスタマーサクセスの実務経験（3年以上） ・顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル ・自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方 ・部門横断での調整・コミュニケーションをリードできる方 ・スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・IT、通信、モバイル関連サービスでのサポート経験 ・サポートチームの立ち上げ・マネジメント経験 ・FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験 ・数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
時給：1,250円〜1,500円
勤務地
フルリモートワーク
東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階 ※基本フルリモート勤務 アクセス ・JR山手線 / 都営浅草線「五反田駅」徒歩4分 ・東急池上線「大崎広小路駅」徒歩2分 ・東急目黒線「不動前駅」徒歩15分
雇用形態
業務委託・副業・フリーランス、アルバイト
勤務体系
・原則：3交代制（4:00-12:00 / 12:00-20:00 / 20:00-4:00） ・フルタイム勤務可能な方(週5日〜/1日8時間) ・研修期間としては1ヶ月を予定
試用期間
3ヶ月（試用期間中は業務委託契約での就業）
福利厚生
・交通費支給
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社トリファ
求人の最終更新日時： 2026/01/28 17:46
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