弥生株式会社 の全ての求人一覧

■説明会概要 弥生の採用担当による、新卒向け会社説明会を実施いたします！ 本説明会は、開発職とビジネス職に向けた内容となっております。 「弥生って何の会社かわからないけど、まずは話を聞きたい」 「就活は始めたばかりで方向性が定まっていない」 「優秀なエンジニアになりたい」 「シェア60％を超えるマーケティング戦略に興味がある」 などなど、どんな方でも大歓迎です！ まずは一度、お気軽にご参加ください。 ■こんな人におすすめの会社です ・ビジネス戦略やエンジニアリングを通して、ユーザーや社会に貢献したい方 ・日本社会全体のDX化に興味がある方 ・チームで仕事に取り組むことが好きな方 ・「既存の仕組み」や「当たり前」を変えることにワクワクできる方 ・弥生のMission/Vision/Valueに共感いただける方 ※私たちのMission,Vision,Value https://www.yayoi-kk.co.jp/company/philosophy.html ■弥生についてよくわかる記事 ・マーケティング本部副本部長兼営業推進部部長　加藤 https://www.fastgrow.jp/articles/yayoi-kato ・開発本部CTO 兼 CTL（Cheif Technical Leader） 佐々木 https://www.fastgrow.jp/articles/yayoi-sasaki ・執行役員　開発本部本部長　橋本 https://findy-code.io/pick-up/interviews/yayoi2-engineer　 ・新卒採用　弥生の公式note https://note.yayoi-kk.co.jp/m/m95660494408e ■参加申し込みの注意点 参加申込みは、説明会開催日の「3営業日前まで」とさせていただきます。 ■スケジュール 開始5分前に入室開始となります。 会社説明を行った後、質疑応答の時間がございます。 ■当日の説明会URL 説明会開催日の1営業日前までに、説明会URLをお送りいたします。 ■注意事項 ・本イベントは、Zoomミーティングで開催いたします。 ・イベント内容およびスケジュールは、予告なく変更となる場合があります。予めご了承ください。 ・運営や参加者の妨げになるような行為は一切禁止し、運営側の判断でご退出をお願いする場合もございます。 ・当イベントはオンライン開催のため、通信状況によって音声や映像の乱れがある場合がございます。

■説明会概要 弥生の採用担当による、新卒向け会社説明会を実施いたします！ 本説明会は、開発職とビジネス職に向けた内容となっております。 「弥生って何の会社かわからないけど、まずは話を聞きたい」 「就活は始めたばかりで方向性が定まっていない」 「優秀なエンジニアになりたい」 「シェア60％を超えるマーケティング戦略に興味がある」 などなど、どんな方でも大歓迎です！ まずは一度、お気軽にご参加ください。 ■こんな人におすすめの会社です ・ビジネス戦略やエンジニアリングを通して、ユーザーや社会に貢献したい方 ・日本社会全体のDX化に興味がある方 ・チームで仕事に取り組むことが好きな方 ・「既存の仕組み」や「当たり前」を変えることにワクワクできる方 ・弥生のMission/Vision/Valueに共感いただける方 ※私たちのMission,Vision,Value https://www.yayoi-kk.co.jp/company/philosophy.html ■弥生についてよくわかる記事 ・マーケティング本部副本部長兼営業推進部部長　加藤 https://www.fastgrow.jp/articles/yayoi-kato ・開発本部CTO 兼 CTL（Cheif Technical Leader） 佐々木 https://www.fastgrow.jp/articles/yayoi-sasaki ・執行役員　開発本部本部長　橋本 https://findy-code.io/pick-up/interviews/yayoi2-engineer　 ・新卒採用　弥生の公式note https://note.yayoi-kk.co.jp/m/m95660494408e ■参加申し込みの注意点 参加申込みは、説明会開催日の「3営業日前まで」とさせていただきます。 ■スケジュール 開始5分前に入室開始となります。 会社説明を行った後、質疑応答の時間がございます。 ■当日の説明会URL 説明会開催日の1営業日前までに、説明会URLをお送りいたします。 ■注意事項 ・本イベントは、Zoomミーティングで開催いたします。 ・イベント内容およびスケジュールは、予告なく変更となる場合があります。予めご了承ください。 ・運営や参加者の妨げになるような行為は一切禁止し、運営側の判断でご退出をお願いする場合もございます。 ・当イベントはオンライン開催のため、通信状況によって音声や映像の乱れがある場合がございます。

■説明会概要 弥生の採用担当による、新卒向け会社説明会を実施いたします！ 本説明会は、開発職とビジネス職に向けた内容となっております。 「弥生って何の会社かわからないけど、まずは話を聞きたい」 「就活は始めたばかりで方向性が定まっていない」 「優秀なエンジニアになりたい」 「シェア60％を超えるマーケティング戦略に興味がある」 などなど、どんな方でも大歓迎です！ まずは一度、お気軽にご参加ください。 ■こんな人におすすめの会社です ・ビジネス戦略やエンジニアリングを通して、ユーザーや社会に貢献したい方 ・日本社会全体のDX化に興味がある方 ・チームで仕事に取り組むことが好きな方 ・「既存の仕組み」や「当たり前」を変えることにワクワクできる方 ・弥生のMission/Vision/Valueに共感いただける方 ※私たちのMission,Vision,Value https://www.yayoi-kk.co.jp/company/philosophy.html ■弥生についてよくわかる記事 ・マーケティング本部副本部長兼営業推進部部長　加藤 https://www.fastgrow.jp/articles/yayoi-kato ・開発本部CTO 兼 CTL（Cheif Technical Leader） 佐々木 https://www.fastgrow.jp/articles/yayoi-sasaki ・執行役員　開発本部本部長　橋本 https://findy-code.io/pick-up/interviews/yayoi2-engineer　 ・新卒採用　弥生の公式note https://note.yayoi-kk.co.jp/m/m95660494408e ■参加申し込みの注意点 参加申込みは、説明会開催日の「3営業日前まで」とさせていただきます。 ■スケジュール 開始5分前に入室開始となります。 会社説明を行った後、質疑応答の時間がございます。 ■当日の説明会URL 説明会開催日の1営業日前までに、説明会URLをお送りいたします。 ■注意事項 ・本イベントは、Zoomミーティングで開催いたします。 ・イベント内容およびスケジュールは、予告なく変更となる場合があります。予めご了承ください。 ・運営や参加者の妨げになるような行為は一切禁止し、運営側の判断でご退出をお願いする場合もございます。 ・当イベントはオンライン開催のため、通信状況によって音声や映像の乱れがある場合がございます。

こちらの募集ポジションでは、選考を通じてエンジニアとしてのキャリアプランや持ち合わせている技術知見、経験、スキルについてご確認させていただきつつ、弊社の開発プロセスや組織体制を詳しくご説明させていただきます。 これらを通じて相互に適性を確認し、入社時にご担当いただくサービスや業務領域を決定していきます。弊社では開発の全てを自社完結している為、エンジニアとして上流から下流工程までを一貫して体感することが可能です。 また、必要に応じたジョブローテーションや組織、プロジェクトの再編により、ご自身の基軸になる技術力に＋αの技術力を備えたエンジニアとして成長することも可能です。 【主な業務内容】 ・企画・要求定義から要件定義・設計・開発・テスト・運用と、上流から下流工程までの幅広い開発フェーズに携わっていただきます。 　ほぼすべてを自社内開発でおこなっており、お客さまの生の声を分析しつつ、自分たちが信じる「使いやすい製品」を開発することが可能です。 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【主な取り組み】 ・当たり前品質と魅力的品質の実現 　障害はないのが当たり前、使っていて楽しくなる製品を追求しています。 ・効率化への取り組み 　上流工程から継続的インテグレーション（CI）や継続的デリバリ（CD）、Infrastructure as Codeに取り組み、サービスを継続的に改善します。 ・最先端技術への取り組み 　AI・機械学習・品質分析など常にR＆Dを繰り返し、最先端技術の動向把握・導入に努めています。また、ゼロベースで新規プロダクトを開発することも積極的 　です。 【配属予定の担当領域/サービス/職種の代表例】 　クラウド/ SaaSのサービス開発 ・・・・・・ 弥生Next、新規プロダクト、サービスの立ち上げ 会計 / 給与 / SMART / Misoca 基幹システム開発 ・・・・・・ 基幹システム / CRM / データレイク 【開発環境】 　クラウド(バックエンド)： C#(ASP.NET .NET Core) Java(Spring Boot) Python Go など 　クラウド(フロントエンド)： TypeScript React Vue Next.js jQueryなど 　データベース： SQLServer MySQL Oracle DynamoDBなど 　Microsoft Azure：Container Registry、Logic Apps、SQL Database、 Elastic Pool など 　AWS：ECS、Lambda、RDS、Aurora、Codeシリーズ など 　CI/CD： Jenkins CircleCIなど 　バージョン管理： Subversion Gitなど 　コミュニケーション： Slack Zoom Trac Backlog Trello

こちらの募集ポジションでは、自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用などに携わっていただきます。コンタクトセンターは600席、月間10万Callの規模をもっています。 自社コンタクトセンターのDXをより推進し、効率的なツールや自動化されたプロセスにしていくことで生産性を高め、作業時間を削減し、コンタクトセンターの負担を軽減するとともにお客様満足度を向上させます。 【主な業務内容】 １.社内コンタクトセンターシステムの企画・導入・開発、運用、保守、およびトラブルシューティング ２.社内コンタクトセンターシステムの改善と最適化 ３.社内ユーザーへのシステム利用方法のトレーニングとサポートおよびドキュメント整備 ４.社内関連部門との連携、コミュニケーション、およびプロジェクト管理 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【主に取り扱うシステム】 ・PBX/IVR/CTIなどの電話系システムとその周辺領域のシステム ・CRM ・Chat/Chat Bot/Mail/SMS 【開発本部の主な取り組み】 ・顧客接点の高度化 コールセンターシステムの改善やリニューアル ・CRMの高度化 顧客サポートや見込み顧客醸成 ・顧客対応業務の効率化 AI ・機械学習などの次世代技術の導入などを通して業務の効率化・顧客差満足度向上を推進 【開発環境】 PBX：Avaya Amazon Connect CRM：Dynamics365 その他：MS Power Platform WinActor コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など

弥生の製品やサービスの基盤となるシステムや、弥生自身がユーザとなるシステムを開発して頂きます。弥生会計などのデスクトップ製品や弥生オンラインシリーズ、弥生Nextシリーズなどの基盤や、弥生の業務を遂行する上で必要になるシステムを内製で開発して頂きます。製品やサービスの新機能に合わせた基盤の改修や、オンプレミスのシステムをクラウド（AWS）にマイグレーションし、モダナイゼーションを行います。様々なシステムが稼働しており、保守フェーズのものからアーキテクチャ検討などの初期フェーズをリードする経験を積むことが出来ます。 【主な業務内容】 　・弥生の製品/サービスの基盤となるシステムや弥生自身が利用するシステムを開発します 　・企画・要求定義から要件定義・設計・開発・テスト・運用と、上流から下流工程までの幅広い開発フェーズに携わっていただきます。 　　ほぼすべてを自社内開発でおこなっております。 　・システムのリプレースやモダナイズのリード経験を積むことが出来ます ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【主な取り組み】 　・当たり前品質と魅力的品質の実現 　　障害を最小限にするのは勿論の事、ユーザの使い勝手や開発者から見た保守性などの非機能にも取り組みます 　・効率化への取り組み 　　上流工程から継続的インテグレーション（CI）に取り組み、高品質と短納期を両立。手戻りを最小限にします。 　 ・クラウドファースト 　　基盤はオンプレミスで稼働しているシステムも多くありますが、クラウドへのマイグレーションを行っていきます 【配属予定の担当領域/サービス/職種の代表例】 　課金システムなど 【開発環境】 　開発環境： Javascript / Python / C# (.Net) / JAVA (Spring) 　データベース： MS-SQL / MySQL /ORACLEなど 　AWS：ECS、Lambda、RDS、Aurora、Codeシリーズ など 　CI/CD： Jenkins 　バージョン管理： Subversion Gitなど 　コミュニケーション： Slack Zoom Trac Backlog 　連携先ソリューション：Salesforce（SFA）/ Dynamics365 / ETL(CDATA) /AWS /Marketo

【主な業務内容】 ・企画・要求定義から要件定義・設計・開発・テスト・運用と、上流から下流工程までの幅広い開発フェーズに携わっていただきます。 　ほぼすべてを自社内開発でおこなっており、お客さまの生の声を分析しつつ、自分たちが信じる「使いやすい製品」を開発することが可能です。 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【主な取り組み】 ・当たり前品質と魅力的品質の実現 　障害はないのが当たり前、使っていて楽しくなる製品を追求しています。 ・効率化への取り組み 　上流工程から継続的インテグレーション（CI）や継続的デリバリ（CD）、Infrastructure as Codeに取り組み、サービスを継続的に改善します。 ・最先端技術への取り組み 　AI・機械学習・品質分析など常にR＆Dを繰り返し、最先端技術の動向把握・導入に努めています。また、ゼロベースで新規プロダクトを開発することも積極的です。 【配属予定の担当領域/サービス/職種の代表例】 弥生シリーズ開発チーム（弥生会計など） 【開発環境】 開発言語：C++、C# データベース： JET / SQL Server CI/CD： Jenkins バージョン管理： Subversion GitHub コミュニケーション： Slack Zoom Backlog

こちらの募集ポジションでは、弥生の新サービス開発に関わっていただきます。 自社サービスをUI/UXデザイナー、プロダクトオーナー、スクラムマスター、カスタマーサポートなどの様々な役割のメンバーとコミュニケーションを取りながら開発を進めていただきます。 弥生のプロダクトを利用する全ユーザーに安心してプロダクトを利用していただく為に、常にパフォーマンスやセキュリティ、アクセシビリティを意識したフロントエンドの品質向上に取り組んでいただきます。 また、必要に応じたジョブローテーションや組織、プロジェクトの再編により、フロントエンドを基軸とした技術力に＋αで、技術力を備えたエンジニアとして成長することも可能です。 【配属予定の担当領域/サービス/職種の代表例】 弥生Nextシリーズ（給与チーム） 【主な業務内容】 ・プロダクトオーナーと共に顧客提供価値を検討し、技術的な実現方法を検討 ・AWS環境で動作している SaaSの開発と運用 ・継続的な改善やCI/CD、IaC等の推進 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【主な取り組み】 ・当たり前品質と魅力的品質の実現 障害はないのが当たり前、使っていて楽しくなる製品を追求しています。弥生Nextの開発チームではScrumを採用しています ・効率化への取り組み 上流工程からや継続的インテグレーション（CI）や継続的デリバリ（CD）、Infrastructure as Codeに取り組み、サービスを継続的に改善します 【開発環境】 フロントエンド： TypeScript React Next.js バックエンド： TypeScript NestJS データベース： Aurora（MySQL）、DynamoDBなど AWS：ECS Fargate Lambda など CI/CD： GitHub Actions Codeシリーズなど バージョン管理： GitHub コミュニケーション： Jira Confluence Slack Zoom Backlog

弊社では開発の全てを自社完結している為、エンジニアとして上流から下流工程までを一貫して体感することが可能です。現在、社内のあらゆる情報を集計・可視化・分析する新しいデータ分析基盤の構築をAWS上で行っており、その設計や実装工程でプロジェクトをリードしていただける方を募集しています。 【主な業務内容】 ・弥生株式会社の一員として、社内の全ての情報を一元的に管理・可視化するデータ分析基盤の開発・構築に携わっていただきます。 ・社内ユーザーからの要望を基にプロジェクト内で要件を検討し、機能の追加や改善を行います。 ・設計からリリースまで、一貫して携わることができることが特長です。 ・仕様策定 ・要求の明確化 ・エンジニアのチーミング ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【主な取り組み】 ・AWSの様々なサービスを活用することにより、短期間・低コストでの開発を目指しています。 ・アジャイル開発の手法を取り入れることにより、段階的なリリースを繰り返し、機能のブラッシュアップを図っています。 【配属予定の担当領域/サービス/職種の代表例】 データ分析基盤チーム（弥生が提供する各プロダクトからのデータ収集、加工・集計・可視化、分析結果からの将来予測など。データレイク、DWH） 【開発環境】 ・インフラ：AWS（Athena、Redshift、Glue、QuickSightなど） ・データベース：RDS（Aurora MySQL） ・ETL：AWS Glue ・BIツール：QuickSight ・言語：Python ・コミュニケーション：Slack、Zoom、Backlog、DocBase

■ミッション モバイルアプリの強化およびスモールビジネスの課題を解決していただきます。 ■具体的な業務内容 ・モバイルアプリの新機能開発・機能改善 ・プロダクトマネージャーやデザイナー、QAエンジニアと連携したチーム開発 ・コードの品質の改善や、自動化による開発環境の改善 ・モバイルアプリのプロジェクト推進 ・アーキテクチャ、ライブラリなどの技術選定 ・チームメンバーのコードレビュー ・チームリーダーとしてメンバーの育成 ・部署間、チーム間を跨いだ要件調整 　※全てを1人で対応いただくわけではありません。 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ■開発環境 （Android） ・言語: Java/Kotlin ・バージョン管理: git/GitHub ・利用サービス/ツール: Firebase, danger, ktlint, Spoon ・CI: Jenkins, Bitrise （iOS） ・言語:Swift ・フレームワーク: RxSwift ・バージョン管理: GitHub ・利用サービス/ツール: Firebase, Fastlane, SwiftLint ・CI: XcodeCloud コミュニケーション: Slack, Docbase, Backlog, Trello, Zoom モダンな技術トピックを積極的に採用しています。

■ミッション モバイルアプリの強化およびスモールビジネスの課題を解決していただきます。 弥生でリリースしているモバイルアプリ、新規モバイルアプリの開発に携わり、モバイルアプリ開発プロジェクトの全体コントロールを行なっていただきます。 ■具体的な業務内容 ・モバイルアプリとそのサーバー側のシステム開発関連業務 ・製品戦略の立案、要求の整理と仕様策定 ・品質保証とテスト戦略の確立 ・要件定義〜リリース・保守運用まで見据えた一気通貫の開発 ・開発チームのデザイナー、エンジニアと連携したチーム開発 ・ステークホルダー間の調整、開発スケジュールの調整 ・業務フローの見直し ※ご希望があればプロジェクトマネジメントのみでなく、プロダクトマネジメントにも関わっていただけます。 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ■開発環境 （Android） ・言語: Java/Kotlin ・バージョン管理: git/GitHub ・利用サービス/ツール: Firebase, danger, ktlint, Spoon ・CI: Jenkins, Bitrise （iOS） ・言語:Swift ・フレームワーク: RxSwift ・バージョン管理: GitHub ・利用サービス/ツール: Firebase, Fastlane, SwiftLint ・CI: XcodeCloud コミュニケーション: Slack, Docbase, Backlog, Jira, Confluence, Zoom モダンな技術トピックを積極的に採用しています。

当ポジションでは、ソフトウェア開発におけるプロダクトの品質を保証する重要な役割を担っていただきます。開発プロジェクトの活動を可視化することで、プロジェクト進捗・品質低下のリスクがないかを分析し、プロジェクトに対して改善提案や改善のサポートを行います。 可視化するためのツールの導入や開発も行います。 また、業務プロセスの標準化を行い、定義したプロセスの教育や改善活動も行うことで、「効率的かつ高品質」な品質を追求したプロダクト開発の支援も行います。 【主な業務内容】 ・プロジェクト運営状況の品質分析、障害傾向分析 ・効率性向上や高品質なプロダクト開発を目的とした、プロセスの見直しやツールの選定、導入 ・プロセスの標準化・基準の策定 ・プロセスの定着に向けた教育 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【主な取り組み】 ・プロジェクトのモニタリングとリスクの早期発見 プロジェクトの進捗や品質状況を常にモニタリングし、進捗や品質が低下するリスクを早期に発見し、問題となる前に是正を図ります。 ・効率化への取り組み 　プロジェクトの品質を維持しながら、効率よく開発を進めるためのプロセスの改善やツールの開発や導入を行います。 　プロジェクトをモニタリングするためのツールについては、導入したツールのカスタマイズを行っています。 【開発環境】 　開発言語： C# (C#9.0 .NET5 以降) 　フレームワーク： ASP.NET Core、 Blazor Server 　データベース： MySQL 8.0 　サーバー：IIS 　バージョン管理： Subversion 　コミュニケーション： Slack、Zoom、Backlogなど

当社は22年連続売り上げトップ（※1）、国内シェアNo.1（※2）の業務ソフトを提供している企業です。 さらに、サービスプロバイダーとして業務・事業支援サービスも拡大しており、 サブスクリプションモデルによる安定・継続した収益源をもとに、 オンラインレンディングをはじめとするAI開発やビッグデータ分析等、Fintechサービスにおける注目分野にも進出しております。 現在、会計分野においてはデスクトップアプリケーション、クラウドアプリケーション共にシェアNo.1（※2）となり、 リーディングカンパニーとしてマーケットリーダーの地位をゆるぎないものにしています。 （※1）BCNアワード、（※2）MM総研　クラウド会計ソフトの利用状況調査調べ 業務効率化を追求してきた当社の事業は、業務・事業支援サービスといったサービスプロバイダーとしての事業が拡大・注目を集めており、 従来の業務ソフト提供によるビジネス構造は全体の3割程度となり 現在は、ストックビジネス型のサブスクリプションモデルに移行しております。 このサービスの提供による収益が7割程度と“安定的に”　“継続した収益”　が続くビジネス基盤を作り上げました。 ITが業務効率を一新させたように、ITの進化とスモールビジネスの経済・経営環境を掛け合わせ、 新たな価値を提供していくことが当社のミッションでございます。 一緒にスモールビジネスを支援し、日本の経済を発展させていきませんか？ 【主な業務内容】 　自社のIT利活用における情報セキュリティ確保に向けて、次の様な取り組みを推進いただきます。 　・SoC/CSIRTチームのリーダー 　・弥生が提供する製品やサービスのセキュリティを担保する仕組みの検討や運用およびその業務設計） ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【このポジションの魅力】 　・IT基盤・セキュリティの領域において、サーバー～クライアントまで、幅広い領域に関わることができます。 　　これまでのご経験を存分に活かしていただきながら、ご経験のない領域にも挑戦・新たなスキルの獲得をしていくことが可能です。 　　セキュリティ領域におけるプロフェッショナルとしてご活躍いただくことができます。 　・改善だけではなく、再構築（0→1）もご経験いただけます。 　　自社開発・業界トップシェアの弥生だからこそ、あらゆるフェーズに関わり、ご活躍いただくことができます。 【開発本部としての主な取り組み】 　・当たり前品質と魅力的品質の実現 　　障害はないのが当たり前、使っていて楽しくなる製品を追求しています。 　・効率化への取り組み 　　上流工程からテスト駆動開発（TDD）や継続的インテグレーション（CI）に取り組み、高品質と短納期を両立。手戻りを最小限にします。 　・最先端技術への取り組み 　　AI・機械学習・品質分析など常にR＆Dを繰り返し、最先端技術の動向把握・導入に努めています。 　　また、ゼロベースで新規プロダクトを開発することも積極的です。

弥生の使命(ミッション)は、スモールビジネス*を支える社会的基盤(インフラ)として日本の発展に能動的に貢献すること。ありたい姿(ビジョン)は、お客さまの事業の立ち上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」になることです。 主な事業内容は、業務ソフトウエア「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートです。ビジョン実現を目指す弥生は、さまざまな製品・サービスを通してスモールビジネスに寄り添い続けています。 *小規模事業者を含む中小企業。個人事業主や起業家なども含みます 安定して成長している弥生ですが、あるべき姿である「事業コンシェルジュ」に近づくため、また、旧来の主力プロダクトである業務ソフトのSaaS（クラウド）化加速のために、米ファンドKKRを株主に迎え、積極的な投資を行っています。マーケティング領域においても、顧客データ基盤の統合をベースに、顧客体験向上につながるプロジェクトを推進中です。 2023年7月マーケティング領域において大規模な組織改革を行いました。SaaSビジネスにおけるグローバル標準のマーケティング組織を組成し、需要創造からパイプラインマネジメント、カスタマーサクセス、ロイヤルカスタマー創出まで、顧客ライフサイクルのすべてのプロセスにおける顧客体験向上を図る組織を目指します。 また2023年10月には「つながる、はじまる、もっといい未来」をコンセプトに、サービス同士がシームレスにつながり経営や業務が円滑に進む未来を目指し、弥生はクラウドサービスの新ブランド「弥生Next」をリリースしました。 その中で、今回は新ブランド「弥生Next」ブランドの新製品を含む、当社プロダクトの価値を市場に届け、多くのスモールビジネスに選ばれるためのプロモーションの企画、推進をお任せできる方を探しています。 【具体的な業務内容】 ・プロモーション施策の企画、推進、検証（社内外関係者との協業） ・オフラインマーケティング（ダイレクトマーケティング・セミナー企画） ・デジタルマーケティング（リスティング、DSP、SNS等の運用広告、広告LP運用改善） ・コンテンツマーケティング（SEO、ホワイトペーパー、外部資料請求メディア） ・パートナー開拓（アライアンス締結、セミナー共催） ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【組織】 ダイレクト・セールス＆マーケティング本部 クラウド・サービス セールス＆マーケティング部 セールス＆グロースチーム（2023/10新設） 【ポジションの魅力】 ★優良事業や膨大な顧客基盤を持つ企業における事業構造の大転換に中心メンバーとして携わることができる 当社は40年前にパイオニアとして会計ソフト市場を創造し、顧客基盤や信頼を作り上げてきました。会計ソフト市場では圧倒的な知名度とブランドを誇る中で、近年、働き方改革やIT化の流れから、SaaSや会計以外のサービスニーズが高まってきました。そこで「事業コンシェルジュ」になる、というビジョンを掲げ、再度、挑戦者として変革に挑んでいます。投資ファンドが株主となり中長期の視点で必要な投資を積極的に行っています。安定した経営基盤や労働環境のもとで、ベンチャー企業のように新しく、ダイナミックなチャレンジができるバランスの良さが、当社で働く魅力の一つです。 ★幅広いキャリアパス まずは担当プロダクトの新規開拓マーケティングで成果を出していただきたいと考えておりますが、将来的にはユニットレベルのリーダーなどマネジメントへのチャレンジしていただいたり、マーケティング領域の別ポジション（リテンション領域やブランドコミュニケーション、プロダクトマーケティングマネージャーなど）へのチャレンジしていただくことも可能です。 ★リモート・フレックスなど柔軟な働き方ができる 当社では子育て世代が多く、チームでフォローしあいながら業務にあたります。フレックスやリモートの活用も盛んです。（入社1か月は週1回ぐらいは出社していただきますが、慣れてからは必要に応じての出社となります、チームでは1，2回/月ぐらいの社員が多いです）※業務上必要になれば出社が増えることはあります。

弥生の使命(ミッション)は、スモールビジネス*を支える社会的基盤(インフラ)として日本の発展に能動的に貢献すること。ありたい姿(ビジョン)は、お客さまの事業の立ち上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」になることです。 主な事業内容は、業務ソフトウエア「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートです。ビジョン実現を目指す弥生は、さまざまな製品・サービスを通してスモールビジネスに寄り添い続けています。 *小規模事業者を含む中小企業。個人事業主や起業家なども含みます 安定して成長している弥生ですが、あるべき姿である「事業コンシェルジュ」に近づくため、また、旧来の主力プロダクトである業務ソフトのSaaS（クラウド）化加速のために、米ファンドKKRを株主に迎え、積極的な投資を行っています。マーケティング領域においても、顧客データ基盤の統合をベースに、顧客体験向上につながるプロジェクトを推進中です。 さらに2023年にはマーケティング領域においてSaaSビジネスのグローバル標準の組織を目指し組織改革を行いました。また同年にはサービス同士がシームレスにつながり経営や業務が円滑に進む未来を目指し、弥生はクラウドサービスの新ブランド「弥生Next」をリリースし、現在新プロダクトの開発・市場投入の準備を進めています。 その中で今回、会社の重要なイニシアティブにあたる、20～1000人規模の事業者に弥生プロダクトを活用いただくことを目的に、新たな営業チームの発足することになり、このチャレンジを一緒に推進していただける方を募集します。 チームを拡大する中で、まずは弥生のダイレクトセールスのロールモデルとして、オペレーションや新規施策のアイディアの立案から実行までをお任せできる方を探しております。またご経験により、1~2年後にチームリード（マネジメント）をお任せする可能性もあります。 【具体的な仕事内容】 ・既存及び新規顧客に対してのハイタッチでのアプローチ（開拓→ヒアリング→提案→クロージング） ・協業パートナーや社内関係者等、関係各所との適切な連携 ・担当領域での売り上げ最大化のため戦略立案と実行 ・日常的な案件及びフォーキャスト管理 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ■配属 ダイレクトセールス＆マーケティング本部　営業部（新設） ■ポジションの魅力 ★優良事業や膨大な顧客基盤を持つ企業における事業構造の大転換に中心メンバーとして携わることができる 当社は40年前にパイオニアとして会計ソフト市場を創造し、顧客基盤や信頼を作り上げてきました。会計ソフト市場では圧倒的な知名度とブランドを誇る中で、近年、働き方改革やIT化の流れから、SaaSや会計以外のサービスニーズが高まってきました。そこで「事業コンシェルジュ」になる、というビジョンを掲げ、再度、挑戦者として変革に挑んでいます。投資ファンドが株主となり中長期の視点で必要な投資を積極的に行っています。安定した経営基盤や労働環境のもとで、ベンチャー企業のように新しく、ダイナミックなチャレンジができるバランスの良さが、当社で働く魅力の一つです。 ★グローバル標準のマーケティング組織変革におけるチーム作りに携わることができる 当社には300万ユーザーを擁するプロダクトがあり、経営も堅調に推移しています。成功しているがゆえに、今後の成長のためとはいえ、組織を大きく変革することは簡単ではありません。弥生はスモールビジネスの顧客が多いため、これまでのユーザー獲得はテックタッチマーケティングや税理士・会計士を中心としたネットワークからの紹介などがメインで、ハイタッチの営業部門はありませんでした（顧客サポートをミッションとする部門はございます） 組織立ち上げというダイナミックな挑戦に中心メンバーとして携わっていただくこと、またグローバル標準のマーケティング組織を歴史のある日本企業において実現することは、今後のマーケティング領域におけるキャリア形成につながると考えています。 ★リモート・フレックスなど柔軟な働き方ができる。 当社では子育て世代が多く、チームでフォローしあいながら業務にあたります。フレックスやリモートの活用も盛んです。マネージャークラスであっても出社は週1,2くらいの方が多いです。 参考：ブランドメッセージ https://www.yayoi-kk.co.jp/ueomuite/index.html

中小企業・個人事業主・起業家といったスモールビジネスや、税理士・会計士の事業全体を支援することが当社のミッションとなります。 中小事業者の事業の立上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズ・課題にお応えできる「事業コンシェルジュ」を目指し、「弥生シリーズ」や「事業・業務支援サービス」を開発・提供しています。 【本ポジションのミッション】 現在、中核事業である業務ソフト「弥生シリーズ」を中心としながら、継続的にスモールビジネス事業者のあらゆるフェーズに寄り添う事業支援サービス（起業・開業ナビ/税理士紹介ナビ/資金調達ナビ/事業承継ナビ）を開発・提供しています。 今後も継続的に新規サービス/コンテンツのリリースを計画しており、企画段階から携わっていただきます。 【具体的には】 主に資金調達ナビのサービス・コンテンツをターゲットとし、企画から開発ディレクション、広報・マーケ、保守・運用といったサービスの一連に携わっていただきます。 ◆ビジネスニーズとお客さまのニーズを捉えた新しいサービスの立ち上げ、既存サービスの再構築 ◆事業やサービス開発における、CX戦略策定、KPI設計、PDCAマネジメント ◆プロジェクトマネジメント、ディレクション ◆市場調査、インサイト調査、定量・定性分析、ターゲティング ◆ペルソナ分析、カスタマージャーニー設計、サービス要件定義、顧客体験設計 ＜参考＞資金調達ナビ https://shikin.yayoi-kk.co.jp/ 【ポジションの魅力】 サービスの企画段階から関わっていただくだけでなく、リリースに向けた要件・要件・仕様の検討から、リリース後のグロース活動やさらなるサービスのブラッシュアップにまで広く関わることのできるポジションです。 日本の企業の約99.7％はスモールビジネスと言われています。弥生のお客さまである250万のユーザー様をベースに、多くの方に自分たちのサービスを届けることができることが魅力です。

中小企業・個人事業主・起業家といったスモールビジネスの事業全体を支援することが弥生のミッションです。 事業者の皆さまが事業を立ち上げ、進め、発展する過程で直面するさまざまな課題にお応えできる「事業コンシェルジュ」を目指し、「弥生シリーズ」や「事業・業務 支援サービス」を開発・提供しています。 【本ポジションのミッション】 スモールビジネスのお客さまの課題に応えるための事業企画、プロダクト企画が弥生の成長戦略における鍵となっています。 開発本部やカスタマーサクセスチームと連携しながら、顧客ターゲットの策定や、製品の仕様策定などプロダクトをリードしていただくことを期待しています。 【ポジションの魅力】 代表的なサービスである「弥生シリーズ」は、クラウド会計ソフト5年連続利用シェアNo.1※1、デスクトップアプリで22年連続売上実績No.1※2を獲得し、登録ユーザー数250万、有償契約ユーザー82 万を誇りマーケットリーダーの地位をゆるぎないものにしています。 安定したお客さま基盤を持ちながら、プロダクト・サービスをゼロから立ち上げることのできるポジションで、大企業のような基盤を持ちながら、ベンチャーのように挑戦できる点が魅力です。 培ってきたお客さまの期待、信頼に応える事業を立ち上げること、自らサービスを作っていきたいと考えている方にはやりがいを感じていただけるポジションです。 また、弥生のお客さまであるスモールビジネス事業者は日本全体の約99.7％を占める存在です。多くの課題を抱えながら挑戦するお客さまに新たな価値をお届けできることも魅力の一つです。 （※１）MM総研　クラウド会計ソフトの利用状況調査調べ （※２）BCNアワード 【職務詳細】 ・ユーザーの利用促進・定着のための各種企画・施策検討 ・ユーザーニーズの収集・分析 ・製品に対する改善要望のフィードバック ・上記のための社内外関係者とのやりとり プロダクト戦略、企画、市場分析をはじめ、プロダクトをどう実装していくか、要求化整理、UIUX設計やレビュー、マーケティング展開プランをリードするポジションとなっております。1人に任せきりになるのではなく、次世代プロジェクトのメンバー、上司、経営層とコミュニケーションを取り、必要に応じて壁打ちしながら推進いただきます。 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務

中小企業・個人事業主・起業家といったスモールビジネスの事業全体を支援することが弥生のミッションです。 事業者の皆さまが事業を立ち上げ、進め、発展する過程で直面するさまざまな課題にお応えできる「事業コンシェルジュ」を目指し、「弥生シリーズ」や「事業・業務支援サービス」を開発・提供しています。 【本ポジションのミッション】 スモールビジネスのお客さまの課題に応えるための事業企画、プロダクト企画が弥生の成長戦略における鍵となっています。 開発本部やカスタマーサクセスチームと連携しながら、顧客ターゲットの策定や、製品の仕様策定などプロダクトをリードしていただくことを期待しています。 【ポジションの魅力】 代表的なサービスである「弥生シリーズ」は、クラウド会計ソフト5年連続利用シェアNo.1※1、デスクトップアプリで22年連続売上実績No.1※2を獲得し、登録ユーザー数250万、有償契約ユーザー82 万を誇りマーケットリーダーの地位をゆるぎないものにしています。 安定したお客さま基盤を持ちながら、プロダクト・サービスをゼロから立ち上げることのできるポジションで、大企業のような基盤を持ちながら、ベンチャーのように挑戦できる点が魅力です。 培ってきたお客さまの期待、信頼に応える事業を立ち上げること、自らサービスを作っていきたいと考えている方にはやりがいを感じていただけるポジションです。 また、弥生のお客さまであるスモールビジネス事業者は日本全体の約99.7％を占める存在です。多くの課題を抱えながら挑戦するお客さまに新たな価値をお届けできることも魅力の一つです。 （※１）MM総研　クラウド会計ソフトの利用状況調査調べ （※２）BCNアワード 【業務内容】 スモールビジネス事業者および会計事務所の圧倒的な業務効率化を目指す、部門横断 全社プロジェクトに参画いただきます。 全社プロジェクトは、次世代会計プロジェクト/次世代給与プロジェクト/次世代商取引プロジェクトなど、各プロジェクト10名前後のメンバーで構成されています。（事業企画部2～3名、開発本部5～6名、カスタマーサクセス1～2名） 事業企画・プロダクト企画を中心に、プロダクトオーナーまたはプロダクトオーナーを補佐する立場で業務を進めていただきます。ご経験やスキルにより、プロダクトのアサイン、お任せする業務をすり合わせした上で決定いたします。メンバーとしてジョインいただいた方にも、将来的にプロダクトオーナーとしてご活躍いただける可能性のあるポジションです。 ・部門横断プロジェクトの推進/プロダクトマネジメント ・プロダクト戦略の策定 ・プロダクト機能開発のための要求要件化 ・市場環境分析 ・事業利益最大化のためのユーザーニーズ分析・収集 ・UI/UX設計と改善 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 プロダクト戦略、企画、市場分析をはじめ、プロダクトをどう実装していくか、要求化整理、UIUX設計やレビュー、マーケティング展開プランをリードするポジションとなっております。1人に任せきりになるのではなく、次世代プロジェクトのメンバー、上司、経営層とコミュニケーションを取り、必要に応じて壁打ちしながら推進いただきます。

弥生の使命(ミッション)は、スモールビジネス*を支える社会的基盤(インフラ)として日本の発展に能動的に貢献すること。ありたい姿(ビジョン)は、お客さまの事業の立ち上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」になることです。 その実現のために、テクノロジーカンパニーとして進化すべく、人的資本の強化および技術開発により一層取り組む第二変革期をスタートさせています。 新社長の前山のメッセージは「ワクワクすることへの挑戦」。安定した環境の一方で、のびのびとチャレンジできる環境が弥生にはあります。 主な事業内容は、業務ソフトウエア「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートです。ビジョン実現を目指す弥生は、さまざまな製品・サービスを通してスモールビジネスに寄り添い続けています。 *小規模事業者を含む中小企業。個人事業主や起業家なども含みます 安定して成長している弥生ですが、ビジョン実現を推進し、第二変革期をドライブするために、戦略立案実施や新規事業の開発、また投資開発の活発化をミッションにした経営企画本部を今年から立ち上げています。 今回、主にFintech領域の事業開発マネージャー候補として、事業戦略を策定し、その実施のための調査分析や検証、関係チームとの連携等を担っていただける方を募集いたします。 弥生の有する約300万の顧客ベース、強固な会計事務所チャネル等の資産を活用し、新たなFintechサービスを連続的に立ち上げていきます。 あなたのこれまでのご経験やスキル、人間性を充分に活かしていただき、また経営陣と膝を突き合わせながら組織活動を推進させる。弥生の次の未来を一緒に描き、実現していきませんか。 【業務概要】 Fintech領域における事業開発のマネージャー候補として、新規事業に関わる全社戦略および企画/実施に携わっていただきます。 【具体的には】 ・次世代の企業間決済、融資、資金調達等のFintech事業の企画 ・マーケットリサーチ、競合分析からの参入方法の検討 ・初期的なサービスプロダクトの企画/開発およびPDCAの検証 ・社内外開発チームとの連携 ・マーケット投入およびその後のグロース戦略/運用戦略の策定　等 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務

弥生の使命(ミッション)は、スモールビジネス*を支える社会的基盤(インフラ)として日本の発展に能動的に貢献すること。ありたい姿(ビジョン)は、お客さまの事業の立ち上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」になることです。 その実現のために、テクノロジーカンパニーとして進化すべく、人的資本の強化および技術開発により一層取り組む第二変革期をスタートさせています。 新社長の前山のメッセージは「ワクワクすることへの挑戦」。安定した環境の一方で、のびのびとチャレンジできる環境が弥生にはあります。 主な事業内容は、業務ソフトウエア「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートです。ビジョン実現を目指す弥生は、さまざまな製品・サービスを通してスモールビジネスに寄り添い続けています。 *小規模事業者を含む中小企業。個人事業主や起業家なども含みます 安定して成長している弥生ですが、ビジョン実現を推進し、第二変革期をドライブするために、戦略立案実施や新規事業の開発、また投資開発の活発化をミッションにした経営企画本部を今年から立ち上げています。 今回、事業開発マネージャーとして、既存事業からのイノベーションを中心とした新規事業を策定し、その実施のための調査分析や検証、関係チームとの連携等を担っていただける方を募集いたします。 あなたのこれまでのご経験やスキル、人間性を充分に活かしていただき、また経営陣と膝を突き合わせながら組織活動を推進させる。弥生の次の未来を一緒に描き、実現していきませんか。 【業務概要】 事業開発のマネージャーとして、新規事業に関わる全社戦略および企画/実施に携わっていただきます。 【具体的には】 ・現行事業の周辺領域にて顧客の更なる利便性向上を目指した新たな事業開発 ・事業領域の策定、マーケットリサーチ、競合分析からの参入方法の検討 ・初期的なサービスプロダクトの企画/開発およびPDCAの検証 ・社内外開発チームとの連携 ・マーケット投入およびその後のグロース戦略/運用戦略の策定　等 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務

弥生の使命(ミッション)は、スモールビジネス*を支える社会的基盤(インフラ)として日本の発展に能動的に貢献すること。ありたい姿(ビジョン)は、お客さまの事業の立ち上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」になることです。 その実現のために、テクノロジーカンパニーとして進化すべく、人的資本の強化および技術開発により一層取り組む第二変革期をスタートさせています。 新社長の前山のメッセージは「ワクワクすることへの挑戦」。安定した環境の一方で、のびのびとチャレンジできる環境が弥生にはあります。 主な事業内容は、業務ソフトウエア「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートです。ビジョン実現を目指す弥生は、さまざまな製品・サービスを通してスモールビジネスに寄り添い続けています。 *小規模事業者を含む中小企業。個人事業主や起業家なども含みます 安定して成長している弥生ですが、ビジョン実現を推進し、第二変革期をドライブするために、戦略立案実施や新規事業の開発、また投資開発の活発化をミッションにした経営企画本部を今年から立ち上げています。 今回、投資開発マネージャーとして、弥生の事業戦略を推進するための投資戦略の立案から、M&AやJV設立プロジェクト、会社のバリュークリエーション等を担っていただける方を募集いたします。 あなたのこれまでのご経験やスキル、人間性を充分に活かしていただき、また経営陣と膝を突き合わせながら組織活動を推進させる。弥生の次の未来を一緒に描き、実現していきませんか。 【業務概要】 投資開発のマネージャーとして、事業投資に関わる全社戦略および企画/実施に携わっていただきます。 【具体的には】 ・現行事業及び今後の事業戦略と合わせた戦略投資、M&A、JV設立 ・事業戦略と合わせた資本提携先候補のリストアップ＆ソーシング ・資本提携を合わせた、出資先候補の事業性評価、投資採算評価 ・既存事業及び新規事業とのシナジー検討 ・出資候補先との株主間契約、投資契約などの交渉、出資実行 ・出資後のPMIおよび、出資先の管理及び連携支援等のバリューアップ ※M&Aや投資プロジェクトのみならず、専門家の視点から全社のコアプロジェクトに参画していただく可能性もございます。 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務

弥生の使命(ミッション)は、スモールビジネス*を支える社会的基盤(インフラ)として日本の発展に能動的に貢献すること。ありたい姿(ビジョン)は、お客さまの事業の立ち上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」になることです。 主な事業内容は、業務ソフトウエア「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートです。ビジョン実現を目指す弥生は、さまざまな製品・サービスを通してスモールビジネスに寄り添い続けています。 *小規模事業者を含む中小企業。個人事業主や起業家なども含みます 安定して成長している弥生ですが、あるべき姿である「事業コンシェルジュ」に近づくため、また、旧来の主力プロダクトである業務ソフトのSaaS（クラウド）化加速のために、米ファンドKKRを株主に迎え、積極的な投資を行っています。 【募集背景・ミッション】 その中で今回は310万のユーザーデータをはじめとする、当社に存在する数々のビッグデータの共有管理と活用を促進し、将来的に顧客の発展のために生かしていくためのプロジェクト責任者を採用します。現状当社では複数の本部やテーマにおいて独自のデータ利活用が進んでいますが、その全容把握と全体最適化、かつ、すべてのデータをだれもが共有的に有効活用可能なプラットフォームに乗せるための、各領域のリーダーと協力してプロジェクト推進が当面のミッションとなります。 同時に、当社では2023年に「弥生Next」ブランドをリリースし、新ブランドでのプロダクト開発・販売を進めています。「弥生Next」はサービス同士がシームレスにつながり経営や業務が円滑に進む未来を目指していますが、その真価は当社のビジョンである「事業コンシェルジュ」を体現し、お客様の事業発展に貢献することにあります。そのために、当社に存在する会計をはじめとするビッグデータの可視化や利活用を進めることを重要戦略の一つに掲げています。 【具体的な仕事内容】 ・社内及び社外の接点含めた弥生全体のビッグデータの把握と整理 ・今後のデータ取得の整備や効率化に係るインサイト提言 ・社内横断的データ利活用プロジェクトの推進（プロジェクトマネジメント）責任者 ・取得できるデータベースからの新たな事業化・マネタイズ化に向けた仮説設計 ・分析や提言の効率化にむけたAI技術等の技術検証や連携検討 ・設計された仮説の検証や事業化の検討支援 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【配属】 経営企画本部 【ポジションの魅力】 ★優良事業や膨大な顧客基盤を持つ企業における事業構造の大転換に中心メンバーとして携わることができる 当社は約40年前にパイオニアとして会計ソフト市場を創造し、顧客基盤や信頼を作り上げてきました。会計ソフト市場では圧倒的な知名度とブランドを誇る中で、近年、働き方改革やIT化の流れから、SaaSや会計以外のサービスニーズが高まってきました。そこで「事業コンシェルジュ」になる、というビジョンを掲げ、再度、挑戦者として変革に挑んでいます。投資ファンドが株主となり中長期の視点で必要な投資を積極的に行っています。安定した経営基盤や労働環境のもとで、ベンチャー企業のように新しく、ダイナミックなチャレンジができるバランスの良さが、当社で働く魅力の一つです。 ★弥生×ビッグデータ 当社には310万を超えるユーザーおよびそのログデータ、１２，０００を超えるパートナー（会計士・税理士事務所）があり、利活用可能なデータが多く存在します。一方で、当社のお客様であるスモールビジネスの課題の一つが、自社でのデータ利活用が進んでいない（専門人材がいない）ことにあります。市場ニーズと自社の強みががっちりかみ合い、社会へもたらすインパクトが大きくやりがいのあるミッションと認識しています。 ★リモート・フレックス・地方在住（※一部部署）など柔軟な働き方 子育て世代が多くチームでフォローしあいながら業務にあたります。フレックスやリモートの活用も盛んです。

本ポジションでは、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、 製品/サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当していただきます。 また、ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上に携わっていただきます。 常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。 サポート業務の設計においては、カスタマーセンター全体に与える影響も考慮しながら、最適なプロセスを作り上げてください。 ■想定される業務内容 ・パフォーマンス向上施策の立案と実行（パフォーマンス向上企画の立案と実行） ・本部全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行（新たなツールやシステムの導入企画など） ・本部全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行（全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進） ・本部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行 ・全社プロジェクトや本部特命プロジェクトへの参画と推進 ・社外への情報発信（顧客サービス本部の取り組み発信） ・他本部と共同で行う施策の推進 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ■本ポジションのミッション 自身が参画プロジェクトの成功 メンバーが参画するプロジェクトの成功 ◎プロジェクトの例 製品開発に関するプロジェクト、サービス企画に関するプロジェクト、ユーザー向けコミュニケーションに関するプロジェクトなどがあり、数名規模～数十名規模まで大小様々です。 ◎プロジェクトにおける役割 カスタマーサポート部門はレビュアーの立場で参画し、お客様視点とサポートを提供する視点から、製品仕様やサービス企画に対するレビューを行います

本ポジションでは、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、 製品/サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当していただきます。 また、ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上に携わっていただきます。 常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。 サポート業務の設計においては、カスタマーセンター全体に与える影響も考慮しながら、最適なプロセスを作り上げてください。 ■想定される業務内容 ・パフォーマンス向上施策の立案と実行（パフォーマンス向上企画の立案と実行） ・本部全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行（新たなツールやシステムの導入企画など） ・本部全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行（全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進） ・本部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行 ・全社プロジェクトや本部特命プロジェクトへの参画と推進 ・社外への情報発信（顧客サービス本部の取り組み発信） ・他本部と共同で行う施策の推進 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ■本ポジションのミッション 自身が参画プロジェクトの成功 メンバーが参画するプロジェクトの成功 ◎プロジェクトの例 製品開発に関するプロジェクト、サービス企画に関するプロジェクト、ユーザー向けコミュニケーションに関するプロジェクトなどがあり、数名規模～数十名規模まで大小様々です。 ◎プロジェクトにおける役割 カスタマーサポート部門はレビュアーの立場で参画し、お客様視点とサポートを提供する視点から、製品仕様やサービス企画に対するレビューを行います