ビジネス の求人一覧 - 株式会社シンカ

＜職務概要＞ カイクラの新規商談の入口となる、展示会・ウェビナーの出展戦略から効果検証までをリードしていただきます。モビリティ・リアルエステート・市場開発の3事業部の営業に商談機会を渡すため、業種横断・業界特化の展示会に出展しています。直近の10〜12月だけでも、福岡・北陸・大阪の3件です。出展の実行は回っていますが、「どの展示会が商談に効いたか」を振り返り、次の出展計画に反映する仕組みはこれからです。ここを設計する方を募集します。 ＜募集背景＞ マーケティング部のKGIは「営業へのトスアップ数」で、リード獲得の中心は展示会です。 AI新機能のリリースやカスハラ対策義務化など、訴求できるテーマが増える一方、イベント領域は少人数・兼務で運営してきました。 戦略と仕組み化に専任で取り組む方と、運営を担う方を並行して採用しています。 ＜仕事内容＞ ・展示会の出展戦略立案(出展先選定、年間計画、ターゲティング) ・ブース設計・訴求内容の企画(当日の運営は専任メンバーが担当) ・ウェビナーの企画・登壇・運営 ・3事業部(モビリティ・リアルエステート・市場開発)の営業へのトスアップ基準・フォロー連携の設計 ・展示会ごとの獲得リード数・質の可視化、振り返り分析の仕組み構築 ・MQL定義・スコアリングの精緻化 ＜ポジションの魅力＞ ▼ 展示会マーケの"仕組み"を、自分の設計でゼロから作れる 出展戦略も振り返り分析も、これから形にしていく段階です。既存の型に沿うのではなく、自分の経験・アイデアをそのまま仕組みに落とし込める裁量があります。 ▼ 実績あるプロダクトだから、動かしやすい NTT東日本正式受託・受賞歴多数という信頼性は、展開する施策の説得力に直結します。「売れるか不安」より「どう広めるか」に集中できる環境です。 ▼ 役員直下、仕組み作りのスペシャリストの下で育つ 上長の上仲は、電通総研・DGビジネステクノロジーでSaaS事業責任者を歴任した「仕組み作りのスペシャリスト」。その直下で裁量大きく活躍できます。 ＜期待すること＞ 入社後〜3ヶ月:今期の展示会で獲得したリードを、商談化の状況と照らして振り返り、「出る・出ない」を判断する基準づくりに着手します。展示会当日の運営やリード対応は、専任のメンバーが担います。 その後:来期の出展計画、リードの質(ニーズ合致度)の評価指標、営業へのトスアップ基準の設計をリードしていただきます。 【追いかける主なKPI】 トスアップ数・商談化率:展示会・イベントリードから営業へ引き渡した件数と、商談化の割合 リード質の可視化:展示会ごとの「ニーズ合致度」を比較できる状態をつくる ＜「カイクラ」とは？＞ -「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 「カイクラ」は、コールセンターで使われるシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた、当社独自のツール。コールセンター向けに開発された一般的な「CTI」と異なり、あらゆる業種に対応しています。独自性が高く、競合がほぼありません。 ■ 確かな信頼と受賞実績 「カイクラ」はその利便性と革新性が評価され、大手企業や公的機関から数多くの認定・表彰をいただいています。 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年 2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 （ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆ プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 私たちのプロダクトや組織文化をより詳しく知っていただくための資料です。ぜひご覧ください。 ■ サービスサイト・公式note プロダクトの詳細や、メンバーの想いを公開しています。 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

現場でお客様の声を聞き、展示会の成果を支える。営業・CS・接客の経験を活かせる運営ポジション ＜職務概要＞ カイクラの新規商談の入口となる、展示会・ウェビナーの現場を担っていただきます。モビリティ・リアルエステート・市場開発の3事業部の営業に商談機会を渡すため、業種横断・業界特化の展示会に出展しており、直近の10〜12月だけでも福岡・北陸・大阪の3件があります。まずは展示会・ウェビナー当日の運営、来場者へのヒアリング、リードのフォローからスタートします。お客様の温度感を見極める力・ヒアリング力を活かし、「このお客様は本当に課題を持っているか」を現場で見極め、記録することが、マーケ部の戦略づくりの土台になります。 ＜募集背景＞ 「カイクラ」は、NTT東日本正式受託商品認定など確かな実績を持つ顧客対応SaaSで、月次解約率約0.3%の高い継続率を保っています。マーケティング部のKGIは「営業へのトスアップ数」で、リード獲得の中心は展示会です。AI新機能のリリースやカスハラ対策義務化など、訴求できるテーマが増える一方、イベント領域は少人数・兼務で運営してきました。そこで、展示会・ウェビナーの運営を専任で担うメンバーを募集します。出展戦略や仕組み化を担う経験者メンバーも並行して採用しており、現場と戦略がつながる体制をつくっていきます。マーケ未経験の方も、実務から始められるよう、イベント担当メンバーがサポートします。 ＜仕事内容＞ STEP1:ここからスタート ・展示会当日のブース運営、来場者対応・ヒアリング ・来場者のニーズや温度感の記録(展示会ごとの振り返り分析の材料になります) ・獲得したリードのフォロー対応(営業チームとの連携) ・ウェビナー当日の運営・司会進行 ・顧客への事例インタビュー、コンテンツ化 STEP2:慣れてきたら、以下にも関わっていただきます ・ブース企画・ウェビナー企画への参画(経験者メンバーと一緒に) ・展示会の振り返り分析への参加(現場視点でのフィードバック) ・希望・適性に応じて、出展戦略の検討への関与 ＜ポジションの魅力＞ ▼ これまでの"顧客対応の経験"が、そのままマーケの武器になる 「なぜこのお客様は導入を決めたのか」「なぜ他社ではなくカイクラだったのか」——営業や接客、マーケティングの現場で自然と身についたその感覚が、展示会でのリード対応や企画にそのまま活きてきます。 ▼ 現場の声が、展示会の戦略をつくる材料になる 展示会の現場で、お客様と直接話せるのはあなたです。そこで得た「このお客様は本当に困っているか」という感覚と記録が、どの展示会に出るか、どんなブースにするかを決める材料になります。 ▼ 実務から、少しずつ広げていける 運営からスタートし、適性に応じて企画や分析へ関与を広げられます。経験者メンバーと一緒に動くので、マーケの考え方を実務の中で学べます。 ▼ 役員直下、仕組み作りのスペシャリストの下で育つ 上長の上仲は、電通総研・DGビジネステクノロジーでSaaS事業責任者を歴任した「仕組み作りのスペシャリスト」。裁量を持ちながら成長できます。 ＜期待すること＞ 入社後は、まず「展示会・ウェビナー当日の運営」「リード対応」「顧客への事例インタビュー・コンテンツ化」からオーナーシップを持って動いていただくことを想定しています。 異業種・異職種からのキャリアチェンジの方:現場で培った「ヒアリング力」「顧客心理の理解」を強力な武器として、リード対応やイベント当日の運営、事例インタビューに取り組んでいただきます。実務を通じて商材・顧客理解を深めたうえで、希望や適性に応じて、企画や分析にも関わっていただきます。 【追いかける主なKPI】 ・リード対応数・フォロー実施率 ・ニーズ・温度感の記録率(対応したリードのうち、記録できた割合) ・商談創出数:対応したリードから営業へ引き渡し、商談化した件数 ・事例インタビューの実施件数 ＜「カイクラ」とは？＞ 「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 「カイクラ」は、コールセンターで使われるシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた、当社独自のツール。コールセンター向けに開発された一般的な「CTI」と異なり、あらゆる業種に対応しています。独自性が高く、競合がほぼありません。 ■ 確かな信頼と受賞実績 「カイクラ」はその利便性と革新性が評価され、大手企業や公的機関から数多くの認定・表彰をいただいています。 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年 2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020（ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆ プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 ■ サービスサイト・公式note サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

【採用背景】 当社の自社プロダクトであるAIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」は現在、契約社数・利用ユーザー数ともに拡大フェーズにあり、プロダクトに求められる機能・品質のレベルも急速に上がっています。 これまでプロダクト開発はエンジニアチームが中心となって推進してきましたが、ビジネスサイドと開発の橋渡しをしながら要件定義・仕様策定を担う専任メンバーが不在のまま、対応範囲が限界を迎えつつあります。 このポジションは、「今すぐPdMを採用する」のではなく、プロダクト開発の現場を知っている人材がPdMとして育つ場を作るという意図で設けています。 入社後はカイクラの要件定義・開発連携から始め、プロダクトへの理解を深めながら、将来的にはプロダクト全体の方向性を担うPdMへのキャリアアップを想定しています。 【仕事概要】 AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の開発チームに入り、プロダクトの品質・機能向上を支える役割を担っていただきます。 まずはカイクラプロダクトの要件定義・仕様作成を中心に、ビジネスサイドとエンジニアチームの橋渡しとして活躍いただきます。 将来的にはプロダクトマネージャーとして、プロダクト全体の戦略立案や意思決定をリードするキャリアパスを想定しています。 主な業務内容： ●顧客・現場からのフィードバックや課題をもとにした機能要件の整理・定義 ●仕様書・画面設計書の作成、エンジニアへの要件の連携・調整 ●ビジネスサイド（営業・カスタマーサクセス）と開発チームのハブとなる日常的なコミュニケーション ●既存機能の改善提案と優先度の整理（ロードマップへのインプット） ●リリース後の動作確認、フィードバック収集と改善サイクルへの参加 【このポジションの魅力】 ーエンジニアのキャリアをプロダクトマネジメントに活かせる 「コードを書く」から「プロダクトをつくる」へのキャリアチェンジを、実務を通じて実現できます。技術的な素養がそのまま強みになるポジションで、エンジニア出身者がPdMとして活躍しやすい環境です。 ーグロース中のプロダクトに、初期から深く関われる カイクラは導入社数が拡大し続けており、機能拡張の意思決定が事業インパクトに直結するフェーズにあります。大企業のPdMでは経験しにくい「自分の仕様がプロダクトの成長に直接つながる」手触り感を持ちながら働けます。 ー少数精鋭ゆえの裁量と速さ 大きな組織の承認フローに時間を取られることなく、現場判断でスピーディに動ける環境です。自ら提案し、すぐに実装・リリースまでたどり着ける距離感があります。 ー市場自体が伸びている領域 カイクラが対象とするビジネスコミュニケーション・CRM領域は、DX推進の流れを受けて継続的に需要が拡大しています。プロダクトの成長とともに、自分自身のPdMとしての市場価値も高めていける環境です。

＜職務概要＞ カイクラのリード獲得を、チームで加速させる SaaS「カイクラ」の認知拡大からリード獲得・育成まで、マーケティング施策全般を担当します。既存チームと連携しながら、入社後すぐに施策を動かしていただくことを期待しています。ウェビナー・展示会・Web広告・SEOを中心に、複数チャネルを横断しながらMQL最大化を追求するポジションです。 ＜募集背景＞ AI進化が加速するタイミングで、マーケの主役になる 顧客対応SaaS「カイクラ」は多くの企業に導入され、安定した成長を続けています。その強固な基盤をもとに、現在はAI技術を活用した新機能・新サービスを次々とローンチ。顧客課題を解決するソリューションの幅が、今まさに急速に広がっています。 NTT東日本正式受託商品認定、ASPICクラウドアワード ベストイノベーション賞など受賞実績も豊富。信頼性の高いプロダクトを武器に、さらなる認知拡大とリード獲得を加速させるフェーズです。このタイミングでマーケチームに加わる意味は大きいです。 事業拡大に伴い、既存のマーケティングチームにさらなる戦力を迎え、施策の幅と実行速度を一段上げることが今回の採用目的です。 今回の募集では、即戦力としてチームを牽引してくださるBtoBマーケ経験者はもちろん、「営業経験（ヒアリング力や顧客理解）を活かしてマーケターへ挑戦したい」というキャリアチェンジ志向の方も大歓迎です！現場の顧客理解（営業視点）と、施策実行力（マーケ視点）のどちらもが、今のカイクラの成長には欠かせません。 ＜仕事内容＞ 1. イベント・ウェビナーマーケティング（★最重要ミッションの1つ） ターゲット企業の担当者と直接接点を持てる、カイクラにとって非常に重要な獲得チャネルです。企画から当日の運営・フォローまで一気通貫で担います。 ・獲得ターゲットに合わせたウェビナーの企画・登壇・運営 ・大型展示会などオフラインイベントの戦略立案、ブース設計、当日のディレクション ・イベント後のリードフォロー施策（営業チームとの連携）の設計 2. デジタルマーケティング（Web広告・SEO） リスティング・SNS広告の運用改善とSEOコンテンツ施策を並走させ、獲得単価（CPA）の最適化とオーガニック流入の底上げを図ります。 リスティング・SNS広告の入稿・入札・クリエイティブ改善 ランディングページ（LP）の企画・A/Bテスト・改善 SEOキーワード戦略の立案とホワイトペーパー・記事コンテンツの企画 3. データ分析・ナーチャリング改善 施策の効果を数字で捉え、リードの質（MQL）を継続的に高めます。休眠顧客の掘り起こしも重要なミッションです。 行動データの分析によるMQL定義・スコアリングの精緻化 MAツールを活用したナーチャリングフローの構築・最適化 休眠リストへのアプローチ施策の立案・実行 ＜ポジションの魅力＞ ▼ AI新機能のマーケを、自分でつくれる 続々とローンチされるAI新機能のプロモーション施策を、担当者として主体的に設計できます。「誰も正解を知らない領域」に、自分のアイデアと実行力で切り込めるポジションです。 ▼ 施策の成果が、数字で見える MQL・商談化率・休眠掘り起こし数など、自分の動きがKPIに直結します。「やった施策が売上につながった」という実感を持ちやすい、手触り感のある環境です。 ▼ 実績あるプロダクトだから、動かしやすい NTT東日本正式受託・受賞歴多数という信頼性は、広告・SEO・イベントいずれの施策でも大きな武器になります。「売れるか不安」より「どう広めるか」に集中できる環境です。 ▼ 役員直下、仕組み作りのスペシャリストの下で育つ 上長の上仲は、電通総研・DGビジネステクノロジーでSaaS事業責任者を歴任。大手企業の基幹システム営業から事業企画・新規事業立ち上げまで幅広い経験を持つ「仕組み作りのスペシャリスト」です。その直下で、裁量大きく活躍できます。 ＜期待すること＞ チームの既存施策・データをキャッチアップしたうえで、まずは「ウェビナー／展示会などのイベント施策」または「顧客への事例インタビュー・コンテンツ化」からオーナーシップを持って動いていただくことを想定しています。 マーケ経験のある方： イベントマーケやコンテンツマーケの知見を活かし、即戦力として施策の企画〜改善を牽引いただくことを期待しています。 営業からのキャリアチェンジの方： 現場で培った「ヒアリング力」「顧客心理の理解」を強力な武器として、インタビュー施策や顧客の心に刺さるイベント企画に挑戦していただきます。 【追いかける主なKPI】 MQL数： ターゲット属性に合致した新規リードの獲得数 商談創出数・商談化率： 営業へ引き渡したリードからの商談化インパクト 休眠掘り起こし数： ナーチャリングによる既存データベースの再活性化 ＜「カイクラ」とは？＞ -「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 「カイクラ」は、コールセンターで使われるシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた、当社独自のツール。コールセンター向けに開発された一般的な「CTI」と異なり、あらゆる業種に対応しています。独自性が高く、競合がほぼありません。 ■ 確かな信頼と受賞実績 「カイクラ」はその利便性と革新性が評価され、大手企業や公的機関から数多くの認定・表彰をいただいています。 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年 2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 （ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆ プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 私たちのプロダクトや組織文化をより詳しく知っていただくための資料です。ぜひご覧ください。 ■ サービスサイト・公式note プロダクトの詳細や、メンバーの想いを公開しています。 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

＜職務内容＞ 大手企業を中心とした販売パートナー経由での「カイクラ」の拡販に向けた戦略立案及びパートナー企業のセールス活動全般をお任せします。 拡大する市場において、販売パートナーの持つ全国各地の販売網を活かしてカイクラのさらなる普及、売り上げ拡大を担っていただきます。 ＜具体的な業務＞ ・パートナー深耕 ・営業推進・勉強会の開催 ・商談支援・営業同行 ・企画・ソリューション構築 ・プロモーション活動（販売を加速させるためのキャンペーンや、パートナー企業主催の展示会出店などを企画します） ＜入社後にまずお任せしたいこと＞ まずは、まずはプロダクト理解のため、直販（フィールドセールス）の商談に同席し、「どのような提案が顧客に響くのか（売れる仕組みの型）」をインプットしていただきます。 その後、既存パートナーをご担当いただきフォローアップや営業同行・展示会出店等を行っていただきます。 〈期待すること〉 アライアンスセールスは、パートナー企業様と伴走し、共に課題解決をしていくポジションです。 自分が直接1件ずつ売るのではなく、「売れる仕組みを創り、パートナー様の販売網を通じて市場へ一気に広げる」という、仕組みの力で大きなインパクトを生むビジネスを体感できます。仕掛け人として市場を動かす面白さを、ぜひ一緒に共有しましょう！ ＜「カイクラ」とは？＞ -「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 「カイクラ」は、コールセンターで使われるシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた、当社独自のツール。コールセンター向けに開発された一般的な「CTI」と異なり、あらゆる業種に対応しています。独自性が高く、競合がほぼありません。 ■ 確かな信頼と受賞実績 「カイクラ」はその利便性と革新性が評価され、大手企業や公的機関から数多くの認定・表彰をいただいています。 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年 2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 （ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆ プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 私たちのプロダクトや組織文化をより詳しく知っていただくための資料です。ぜひご覧ください。 ■ サービスサイト・公式note プロダクトの詳細や、メンバーの想いを公開しています。 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

◎ポジション概要 自社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサポートチームにて、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ※簡易な一次受付は外部パートナーと連携しており、シンカでは、より本質的な対応（操作方法・技術的なお問い合わせへの対応）から技術調査・エスカレーション・ナレッジ化までを担当いただきます。 「カイクラ」は月次解約率0.16%という高い評価をいただいているプロダクトです。お客様の多くは製品にご満足いただいている方々であり、操作方法のご案内やトラブル解決を通じて「ありがとう」と感謝されることの多いサポート業務です。 なお、ご経験・適性を踏まえ、カスタマーサポート、または導入支援・オンボーディングのいずれかのチームへの配属となります。配属先は選考の中で相互にすり合わせながら判断いたします。 ■チームメンバーについて 現在のカスタマーサポートチームは20代前半〜30代前半のメンバーで構成されており、活発に意見交換をしながら業務を進めています。 ◎職務内容 ご経験・適性に応じて、以下いずれかの業務を担当いただきます。 【カスタマーサポートに配属の場合】 ・「カイクラ」の操作方法や技術的問題に対する問い合わせ対応（電話、メール等） ・トラブルや不具合についての技術調査・切り分け、開発チームへのエスカレーション ・ナレッジ（FAQ、操作マニュアル、トラブルシューティング）の作成・更新 ・対応品質を平準化するための業務フロー・施策の立案と実行への参画 ・サポートデータ（問い合わせ傾向・対応履歴）の分析とレポート作成 【導入支援・オンボーディングに配属の場合】 ・活用方法の提案：お客様のビジネスモデルや業務フローを理解し、「カイクラ」をどう活用すれば効果を最大化できるか、具体的な運用方法を提案 ・オンボーディング実施：新規ご契約のお客様への初期設定〜基本操作のレクチャー、習熟度や要望に応じたトレーニング・勉強会の企画実施、必要に応じた動画コンテンツ作成 ・成功事例の共有：他のお客様の活用事例を共有し、活用促進とモチベーション向上を支援 ・定期的なフォローアップ：導入後のお客様の利用状況を確認し、潜在的な課題を早期に発見・解決 【共通】社内連携・プロダクトの品質向上への貢献 ・お客様の声を開発チームへ正確にフィードバックし、機能改善や新機能開発へ貢献 ・営業やカスタマーサクセスチームとの連携によるサービス全体の品質向上 ◎入社後に必要な知識を習得できる研修制度やサポート体制が充実しているため、安心して挑戦できる環境です。 ◎このポジションの魅力 ■「解約率 約0.16%」のプロダクトを支えるやりがい 自信を持てるプロダクトだからこそ、単なる「クレーム対応」ではなく、お客様に感謝される「攻めのサポート」が実践できます。 ■キャリアの可能性が広がる環境 サポートのスペシャリストとしてはもちろん、蓄積した顧客理解を活かしたカスタマーサクセスやプロダクトマネジメントへのキャリアチェンジも可能です。 ◎プロダクトについて 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開しています。 電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、あらゆるコミュニケーション履歴を一元管理。異なる手段を用いても、顧客ごとに整理された履歴を即座に閲覧できるため、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での高度な顧客対応を可能にします。 【確かな信頼と受賞実績】 2015年12月:NTT東日本 正式受託商品として認定 2016年2月:第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 2018年11月:世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 2020年11月:ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020(ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞) 【プロダクトの優位性】 【1】圧倒的な継続率(月次解約率 約0.16%) SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ(PLAINER)を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。 プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ サービスサイト:https://kaiwa.cloud/ 公式note:https://note.com/thinca_2014 「カイクラ」の顧客サポート体制について:https://kaiwa.cloud/support-page/

【職務概要】 顧客対応SaaS「カイクラ」では、音声認識・自動言語処理・AI要約などのAI技術を活用した新機能・新サービスを継続的にリリースしています。本ポジションでは、こうした新機能・新サービスの「何を、いくらで、どう届けるか」を一気通貫で担い、プロダクトを「つくる」ことと「売る」ことを分断せず、事業成果まで責任を持っていただきます。 価格設計、利用規約整備、営業への提案ナレッジ化まで、戦略と実務を行き来しながら「売れる仕組み」をゼロから作り上げるポジションです。方針を描くだけでなく、価格表や規約文言、営業向け資料といった実務にも、必要に応じて自ら手を動かしながら関係者と進めていける方を求めています。 このポジションは執行役員直下で、価格戦略や事業方針について経営に近い距離で議論し、意思決定を前に進めていく役割を担います。将来的には、事業責任者としてマネジメントに進む道と、新機能の価格設計・規約整備・営業ナレッジ化のプロフェッショナルとして専門性を深める道の両方を選択できます。まず求められるのは、「決まっていないことを、自分で拾って形にする」実行力です。 【このポジションならではの魅力】 「カイクラ」は、コールセンター向けシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた独自のプロダクトで、競合がほぼ存在しないという強い独自性を持っています。この「他にない」プロダクトだからこそ、価格の付け方や売り方の型に決まった正解がなく、市場で前例のない"売れる仕組み"を自らの手で定義できるポジションです。 月次解約率約0.3％という高い継続率が示す通り、既に強固な顧客基盤があるからこそ、新機能・新サービスの拡販は「ゼロから顧客を探す」のではなく「既にいる顧客に、次の価値をどう届けるか」を突き詰める仕事です。安定した基盤の上で、事業の伸びしろに直接インパクトを与えられる点が、このポジションの醍醐味です。 【募集背景】 「カイクラ」は多くの企業に導入され、安定した成長を続けているプロダクトです。この強固な基盤をもとに、現在はAI技術を活用した新機能・新サービスの開発を加速させており、顧客の課題を解決するソリューションの幅が急速に広がっています。 このスピード感のある事業成長を確実に売上へつなげていくため、新機能・新サービスの価格戦略、規約整備、営業への浸透までを専門的に担う「事業企画（新機能グロース／プライシング・規約リード）」を新たに募集します。 【業務内容】 ① 新機能グロース・プライシング／規約整備（主業務） ・新機能・新サービスの価格体系（有償／無償の判断を含む）の立案・決定プロセスの主導 ・新機能リリースに伴う利用規約の整備（法務・関連部署との折衝を自ら推進） ・営業メンバー向けの新機能ナレッジ共有・勉強会の企画・実施、提案資料・セールスキットの標準化 ・拡販戦略・パートナー戦略の立案（大手企業向け販売パートナー経由の拡販を含む） ② プリセールス（顧客理解のための実務） ・事業判断に関わる重要商談への同席、技術デモの実施 ・顧客の業務フロー・技術的課題のヒアリングをもとにした事業側へのフィードバック 【このポジションで解決したい課題】 最終目標（KGI）：サービスの契約件数・導入率の向上、およびアップセル売上額の最大化 行動・プロセス指標（KPI）： ・営業提案実行率の引き上げ（AI製品を手離れよく提案できる資料・ツールの作成と浸透） ・商談成約率（CVR）の改善（セールスキットの標準化） ・社内理解度の向上（開発と営業の橋渡し、機能説明の顧客メリット翻訳） ＜「カイクラ」とは？＞ 「カイクラ」は、電話・メール・ビデオ通話・SMSなど、様々な手段による顧客とのやりとりを一元管理できるコミュニケーションプラットフォームです。 過去のやりとり履歴が顧客ごとに整理された状態で閲覧できるため、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上でのスムーズな顧客対応が可能になります。 コールセンター向けシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた当社独自のツールであり、あらゆる業種に対応可能。高い独自性を誇り、競合がほぼ存在しない優位性を持っています。 ■ 確かな信頼と受賞実績 「カイクラ」はその利便性と革新性が評価され、大手企業や公的機関から数多くの認定・表彰をいただいています。 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年 2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 （ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆ プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 私たちのプロダクトや組織文化をより詳しく知っていただくための資料です。ぜひご覧ください。 ■ サービスサイト・公式note プロダクトの詳細や、メンバーの想いを公開しています。 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

【募集背景】 株式会社シンカは、電話・SMS・メール・対面・ビデオ通話など、企業とお客様のあらゆる「会話」を一元管理するAIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」を開発・提供するSaaS企業です。 月次解約率0.16%という極めて高い顧客定着率を武器に、自動車・不動産・人材・冠婚葬祭など、電話が事業の生命線となる幅広い業界でストック型の収益基盤を築いています。 当社は東京証券取引所グロース市場に上場しており、中期経営計画「Thinca VISION 2030」のもと、2026年12月期は前期比26.9%増収を計画に掲げながら、採用・育成・AI開発への積極投資フェーズに入っています。 プロダクト・市場機会には確かな手応えがある一方で、この成長投資に見合うだけの営業組織の「育成」と「組織化」が追いついていないという構造的な課題を抱えています。 採用人数は増えているものの、再現性のある型・育成の仕組み・マネジメント体制が確立できていない課題があります。 【ミッション】 営業部長として担っていただく中心的なミッションは以下の3点です。 ① 組織化：個人の経験・勘に頼った営業スタイルから脱却し、役割分担・営業プロセス・商談運営の型を整備する ② 育成：採用したメンバーが早期に立ち上がり、成果を継続的に出せる育成・評価・マネジメントの仕組みを構築する ③ 数字への責任：組織づくりと並行して、部門としての売上目標・KPIに対して結果責任を持つ 「個の力」で伸びてきたフェーズから、「組織の力」で伸ばすフェーズへ。 この転換を、営業部長として現場のマネジメントと仕組みづくりの両面から主導していただきたいと考えています。 【具体的な業務内容】 ■ 組織づくり・マネジメント ・営業組織の体制設計（チーム編成、役割分担、レイヤー設計） ・マネージャー・メンバーの育成計画の設計と実行、1on1を通じた個の底上げ ・採用計画の立案と、採用プロセスへの主体的な関与 ■ 営業プロセス・型化 ・商談プロセス・案件管理・フォーキャストの標準化とSFA/CRM活用の推進 ・勝ちパターンの言語化とトレーニングコンテンツへの落とし込み ・案件レビュー、商談同行によるオンザジョブでの底上げ ■ 事業への貢献 ・営業部門のKPI（売上・受注件数・生産性等）の管理と達成 ・経営層・マーケティング・カスタマーサクセス・開発等の他部門との連携によるファネル全体の最適化 ・事業計画・経営会議への参加、営業状況の報告と打ち手の提案 【ポジションの魅力】 ・月次解約率0.16%という数字が示す通り、顧客基盤とプロダクトへの信頼は盤石。ストック型SaaSならではの「積み上がる」事業基盤の上で、営業組織づくりに専念できる環境です。 ・上場企業として中期経営計画「Thinca VISION 2030」を掲げ、成長投資フェーズにあるタイミング。会社としての成長角度が明確な中で、組織づくりの成果がそのまま事業成長・株式市場からの評価に直結します、 ・上場企業としてのガバナンス・情報開示の基盤がありながら、意思決定のスピードは「第二創業期」らしいスピード感を保っています、 ・自動車・不動産・人材・冠婚葬祭など、業界を横断して「電話業務」という普遍的な課題に向き合えるため、営業としての打ち手の幅が広い事業です。 参考指標 ・月次解約率：0.16%（2025年12月期実績） ・カイクラ アクティブユーザー拠点数：6,415拠点（前年同期比10.9%増） ・2025年12月期 売上高：14.6億円（前期比18.8%増） ・2026年12月期 会社計画：売上高18.58億円（前期比26.9%増）

◎職務内容 法人営業として、インサイドセールスが創出した商談への提案からクロージングまでを担当いただきます。プレイヤーとして営業スキル・商談力を発揮し、早期に成果を出すことに強い意欲がある方を歓迎します。実績や適性に応じて、将来的にはプレイヤーとして専門性を高める道、マネージャーとしてチームを牽引する道、部門横断プロジェクトに関わる道など、複数のキャリアの方向性を検討いただけます。 ◎職務詳細 STEP1：インプット＆プレイヤー期間（目安：入社〜1年程度） ・インサイドセールスが創出した商談への提案からクロージング ・ヒアリングによる顧客課題の整理・分析、および導入提案 ・自社サービスの導入提案、他社事例の提示 ・カスタマーサクセスチームへの引き継ぎ・連携 STEP2：担当者として成果創出いただく期間（目安：1年〜3年程度） ・商談規模や難易度に応じた、提案からクロージングまでの一貫した対応 ・顧客課題のより深い分析と、複数の選択肢を踏まえた最適な導入提案 ・自身の成功パターンの言語化、および他メンバーへのナレッジ共有 ・カスタマーサクセスチームとの連携強化による、導入後の活用促進支援 STEP3：適性に応じた役割拡大期間（目安：3年以降） ※正式なコース分け制度ではなく、方向性の一例です。 ・チームを牽引するグループマネージャーとして、案件管理・1on1・メンバー育成・一次評価などの組織マネジメントを担う ・プレイヤーとして大型商談・重要顧客を中心に担当し、営業力そのもので事業に貢献する ・マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス等と連携し、営業組織の仕組みづくりや部門横断プロジェクトに関わる ◎募集背景 当社はコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開し、2025年8月時点で3,300社以上、6,600拠点以上に導入いただいています。低い解約率は、サービス品質と事業基盤の強固さを示すものです。IPO後の急成長フェーズにあり、既存の強みを持つ業界でのさらなる深耕に加え、新たな業界・領域への展開も加速しています。この「第二創業期」において、営業組織の拡大と戦略推進に向けた体制強化を進めており、近い将来、案件管理・メンバー育成などマネジメントの裁量を持ってチームを牽引いただける方を新たに迎えるための募集です。 ◎配属部署 法人営業（フィールドセールス）部門 当社は「The Model」の考え方をベースにした分業体制を採用しており、マーケティングやインサイドセールスと密に連携しながら「売れる仕組み」をさらに洗練させるフェーズにあります。決められた目標達成だけでなく、自分のアイデアが成果に直結し、組織の成長に直接貢献できる面白さがあります。 「マネージャーとしてチームを牽引したい」「プレイヤーとして成果を突き詰めたい」「営業に留まらず事業全体に関わりたい」など、志向は人それぞれで構いません。正式なコース制度ではありませんが、実績や適性に応じて柔軟にキャリアの方向性を相談できる環境です。 ◎プロダクトについて 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開しています。電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、あらゆるコミュニケーション履歴を一元管理。異なる手段を用いても、顧客ごとに整理された履歴を即座に閲覧できるため、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での高度な顧客対応を可能にします。 ■確かな信頼と受賞実績 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020（ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

◎職務内容 法人営業として商談からクロージングまでを担当いただきます。まずはプレイヤーとして早期に成果を出していただくことを最優先とし、その実績を踏まえて、将来的には会社・事業を牽引するスペシャリストまたはリーダー候補として、組織マネジメント全般（案件管理、1on1、メンバー育成、一次評価など）もお任せする可能性があるポジションです。 特に、メンバーの育成やチームビルディングに強みをお持ちの方は歓迎です。プレイヤーとしての成果はもちろんのこと、将来的にはご自身の育成スキルを活かし、組織全体の底上げに貢献いただける方を求めています。 当社の営業フローや市場感、プロダクト特性への理解を深めながら、まずは個人としての成果創出にコミットしていただきます。その上で早期に立ち上がった方には、数名のメンバーを率いるチームリーダーとしてフロントマネジメント業務へのステップアップの機会をご用意しています。 ◎職務詳細 STEP1：インプット＆プレイヤー期間（目安：入社〜半年） ・インサイドセールスグループが創出したアポイントへの提案からクロージング ・ヒアリングを通じた顧客課題の整理・分析、および導入提案 ・自社サービスの導入提案、他社事例の提示 ・カスタマーサクセスチームへのスムーズな引き継ぎ・連携 STEP2：マネジメント期間（目安：半年〜1年以降） ・チームの案件管理（パイプライン管理）および営業プロセスの改善 ・メンバーの1on1・育成・サポート、一次評価 ・マーケティング、インサイドセールス、CSなど他部門との連携・社内調整 ◎募集背景 当社はコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開し、2025年8月時点で3,300社以上、6,600拠点以上に導入いただいています。低い解約率は、サービス品質と事業基盤の強固さを示すものです。 IPO後の急成長フェーズにあり、既存の強みを持つ業界でのさらなる深耕に加え、新たな業界・領域への展開も加速しています。この「第二創業期」において、営業組織の拡大と戦略推進に向けた体制強化を進めており、マネジメント（案件管理・メンバー育成）に裁量を持ってチームを牽引していただける方を新たに募集します。 ◎配属部署 法人営業（フィールドセールス）部門 当社は「The Model」の考え方をベースにした分業体制を採用しており、マーケティング（興味喚起）、インサイドセールス（アポイント獲得）、フィールドセールス（商談〜受注）、カスタマーサクセス（導入後の定着支援）の4つの役割に分かれています。マーケティングやインサイドセールスと密に連携しながら「売れる仕組み」をさらに洗練させるフェーズにあります。 決められた目標達成だけでなく、自分のアイデアが成果に直結し、組織の成長に直接貢献できる面白さがあります。 「プレイヤーからマネージャーへステップアップしたい」「メンバー育成やチームづくりに関わりたい」方にとって、現場の仕組みそのものを理解し、改善に関われる環境です。 ◎プロダクトについて 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開しています。電話・メール・ビデオ通話・SMSなど、あらゆるコミュニケーション履歴を一元管理し、担当者以外でも顧客ごとの経緯を把握した上で対応できる仕組みを提供しています。 ■確かな信頼と受賞実績 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020（ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞）受賞 ◆ プロダクトの優位性 【1】高い継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSとして極めて高い水準を維持しており、現場に深く浸透し継続的な価値を提供している証です。 【2】直感的な操作性へのこだわり 導入検討段階から「自社の現場で定着・活用できる」イメージを持っていただけるよう、ブラウザ上で動作を体験できるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤を背景に、機能紹介にとどまらず顧客の経営課題に踏み込んだ提案が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、事業成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

◎ 仕事の特徴とミッション ￣￣￣￣ 営業が結んだ契約を引き継ぎ、お客様・全国の工事パートナー・社内チームの間に入って「導入を完遂させるハブ（要）」となるポジションです。 デスクワークでの案件管理や調整にとどまらず、実際に現場（関東近郊）へ足を運び、機器の設置・設定まで自ら手を動かして完了させます。 テクニカルな知識はもちろんですが、何よりも「現場で困っているお客様に寄り添って話を聞く姿勢」や「社内外のパートナーと気持ちよく声を掛け合って進めるチームプレイ」が活きるお仕事です。 社内や工事パートナーと声を掛け合い、チームプレイで成果を出したい方にぴったりの環境です。 ◎ この仕事の魅力・やりがい ￣￣￣￣ ・「ありがとう」を現場で直接受け取れる 設置当日に顧客先を訪問するため、エンドユーザーのリアルな反応や「動いた！助かった！」という感謝の声をその場で直接受けることができます。 ・チームプレイでトラブルを乗り越える達成感 現場でのトラブル時も一人で抱え込ませません。社内のエンジニアや工事業者さんと「どう繋ぎ変えようか？」と助け合いながら解決する達成感があります。 ・マネジメント・調整スキルの身につく環境 社内外のあらゆる部署の中間ハブとなるため、会社全体の動きが見え、将来の管理職やプリセールスにつながる総合力が身につきます。 ・会社の売上を直接動かす、要のポジション 営業が取ってきた案件を「形にする」のがこのポジションの役割です。自身の動きが案件のクローズと売上に直結するため、日々の仕事の手応えを強く実感できます。 ◎ 職務内容 ￣￣￣￣ 自社プロダクト「カイクラ」の導入における機器手配・案件管理・設置設定・テクニカル対応を担う実務メンバーを募集します。 入社後はまず機器手配や案件管理からキャッチアップいただき、業務に慣れてきた段階で現場での設置対応まで幅広く担っていただきます。将来的には、その技術知識と調整力を活かし、営業と技術の架け橋となる「プリセールス」への挑戦や、組織を牽引する「マネージャー」へのキャリアアップも期待しています。 ◎ 職務詳細： 1. 受注案件の確認・機器手配 営業から共有された案件の申し込み内容をもとに、サービス内容・プランを確認し、導入に必要な機器の手配・在庫管理を行います。すべての案件は、ここからスタートします。 2. 導入ディレクション（事前調査・設計） 納品前における電話回線およびネットワーク環境の最適化・スケジューリングを担います。 環境ヒアリング・調査：顧客の既存通信インフラ（電話回線種別、LAN構成、ルーター設定等）をヒアリングし、導入に向けた技術的な調査・要件定義を行います。事前に顧客先のネットワーク構成や機器の写真を共有いただき、設置当日をスムーズに進めるための準備も行います。 導入設計：営業担当の案件内容に基づき、スムーズな稼働を実現するための最適な設置構成をプランニングします。申し込みから設置完了まで、通常1〜2週間のスパンで案件を推進します。 3. 工事パートナー（外注先）との連携、および現場での品質管理 全国24社以上の工事パートナーおよび現場との連携を行います。 パートナーマネジメント：全国24社以上の工事パートナーと連携し、事前調査結果に基づいて設置・設定の指示出しおよび進捗管理を行います。 現場対応・検収（月数件〜10件程度／主に関東近郊）：直接設置先へ訪問し、機器の設置・設定（所要時間はスムーズであれば30分〜1時間程度）、動作確認、顧客担当者への説明、最終的な検収作業を完遂します。遠方案件は機器を事前送付し、現地で対応するケースもあります。 4. テクニカル対応（既存顧客のフォロー） 稼働後の顧客に対し、システムや通信環境のトラブルシューティングを主導します。 テクニカル対応：「システムが使えない」「不具合が出る」といった問い合わせに対し、電話・メールでのヒアリングを通じて原因を切り分け（顧客環境起因か機器起因かの判断を含む）、解決まで完結させます。 通信不具合への対処：カイクラの操作だけでなく、電話回線やインターネット環境に起因する複合的な問題に対しても、専門知識を駆使して対応します。 追加受注対応：既存顧客からの拠点追加・サービス追加の依頼に対応し、営業に近いアプローチで案件を前に進める場面もあります。 ◎ クライアント ￣￣￣￣ 自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。 ◎ 募集背景 ￣￣￣￣ IPO後の事業拡大に伴い、設置・サポート体制の強化が急務です。現在は作業実務を確実に行えるメンバーを求めていますが、将来のシンカの技術部門・営業部門を支える中核人材としてお迎えしたいと考えています。 ◎ 配属部署 ￣￣￣￣ カスタマーソリューション部販売管理グループ 部長(40代)：OA商社→2019年シンカにジョイン。 メンバー(30代)：ルートセールス→2023年シンカにジョイン。 ※部長1名 GM1名 メンバー3名 パート1名 〈部長より〉 販売管理グループは、チームワークとメリハリを大切にし、お客様との信頼関係を築く部署です。仕事がうまくいかないときも、メンバーや上司がすぐに相談に乗り、一緒に解決しようとする「仲間思い」の職場です！一人で抱え込ませることは絶対にありません。 SaaS事業の中で電話網とネットワーク網の2つに興味がある方、ぜひ一緒にチームで会社を引っ張っていきませんか？ ◎ 現場のリアルが伝わる「社員密着・インタビュー記事」公開中！ ￣￣￣￣ 導入の最前線を支える販売管理グループのリアルな仕事の流れや、現場で働くメンバー（武藤さん・中川さん）のインタビューをnoteで詳しく紹介しています！ 「どんなチーム雰囲気なのか」「実際のやりがいは？」など、ぜひ応募前の参考にチェックしてみてください。 note：https://note.com/thinca_2014/n/n7fc8ccd2a0b3 ◎ プロダクトについて ￣￣￣￣ 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開しています。 電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、あらゆるコミュニケーション履歴を一元管理。 異なる手段を用いても、顧客ごとに整理された履歴を即座に閲覧できるため、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での高度な顧客対応を可能にします。 ■ 確かな信頼と受賞実績 「カイクラ」はその利便性と革新性が評価され、大手企業や公的機関から数多くの認定・表彰をいただいています。 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年 2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 （ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆ プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 私たちのプロダクトや組織文化をより詳しく知っていただくための資料です。ぜひご覧ください。 ■ サービスサイト・公式note プロダクトの詳細や、メンバーの想いを公開しています。 配属先部門インタビュー：https://note.com/thinca_2014/n/n7fc8ccd2a0b3 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

＼＼IT業界経験者、積極採用中！／／ ＼＼こんな方にお勧め／／ ・IT業界での就業経験を活かして、開発組織を支えるポジションに挑戦したい方 ・事務・アシスタント経験を活かして、裁量を持って開発組織を支えるポジションに挑戦したい方 ・部門メンバーと連携しながら業務を進めることが好きな方 ・スピード感のある環境で、テンポよく報告・連絡・相談ができる方 ・新しいツールやAI活用に前向きにチャレンジしたい方 ＜募集背景＞ 事業拡大に伴い、開発部・AI推進室の体制強化を進めています。日々の事務業務(支払い申請・押印申請・予実管理など)を安心して任せられる方を求めています。 また、AI推進室を兼任することから、生成AIを日常業務に取り入れることに前向きな方を歓迎します。 ＜仕事概要＞ 開発部・AI推進室専任のサポート事務として、決められた作業をこなすだけでなく、業務の改善まで任せられる裁量あるポジションです。 ・支払い申請対応 ・押印申請対応 ・予算管理に関する事務サポート ・生成AIを活用した業務効率化 ・開発部の業務サポート全般（対応範囲はご自身の裁量で広げていただけます） ※PC・機材のキッティング業務は含みません。 ＜このポジションの魅力＞ ・IT業界のご経験を活かせる:営業・CS・事務など職種は問わず、 ・IT業界にいたからこそ分かる「開発現場の空気感」がそのまま強みになります。 ・開発組織を支える役割:開発部・AI推進室の業務を、事務面から直接支えるポジションです。 ・AI活用のフロントランナー:AI推進室を兼任し、生成AIを業務に取り入れる実践の場になります。