＜職務概要＞ 顧客対応の品質向上・業務効率化を実現する自社SaaS「カイクラ」の新設部門にて、ビジネスサイドのコアメンバーとして「プリセールス（営業支援）」と「営業企画・事業開発（BizDev）」の2つの役割をお任せします。 最新のAI技術を搭載した新機能・新サービスにおいて、フロント営業とタッグを組んだ現場での専門的な提案活動から、価格決定や規約整備などの各種企画まで幅広くコミット。これまでのご経験を活かし、技術とビジネスを繋ぎながら、新サービスを市場へ投入するための「売れる型」を自ら創り上げる、ビジネスの仕組みそのものをデザインしていく、やりがいに満ちたポジションです。 ＜募集背景＞ 当社のプロダクトである顧客対応SaaS「カイクラ」は、多くの企業様に導入され、安定した成長を続けています。 この強固な基盤をもとに、現在はさらなる進化としてAI技術を活用した新機能や新サービスを次々とローンチ。顧客の課題を解決するソリューションの幅が、今まさに急速に広がっています！ より専門性の高い提案と仕組みづくりを行う「プリセールス専門部隊」を新たに設立することになりました！ 営業の現場支援はもちろん、新サービスの「売り方の型」を作る営業企画としての役割も担っていただく、新設部門のコアメンバーを募集します。 ＜業務内容＞ 【① プリセールス（営業支援）業務】 ・アカウント営業との顧客商談への同席（主にオンライン）および技術的なデモンストレーションの実施 ・顧客の業務フローや技術的課題のヒアリング、および最適なソリューションの提案 ・アカウント営業だけでは推進が難しい、技術的要件のすり合わせやクロージングの補完、スケジューリング 【② 営業企画・事業開発（BizDev）業務】 ・顧客の反応や現場の声を反映した、効果的な「営業資料・提案書」の作成とアップデート ・新機能・新サービスにおける「価格体系（プライシング）」の立案・検討 ・新サービス提供に伴う「利用規約」の整備（法務や関連部署との連携） ・アカウント営業に向けた、新機能のナレッジ共有や勉強会の実施 ＜ポジションの魅力＞ 事業開発（0→1）の経験が積める 単なる営業サポートではなく、価格決定や規約整備、資料作成など、新サービスを事業として立ち上げていくプロセスの中核を担えます。 チーム評価・インセンティブの取り合いなし 個人の営業ノルマは持ちません。アカウント営業との間で売上分配の概念はなく、受注金額に応じた「チーム評価（最重要KPI：プロダクト売上）」となるため、純粋に顧客への価値提供と「売れる仕組みづくり」に集中できる環境です。 最新技術へのタッチ 音声認識、自動言語処理、AI要約など、トレンドのAI技術を組み込んだSaaSプロダクトの最前線に関わることができます。 ＜期待すること＞ フロント営業とタッグを組み、高度なAI技術を顧客の課題解決にどう活かすか、分かりやすい提案の「型」を創り上げていくことを期待しています。 立ち上げ期のため、最初から決まったマニュアルはありません。 自ら業務の枠を広げ、法務や開発とも連携しながら「ビジネスの形を創造していく」面白さを、共に楽しんでいきましょう！ ＜「カイクラ」とは？＞ -「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 「カイクラ」は、コールセンターで使われるシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた、当社独自のツール。コールセンター向けに開発された一般的な「CTI」と異なり、あらゆる業種に対応しています。独自性が高く、競合がほぼありません。 大手企業を中心とした販売パートナー経由での「カイクラ」の拡販に向けた戦略立案及びパートナー企業のセールス活動全般をお任せします。 拡大する市場において、販売パートナーの持つ全国各地の販売網を活かしてカイクラのさらなる普及、売り上げ拡大を担っていただきます。 ■ 確かな信頼と受賞実績 「カイクラ」はその利便性と革新性が評価され、大手企業や公的機関から数多くの認定・表彰をいただいています。 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年 2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 （ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆ プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 私たちのプロダクトや組織文化をより詳しく知っていただくための資料です。ぜひご覧ください。 ■ サービスサイト・公式note プロダクトの詳細や、メンバーの想いを公開しています。 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

【経験】 無形商材（IT・SaaS、システム開発、通信など）での実務経験（目安3年以上） 上記業界において、以下「いずれか」の経験をお持ちの方 ・営業企画、事業企画、プロダクトマーケティング（PMM） ・法人営業、プリセールス、導入コンサル、カスタマーサクセス 【スキル】 ・顧客の課題を論理的に整理し、PowerPoint等を用いて分かりやすい提案資料を作成できるスキル

・新規サービスの立ち上げ、価格改定、利用規約の整備などに携わった経験 ・AIソリューションや業務効率化ツールの提案・導入経験 ・営業組織と開発（プロダクト）組織、法務等のバックオフィスとの橋渡しをした経験

・個人プレイではなく、チームで協力して成果を最大化することに喜びを感じる方 ・「決まったものを売る」だけでなく、「どう売るかを自ら考える」ことに意欲をもてるか ・アカウント営業の課題を汲み取り、サポートすることにやりがいを持てる方 ・変化の早い環境を楽しみ、自ら業務の枠を広げていける柔軟な方