【職務概要】 顧客対応SaaS「カイクラ」では、音声認識・自動言語処理・AI要約などのAI技術を活用した新機能・新サービスを継続的にリリースしています。本ポジションでは、こうした新機能・新サービスの「何を、いくらで、どう届けるか」を一気通貫で担い、プロダクトを「つくる」ことと「売る」ことを分断せず、事業成果まで責任を持っていただきます。 価格設計、利用規約整備、営業への提案ナレッジ化まで、戦略と実務を行き来しながら「売れる仕組み」をゼロから作り上げるポジションです。方針を描くだけでなく、価格表や規約文言、営業向け資料といった実務にも、必要に応じて自ら手を動かしながら関係者と進めていける方を求めています。 このポジションは執行役員直下で、価格戦略や事業方針について経営に近い距離で議論し、意思決定を前に進めていく役割を担います。将来的には、事業責任者としてマネジメントに進む道と、新機能の価格設計・規約整備・営業ナレッジ化のプロフェッショナルとして専門性を深める道の両方を選択できます。まず求められるのは、「決まっていないことを、自分で拾って形にする」実行力です。 【このポジションならではの魅力】 「カイクラ」は、コールセンター向けシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた独自のプロダクトで、競合がほぼ存在しないという強い独自性を持っています。この「他にない」プロダクトだからこそ、価格の付け方や売り方の型に決まった正解がなく、市場で前例のない"売れる仕組み"を自らの手で定義できるポジションです。 月次解約率約0.3％という高い継続率が示す通り、既に強固な顧客基盤があるからこそ、新機能・新サービスの拡販は「ゼロから顧客を探す」のではなく「既にいる顧客に、次の価値をどう届けるか」を突き詰める仕事です。安定した基盤の上で、事業の伸びしろに直接インパクトを与えられる点が、このポジションの醍醐味です。 【募集背景】 「カイクラ」は多くの企業に導入され、安定した成長を続けているプロダクトです。この強固な基盤をもとに、現在はAI技術を活用した新機能・新サービスの開発を加速させており、顧客の課題を解決するソリューションの幅が急速に広がっています。 このスピード感のある事業成長を確実に売上へつなげていくため、新機能・新サービスの価格戦略、規約整備、営業への浸透までを専門的に担う「事業企画（新機能グロース／プライシング・規約リード）」を新たに募集します。 【業務内容】 ① 新機能グロース・プライシング／規約整備（主業務） ・新機能・新サービスの価格体系（有償／無償の判断を含む）の立案・決定プロセスの主導 ・新機能リリースに伴う利用規約の整備（法務・関連部署との折衝を自ら推進） ・営業メンバー向けの新機能ナレッジ共有・勉強会の企画・実施、提案資料・セールスキットの標準化 ・拡販戦略・パートナー戦略の立案（大手企業向け販売パートナー経由の拡販を含む） ② プリセールス（顧客理解のための実務） ・事業判断に関わる重要商談への同席、技術デモの実施 ・顧客の業務フロー・技術的課題のヒアリングをもとにした事業側へのフィードバック 【このポジションで解決したい課題】 最終目標（KGI）：サービスの契約件数・導入率の向上、およびアップセル売上額の最大化 行動・プロセス指標（KPI）： ・営業提案実行率の引き上げ（AI製品を手離れよく提案できる資料・ツールの作成と浸透） ・商談成約率（CVR）の改善（セールスキットの標準化） ・社内理解度の向上（開発と営業の橋渡し、機能説明の顧客メリット翻訳） ＜「カイクラ」とは？＞ 「カイクラ」は、電話・メール・ビデオ通話・SMSなど、様々な手段による顧客とのやりとりを一元管理できるコミュニケーションプラットフォームです。 過去のやりとり履歴が顧客ごとに整理された状態で閲覧できるため、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上でのスムーズな顧客対応が可能になります。 コールセンター向けシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた当社独自のツールであり、あらゆる業種に対応可能。高い独自性を誇り、競合がほぼ存在しない優位性を持っています。 ■ 確かな信頼と受賞実績 「カイクラ」はその利便性と革新性が評価され、大手企業や公的機関から数多くの認定・表彰をいただいています。 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年 2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 （ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆ プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 私たちのプロダクトや組織文化をより詳しく知っていただくための資料です。ぜひご覧ください。 ■ サービスサイト・公式note プロダクトの詳細や、メンバーの想いを公開しています。 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

＜経験＞ ・無形商材（IT・SaaS、システム開発、通信など）での実務経験（3年以上） ・営業企画・事業企画・プロダクトマーケティング（PMM）のいずれかの実務経験（3年以上） ・新サービス・新機能の価格設計や利用規約整備など、意思決定に関わる実務を「自ら最後まで巻き取って完遂した」経験 ＜スキル＞ ・顧客・事業課題を論理的に整理し、意思決定者に向けて資料化・提案できるスキル ・複数部署（法務・開発・営業）を巻き込みながら、決まっていない物事を自分で拾って前に進めた経験

・新規サービスの立ち上げ、価格改定、利用規約整備など0→1の意思決定に関わった経験 ・営業組織と開発・法務などバックオフィスとの橋渡しをリードした経験 ・部下・メンバーを持ったマネジメント経験（人数規模は問いません） ・将来的にマネジメント・事業責任者を目指したいという明確な志向

・役割や手順が明確に決まっていない中でも、自分で課題を拾いにいき、手を動かして形にできる方 ・「営業企画としての型作り」の経験を持ち、実務の解像度高く物事を前に進めたい方 ・法務や開発など、異なる専門性を持つメンバーを巻き込み、粘り強く物事を推進できる方