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【概要】 自社製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の企画から開発までをお任せします。 【具体的には】 ◾自社製品およびサービスの開発・改善・運用・保守 ◾新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発 ◾自社サービスと連携する他社システムとの企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発 ※開発業務を優先して行っていただきたいです。 【開発環境】 週間スプリントでの開発体制で機動性重視の商品開発です。 アライアンスや他社製品サービスとの連携等の開発は、社外の関係者とのコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で行います。 ◾フレームワーク：Laravel（一部） ◾言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ◾OS：Linux ◾Middleware：Apache, MySQL ◾クラウド：ニフクラ、AWS、IBM ※入社後1か月は、開発部で自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。（研修） 失敗を恐れず柔軟にプロジェクトに取り組んでください。 ★下記のnoteに、シンカや自社サービス「カイクラ」の理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認くださいませ！ https://note.com/thinca_2014/

【概要】 自社製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の企画から開発までをお任せします。 【具体的には】 ◾自社製品およびサービスの開発・改善・運用・保守 ◾新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発 ◾自社サービスと連携する他社システムとの企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発 ※開発業務を優先して行っていただきたいです。 【開発環境】 週間スプリントでの開発体制で機動性重視の商品開発です。 アライアンスや他社製品サービスとの連携等の開発は、社外の関係者とのコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で行います。 ◾フレームワーク：Laravel（一部） ◾言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ◾OS：Linux ◾Middleware：Apache, MySQL ◾クラウド：ニフクラ、AWS、IBM ※入社後1か月は、開発部で自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。（研修） 失敗を恐れず柔軟にプロジェクトに取り組んでください。 ★下記のnoteに、シンカや自社サービス「カイクラ」の理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認くださいませ！ https://note.com/thinca_2014/

【概要】 自社製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の企画から開発までをお任せします。 【具体的には】 ◾自社製品およびサービスの開発・改善・運用・保守 ◾新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発 ◾自社サービスと連携する他社システムとの企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発 ※開発業務を優先して行っていただきたいです。 【開発環境】 週間スプリントでの開発体制で機動性重視の商品開発です。 アライアンスや他社製品サービスとの連携等の開発は、社外の関係者とのコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で行います。 ◾フレームワーク：Laravel（一部） ◾言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ◾OS：Linux ◾Middleware：Apache, MySQL ◾クラウド：ニフクラ、AWS、IBM ※入社後1か月は、開発部で自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。（研修） 失敗を恐れず柔軟にプロジェクトに取り組んでください。 ★下記のnoteに、シンカや自社サービス「カイクラ」の理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認くださいませ！ https://note.com/thinca_2014/

◆◇業務内容◇◆ 企業と顧客がより密接につながり関係値を深めるためのコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を開発し、会社や店舗の電話応対の対応品質向上と同時に顧客満足度の向上も実現するサービスを提供してます。 ◆◇業務内容◇◆ - 既存の自社システム「カイクラ（クラウド上のWebアプリケーション）」の新機能および機能拡張の開発 - 他システムとの連携の開発 - システムの導入および移行支援 - システムの運用保守および仕組み改善 - 営業支援（フィジビリティスタディ、他社との会議参加による技術支援） - AI等新技術および新製品、新機能の調査 - 最新またはトレンドに即した技術を採用した次世代システムの開発 CRM／AIのシステム間の連携機能の企画・設計～開発を チームで協力しながら進めています。 ◆◇シンカの開発部の現状◇◆ ・企画～運用保守まで携われる ・新機能の提案ができる ・生成AI等の最新技術および新製品、新機能の調査 ・最新またはトレンドに即した技術を採用した次世代システムの開発 ・自社プロダクトのため、お客様からの感謝の声が届きやすい ◆◇カイクラについて◇◆ ■（受賞歴） 2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定 2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞 2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞 2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞受賞 ■利用社数：2600社以上 ■継続率：99.8% ※2023年12月時点 ◆◇社員に聞いてみた『シンカのエンジニアはここが面白い』◇◆ 《１》「カイクラ」が優秀！ 　　　主要CRMと連携できるうえ、AI技術も相まって使いやすい 《２》製品開発にワクワク！ 　　　先進技術にも進んで手を出していく姿勢が魅力 《３》キャリアアップが楽しみ！ 　　　1on1MTGで上司と話せて、評価制度やキャリアパスが明確 《４》たくさんのユーザー！ 　　　サービス利用後に礼状や感謝の言葉をもらえるのが嬉しい 《５》一緒に働く仲間が嬉しい！ 　　　各事業部と一緒に仕事ができる 《６》健全な経営！ 　　　ストックビジネスシステムで高い流動資産・自己資本がある 《７》企業文化に共感！ 　　　「ITで 世界を もっとおもしろく」という理念が好き 《８》社会貢献ができる仕事！ 　　　地域経済の活性化やリモートワークの推進にサービスが活きる シンカは、「ITで 世界をもっと おもしろく」を経営理念に掲げ、日常の業務で発生するあらゆる「会話」をおもしろくできるようなサービスを提供しているIT企業です。 2024年3月にグロース市場に上場いたしました！ 今後はプライム上場を目指しており、組織拡大のフェーズのため、市場価値も高まります！

オープンポジション（総合職） 入社後、約2か月の研修を経て、 新入社員のみなさんのキャリアビジョンを伺い、また適性を鑑みて下記ポジションにいずれかに配属予定です。 ◆◇業務内容◇◆ 【マーケティング】 ＜具体的な業務内容＞ ■イベント企画～実行、当日の運営、制作管理 ■セミナーコンテンツの企画立案・プレゼン資料作成・社内外折衝 ■顧客獲得のためのコンテンツ施策（WP、事例記事など）の企画、実行、ディレクション ■Web広告運用を担う外部パートナーのディレクション　など ＜オンライン・オフラインを問わず挑戦可能！＞ 自社メディアでの記事展開やデジタル広告の出稿といったオンライン領域だけでなく、 たとえば当社主催のオンラインセミナー（例：カイクラの活用方法と導入事例紹介など）や 各種フェア・イベント出展など、オフラインの施策に携わることもできます。 【フィールドセールス】 ＜具体的な業務内容＞ ■新規顧客に対するオンライン商談 ■顧客の課題ヒアリング・提案、商材説明、契約獲得 ■受注に関わる各種調整業務 ■担当者との関係構築、業務改善提案 〈テレアポ＆飛び込み営業ナシ〉 マーケティングに基づいた販促により、 HPやセミナーからの問合わせは多数。さらに販売代理店からの紹介も。 そのため、テレアポや飛び込み営業は必要なく、問合わせや紹介を受けた企業への提案のみ！ 〈経営層とのつながりが増える〉 様々な業種のトップにアプローチすることも多く、 経営層との関係値が増え、ご自身の営業スキルアップにつながります。 ◆◇期待すること◇◆ 「とりあえずやってみる」という前向きな気持ちで業務に取り組む行動力。 ◆◇シンカのセールスについて◇◆ チーム体制は、事業成長のスピードを最大化するために The Model型のプロセスに特化した体制をとっています。 20代～30代のメンバーが活躍しています！ ◆◇カイクラについて◇◆ ■（受賞歴） 2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定 2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞 2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞 2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞受賞 ■利用社数：2600社以上 ■継続率：99.8% ※2023年12月時点 シンカは、「ITで 世界をもっと おもしろく」を経営理念に掲げ、日常の業務で発生するあらゆる「会話」をおもしろくできるようなサービスを提供しているIT企業です。 2024年3月にグロース市場に上場いたしました！ 今後はプライム上場を目指しており、組織拡大のフェーズのため、市場価値も高まります！

「カイクラ」とは？ -「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 「カイクラ」は、コールセンターで使われるシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた、当社独自のツール。コールセンター向けに開発された一般的な「CTI」と異なり、あらゆる業種に対応しています。独自性が高く、競合がほぼありません。 【業務内容】 更なる顧客拡大のため、アライアンスセールスのコアメンバーを募集します！ 自己裁量権をもって、取り組んでいただけます。 ＜具体的な業務＞ 既存パートナー企業のフォローアップ パートナーとの新ソリューション/サービスの構築 新規・既存パートナー向け勉強会の開催 パートナー企業開催の展示会への出店 パートナー企業との営業同行 新規パートナー企業の開拓 キャンペーン企画の立案 ＜入社後にまずお任せしたいこと＞ まずは、弊社のシステム「カイクラ」の理解や、直販（フィールドセールス）の商談同席をしていただき、どのような質問や提案をしているのかを勉強していただきます。 その後、既存パートナーをご担当いただきフォローアップや営業同行・展示会出店等を行っていただきます。 〈期待すること〉 アライアンスセールスはパートナー企業様と伴走し、共に課題解決をしていきます。 対象となる業界が多く、深く関係を構築していく為、得られる経験と、可能性は無限大です！ 「ビジネスの形を創造していく」そんな仕事の醍醐味を感じる事が出来るので、 一緒にこの面白さを共有していける事を望んでいます！ #社会課題に挑む企業 #チャレンジできる環境

20204年3月27日東京証券取引所グロース市場への新規上場！ ITで世界をもっとおもしろく！を経営理念の実現へ向けて、本上場後も挑戦を続けてまいります。 そんな当社では、 ・法人営業（フィールドセールス・アライアンスセールスなど） ・カスタマーサクセス ・管理（経理・コーポレートなど） などのキャリア採用を積極的に行っています！ 人事面談で、職種や当社のご紹介をさせていただきますので、エントリーお待ちしております！ ～カイクラについて～ 「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 「カイクラ」は2014年8⽉のサービス開始以来、導⼊100業種・業態以上、2,600社、4,500拠点以上で利⽤されています。2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞しました。

企業における会話トラブルの課題を、 自社プロダクト「カイクラ」のオンボーディングや問い合わせ対応で、顧客満足度向上を目指します。 「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 ■業務詳細： 自社サービス「カイクラ」の顧客満足度向上を担うカスタマーサクセスチームでの業務をお任せします。 具体的には・・・ ・ユーザー（クライアント）様からの問い合わせ対応 ・ユーザー（クライアント）様へのオンボーディング ・顧客満足度アップのための施策立案・実行 ・オプション販売促進 現在はカスタマーサポート主体ですが、 キャンペーン企画の立案/実行・アップセルなど、能動的・自発的にユーザー様にアクションするカスタマーサクセスにシフトするフェーズです。 私たちは、謙虚で素直な姿勢でユーザーと向き合い、 「カイクラ」をより便利で楽しく使ってもらい、ファンとなって継続利用していただくことを目指しています！ お客様の成功を共に喜び、メンバー自身もサクセス体験を積むことができるチーム作りをしています。 ■募集背景： IPO後、事業拡大に向けた体制強化を進めており、 カスタマーサポートからカスタマーサクセスへのシフトを図っています！ カスタマーサクセスグループは、サポートチームとオンボーディングチームに分かれています。 今後はサポート業務を効率化し、サクセス業務に集中できるような環境を整え、 ユーザー様には、カイクラを最大限活用していただき、更なる顧客満足度向上を目指していきたいと考えております。 カスタマーサクセス職でのご経験や知見をお借りしながら、 一緒にサクセスグループを作っていただける方を募集しています。 ■ミッション：「カイクラ」をお客様にとってなくてはならない存在にする。 ■チーム構成：サポート業務経験、営業経験、新卒メンバーなどバックグランドは様々です。 ■特徴：真剣かつスピーディに業務に取り組みながらも、和気あいあいとした雰囲気です。チームワークとメリハリを大切にし、お客様のことを考えて満足度向上に努めています。 「カイクラ」は2014年8⽉のサービス開始以来、導⼊100業種・業態以上、2,600社、4,500拠点以上で利⽤されています。2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞しました。

【Q】カイクラとは？ 当社が開発した、あらゆる企業の電話応対業務を支援するクラウド型・コミュニケーション管理ツールです。「通話時の顧客情報表示」「通話の自動録音」「AIによるテキスト化」「SMS連携」「データ分析」など様々な機能が評価され、テレビ・新聞などの各メディアで取り上げられています。現在は、大手企業をはじめ、2600社・4500拠点以上で導入されています。（2023年12月時点） 【Q】業務内容は？ ■商品提案 HP・自社セミナーなどからの問合わせや、販売代理店からの紹介企業に対する提案を行ないます。顧客は自動車・不動産・飲食・福祉施設など様々な業界の企業。それぞれが抱える課題をヒアリングし、その課題に対する導入のメリットを、「カイクラ」の機能と合わせてお伝えしましょう。 ＼ここがPOINT／ ★テレアポ＆飛び込み営業ナシ マーケティングに基づいた販促により、HPやセミナーからの問合わせは多数。さらに販売代理店から月10件前後の紹介も。そのため、テレアポや飛び込み営業は必要なく、問合わせや紹介を受けた企業への提案のみ！ ★独自性の高いサービス 「カイクラ」は、コールセンターで使われるシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた、当社独自のツール。コールセンター向けに開発された一般的な「CTI」と異なり、あらゆる業種に対応しています。独自性が高く、競合がほぼありません。 ★8割はWeb商談 訪問や出張を行なうこともありますが、8割はWeb商談のため、移動の負担は少なめ。効率的に業務を進められます。

自社プロダクト「カイクラ機器」の案件管理・設置設定工事に従事いただきます。 ■メインの業務概要 　主に、以下5点の業務がメインです。 1.【事前調査】 　カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング/調査を行います。 2.【カイクラ機器の設置・設定工事】 　基本的に委託している工事パートナーが設置先に訪問して、カイクラ機器の設置・設定を行うため、 　・事前調査の結果や、契約を受注した営業担当からの依頼内容に沿って、工事パートナーの設置作業をフォローし、動作確認と検収を行います。 　・場合によって販売管理グループのメンバーも、月に1〜3回程度設置先に訪問し、設置・設定を行うことがあります。 3.【テクニカルサポート】 　「カイクラが使えなくなった」「電話やインターネットに不具合が出る」などのクライアントからの問い合わせに対し、システムで確認をしながら回答します。 4.【キッティング】 　営業担当が受注した契約申込内容に従って、カイクラ機器に個別の設定をインストールし、発送までを行います。 5.【部材管理】 　必要部材の納品及び出荷管理を行います。 ■クライアント 　自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。 　 ■募集背景 　2024年3月にグロース市場へ上場しました。 　カイクラの受注が好調につき、メンバーの増員を行います。 ■この仕事のやりがい ・中間管理の経験 　販売部⾨の数字管理や開発部⾨の機能向上施策の会議に参加するなど、クライアントと⼯事パートナーの⼯程管理が学べます。 　すべての部署の中間ハブとなるので、知見が高まります。 ・技術的スキルの向上 　カイクラに携わるクラウドPBX（電話交換機）等を通して、新しい通信技術やIT知識をいち早く高めることができます。 　上記中間管理職としてのコミュニケーション技術、商品管理技術などが学べます。 ・お客様の⽣の声が届く 　エンドユーザーや、 社内からお客様の嬉しい声や要望が届くのも、働き甲斐に繋がります。 ・会社への貢献を実感できる 　設置⼯事が終わると、請求書が発行できるので会社の売上に直結します。 　⾃⾝の働きが、部内の、 強いては会社に貢献できていると実感できます。 ■販売管理グループについて 　真剣かつスピーディに業務に取り組みながらも、和気あいあいとした雰囲気です。 　チームワークとメリハリを大切にし、お客様との信頼関係を築きながら満足度向上に努めています。 　また、仕事がうまくいかなかった場合でも、メンバーや上司がすぐ相談に乗り、解決しようとしてくれる仲間思いの職場です！