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■募集背景・ミッション 当社にはCTI（電話・通信）領域において、実際の電話・コミュニケーションのデータが豊富に蓄積されています。 しかし、既存の汎用AI（API）を利用するだけでは「平均的な80点の対応」はできても、残りの20点となる「業種特有の言い回し」や「会社ごとの応対ルール」、「ベテランの暗黙知」をカバーできず、結果として現場で使われるレベルに到達しません。 お客様の業務に寄り添い「現場で本当に使えるAIサービス」を提供するためには、AIそのものを自社でチューニングする技術の獲得が不可欠です。 これは既存の開発組織の延長では実現できないと判断し、既存部門への追加ではなく、CTO直下で新しくAI/LLM Officeをゼロから立ち上げる決断をしました。 会社として、2026期は過去最大の成長投資（うちAI関連に3億円）を、赤字を許容してでも実行します。本ポジションは、その投資の中心となる組織において、CTOと共に先陣を切って事業の柱を作っていく重要な役割を担います。 ■仕事概要 CTO直下のマネージャーとして、組織の立ち上げおよび運営に責任を持っていただきます。 業務委託エンジニア中心のチームを率い、AIサービスのPoC検証および本開発における実装計画策定、進捗・リスク管理、メンバーの成長支援、デリバリー（納期・品質）に最終責任を持ちます。 組織の立ち上げフェーズとして、開発プロセスの設計、業務委託メンバーの体制構築、必要に応じた採用・組織拡大の推進も担っていただきます。 加えて、室長補佐として全体の進捗管理、課題整理、優先順位付け、関係者調整、会議体運営、CTOの意思決定支援も担っていただきます。 ビジネスサイドと自ら連携し、要件のすり合わせから開発推進までをリードすることも期待されます。 ■このポジションの魅力・得られるキャリア - ゼロイチの組織立ち上げ経験（CTO直下・裁量大） 開発プロセス、評価基準、品質、リリースフローなど、型がない状態から自分で設計できるフェーズです。整った組織の運用ではなく、仕組みそのものを作る経験が積めます。 - 「デモで動くAI」ではなく「現場で使えるAI」を作り切る力 すでに自動車業界などの実ユーザーと並走し、PoCから本番運用まで踏み込んでいます。現場の運用に合わせたシナリオ分岐設計や、自社のトーンに合わせた言い回しの調整など、教科書に載っていない現場要件をプロンプト・シナリオ・ガードレール・評価軸に落とし込むスキルが身につきます。 - 実ユーザーの声が、そのまま次のプロダクト資産になる 現在も日々増え続けるご要望や改善サイクルの一次情報を持っていることは、今後AIプロダクトを作る上で大きな武器になります。 - 他社API活用と自社エンジン内製化の両方に関われる 「最速で価値を出す」ための他社LLM活用と、「データ主権・コスト・精度」のための自社エンジン開発を同時に経験できる稀少な環境です。 - 経営に近い距離 CTO直下・全体PMにCTOが入る体制のため、技術判断と事業判断が同じテーブルで議論されます。 ■チーム構成 現在の体制（約10名／業務委託中心） - プロジェクトマネジメント：2名 - AIエンジニア：4〜5名（音声AI・RAG・プロンプト設計） - Web／カイクラ組込：2〜3名 - 自社AIエンジン開発：パートナー企業3名 動かしているプロダクト（並行3本） AI電話／AIナレッジ／AIチャット 今後の方針 現在は立ち上げスピードを優先し業務委託中心の構成ですが、今後は社員採用を進め、組織の中核を社員に寄せていく計画です。本ポジションはその第一号となるリーダーであり、採用・体制設計そのものにも関わっていただきます。 ■開発環境・技術スタック AI／LLM - LLM：Gemini Live API、ChatGPT Realtime APIなど Realtime系のAPI - 音声AIオーケストレーション：Pipecat（Transport管理／パイプライン制御／割り込み制御／Function Calling中継） - 音声処理：Silero VAD（ONNX・CPU推論）、SmartTurn（Whisper Tiny）、PCM 16kHz↔24kHz変換 - RAG／エージェント：LangChain、LangGraph、Qdrant、pgvector／ChromaDB、Function Calling、ガードレール設計 - 自社LLM内製化：STT／LLM／TTSの自社エンジン開発、Cascade構成でのモデル差し替え設計 - LLMOps：Langfuse（トレース／コスト追跡／評価）、RAG品質評価、プロンプト管理・A/B評価、自動テスト（応対ステップ評価・シナリオ完結率） ※今後変更の可能性あり テレフォニー - Asterisk（chan_websocket／AudioSocket、PJSIP、Dialplan、MixMonitor） - SIPトランク バックエンド／フロントエンド - Python（FastAPI）、TypeScript - React、Figma - PostgreSQL、Redis、Object Storage インフラ／開発基盤 - FJcloud（ニフクラ）を基本に、GPU要件に応じてAWS・セルフホスト等を併用 - Docker／Docker Compose、Nginx - GitHub／GitHub Actions、Jira、Zabbix

【募集背景】 当社は上場から2年が経過し、IR 活動を「開示義務への対応」から「企業価値向上のための戦略機能」へと進化させるフェーズに入っています。 時価総額向上に向けたエクイティストーリーの再構築、アナリストカバレッジの獲得、機関投資家との対話拡大、流動性改善など、取り組むべきテーマは多岐にわたります。M&A や資本業務提携に伴う適時開示など、資本市場対応の高度化・迅速化も求められています。こうした取り組みをCFOとともに推進いただくIR責任者を新たに募集します。 【業務内容】 ■決算開示・法定開示関連 • 決算短信・決算説明資料の作成(四半期ごと) • 有価証券報告書・四半期報告書等の法定開示書類の作成サポート • 適時開示資料(M&A、資本業務提携、業績修正等)の作成 • 想定 Q&A の作成、開示数値の整合性チェック ■投資家・アナリスト対応 • 機関投資家・アナリストとの面談対応(スモールミーティング、1on1) • 個人投資家向け説明会の企画・運営 • アナリストカバレッジ獲得に向けたアプローチ • 投資家ターゲティング、IR イベントのスケジュール管理 ■ IR戦略・企業価値向上施策 • エクイティストーリーの構築・ブラッシュアップ • 時価総額向上施策の企画・実行(CFO と協働) • 競合・市場分析(SaaS 企業のバリュエーション分析等) • IR サイト・株主通信等の IR ツール企画・改善 ■その他 • 株主総会の運営サポート • 経営企画業務(予算管理、M&A 関連業務等)への関与機会あり 【このポジションの魅力】 • CFO 直下で資本市場戦略の中枢に関われる： 単なる開示作業ではなく、エクイティストーリー構築、時価総額向上施策、M&A 関連開示など、上場企業のダイナミックな局面を最前線で経験できます。 • 上場企業の IR 体制を自ら創れる： 整備途上の IR 機能を、型に沿ってこなすのではなく自ら設計・構築していけるフェーズです。 • M&A・資本提携の実務に触れられる： シリアルアクワイアラーを志向する当社では、M&A や資本業務提携に伴う開示・IR 対応の経験を積む機会が豊富にあります。 • 経営との近さ： 代表・CFO と日常的に議論しながら仕事を進められる環境です。

【採用背景】 当社の自社プロダクトであるAIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」は現在、契約社数・利用ユーザー数ともに拡大フェーズにあり、プロダクトに求められる機能・品質のレベルも急速に上がっています。 これまでプロダクト開発はエンジニアチームが中心となって推進してきましたが、ビジネスサイドと開発の橋渡しをしながら要件定義・仕様策定を担う専任メンバーが不在のまま、対応範囲が限界を迎えつつあります。 このポジションは、「今すぐPdMを採用する」のではなく、プロダクト開発の現場を知っている人材がPdMとして育つ場を作るという意図で設けています。 入社後はカイクラの要件定義・開発連携から始め、プロダクトへの理解を深めながら、将来的にはプロダクト全体の方向性を担うPdMへのキャリアアップを想定しています。 【仕事概要】 AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の開発チームに入り、プロダクトの品質・機能向上を支える役割を担っていただきます。 まずはカイクラプロダクトの要件定義・仕様作成を中心に、ビジネスサイドとエンジニアチームの橋渡しとして活躍いただきます。 将来的にはプロダクトマネージャーとして、プロダクト全体の戦略立案や意思決定をリードするキャリアパスを想定しています。 主な業務内容： ●顧客・現場からのフィードバックや課題をもとにした機能要件の整理・定義 ●仕様書・画面設計書の作成、エンジニアへの要件の連携・調整 ●ビジネスサイド（営業・カスタマーサクセス）と開発チームのハブとなる日常的なコミュニケーション ●既存機能の改善提案と優先度の整理（ロードマップへのインプット） ●リリース後の動作確認、フィードバック収集と改善サイクルへの参加 【このポジションの魅力】 ーエンジニアのキャリアをプロダクトマネジメントに活かせる 「コードを書く」から「プロダクトをつくる」へのキャリアチェンジを、実務を通じて実現できます。技術的な素養がそのまま強みになるポジションで、エンジニア出身者がPdMとして活躍しやすい環境です。 ーグロース中のプロダクトに、初期から深く関われる カイクラは導入社数が拡大し続けており、機能拡張の意思決定が事業インパクトに直結するフェーズにあります。大企業のPdMでは経験しにくい「自分の仕様がプロダクトの成長に直接つながる」手触り感を持ちながら働けます。 ー少数精鋭ゆえの裁量と速さ 大きな組織の承認フローに時間を取られることなく、現場判断でスピーディに動ける環境です。自ら提案し、すぐに実装・リリースまでたどり着ける距離感があります。 ー市場自体が伸びている領域 カイクラが対象とするビジネスコミュニケーション・CRM領域は、DX推進の流れを受けて継続的に需要が拡大しています。プロダクトの成長とともに、自分自身のPdMとしての市場価値も高めていける環境です。

＜職務概要＞ カイクラのリード獲得を、チームで加速させる SaaS「カイクラ」の認知拡大からリード獲得・育成まで、マーケティング施策全般を担当します。既存チームと連携しながら、入社後すぐに施策を動かしていただくことを期待しています。ウェビナー・展示会・Web広告・SEOを中心に、複数チャネルを横断しながらMQL最大化を追求するポジションです。 ＜募集背景＞ AI進化が加速するタイミングで、マーケの主役になる 顧客対応SaaS「カイクラ」は多くの企業に導入され、安定した成長を続けています。その強固な基盤をもとに、現在はAI技術を活用した新機能・新サービスを次々とローンチ。顧客課題を解決するソリューションの幅が、今まさに急速に広がっています。 NTT東日本正式受託商品認定、ASPICクラウドアワード ベストイノベーション賞など受賞実績も豊富。信頼性の高いプロダクトを武器に、さらなる認知拡大とリード獲得を加速させるフェーズです。このタイミングでマーケチームに加わる意味は大きいです。 事業拡大に伴い、既存のマーケティングチームにさらなる戦力を迎え、施策の幅と実行速度を一段上げることが今回の採用目的です。 今回の募集では、即戦力としてチームを牽引してくださるBtoBマーケ経験者はもちろん、「営業経験（ヒアリング力や顧客理解）を活かしてマーケターへ挑戦したい」というキャリアチェンジ志向の方も大歓迎です！現場の顧客理解（営業視点）と、施策実行力（マーケ視点）のどちらもが、今のカイクラの成長には欠かせません。 ＜仕事内容＞ 1. イベント・ウェビナーマーケティング（★最重要ミッションの1つ） ターゲット企業の担当者と直接接点を持てる、カイクラにとって非常に重要な獲得チャネルです。企画から当日の運営・フォローまで一気通貫で担います。 ・獲得ターゲットに合わせたウェビナーの企画・登壇・運営 ・大型展示会などオフラインイベントの戦略立案、ブース設計、当日のディレクション ・イベント後のリードフォロー施策（営業チームとの連携）の設計 2. デジタルマーケティング（Web広告・SEO） リスティング・SNS広告の運用改善とSEOコンテンツ施策を並走させ、獲得単価（CPA）の最適化とオーガニック流入の底上げを図ります。 リスティング・SNS広告の入稿・入札・クリエイティブ改善 ランディングページ（LP）の企画・A/Bテスト・改善 SEOキーワード戦略の立案とホワイトペーパー・記事コンテンツの企画 3. データ分析・ナーチャリング改善 施策の効果を数字で捉え、リードの質（MQL）を継続的に高めます。休眠顧客の掘り起こしも重要なミッションです。 行動データの分析によるMQL定義・スコアリングの精緻化 MAツールを活用したナーチャリングフローの構築・最適化 休眠リストへのアプローチ施策の立案・実行 ＜ポジションの魅力＞ ▼ AI新機能のマーケを、自分でつくれる 続々とローンチされるAI新機能のプロモーション施策を、担当者として主体的に設計できます。「誰も正解を知らない領域」に、自分のアイデアと実行力で切り込めるポジションです。 ▼ 施策の成果が、数字で見える MQL・商談化率・休眠掘り起こし数など、自分の動きがKPIに直結します。「やった施策が売上につながった」という実感を持ちやすい、手触り感のある環境です。 ▼ 実績あるプロダクトだから、動かしやすい NTT東日本正式受託・受賞歴多数という信頼性は、広告・SEO・イベントいずれの施策でも大きな武器になります。「売れるか不安」より「どう広めるか」に集中できる環境です。 ▼ 役員直下、仕組み作りのスペシャリストの下で育つ 上長の上仲は、電通総研・DGビジネステクノロジーでSaaS事業責任者を歴任。大手企業の基幹システム営業から事業企画・新規事業立ち上げまで幅広い経験を持つ「仕組み作りのスペシャリスト」です。その直下で、裁量大きく活躍できます。 ＜期待すること＞ チームの既存施策・データをキャッチアップしたうえで、まずは「ウェビナー／展示会などのイベント施策」または「顧客への事例インタビュー・コンテンツ化」からオーナーシップを持って動いていただくことを想定しています。 マーケ経験のある方： イベントマーケやコンテンツマーケの知見を活かし、即戦力として施策の企画〜改善を牽引いただくことを期待しています。 営業からのキャリアチェンジの方： 現場で培った「ヒアリング力」「顧客心理の理解」を強力な武器として、インタビュー施策や顧客の心に刺さるイベント企画に挑戦していただきます。 【追いかける主なKPI】 MQL数： ターゲット属性に合致した新規リードの獲得数 商談創出数・商談化率： 営業へ引き渡したリードからの商談化インパクト 休眠掘り起こし数： ナーチャリングによる既存データベースの再活性化 ＜「カイクラ」とは？＞ -「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 「カイクラ」は、コールセンターで使われるシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた、当社独自のツール。コールセンター向けに開発された一般的な「CTI」と異なり、あらゆる業種に対応しています。独自性が高く、競合がほぼありません。 ■ 確かな信頼と受賞実績 「カイクラ」はその利便性と革新性が評価され、大手企業や公的機関から数多くの認定・表彰をいただいています。 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年 2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 （ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆ プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 私たちのプロダクトや組織文化をより詳しく知っていただくための資料です。ぜひご覧ください。 ■ サービスサイト・公式note プロダクトの詳細や、メンバーの想いを公開しています。 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

＜職務内容＞ 大手企業を中心とした販売パートナー経由での「カイクラ」の拡販に向けた戦略立案及びパートナー企業のセールス活動全般をお任せします。 拡大する市場において、販売パートナーの持つ全国各地の販売網を活かしてカイクラのさらなる普及、売り上げ拡大を担っていただきます。 ＜具体的な業務＞ ・パートナー深耕 ・営業推進・勉強会の開催 ・商談支援・営業同行 ・企画・ソリューション構築 ・プロモーション活動（販売を加速させるためのキャンペーンや、パートナー企業主催の展示会出店などを企画します） ＜入社後にまずお任せしたいこと＞ まずは、まずはプロダクト理解のため、直販（フィールドセールス）の商談に同席し、「どのような提案が顧客に響くのか（売れる仕組みの型）」をインプットしていただきます。 その後、既存パートナーをご担当いただきフォローアップや営業同行・展示会出店等を行っていただきます。 〈期待すること〉 アライアンスセールスは、パートナー企業様と伴走し、共に課題解決をしていくポジションです。 自分が直接1件ずつ売るのではなく、「売れる仕組みを創り、パートナー様の販売網を通じて市場へ一気に広げる」という、仕組みの力で大きなインパクトを生むビジネスを体感できます。仕掛け人として市場を動かす面白さを、ぜひ一緒に共有しましょう！ ＜「カイクラ」とは？＞ -「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 「カイクラ」は、コールセンターで使われるシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた、当社独自のツール。コールセンター向けに開発された一般的な「CTI」と異なり、あらゆる業種に対応しています。独自性が高く、競合がほぼありません。 ■ 確かな信頼と受賞実績 「カイクラ」はその利便性と革新性が評価され、大手企業や公的機関から数多くの認定・表彰をいただいています。 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年 2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 （ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆ プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 私たちのプロダクトや組織文化をより詳しく知っていただくための資料です。ぜひご覧ください。 ■ サービスサイト・公式note プロダクトの詳細や、メンバーの想いを公開しています。 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

## 募集背景 事業拡大に伴い、開発組織の強化が急務となっています。現在、自社プロダクト（※自社のサービスや技術的な挑戦）の開発を加速させるため、優秀なエンジニア（経験者）の採用が最重要課題です。 そこで、エンジニアのキャリアや技術トレンドに理解があり、現場のエンジニア・経営陣と伴走しながら採用成功を牽引していただける「エンジニア採用特化型」のリクルーターを募集します。 ## 職務内容 採用戦略の立案・実行： 経営陣や開発責任者（VPoE/CTOなど）と連携した、中途エンジニアの採用要件定義および戦略立案 母集団形成： ダイレクトリクルーティング（Wantedly, LAPRAS, Findy, BizReach等）の運用、エージェントコントロール、リファラル採用の活性化 カジュアル面談・選考プロセス管理： 候補者とのカジュアル面談（自社の魅力付け）、選考マイルストーンの進捗管理 採用広報： 技術ブログの企画、エンジニア向け採用イベントの企画・運営、SNSを活用した発信 体験向上： 応募から内定承諾に至るまでの、候補者体験を最大化するための施策立案・改善 ## このポジションの魅力 経営直結のインパクト： 会社の競争力の源泉である「開発組織」の拡大をダイレクトに牽引できます。 裁量の大きさ： 手法に囚われず、イベント企画や採用広報など、面白いと思った施策をどんどん提案・実行できる環境です。 キャリアの市場価値向上： 今最も市場価値が高い「エンジニア採用のプロ」としてのキャリアを強固にできます。

当社は「ITで世界をもっとおもしろく！」という経営理念のもと、2024年3月に東京証券取引所グロース市場へ上場いたしました。 しかし、ここがゴールではありません。プロダクトの進化と組織の拡大に向けて、私たちは今もベンチャーマインドを持って挑戦を続けています。 「これまでの経験を活かして、さらに打席に立ちたい」 「急成長中のSaaSプロダクトを自らの手で大きくしたい」 そんな熱い想いを持った方を、次なる成長フェーズのコアメンバーとしてお迎えしたいと考えています。 🔍 募集職種一覧（オープンポジション） あなたのこれまでのご経験や「これから挑戦したいこと」に合わせて、最適なポジションをご提案します。 法人営業（フィールドセールス / アライアンスセールスなど） カスタマーサクセス（導入支援 / 活用促進 / チャーン防止など） コーポレート・管理（経理 / 人事 / 総務など） 🤝 まずは「カジュアル面談」から始めませんか？ 「どの職種が自分に合うか分からない」「まずは会社やカルチャーの雰囲気を知りたい」という方も大歓迎です！ 人事面談にて、当社の事業の展望や具体的な職種についてお話しさせていただきます。まずは情報収集のつもりで、お気軽にエントリーください！ 💡 コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」について 電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、あらゆる顧客コミュニケーションを一元管理するSaaS型プラットフォームです。異なる手段でのやりとりも顧客ごとに履歴が整理されるため、「担当者以外でもこれまでの経緯を把握した理想的な顧客対応」を実現します。 確かな実績： 2014年のサービス開始以来、導入100業種以上、利用企業数3,000社・アクティブユーザー拠点数6,000拠点以上で活用されています。 高い信頼性： NTT東日本の正式受託商品への認定をはじめ、「千代田ビジネス大賞 特別賞」「世界発信コンペティション 特別賞」「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード ベストイノベーション賞」など、数々の賞を受賞。業界トップクラスの信頼を誇るプロダクトです。

◎ポジション概要 自社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサポートチームにて、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ※簡易な一次受付は外部パートナーと連携しており、シンカでは、より本質的な対応（操作方法・技術的なお問い合わせへの対応）から技術調査・エスカレーション・ナレッジ化までを担当いただきます。 「カイクラ」は月次解約率0.16%という高い評価をいただいているプロダクトです。お客様の多くは製品にご満足いただいている方々であり、操作方法のご案内やトラブル解決を通じて「ありがとう」と感謝されることの多いサポート業務です。 なお、ご経験・適性を踏まえ、カスタマーサポート、または導入支援・オンボーディングのいずれかのチームへの配属となります。配属先は選考の中で相互にすり合わせながら判断いたします。 ■チームメンバーについて 現在のカスタマーサポートチームは20代前半〜30代前半のメンバーで構成されており、活発に意見交換をしながら業務を進めています。 ◎職務内容 ご経験・適性に応じて、以下いずれかの業務を担当いただきます。 【カスタマーサポートに配属の場合】 ・「カイクラ」の操作方法や技術的問題に対する問い合わせ対応（電話、メール等） ・トラブルや不具合についての技術調査・切り分け、開発チームへのエスカレーション ・ナレッジ（FAQ、操作マニュアル、トラブルシューティング）の作成・更新 ・対応品質を平準化するための業務フロー・施策の立案と実行への参画 ・サポートデータ（問い合わせ傾向・対応履歴）の分析とレポート作成 【導入支援・オンボーディングに配属の場合】 ・活用方法の提案：お客様のビジネスモデルや業務フローを理解し、「カイクラ」をどう活用すれば効果を最大化できるか、具体的な運用方法を提案 ・オンボーディング実施：新規ご契約のお客様への初期設定〜基本操作のレクチャー、習熟度や要望に応じたトレーニング・勉強会の企画実施、必要に応じた動画コンテンツ作成 ・成功事例の共有：他のお客様の活用事例を共有し、活用促進とモチベーション向上を支援 ・定期的なフォローアップ：導入後のお客様の利用状況を確認し、潜在的な課題を早期に発見・解決 【共通】社内連携・プロダクトの品質向上への貢献 ・お客様の声を開発チームへ正確にフィードバックし、機能改善や新機能開発へ貢献 ・営業やカスタマーサクセスチームとの連携によるサービス全体の品質向上 ◎入社後に必要な知識を習得できる研修制度やサポート体制が充実しているため、安心して挑戦できる環境です。 ◎このポジションの魅力 ■「解約率 約0.16%」のプロダクトを支えるやりがい 自信を持てるプロダクトだからこそ、単なる「クレーム対応」ではなく、お客様に感謝される「攻めのサポート」が実践できます。 ■キャリアの可能性が広がる環境 サポートのスペシャリストとしてはもちろん、蓄積した顧客理解を活かしたカスタマーサクセスやプロダクトマネジメントへのキャリアチェンジも可能です。 ◎プロダクトについて 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開しています。 電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、あらゆるコミュニケーション履歴を一元管理。異なる手段を用いても、顧客ごとに整理された履歴を即座に閲覧できるため、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での高度な顧客対応を可能にします。 【確かな信頼と受賞実績】 2015年12月:NTT東日本 正式受託商品として認定 2016年2月:第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 2018年11月:世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 2020年11月:ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020(ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞) 【プロダクトの優位性】 【1】圧倒的な継続率(月次解約率 約0.16%) SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ(PLAINER)を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。 プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ サービスサイト:https://kaiwa.cloud/ 公式note:https://note.com/thinca_2014 「カイクラ」の顧客サポート体制について:https://kaiwa.cloud/support-page/

技術基盤における「正直な課題」と伸びしろ 私たちは「ITで世界をもっとおもしろく」を理念に、電話・SMS・チャットなどあらゆる顧客接点をひとつに統合するAIコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を開発・運営しています。 現在は、累計6億件を超える対話データと生成AIを掛け合わせ、ビジネスコミュニケーションを再定義する次世代エンジンの確立に向け、大型の投資や技術提携を加速させているフェーズです。 その急成長の裏側で、技術基盤まわりには正直な課題が生まれています。 大きく変えていける伸びしろだと捉えています。組織全体の技術水準を引き上げていく余地が、まだまだ十分にあります。 【挑んでいただきたい技術テーマ】 ・技術的負債の解消 — プロダクト『カイクラ』の急成長にともなって蓄積した技術的負債のクリア ・スケーラビリティの課題 — ユーザー数・トラフィックの増加スピードに、現行システムの拡張が追いつくようスケーラブルな構成へ進化させる ・アーキテクチャ上のボトルネック — 現行構成における処理上の詰まりを特定し、スケーラブルな構成への移行を推進 ・高負荷への対応 — 増え続けるトラフィックに対し、DB・キャッシュ面での基盤強化が追いついていない現状の改善 ・チームの技術水準 — 設計力やコード品質のスタンダードを、組織全体でさらに引き上げていきたいと考えています 【お任せしたいこと】 マネジメントではなく、一人のプロフェッショナルとして技術で課題を解く役割をお任せしたいと考えています。技術的な裁量は大きく、慣習にとらわれず最先端の技術も積極的に取り入れながら、自ら切り開いていただくポジションです。 具体的には以下のテーマをリードしていただきたいと考えています。 ・アーキテクチャの再設計・パフォーマンス改善 — ボトルネックを特定し、スケーラブルな構成へ移行する。 ・DB最適化やキャッシュ戦略で、増え続けるトラフィックに耐えうる基盤をつくる ・AI駆動開発の推進 — ハーネスエンジニアリングを自らリードし、新機能開発・レガシー解析・テスト自動生成・大規模リファクタリングを加速させる ・技術選定・基盤刷新の主導 — 慣習にとらわれず、必要なら基盤ごと変える提案・実行まで担う。新規機能の要件定義から実装まで、スピード感を持って形にする ・技術文化のアップデート — 自身の知見を共有し、背中で見せる形でチームの設計力・コード品質の基準を引き上げる 開発部は18名程度で、複数のグループに分かれて機能開発・基盤改善を推進しています。本ポジションはマネジメント（人事評価・タスク管理など）を担うものではなく、技術専門性を軸に課題解決・技術指導にあたっていただく想定です。 将来的には、部・室単位の大規模かつ複雑な技術課題に対してアーキテクチャ設計・技術選定の指針を策定し組織全体への導入を主導する、あるいは社内外での発信を通じて企業の「技術的な顔」として技術ブランディングを担っていただくなど、組織全体を巻き込みながら技術基盤の未来をつくっていくことを期待しています。 一方で、まずは担当領域における難易度の高い設計課題を自ら解決し、堅牢で拡張性の高いシステム構造を構築できる方、レビューや技術指導を通じてチームの技術力を引き上げられる方であれば、そのフェーズから活躍いただくことも歓迎しています。 これらが実現したとき、カイクラは「企業のあらゆる会話をおもしろくする」というミッションを、技術の力で着実に体現できるプロダクトになります。人と人とのつながりを深化させる——その原動力を、あなたの技術力から生み出していただきたいと考えています。

【募集背景】 第二創業期を牽引するEMとして、急成長組織を一つの方向に束ねる 導入社数3,200社・6,400拠点以上を誇るコミュニケーションプラットフォーム『カイクラ』を提供する当社は、東証グロース上場を経て「第二創業期」の組織変革を進めています。これまで開発組織は、現VPoEの山下がEMを担当しており、他部署との役割整理、技術負債解消、心理的安全性と自律性を重視した土台づくりを推進してきました。現在、組織は20〜30名規模へ急成長し、グループマネージャー層も育ってきています。一方で、組織の拡大に伴い「局所最適化の脱却」「知識の空洞化への対応」「VPoEへの役割集中の解消」といった新たな壁に直面しています。 今回募集するEMには、VPoEの山下とタッグを組み、現場の自律性を活かしながら組織全体をひとつの方向へ束ねる「新たな司令塔」としての役割をお任せします。 【業務内容】 現場を統括し、ビジネスと技術を加速度的に前進させる 全体最適に向けた組織・ブリッジマネジメント 各チームの局所最適を排し、プロダクト全体の優先順位に基づいたリソース最適配置とロードマップの設計 PdM・CS・営業などのビジネスサイドと対等に対話し、抽象的な事業要件を開発現場が動ける言葉へ翻訳・落とし込み 将来的な複数部署（部制）化を見据えたスケーラブルな組織構造および評価プロセスの運用 AI駆動開発の推進と品質・基盤の強化 生成AIやAIエージェントを前提とした開発プロセスの設計・定着と開発生産性の非連続な向上 システムのドキュメント化やナレッジ共有の仕組み化による「知識の空洞化」の防ぎ込み 将来的なQA・SRE専任体制の構築を見据えた、品質保証・運用基盤のアップデート ピープルマネジメントと次世代リーダー育成 メンバーへの成長機会の提供、1on1や目標設定を通じた「一段上のリーダー」への引き上げ 現場の強いこだわりや意見を汲み取り、互いに高め合えるチームカルチャーの醸成 採用戦略の立案・選考プロセスの改善および技術広報のリード 【現場のカルチャーと組織の現在地】 アジャイルな意思決定：100点の完璧を求めて立ち止まるより、仮説検証のサイクルをスピーディーに回すスタンスが根付いています。 「素直さ」と「強いこだわり」の両立：年齢や役職に関わらず「それ、おかしくないですか？」と建設的に議論し合えるフラットでボトムアップな環境です。 変化を楽しむ変革期：完成された組織ではなく、残る課題に対して「一緒に綺麗にしていこう」と楽しんで向き合えるフェーズです。

【ポジション概要】 ランサムウェアは「暗号化による人質」からデータ窃取型の二重恐喝へと巧妙化し、生成AIの業務活用が広がる一方でAI関連リスクが新たな脅威として急浮上するなど、企業を取り巻くセキュリティ環境はかつてない速度で変化しています。加えて、サプライチェーン全体のセキュリティ対策状況が取引条件や企業評価に直結する動きも始まり、セキュリティはもはや情報システム部門だけの課題ではなく、経営そのものを左右するアジェンダになりつつあります。 今回、社内初のセキュリティ専任ポジションとして、現状のリスクを正しく把握し、規程整備・運用・開発連携までを自ら手を動かして推進しながら、将来的には仲間を増やし「守りの体制」を事業成長を支える仕組みへと育てていただける方を募集します。 前例のない環境だからこそ、何を最優先に守り、どう仕組み化するかを自分自身で設計できるのがこのポジションの醍醐味です。目先の脅威対応にとどまらず、経営層と対話しながら「セキュリティに投資し続ける会社」の土台をつくる——まさに今だからこそ価値のあるミッションです。 【業務内容】 ・情報セキュリティに関する中期方針・ロードマップの立案と実行、経営会議での状況報告 ・セキュリティ関連規程・運用ルールの整備と定期的な見直し（関連法令・ガイドラインへの対応を含む） ・社内外の脅威・脆弱性情報のウォッチと、対応フローの設計・運用 ・セキュリティインシデント発生時の対応手順の整備、発生後の振り返りによる継続的な改善 ・保有システム・情報資産の棚卸し、定期監査、リスク評価、脆弱性診断の実施 ・個人情報の取り扱いに関するルール策定と社内への定着

シンカ社員のご紹介で応募される方は、こちらからご応募ください。 ※ご注意※ 「応募先へのメッセージ」欄に、必ず【紹介者の氏名】（弊社社員）をご入力ください。 確認後、人事担当より選考についてのご案内を差し上げます。 【選考フロー】 1.カジュアル面談 2.面接（2-3回）・適性検査 3.オファー面談

【職務概要】 顧客対応SaaS「カイクラ」では、音声認識・自動言語処理・AI要約などのAI技術を活用した新機能・新サービスを継続的にリリースしています。本ポジションでは、こうした新機能・新サービスの「何を、いくらで、どう届けるか」を一気通貫で担い、プロダクトを「つくる」ことと「売る」ことを分断せず、事業成果まで責任を持っていただきます。 価格設計、利用規約整備、営業への提案ナレッジ化まで、戦略と実務を行き来しながら「売れる仕組み」をゼロから作り上げるポジションです。方針を描くだけでなく、価格表や規約文言、営業向け資料といった実務にも、必要に応じて自ら手を動かしながら関係者と進めていける方を求めています。 このポジションは執行役員直下で、価格戦略や事業方針について経営に近い距離で議論し、意思決定を前に進めていく役割を担います。将来的には、事業責任者としてマネジメントに進む道と、新機能の価格設計・規約整備・営業ナレッジ化のプロフェッショナルとして専門性を深める道の両方を選択できます。まず求められるのは、「決まっていないことを、自分で拾って形にする」実行力です。 【このポジションならではの魅力】 「カイクラ」は、コールセンター向けシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた独自のプロダクトで、競合がほぼ存在しないという強い独自性を持っています。この「他にない」プロダクトだからこそ、価格の付け方や売り方の型に決まった正解がなく、市場で前例のない"売れる仕組み"を自らの手で定義できるポジションです。 月次解約率約0.3％という高い継続率が示す通り、既に強固な顧客基盤があるからこそ、新機能・新サービスの拡販は「ゼロから顧客を探す」のではなく「既にいる顧客に、次の価値をどう届けるか」を突き詰める仕事です。安定した基盤の上で、事業の伸びしろに直接インパクトを与えられる点が、このポジションの醍醐味です。 【募集背景】 「カイクラ」は多くの企業に導入され、安定した成長を続けているプロダクトです。この強固な基盤をもとに、現在はAI技術を活用した新機能・新サービスの開発を加速させており、顧客の課題を解決するソリューションの幅が急速に広がっています。 このスピード感のある事業成長を確実に売上へつなげていくため、新機能・新サービスの価格戦略、規約整備、営業への浸透までを専門的に担う「事業企画（新機能グロース／プライシング・規約リード）」を新たに募集します。 【業務内容】 ① 新機能グロース・プライシング／規約整備（主業務） ・新機能・新サービスの価格体系（有償／無償の判断を含む）の立案・決定プロセスの主導 ・新機能リリースに伴う利用規約の整備（法務・関連部署との折衝を自ら推進） ・営業メンバー向けの新機能ナレッジ共有・勉強会の企画・実施、提案資料・セールスキットの標準化 ・拡販戦略・パートナー戦略の立案（大手企業向け販売パートナー経由の拡販を含む） ② プリセールス（顧客理解のための実務） ・事業判断に関わる重要商談への同席、技術デモの実施 ・顧客の業務フロー・技術的課題のヒアリングをもとにした事業側へのフィードバック 【このポジションで解決したい課題】 最終目標（KGI）：サービスの契約件数・導入率の向上、およびアップセル売上額の最大化 行動・プロセス指標（KPI）： ・営業提案実行率の引き上げ（AI製品を手離れよく提案できる資料・ツールの作成と浸透） ・商談成約率（CVR）の改善（セールスキットの標準化） ・社内理解度の向上（開発と営業の橋渡し、機能説明の顧客メリット翻訳） ＜「カイクラ」とは？＞ 「カイクラ」は、電話・メール・ビデオ通話・SMSなど、様々な手段による顧客とのやりとりを一元管理できるコミュニケーションプラットフォームです。 過去のやりとり履歴が顧客ごとに整理された状態で閲覧できるため、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上でのスムーズな顧客対応が可能になります。 コールセンター向けシステム「CTI」とクラウド技術を融合させた当社独自のツールであり、あらゆる業種に対応可能。高い独自性を誇り、競合がほぼ存在しない優位性を持っています。 ■ 確かな信頼と受賞実績 「カイクラ」はその利便性と革新性が評価され、大手企業や公的機関から数多くの認定・表彰をいただいています。 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年 2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 （ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆ プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 私たちのプロダクトや組織文化をより詳しく知っていただくための資料です。ぜひご覧ください。 ■ サービスサイト・公式note プロダクトの詳細や、メンバーの想いを公開しています。 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

【募集背景】 株式会社シンカは、電話・SMS・メール・対面・ビデオ通話など、企業とお客様のあらゆる「会話」を一元管理するAIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」を開発・提供するSaaS企業です。 月次解約率0.16%という極めて高い顧客定着率を武器に、自動車・不動産・人材・冠婚葬祭など、電話が事業の生命線となる幅広い業界でストック型の収益基盤を築いています。 当社は東京証券取引所グロース市場に上場しており、中期経営計画「Thinca VISION 2030」のもと、2026年12月期は前期比26.9%増収を計画に掲げながら、採用・育成・AI開発への積極投資フェーズに入っています。 プロダクト・市場機会には確かな手応えがある一方で、この成長投資に見合うだけの営業組織の「育成」と「組織化」が追いついていないという構造的な課題を抱えています。 採用人数は増えているものの、再現性のある型・育成の仕組み・マネジメント体制が確立できていない課題があります。 【ミッション】 営業部長として担っていただく中心的なミッションは以下の3点です。 ① 組織化：個人の経験・勘に頼った営業スタイルから脱却し、役割分担・営業プロセス・商談運営の型を整備する ② 育成：採用したメンバーが早期に立ち上がり、成果を継続的に出せる育成・評価・マネジメントの仕組みを構築する ③ 数字への責任：組織づくりと並行して、部門としての売上目標・KPIに対して結果責任を持つ 「個の力」で伸びてきたフェーズから、「組織の力」で伸ばすフェーズへ。 この転換を、営業部長として現場のマネジメントと仕組みづくりの両面から主導していただきたいと考えています。 【具体的な業務内容】 ■ 組織づくり・マネジメント ・営業組織の体制設計（チーム編成、役割分担、レイヤー設計） ・マネージャー・メンバーの育成計画の設計と実行、1on1を通じた個の底上げ ・採用計画の立案と、採用プロセスへの主体的な関与 ■ 営業プロセス・型化 ・商談プロセス・案件管理・フォーキャストの標準化とSFA/CRM活用の推進 ・勝ちパターンの言語化とトレーニングコンテンツへの落とし込み ・案件レビュー、商談同行によるオンザジョブでの底上げ ■ 事業への貢献 ・営業部門のKPI（売上・受注件数・生産性等）の管理と達成 ・経営層・マーケティング・カスタマーサクセス・開発等の他部門との連携によるファネル全体の最適化 ・事業計画・経営会議への参加、営業状況の報告と打ち手の提案 【ポジションの魅力】 ・月次解約率0.16%という数字が示す通り、顧客基盤とプロダクトへの信頼は盤石。ストック型SaaSならではの「積み上がる」事業基盤の上で、営業組織づくりに専念できる環境です。 ・上場企業として中期経営計画「Thinca VISION 2030」を掲げ、成長投資フェーズにあるタイミング。会社としての成長角度が明確な中で、組織づくりの成果がそのまま事業成長・株式市場からの評価に直結します、 ・上場企業としてのガバナンス・情報開示の基盤がありながら、意思決定のスピードは「第二創業期」らしいスピード感を保っています、 ・自動車・不動産・人材・冠婚葬祭など、業界を横断して「電話業務」という普遍的な課題に向き合えるため、営業としての打ち手の幅が広い事業です。 参考指標 ・月次解約率：0.16%（2025年12月期実績） ・カイクラ アクティブユーザー拠点数：6,415拠点（前年同期比10.9%増） ・2025年12月期 売上高：14.6億円（前期比18.8%増） ・2026年12月期 会社計画：売上高18.58億円（前期比26.9%増）

【仕事概要】 私たちの会社は多くのコミニュケーションデータを保有しており、それらを活用した新たなAI機能を提供していくにあたり、独自大規模言語モデルをゼロから構築することも視野に入れてユーザーごとに最適なAI機能を提供できる基盤の構築に注力していきます。最先端の研究成果を実用的なスケーラブル・システムへと昇華させ、技術的限界を押し広げることで、社会にインパクトを与えるAI基盤の構築を目指しています。 機械学習エンジニア（LLM）として、アーキテクチャの設計、大規模なデータパイプラインの構築、および大規模分散学習の最適化において中心的な役割を担っていただきます。最先端の技術のキャッチアップをしつつ、スピード感をもってAI基盤の構築・改善を推進してもらいます。当社のAI技術の核となるエンジンの開発に初期から関わっていただけます。 【主な業務内容】 ・独自のLLMのアーキテクチャ設計から、大規模クラスタを用いた事前学習の実行・管理。 ・分散学習フレームワークを用いた学習効率の最大化とCUDAレベルでの最適化。 ・数テラバイト規模のデータセットのフィルタリング、トークナイズ、クリーニングプロセスの構築。 ・学習したモデルの性能評価、およびファインチューニングの実施。 ■About the Team Our company possesses a vast and unique repository of communication data. As we move toward delivering next-generation AI features powered by this data, we are focused on building a robust foundation capable of providing optimized AI experiences for every user. This includes exploring the development of proprietary large language models (LLMs) from scratch. Our mission is to translate cutting-edge research into practical, scalable systems, pushing technical boundaries to create an AI infrastructure that delivers profound social impact. ■About the Role As a Machine Learning Engineer (LLM), you will play a pivotal role in designing architectures, building massive data pipelines, and optimizing large-scale distributed training. You will work closely with researchers to translate theoretical breakthroughs into high-performance model weights. This is an opportunity to contribute to the core engine of our AI capabilities in a fast-paced, mission-driven environment. ■In this role, you will Innovate and Train: Design and execute the pre-training strategy for our proprietary LLMs using large-scale GPU clusters and our unique communication datasets. Optimize Performance: Implement and enhance distributed training frameworks (e.g., DeepSpeed, Megatron-LM, FSDP) and optimize kernels for maximum hardware efficiency. Curate Large-Scale Data: Build and manage robust pipelines for filtering, tokenizing, and cleaning terabyte-scale communication data to ensure high-quality model input. Evaluate and Align: Develop rigorous evaluation benchmarks and apply alignment techniques such as SFT and RLHF to improve model utility and safety for personalized user experiences. Collaborate and Lead: Work across cross-functional teams to integrate research advancements into our core product offerings. ■You might thrive in this role if you have Strong Foundation: A Master’s or PhD in Computer Science, Machine Learning, or a related field (or equivalent practical experience). Deep Learning Expertise: Demonstrated experience in implementing Transformer-based models and proficiency in deep learning frameworks like PyTorch or JAX. Distributed Systems Knowledge: Hands-on experience with large-scale distributed training across hundreds of GPUs and an understanding of networking/infrastructure bottlenecks. Proactive Mindset: The ability to move fast in an environment where problems are often loosely defined, owning challenges from conception to deployment.

◎職務内容 法人営業として、インサイドセールスが創出した商談への提案からクロージングまでを担当いただきます。プレイヤーとして営業スキル・商談力を発揮し、早期に成果を出すことに強い意欲がある方を歓迎します。実績や適性に応じて、将来的にはプレイヤーとして専門性を高める道、マネージャーとしてチームを牽引する道、部門横断プロジェクトに関わる道など、複数のキャリアの方向性を検討いただけます。 ◎職務詳細 STEP1：インプット＆プレイヤー期間（目安：入社〜1年程度） ・インサイドセールスが創出した商談への提案からクロージング ・ヒアリングによる顧客課題の整理・分析、および導入提案 ・自社サービスの導入提案、他社事例の提示 ・カスタマーサクセスチームへの引き継ぎ・連携 STEP2：担当者として成果創出いただく期間（目安：1年〜3年程度） ・商談規模や難易度に応じた、提案からクロージングまでの一貫した対応 ・顧客課題のより深い分析と、複数の選択肢を踏まえた最適な導入提案 ・自身の成功パターンの言語化、および他メンバーへのナレッジ共有 ・カスタマーサクセスチームとの連携強化による、導入後の活用促進支援 STEP3：適性に応じた役割拡大期間（目安：3年以降） ※正式なコース分け制度ではなく、方向性の一例です。 ・チームを牽引するグループマネージャーとして、案件管理・1on1・メンバー育成・一次評価などの組織マネジメントを担う ・プレイヤーとして大型商談・重要顧客を中心に担当し、営業力そのもので事業に貢献する ・マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス等と連携し、営業組織の仕組みづくりや部門横断プロジェクトに関わる ◎募集背景 当社はコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開し、2025年8月時点で3,300社以上、6,600拠点以上に導入いただいています。低い解約率は、サービス品質と事業基盤の強固さを示すものです。IPO後の急成長フェーズにあり、既存の強みを持つ業界でのさらなる深耕に加え、新たな業界・領域への展開も加速しています。この「第二創業期」において、営業組織の拡大と戦略推進に向けた体制強化を進めており、近い将来、案件管理・メンバー育成などマネジメントの裁量を持ってチームを牽引いただける方を新たに迎えるための募集です。 ◎配属部署 法人営業（フィールドセールス）部門 当社は「The Model」の考え方をベースにした分業体制を採用しており、マーケティングやインサイドセールスと密に連携しながら「売れる仕組み」をさらに洗練させるフェーズにあります。決められた目標達成だけでなく、自分のアイデアが成果に直結し、組織の成長に直接貢献できる面白さがあります。 「マネージャーとしてチームを牽引したい」「プレイヤーとして成果を突き詰めたい」「営業に留まらず事業全体に関わりたい」など、志向は人それぞれで構いません。正式なコース制度ではありませんが、実績や適性に応じて柔軟にキャリアの方向性を相談できる環境です。 ◎プロダクトについて 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開しています。電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、あらゆるコミュニケーション履歴を一元管理。異なる手段を用いても、顧客ごとに整理された履歴を即座に閲覧できるため、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での高度な顧客対応を可能にします。 ■確かな信頼と受賞実績 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020（ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

◎職務内容 法人営業として商談からクロージングまでを担当いただきます。まずはプレイヤーとして早期に成果を出していただくことを最優先とし、その実績を踏まえて、将来的には会社・事業を牽引するスペシャリストまたはリーダー候補として、組織マネジメント全般（案件管理、1on1、メンバー育成、一次評価など）もお任せする可能性があるポジションです。 特に、メンバーの育成やチームビルディングに強みをお持ちの方は歓迎です。プレイヤーとしての成果はもちろんのこと、将来的にはご自身の育成スキルを活かし、組織全体の底上げに貢献いただける方を求めています。 当社の営業フローや市場感、プロダクト特性への理解を深めながら、まずは個人としての成果創出にコミットしていただきます。その上で早期に立ち上がった方には、数名のメンバーを率いるチームリーダーとしてフロントマネジメント業務へのステップアップの機会をご用意しています。 ◎職務詳細 STEP1：インプット＆プレイヤー期間（目安：入社〜半年） ・インサイドセールスグループが創出したアポイントへの提案からクロージング ・ヒアリングを通じた顧客課題の整理・分析、および導入提案 ・自社サービスの導入提案、他社事例の提示 ・カスタマーサクセスチームへのスムーズな引き継ぎ・連携 STEP2：マネジメント期間（目安：半年〜1年以降） ・チームの案件管理（パイプライン管理）および営業プロセスの改善 ・メンバーの1on1・育成・サポート、一次評価 ・マーケティング、インサイドセールス、CSなど他部門との連携・社内調整 ◎募集背景 当社はコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開し、2025年8月時点で3,300社以上、6,600拠点以上に導入いただいています。低い解約率は、サービス品質と事業基盤の強固さを示すものです。 IPO後の急成長フェーズにあり、既存の強みを持つ業界でのさらなる深耕に加え、新たな業界・領域への展開も加速しています。この「第二創業期」において、営業組織の拡大と戦略推進に向けた体制強化を進めており、マネジメント（案件管理・メンバー育成）に裁量を持ってチームを牽引していただける方を新たに募集します。 ◎配属部署 法人営業（フィールドセールス）部門 当社は「The Model」の考え方をベースにした分業体制を採用しており、マーケティング（興味喚起）、インサイドセールス（アポイント獲得）、フィールドセールス（商談〜受注）、カスタマーサクセス（導入後の定着支援）の4つの役割に分かれています。マーケティングやインサイドセールスと密に連携しながら「売れる仕組み」をさらに洗練させるフェーズにあります。 決められた目標達成だけでなく、自分のアイデアが成果に直結し、組織の成長に直接貢献できる面白さがあります。 「プレイヤーからマネージャーへステップアップしたい」「メンバー育成やチームづくりに関わりたい」方にとって、現場の仕組みそのものを理解し、改善に関われる環境です。 ◎プロダクトについて 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開しています。電話・メール・ビデオ通話・SMSなど、あらゆるコミュニケーション履歴を一元管理し、担当者以外でも顧客ごとの経緯を把握した上で対応できる仕組みを提供しています。 ■確かな信頼と受賞実績 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020（ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞）受賞 ◆ プロダクトの優位性 【1】高い継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSとして極めて高い水準を維持しており、現場に深く浸透し継続的な価値を提供している証です。 【2】直感的な操作性へのこだわり 導入検討段階から「自社の現場で定着・活用できる」イメージを持っていただけるよう、ブラウザ上で動作を体験できるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤を背景に、機能紹介にとどまらず顧客の経営課題に踏み込んだ提案が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、事業成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

【募集背景】 2024年に東証グロースに上場した当社は今、第二創業期フェーズに入っています。M&A・資本提携・市場変更・海外展開・AI特化と、経営アジェンダが急速に拡大している状況です。 それに伴い財務経理部に求められる役割も、単なる記帳・決算処理にとどまらず、連結会計対応・開示実務・ガバナンス整備など、上場企業としての機能を一段高める領域へと広がっています。 現在の少数精鋭体制では対応力に限界が近づいており、組織としての財務経理機能を引き上げてくれる部長候補を求めています。短期的な戦力としてではなく、シンカの成長を中長期にわたって財務経理の側面から支え続けてくれる仲間を求めています。 【業務内容】 ・財務経理部全体の業務管理 ・決算関連業務全般（決算処理、開示資料、会社法関連、税務関連、監査法人対応） ・メンバーマネジメント（育成、管理、フォローなど） ・決算業務 ー月次／四半期／年次財務諸表作成（貸借対照表／損益計算書／キャッシュフロー計算書） ー決算報告書、事業報告書、確定申告書作成 ー決算仕訳計上 ー監査法人対応 ー決算短信、半期・有価証券報告書、招集通知作成 ー金融機関対応 ・IR関連 ー決算説明資料作成 ー株主・投資家対応 【入社後の期待値】 ー90日後のクイックウィン 財務経理部の業務フロー・チーム・外部関係者（監査法人・税理士・弁護士・証券代理人等）を一通り把握し、月次決算を自走できる状態になっている。また、シンカの文化・MVV・経営の方向性を自分のものとして理解し、チームメンバーとの信頼関係の土台を築いている。 ー1年後の期待役割 ・メンバーから信頼を得て、日次・月次・四半期・年次決算を安定的にチームで回せる体制を確立する ・取締役会へのエスカレーション、報告資料作成など、上場企業としての開示実務・経理オペレーションを確実に担うメンバー育成、業務標準化を推進し、組織拡大のフェーズにも耐えうる財務経理チームの土台をつくる ・M&A・IR・資金調達等の上位課題への関与 ・M&A、資本提携に伴う連結会計、デューデリジェンス、開示実務を自律的にハンドリングできる ・グロース上場維持基準（時価総額100億円早期達成）を意識した資金調達、ガバナンス整備に経営視座で関与する 【本ポジションの魅力・やりがい】 ・東証グロース上場企業の第二創業期に、財務経理の中核を担える ・M&A、市場変更、海外展開、AI活用推進など、経営アジェンダのど真ん中で仕事ができる ・経営に近い立場で資金調達、ガバナンス、IR等、経営に直結する意思決定に関与できる・「制度を守る」だけでなく「制度をさらに進化させる」経験が積める成長環境 ・時価総額100億円達成、市場変更という明確なマイルストーンに向けて、会社と一緒に走れる ・将来的な財務経理部長候補としてのキャリアパスが視野に入る

◎ 仕事の特徴とミッション ￣￣￣￣ 営業が結んだ契約を引き継ぎ、お客様・全国の工事パートナー・社内チームの間に入って「導入を完遂させるハブ（要）」となるポジションです。 デスクワークでの案件管理や調整にとどまらず、実際に現場（関東近郊）へ足を運び、機器の設置・設定まで自ら手を動かして完了させます。 テクニカルな知識はもちろんですが、何よりも「現場で困っているお客様に寄り添って話を聞く姿勢」や「社内外のパートナーと気持ちよく声を掛け合って進めるチームプレイ」が活きるお仕事です。 社内や工事パートナーと声を掛け合い、チームプレイで成果を出したい方にぴったりの環境です。 ◎ この仕事の魅力・やりがい ￣￣￣￣ ・「ありがとう」を現場で直接受け取れる 設置当日に顧客先を訪問するため、エンドユーザーのリアルな反応や「動いた！助かった！」という感謝の声をその場で直接受けることができます。 ・チームプレイでトラブルを乗り越える達成感 現場でのトラブル時も一人で抱え込ませません。社内のエンジニアや工事業者さんと「どう繋ぎ変えようか？」と助け合いながら解決する達成感があります。 ・マネジメント・調整スキルの身につく環境 社内外のあらゆる部署の中間ハブとなるため、会社全体の動きが見え、将来の管理職やプリセールスにつながる総合力が身につきます。 ・会社の売上を直接動かす、要のポジション 営業が取ってきた案件を「形にする」のがこのポジションの役割です。自身の動きが案件のクローズと売上に直結するため、日々の仕事の手応えを強く実感できます。 ◎ 職務内容 ￣￣￣￣ 自社プロダクト「カイクラ」の導入における機器手配・案件管理・設置設定・テクニカル対応を担う実務メンバーを募集します。 入社後はまず機器手配や案件管理からキャッチアップいただき、業務に慣れてきた段階で現場での設置対応まで幅広く担っていただきます。将来的には、その技術知識と調整力を活かし、営業と技術の架け橋となる「プリセールス」への挑戦や、組織を牽引する「マネージャー」へのキャリアアップも期待しています。 ◎ 職務詳細： 1. 受注案件の確認・機器手配 営業から共有された案件の申し込み内容をもとに、サービス内容・プランを確認し、導入に必要な機器の手配・在庫管理を行います。すべての案件は、ここからスタートします。 2. 導入ディレクション（事前調査・設計） 納品前における電話回線およびネットワーク環境の最適化・スケジューリングを担います。 環境ヒアリング・調査：顧客の既存通信インフラ（電話回線種別、LAN構成、ルーター設定等）をヒアリングし、導入に向けた技術的な調査・要件定義を行います。事前に顧客先のネットワーク構成や機器の写真を共有いただき、設置当日をスムーズに進めるための準備も行います。 導入設計：営業担当の案件内容に基づき、スムーズな稼働を実現するための最適な設置構成をプランニングします。申し込みから設置完了まで、通常1〜2週間のスパンで案件を推進します。 3. 工事パートナー（外注先）との連携、および現場での品質管理 全国24社以上の工事パートナーおよび現場との連携を行います。 パートナーマネジメント：全国24社以上の工事パートナーと連携し、事前調査結果に基づいて設置・設定の指示出しおよび進捗管理を行います。 現場対応・検収（月数件〜10件程度／主に関東近郊）：直接設置先へ訪問し、機器の設置・設定（所要時間はスムーズであれば30分〜1時間程度）、動作確認、顧客担当者への説明、最終的な検収作業を完遂します。遠方案件は機器を事前送付し、現地で対応するケースもあります。 4. テクニカル対応（既存顧客のフォロー） 稼働後の顧客に対し、システムや通信環境のトラブルシューティングを主導します。 テクニカル対応：「システムが使えない」「不具合が出る」といった問い合わせに対し、電話・メールでのヒアリングを通じて原因を切り分け（顧客環境起因か機器起因かの判断を含む）、解決まで完結させます。 通信不具合への対処：カイクラの操作だけでなく、電話回線やインターネット環境に起因する複合的な問題に対しても、専門知識を駆使して対応します。 追加受注対応：既存顧客からの拠点追加・サービス追加の依頼に対応し、営業に近いアプローチで案件を前に進める場面もあります。 ◎ クライアント ￣￣￣￣ 自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。 ◎ 募集背景 ￣￣￣￣ IPO後の事業拡大に伴い、設置・サポート体制の強化が急務です。現在は作業実務を確実に行えるメンバーを求めていますが、将来のシンカの技術部門・営業部門を支える中核人材としてお迎えしたいと考えています。 ◎ 配属部署 ￣￣￣￣ カスタマーソリューション部販売管理グループ 部長(40代)：OA商社→2019年シンカにジョイン。 メンバー(30代)：ルートセールス→2023年シンカにジョイン。 ※部長1名 GM1名 メンバー3名 パート1名 〈部長より〉 販売管理グループは、チームワークとメリハリを大切にし、お客様との信頼関係を築く部署です。仕事がうまくいかないときも、メンバーや上司がすぐに相談に乗り、一緒に解決しようとする「仲間思い」の職場です！一人で抱え込ませることは絶対にありません。 SaaS事業の中で電話網とネットワーク網の2つに興味がある方、ぜひ一緒にチームで会社を引っ張っていきませんか？ ◎ 現場のリアルが伝わる「社員密着・インタビュー記事」公開中！ ￣￣￣￣ 導入の最前線を支える販売管理グループのリアルな仕事の流れや、現場で働くメンバー（武藤さん・中川さん）のインタビューをnoteで詳しく紹介しています！ 「どんなチーム雰囲気なのか」「実際のやりがいは？」など、ぜひ応募前の参考にチェックしてみてください。 note：https://note.com/thinca_2014/n/n7fc8ccd2a0b3 ◎ プロダクトについて ￣￣￣￣ 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開しています。 電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、あらゆるコミュニケーション履歴を一元管理。 異なる手段を用いても、顧客ごとに整理された履歴を即座に閲覧できるため、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での高度な顧客対応を可能にします。 ■ 確かな信頼と受賞実績 「カイクラ」はその利便性と革新性が評価され、大手企業や公的機関から数多くの認定・表彰をいただいています。 ・2015年12月：NTT東日本 正式受託商品として認定 ・2016年 2月：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 ・2018年11月：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 受賞 ・2020年11月：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 （ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞 受賞） ◆ プロダクトの優位性 【1】圧倒的な継続率（月次解約率 約0.3%） SaaSプロダクトとして極めて高い水準を維持。現場のオペレーションに深く浸透し、継続的なビジネス価値を提供し続けている証です。 【2】「直感的な操作性」への徹底したこだわり 導入検討段階から「自社の現場で確実に定着・活用できる」という明確なイメージを持っていただくことを重視。ブラウザ上で動作体験ができるデモコンテンツ（PLAINER）を公開し、導入前の心理的ハードルを低減しています。 【3】本質的なDX支援と、事業成長のダイナミズム 強固な顧客基盤があるからこそ、単なる機能紹介に留まらず、お客様の真の経営課題にフォーカスした価値提供が可能です。安定したプロダクト力を武器に、戦略的な市場開拓を自ら立案・実行し、さらなる成長を牽引していくことがこのポジションのミッションです。 【プロダクト・企業理解を深めるコンテンツ】 私たちのプロダクトや組織文化をより詳しく知っていただくための資料です。ぜひご覧ください。 ■ サービスサイト・公式note プロダクトの詳細や、メンバーの想いを公開しています。 配属先部門インタビュー：https://note.com/thinca_2014/n/n7fc8ccd2a0b3 サービスサイト：https://kaiwa.cloud/ 公式note：https://note.com/thinca_2014

＼＼IT業界経験者、積極採用中！／／ ＼＼こんな方にお勧め／／ ・IT業界での就業経験を活かして、開発組織を支えるポジションに挑戦したい方 ・事務・アシスタント経験を活かして、裁量を持って開発組織を支えるポジションに挑戦したい方 ・部門メンバーと連携しながら業務を進めることが好きな方 ・スピード感のある環境で、テンポよく報告・連絡・相談ができる方 ・新しいツールやAI活用に前向きにチャレンジしたい方 ＜募集背景＞ 事業拡大に伴い、開発部・AI推進室の体制強化を進めています。日々の事務業務(支払い申請・押印申請・予実管理など)を安心して任せられる方を求めています。 また、AI推進室を兼任することから、生成AIを日常業務に取り入れることに前向きな方を歓迎します。 ＜仕事概要＞ 開発部・AI推進室専任のサポート事務として、決められた作業をこなすだけでなく、業務の改善まで任せられる裁量あるポジションです。 ・支払い申請対応 ・押印申請対応 ・予算管理に関する事務サポート ・生成AIを活用した業務効率化 ・開発部の業務サポート全般（対応範囲はご自身の裁量で広げていただけます） ※PC・機材のキッティング業務は含みません。 ＜このポジションの魅力＞ ・IT業界のご経験を活かせる:営業・CS・事務など職種は問わず、 ・IT業界にいたからこそ分かる「開発現場の空気感」がそのまま強みになります。 ・開発組織を支える役割:開発部・AI推進室の業務を、事務面から直接支えるポジションです。 ・AI活用のフロントランナー:AI推進室を兼任し、生成AIを業務に取り入れる実践の場になります。