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【概要】 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の企画から開発・運用保守までをお任せいたします。 具体的には ■自社SaaS製品「カイクラ」の開発・改善・運用監視・保守 ■新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発 ■自社サービスと他社システムとの連携機能の企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発 【開発環境】 関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■フレームワーク：Laravel（一部） ■言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ■OS：Linux ■Middleware：Apache, MySQL ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。

自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の運用保守全般をお任せいたします。 具体的には： ■自社SaaS製品「カイクラ」の運用監視・保守、およびSRE等の仕組み改善 ■他社システムとの連携機能の運用監視・保守 ■「カイクラ」システムの導入および移行支援 ■「カイクラ」システムの品質向上およびセキュリティ強化 ※保守、品質向上およびセキュリティ強化などには軽微な開発も含まれます。 【開発環境】 タスクによっては、関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■フレームワーク：Laravel（一部） ■言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ■OS：Linux ■Middleware：Apache, MySQL ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。

【概要】 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の企画から開発・運用保守までをお任せいたします。 具体的には ■自社SaaS製品「カイクラ」の開発・改善・運用監視・保守 ■新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発 ■自社サービスと他社システムとの連携機能の企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発 【開発環境】 関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ■OS：Linux ■Middleware：Apache, MySQL ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。 ※下記へシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認ください！ https://note.com/thinca_2014/

自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の運用保守全般をお任せいたします。 具体的には： ■自社SaaS製品「カイクラ」の運用監視・保守、およびSRE等の仕組み改善 ■他社システムとの連携機能の運用監視・保守 ■「カイクラ」システムの導入および移行支援 ■「カイクラ」システムの品質向上およびセキュリティ強化 ※保守、品質向上およびセキュリティ強化などには軽微な開発も含まれます。 【開発環境】 タスクによっては、関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ■OS：Linux ■Middleware：Apache, MySQL ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。 ※下記へシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認ください！ https://note.com/thinca_2014/

【概要】 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の企画から開発・運用保守までをお任せいたします。 具体的には ■自社SaaS製品「カイクラ」の開発・改善・運用監視・保守 ■新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発 ■自社サービスと他社システムとの連携機能の企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発 【開発環境】 関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■フレームワーク：Laravel（一部） ■言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ■OS：Linux ■Middleware：Apache, MySQL ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。

自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の運用保守全般をお任せいたします。 具体的には： ■自社SaaS製品「カイクラ」の運用監視・保守、およびSRE等の仕組み改善 ■他社システムとの連携機能の運用監視・保守 ■「カイクラ」システムの導入および移行支援 ■「カイクラ」システムの品質向上およびセキュリティ強化 ※保守、品質向上およびセキュリティ強化などには軽微な開発も含まれます。 【開発環境】 タスクによっては、関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■フレームワーク：Laravel（一部） ■言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ■OS：Linux ■Middleware：Apache, MySQL ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。

----------------------------◎募集背景---------------------------- グロース上場企業の第二創業フェーズ。次の挑戦は「プライム上場」へ。 SaaSプロダクト「カイクラ」は、すでに2,900社・5,700拠点（2025年3月時点）で導入され、国内の中小企業を中心に着実に成長してきました。 自動車ディーラー（モビリティ）を中心に、不動産（リアルエステート）、さらには新しい業種（市場開発）と、3つの柱でさらなる拡大を目指しています。 現時点での売上構成は、モビリティ：50%、リアルエステート：25%、その他市場：25%。 それぞれに強化余地があり、既存ドメインを深掘りするもよし、新市場を切り拓くもよし。 特に近年は「顧客満足度の向上」「カスタマーハラスメント対策」という社会的背景から、 大手企業の情報システム部門などを巻き込んだ導入も加速しています。 サービスの性質上、エンドユーザーから「本当に助かった」と声をもらえるのも、この仕事の醍醐味。 目の前の現場の“困った”をプロダクトで解決する。その積み重ねが、日本中に広がっていく。 現在、ありがたいことに問い合わせやパートナー経由の紹介が急増中。 対応しきれないほどの引き合いに応えるべく、営業組織の中核となるメンバーをお迎えしたいと考えています。 ※「カスハラ（カスタマーハラスメント）」とは… 店舗やコールセンター、営業現場などで発生する顧客から従業員への過剰なクレーム・威圧的な言動・不当な要求などを指します。 近年、業種・規模を問わず多くの企業で深刻な課題となっており、従業員の心理的安全性や離職防止の観点からも、企業全体での対策ニーズが高まっています。 「カイクラ」はこのような背景に対し、通話記録の保存・共有やエスカレーション対応の仕組み化によって、現場を守るツールとしても注目されています。 ----------------------------◎職務内容---------------------------- 当社が開発・提供するSaaSプロダクト「カイクラ」の提案営業をお任せします。 営業スタイルは、HPやセミナー経由の問い合わせ、もしくは販売代理店からのご紹介が中心。 無理なテレアポや飛び込みではなく、ニーズの顕在化しているお客様への提案がメインです。 導入先は、トヨタ・ホンダ・ダイハツといった大手ディーラーから、レオパレス21・ハウスコムなどの不動産管理大手まで、業種・業界を問いません。 すでに2,900社・5,900拠点以上で活用されており（2025年3月末時点）、優しいUX設計と確かな機能性によって、導入後の解約率が極めて低いことが特徴です。 “勝ちやすい商材”を武器にしながら、企業ごとの経営・業務課題を深く理解し、最適な導入方法をご提案いただきます。 ----------------------------◎職務詳細---------------------------- 以下のような業務を中心にお任せしていきます ・経営課題・業務課題のヒアリング ・自社SaaSプロダクトの導入提案／機能説明／導入事例の紹介 ・営業戦略の立案・実行 ・顧客担当者との中長期的な関係構築 ・マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス等との連携による提案最適化・改善提案 ・将来的には、全体業務の把握力／調整力／マネジメント力を養い、GM（ゼネラルマネージャー）や部門責任者として、チームを牽引する立場も目指せます。 ----------------------------■1日の流れ（営業メンバーKさんの1日）---------------------------- 9:00｜始業・メール・チャット確認 　　まずはメールやチャットでの連絡事項を確認。お客様からの問い合わせやチームからの連絡に対応します。 9:30｜商談準備 　　午前中の商談に向けて、提案資料や過去のやり取りを確認し、最適な提案を組み立てます。 10:30｜オンライン商談（新規のお客様） 　　カイクラに関心を持っていただいたお客様とZoomで商談。課題を伺いながら、最適な活用方法を提案します。 12:00｜ランチ 　　チームメンバーと一緒に近くのカフェへ。ときにはランチミーティングでカジュアルな情報交換も。 13:00｜お客様・代理店への連絡対応 　　既存顧客へのフォローや、販売パートナーとの連携。導入状況の確認や、新しい案件の相談も。 14:00｜チームミーティング 　　営業チームでの定例MTG。商談進捗や注力案件の共有、成功事例のナレッジ共有などを行います。 15:00｜商談準備・移動 　　午後の訪問商談に向けた準備と移動。直行直帰など柔軟な働き方も可能です。 16:00｜訪問商談（代理店経由の紹介案件） 　　紹介いただいたお客様先を訪問し、課題を伺いながら丁寧に提案。現場感をつかめる貴重な時間です。 17:00｜業務整理・報告 　　当日の対応漏れがないかを確認しつつ、チームに向けて報告や情報共有を行います。 18:15｜退社 　　退社時間は18〜19時が基本。集中して成果を出すスタイルが根づいており、効率的に働ける環境です。 ----------------------------◎配属部署---------------------------- THE MODEL型（マーケ／インサイド／フィールド／CS）をベースとした分業体制を整備中で、 職能間の連携やフィードバックの循環を重視した進化途上の組織です。 例えば、営業メンバー発信でカスハラ（カスタマーハラスメント）対策セミナーを開催し、マーケティング施策に発展した例も。 「ただ決められたKPIを追う営業」ではなく、インサイドセールスやマーケと連携しながら、売れる仕組みを一緒に作っていけるフェーズです。 仕組み化が進みすぎていない今だからこそ、自らの提案がチーム全体を動かす“手触り感”を味わえる。そんなタイミングにあります。 ----------------------------◎プロダクト「カイクラ」について---------------------------- 電話／メール／ビデオ通話／SMSなど、様々なチャネルを一元管理できるコミュニケーションプラットフォームです。 異なる連絡手段の履歴を一元化し、誰が見ても顧客とのやりとりが「見える化」された状態で対応できるのが最大の特徴。 顧客対応の質を底上げし、業務効率化と売上最大化を支援するプロダクトとして、広く評価されています。 カイクラ公式サイト：https://kaiwa.cloud/ 導入事例まとめ：https://note.com/thinca_2014/ ◆導入・受賞実績（抜粋） 2015年：NTT東日本 正式受託商品に認定 2016年：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 2018年：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 2020年：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード ベストイノベーション賞 受賞 株式会社シンカ　 https://www.thinca.co.jp/ カイクラ　https://kaiwa.cloud/

----------------------------◎募集背景---------------------------- 2014年創業、2024年3月には東京証券取引所グロース市場へ上場した当社。 主力SaaSプロダクト「カイクラ」は、全国の自動車ディーラーや不動産業界を中心に 3,000社・6,000拠点で導入されており、安定した実績を誇ります（2025年8月時点）。 これまでSMB（中小企業）を中心に導入が広がってきましたが、 近年はレオパレス、ハウスコム、ネクステージなどの超大型案件が続々と受注され、大手企業からの引き合いも急増しています。 しかし、エンタープライズ領域の営業は、社内外の多くのステークホルダーを巻き込みながら長期的に関係を構築する必要があるため、攻略が難しい市場です。 そこで今回、代表の江尻や営業責任者と共に、大手企業へのアカウント開拓を戦略的に推進できる方を募集します。 カイクラは解約率0.38%と業界平均（約3〜5%）を大きく下回るため、長期的な提案が可能。 さらに、SaaSを手段として顧客の声を蓄積する会話データを保有しており、競合が来ても揺るがない基盤があります。 これまで経験のない方でも、圧倒的なプロダクト力を武器に、大手企業の課題解決に挑戦できる環境です。 ----------------------------◎職務内容---------------------------- 資本金10億円以上、従業員1,000人以上、売上数百億円以上の企業を中心に、大手企業向けアカウントを戦略的に開拓します。 代表・営業責任者、場合によっては役員やパートナーのネットワークを活用し、取締役・経営層との商談から関係構築をスタート。 いわゆるエグゼクティブタッチを軸に、社内外のステークホルダーを巻き込みながら合意形成を推進していきます。 主な業務内容 ・大手企業の経営層との商談・戦略的リレーション構築 ・個社別にシナリオを策定しながら新規提案、アップセル（追加提案）、クロスセル（新機能・キャンペーン提案）を行う ・契約・見積対応、案件進捗会議など ※商談形式はオンライン×訪問のハイブリッド型 ※1社1社個別に最適な戦略を組み立てる、裁量の大きな環境です ※カイクラはシンプルで分かりやすく、ほとんどのお客様が導入時点で高評価。ARPA（MRR）は1拠点約5万円で、ユーザー数は無制限です。 ----------------------------◎1日の流れ（例：エンタープライズ営業）---------------------------- 8:30｜朝会・戦略確認 代表・営業責任者との進捗共有 担当アカウントの戦略やアプローチ方針を確認 9:30｜経営層との商談準備 当日の取締役商談に向けた資料確認・シナリオ策定 前回商談のフィードバックを反映して説得ポイントを整理 11:00｜経営層との商談（エグゼクティブタッチ） 社長・役員との対話で企業課題のヒアリング DX導入・ガバナンス強化・SDGs推進などの切り口で提案 商談の進捗に応じて、次回アクションや関係者巻き込みを計画 13:00｜ランチ・情報交換 役員や社外パートナーと情報交換、信頼関係の強化 14:00｜ステークホルダー回り・合意形成 事業部長・管理部門・IT部門などの各関係者を訪問 DX導入に慎重な反対派への説明・説得 必要に応じてフォロワーを増やし、合意形成を進める 16:00｜内部調整・戦略策定 商談結果を整理し、個別企業ごとの次回シナリオ作成 アライアンスや業務提携の検討案件をチームで議論 17:30｜カスタマーサクセスとの情報共有 導入支援や活用促進に関する課題を共有 アップセル・クロスセルの方針を検討 18:30｜日次振り返り・翌日の準備 商談の進捗や課題の整理 次回商談や訪問予定のシナリオ策定 必要な資料・社内承認を整備 ----------------------------◎配属部署---------------------------- 市場開発部 当社の市場開発部は、既存事業が手薄な領域や新規市場を戦略的に開拓する部署です。 現在、導入企業の構成比は以下の通りです： 自動車関連業界：36％、医療・介護業界：20％、不動産業界：14％ それ以外の業界は全て市場開発部の管轄。日本国内には約500万社の企業がありますが、現時点でカイクラ導入は3,000社にとどまっています。 まだまだマーケットの裾野は広く、開拓余地は無限大です。 その中でも、特に大手企業向けのエンタープライズセールス部隊を新設。 業界の「旗」を立て、ボーリングのセンターピンを狙う戦略的営業として、アカウントを攻略することで、その業界全体の市場拡大を牽引していただきます。 市場開発部では、単なる営業ではなく、戦略立案・ステークホルダー攻略・新規市場開拓といった裁量の大きい業務を楽しみながら、 マーケット全体の成長に貢献できます。 一緒に未知のマーケットを切り拓き、事業拡大を実現していきましょう！ ----------------------------◎プロダクト「カイクラ」について---------------------------- 「カイクラ」は、電話・SMS・メール・ビデオ通話など顧客とのコミュニケーションを一元管理できるプラットフォームです。 顧客対応を可視化・効率化し、企業の“顧客体験価値”を高めるSaaSとして、業種を問わず導入が進んでいます。 ◆プロダクトの優位性　 既存深耕営業のキャリアにおける最大の課題は、「守り」に費やす時間です。一般的なSaaS企業では、既存営業は業界平均3〜5%の解約率を防御するためにリソースを割かざるを得ません 。 しかし、「カイクラ」の月次解約率は0.38%と、この業界の常識を遥かに凌駕する安定性を誇ります 。この卓越した顧客維持率は、プロダクトが企業の経営基盤に不可欠なインフラとして定着している証拠です。 この優位性が、業務を「顧客維持」から「価値創造」へとシフトさせます。あなたは顧客の真の成功に焦点を当て、純粋なアップセル・クロスセル戦略の立案と実行に集中できます 。 これは、解約リスクの対応ではない、本質的な事業への貢献を通じて市場価値を高めたい意欲ある営業者にとって、極めて戦略的で賢明なキャリアの舞台です。ぜひ、カイクラの揺るぎない基盤を活かし、顧客価値の最大化という挑戦に共に取り組んでいただきたいです。 公式サイト：https://kaiwa.cloud/ 導入事例まとめ：https://note.com/thinca_2014/ ◎本ポジションの魅力 ■実力と意欲に応じた抜擢。戦略立案も担う本質的な営業へ 年齢や経験に関係なく、実力と意欲がそのまま裁量と責任に変わる環境です。 単なる営業活動に留まらず、営業戦略の策定・実行に深く関わることで、極めて戦略的なビジネススキルを短期間で習得できます。意思決定と昇進のスピードが非常に速いため、成果次第で早期にリーダーやマネジメント（GMなど）のポストを目指し、キャリアを圧倒的な速度で加速させることが可能です。 ■業界横断で経営課題に挑み、事業成長をドライブさせる営業 単なる目標達成ではない、顧客の事業成長を牽引するというやりがいを追求できます 。競合が多く、アナログな業務が多い業界に対し、顧客の抱える本質的な経営課題を解決に導きます 。幅広い業界知識を吸収しながら 、プロダクトへの高い信頼性を背景に 、顧客の成功に直結する提案に集中できます。 ■ハイレイヤー層との密な連携を通じて、高速で成長できる現場 シンカのフラットな組織文化のもと、ハイレイヤー層との距離感が自然と近く、成長への機会に満ちています 。役員との営業同行の機会や、ビジョンや知識を直接聞ける環境があります 。この進化を、課題を徹底的に指摘する質の高いフィードバック文化が後押しし、SaaS未経験の方でも、短期間で営業としての思考力を深めることが可能です。

20204年3月27日東京証券取引所グロース市場への新規上場！ ITで世界をもっとおもしろく！を経営理念の実現へ向けて、本上場後も挑戦を続けてまいります。 そんな当社では、 ・法人営業（フィールドセールス・アライアンスセールスなど） ・カスタマーサクセス ・管理（経理・コーポレートなど） などのキャリア採用を積極的に行っています！ 人事面談で、職種や当社のご紹介をさせていただきますので、エントリーお待ちしております！ ～カイクラについて～ 「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 「カイクラ」は2014年8⽉のサービス開始以来、導⼊100業種・業態以上、2,600社、4,500拠点以上で利⽤されています。2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞しました。

◎ポジション概要 自社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサクセスグループにて、メンバーを募集します。ご経験や適性に応じて、カスタマーサポートまたはオンボーディングのいずれかのチームに配属となります 。お客様の課題解決に深くコミットし、プロダクトの価値を最大限に引き出す支援を通じて、お客様と「カイクラ」の双方の成長に貢献いただくポジションです 。 ◎職務内容 1. カスタマーサポート（お客様が安心してサービスを利用するための支援） お客様が「カイクラ」を安心して利用できるよう、きめ細やかなサポートを提供します 。 ◎お客様からのお問い合わせ対応・技術調査・解決 　・「カイクラ」の操作方法や技術的問題に対する問い合わせ対応（電話、メールなど） 　・「カイクラ」のトラブルや不具合についての技術調査および切り分け 　・お客さまの各種問い合わせに対する調査結果の報告、解決までのナビゲーション 　・使い方や不具合対応、オプションの契約手続き、契約内容確認などに関するお客様からの問い合わせに、的確かつ迅速に対応します。 ◎顧客の成功を支援する体制づくり 　・FAQ、マニュアル、トラブルシューティングなどのナレッジ（知識情報）の作成・更新 。 　・顧客対応履歴やサポートデータを活用した、レポート・ダッシュボードの作成・分析 。 　・その他弊社サポート業務に付随する業務（例：新機能リリース時の検証、サポート体制の改善提案など） 。 2. オンボーディング（導入企業がスムーズにサービスを立ち上げ、活用定着するための支援） 「カイクラ」導入企業がスムーズにサービスを立ち上げ、早期に活用定着できるよう、包括的な導入支援を行います 。 ◎オンボーディング実施 　・新規にご契約いただいたお客様に対し、「カイクラ」の初期設定から基本操作までを丁寧にレクチャーし、スムーズな導入をサポートします 。 　・お客様の習熟度や要望に応じて、「カイクラ」の機能や応用的な使い方に関するトレーニングや勉強会を企画・実施します 。 　・必要に応じて、動画コンテンツの作成なども行い、多様な学習機会を提供します 。 ◎活用方法の提案とフォローアップ 　・お客様のビジネスモデルや業務フローを深く理解し、それらに合わせた最適な活用方法（具体的なシナリオや運用方法）を提案します 。 　・既に「カイクラ」を効果的に活用している他のお客様の成功事例を積極的に共有し、活用の促進を図ります 。 　・「カイクラ」を使い始めたお客様が順調に利用できているかを定期的に確認し、潜在的な課題を早期に発見・解決に導きます 。 3. 社内連携・プロダクトの品質向上への貢献（両チーム共通の重要な役割） 両チームはお客様と社内の仲介者として、サービス改善やプロダクトの品質向上に貢献します 。 ・ビジネス部署（営業・カスタマーサクセス）、開発部署と連携しながら、サービス改善や機能追加のための情報共有、業務推進を行います 。 ・お客様からいただいた声や要望を開発チームへ正確にフィードバックし、プロダクトの機能改善や新機能開発、品質向上に貢献します 。お客様の成功が、そのまま「カイクラ」の進化につながるやりがいのある役割です 。 ◎募集背景 組織拡大と中期経営計画に基づき、カスタマーサクセスグループのさらなる強化を図ることとなりました。当社の持続的な成長において、これまでもカスタマーサクセスグループは重要な役割を担ってきましたが、顧客ニーズの多様化に応えるためのさらなる業務促進が求められています。そこで、これまでのご経験を活かし、当社のカスタマーサクセスグループを牽引していただける方を募集いたします。顧客の成功を追求し、ともに事業を成長させていく意欲のある方からのご応募をお待ちしております！ ◎配属部署 カスタマーサクセスグループ 職務内容/適性に基づき、以下のいずれかのチームに配属となります。 ① カスタマーサポートチーム ② オンボーディングチーム ◎想定KPI 顧客満足度に関してのKPI ◎プロダクト 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」は 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 ◆プロダクトの優位性 「カイクラ」の強みは、月次解約率が約0.3%という極めて低い水準で推移している点にあります。この高い顧客継続率は、プロダクトが現場に深く浸透し、本質的な経営課題を解決し続けていること、そして強固な事業基盤を支えていることを証明しています。この確固たる信頼性を武器に、「売って終わり」ではない自信を持った長期的な提案への注力が可能です。安定した基盤と高い顧客満足度を背景に、攻めの営業戦略を立案・実行し、さらなる市場の成長角度をドライブすることが、このポジションの大きなミッションとなります。 ※下記、カイクラのサービスサイトとシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しているnoteになりますので、是非ご確認ください！ https://kaiwa.cloud/ https://note.com/thinca_2014/ ◆実績　 2015年122にNTT東東本正式受託商品として認定 2016年22第8回千代代ビジネスス賞特別賞 2018年111世界発信コンペティション2018においてサービス部部特別賞 2020年111ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部部部援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞 ◎「カイクラ」の顧客サポート体制についてはこちらhttps://kaiwa.cloud/support-page/ ◎ポジションの魅力 「これまでのサポート経験を、単なる『対応』で終わらせたくない」「お客様の『ありがとう』だけでなく、プロダクト開発へも貢献できる、影響力の大きなサポート職にキャリアアップしたい」そうお考えの、成長意欲の高い経験者の方に最適な環境です。 ◆お客様の事業を支える【高度な問題解決と安心感の提供】 このポジションでは、お客様の問い合わせの裏にある、潜在的なニーズやシステム利用上のボトルネックを読み解き、単なる「回答」ではなく、事業が円滑に進むための「最適な解決策」を提供する真の課題解決力が求められます。カスタマイズ性の高い「カイクラ」を使いこなすための深い知識と、これまでのサポート経験をフル活用することで、お客様の安心と信頼を勝ち取るプロフェッショナルな貢献実感を毎日得られます。 ◆プロダクトの未来を創る【開発へのダイレクトな影響力】 お客様の声を「集める」だけでなく、「活かす」のが私たちの重要なミッションです。現場で最もリアルな声を聞くポジションとして、お客様の「つまずき」や「潜在的な要望」を精緻に抽出し、開発チームへダイレクトにフィードバックします。機能追加やUI/UXの改善に直接関わり、「カイクラ」の使いやすさや安定性を高めることができるため、あなたの気づきがプロダクトの未来を形づくることに貢献できます。 ◆経験が正当に評価される【成長企業ならではのキャリアパス】 急成長を続ける当社では、お客様の定着と安心を担うカスタマーサポート部門を、事業基盤を支える要として最優先で強化しています。これまでのサポート経験、お客様満足度への貢献、サービス品質への寄与は、年功序列ではない正当な評価制度で報われます。将来的に、チームを率いるマネジメント職、プロダクト知識を極めるサポートスペシャリスト、顧客の継続的な成功を支援するカスタマーサクセスなど、多様なキャリアパスが明確に開かれています。

◎募集背景 株式会社シンカは、次の飛躍に向けた事業フェーズに入り、まさに第二創業期として組織の変革と圧倒的な事業成長を目指しています。この重大な局面において、採用活動は事業成長の最重要エンジンです。 経営戦略に基づいた採用計画の確実な完遂と、事業を牽引する人財のタイムリーな獲得が不可欠となりました。そこで、この成長を加速させるため、採用戦略の立案から実行までを一貫して主導・牽引していただける新たなプロフェッショナルをお迎えし、採用部門の体制を抜本的に強化します。 ◎仕事概要 事業成長に必要な人財の獲得を最重要ミッションとし、経営・事業戦略と現場の採用要件に基づいた中途採用活動全般について、戦略立案から実行までを主導的に推進するポジションです。迅速かつ確実に、ハイクオリティな人財を獲得する重要な役割を期待します。 ◎このポジションのミッション 採用計画の確実な完遂を通じて、事業の成長エンジンとなる人財をタイムリーに組織へ組み込むこと。この成果へのコミットメントにより、組織能力を向上させ、競争優位性の源泉となる採用力を確立します。 【具体的な業務内容】 このミッション達成のため、中途採用領域における戦略策定から実行まで、幅広くご担当いただきます。 1. 戦略的な採用計画の立案・実行 ・経営層や現場部門と連携し、事業/職種/レイヤーごとに求められる能力要件を整理した求人票の作成・刷新。 ・採用計画（KPI）の設計と進捗管理。 2.外部リソースの最大活用 ・中途採用エージェント各社との折衝・交渉を通じた推薦数最大化に向けた施策の実施。 ・各エージェント向けの説明会のプレゼンテーション。 ・各種ダイレクトリクルーティングツールの運用。 ・スカウトメッセージ設計と運用、プロセス目標数値のモニタリング。 3.選考プロセスの高度化 ・書類選考～面接～内定～入社までの選考オペレーションの整備と実行。 ・迅速かつ正確な対応を目指した仕組みの構築。 ・採用候補者への面談・面接の実施、および魅力付け（アトラクト）。 4.採用後の組織定着・人事課題解決への貢献 ・メンバー増加に伴い発生する人事課題（オンボーディング、評価制度など）の発見と解決に向けた提言と実行サポート。

----------------------------◎募集背景---------------------------- 2014年に創業し、2024年3月に東京証券取引所グロース市場へ上場。 主力SaaSプロダクト「カイクラ」は、全国の自動車ディーラーや不動産業界を中心に3,000社・6,000拠点で導入されています（2025年8月時点）。 その中でもモビリティ（自動車ディーラー）領域は全体売上の約36％を占め、カイクラの屋台骨として急成長中。 2025年7月には事業部制を導入し、既存顧客を担当するモビリティ事業部の新チームを立ち上げました。 チーム発足からわずか3ヶ月で高い成果を上げており、今回の募集はさらなる増員を目的とした採用です。 一般的なSaaS企業では既存営業が解約防止（CHURN）を担いますが、カイクラの解約率は0.38%と業界平均（約3〜5%）を大きく下回るため、守りよりも「攻めの提案」に集中できる環境です。 ----------------------------◎職務内容---------------------------- モビリティ領域（トヨタ・ホンダ・ダイハツなど国産ディーラーを中心に、日産・スズキ・マツダ・輸入車ディーラー・整備工場・中古車販売企業など）を担当し、 既存顧客に対するアップセル・クロスセル提案および関係構築をお任せします。 ■主な業務内容 ・既存顧客への定期フォロー・リレーション構築 ・利用状況の分析および活用促進提案 ・未導入拠点への追加提案（アップセル） ・新機能・キャンペーンの提案（クロスセル） ・カスタマーサクセス部門と連携した運用支援 ・契約・見積対応、案件進捗管理 ・必要に応じた顧客訪問（重要商談時は上長同席） ・顧客との会食・関係強化活動 ※商談形式はオンライン×訪問のハイブリッド型。 ※個々の提案スタイルを尊重し、チームで成果を追うカルチャーです。 1日の流れ（例） 9:00｜朝会・タスク確認 10:00｜オンライン商談（利用拠点へのアップセル提案） 12:00｜ランチ（チームメンバーと情報交換） 13:00｜導入店舗の課題ヒアリング・改善提案 15:00｜訪問商談（未導入拠点への提案） 17:00｜カスタマーサクセス部門と共有ミーティング 18:00｜翌日の準備 ----------------------------◎配属部署---------------------------- モビリティ事業部（既存営業チーム） THE MODEL型組織をベースに、マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスと密に連携。 部署立ち上げフェーズのため、チーム体制・営業手法の改善にも主体的に関わっていただけます。 ----------------------------◎プロダクト「カイクラ」について---------------------------- 「カイクラ」は、電話・SMS・メール・ビデオ通話など顧客とのコミュニケーションを一元管理できるプラットフォームです。 顧客対応を可視化・効率化し、企業の“顧客体験価値”を高めるSaaSとして、業種を問わず導入が進んでいます。 ◆プロダクトの優位性　 既存深耕営業のキャリアにおける最大の課題は、「守り」に費やす時間です。一般的なSaaS企業では、既存営業は業界平均3〜5%の解約率を防御するためにリソースを割かざるを得ません 。 しかし、「カイクラ」の月次解約率は0.38%と、この業界の常識を遥かに凌駕する安定性を誇ります 。この卓越した顧客維持率は、プロダクトが企業の経営基盤に不可欠なインフラとして定着している証拠です。 この優位性が、業務を「顧客維持」から「価値創造」へとシフトさせます。あなたは顧客の真の成功に焦点を当て、純粋なアップセル・クロスセル戦略の立案と実行に集中できます 。 これは、解約リスクの対応ではない、本質的な事業への貢献を通じて市場価値を高めたい意欲ある営業者にとって、極めて戦略的で賢明なキャリアの舞台です。ぜひ、カイクラの揺るぎない基盤を活かし、顧客価値の最大化という挑戦に共に取り組んでいただきたいです。 公式サイト：https://kaiwa.cloud/ 導入事例まとめ：https://note.com/thinca_2014/ ◎本ポジションの魅力 ■顧客との「共創」による価値最大化を実現する深耕営業 一般的なSaaS営業が担う「守り」（解約防止）ではなく、解約率0.38%という圧倒的なプロダクト信頼性 を武器に、「攻めの深耕営業」に集中できる環境です 。 既存顧客への定期フォローと利用状況の分析 から、顧客の抱える本質的な経営課題を掘り起こします。そして、未導入拠点への追加提案（アップセル）や新機能提案（クロスセル）を戦略的に展開 することで、顧客価値の最大化とLTV（生涯顧客価値）向上を直接牽引します。 事業部立ち上げフェーズ のため、営業戦略の策定・実行 や新しい企画の立案 にも主体的に関与可能。競合が多くアナログな業務が多いモビリティ業界 の課題解決を通じて、極めて戦略的なビジネススキルを短期間で習得できます。 ■顧客の経営課題解決を通じて、自己のキャリアを圧倒的に加速 年齢や経験に関係なく、実力と意欲がそのまま裁量と責任に変わる文化があり、意思決定と昇進のスピードが非常に速いです。成果次第で早期にリーダーやマネジメント（GMなど）のポストを目指し、キャリアを圧倒的な速度で加速させることが可能です 。 シンカのフラットな組織文化のもと、役員やハイレイヤー層との距離感が自然と近く、営業同行やビジョン・知識を直接聞ける機会に満ちています。課題を徹底的に指摘する質の高いフィードバック文化 が、SaaS未経験の方でも短期間で営業としての思考力を深めることを後押しします。

◎職務内容 HP・自社セミナーなどからの問合わせや、販売代理店からの紹介企業に対する提案を行ないます。それぞれが抱える課題をヒアリングし、その課題に対する導入のメリットを、「カイクラ」の機能と合わせてお伝えしていただきます。 ◎職務詳細 ・インサイドセールスグループが創出したアポイントへの提案からクロージング ・ヒアリングを通じて抽出した、顧客の課題整理と分析 ・自社サービスの導入提案、他社事例の提示 ・営業戦略の策定と実行 ・カスタマーサクセスチームへ引き継ぎ、連携し、顧客のLTV最大化までを見据えたリレーション構築 まずは、上述したご経験を積んでいただくことで全体業務把握力/管理力/調整力を身につけていただき、ゆくゆくはマネジメント業務をお任せしていく予定です。 ◎募集背景 IPO後、事業拡大に向けた体制強化を進めています。 2025年9月末時点で3000社以上、6,000拠点以上に導入していただいているカイクラのさらなる拡販と営業組織の成長をリードしていただきます。 現在、顧客からの依頼に対して本ポジションのメンバーが不足している状態です。 そんな中、まずはプレイヤ―として営業力/提案力を身に着けていただき、チームを牽引いただけるようなコアメンバーを募集いたします。 ◎配属部署 販売部門 ◎プロダクト 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」は 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 ◆プロダクトの優位性 「カイクラ」の強みは、月次解約率が約0.3%という極めて低い水準で推移している点にあります。この高い顧客継続率は、プロダクトが現場に深く浸透し、本質的な経営課題を解決し続けていること、そして強固な事業基盤を支えていることを証明しています。この確固たる信頼性を武器に、「売って終わり」ではない自信を持った長期的な提案への注力が可能です。安定した基盤と高い顧客満足度を背景に、攻めの営業戦略を立案・実行し、さらなる市場の成長角度をドライブすることが、このポジションの大きなミッションとなります。 ※下記、カイクラのサービスサイトとシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しているnoteになりますので、是非ご確認ください！ https://kaiwa.cloud/ https://note.com/thinca_2014/ ◆実績　 2015年122にNTT東東本正式受託商品として認定 2016年22第8回千代代ビジネスス賞特別賞 2018年111世界発信コンペティション2018においてサービス部部特別賞 2020年111ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部部部援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞 ◎本ポジションの魅力 ■実力と意欲に応じた抜擢。戦略立案も担う本質的な営業へ 年齢や経験に関係なく、実力と意欲がそのまま裁量と責任に変わる環境です。 単なる営業活動に留まらず、営業戦略の策定・実行に深く関わることで、極めて戦略的なビジネススキルを短期間で習得できます。意思決定と昇進のスピードが非常に速いため、成果次第で早期にリーダーやマネジメント（GMなど）のポストを目指し、キャリアを圧倒的な速度で加速させることが可能です。 ■業界横断で経営課題に挑み、事業成長をドライブさせる営業 単なる目標達成ではない、顧客の事業成長を牽引するというやりがいを追求できます 。競合が多く、アナログな業務が多い業界に対し、顧客の抱える本質的な経営課題を解決に導きます 。幅広い業界知識を吸収しながら 、プロダクトへの高い信頼性を背景に 、顧客の成功に直結する提案に集中できます。 ■ハイレイヤー層との密な連携を通じて、高速で成長できる現場 シンカのフラットな組織文化のもと、ハイレイヤー層との距離感が自然と近く、成長への機会に満ちています 。役員との営業同行の機会や、ビジョンや知識を直接聞ける環境があります 。この進化を、課題を徹底的に指摘する質の高いフィードバック文化が後押しし、SaaS未経験の方でも、短期間で営業としての思考力を深めることが可能です。

◎職務内容 営業は、HP・セミナー経由や代理店紹介の反響営業が中心。飛び込み・テレアポはなく、ニーズが顕在化しているお客様への提案に集中できます。そのため、業界未経験の方でもスムーズにスタート可能です。 導入後の解約率が極めて低いため、製品に自信を持って提案できます。豊富な導入実績を活かし、お客様の経営・業務課題を解決することで、高度な提案スキルが身につきます。ゆくゆくはグループリーダーとして、キャリアアップを目指せる環境です。 ◎職務詳細 ・経営課題や業務課題等のヒアリング ・自社サービスの導入提案、他社事例の提示 ・営業戦略の施策策定 ・顧客担当者とのリレーション構築 ・顧客からの要望を反映したサービス改善案を開発部に提示 ・マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスチーム等と連携した改善施策の検討 ・パートナー企業との折衝(勉強会、定例MTG、商談獲得、商談同行) ◎募集背景 IPO後の急成長フェーズを迎え、さらなる事業拡大に向けた体制強化を進めています。 当社の主力サービスであるクラウド型コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」は、2025年8月時点で3,000社以上、6,000拠点に導入されており、その利便性と汎用性の高さから、多岐にわたる業界の企業にご活用いただいています。特に、高い顧客満足度を示す解約率の低さは、当社のサービス品質と事業基盤の強固さを示す証です。 現在、当社は既存市場の深耕に加え、新規市場への展開を加速し、事業領域をさらに多角化する第二創業期を迎えています。この重要なフェーズにおいて、サービスをより多くの企業に広める拡販戦略の実行と、営業組織全体の成長をリードしていただく方を募集します。これまでの経験を活かし、当社の新たな成長を牽引しながら、幅広い業界へのアプローチに挑戦したい方を歓迎します。 ◎配属部署 販売部門 THE MODEL型の組織として、マーケティングやインサイドセールスと密に連携しながら、「売れる仕組み」をさらに洗練させるフェーズにあります。決められたKPI達成に加え、自分のアイデアが成果に直結し、組織の成長に直接貢献できる環境です。意欲の高い方にとって、存分に力を発揮できる最適なポジションです。 ◎プロダクト 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」は 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 ※下記、カイクラのサービスサイトとシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しているnoteになりますので、是非ご確認ください！ https://kaiwa.cloud/ https://note.com/thinca_2014/ ◆実績　 2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定 2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞 2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞 2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞 ◎この仕事の魅力 ・THE MODELを採用した体制を導入しており、裁量大きくスピード感を持ってスキルアップできる環境です。 ・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、セールスとして顧客ニーズに沿った提案ができます。 ・顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・電話・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、効率的に業務を進められます。

【ポジションのミッション】 正確性・適時性が求められる上場企業の決算・開示業務をリードし、経理組織体制の強化を推進することで、会社の健全な成長と経営意思決定を財務面から支える。 【主な業務内容】 専門性を活かし、広範な経理業務の中核を担っていただきます。 ・開示業務： - 年次・四半期決算における連結・単体財務諸表の作成および取りまとめ。 - 金融商品取引法に基づく有価証券報告書（有報）、半期報告書の作成・提出。 - 証券取引所規則に基づく決算短信の作成・公表。 - 適時開示（業績予想の修正、重要事象など）文書の作成補助およびチェック。 監査・税務対応： - 監査法人対応：期末・四半期レビューにおける資料準備、論点整理、折衝・調整の主導。 - 税務申告：申告書作成補助および税理士との連携。 - 内部統制（J-SOX）：全社統制および業務プロセスの整備・運用、評価プロセスのリード。 実務統括・改善： - 月次/日次業務の統括：メンバーが実施する日次・月次決算業務の進捗管理と最終チェック。 - 会計処理の論点整理：新規取引や会計基準変更に伴う論点整理および会計方針の決定補助。 ◎配属先の編成 部長(50代)：アパレル業界→2024年シンカにジョイン。 GM(40代)：人材業界→2021年シンカにジョイン。 メンバー（30代）：アパレル業界→2025年シンカにジョイン。