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【概要】 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の企画から開発・運用保守までをお任せいたします。 具体的には ■自社SaaS製品「カイクラ」の開発・改善・運用監視・保守 ■新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発 ■自社サービスと他社システムとの連携機能の企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発 【開発環境】 関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■フレームワーク：Laravel（一部） ■言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ■OS：Linux ■Middleware：Apache, MySQL ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。 ※下記へシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認ください！ https://note.com/thinca_2014/

【概要】 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」のスマホアプリの企画から開発・運用保守までをお任せいたします。 【具体的には】 ■自社SaaS製品「カイクラ」のスマホアプリの開発・改善・運用監視・保守 ■スマホを用いた新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発 ■「カイクラ」スマホアプリと他社システムとの連携機能の企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発 【開発環境】 関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■フレームワーク： ■言語： ■OS：iOS / Android ■Middleware： ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。 ※下記へシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認ください！ https://note.com/thinca_2014/

自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の運用保守全般をお任せいたします。 具体的には： ■自社SaaS製品「カイクラ」の運用監視・保守、およびSRE等の仕組み改善 ■他社システムとの連携機能の運用監視・保守 ■「カイクラ」システムの導入および移行支援 ■「カイクラ」システムの品質向上およびセキュリティ強化 ※保守、品質向上およびセキュリティ強化などには軽微な開発も含まれます。 【開発環境】 タスクによっては、関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■フレームワーク：Laravel（一部） ■言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ■OS：Linux ■Middleware：Apache, MySQL ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。 ※下記へシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認ください！ https://note.com/thinca_2014/

【概要】 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の企画から開発・運用保守までをお任せいたします。 具体的には ■自社SaaS製品「カイクラ」の開発・改善・運用監視・保守 ■新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発 ■自社サービスと他社システムとの連携機能の企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発 【開発環境】 関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ■OS：Linux ■Middleware：Apache, MySQL ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。 ※下記へシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認ください！ https://note.com/thinca_2014/

【概要】 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」のスマホアプリの企画から開発・運用保守までをお任せいたします。 【具体的には】 ■自社SaaS製品「カイクラ」のスマホアプリの開発・改善・運用監視・保守 ■スマホを用いた新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発 ■「カイクラ」スマホアプリと他社システムとの連携機能の企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発 【開発環境】 関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■フレームワーク： ■言語： ■OS：iOS / Android ■Middleware： ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。 ※下記へシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認ください！ https://note.com/thinca_2014/

自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の運用保守全般をお任せいたします。 具体的には： ■自社SaaS製品「カイクラ」の運用監視・保守、およびSRE等の仕組み改善 ■他社システムとの連携機能の運用監視・保守 ■「カイクラ」システムの導入および移行支援 ■「カイクラ」システムの品質向上およびセキュリティ強化 ※保守、品質向上およびセキュリティ強化などには軽微な開発も含まれます。 【開発環境】 タスクによっては、関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ■OS：Linux ■Middleware：Apache, MySQL ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。 ※下記へシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認ください！ https://note.com/thinca_2014/

自社プロダクトの販路拡大に直結する戦略的且つインパクトのあるデジタルマーケティング戦略を立案し、実行していただきます。 ◎職務内容 自社プロダクトの販促のためのWebマーケティング活動全般をご担当いただきます。 部署内外・社内外問わず、情報をキャッチアップし、連携を図って進めていくことで、カイクラのユーザーを増やしていただけるメンバーを大募集しています！ まずはイベント出展やウェビナーの企画に従事いただき、その後はマーケティング全般の改善、提案、実施までお任せしたいと考えています。 ◎職務詳細 ・イベントの出展やウェビナーの企画・運営 ・イベント参加者の属性や行動データを分析し、リードの質やナーチャリング効果の改善提案 ・営業部門と連携し、リードの状況やホット化を常時共有 ・SEO/広告によるリード獲得施策の企画・実行 ◎想定KPI ・担当する各サービスの新規リード獲得。 ・ナーチャリングによる休眠顧客の可視化と最大化。 ◎プロダクト 　￣￣￣￣ 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」は 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 ※下記、カイクラのサービスサイトとシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しているnoteになりますので、是非ご確認ください！ https://kaiwa.cloud/ https://note.com/thinca_2014/ ◆実績　 2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定 2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞 2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞 2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞 ◎この仕事の魅力 ・グロース市場上場企業のため、会社のアセットを使いながら、ダイナミック・スピーディな挑戦ができます。 ・他部署とのコミュニケーションも多いため、戦略的な視座の高さも鍛えることができ、売上やプロダクトの成長率へのインパクトも大きいポジションです。 ・マーケット拡大中でこれからのインターネット時代に需要が高まり続ける取扱商材（SaaS×AI）に携わることができます。 ・デジタル広告、SEO、イベント企画、ナーチャリング、データ分析など幅広いマーケティングスキルを実践的に身につけられます。 ・有給も取得しやすくフレックスタイム制を導入しているので、ワークライフバランスも大切にできる環境です。 ・THE MODEL = 完全分業型ではないため、他チームと協働しながら一体感を持って目標へ向かう経験を積むことができます。 ◎募集背景 部門・体制強化のため

【概要】 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の企画から開発・運用保守までをお任せいたします。 具体的には ■自社SaaS製品「カイクラ」の開発・改善・運用監視・保守 ■新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発 ■自社サービスと他社システムとの連携機能の企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発 【開発環境】 関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■フレームワーク：Laravel（一部） ■言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ■OS：Linux ■Middleware：Apache, MySQL ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。 ※下記へシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認ください！ https://note.com/thinca_2014/

【概要】 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」のスマホアプリの企画から開発・運用保守までをお任せいたします。 【具体的には】 ■自社SaaS製品「カイクラ」のスマホアプリの開発・改善・運用監視・保守 ■スマホを用いた新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発 ■「カイクラ」スマホアプリと他社システムとの連携機能の企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発 【開発環境】 関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■フレームワーク： ■言語： ■OS：iOS / Android ■Middleware： ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。 ※下記へシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認ください！ https://note.com/thinca_2014/

自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の運用保守全般をお任せいたします。 具体的には： ■自社SaaS製品「カイクラ」の運用監視・保守、およびSRE等の仕組み改善 ■他社システムとの連携機能の運用監視・保守 ■「カイクラ」システムの導入および移行支援 ■「カイクラ」システムの品質向上およびセキュリティ強化 ※保守、品質向上およびセキュリティ強化などには軽微な開発も含まれます。 【開発環境】 タスクによっては、関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。 ■フレームワーク：Laravel（一部） ■言語：PHP/javascript(jQuery, Vue.js)等　※携帯アプリもあり ■OS：Linux ■Middleware：Apache, MySQL ■クラウド：FJcloud、AWS、IBM 開発部のミッション： ■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。 ■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。 ※下記へシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認ください！ https://note.com/thinca_2014/

----------------------------◎募集背景---------------------------- グロース上場企業の第二創業フェーズ。次の挑戦は「プライム上場」へ。 SaaSプロダクト「カイクラ」は、すでに2,900社・5,700拠点（2025年3月時点）で導入され、国内の中小企業を中心に着実に成長してきました。 自動車ディーラー（モビリティ）を中心に、不動産（リアルエステート）、さらには新しい業種（市場開発）と、3つの柱でさらなる拡大を目指しています。 現時点での売上構成は、モビリティ：50%、リアルエステート：25%、その他市場：25%。 それぞれに強化余地があり、既存ドメインを深掘りするもよし、新市場を切り拓くもよし。 特に近年は「顧客満足度の向上」「カスタマーハラスメント対策」という社会的背景から、 大手企業の情報システム部門などを巻き込んだ導入も加速しています。 サービスの性質上、エンドユーザーから「本当に助かった」と声をもらえるのも、この仕事の醍醐味。 目の前の現場の“困った”をプロダクトで解決する。その積み重ねが、日本中に広がっていく。 現在、ありがたいことに問い合わせやパートナー経由の紹介が急増中。 対応しきれないほどの引き合いに応えるべく、営業組織の中核となるメンバーをお迎えしたいと考えています。 ※「カスハラ（カスタマーハラスメント）」とは… 店舗やコールセンター、営業現場などで発生する顧客から従業員への過剰なクレーム・威圧的な言動・不当な要求などを指します。 近年、業種・規模を問わず多くの企業で深刻な課題となっており、従業員の心理的安全性や離職防止の観点からも、企業全体での対策ニーズが高まっています。 「カイクラ」はこのような背景に対し、通話記録の保存・共有やエスカレーション対応の仕組み化によって、現場を守るツールとしても注目されています。 ----------------------------◎職務内容---------------------------- 当社が開発・提供するSaaSプロダクト「カイクラ」の提案営業をお任せします。 営業スタイルは、HPやセミナー経由の問い合わせ、もしくは販売代理店からのご紹介が中心。 無理なテレアポや飛び込みではなく、ニーズの顕在化しているお客様への提案がメインです。 導入先は、トヨタ・ホンダ・ダイハツといった大手ディーラーから、レオパレス21・ハウスコムなどの不動産管理大手まで、業種・業界を問いません。 すでに2,900社・5,900拠点以上で活用されており（2025年3月末時点）、優しいUX設計と確かな機能性によって、導入後の解約率が極めて低いことが特徴です。 “勝ちやすい商材”を武器にしながら、企業ごとの経営・業務課題を深く理解し、最適な導入方法をご提案いただきます。 ----------------------------◎職務詳細---------------------------- 以下のような業務を中心にお任せしていきます ・経営課題・業務課題のヒアリング ・自社SaaSプロダクトの導入提案／機能説明／導入事例の紹介 ・営業戦略の立案・実行 ・顧客担当者との中長期的な関係構築 ・マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス等との連携による提案最適化・改善提案 ・将来的には、全体業務の把握力／調整力／マネジメント力を養い、GM（ゼネラルマネージャー）や部門責任者として、チームを牽引する立場も目指せます。 ----------------------------■1日の流れ（営業メンバーKさんの1日）---------------------------- 9:00｜始業・メール・チャット確認 　　まずはメールやチャットでの連絡事項を確認。お客様からの問い合わせやチームからの連絡に対応します。 9:30｜商談準備 　　午前中の商談に向けて、提案資料や過去のやり取りを確認し、最適な提案を組み立てます。 10:30｜オンライン商談（新規のお客様） 　　カイクラに関心を持っていただいたお客様とZoomで商談。課題を伺いながら、最適な活用方法を提案します。 12:00｜ランチ 　　チームメンバーと一緒に近くのカフェへ。ときにはランチミーティングでカジュアルな情報交換も。 13:00｜お客様・代理店への連絡対応 　　既存顧客へのフォローや、販売パートナーとの連携。導入状況の確認や、新しい案件の相談も。 14:00｜チームミーティング 　　営業チームでの定例MTG。商談進捗や注力案件の共有、成功事例のナレッジ共有などを行います。 15:00｜商談準備・移動 　　午後の訪問商談に向けた準備と移動。直行直帰など柔軟な働き方も可能です。 16:00｜訪問商談（代理店経由の紹介案件） 　　紹介いただいたお客様先を訪問し、課題を伺いながら丁寧に提案。現場感をつかめる貴重な時間です。 17:00｜業務整理・報告 　　当日の対応漏れがないかを確認しつつ、チームに向けて報告や情報共有を行います。 18:15｜退社 　　退社時間は18〜19時が基本。集中して成果を出すスタイルが根づいており、効率的に働ける環境です。 ----------------------------◎配属部署---------------------------- THE MODEL型（マーケ／インサイド／フィールド／CS）をベースとした分業体制を整備中で、 職能間の連携やフィードバックの循環を重視した進化途上の組織です。 例えば、営業メンバー発信でカスハラ（カスタマーハラスメント）対策セミナーを開催し、マーケティング施策に発展した例も。 「ただ決められたKPIを追う営業」ではなく、インサイドセールスやマーケと連携しながら、売れる仕組みを一緒に作っていけるフェーズです。 仕組み化が進みすぎていない今だからこそ、自らの提案がチーム全体を動かす“手触り感”を味わえる。そんなタイミングにあります。 ----------------------------◎プロダクト「カイクラ」について---------------------------- 電話／メール／ビデオ通話／SMSなど、様々なチャネルを一元管理できるコミュニケーションプラットフォームです。 異なる連絡手段の履歴を一元化し、誰が見ても顧客とのやりとりが「見える化」された状態で対応できるのが最大の特徴。 顧客対応の質を底上げし、業務効率化と売上最大化を支援するプロダクトとして、広く評価されています。 カイクラ公式サイト：https://kaiwa.cloud/ 導入事例まとめ：https://note.com/thinca_2014/ ◆導入・受賞実績（抜粋） 2015年：NTT東日本 正式受託商品に認定 2016年：第8回 千代田ビジネス大賞 特別賞 受賞 2018年：世界発信コンペティション2018 サービス部門 特別賞 2020年：ASPIC IoT・AI・クラウドアワード ベストイノベーション賞 受賞 株式会社シンカ　 https://www.thinca.co.jp/ カイクラ　https://kaiwa.cloud/

20204年3月27日東京証券取引所グロース市場への新規上場！ ITで世界をもっとおもしろく！を経営理念の実現へ向けて、本上場後も挑戦を続けてまいります。 そんな当社では、 ・法人営業（フィールドセールス・アライアンスセールスなど） ・カスタマーサクセス ・管理（経理・コーポレートなど） などのキャリア採用を積極的に行っています！ 人事面談で、職種や当社のご紹介をさせていただきますので、エントリーお待ちしております！ ～カイクラについて～ 「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 「カイクラ」は2014年8⽉のサービス開始以来、導⼊100業種・業態以上、2,600社、4,500拠点以上で利⽤されています。2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞しました。

◎ポジションの概要 自社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサクセスグループにて、お客様の成功を追求するメンバーを募集します。ご経験や適性に応じて、オンボーディングまたはカスタマーサポートのいずれかのチームに配属となります。お客様の課題解決に深くコミットし、プロダクトの価値を最大限に引き出す支援を通じて、お客様と「カイクラ」の双方の成長に貢献いただくポジションです。 ◎職務内容 1. カスタマーサポート お客様が「カイクラ」を安心して利用できるよう、きめ細やかなサポートを提供します。 お客様からの問い合わせ対応: 使い方や不具合対応、オプションの契約手続き、契約内容確認などに関するお客様からの問い合わせに、的確かつ迅速に対応します。 FAQの作成・更新: お客様から頻繁に寄せられる質問やその解決策をまとめ、FAQコンテンツとして公開・更新します。お客様自身が疑問を解決できる環境を整備し、顧客満足度向上に貢献します。 2. オンボーディング 「カイクラ」導入企業がスムーズにサービスを立ち上げ、早期に活用定着できるよう、包括的な導入支援を行います。 活用方法の提案: お客様のビジネスモデルや業務フローを深く理解し、それらに合わせて「カイクラ」をどのように活用すれば最大の効果を発揮できるか、具体的なシナリオや運用方法を提案します。単なる機能説明に留まらず、お客様の「こうしたい」という要望に対し、「カイクラ」で「それが実現できる」道筋を示すことが求められます。 オンボーディング実施: 新規にご契約いただいたお客様に対し、「カイクラ」の初期設定から基本操作までを丁寧にレクチャーし、スムーズな導入をサポートします。 お客様の習熟度や要望に応じて、「カイクラ」の機能や応用的な使い方に関するトレーニングや勉強会を企画・実施します。必要に応じて、動画コンテンツの作成なども行い、多様な学習機会を提供します。 活用方法の提案: お客様のビジネスモデルや業務フローを深く理解し、それらに合わせて「カイクラ」をどのように活用すれば最大の効果を発揮できるか、具体的なシナリオや運用方法を提案します。単なる機能説明に留まらず、お客様の「こうしたい」という要望に対し、「カイクラ」で「それが実現できる」道筋を示すことが求められます。 成功事例の共有: 既に「カイクラ」を効果的に活用している他のお客様の成功事例を積極的に共有し、お客様のモチベーション向上と活用の促進を図ります。 定期的なフォローアップ: 「カイクラ」を使い始めたお客様が順調に利用できているかを定期的に確認し、潜在的な課題を早期に発見・解決に導きます。 カスタマーサクセスグループ全体として： お客様からいただいた声や要望を開発チームへフィードバックし、プロダクトの機能改善や新機能開発に貢献します。お客様の成功が、そのまま「カイクラ」の進化につながるやりがいのある役割です。 ◎想定KPI 顧客満足度に関してのKPI ◎プロダクトについて コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」 当社のSaaS製品である「カイクラ」は、電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやり取りを一元管理できる画期的なプラットフォームです。異なるコミュニケーション手段でやり取りした顧客情報や履歴が顧客ごとに整理されて閲覧できるため、担当者以外の社員でもこれまでの経緯を正確に把握した上で顧客対応が可能となります。これにより、顧客対応の属人化を防ぎ、顧客満足度の向上と業務効率化を実現します。 「カイクラ」サービスサイト: https://kaiwa.cloud/ シンカ・カイクラの理解が深まる記事: https://note.com/thinca_2014/ ◆実績　 2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定 2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞 2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞 2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞 ◎「カイクラ」の顧客サポート体制についてはこちらhttps://kaiwa.cloud/support-page/ ◎ポジションの魅力 「これまで培ってきたプロダクトのオンボーディング経験を、もっとお客様の成功に直結させたい」「自身の提案が、ダイレクトにプロダクトの改善や会社の成長に繋がる実感を持ちたい」そうお考えの方にとって、このポジションは最適な環境です。 お客様の「やりたい」を実現する支援: お客様ごとに異なる多種多様な課題に対し、ヒアリングから解決策の実行に至るまで、一貫した課題解決力を養うことができます。カスタマイズ性の高い「カイクラ」だからこそ、お客様の「こうしたい」という要望に対し、最適な形で導くための高度な提案力を磨くことが可能です。 プロダクトへの影響力: オンボーディングのプロフェッショナル集団として、お客様と密に連携するポジションだからこそ、お客様のリアルな声や要望を最も近くで聞くことができます。その貴重な声を抽出し、ダイレクトに開発チームへフィードバックすることで、機能・サービス改善、ひいては「カイクラ」の未来を形づくることに貢献できます。 正当な評価とキャリアパス: 急成長中の当社において、カスタマーサクセスは最優先の採用課題であり、部門・体制強化を積極的に進めています。これまでのオンボーディング経験やお客様への貢献は、正当に評価される環境です。会社全体の成長を支える要として、将来的なマネジメントやスペシャリストとしてのキャリアパスも開かれています。 ◎募集背景 組織拡大と中期経営計画に基づき、カスタマーサクセスチームのさらなる強化を図ることとなりました。当社の持続的な成長において、これまでもカスタマーサクセスチームは重要な役割を担ってきましたが、顧客ニーズの多様化に応えるためのさらなる業務促進が求められています。そこで、これまでのご経験を活かし、当社のカスタマーサクセスチームを牽引していただける方を募集いたします。顧客の成功を追求し、ともに事業を成長させていく意欲のある方からのご応募をお待ちしております！

◎職務内容 HP・自社セミナーなどからの問合わせや、販売代理店からの紹介企業に対する提案を行ないます。それぞれが抱える課題をヒアリングし、その課題に対する導入のメリットを、「カイクラ」の機能と合わせてお伝えしていただきます。 ◎職務詳細 ・インサイドセールスグループが創出したアポイントへの提案からクロージング ・ヒアリングを通じて抽出した、顧客の課題整理と分析 ・自社サービスの導入提案、他社事例の提示 ・営業戦略の策定と実行 ・顧客担当者とのリレーション構築 ・カスタマーサクセスチームへの引き継ぎ、連携 まずは、上述したご経験を積んでいただくことで全体業務把握力/管理力/調整力を身につけていただき、ゆくゆくは「GM」や「マネジメント」などの業務をお任せしていく予定です。 ◎募集背景 IPO後、事業拡大に向けた体制強化を進めています。 2025年6月時点で3000社以上、5,900拠点に導入していただいているカイクラの さらなる拡販と営業組織の成長をリードしていただきます。 現在、顧客からの依頼に対して本ポジションのメンバーが不足している状態です。 そんな中、まずはプレイヤ―として営業力/提案力を身に着けていただき、ゆくゆくはチームを牽引いただけるようなコアメンバーを募集いたします。 ◎配属部署 販売部門 ◎プロダクト 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」は 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 ※下記、カイクラのサービスサイトとシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しているnoteになりますので、是非ご確認ください！ https://kaiwa.cloud/ https://note.com/thinca_2014/ ◆実績　 2015年122にNTT東東本正式受託商品として認定 2016年22第8回千代代ビジネスス賞特別賞 2018年111世界発信コンペティション2018においてサービス部部特別賞 2020年111ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部部部援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞 ◎本ポジションの魅力 ■伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場 市場・63兆円を見込む自動車業界市場のDX化を推進していきます。 業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。自社開発のSaaSプロダクトで顧客の本質的な経営課題を解決することができます。 ■ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい 現場のプレイヤーとして実績を積んだ後は、リーダーやマネジメントポジションを目指せます。若い組織ゆえに裁量権を持った活動ができ、意思決定・昇進スピードの速い点が特徴です。汎用性の高いホリゾンタルSaaSの普及が進んだ今、今後中核マーケットとなる業界特化・専門性のあるバーティカルSaaSの成長市場で活躍いただけます。

◎職務内容 HP・自社セミナーなどからの問合わせや、販売代理店からの紹介企業に対する提案を行ないます。それぞれが抱える課題をヒアリングし、その課題に対する導入のメリットを、「カイクラ」の機能と合わせてお伝えしていただきます。 ゆくゆくは、モビリティグループのリーダーポジションもお任せしたいと思っています。 ◎職務詳細 ・経営課題や業務課題等のヒアリング ・自社サービスの導入提案、他社事例の提示 ・営業戦略の施策策定 ・顧客担当者とのリレーション構築 ・顧客からの要望を反映したサービス改善案を開発部に提示 ・マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスチーム等と連携した改善施策の検討 ・パートナー企業との折衝(勉強会、定例MTG、商談獲得、商談同行) ◎募集背景 IPO後、事業拡大に向けた体制強化を進めています。 2024年12月時点で2800社以上、5,600拠点に導入していただいているカイクラの さらなる拡販と営業組織の成長をリードしていただきます。 導入企業の業種割合の36%が自動車業界のため、主なアプローチ先は全国の自動車ディーラーになります。 ◎配属部署 営業部モビリティグループ ◎プロダクト 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」は 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 ※下記、カイクラのサービスサイトとシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しているnoteになりますので、是非ご確認ください！ https://kaiwa.cloud/ https://note.com/thinca_2014/ ◆実績　 2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定 2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞 2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞 2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞 ◎この仕事の魅力 ・THE MODELを採用した体制を導入しており、裁量大きくスピード感を持ってスキルアップできる環境です。 ・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、セールスとして顧客ニーズに沿った提案ができます。 ・顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・電話・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、効率的に業務を進められます。