株式会社Helpfeel 全ての求人一覧01.ビジネス の求人一覧
株式会社Helpfeel 全ての求人一覧

01.ビジネス の求人一覧 - 株式会社Helpfeel

000|【全職種】カジュアル面談用応募フォーム

カジュアル面談用フォームです。 ①誰かわかるように、GitHubのURLもしくはご準備がございましたら履歴書/職務経歴書をお送りください。体裁は問いません。ポートフォリオサイトも大歓迎です:) ②「応募先へのメッセージ」に希望するポジションを書いてください。 カジュアル面談は主に会社や募集中のポジションの説明をさせていただきます。カジュアル面談では選考は致しません。話した内容は採用の可否には関係ありません。
000|【全職種】カジュアル面談用応募フォーム

100|フィールドセールス

グッドデザイン賞受賞(https://helpfeel.com/news/g-mark)、ICC SaaSカタパルトで優勝(https://helpfeel.com/news/icc_kyoto)など多くの評価をいただき、前年売上げ対比3倍を達成し、飛躍的に販売実績が伸びているHelpfeel( https://helpfeel.com/ )のフィールドセールスを募集しています。 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 ■具体的な業務内容 ・Helpfeelを検討しているお客様を対象に、継続的なコミュニケーションやヒアリングを通じた関係構築 ・アポイントメントが成立したお客様への訪問          ・日常的なフォローアップを通した新規商談の獲得 ・サービス説明~契約書締結までの対応 ・受注率を高めるため、正確な顧客情報をSalesforce等を通じた管理 SMBからエンタープライズまで幅広いお客様を対象としています。 ■現在の営業組織の体制やキャリアパスについて セールス組織は42名(IS 12名、FS 20名、パートナーセールス4名、CRO室6名)が在籍しております。 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Hubspot ・GoogleMeet ・ZOOM ・ベルフェイス ・Miitel ■関連記事 ・フィールドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://notainc.com/post/field-sales ・インサイドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://notainc.com/post/inside-sales
100|フィールドセールス

101|フィールドセールス(エンタープライズ領域)

グッドデザイン賞受賞(https://helpfeel.com/news/g-mark)、ICC SaaSカタパルトで優勝(https://helpfeel.com/news/icc_kyoto)など多くの評価をいただき、前年売上げ対比3倍を達成し、飛躍的に販売実績が伸びているHelpfeel( https://helpfeel.com/ )のエンタープライズセールスを募集しています。 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 継続して、事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。 今回募集するポジションでは、FSとしてエンタープライズ企業(従業員数1,000名以上)に向けた営業活動をおまかせします。Helpfeelを検討しているお客様に向けて継続的なコミュニケーションやヒアリングを通じた関係構築を行い、新規商談の獲得を目指します。 ■具体的な業務内容 ・従業員数1,000名以上の企業との初回商談から契約締結に向けた一連業務   ・Salesforce等のITシステムを活用した正確な顧客情報管理 ■現在の営業組織の体制やキャリアパスについて セールス組織は42名(IS 12名、FS 20名、パートナーセールス4名、CRO室6名)が在籍しております。 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Hubspot ・GoogleMeet ・ZOOM ・ベルフェイス ・Miitel ■関連記事 ・フィールドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://notainc.com/post/field-sales ・インサイドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://notainc.com/post/inside-sales
101|フィールドセールス(エンタープライズ領域)

102|セールスマネージャー候補

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 本ポジションはビジネス組織のマネージャー候補として、下記のいずれかをミッションとして従事いただきます。 ■具体的な業務内容 営業部マネジメントに必要な「営業力、育成力、モチベーション管理、案件管理、目標管理」を包括的にご対応頂きながら、下記業務を主にお任せいたします。 ・売上目標管理 業績目標を達成するために求められる所属チーム又は所属部門における数字責任をお任せします。 ・セールス・イネーブルメント 組織拡大のための基盤づくりやセールス組織の人材開発の企画・運営業務をお任せします。 ・部門連携の窓口 中長期的な売り上げ拡大に向けて、他部署との連携を行いながらアップセル/クロスセル、新サービス/機能の立ち上げ等をご担当いただきます。 ※選考を通じて、上記いずれかのメインとなる役割を定め、オファーをいたします。 ■関連記事 ・フィールドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://corp.helpfeel.com/post/field-sales ・インサイドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://corp.helpfeel.com/post/inside-sales
102|セールスマネージャー候補

103|セールスイネーブルメント

グッドデザイン賞受賞(https://helpfeel.com/news/g-mark)、ICC SaaSカタパルトで優勝(https://helpfeel.com/news/icc_kyoto)など多くの評価をいただき、前年売上げ対比3倍を達成し、飛躍的に販売実績が伸びているHelpfeel( https://helpfeel.com/ )のフィールドセールスを募集しています。 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 ■具体的な業務内容 営業組織の生産性向上のため、幅広い業務を担っていただきます。 ・当社営業のスキル、ナレッジの抽出と言語化 ・事業、プロダクトの変化に合わせたトレーニングのアップデート ・社内ステークホルダーとの関係構築及びトレーニングニーズの把握 ・全営業メンバーおよびマネジャーを対象にした研修スキームの企画設計と運営 ・セールス/クライアントサクセス向けスキルトレーニングの企画と運営 ■現在の営業組織の体制やキャリアパスについて セールス組織は42名(IS 12名、FS 20名、パートナーセールス4名、CRO室6名)が在籍しております。 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Hubspot ・GoogleMeet ・ZOOM ・ベルフェイス ・Miitel ■関連記事 ・フィールドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://notainc.com/post/field-sales ・インサイドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://notainc.com/post/inside-sales
103|セールスイネーブルメント

104|プリセールス

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 Helpfeelの営業活動を技術面でサポートするプリセールスとして、Webディレクターチームに所属していただき、主に下記の業務をお任せします。 ・技術営業としてクライアントとの営業商談に同席  - デモンストレーションやプレゼンテーションの実施  - 営業社員に対しての技術的なバックアップ ・クライアントからのセキュリティチェックシートの回答 ・事前設計などの資料化、Webディレクター/カスタマーサクセスとの協業 ・お客様が抱えている課題のヒアリング、解決策の提案資料の作成 ※セールスではなく、ディレクターとして技術折衝ができる方を募集しております 【利用ツール】 ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Helpfeel ・Gyazo ・Google Workspace ・Google Analytics
104|プリセールス

105|Sales Ops

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 ■具体的な業務内容 ・各種ツールを用いた、セールス・マーケ全体のデータ集約基盤の構築と業務効率化/高度化 └ 上記の実現のために、ビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング └ 上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計(新たなシステムの新規導入検討を含む) (参考)弊社BizOpsチームで取り扱っているサービス例  - Salesforce  - Hubspot  - Miitel  - FORCAS  - Sansan  - Amptalk 等 └ 各部署(セールス、マーケティング、CS等)と連携した、各種行動データのモニタリング環境の構築  └ データ活用基盤の定期的なメンテナンス ■現在の営業組織の体制 インサイドセールスチームは、3つの役割に分かれて日々業務をしております。 ・SDR(sales development representative)  インバウンドリストへの営業活動をお任せいたします ・BDR(business development representative)  アウトバウンドリストへの営業活動をお任せいたします ・ABM(Account based marketing)  特定アカウントに対して、戦略的な営業活動をお任せいたします ※ユニットリーダーには、4名程度のマネジメントをお任せします(プレイングの可能性あり) 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Hubspot ・GoogleMeet ・ZOOM ・ベルフェイス ・Miitel ■関連記事 ・インサイドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://notainc.com/post/inside-sales
105|Sales Ops

106|アカウントセールス(新規事業)

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 今回のポジションでは、弊社の新プロダクトである「Helpfeel User Manual Search」の一人目専任営業を募集いたします。 ■Helpfeel User Manual Searchとは 主に製造業をターゲットとして、現在一部チームでの先行販売を行っている弊社の新プロダクトです。 https://www.helpfeel.com/user-manual PDFの取扱説明書やマニュアルに対して弊社の「意図予測検索」を付与することで、ユーザーの自己解決を促し、問合せ削減を通じたコスト削減を実現します。また製造業では拾いにくいユーザーの声をHelpfeelを通じて把握することができるので、マニュアルや商品の改善に活かすことができる製品です。 ■Helpfeel User Manual Search事業の現状 現在主力として展開しているFAQとしてのHelpfeelでは狙いにくい製造業への展開を目的として、事業化を進めています。数年以内のIPOを目指して売上を伸ばしていく上での重要プロダクトとして捉えており、実際にお客様も数社受注し始めています。しかし、チームはPMFに向けて営業活動以外の業務も兼任をしているため、営業リソースが足りていない状況です。またHelpfeelにおける製造業向け営業の方法論も確立されていないため、営業効率も最適化されておりません。そのため、受注を加速させるためにこの度一人目の専任営業を募集する運びとなりました。 ■具体的な業務内容 ・主に従業員数500名以上の製造業との商談創出から契約締結、その後の深耕営業までの一連業務 (導入後も継続的に信頼関係を構築し、別製品や関連企業への展開等、マーケットにおける先進的な活動の提案・支援を行います) ・Salesforce等のITシステムを活用した正確な顧客情報管理 ■現在の営業組織の体制やキャリアパス セールス組織は42名(IS 12名、FS 20名、パートナーセールス4名、CRO室6名)が在籍しており、現在はパートナーセールスチーム内で販売を兼任しています。今後User Manual Search事業として独立することも視野に入れており、本事業の責任者として本事業の拡大をリードしていただく可能性もございます。つまり、弊社の事業拡大を担う市場開拓のミッションをダイレクトに担うことができます。
106|アカウントセールス(新規事業)

107|インサイドセールス

グッドデザイン賞受賞(https://helpfeel.com/news/g-mark)、ICC SaaSカタパルトで優勝(https://helpfeel.com/news/icc_kyoto)など多くの評価をいただき、前年売上げ対比3倍を達成し、飛躍的に販売実績が伸びているHelpfeel( https://helpfeel.com/ )のセールス(メンバー)を募集しています。 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 ■具体的な業務内容 ・Helpfeelを検討しているお客様を対象に、継続的なコミュニケーションやヒアリングをした関係構築 ・日常的なフォローアップを通した新規商談を獲得 ・受注率を高めるため、正確な顧客情報をSalesforce等を通した管理 ※SMBからエンタープライズまで幅広いお客様を対象としています。 ■現在の営業組織の体制 セールス組織は42名(IS 12名、FS 20名、パートナーセールス4名、CRO室6名)が在籍しております。 インサイドセールスチームではSDR(sales development representative)とBDR(business development representative)、ABM(Account based marketing)という3つの役割に分かれて日々業務をしております。 ・SDR:インバウンドリストへの営業活動をお任せいたします ・BDR:アウトバウンドリストへの営業活動をお任せいたします ・ABM:特定アカウントに対して、戦略的な営業活動をお任せいたします 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Hubspot ・GoogleMeet ・ZOOM ・ベルフェイス ・Miitel ■関連記事 ・インサイドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://notainc.com/post/inside-sales
107|インサイドセールス

108|インサイドセールス リーダー

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 ■具体的な業務内容 入社後3か月間のプレイヤー業務を経て、ユニットリーダーとしてチームを牽引していただきたいと考えています。 ・定量/定性を用いた社内向けの進捗報告 ・成果創出に向けた営業ツールの整備/メンバーのスキルセットのサポート  └(架電時の)営業トークスクリプト  └切り返しトーク集の作成・ブラッシュアップ  └メンバーへの営業ロールプレイング ■現在の営業組織の体制 インサイドセールスチームは、3つの役割に分かれて日々業務をしております。 ・SDR(sales development representative)  インバウンドリストへの営業活動をお任せいたします ・BDR(business development representative)  アウトバウンドリストへの営業活動をお任せいたします ・ABM(Account based marketing)  特定アカウントに対して、戦略的な営業活動をお任せいたします ※ユニットリーダーには、4名程度のマネジメントをお任せします(プレイングの可能性あり) 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Hubspot ・GoogleMeet ・ZOOM ・ベルフェイス ・Miitel ■関連記事 ・インサイドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://notainc.com/post/inside-sales
108|インサイドセールス リーダー

120|カスタマーサクセス

Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 プロダクト【Helpfeel】のカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せいたします ・Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ ・導入後のオンボーディングサポート ・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成 ・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案 ・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 カスタマーサクセス内のチーム配属はスキルやご経験に合わせて、配属を検討させていただきます。 Helpfeelをご利用中のお客様の業界は日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、 ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため特定業界に限らずキャリア形成をされたい方にもおすすめです。 【利用ツール】 ・Google Analytics ・G Suite ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Helpfeel ・Gyazo
120|カスタマーサクセス

121|カスタマーサクセスマネージャー

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 ※サービスサイト: https://helpfeel.com/ ここで募集しているポジションはHelpfeelのカスタマーサクセス全体をマネジメントする役割です。組織拡大に伴い5~7名単位でカスタマーサクセスのチームを編成しており、それぞれにリーダーを配置しています。そのリーダーの直属の上司としてカスタマーサクセスの組織全体を率いていくポジションとなります。1~2名採用する予定ですが、社内でも抜擢の可能性がありクローズする可能性があるポジションです。 直近の組織イメージ ・マネージャー約1~2名(今回募集しているポジション) ・リーダー約3~4名(直属の部下) ・メンバー約35名 レポーティング先 ・CEO、各部署のマネージャー ▍マネージャーに求められていること ①ピープルマネジメント ・直属の部下(リーダー)とメンバーを対象にピープルマネジメントが発生します。 ・日常的な1on1、人事評価、リーダーの育成、組織活性のための施策もお任せします。 ・その他、生産性向上のために必要と考えうる施策を考え実行していただける環境です。 ②パフォーマンスマネジメント ・大きなKPIとして解約阻止、アップセル、クロスセルが設定されており、この数値責任を負うことになります。 ・リーダーと一緒にKPI管理や行動管理のマネジメントを行います。 ・クロスセルに関しては、セールスとの連携が求められます。セールスと共通言語を持っていると望ましいです。 ▍入社半年のオンボーディングフロー 入社半年のオンボーディングフロー 1~3ヶ月 ・CSとしてのオンボーディング(業務理解のために実務がある程度こなせることを前提としています) ・ミーティング同席 ・マネージャー研修、1on1研修(ご経験や習熟度に応じてアレンジ致します) ・経営陣との1on1 3~6ヶ月 ・評価面談や予実管理などマネージャー特有の業務OJT 半年〜 ・マネージャー独り立ち ・しばらくはサービス部の別のマネージャーが並走します。
121|カスタマーサクセスマネージャー

130|サービス部事務アシスタント(業務委託・アルバイト)

弊社では、Gyazo / Helpfeel Cosense / Helpfeel の三つの事業の運営を行っております。 特にHelpfeelは、世界初&当社独自の技術「意図予測検索」によって98%の検索ヒット率を実現する、革命的なFAQシステムです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されており、2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 本ポジションではサービス部のアシスタントとして、検収書の送付や見積書のチェックといった事務的な部分をはじめとする幅広い業務のアシスタントをお願いいたします。 <業務内容> ・検収書の送付(月10〜20案件対応) ・見積書のチェック ・法人顧客の契約更新確認 ・その他サービス部で発生する事務的な業務をお任せする予定です
130|サービス部事務アシスタント(業務委託・アルバイト)

150|Webディレクター

株式会社Helpfeelでは 「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、 スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense 」 どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 FAQ SaaS「Helpfeel」のWebディレクターとして下記の業務をお任せします。 ■お客様との折衝業務 ・納品前後での技術的な要望に対する応対 ・お客様のWebサイトやアプリに対するUI/UXの改善提案 ・必要に応じてオンラインでの商談同席 ■Helpfeelの初期設定・カスタマイズ対応 ・お客様に提供するFAQウェブサイトのカスタマイズ作業 ■進行管理 ・納品までのスケジュール管理 HelpfeelのWebディレクターではこのような業務はありません ・電話によるコミュニケーション ・お客様先への往訪 ・ワイヤーフレーム/デザインの作成・提案※ ・0ベースからのサイトコーディング※ ※SaaSとしてベースが整っているため HelpfeelのWebディレクターとして以下のスキル・経験が身につきます ・マネージメント業務へのチャレンジ ・エンプラ企業との折衝経験 ・IPOに向けての成長フェーズに関われる ・セミナー登壇 現職でWebディレクターとして活躍している方はもちろん、 Webデザイナー/Webコーダー/フロントエンドエンジニア経験があり、 新たにディレクター業務にチャレンジしたい方も募集しています。 社員インタビュー記事もあるのでぜひご覧ください。 https://corp.helpfeel.com/post/interview-web-director
150|Webディレクター

151|運用ディレクター(Webディレクター候補)

2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 継続して、事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。 現在Webディレクターは、プロジェクトマネジメント、技術折衝、社内の他チームとの連携など、幅広く対応をしています。Helpfeelの成約数が増加する中、既存顧客からの制作相談の対応やCSチームとの連携を中心に、導入後の運用をお任せする運用ディレクターを募集いたします。 運用ディレクターからスタートし、ゆくゆく全体のプロジェクトマネジメントを行うWebディレクターになることも可能です。 今回ご案内するポジションは、下記の業務をお任せします。 ・既存顧客の制作相談対応  具体的にはHTML・CSSや各種設定変更の対応  カスタマーサクセス経由で相談が来ますが、慣れたら顧客対応もお願いする予定です ・オプション等の案内資料作成、仕様変更時の改定 スキルや適性に応じて、以下の業務もお任せします。 ・カスタマーサクセスと協業して課題解決の促進  チャーン対策・アップセル戦略 ・改善などの情報からのセミナー登壇 ・顧客要望をもとに開発チームへの機能開発の提案 【利用ツール】 ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Helpfeel ・Gyazo ・Google Workspace ・Google Analytics
151|運用ディレクター(Webディレクター候補)

152|プロジェクトマネージャー

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 プロジェクトマネージャーのポジションは、3つの事業の中で、特に「Helpfeel」に関わっていただきます。 このポジションの役割は、エンジニアリングに関わるプロダクトマネージャーと制作プロセスに関わるWebディレクターと連携しながら、Helpfeelの機能開発における要件定義や仕様の標準化・公開を推進することで、社内の制作プロセスの改善や顧客への情報提供に取り組んでいただきます。 <具体的な業務内容> ・Webディレクターチームの業務プロセスの理解、業務プロセスにおける効率化できる箇所の特定 ・Webディレクターチーム内の機能要望の取りまとめ ・プロダクトマネージャーやエンジニアチームと連携した要件定義および優先順位の設定 ・顧客やパートナー企業に提供する技術資料の作成 当社は2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。事業成長を支えるための組織拡大に伴って、プロジェクトマネージャーはビジネスと技術を横断を強化すべく新設された専任ポジションです。事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。
152|プロジェクトマネージャー

161|テクニカルライター(調整業務)

2019年4月の事業リリース以降、飛躍的に販売実績を伸ばしているFAQシステム「Helpfeel」のテクニカルライター(調整業務担当)を募集しています。 ■具体的な業務内容 Helpfeelのテクニカルライターチームの調整業務担当として、外部協力会社への発注や進行管理・対社内社外を問わない業務調整などに関わっていただきます。 まずは当社テクニカルライターの業務内容(後述)を習得いただくところからスタートします。 その後、以下のような調整業務にもあたっていただく想定です。調整業務は既存メンバー数名と分担しますので、お一人ですべてこなす必要はありません。 ・協力会社との交渉、調整 ・業務フローの検討、新機能リリースに伴う社内やりとり、課題の明文化と解決など ・社外発信活動(自社セミナー・イベント・他社交流など)に関わる調整 ・採用計画の検討、選考フロー整備 ■テクニカルライターの具体的な業務内容 ご契約のお客様からいただいたFAQの文書を編集し、探しやすく読みやすいHelpfeelのコンテンツとしてブラッシュアップします。 ・「探しやすく」とは:FAQの内容と検索キーワードを紐付ける「質問文」を作成します。 ・「読みやすく」とは:適切なスタイルやページ間のリンクなどを設定し、FAQ全体の体裁を整えます。 詳しい業務内容は以下をご参照ください。 テクニカルライターのお仕事紹介&ライター目線でのHelpfeelの魅力 https://corp.helpfeel.com/post/advent-calendar-2021-technical-writer 「ユーザーの課題解決に寄り添って質問を想像する」 Helpfeelに求められるテクニカルライターとは https://corp.helpfeel.com/post/interview-technical-writer そのほかテクニカルライターについて https://corp.helpfeel.com/blog-tags/technical-writing ■Helpfeelとは? HelpfeelはカスタマーサービスをサポートするFAQ検索システムです。グッドデザイン賞受賞、ICC SaaSカタパルト優勝など数多くの評価を得るととともに、前年売上げ対比3倍を達成しています。 Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 ■事業の展望 2020年、特許を取得している(※1)「意図予測検索」を駆使したB2B SaaSのHelpfeelをリリースし、以降毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 今後のさらなる事業拡大に向け、優秀な人材の採用に力を入れています。 【利用ツール】 ・Google Workspace ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Helpfeel ・Gyazo
161|テクニカルライター(調整業務)

162|テクニカルライター(マネージャー候補)

2019年4月の事業リリース以降、飛躍的に販売実績を伸ばしているFAQシステム「Helpfeel」のテクニカルライター(マネージャー候補)を募集しています。 ■具体的な業務内容 Helpfeelのテクニカルライターチームのマネージャーとして、マネジメント・計画の策定と遂行・対外的な業務調整・評価などに関わっていただきます。 まずはテクニカルライターの業務内容(後述)を習得いただき、その後にチームを統括するポジションについていただく想定です。 ■テクニカルライターの具体的な業務内容 ご契約のお客様からいただいたFAQの文書を編集し、探しやすく読みやすいHelpfeelのコンテンツとしてブラッシュアップします。 ・「探しやすく」とは:FAQの内容と検索キーワードを紐付ける「質問文」を作成します。 ・「読みやすく」とは:適切なスタイルやページ間のリンクなどを設定し、FAQ全体の体裁を整えます。 詳しい業務内容は以下をご参照ください。 テクニカルライターのお仕事紹介&ライター目線でのHelpfeelの魅力 https://corp.helpfeel.com/post/advent-calendar-2021-technical-writer 「ユーザーの課題解決に寄り添って質問を想像する」 Helpfeelに求められるテクニカルライターとは https://corp.helpfeel.com/post/interview-technical-writer そのほかテクニカルライターについて https://corp.helpfeel.com/blog-tags/technical-writing ■Helpfeelとは? HelpfeelはカスタマーサービスをサポートするFAQ検索システムです。グッドデザイン賞受賞、ICC SaaSカタパルト優勝など数多くの評価を得るととともに、前年売上げ対比3倍を達成しています。 Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 ■事業の展望 2020年、特許を取得している(※1)「意図予測検索」を駆使したB2B SaaSのHelpfeelをリリースし、以降毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 今後のさらなる事業拡大に向け、優秀な人材の採用に力を入れています。 【利用ツール】 ・Google Workspace ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Helpfeel ・Gyazo
162|テクニカルライター(マネージャー候補)

170|プロダクトマーケティングマネージャー

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 プロダクトマーケティングマネージャーのポジションは、3つの事業の中で、特に「Helpfeel」に関わっていただきます。 このポジションの役割は、エンジニアリングに関わるプロダクトマネージャーと運用フェイズに関わるカスタマーサクセスと連携しながら、顧客の要望を機能開発につなげることで顧客価値の最大化を担っていただきます。 上を実現するために顧客の要望管理を行いながら優先順位を特定していくことや、新規機能をどのように販促していくかの企画推進が求められます。 <具体的な業務内容> ・カスタマーサクセスチーム内の顧客要望の取りまとめ ・プロダクトや機能の企画・開発の推進 ・営業およびカスタマーサクセスチームが利用できる販促資料の作成 ・アップセル推進、チャーン対応時のカスタマーサクセスチームの顧客対応の支援 当社は2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。事業成長を支えるための組織拡大に伴って、プロダクトマーケティングマネージャーはビジネスと技術を横断を強化すべく新設された専任ポジションです。事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。
170|プロダクトマーケティングマネージャー

180|イベントマーケター

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 このポジションではオフラインマーケティング担当として、ブランド認知向上や見込顧客の獲得のために展示会、セミナー、カンファレンスなど、オンライン・オフラインのイベントマーケティングの企画~実行・管理をお任せいたします。 展示会出展、協賛セミナー等リアルイベントからウェビナーまで自社主催/共催/協賛等手段問わず実行いただきます。 ①展示会等の出展イベントに関する業務 ・年間の出展計画の策定、折衝 ・ブース設計、展示会に関連する制作物のディレクション業務 ・運営計画の策定、実行 ・当日の運営、現場管理 ・効果測定、予算管理 等 ②イベント(セミナー、カンファレンス等)に関する業務 ・イベント(セミナー、カンファレンス等)の企画、折衝、実行 ・登壇コンテンツの企画立案・プレゼン資料作成 ・集客に関するメディアプランニング ・当日の運営、制作管理 ・効果測定、予算管理 等 【利用ツール】 ・Slack ・Gyazo ・Helpfeel Cosense ・Helpfeel ・Google Workspace ・Google Analytics ・Hubspot ・Salesforce
180|イベントマーケター

181|イベントプロモーター

次世代FAQ検索システム「Helpfeel」のイベントプロモーターポジションとなります。 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 マーケティングチームのフルタイムは現在11名が在籍しています。イベントプロモーターとしてセミナーやイベントの企画、遂行をお任せします。 【具体的な業務内容】  ・配属先はマーケティング部のリードジェネレーショングループ  ・Webマーケティング、MAツール、セミナー、イベント等通じてリードを創出するミッションに携わるチームです  ・この中の、外部向けイベントの企画・運営を担当いただきます   【利用ツール】  ・Slack  ・Gyazo  ・Helpfeel Cosense  ・Helpfeel  ・Google Workspace  ・Google Analytics  ・Hubspot  ・Salesforce
181|イベントプロモーター

191|採用広報担当

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 このポジションでは採用広報担当として、採用マーケットにおける弊社のブランドイメージを高めるための広報活動、制作物や求人原稿のクオリティコントロール、採用イベントの企画・運営を行います。 具体的には下記のような業務をお任せします。 ・転職マーケットを踏まえた自社のブランディングや訴求ポイントの方向性の策定 ・採用広報のための施策の企画・実行 ・制作物や求人原稿のクオリティコントロール ・社内外を巻き込んだ採用イベントやコンテンツ発信のプロジェクトマネジメント ・採用イベントなどの登壇などプレゼンテーション 【利用ツール】 ・Slack ・Gyazo ・Helpfeel Cosense ・Google Workspace
191|採用広報担当

192|リクルーティングマーケター(採用担当)

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約400サイト以上に導入されています。 (※1)特許番号第7112155号、第7112156号 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 本ポジションでは、急成長するSaaSスタートアップの採用担当として、採用戦略の策定~運用まで、一連の業務をお任せします。 全社で採用に取り組むカルチャーがあるため、ただオペレーションを回すのではなく課題発見から施策を提案し、事業部を巻き込みながら採用を推進していただきます。 非常にストレッチした採用目標かつ、既存の手法や媒体にとらわれず柔軟に意思決定していく採用チームなので、採用担当としてのキャリアアップにつながる経験を積んでいただけると思います。 まずは、ひとつの部署をお任せしますが、ご本人のスキルやご経験、ご興味に応じてどんどん新しい業務をアサインします。 具体的には、以下の業務に取り組んでいただきます。 ・各部門との採用要件のすり合わせ、各ポジションの採用戦略企画・立案 ・採用マーケティング(求職者のペルソナ設計と、連動した採用広報・ブログ運営・イベント企画) ・母集団形成(ダイレクトリクルーティング、人材紹介会社との折衝、イベント企画、社員紹介促進) ・採用オペレーション業務構築・改善 【チーム体制】 マネージャー1名(マーケティングと採用兼務)、メンバー2名、RPO 【業務で利用するツール】 Helpfeel Cosense Gyazo Google Workspace Slack HERP
192|リクルーティングマーケター(採用担当)