104｜インサイドセールス Ops

【募集背景】 Helpfeelは「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、クラウド型AI検索ツール「Helpfeel」を開発・提供している企業です。 今後は、日本トップのSaaS企業、さらには海外展開をより加速し、日本を代表するグローバルIT企業として、世界中のナレッジギャップの解消に貢献します。 現在IPOを見据え、組織力の底上げが必要となっています。 具体的には、更なるエンタープライズ企業の開拓強化や、DX化が遅れている30兆円のグローバル市場に対し、これまでの検索ツールに留まらず、従業員の業務効率化や顧客体験の向上を促せるようなマルチプロダクト展開を進めている変革フェーズです。 より多くのお客様に価値を届けるため、インサイドセールス部門の強化が急務となっており、イネーブルメントや施策企画・メンバーの実行支援を通じて営業組織を強化することが急務となっています。 短期・中長期的な組織成長に向け、データドリブンで戦略と施策を設計し、実行支援を担うポジションを強化すべく、弊社初となるインサイドセールス専任のOpsポジションを新設いたします。 【Helpfeelとは】 「テクノロジーで、人の可能性を拡張する」 生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。 Helpfeelは、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号 ⸻ Helpfeelが選ばれる理由： ・検索性の高さ：誰でも簡単に、欲しい情報にたどり着ける ・安全性の高さ：生成AIを活用しながら、誤回答のリスクは限りなくゼロ ・安心のサポート：導入から運用・改善まで、企業にしっかり伴走 ⸻ SaaSやAIに関心があり、「人の可能性を拡張するテクノロジー」に携わりたい方にはぴったりの環境です。あなたの次の一歩に、Helpfeelを選んでみませんか？ 【ミッション】 マーケティング・フィールドセールス組織との協業による商談機会・売上最大化に向けた戦略・企画立案 イネーブルメントを通じたインサイドセールス部の営業力強化 【具体的な業務内容】 インサイドセールス Opsポジションはインサイドセールス部への配属を予定しております。 < 短期 > ・各種ツールを用いた、セールス・マーケ全体のデータ集約基盤の構築と業務効率化/高度化 ・商談化率向上のためのプロセス改善、顧客アプローチ ・Salesforceを中心としたCRM/SFAのデータ入力規則の整備、運用定着化 ・データの可視化（ダッシュボード構築等）によるボトルネックの発見 ・インサイドセールス組織の仕組み化 └ 上記の実現のために、ビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング └ 上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む） └ 各部署（セールス、マーケティング、CS等）と連携した、各種行動データのモニタリング環境の構築 ・セールス関連の業務をキャッチアップしていただく可能性があります。 （参考）弊社BizOpsチームで取り扱っているサービス例 Salesforce Miitel Sansan　等 < 中長期 > 全社や営業部の方針に併せたチーム方針、全体/個人KPIの設計 部署を跨いだ戦略・計画の設計及びプロジェクトの推進 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Helpfeel Cosense ・GoogleMeet ・ZOOM ・Miitel 【働く環境や特徴】 セールス組織は約80名（IS、FS、AE、コンサルティングセールス等）が在籍。 インサイドセールスチームは、より専門性を高めるために、企業規模やリードソースごとに分かれたチームを編成しております。 【このポジションの魅力】 ・大きな裁量権を持ちながら、経営視点を習得 更なる事業成長に向けて立案した施策が、会社全体の利益率やスケールスピードに直結します。単なる事務作業の効率化ではなく、経営基盤をアップデートする戦略的な役割です。 ・多様なキャリアパス 今後組織が拡大した際、ご志向性に応じて、他職種のOpsやマネージャーにもチャレンジしていただけます。 このフェーズでしか味わえない『組織が整っていく手応え』を実感できます。 ・最先端のAIテクノロジー知識を吸収できる 常に新しい知識やスキルを習得できるよう、開発チームとのMTGや研修など用意しています。 AIの最先端情報をキャッチアップしながら自己成長し続けられる環境です。

・プロジェクトオーナーとして、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス部門のいずれかの部署と連携して、業務改善を推進した経験 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格またはSalesCloudでの同等の運用経験があること ・目標数値に対するコミットメントと、自らPDCAを回して改善した経験

・インサイドセールス部での就業経験 ・ゼロベースでインサイド、フィールドセールスのKPI数値の設計と可視化を行いボトルネックの特定と改善を行ったご経験 ・要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験 ・自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験 ・システム（CRM／SFA／MA）を用いた営業、および業務改善経験 ・SaaSサービスの取扱経験

・未完成の組織・オペレーションの中で、現状に囚われず常に新しい視点で改善をする姿勢のある方 ・システム構築だけでなく、ビジネスグロース視点で業務に取り組める方