Sales/Relations の求人一覧 - NOT A HOTEL株式会社

◆About NOT A HOTEL NOT A HOTEL is redefining the concept of home ownership by creating fully serviced, design-driven vacation homes in Japan. Collaborating with world-renowned architects and designers, we offer a network of unique, shareable residences where owners can experience multi-locational living. Owners can purchase fractional or full ownership and manage stays seamlessly through our proprietary app. NOT A HOTEL handles all property management, maintenance, and concierge services, ensuring a luxurious and hassle-free experience. ◆About the Role As a key member of the Overseas Sales team, you will drive NOT A HOTEL’s global expansion by engaging international clients, articulating the value of our properties, and facilitating successful transactions. You will contribute to our international sales strategy and deliver an exceptional customer experience. This role is ideal for a results-driven sales professional with a passion for luxury real estate, a deep understanding of international clientele, and the ability to thrive in a dynamic, fast-paced environment. ◆Key Responsibilities - Lead International Sales Efforts: Effectively communicate and present NOT A HOTEL’s properties to overseas clients, emphasizing the unique value proposition of shared ownership and multi-locational living. - Sales Strategy Execution: Collaborate with marketing and internal sales teams to align strategies, leverage data insights, and drive overseas sales growth. - Optimize the Customer Journey: Improve the purchasing experience for international clients by refining sales processes, streamlining transactions, and ensuring exceptional client satisfaction. ◆Additional Responsibilities (Based on Experience & Interests) - Engage with Japanese clients, offering tailored property recommendations and guided tours. - Provide market insights to inform product development and service enhancements. - Utilize digital tools to enhance client interactions and optimize online sales. - Support real estate transactions, ensuring compliance with Japanese property regulations. - Manage customer relationships via CRM platforms and streamline contract processes. - Develop immersive virtual sales experiences using 3D renderings and digital assets.

累計200億円超の資金調達を背景に、今後さらなる事業拡大に向けた、新しい物件開発やマーケティング施策・営業強化など各組織ごとに更なる成長やアップデートが求められています。 その中で今回募集するインサイドセールスは、顧客との最初の接点を担当する"会社の顔"として、NOT A HOTELの世界観やビジョンを伝えるだけでなく、中長期的にお客様との関係を築くことが求められます。 本ポジションはインサイドセールスとして、プロダクトと会社の成長のアクセルのセンターピンとなり、会社の成長を牽引する役割です。 また、スキルや希望に応じて、フィールドセールス（商談・契約業務）やビジネス開発など、別領域へのチャレンジも可能です。自ら仕組みを創り上げ、新たな顧客体験を設計することで、成長の機会を広げていくことができます。 ◆主な業務内容 - 資料請求を基点としたお客様とのコミュニケーション（関係構築・ニーズヒアリング） - お問い合わせをいただいたお客様への架電を通じた商談機会の創出 - 中長期的な顧客育成（ナーチャリング）を見据えたフォローアップ - 販売プロセスやコンテンツの分析・改善（KPI管理・施策立案） ◆参考記事 不動産ではなく、NOT A HOTELを届ける。業界未経験のリーダーが大切にする“頑張るよりも楽しむ”視点 https://note.com/notahotel_inc/n/n8c731b0048e1 【新執行役員対談】NOT A HOTELでしか得られない体験を起点に描く、セールス・マーケティングの新たなビジョン https://note.com/notahotel_inc/n/nae4c682f8157

NOT A HOTELのオーナーに寄り添い、滞在体験やお客さまのライフスタイルをより豊かにする重要なポジションです。本ポジションでは、お客さまのロイヤリティを高めるための施策を企画・実行します。また、その中で収集した声をもとに、建築・ホテルサービス・ソフトウェア開発部門と連携し、新たなサービスや体験を生み出す役割を担います。 オーナーとの信頼関係を築くことで代弁者として声を聞き、NOT A HOTELが目指す「すべての常識を越えていく」事業成長に直接貢献できるやりがいのあるポジションです。 ◆想定される主な業務 - オーナーとのコミュニケーション戦略の立案・実行 - オーナー満足度調査の実施、定性インタビューの実施 - 利用実績やオーナー属性などのデータ分析 - オーナーのロイヤルティを高めるためのイベント運営やオンボーディングの機会などハイタッチ施策の企画・実行 - オーナーの満足度向上・お困りごとを解決するオペレーション構築 - オーナーの声を踏まえた新規施策・商品の企画立案 - 運営やソフトウェアチームと連携したオーナー向けサービスの新規提案 - 新プロダクトに対してハード・ソフト面含むオーナーの声を反映 - オーナーリレーション業務 - 顧客のバックグラウンド・購入動機・趣味嗜好などの解像度を上げ、長期的な関係を構築 - 紹介・追加購入・買い替えなど、より暮らしを豊かにするための提案 - オーナーサクセス業務 - フィールドセールスから契約以降の窓口を引き継ぎ、オーナーとしての体験を最大化 - 滞在後のフィードバック回収やお困りごとの解決によるリレーション構築 - オーナー情報の管理更新・メンテナンス - 季節のご挨拶や贈りもの手配　など ◆参考記事 【新執行役員対談】NOT A HOTELでしか得られない体験を起点に描く、セールス・マーケティングの新たなビジョン https://note.com/notahotel_inc/n/nae4c682f8157 ◆このポジションの醍醐味/キャリアパス - オーナーの声を最も近くで拾い上げ、それを満足度向上や新たな価値創出へとつなげる起点として活躍できるポジションです。 - 例えば、オーナー向けサービスの利用状況や声に応じた改善提案、設計段階の建築プランへの意見共有、新規拠点のアクティビティにおいてオーナー視点の改善提案をリードいただきます。 - 実際の運営や実現を担う各部署と連携しながら、オーナーの代表として声を届け、NOT A HOTELの進化を支える役割を担います。 - また、顧客対応にとどまらず、サービス企画や商品開発といった幅広いキャリア展開も期待されており、全社横断的なプロジェクトを通じてコミュニケーション力や提案力を磨きながら、組織とともに事業の未来を形作るやりがいがあります。

- お客さまとのコミュニケーション（メール・チャット / 電話） - 契約締結や請求・支払いに関する業務 - お客さまからのリクエストやお問合せへの対応 - 催事や展示におけるイベント企画実施　など

本ポジションは、海外顧客向けのセールス契約プロセスの管理・進行を担い、スムーズな取引を支える重要な役割です。国内契約プロセスを管理をするSales Associate（SA）チームと連携しながら、より幅広い範囲で海外セールスプロセス全体をサポートします。 契約の進行管理、関係各所との調整、お客様とのやり取りを通じて、セールス活動を円滑に進めるための仕組みを整備・運用していただきます。 【参考記事】 “2024年は世界へ出る”、CXOが見据える海外挑戦 https://notahotel.com/careers/message-2024/001 ◆業務内容 - セールス契約プロセスの管理・進行 - 契約締結に必要な書類準備・管理 - 請求・支払いに関する業務サポート - 顧客からの問い合わせ対応（メール・チャット中心） - 営業チーム・法務・経理との調整業務 - 顧客管理システム（CRM）を活用したデータ管理・業務最適化 - KPIの数値管理およびトラッキング - 契約プロセスに関する課題の洗い出し・改善提案

マネジメント業務 - セールス戦略の策定と実行 - マーケティングチームと連携した販売戦略の立案 - 営業プロセスの最適化 - チームメンバーの育成と業務サポート - 売上目標の設定、管理、改善策の提案 - 弊社の主力商品及び付随サービスの販売管理 プレーヤー業務 - 個人及び法人向けの販売商品の企画と改善 - プロダクトの改善と新商品の開発に関する提案 - 物件やソフトウェアサービスの顧客への説明と提案 - 顧客の要望に応じた物件提案と現地案内 - 不動産販売における重要事項の説明契約手続き - 海外販売及び海外顧客からの問い合わせ対応 - CRMや各種SaaSを活用した顧客管理・契約プロセスの最適化 - デジタルコンテンツを用いた顧客コミュニケーションの強化 - 3DCGパースなどを利用したオンライン内覧の体験構築 利用しているツール - データ管理: Salesforce, amptalk - 商談・イベント: Zoom, Zoom Phone, Zoom Webinars - 社内コミュニケーション: Slack, Notion, Google Meet 　など 【参考記事】 【新執行役員対談】NOT A HOTELでしか得られない体験を起点に描く、セールス・マーケティングの新たなビジョン https://note.com/notahotel_inc/n/nae4c682f8157

ご希望やご経験に合わせてアサインを決定いたします。 - 営業戦略企画 - 営業戦略企画立案 - 売上管理や改善案の提案 - プロダクト改善や商品開発 - 個人・法人向けの販売商品の企画や改善 - お客さまから得られたフィードバックを関係部署（CS・プロダクト開発・建築など）と連携して反映 - ホテルとして貸し出せる別荘や付随サービスの販売 - お客さまへのサービス（物件やソフトウェア）のご説明／ご提案 - お客さまのご希望に沿った物件のご提案や現地へのご案内 - 重要事項説明などを含む不動産販売 - 海外向け販売 - 海外のお客さまからの問い合わせがあった際のご案内 - マーケティングチームと連携した海外販売戦略 - 営業プロセスの最適化とワクワクする購買体験の創出 - The Modelや各種SaaS等を活用した顧客管理・契約プロセスなどの最適化 - デジタルコンテンツを活用した顧客コミュニケーションの構築 - 3DCGパースを活用した内覧などオンライン販売ならではの体験構築 ◆現在利用しているツール - データ管理: HubSpot, amptalk - 商談・イベント: Zoom, Zoom Phone, Zoom Webinars - 社内コミュニケーション: Slack, Notion, Google Meet 　など 働き方 NOT A HOTELではソフトウェアや建築、運営サービスなどさまざまなチームと連携しながら事業を進めています。普段はフルリモート・フルフレックスで、主にチャット（Slack）やビデオ会議（Google Meet）でコミュニケーションを図っています。また、全社員が集まるALL HANDS MEETINGを半年に一度開催。各チームでも必要に応じてオフサイトを開催しています 【参考記事】 【新執行役員対談】NOT A HOTELでしか得られない体験を起点に描く、セールス・マーケティングの新たなビジョン https://note.com/notahotel_inc/n/nae4c682f8157