Overseas Sales の求人一覧 - NOT A HOTEL株式会社

◆About NOT A HOTEL NOT A HOTEL is redefining the concept of home ownership by creating fully serviced, design-driven vacation homes in Japan. Collaborating with world-renowned architects and designers, we offer a network of unique, shareable residences where owners can experience multi-locational living. Owners can purchase fractional or full ownership and manage stays seamlessly through our proprietary app. NOT A HOTEL handles all property management, maintenance, and concierge services, ensuring a luxurious and hassle-free experience. ◆About the Role As a key member of the Overseas Sales team, you will drive NOT A HOTEL’s global expansion by engaging international clients, articulating the value of our properties, and facilitating successful transactions. You will contribute to our international sales strategy and deliver an exceptional customer experience. This role is ideal for a results-driven sales professional with a passion for luxury real estate, a deep understanding of international clientele, and the ability to thrive in a dynamic, fast-paced environment. ◆Key Responsibilities - Lead International Sales Efforts: Effectively communicate and present NOT A HOTEL’s properties to overseas clients, emphasizing the unique value proposition of shared ownership and multi-locational living. - Sales Strategy Execution: Collaborate with marketing and internal sales teams to align strategies, leverage data insights, and drive overseas sales growth. - Optimize the Customer Journey: Improve the purchasing experience for international clients by refining sales processes, streamlining transactions, and ensuring exceptional client satisfaction. ◆Additional Responsibilities (Based on Experience & Interests) - Engage with Japanese clients, offering tailored property recommendations and guided tours. - Provide market insights to inform product development and service enhancements. - Utilize digital tools to enhance client interactions and optimize online sales. - Support real estate transactions, ensuring compliance with Japanese property regulations. - Manage customer relationships via CRM platforms and streamline contract processes. - Develop immersive virtual sales experiences using 3D renderings and digital assets.

本ポジションは、富裕層オーナーやゲストに対し、特別な体験を提供し、究極のホスピタリティを実現する役割を担います。 Destination Experience Planner が企画したユニークなアクティビティやツアーを現場で実行し、ゲストの満足度を最大限に高める ことがミッションです。 オーナーやゲストに寄り添い、パーソナライズされたサポートと卓越したサービスを提供することで、唯一無二の体験を創造 します。 ◆業務内容 1. 体験の実行・ゲスト対応 - 企画された特別な体験（アクティビティ・ツアー・VIPイベント）の現場運営を担当 - ゲストの嗜好やリクエストに応じて、体験をパーソナライズ（例：ワインテイスティングの特別セレクション、文化体験のカスタマイズ） - ラグジュアリーなホスピタリティを提供し、ゲストが快適に過ごせる環境を整える - 体験中のゲスト対応（エスコート・説明・アクティビティの進行サポート） - 臨機応変な対応を行い、最高品質のサービスを維持 2. 現地パートナーとの連携 - ツアーやアクティビティの現場で、ホテル・レストラン・文化施設などのパートナーと連携し、円滑な進行をサポート - トラブルシューティングを行い、ゲストの満足度を確保 - スムーズな体験提供のため、地域との関係性を強化 3. 品質管理とフィードバック収集 - 体験終了後、ゲストのフィードバックを収集し、サービス向上に活かす - 体験のクオリティを維持するため、マニュアルやオペレーションの最適化を提案 - 現場での改善点をチームと共有し、新たなアイデアを創出

本ポジションは、顧客との強固な関係を構築しながら、日本の魅力を再発見し、国際的な富裕層市場向けにユニークな体験を企画・開発 することで、NOT A HOTELの価値を最大化する役割を担います。 一人ひとりのニーズに寄り添い、パーソナライズされたエクスペリエンスと最上級のホスピタリティを提供することで、ブランドロイヤルティを向上させるポジションです。 ◆業務内容 1. カスタマーエンゲージメント（Customer Engagement） - 顧客との関係構築・維持（長期的なエンゲージメント向上） - 顧客ごとのニーズに合わせた旅行・体験を提案 - VIP顧客向けのバトラーサービスを企画・運営 - CRMツールを活用し、顧客データを管理・活用 - 顧客のフィードバックを収集し、サービス向上に活用 - コンテンツチームと連携し、体験のプロモーションを支援 2. 体験開発（Destination Experience Planning） - NOT A HOTEL拠点周辺、日本各地の特別な体験を企画・開発 - 現地の文化・歴史・食・アクティビティを活かした体験の設計 - 富裕層向けのオーダーメイド体験（Bespoke Experiences）の企画・実施 - 現地パートナー（ホテル・レストラン・アクティビティ運営）と連携し、独自の体験を構築 - 旅行トレンドや競合リサーチを行い、新しい体験開発のアイデアを提案 - ゲストのフィードバックをもとに体験を最適化し、品質管理を実施

本ポジションは、海外顧客向けのセールス契約プロセスの管理・進行を担い、スムーズな取引を支える重要な役割です。国内契約プロセスを管理をするSales Associate（SA）チームと連携しながら、より幅広い範囲で海外セールスプロセス全体をサポートします。 契約の進行管理、関係各所との調整、お客様とのやり取りを通じて、セールス活動を円滑に進めるための仕組みを整備・運用していただきます。 【参考記事】 “2024年は世界へ出る”、CXOが見据える海外挑戦 https://notahotel.com/careers/message-2024/001 ◆業務内容 - セールス契約プロセスの管理・進行 - 契約締結に必要な書類準備・管理 - 請求・支払いに関する業務サポート - 顧客からの問い合わせ対応（メール・チャット中心） - 営業チーム・法務・経理との調整業務 - 顧客管理システム（CRM）を活用したデータ管理・業務最適化 - KPIの数値管理およびトラッキング - 契約プロセスに関する課題の洗い出し・改善提案