カスタマーサクセス・サポートのインターン募集

【弊社について】 当社は、中小企業経営者向けの自社アプリ『BlueBank』を開発しています。 ▼BlueBankの詳細:https://bluebank.app/ 経営者の皆さまは、口座管理・支払い・資金調達・経営トラブルなど、日々の業務に多くの時間とエネルギーを費やしています。この現状を「どうにかしたい！」という想いから事業はスタートしました。 私たちは、経営者の業務とデータをDX化し、ビジネス全体をアップデートするだけでなく、プライベートな資産管理や税金対策までをシームレスに最適化する、会員限定のオーナーズアプリを開発しています。 今回は長期インターンとして我々のお客様である経営者様への融資の審査業務から始まり、実際の経営者対応、ゆくゆくは実際のサポートやコンサルティングまで担っていただきたいと考えております！ さらには、全く異なるPRやSNS運用、ライティング業務、採用アシスタントなどなど兼務いただきたい業務は複数ございます！また何より、現在ビジネスモデルも構築でき一気に軌道に乗るタイミングのため、様々なビジネス業務の発生が想定されており、今後お任せしていくことを想定しております。 上記経験は今後の就活などにも大いに役立ち、限られた大学生活に楽しさや思い出になると思います！ 当社は「チャレンジャーバンク」という全く新しい銀行を創るスタートアップであり、個々人のWillや裁量を最大限に尊重したいと考えており、上記業務遂行ができるようになった後には、様々な起案や提案を聞いていくカルチャーのため、インターンでもやりがいを持って楽しく仕事ができます！ 【当社インターン生になったら実現できること】 ・起業、経営への可能性を格段に高める ・就活の成功確度向上できる ・代表、起業家、コーポレート、エンジニア、デザイナー、営業、マーケティング...企業活動の全体を学生で把握できる ・金融のリアル、お金のリアル、経営者のリアルを知れる ・社会人になる前からビジネススキルを向上できる ・サークル/バイト/大学に次ぐ、新しい楽しいコミュニティができる、大学生活の思い出をさらに彩ることができる

▍誰もが等しくテクノロジーの恩恵を受け、自由を享受することができる社会へ 私たちグラファーは 「プロダクトの力で 行動を変え、社会を変える」 をミッションに掲げるスタートアップです。 テクノロジーの力で、誰もが便利さや自由を享受できる社会を目指して、さまざまなサービスを開発・提供しています。 2017年の創業以来、「行政手続き」という生活に欠かせない領域をプロダクトで変えてきました。その結果、今では 日本の2人に1人（約6,900万人） が私たちのサービスを何等かの形で利用できる状態となっています。 さらに2023年4月には、今後の社会の基盤となる生成AIの事業を立ち上げ、法人向けのAIプラットフォーム「Graffer AI Studio」をリリースしました。安心してAIを活用できる環境を提供し、企業や社会の変革を支援しています。 生成AIが、働く人と仕事の関係を根本から変えようとしています。 Grafferのカスタマーサクセス（CS）チームは、企業や自治体の現場に生成AIを実装し、 業務の生産性を高めるだけでなく、「人がより創造的に働ける状態」をつくることを目指しています。 本インターンでは、CSメンバーと共に顧客の業務変革プロジェクトに携わり、 生成AIを活用した業務設計・導入・定着支援・ナレッジ構築などのプロセスを実践的に学びます。 ▼事業概要や組織について ・Grafferコーポレートサイト 　https://graffer.jp/ ・採用ページ 　https://career.graffer.inc/ ▍ミッション 顧客と共に、生成AI時代の新しい業務の形をつくる。 私たちカスタマーサクセス（CS）チームは、 「顧客のビジネスに生成AIを実装し、業務変革を現場から実現する」ことをミッションとしています。 単なる導入支援ではなく、顧客と継続的なパートナーシップを築きながら、 生成AIによる業務効率化・意思決定支援・価値創出のプロセスを共にデザインし、 最終的には顧客の事業成長に貢献することを目指しています。 ▍業務内容 インターンとして参加する皆さんには、社員と協働しながら、生成AIを活用した顧客の業務変革プロジェクトを推進していただきます。 実際の業務では以下のようなテーマに取り組んでいただくことを想定していますが、ご経験ややりたいことなどに沿って柔軟に調整させていただきたいと考えております。 1. 当社社員とタッグを組み、日常的な顧客との接点を持ちながら業務変革プロジェクトを推進する。 　a. 顧客の成功戦略を描く 　　① 顧客の業界・業務構造を理解し、AI導入による「成功」を定義（KGI/KPI設定）。 　　② プロジェクト体制や責任範囲を明確にし、円滑な導入に向けた計画全体の合意形成をリードする。 　b. 導入・立ち上げをリードする 　　① 顧客ごとのシステム設定や初期データ整備などのセットアップをサポートする。 　　② 管理者・現場向けのトレーニング企画や、初期ユースケースの創出を支援する。 　c. 定着化・価値最大化を支援する 　　① 利用データを分析し、プロンプトや業務フローの改善など、顧客の現場に生成AIを「使い続けられる仕組み」として根づかせるための提案を行う。 　d. 成功事例のノウハウ化 　　① 各プロジェクトで得られた知見や成功パターンを整理し、社内外に展開できるナレッジ（活用事例集、FAQ、ガイドライン等）として体系化する。 2. 最先端のLLM技術を駆使し、社内外の情報資産を価値あるナレッジへと昇華させ、顧客のサクセスと事業成長を加速させる仕組みを構築する。 　a. ナレッジ基盤の構築 　　① LLM学習用データソースの整備と精査。 　　② FAQ・マニュアルコンテンツの構造化と自動生成。 　　③ プロダクト内セルフ解決システムの構築支援（構想）。 　b. サクセス事例の形式知化と横展開の自動化 　　① 各顧客との成功事例を形式知化し、顧客提供用コンテンツ（事例記事、プロンプトテンプレート、プロダクト機能への反映等）を作成。 　　② 社内外での当該ナレッジに関する自然言語検索システムを構築（構想）。 　c. トレーニング動画コンテンツの作成補助 　　① 製品の機能アップデートや操作方法を含む活用TIPS、新ソリューション紹介などをLLMを用いて動画化。 3. LLMをフル活用した業務特化AIエージェント開発における、要件定義からプロトタイプ制作までの仕組化支援。 　a. 当社社員とともに実際の事業開発案件に参画し、爆速開発・提供のための提案～プロトタイプ制作までのプロセス最適化と仕組化を推進する。 ▍想定業務時間 週あたり16時間〜20時間でご相談させてください。 ※リモート前提でも大丈夫ですが、東京都内オフィスへの出社が可能な方ですとありがたいです。 ※3ヶ月以上働いてくださる方でお願い致します。 ▍ご応募いただける場合 「応募先へのメッセージ」にて 以下項目を記載のうえ、エントリーくださいませ。 ======== 【お名前（ふりがな）】 【生年月日】 【ご住所】 【電話番号】 【メールアドレス】 【大学（学部）】 【どのようにして当社インターンを知ってくださったのか（ex. SNSでシェアされているのを見た）】 【インターン歴/職歴（あれば記載ください）】 【出勤可能日数】（わかる範囲で問題ございません） 出勤日数：週●日（●曜日、●曜日） 勤務期間：●ヶ月～ 稼働時間：●:00〜●:00 ======== ▍ご応募後の流れ 1. インターンへのご応募 2. 書類選考 3. インターン一次面接（入社後一緒に働くメンバーとの面接）

【具体的な業務内容】 ・自社サービスを利用する顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット） ・問題のトラブルシューティングおよび解決方法の提案 ・顧客満足度向上に向けた改善提案の収集・分析 ・FAQやマニュアルなどのサポート資料の作成および更新 ・他部署との連携による顧客課題の解決とサービス向上

■LX DESIGNについて 「すべての人が自分らしい人生をデザインできる世界を」ことをビジョンに掲げ、現在は学校DXに邁進しているスタートアップです。 その皮切りとなる主軸サービスとして、学校あるいは教育施設の先生が、教育にかかわりたい多様な民間人材に授業をお願いできる外部人材活用サービス『複業先生』を提供しています。 https://fukugyo-sensei.net/ ■役割 ～学校と社会の垣根を超える～ 上記を目指し、学校教育の担い手と共に教育を変革するため、信頼関係を構築する役割です。 具体的には、以下の業務をお任せいたします。 ・授業の企画立案 ・学校との打合せ ・複業先生登録者との面談 ・授業当日の場づくり・ファシリテーション "複業先生"受け入れ校の先生との打ち合わせやスケジュール調整、授業のファシリテーション等を担います。 また、新たな学校・自治体との連携等を担っていただく場合もございます。 ■仕事の魅力・やりがい 学校の先生方は「子どもたちのために何か新しいアプローチを行いたいけど、どうやれば良いか分からない」一方で"複業先生"は「教育に関わりたい想いはあるけど、どんな授業作れば良いか分からない」そういった両者の想いを1つの授業として作っていくのがLX DESIGNのカスタマーサクセスチームです。 抽象度は非常に高い業務ですが、それが形になり、子どもたちや先生方が楽しく学んでいる姿がやりがいに繋がります。 授業づくりだけではなく、担当の先生や管理職の先生が抱えている課題に対しても寄り添い伴走し、ともに手を取り合いながら教育を作り上げていく、やりがいの大きな仕事です。

ペアケアのカスタマーサポートとしてお客様のお問い合わせ対応を担当しながら、事業作りに関する幅広い知識も学べるお仕事です。 【仕事内容】 ペアケアのカスタマーサポートとして、お客様からのお問い合わせに対応し、問題解決へ導く役割を担っていただきます。メールや電話を通じてお客様への回答や説明、ユーザーの声をプロダクト改善に活かすためのフィードバックやドキュメント作成、さらにスキルに応じてSNSの運用などの幅広い業務にも関わることができます。 このポジションを通して、ビジネスの立ち上げやプロダクトの開発といった貴重な経験を得ることができ、キャリアアップに繋がります！ 六本木のアクセス便利な場所で、長期的に働けるアルバイトとして、楽しくスタートしてみませんか？是非、皆さまのご応募をお待ちしております！

当社のWEB制作事業において、既にお取引のある顧客に対し顧客の業績拡大･業務改善に導くカスタマーサクセスを担当していただきます。

ネットプロテクションズで、年間約1,500万人が利用するサービスの「コンシューマー向けマーケティング業務」に挑戦したいインターンを募集します。 一般の方々にBtoC決済サービス「atone」を知ってもらったり、既にサービスをご利用いただいているユーザーのLTVを高めたりといったコンシューマー向けマーケティングの中心施策だけでなく、ユーザーの満足度を高めるためのマーケティング視点を持った事業・システムの企画なども行っています。 本チームは2022年度に立ち上がったチームです。 1人1人の動きや企画がそのまま成果に直結するような環境の中で、自分のマーケティングスキルを高めることができるのも本インターンの魅力の一つです。 ■業務内容 ・BtoC後払い決済サービス「atone」の利用促進につながるプロモーション・キャンペーンの企画立案 ・販促メディア「atone shops」の記事コンテンツ制作（企画構成の検討やライティング業務など） ・コンテンツ・プロモーション企画のSNS発信やマーケティング・オートメーションツールを活用した最適なコミュニケーションフローの構築 ・「atone」の魅力を高めるマーケティング企画の立案 ・アクセス解析ツールを活用した上記施策の効果検証や改善策の企画立案