カスタマーサクセス の求人一覧 - ナイル株式会社

「選考するポジションは決めてないけどナイルに興味がある」「情報交換をしたい」「マッチするポジションがあるか知りたい」という方はこちらから応募をお願いします。 ご経歴やスキルを拝見し、マッチするポジションがある場合は人事とのカジュアル面談を調整させていただきます。 ＜ポジションイメージ＞ ・Webコンサルタント ・事業企画、経営企画 ・コーポレート（経理、法務、人事） ・マーケティング ・コンテンツディレクター ＜対象になる方＞ ・働き方や雰囲気など、求人では確認しづらい部分を含めて詳細を聞きたい ・今は転職活動をしていないが、今後のために情報収集をしたい ・自身にマッチするポジションがあるか直接確認をしたい など ＜詳細＞ ・30～60分程度のオンライン面談 ・希望に応じて以下のような内容を想定しています 　-会社説明 　-募集職種のご案内 　-キャリアの壁打ち 　-質疑応答　など ＜その他＞ ・あくまで情報交換の面談のため志望動機や自己PR等のご準備は必要ございません ・服装についても特に指定はございません ＜注意事項＞ 本ポジションは面談前に書類選考を実施させていただきます

◆スピード感のあるITベンチャーでスキルアップ／土日祝休み／福利厚生充実 ■募集背景： オペレーター1名の退職に伴い募集します。 ■ポジション概要： ネットで審査申し込みから納車まで完結する自動車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メールでのお客様対応を担当いただきます。 将来的には新人教育やマニュアル作成まで含め、CS業務を推進いただくことを期待しています。 ■仕事の特徴： 約10名のメンバーと一緒にお客様のお問い合わせに対応いただきます。 お客様から直接要望をお聞きすることができるポジションのため、あなたのヒアリング情報を基に事業やサービスの改善につなげることが可能です。 在籍SVはChatGPT等の新しい技術を活用しながら、効率的かつお客様に寄り添ったカスタマーサクセス対応に取り組んでいます。オペレーター業務以外にも、ご本人の希望に応じてスキルアップが叶えられる環境です。 ・高度な顧客対応スキルを身に着けながら、事業改善のバックアップを主導できます ・自身の力をメンバーフォローに活かせ、チーム全体で顧客体験向上に取り組めます ■働き方： ★土日祝休み ★残業20時間程度 ※研修期間（座学2週間、OJT2ヶ月）あり ■組織構成： 30～40代のマネージャー2名、30～40代の正社員4名、契約/派遣社員8名が在籍しています。 アウトソーサーやコンタクトセンターでのオペレーター経験者で、自ら業務をキャッチアップする姿勢がある方であれば、活躍できる環境です。 ■事業（サービス）に関して： ・車のサブスクサービス『おトクにマイカー 定額カルモくん』 2018年にスタートし「すべての方に移動の自由を」というミッションのもと、「車が欲しいけどコストが理由で買えなかい」いう方が、毎月1~2万円台の費用負担で車を手に入れることができるサービスです。車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開しています。 ■参考情報 「カスタマーサクセスは事業成長のドライバー。ステレオタイプを覆す、ナイルのCS職の魅力とは？」 https://r-blog.nyle.co.jp/archives/2022/07/25/cs-iwasaki/

================================================= ※こちらはナイル社員より紹介を受けた方専用の求人ページです※ ================================================= ・該当しない方は他求人よりご応募ください ・こちらよりご応募いただく場合は、応募フォームの【応募先メッセージ】欄に紹介者の方の名前を記載ください ▼本求人の対象となる方 ・ナイルに興味があるので会社説明や募集職種について詳しく聞きたい ・友人、知人に勧められたので一旦、企業概要など話を聞きたい ・転職を検討している、もしくは将来する予定があるので人事にキャリア相談をしてみたい ▼ご興味ある方はぜひ以下もご覧ください https://r-blog.nyle.co.jp/archives/2023/06/13/referral-doi-2023/