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■ 採用背景 当社は介護領域におけるマッチングプラットフォームと在宅介護サービスを展開し、シリーズBにて総額11.3億円を調達しました。累計資金調達額は15.4億円に達し、今後は「全国展開」「新サービス開発」「人財獲得・育成」に投資を加速していきます。 ※調達記事：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000040.000064563.html将来的にIPOも視野に入れ、組織作り、管理体制強化、カルチャー醸成などに本腰を入れ向き合うべく新たなHRメンバーを募集します。■ 職務概要 当社のHRチームは、労務・採用・組織開発などの境界線を厳密に区切っていません。まずはこれまでの労務業務のご経験を活かしてご活躍いただきつつ、ご自身の意欲と適性に応じて、制度作りや運用、組織開発、育成体制の整備など幅広く担っていただきたいと思います。 労務の作業者で終わらせず、成長企業で「HRスペシャリスト/ゼネラリスト」を目指しませんか？■ 具体的な業務内容＜入社当初のメイン業務＞社労士と連携し給与計算、社会保険手続きの運用勤怠管理、健康診断管理就業規則その他人事関連規程の制定・改定労務相談対応安全衛生委員会の運営補助社内の備品管理、購入　など＜チャレンジ領域＞組織開発、カルチャー創造の各種施策の立案やプロジェクト参画育成計画の策定や実行ES（従業員満足度）の設計・運用報酬体系の設計や改定プロジェクトへの参画人事情報の集約やタレントマネジメントの企画・運用予算作成や管理、またはその補助業務　など ※ご希望や適正に応じ、入社後早期にお任せすることも可能です。■ 弊社で働くことのメリットシリーズB調達直後の拡大フェーズで、組織づくりの1→10を経験できる経験豊富なマネージャー、メンバーと共にスピード感を持ってHR領域での知識・経験を積むことができる介護・看護という社会的意義の大きい領域で、人材を通じて社会課題解決に貢献できるB Corp認証取得企業として、持続可能性と社会的インパクトを両立した事業に携わることができる

■ サマリー公的保険に縛られない自由介護サービス「イチロウ」の利用拡大を担うWebマーケターを募集します。介護を必要とするご本人やご家族に、必要な支援に合わせて利用できる「自由介護」という選択肢を届ける仕事です。サービスの認知から問い合わせ、利用につながるまでの課題を捉え、広告運用を軸にマーケティング施策を改善していただきます。 現在は、デジタル広告への投資強化と、SNS・動画・コンテンツなどへのチャネル拡大を進めるフェーズです。既存広告の成果改善に加え、どのような顧客に、何を、どのチャネルで伝えるかを検証し、事業を伸ばす打ち手を増やしていきます。入社後は、マーケティングリーダーとともに既存広告の運用・改善から担当。経験や得意領域に応じて、クリエイティブ・LP・CRM、新規チャネルの開拓へと担当範囲を広げていただきます。■ イチロウについてイチロウは、公的保険に縛られない「自由介護サービス」を提供しています。介護保険は暮らしを支える重要な制度ですが、利用できるサービスや範囲には制約があり、ご本人やご家族が必要とする支援を、制度の中だけでは満たしきれない場面があります。また、介護の現場では、人材不足や働き手の待遇も課題となっています。私たちは、一人ひとりの暮らしや希望に合わせた支援を届けるとともに、介護従事者にとっても、専門性を活かして働ける選択肢を広げていきたいと考えています。マーケティングが担うのは、こうしたサービスを必要とする方との接点をつくること。「自由介護で何を頼めるのか」「自分や家族の困りごとをどう解決できるのか」を伝え、サービスの利用につなげていきます。■ 採用背景｜広告投資とチャネル拡大を、次の事業成長につなげる事業拡大に伴い、デジタル広告への投資強化と、SNS・動画・コンテンツなどを活用した獲得チャネルの拡大を予定しています。現在は1名のWebマーケターが幅広い施策を担っています。既存広告の改善を継続しながら、新たな施策の検証も進めるため、推進体制を強化します。 今回入社する方には、日々の広告運用と仮説検証を通じて成果を生み出しながら、リーダーとともに今後の成長につながる施策を形にしていただくことを期待しています。少人数の今だからこそ、担当施策の結果を次の企画に反映し、施策や運用の仕組みづくりにも関われるタイミングです。■ 具体的な業務内容1. デジタル広告の運用・改善リスティング広告、SNS広告、ディスプレイ広告、動画広告などの運用CPA・CVRなどの数値分析と、課題に応じた改善施策の立案・実行配信結果を踏まえたターゲット・訴求・クリエイティブの検証2. 広告クリエイティブ・LPの企画・改善バナーや動画広告の企画、制作ディレクション広告とLPの訴求・導線を通じた課題の特定、ABテストの実施ユーザー事例やサービス紹介コンテンツの企画・制作3. CRMを通じた、問い合わせ・利用への接点づくりHubSpotなどを活用した顧客・リード管理、ナーチャリング施策の企画・運用顧客属性・行動データに応じたメール・SMSの配信シナリオやワークフローの設計開封率・クリック率・CVRなどをもとにした配信内容やシナリオの改善4. 新規チャネルの開拓・サービス改善への参画SNS、SEO、オウンドメディアなどを活用した獲得施策の企画・検証CS・営業から得られるユーザーの声やデータをもとにした課題の特定開発チームと連携したWebサイト・アプリの改善提案複数チャネルを横断したKPI設計や、将来的なマスプロモーション・リブランディングへの参画※入社後は既存広告の運用・改善を中心に担当し、経験や得意領域、事業上の優先順位に応じて担当範囲を広げていただきます。上記すべてを入社時からお任せする想定ではありません。■ 部門体制事業部長管掌のマーケティングチームへの配属となります。マーケティングリーダーと施策の方針や優先順位をすり合わせながら、担当領域の課題発見から企画、実行、効果検証、改善までを一貫して推進していただきます。また、CS・営業・開発チームと連携し、広告データとユーザーの声の両方から改善のヒントを探ります。自分で運用し、結果を確かめ、必要に応じて周囲を巻き込みながら施策を進める働き方です。■ このポジションの魅力1. 広告投資の拡大期に、成果を伸ばす運用と新たな打ち手づくりを経験できる既存広告の成果改善に取り組みながら、SNS・動画・コンテンツなど、新たな獲得チャネルの検証にも関われます。広告投資と施策の選択肢を広げるフェーズで、何が事業成長につながるかを見極め、成果につなげる経験を積めます。2. 広告・LP・CRMをつなぎ、サービス利用までを考えられる広告の配信結果を起点に、クリエイティブやLP、問い合わせ前後のコミュニケーションまで改善に関われます。CS・営業との連携を通じてユーザーの不安や利用の決め手を捉え、サービス利用につながる施策を考えられる環境です。3. 少人数のチームで、施策の企画から改善まで担えるリーダーと直接相談しながら、担当施策の仮説を立て、実行し、結果を次の打ち手につなげていきます。新規施策の立ち上げやKPI設計、運用の仕組みづくりを通じて、施策を自ら推進する力を磨けます。4. 広告運用の専門性を深めながら、事業全体を見る経験を積める広告運用の改善力を磨きつつ、CRMやサービス改善など、隣接する領域にも経験を広げられます。今後マーケティング施策やプロジェクトをリードしたい方にとっても、その土台となる経験を積めるポジションです。■ 使用ツール・業務環境Google WorkspaceSlackNotionHubSpotRelationZoom PhoneLINE

■ サマリー「イチロウ」は公的保険外（完全自費）のサービスであり、富裕層のお客様にも多くご利用いただいています。そのため、ご家族にとって最初の接点となるこの窓口は、単なるマニュアル通りのコールセンターや、機械的なテレアポ業務では務まりません。介護という非常にデリケートな悩みを抱えるご家族の背景を深く汲み取る「高い傾聴力」と、ブランドの顔として信頼を感じていただける「品格ある対応」が不可欠です。この極めて重要な顧客接点の品質をさらに高めるため、全国どこからでもご参画いただけるフルリモート体制でのインサイドセールス部門の強化を決定いたしました。居住地や出社の制約にとらわれることなく、これまで培ってこられた高い接客・営業スキルや豊かな教養を存分に発揮いただける環境をご用意しています。お客様の不安を安心に変え、ご家族の生活を支える非常に価値の高いポジションで、プロフェッショナルとしてご活躍いただける方をお待ちしております。■ イチロウについて日本の介護は、国家主導の「介護保険制度」という確固たる基盤のもと、均質で安定したサービスを提供してきました。しかし、その厳格なルールの裏側で、現場には大きなひずみが生まれています。公定価格による制限は事業者の利益水準を圧迫し、結果として「給与が上がらない」「人が集まらない」という深刻な人材不足を引き起こしています。さらに、提供できるサービスが規定されているため、目の前のご利用者様が本当に求めているサポートに応えられないというジレンマも抱えています。「ご本人の部屋は掃除できても、家族が使うリビングは掃除できない」 「日常の食材は買えても、仏壇のお花や楽しみであるお酒は『嗜好品』だから買ってはいけない」 これが、現在の介護保険制度のリアルな制約です。『イチロウ』は、この「構造的な低賃金」と「満たされない利用者ニーズ」という2つの壁を打ち破ります。公的保険に縛られない「自由介護」というアプローチで、働き手とご利用者様、双方にとってあるべき介護の姿を実現します。■ 具体的な業務内容1. お問い合わせ対応・ご契約サポートWebサイト等からお問い合わせいただいたお客様（ご家族）に対し、お電話やメールを通じてご連絡します。現在お困りの状況やご希望のケア内容を丁寧にヒアリングし、「イチロウ」のサービス内容や料金体系を分かりやすくご案内します。ご納得いただいたお客様のご契約手続きをサポートし、スムーズなサービス開始へと導きます。2. ご利用を検討中のお客様へのフォローアップお問い合わせや会員登録をされたものの、まだ実際のご利用に至っていないお客様に対し、定期的に状況をお伺いするフォローコールやメールをお送りします。無理な売り込みは行わず、お客様の不安や疑問を解消し、「必要なタイミングで安心して頼れる存在」として関係性を構築・維持します。3. 対応履歴の正確な管理と社内連携お伺いしたお客様の状況やご要望を、顧客管理ツール等へ正確かつ分かりやすく入力・記録します。ヒアリングした情報を社内の運営チームへ適切に連携し、ミスマッチのない質の高いサービス提供に繋げます。■ 部門体制インサイドセールスチームへの配属となります。 現在同部門には、リモート環境で同様のオンラインご案内業務（お客様対応・ご契約サポート）を専任で担当しているメンバーが複数名在籍しております。■ このポジションの魅力1. 居住地を問わず、プロフェッショナルとしてのキャリアを活かせる フルリモート環境を導入しているため、お住まいの地域にとらわれることなく、これまでに培ってきた高度な顧客対応スキルやビジネス経験を第一線で存分に発揮していただけます。出社という物理的な制約に縛られず、ご自身の専門性や教養を活かして、プロフェッショナルとしてのキャリアを継続・発展させることができる環境です。2. 単なるコールセンターではない、介在価値の高い業務 マニュアルを読み上げるだけの機械的な対応や、無理なテレアポではありません。富裕層を含むお客様に対し、人生のデリケートな局面に寄り添い、最適な解決策を一緒に見つけていく、非常に介在価値が高く知的なコミュニケーションが求められます。あなたのホスピタリティが最大限に活きるポジションです。3. 悩みを抱えるご家族を直接救う、圧倒的な社会貢献性 介護の悩みに直面しているご家族は、強い不安や疲労を抱えています。あなたの丁寧なヒアリングとご案内が、ご家族の精神的な負担を軽くし、救いとなります。「社会課題の解決にダイレクトに貢献している」という深いやりがいを日々実感できるお仕事です。

【仕事概要】営業経験を活かして、ご利用者様やご家族に「自由介護（介護保険外）」という新しい選択肢を提案するカスタマーサクセスを募集します。イチロウが提供するのは、介護保険では応えきれない、一人ひとりの生活や希望に合わせた支援です。本ポジションで重視するのは、お問い合わせに対応するだけでなく、相手がまだ言葉にできていないニーズを捉え、利用開始や継続につなげる姿勢です。目標や成果にも向き合いながら、その方に合ったサービスの利用方法を提案していただきます。また、日々の対応で得た気づきや数値をもとに、業務やサービスを改善することも大切な役割です。介護・医療現場での実務経験は問いません。営業経験と、資格取得や福祉系学部で学んだ知識を活かして、介護領域の課題解決に挑戦したい方をお待ちしています。【採用背景】サービスの成長に伴い、ご利用を検討される方からの相談が増えています。 ご家族が抱える困りごとは、一つとして同じものはありません。ご本人の介護状況や生活上の希望を整理し、その方に合った支援を組み立てる必要があります。今後のカスタマーサクセスには、相談を受けるだけでなく、利用を迷われている理由や背景まで捉え、サービスの価値を伝えながら意思決定を支援する提案力が、これまで以上に求められます。そこで今回、営業経験を活かして成果に向き合いながら、介護領域で新たなキャリアを築きたい方を募集します。【業務内容】ご利用者様・ご家族への提案・利用支援 介護状況やご希望を伺い、その方に合った支援とサービスの利用方法をご提案します。現在の介護状況やご希望のヒアリング、課題・ニーズの整理サービスの価値や利用方法、スケジュールのご提案介護士のアサイン、日程調整、初回利用前の導入サポート利用開始後のフォロー、継続利用・追加支援のご提案介護士との連携・サポート ご利用者様と介護士の双方が安心してサービスに臨めるよう、情報共有や調整を行います。希望や経験、スキルに応じた仕事のご案内ご利用者様の状況や支援内容、注意事項の共有稼働開始に向けた日程・条件の調整稼働前後の相談対応と継続的な関係構築数値管理・サービス改善 提案活動の結果や日々の気づきを整理し、サービス品質と成果の向上につなげます。利用開始率や継続率など、担当指標の確認・振り返り数値や事例をもとにした課題整理と改善施策の実行業務フローや対応方法の見直し開発チームへのシステム改善提案、マニュアルなどの改善このポジションの魅力◾️ 営業経験を、介護領域の課題解決に活かせますご利用者様やご家族の話を聞くだけでなく、課題を整理し、サービスの価値を伝えながら利用開始や継続へつなげます。営業で培ったヒアリング力や提案力、成果に向き合う姿勢を、介護という身近で大きな社会課題の解決に活かせる仕事です。◾️ 変化のなかで、サービスをつくれますイチロウは、事業も組織も成長途中です。役割や優先順位が変わったり、十分に仕組み化されていない課題に向き合ったりする場面もあります。変化を前向きに受け止め、自ら考えて泥臭く行動しながら、より良いサービスや業務の仕組みをつくっていけます。◾️ マネジメントや業務企画へキャリアを広げられます目の前の対応だけでなく、数値や事実をもとに「なぜ成果につながったのか」「どこを改善すべきか」を考えることを期待しています。将来的には、施策の企画・実行やメンバー支援、チームリーダー、オペレーション設計などへ役割を広げることが可能です。使用ツールHubSpot／Notion／Slack／LINE／Google Workspace

採用背景イチロウは、自由介護・看護サービスを通じて、介護が必要になっても、ご本人とご家族が自分らしい生活を続けられる社会を目指しています。大切にしているのは、介護士・看護師の手配にとどまらず、ご本人の状態や生活背景、ご家族の思いを踏まえ、日々の暮らしの質（QOL）を高める支援につなげることです。外出や趣味を楽しむ時間、ご家族が安心して仕事に向き合える時間など、それぞれの暮らしに必要なケアを届けたいと考えています。その実現には、ご本人・ご家族の言葉から背景や困りごとを捉える相談援助の力と、医療・介護の知見をもとに、必要な支援を関係者と調整する力が欠かせません。サービスの成長に伴い、相談対応から介護士・看護師のマッチング、利用開始後のフォローまでを担う体制を強化します。これまで培った専門性を、日々の支援と、より多くの方へケアを届ける仕組みづくりに生かしていただける方を募集します。業務内容1. ご利用者様・ご家族への相談対応・利用支援テキストや電話で得た情報から、ご本人の状態と生活背景を把握し、必要な介護・看護の支援内容とサービスの利用方法を整理します。ご本人の心身の状態、ご本人・ご家族の希望、現在の支援体制のヒアリング記録・申し送り・相談内容をもとにした状況整理、不足する情報の確認介護・看護サービスの内容や利用方法、スケジュールのご提案初回利用に向けた準備・導入サポート利用開始後の状況確認、支援内容の見直し、継続利用・追加支援のご提案2. 介護士・看護師のマッチング・調整・サポートご利用者様に必要な支援と、介護士・看護師の経験・スキルを照らし合わせ、マッチングから稼働前後の調整まで担います。必要な支援内容や条件に合う介護士・看護師の選定・仕事のご案内ご利用者様の状態、支援内容、注意事項の共有ご本人・ご家族と介護士・看護師の意向の確認、支援内容・日程・条件の調整稼働前後の相談対応、介護士・看護師からの報告内容の確認状況の変化や困りごとを踏まえた、関係者間の対応方針の調整3. サービス・業務の仕組みづくり・改善日々の相談対応やマッチング・調整で得た知見を、サービス品質の向上や、新たな業務フローの構築に生かします。ご利用者様や介護士・看護師の声、数値、事例をもとにした課題整理相談時に確認する情報や、マッチング時の判断ポイントの整理業務フローの構築、対応方法の見直し、改善施策の提案・実行開発チームと連携したシステムへの要望整理と、導入後の効果確認ご案内文・マニュアルの作成や改善請求に関する事務対応このポジションの魅力1. 相談援助・調整の経験を、介護・看護の支援につなげられますご家族の話から背景を捉える力、異なる意向を整理する力、関係職種と連携して支援につなげる力。これまでの仕事で培った専門性を、ご利用者様と介護士・看護師のマッチング・調整に生かせます。ご本人の状態やご家族の事情に合わせて、自由介護や看護サービスの利用方法を考え、必要なケアを担える人につなげられる仕事です。2. 相談・調整の知見を生かし、ケアを届ける仕組みをゼロからつくれますこれまでの経験で培った「どの情報を確認すべきか」「どのような経験・スキルを持つ人につなぐべきか」「関係者に何を共有すると支援が円滑に進むか」という知見を、新たな業務フローや仕組みの設計に生かせます。例えば、相談時の確認項目やマッチングの判断ポイント、関係者への情報共有の進め方を整理し、チームで活用できる形にしていきます。開発チームとも連携し、AIなども手段の一つとして取り入れながら、必要なケアをより円滑に届けられる仕組みをつくります。このポジションで生かしていただきたいのは、相談・調整の実務で培った判断や工夫です。ご自身が大切にしてきた支援のノウハウを、チームやサービス全体に広げていける魅力があります。3. リーダーや業務企画へ、役割を広げられます日々の相談・調整業務で経験を積みながら、施策の企画・実行や、メンバーの支援にも取り組めます。将来的には、チームリーダーや業務企画など、相談対応やマッチングの経験を土台に役割を広げることができます。使用ツールHubSpot／Notion／Slack／LINE／Google Workspace

■ サマリーこれまで自由介護サービス「イチロウ」を展開してきた弊社では、次なる成長戦略として、大手介護事業者や医療機関に向けた新規事業の創出に挑んでいます。 本求人では、現在事業部長が兼任しているこの重要プロジェクトを引き継ぎ、事業の「0→1（ゼロイチ）」からスケールアップまでを力強く牽引していただく、事業開発（BizDev）担当を募集します。■ イチロウについて日本の介護は、国家主導の「介護保険制度」という確固たる基盤のもと、均質で安定したサービスを提供してきました。しかし、その厳格なルールの裏側で、現場には大きなひずみが生まれています。公定価格による制限は事業者の利益水準を圧迫し、結果として「給与が上がらない」「人が集まらない」という深刻な人材不足を引き起こしています。さらに、提供できるサービスが規定されているため、目の前のご利用者様が本当に求めているサポートに応えられないというジレンマも抱えています。「ご本人の部屋は掃除できても、家族が使うリビングは掃除できない」 「日常の食材は買えても、仏壇のお花や楽しみであるお酒は『嗜好品』だから買ってはいけない」 これが、現在の介護保険制度のリアルな制約です。『イチロウ』は、この「構造的な低賃金」と「満たされない利用者ニーズ」という2つの壁を打ち破ります。公的保険に縛られない「自由介護」というアプローチで、働き手とご利用者様、双方にとってあるべき介護の姿を実現します。■ 採用背景私たちはこれまで、「イチロウ」を通じて、既存の介護保険制度では解決できなかった「介護従事者の処遇改善」と「利用者の細やかなニーズへの対応」を実現してきました。おかげさまでCtoC領域の事業は順調に拡大し、独自のノウハウとプラットフォーム基盤が確立できつつあります。そして次なる成長戦略として、私たちが培ってきたこの「自由介護」のスキームを、大手介護事業者や医療機関に導入・連携していく「法人向け新規事業」が本格始動しました。現在は事業部長が兼任でこの法人向け新規事業の立ち上げを推進し、すでに複数の大手企業と実証実験（PoC）や初期フェーズの商談が進み始めています。しかし、ここから事業を一気にスケールさせるためには、専任でこのプロジェクトを牽引し、泥臭くもダイナミックに事業を創り上げていく推進力が必要です。そこで今回、事業部長の右腕となり、ゆくゆくはこの新規事業の「事業責任者」として0→1の立ち上げから事業拡大までを主導していただける、事業開発（BizDev）担当を新たに募集することになりました。■ 具体的な業務内容事業戦略・GTM（Go-to-Market）戦略の立案・実行toB市場におけるターゲティング、プライシング、提供価値（バリュープロポジション）の言語化事業計画の策定とKPI・KGIの設計エンタープライズ（大手）顧客・アライアンス先の開拓大手介護事業者や医療機関へのキーマンアプローチ、課題のヒアリング実証実験（PoC）の提案、運用設計、効果測定を通じたサービスモデルのブラッシュアップサービス・プロダクトの要件定義顧客のフィードバックをもとに、toB向けに必要な機能やオペレーションを開発チームへフィードバック組織構築（将来的な業務）事業拡大に伴う、セールスチームやCS（カスタマーサクセス）チームの採用・組織マネジメント■ 部門体制事業部長直下の配属となります。■ このポジションの魅力1. 日本の巨大な社会課題を「ビジネス」で直接解決する手触り感 限界を迎えつつある介護保険制度の構造的課題（低賃金・人材不足・画一的なサービス）に対し、ボランティアではなく「自由介護という新しいビジネスモデル」でメスを入れるポジションです。自分が創り上げた事業が、現場の介護従事者やご利用者様をダイレクトに救うという、極めて意義の大きな手触り感を得られます。2. 事業部長直下で「0→1→10」を牽引する圧倒的な裁量 決まった商材を売るだけの仕事ではありません。事業部長から事業のバトンを受け取り、GTM（Go-to-Market）戦略の立案からプライシング、プロダクトの要件定義まで、事業の根幹から手掛けていただきます。「誰かの作った事業」ではなく「自分の事業」として圧倒的な裁量を持ってドライブできる環境です。3. CtoCの実績・アセットという「強力な武器」を持った新規事業 完全な手ぶらでのスタートではなく、すでにCtoC領域で培った「イチロウ」のブランド、ノウハウ、プラットフォーム基盤という強力なアセットを活用できます。勝算の高い状態で、レバレッジを効かせたダイナミックなtoB展開に挑戦できるのは、このフェーズに入社する最大の面白さです。4. 事業責任者・経営幹部（CXO）への最短ルート このtoB事業は、当社の次なる成長の柱となる最重要プロジェクトです。本事業の立ち上げ・グロースを成功させた暁には、本事業の「事業責任者」としてはもちろん、将来的な経営幹部として会社全体の経営を牽引していただくキャリアパスも十分に開かれています。

■ 採用背景 当社は介護領域におけるマッチングプラットフォームと在宅介護サービスを展開しています。 現在、労務業務はHRチーム責任者と採用担当が兼務していますが、事業の急成長に伴い、今後のスケールに耐えうる「労務基盤の構築」と「従業員が安心して働ける環境づくり」を専任で主導していただける「専任労務担当者」を募集します！■ 職務概要 ＜入社後の実務（お持ちのご経験に応じて調整します）＞ 【労務運用全般】 入退社手続き（社保・雇用保険資格取得）、給与計算・年末調整（顧問社労士連携）、勤怠・有給管理【安全衛生・健康管理】 健康診断・ストレスチェック手配、衛生委員会の運営、36協定締結・労基署対応【環境整備・総務業務】 各種規程改定・コンプライアンス強化、オフィス備品管理や問い合わせ対応　など【その他チャレンジ領域】 ご経験やご希望に応じ以下のようなHR・組織開発業務に携わることも可能です。 ・組織開発、カルチャー創造の各種施策の立案やプロジェクト参画 ・育成計画の策定や実行 ・ES（従業員満足度）の設計・運用 ・報酬体系の設計や改定プロジェクトへの参画 ・人事情報の集約やタレントマネジメントの企画・運用■ 弊社で働くことのメリット ・社会貢献性の高い事業に志をもったメンバーで構成されているため、社員はヒューマンスキルの高い方が多く、コミュニケーションストレスの低い環境です。 ・成長フェーズを迎えていますが、現在はまだ60名の規模です。これまでのご経験を活かし裁量を持って仕事を進められ、あなたの組織に対する貢献もわかりやすく実感できる環境です！

■ サマリー公的保険に縛られない自由介護サービス「イチロウ」を展開する弊社では、次なる成長の柱として立ち上げた「法人向け新規事業」が急成長を見せています。本求人では、導入が決定した大手介護事業者や医療機関に対し、サービスのオンボーディングから現場への定着、そして全社展開（アップセル・クロスセル）までを戦略的に牽引していただく、エンタープライズCS（カスタマーサクセス）担当を募集します。■ イチロウについて日本の介護は、国家主導の「介護保険制度」という確固たる基盤のもと、均質で安定したサービスを提供してきました。しかし、その厳格なルールの裏側で、現場には大きなひずみが生まれています。公定価格による制限は事業者の利益水準を圧迫し、結果として「給与が上がらない」「人が集まらない」という深刻な人材不足を引き起こしています。さらに、提供できるサービスが規定されているため、目の前のご利用者様が本当に求めているサポートに応えられないというジレンマも抱えています。「ご本人の部屋は掃除できても、家族が使うリビングは掃除できない」「日常の食材は買えても、仏壇のお花や楽しみであるお酒は『嗜好品』だから買ってはいけない」これが、現在の介護保険制度のリアルな制約です。『イチロウ』は、この「構造的な低賃金」と「満たされない利用者ニーズ」という2つの壁を打ち破ります。公的保険に縛られない「自由介護」というアプローチで、働き手とご利用者様、双方にとってあるべき介護の姿を実現します。『イチロウ』は、この「構造的な低賃金」と「満たされない利用者ニーズ」という2つの壁を打ち破ります。公的保険に縛られない「自由介護」というアプローチで、働き手とご利用者様、双方にとってあるべき介護の姿を実現します。■ イチロウプラスについてイチロウプラスは、個人向けサービスで培ってきた介護人材のネットワークやマッチングのノウハウを活用し、介護事業所や医療機関の人材・業務課題を支援する法人向けサービスです。単に不足する人員を補うだけではなく、顧客と一緒に現場の業務を整理し、スポットワークを活用できる形へ切り出します。それにより、常勤職員が専門性の高い業務に集中できる環境づくりを支援します。■ 採用背景これまではCtoC領域で独自の基盤を築いてきましたが、培った「自由介護」のスキームを大手法人向けに導入するBtoB新規事業が立ち上がり、現在、事業開発（BizDev）チームの牽引によりエンタープライズ顧客の開拓が急速に進んでいます。大手法人の場合、本部の決裁者と現場の施設長・スタッフ間で抱える課題やモチベーションが異なるため、システムやスキームを単に導入するだけでは現場に定着しません。事業を一気にスケールさせるためには、複雑な組織構造を紐解き、本部と現場の双方を巻き込みながらチェンジマネジメントを主導できるCSの存在が不可欠となりました。 そこで今回、SaaSや無形IT商材でのCS知見を活かし、エンタープライズ顧客を成功へ導く仕組みづくりからハイタッチな折衝までを担う、CSの立ち上げメンバーを募集します。■ 具体的な業務内容エンタープライズ顧客のオンボーディングと運用設計キックオフの実施、顧客のKGI/KPIのすり合わせとサクセスロードマップの策定既存の業務フローをヒアリングし、「自由介護」スキームを現場に組み込むための運用設計チェンジマネジメント（現場への定着支援）施設長や現場の介護スタッフに対する説明会の実施、活用促進現場の抵抗感や課題を特定し、解決に向けた伴走支援（データに基づく定期的なレポーティングと改善提案）エクスパンション（利用拡大）の推進一部の施設での成功事例をフックにした、別施設や全社への横展開の提案法人本部の経営層・事業責任者に対する定例ミーティングの実施プロダクト・サービスへのフィードバック顧客の声をBizDevや開発チームへ還元し、toB向け機能の要件定義やサービス改善に貢献■ 部門体制事業部長管掌の新規事業部門への配属となります。■ このポジションの魅力1. SaaSのCS知見を活かした「レガシー産業の変革」 IT化や新しいスキームの導入が遅れている介護・医療業界において、SaaSで培った「サクセス」の概念を持ち込み、顧客の事業構造そのものを変革するダイナミズムを味わえます。2.「0→1」フェーズにおけるCS組織の立ち上げ すでに完成されたCSの型を回すのではなく、事業責任者やBizDevと連携しながら「エンタープライズCSの型」を自ら創り上げる、非常に裁量の大きいポジションです。3.社会課題解決へのダイレクトな貢献 あなたのサクセス活動によって「自由介護」のスキームが法人内に浸透すればするほど、現場で働く介護従事者の処遇が改善され、利用者の満足度が向上します。ビジネスの成果が、そのまま日本の社会課題解決に直結します。

■ 採用背景当社は、介護領域におけるマッチングプラットフォームと在宅介護サービスを展開しています。事業の成長に伴い、取引形態や請求スキームが多様化するなか、日々の経理業務と月次決算を安定して進めるため、経理担当者を募集します。 まずは、経理リーダーと連携しながら、日常経理から月次決算までを主担当として担っていただくことを期待しています。実務を通じて見つけた課題については、チームで相談しながら業務フローの改善や効率化にも取り組んでいただきます。■ 職務概要【日常経理・月次決算】仕訳入力、請求書・支払明細の発行入金消込、債権・債務管理、支払管理、経費精算月次決算に必要な情報の収集・整理、会計システムへの登録各勘定の計上内容と月末残高の確認【年次決算・財務関連業務】年次決算業務、税理士対応資金繰り管理のサポート【業務改善・経理体制の整備】新事業に伴う請求・経理フローの運用・改善日常業務の効率化、手順の整理・標準化経理体制の整備や、必要に応じたコーポレート領域の業務サポート担当範囲は、ご経験に応じて調整します。会計システムの導入や経理フローの設計経験は、入社時点では問いません。まずは既存業務への理解を深め、経理リーダーと連携しながら改善にも関わっていただきます。【ご経験・ご希望に応じて挑戦できる領域】将来的には、以下のような管理会計・経営企画に関わる業務へ担当範囲を広げることも可能です。予実管理・差異分析部門と連携したKPI・採算管理の仕組みづくり経営の意思決定に向けた資料作成事業計画策定のサポート・財務モデリング開示資料作成・内部統制対応■ このポジションの魅力日常経理から月次決算まで、一連の業務に関われる ▶︎ 個別業務にとどまらず、取引の内容や数字のつながりを把握しながら、経理実務を担うことができます。実務経験を活かし、業務改善にも取り組める ▶︎ 日々の業務で感じた課題をもとに、経理リーダーと相談しながら、進め方や仕組みをより良くしていけます。事業の成長や新事業の立ち上がりを経理面から支えられる ▶︎ 新たな取引や請求スキームに対応しながら、事業の変化に合わせた経理運用を経験できます。志向に応じて、管理会計や経営企画へ経験を広げられる ▶︎ 経理リーダー・経営陣と近い距離で、経営の意思決定につながる数字に触れ、専門性を深めていける環境です。

適性や希望などを考慮し、これまでのご経験やバックグラウンドに合わせ、 当社からご経験を活かせそうなポジションを提案させていただきます。 ■応募・選考について 誠に恐れ入りますが、ご応募いただいた内容を拝見し、当社にてご提案できるポジションがある（マッチする）方にのみ、ご応募から3営業日以内にご連絡を差し上げております。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。