マーケティングチーム の求人一覧 - イチロウ株式会社

■ サマリー公的保険に縛られない自由介護サービス「イチロウ」の利用拡大を担うWebマーケターを募集します。介護を必要とするご本人やご家族に、必要な支援に合わせて利用できる「自由介護」という選択肢を届ける仕事です。サービスの認知から問い合わせ、利用につながるまでの課題を捉え、広告運用を軸にマーケティング施策を改善していただきます。 現在は、デジタル広告への投資強化と、SNS・動画・コンテンツなどへのチャネル拡大を進めるフェーズです。既存広告の成果改善に加え、どのような顧客に、何を、どのチャネルで伝えるかを検証し、事業を伸ばす打ち手を増やしていきます。入社後は、マーケティングリーダーとともに既存広告の運用・改善から担当。経験や得意領域に応じて、クリエイティブ・LP・CRM、新規チャネルの開拓へと担当範囲を広げていただきます。■ イチロウについてイチロウは、公的保険に縛られない「自由介護サービス」を提供しています。介護保険は暮らしを支える重要な制度ですが、利用できるサービスや範囲には制約があり、ご本人やご家族が必要とする支援を、制度の中だけでは満たしきれない場面があります。また、介護の現場では、人材不足や働き手の待遇も課題となっています。私たちは、一人ひとりの暮らしや希望に合わせた支援を届けるとともに、介護従事者にとっても、専門性を活かして働ける選択肢を広げていきたいと考えています。マーケティングが担うのは、こうしたサービスを必要とする方との接点をつくること。「自由介護で何を頼めるのか」「自分や家族の困りごとをどう解決できるのか」を伝え、サービスの利用につなげていきます。■ 採用背景｜広告投資とチャネル拡大を、次の事業成長につなげる事業拡大に伴い、デジタル広告への投資強化と、SNS・動画・コンテンツなどを活用した獲得チャネルの拡大を予定しています。現在は1名のWebマーケターが幅広い施策を担っています。既存広告の改善を継続しながら、新たな施策の検証も進めるため、推進体制を強化します。 今回入社する方には、日々の広告運用と仮説検証を通じて成果を生み出しながら、リーダーとともに今後の成長につながる施策を形にしていただくことを期待しています。少人数の今だからこそ、担当施策の結果を次の企画に反映し、施策や運用の仕組みづくりにも関われるタイミングです。■ 具体的な業務内容1. デジタル広告の運用・改善リスティング広告、SNS広告、ディスプレイ広告、動画広告などの運用CPA・CVRなどの数値分析と、課題に応じた改善施策の立案・実行配信結果を踏まえたターゲット・訴求・クリエイティブの検証2. 広告クリエイティブ・LPの企画・改善バナーや動画広告の企画、制作ディレクション広告とLPの訴求・導線を通じた課題の特定、ABテストの実施ユーザー事例やサービス紹介コンテンツの企画・制作3. CRMを通じた、問い合わせ・利用への接点づくりHubSpotなどを活用した顧客・リード管理、ナーチャリング施策の企画・運用顧客属性・行動データに応じたメール・SMSの配信シナリオやワークフローの設計開封率・クリック率・CVRなどをもとにした配信内容やシナリオの改善4. 新規チャネルの開拓・サービス改善への参画SNS、SEO、オウンドメディアなどを活用した獲得施策の企画・検証CS・営業から得られるユーザーの声やデータをもとにした課題の特定開発チームと連携したWebサイト・アプリの改善提案複数チャネルを横断したKPI設計や、将来的なマスプロモーション・リブランディングへの参画※入社後は既存広告の運用・改善を中心に担当し、経験や得意領域、事業上の優先順位に応じて担当範囲を広げていただきます。上記すべてを入社時からお任せする想定ではありません。■ 部門体制事業部長管掌のマーケティングチームへの配属となります。マーケティングリーダーと施策の方針や優先順位をすり合わせながら、担当領域の課題発見から企画、実行、効果検証、改善までを一貫して推進していただきます。また、CS・営業・開発チームと連携し、広告データとユーザーの声の両方から改善のヒントを探ります。自分で運用し、結果を確かめ、必要に応じて周囲を巻き込みながら施策を進める働き方です。■ このポジションの魅力1. 広告投資の拡大期に、成果を伸ばす運用と新たな打ち手づくりを経験できる既存広告の成果改善に取り組みながら、SNS・動画・コンテンツなど、新たな獲得チャネルの検証にも関われます。広告投資と施策の選択肢を広げるフェーズで、何が事業成長につながるかを見極め、成果につなげる経験を積めます。2. 広告・LP・CRMをつなぎ、サービス利用までを考えられる広告の配信結果を起点に、クリエイティブやLP、問い合わせ前後のコミュニケーションまで改善に関われます。CS・営業との連携を通じてユーザーの不安や利用の決め手を捉え、サービス利用につながる施策を考えられる環境です。3. 少人数のチームで、施策の企画から改善まで担えるリーダーと直接相談しながら、担当施策の仮説を立て、実行し、結果を次の打ち手につなげていきます。新規施策の立ち上げやKPI設計、運用の仕組みづくりを通じて、施策を自ら推進する力を磨けます。4. 広告運用の専門性を深めながら、事業全体を見る経験を積める広告運用の改善力を磨きつつ、CRMやサービス改善など、隣接する領域にも経験を広げられます。今後マーケティング施策やプロジェクトをリードしたい方にとっても、その土台となる経験を積めるポジションです。■ 使用ツール・業務環境Google WorkspaceSlackNotionHubSpotRelationZoom PhoneLINE

■ サマリー「イチロウ」は公的保険外（完全自費）のサービスであり、富裕層のお客様にも多くご利用いただいています。そのため、ご家族にとって最初の接点となるこの窓口は、単なるマニュアル通りのコールセンターや、機械的なテレアポ業務では務まりません。介護という非常にデリケートな悩みを抱えるご家族の背景を深く汲み取る「高い傾聴力」と、ブランドの顔として信頼を感じていただける「品格ある対応」が不可欠です。この極めて重要な顧客接点の品質をさらに高めるため、全国どこからでもご参画いただけるフルリモート体制でのインサイドセールス部門の強化を決定いたしました。居住地や出社の制約にとらわれることなく、これまで培ってこられた高い接客・営業スキルや豊かな教養を存分に発揮いただける環境をご用意しています。お客様の不安を安心に変え、ご家族の生活を支える非常に価値の高いポジションで、プロフェッショナルとしてご活躍いただける方をお待ちしております。■ イチロウについて日本の介護は、国家主導の「介護保険制度」という確固たる基盤のもと、均質で安定したサービスを提供してきました。しかし、その厳格なルールの裏側で、現場には大きなひずみが生まれています。公定価格による制限は事業者の利益水準を圧迫し、結果として「給与が上がらない」「人が集まらない」という深刻な人材不足を引き起こしています。さらに、提供できるサービスが規定されているため、目の前のご利用者様が本当に求めているサポートに応えられないというジレンマも抱えています。「ご本人の部屋は掃除できても、家族が使うリビングは掃除できない」 「日常の食材は買えても、仏壇のお花や楽しみであるお酒は『嗜好品』だから買ってはいけない」 これが、現在の介護保険制度のリアルな制約です。『イチロウ』は、この「構造的な低賃金」と「満たされない利用者ニーズ」という2つの壁を打ち破ります。公的保険に縛られない「自由介護」というアプローチで、働き手とご利用者様、双方にとってあるべき介護の姿を実現します。■ 具体的な業務内容1. お問い合わせ対応・ご契約サポートWebサイト等からお問い合わせいただいたお客様（ご家族）に対し、お電話やメールを通じてご連絡します。現在お困りの状況やご希望のケア内容を丁寧にヒアリングし、「イチロウ」のサービス内容や料金体系を分かりやすくご案内します。ご納得いただいたお客様のご契約手続きをサポートし、スムーズなサービス開始へと導きます。2. ご利用を検討中のお客様へのフォローアップお問い合わせや会員登録をされたものの、まだ実際のご利用に至っていないお客様に対し、定期的に状況をお伺いするフォローコールやメールをお送りします。無理な売り込みは行わず、お客様の不安や疑問を解消し、「必要なタイミングで安心して頼れる存在」として関係性を構築・維持します。3. 対応履歴の正確な管理と社内連携お伺いしたお客様の状況やご要望を、顧客管理ツール等へ正確かつ分かりやすく入力・記録します。ヒアリングした情報を社内の運営チームへ適切に連携し、ミスマッチのない質の高いサービス提供に繋げます。■ 部門体制インサイドセールスチームへの配属となります。 現在同部門には、リモート環境で同様のオンラインご案内業務（お客様対応・ご契約サポート）を専任で担当しているメンバーが複数名在籍しております。■ このポジションの魅力1. 居住地を問わず、プロフェッショナルとしてのキャリアを活かせる フルリモート環境を導入しているため、お住まいの地域にとらわれることなく、これまでに培ってきた高度な顧客対応スキルやビジネス経験を第一線で存分に発揮していただけます。出社という物理的な制約に縛られず、ご自身の専門性や教養を活かして、プロフェッショナルとしてのキャリアを継続・発展させることができる環境です。2. 単なるコールセンターではない、介在価値の高い業務 マニュアルを読み上げるだけの機械的な対応や、無理なテレアポではありません。富裕層を含むお客様に対し、人生のデリケートな局面に寄り添い、最適な解決策を一緒に見つけていく、非常に介在価値が高く知的なコミュニケーションが求められます。あなたのホスピタリティが最大限に活きるポジションです。3. 悩みを抱えるご家族を直接救う、圧倒的な社会貢献性 介護の悩みに直面しているご家族は、強い不安や疲労を抱えています。あなたの丁寧なヒアリングとご案内が、ご家族の精神的な負担を軽くし、救いとなります。「社会課題の解決にダイレクトに貢献している」という深いやりがいを日々実感できるお仕事です。

■ サマリーこれまで自由介護サービス「イチロウ」を展開してきた弊社では、次なる成長戦略として、大手介護事業者や医療機関に向けた新規事業の創出に挑んでいます。 本求人では、現在事業部長が兼任しているこの重要プロジェクトを引き継ぎ、事業の「0→1（ゼロイチ）」からスケールアップまでを力強く牽引していただく、事業開発（BizDev）担当を募集します。■ イチロウについて日本の介護は、国家主導の「介護保険制度」という確固たる基盤のもと、均質で安定したサービスを提供してきました。しかし、その厳格なルールの裏側で、現場には大きなひずみが生まれています。公定価格による制限は事業者の利益水準を圧迫し、結果として「給与が上がらない」「人が集まらない」という深刻な人材不足を引き起こしています。さらに、提供できるサービスが規定されているため、目の前のご利用者様が本当に求めているサポートに応えられないというジレンマも抱えています。「ご本人の部屋は掃除できても、家族が使うリビングは掃除できない」 「日常の食材は買えても、仏壇のお花や楽しみであるお酒は『嗜好品』だから買ってはいけない」 これが、現在の介護保険制度のリアルな制約です。『イチロウ』は、この「構造的な低賃金」と「満たされない利用者ニーズ」という2つの壁を打ち破ります。公的保険に縛られない「自由介護」というアプローチで、働き手とご利用者様、双方にとってあるべき介護の姿を実現します。■ 採用背景私たちはこれまで、「イチロウ」を通じて、既存の介護保険制度では解決できなかった「介護従事者の処遇改善」と「利用者の細やかなニーズへの対応」を実現してきました。おかげさまでCtoC領域の事業は順調に拡大し、独自のノウハウとプラットフォーム基盤が確立できつつあります。そして次なる成長戦略として、私たちが培ってきたこの「自由介護」のスキームを、大手介護事業者や医療機関に導入・連携していく「法人向け新規事業」が本格始動しました。現在は事業部長が兼任でこの法人向け新規事業の立ち上げを推進し、すでに複数の大手企業と実証実験（PoC）や初期フェーズの商談が進み始めています。しかし、ここから事業を一気にスケールさせるためには、専任でこのプロジェクトを牽引し、泥臭くもダイナミックに事業を創り上げていく推進力が必要です。そこで今回、事業部長の右腕となり、ゆくゆくはこの新規事業の「事業責任者」として0→1の立ち上げから事業拡大までを主導していただける、事業開発（BizDev）担当を新たに募集することになりました。■ 具体的な業務内容事業戦略・GTM（Go-to-Market）戦略の立案・実行toB市場におけるターゲティング、プライシング、提供価値（バリュープロポジション）の言語化事業計画の策定とKPI・KGIの設計エンタープライズ（大手）顧客・アライアンス先の開拓大手介護事業者や医療機関へのキーマンアプローチ、課題のヒアリング実証実験（PoC）の提案、運用設計、効果測定を通じたサービスモデルのブラッシュアップサービス・プロダクトの要件定義顧客のフィードバックをもとに、toB向けに必要な機能やオペレーションを開発チームへフィードバック組織構築（将来的な業務）事業拡大に伴う、セールスチームやCS（カスタマーサクセス）チームの採用・組織マネジメント■ 部門体制事業部長直下の配属となります。■ このポジションの魅力1. 日本の巨大な社会課題を「ビジネス」で直接解決する手触り感 限界を迎えつつある介護保険制度の構造的課題（低賃金・人材不足・画一的なサービス）に対し、ボランティアではなく「自由介護という新しいビジネスモデル」でメスを入れるポジションです。自分が創り上げた事業が、現場の介護従事者やご利用者様をダイレクトに救うという、極めて意義の大きな手触り感を得られます。2. 事業部長直下で「0→1→10」を牽引する圧倒的な裁量 決まった商材を売るだけの仕事ではありません。事業部長から事業のバトンを受け取り、GTM（Go-to-Market）戦略の立案からプライシング、プロダクトの要件定義まで、事業の根幹から手掛けていただきます。「誰かの作った事業」ではなく「自分の事業」として圧倒的な裁量を持ってドライブできる環境です。3. CtoCの実績・アセットという「強力な武器」を持った新規事業 完全な手ぶらでのスタートではなく、すでにCtoC領域で培った「イチロウ」のブランド、ノウハウ、プラットフォーム基盤という強力なアセットを活用できます。勝算の高い状態で、レバレッジを効かせたダイナミックなtoB展開に挑戦できるのは、このフェーズに入社する最大の面白さです。4. 事業責任者・経営幹部（CXO）への最短ルート このtoB事業は、当社の次なる成長の柱となる最重要プロジェクトです。本事業の立ち上げ・グロースを成功させた暁には、本事業の「事業責任者」としてはもちろん、将来的な経営幹部として会社全体の経営を牽引していただくキャリアパスも十分に開かれています。

■ サマリー公的保険に縛られない自由介護サービス「イチロウ」を展開する弊社では、次なる成長の柱として立ち上げた「法人向け新規事業」が急成長を見せています。本求人では、導入が決定した大手介護事業者や医療機関に対し、サービスのオンボーディングから現場への定着、そして全社展開（アップセル・クロスセル）までを戦略的に牽引していただく、エンタープライズCS（カスタマーサクセス）担当を募集します。■ イチロウについて日本の介護は、国家主導の「介護保険制度」という確固たる基盤のもと、均質で安定したサービスを提供してきました。しかし、その厳格なルールの裏側で、現場には大きなひずみが生まれています。公定価格による制限は事業者の利益水準を圧迫し、結果として「給与が上がらない」「人が集まらない」という深刻な人材不足を引き起こしています。さらに、提供できるサービスが規定されているため、目の前のご利用者様が本当に求めているサポートに応えられないというジレンマも抱えています。「ご本人の部屋は掃除できても、家族が使うリビングは掃除できない」「日常の食材は買えても、仏壇のお花や楽しみであるお酒は『嗜好品』だから買ってはいけない」これが、現在の介護保険制度のリアルな制約です。『イチロウ』は、この「構造的な低賃金」と「満たされない利用者ニーズ」という2つの壁を打ち破ります。公的保険に縛られない「自由介護」というアプローチで、働き手とご利用者様、双方にとってあるべき介護の姿を実現します。『イチロウ』は、この「構造的な低賃金」と「満たされない利用者ニーズ」という2つの壁を打ち破ります。公的保険に縛られない「自由介護」というアプローチで、働き手とご利用者様、双方にとってあるべき介護の姿を実現します。■ イチロウプラスについてイチロウプラスは、個人向けサービスで培ってきた介護人材のネットワークやマッチングのノウハウを活用し、介護事業所や医療機関の人材・業務課題を支援する法人向けサービスです。単に不足する人員を補うだけではなく、顧客と一緒に現場の業務を整理し、スポットワークを活用できる形へ切り出します。それにより、常勤職員が専門性の高い業務に集中できる環境づくりを支援します。■ 採用背景これまではCtoC領域で独自の基盤を築いてきましたが、培った「自由介護」のスキームを大手法人向けに導入するBtoB新規事業が立ち上がり、現在、事業開発（BizDev）チームの牽引によりエンタープライズ顧客の開拓が急速に進んでいます。大手法人の場合、本部の決裁者と現場の施設長・スタッフ間で抱える課題やモチベーションが異なるため、システムやスキームを単に導入するだけでは現場に定着しません。事業を一気にスケールさせるためには、複雑な組織構造を紐解き、本部と現場の双方を巻き込みながらチェンジマネジメントを主導できるCSの存在が不可欠となりました。 そこで今回、SaaSや無形IT商材でのCS知見を活かし、エンタープライズ顧客を成功へ導く仕組みづくりからハイタッチな折衝までを担う、CSの立ち上げメンバーを募集します。■ 具体的な業務内容エンタープライズ顧客のオンボーディングと運用設計キックオフの実施、顧客のKGI/KPIのすり合わせとサクセスロードマップの策定既存の業務フローをヒアリングし、「自由介護」スキームを現場に組み込むための運用設計チェンジマネジメント（現場への定着支援）施設長や現場の介護スタッフに対する説明会の実施、活用促進現場の抵抗感や課題を特定し、解決に向けた伴走支援（データに基づく定期的なレポーティングと改善提案）エクスパンション（利用拡大）の推進一部の施設での成功事例をフックにした、別施設や全社への横展開の提案法人本部の経営層・事業責任者に対する定例ミーティングの実施プロダクト・サービスへのフィードバック顧客の声をBizDevや開発チームへ還元し、toB向け機能の要件定義やサービス改善に貢献■ 部門体制事業部長管掌の新規事業部門への配属となります。■ このポジションの魅力1. SaaSのCS知見を活かした「レガシー産業の変革」 IT化や新しいスキームの導入が遅れている介護・医療業界において、SaaSで培った「サクセス」の概念を持ち込み、顧客の事業構造そのものを変革するダイナミズムを味わえます。2.「0→1」フェーズにおけるCS組織の立ち上げ すでに完成されたCSの型を回すのではなく、事業責任者やBizDevと連携しながら「エンタープライズCSの型」を自ら創り上げる、非常に裁量の大きいポジションです。3.社会課題解決へのダイレクトな貢献 あなたのサクセス活動によって「自由介護」のスキームが法人内に浸透すればするほど、現場で働く介護従事者の処遇が改善され、利用者の満足度が向上します。ビジネスの成果が、そのまま日本の社会課題解決に直結します。