【業務内容】 ◉ サービスマネジメント業務 イチロウのサービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメントを行います。 ・マネジメント業務（1）〜ご利用者〜 　- お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント 　- サービスの計画、コーディネート 　- イチロウ独自のマッチングシステムによるヘルパー調整 　- 初回のサービス導入サポート・ヒアリング 　- ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認 　- 定期的なモニタリング 　- 利用者のご家族等とのコミュニケーション ・マネジメント業務（2）　〜ヘルパー〜 　- ヘルパー登録説明会の運営 　- ヘルパーへのお仕事の紹介・斡旋 　- ヘルパーとのコミュニケーション ◉ システム企画業務 イチロウで開発するシステムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。 ・システム開発の企画 　- サービス提供現場の課題をチーム内で起案 　- チームで課題に対する解決策を立案する 　- 東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する 　- システム開発チームに開発要求を伝える 　- 開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する

・正社員での就業経験 ・介護福祉士、介護職員実務者研修、看護師、作業療法士いずれかの資格 ・介護、看護、リハビリいずれかの業務経験3年以上 ・PCスキル（Word/Excel）初級以上

・事業会社でのカスタマーサクセス業務の経験 ・サービス提供責任者の経験 ・介護業界での管理・マネジメント業務の経験 ・生活相談員/管理者としてのマネジメント経験 ＊ブランクのある方も応募可能です

・イチロウのミッション「超高齢社会を支える礎を作る」やビジョン「誰もが幸せな最期を迎えられる世界」というキーワードへの強い共感 ・介護・ヘルスケア業界に対する関心がある人 ・自分の意見を持ち、主体的に行動できる人 ・ユーザー目線でサービス体験を向上させることができる力