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【ポジションについて】 カスタマーサクセス部門においてアプリケーションコンサルタントとして製品を通じてお客様の課題解決を実現していくミッションです。 本ポジションではお客様と直接折衝をしながら、運用課題の整理と改善に向けた提案や設定の支援を行うことで、お客様の課題解決を行います。 全社の中で最も「寄り添いながら深く信頼関係を築き、お客様に近い立場で顧客課題の解決に向き合える」ポジションと言え、疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすこともできます。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様がストレスなくサービスを使える状態にする為、様々な手法を通じて顧客の自律自走を促進 ・お客様からのサポートへの問い合わせ対応（電話・メール 等） ・プロダクト利用状況の分析／利用促進コンサルティング ・Salesforceの機能を活用した改善提案 ・お客様要望に伴う設定変更のご支援 【やりがい】 コンサルタントの役割だけでなく、チーム一員としてサービスの型化や、開発チームへフィードバックを行いより良い製品・サービスづくりに貢献することも可能です。 プロダクトを通じて顧客の成功を後押しすることで、顧客から感謝の言葉をいただけることも醍醐味です。 【このポジションで得られるスキル・経験】 ・コンサルティング力 ・課題発見力、解決力 ・Salesforceの導入運用経験

【ポジションについて】 カスタマーエクスペリエンス（CX）チームは弊社エンタープライズ（大企業向け）向け製品スペシャリスト集団として、お客様が自学・自走で活用できることを徹底的に追及します。 契約後の導入・定着・活用フェーズにおけるお客様からのテキストベースの製品問い合わせ対応が中心となりますが、導入コンサルタントと深く連携し、お客様課題にマッチしたコンテンツ作成や、活用プログラムの作成なども実施します。また、プロダクトマネージャーとも連携し、お客様の声を製品に届ける重要な役割も担います。 ※顧客先への訪問はありません。 ※顧客対応は基本テキストでの対応となります。 ＜具体的な仕事内容＞ ■既存顧客からの問い合わせ対応（問い合わせページからの流入経路が中心） ※お客様から問い合わせ例 「機能について教えてください」 「他社の活用事例など知りたい」などの製品活用に関する問い合わせに対応していただきます。 ■お客様ポータルサイトの構築・運営（FAQ、コンテンツ、活用プログラムの作成） ■社内マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■お客様データの分析 ■プロダクトフィードバック（PMと連携） 【当ポジションの魅力】 自社サービスの顧客対応なので、顧客の意見をサービスに反映することもできる環境です。要望やアイデアを他部署と連携をし、サービス品質の向上にも携われます。また、当チームは新規での立ち上げになるので仕組みづくりや組織づくりにも参画頂く予定です。 【ご入社後は】 最初の1か月はオンボーディング期間として製品の理解、業務知識のインプット、プロダクト基盤であるsalesforce platformに関する知識の取得などをメインに行って頂きます。 2か月目から本格的に業務を実施いただきます。 （業務内容変更範囲：会社内での全ての業務）

〇エンタープライズ向け「勤怠管理・工数管理・経費精算等、バックオフィスSaaSプロダクト」のエンジニアとして設計・開発・テスト・運用を担当いただきます。 ＜業務の流れ＞ ・1カ月は研修プログラムに参加し、その後1～2カ月はトレーナーのもとOJTで業務に慣れていきます ・スクラムチームに配属後は機能開発や保守対応を行い、数カ月にまたがる機能開発のリードもおまかせします ＜開発の進め方＞ ・2週間1スプリントのスクラム開発を実践しており、3カ月に1度リリースを行います ・プロダクトマネージャーからの機能要望をもとに、仕様の詳細化/実現方法の検討からテスト/リリースまでの開発をチームで担当します ・プロダクトマネージャーやQAエンジニアとチームを組んで開発推進する中で、 　バックエンドやフロントエンド、QAの領域を越えて開発することもあり、 　エンジニアとしての幅を広げていくことも可能です。 ＜開発の進め方＞ ・2週間1スプリントのスクラム開発を実践しており、3カ月に1度リリースを行います ・PMからの機能要望をもとに、仕様の詳細化/実現方法の検討からテスト/リリースまでの開発をチームで担当します ・希望があれば、バックエンドやフロントエンド、QAの領域を越えて開発することも可能です 【具体的には・・・】 ■「チームスピリット」の新機能企画・設計・開発 ■「チームスピット」導入に伴う周辺開発 ■ユーザーニーズに合わせたカスタマイズ 【開発環境】 フロントエンド：JavaScript(ECMAScript2015/React/Redux/TypeScript)、HTML5+CSS3 バックエンド：Apex（Javaライクなオブジェクト指向言語）、SOQL（SQLライクなデータベース言語）、Java（開発周辺ツール） プラットフォーム：Salesforce Platform/Heroku/AWS/SENTRY 管理ツール：JIRA/Confluence/Bitbucket/Figma/Cacoo CI環境： CircleCI/Jenkins コミュニケーション：Slack、Microsoft Teams ※PCはWIN/MACから選ぶことができます。 （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務

【業務内容】 開発チーム全体をリードし、チームの目標達成や課題解決に対して自律的にドライブいただきます ・プロダクト開発/品質管理プロセスの改善をリードします。技術的負債を適切に管理し、今後のプロダクト/ロードマップを開発していくために、必要な組織づくりを支援します ・ドメイン業務を理解してプロダクトマネージャーと協力し、プロダクトの機能を設計・開発・運用できるように開発チームを責任を持ってリードします。 ・メンバーの業務目標と成長目標を設定し支援します。メンバーの育成計画と実施を通して、エンジニアのキャリアパス形成を支援します。 ・チームの開発力向上のためにチームメンバーを指導・メンタリングします。 ・アジャイル開発プロセスを理解して、開発チームがよい価値を生み出せるよう支援します。 【開発チーム】 ◼︎チームの雰囲気 ・メンバー一人一人が真剣にサービスについて考えており、日々話し合いや議論をしています。 ・チームが成長するために必要な提案は歓迎され、積極的に取り組んでいくことができます。 【開発フロー】 原則年3回のリリースを行っており、スクラムによるアジャイル開発を実践。スプリント期間は2週間です。 【働き方/働く環境について】 ・フレックスタイム制度 ・現在はコロナ禍の対応として在宅勤務がメインとなり、リモートワーク手当を付与しています。 ・Salesforce認定資格取得費用会社負担、取得後の手当付与。 （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務

プロダクト品質は、TeamSpiritブランドを支える重要な要素の一つと考えており、弊社ではQAチームを組織化しています。弊社のQAエンジニアは、仕様検討への参加から、テストの設計や実行、エンジニアへの啓蒙活動など、品質にかかわる作業であれば、積極的に開発プロセス全体に関わっていきます ・TeamSpiritプロダクトの品質保証管理業務に、横断的に携わっていただきます。プロダクトマネージャ・開発チームと協力し、勤怠・工数管理・経費精算などバックオフィス業務の機能を開発します。 ・プロダクトごとに品質目標を定め、テスト戦略・テスト計画を策定・運用します。リリース時には品質分析を実施し、品質評価をステークホルダーに報告します。 ・自動テスト開発や継続的インテグレーションについてチーム戦略に基づき、実際の計画に落とし込み実行します。 ・労働基準法、電子帳簿保存法などプロダクトへの影響する法令を理解し、プロダクト要件に取り込まれているか検証します ・スクラムチームの一員として、担当プロダクト開発におけるプロセス品質とプロダクト品質の向上を目的としたQA業務を遂行します。 ・QAエンジニアとして、プロダクト開発に関連するQAの最新技術をキャッチアップし、今後のプロダクトに最新技術を組み込むための技術検証や提案を実施します。 ・プロダクト品質向上を意識した設計レビューを実施します。 【開発チーム】 ◼︎チームの雰囲気 ・メンバー一人一人が真剣にサービスについて考えており、日々話し合いや議論をしています。 ・チームが成長するために必要な提案は歓迎され、積極的に取り組んでいくことができます。 【開発フロー】 原則年3回のリリースを行っており、スクラムによるアジャイル開発を実践。スプリント期間は2週間です。 【働き方/働く環境について】 ・フレックスタイム制度 ・現在はコロナ禍の対応として在宅勤務がメインとなり、リモートワーク手当を付与しています。 ・Salesforce認定資格取得費用会社負担、取得後の手当付与。 ・JSTQB資格取得費用会社負担。AL保有者多数。社内勉強会あり。 （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務

【ポジションについて】 シニアレベルのスペシャリストエンジニアとして、勤怠管理／工数管理／経費精算などバックオフィスSaaSプロダクト開発において、担当領域のプロダクトマネージャーと協力し、プロダクト開発における設計・開発をリードいただきます。 【具体的な業務内容】 ・担当する開発領域のアーキテクチャ設計や指針を作成するとともに、労働基準法などプロダクトへの影響の大きい法令やトレンドを理解し、プロダクト要件に取り込む上での技術面をリードし、機能仕様に詳細化する設計を行っていただきます。 ・プロダクト開発の開発プロセス・品質管理プロセスの改善をリードおよび、プロダクト品質向上を意識した設計レビューおよびコードレビューを行っていただきます。 ・技術的負債を適切に管理し、今後のプロダクトロードマップを実現していくために必要な組織づくりを支援いただきます。 ・設計／開発力向上のためにチームメンバーを指導・メンタリングを実施いただきます 【開発フロー】 原則年3回のリリースを行っており、スクラムによるアジャイル開発に取り組んでいます。 【開発チームの雰囲気】 ・メンバー一人一人が真剣にサービスについて考えており、日々話し合いや議論をしています。 ・チームが成長するために必要な提案は歓迎され、積極的に取り組んでいくことができます。 【働き方/働く環境について】 ・フレックスタイム制度 ・現在はコロナ禍の対応として在宅勤務がメインとなり、リモートワーク手当を付与しています。 ・Salesforce認定資格取得費用会社負担、取得後の手当付与 （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務

【ポジションについて】 将来的なエンジニアチームのマネージャー候補のシニアレベルのエンジニアとして、勤怠管理／工数管理／経費精算などバックオフィスSaaSプロダクト開発において、担当領域のプロダクトマネージャーと協力し、プロダクト開発における設計／開発をリードいただきます。 【具体的な業務内容】 ・担当する開発領域のアーキテクチャ設計や指針を作成するとともに、労働基準法などプロダクトへの影響の大きい法令やトレンドを理解し、プロダクト要件に取り込む上での技術面をリードし、機能仕様に詳細化する設計を行っていただきます。 ・プロダクト開発の開発プロセス・品質管理プロセスの改善をリードおよび、プロダクト品質向上を意識した設計レビューおよびコードレビューを行っていただきます。 ・技術的負債を適切に管理し、今後のプロダクトロードマップを実現していくために必要な組織づくりを支援いただきます。 ・設計／開発力向上のためにチームメンバーを指導・メンタリングを実施いただきます 【開発フロー】 原則年3回のリリースを行っており、スクラムによるアジャイル開発に取り組んでいます。 【開発チームの雰囲気】 ・メンバー一人一人が真剣にサービスについて考えており、日々話し合いや議論をしています。 ・チームが成長するために必要な提案は歓迎され、積極的に取り組んでいくことができます。 【働き方/働く環境について】 ・フレックスタイム制度 ・現在はコロナ禍の対応として在宅勤務がメインとなり、リモートワーク手当を付与しています。 ・Salesforce認定資格取得費用会社負担、取得後の手当付与 （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務

【業務内容】 ・TeamSpiritプロダクトの開発エンジニアとしてプロダクト開発を担当します ・プロダクトマネージャー・開発チームと協力し、勤怠・工数管理・経費精算などバックオフィス業務の機能を開発します。 ・スクラムチームの一員として、担当プロダクト開発における開発計画作成・設計・開発・テスト業務を遂行します。 ・プロダクトの運用・保守としてエスカレーションされてきたインシデントを調査を行います。 ・開発エンジニアとして、開発に関連する最新技術をキャッチアップし、今後のプロダクトに最新技術を組み込むための技術検証や提案を行います。 ・実装だけではなく、プロダクト品質向上を意識した設計レビューおよびコードレビューを実施します。 （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務 【開発チーム】 ◼︎チームの雰囲気 ・メンバー一人一人が真剣にサービスについて考えており、日々話し合いや議論をしています。 ・チームが成長するために必要な提案は歓迎され、積極的に取り組んでいくことができます。 【開発フロー】 原則年3回のリリースを行っており、スクラムによるアジャイル開発に取り組んでいます。スプリント期間は2週間です。 【働き方/働く環境について】 ・フレックスタイム制度 ・現在はコロナ禍の対応として在宅勤務がメインとなり、リモートワーク手当を付与しています。 ・Salesforce認定資格取得費用会社負担、取得後の手当付与

・テクニカルサポート対象は、1,800社以上にご利用いただいているプロダクト。 ・ユーザからの問い合わせ窓口である「カスタマーサポート」で解決できなかった課題や問題を、社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導きます。 ・問合せを根本的に削減するために、軽微な不具合や使い勝手の改善に関する改修も実施します。 ・ユーザが真に解決したい課題や問題を分析・理解し、解決するスキルが求められる難易度の高いお仕事です。 具体的な業務内容は・・・ ・当社プロダクトのテクニカルサポートとして、導入・運用サポートチームからエスカレーションされた技術的な問い合わせを一次対応する。一次対応では、必要に応じてソースコード、データ調査を実施する。 ・問合せ内容を分析し、カスタマーサクセスを支援する顧客向けのドキュメントやFAQ、各種Webサイトを企画・開発・運用する。 ・担当するプロダクトについて、問合せを根本的に削減するために軽微な不具合や使い勝手の改善に関する改修を実施する。 ・テクニカルサポートのメンバーとしてITサービスマネジメントの改善活動に加わり、運用プロセスの改善やプロダクトの改善提案を実施する。 ・プロダクトの運用品質向上を意識した設計レビューを実施する。 ・お客様の声をプロダクトに反映させるため、プロダクト改善提案を実施。

◎45万を超える顧客基盤を活用し、当社のミッション・ビジョンを実現し、新たな収益の柱となるプロダクトの立ち上げ、事業開発を推進していただきます。 ＜業務内容＞ 開発所管役員直下に新設された、裁量と自由度が非常に高くチャレンジングなポジションです。 ・プロダクト開発の所管役員及びディレクターと共に、新たなプロダクトの企画、リサーチ、事業開発、プロダクトコンセプトの立案を実施 ・社内外の開発者と共に、プロダクトコンセプトに基づいたリーンなプロトタイプ開発、顧客を交えた価値検証を推進 ・社内ステークホルダーとの合意形成 ・事業初期段階におけるチームビルディング ・概要レベルでの技術選定・検証の推進 （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務

【ポジションについて】 当ポジションでは、従業員数400～3000名規模の企業に対して、営業部隊と共に新規顧客からPipelineを生み出す活動を行います。インサイドセールス業務全般だけではなく、セールスシナリオの策定やセミナーの企画など幅広い業務をご担当頂きます。 ＜具体的な業務内容＞ 主な業務としては以下の内容となります。 ■メイン業務：インサイドセールス業務 ・獲得した担当領域（400～3000名規模企業）の見込み客に対して、見込み顧客の育成と商談機会創出の計画から業務設計、コールやメールを中心とした内勤営業活動を実施 ・担当領域の白地アカウントに対して、中期経営計画等を読み込み企業調査・キーマンの特定を行い、手紙やコールを中心としたアウトバウンド活動を実施 ●サブ業務：企画業務 ・自社のバリュープロポジションと顧客理解を反映したセールスシナリオの策定 ・各セールスシナリオに沿ったアプローチリストの作成と営業戦略の立案と実行 ・各セールスシナリオに沿い、新規顧客の獲得や商談中顧客の案件化を目的としたセミナーの立案・企画・集客・アポイント獲得を ・アライアンス先である大手コンサルティングファームや大手ERPシステム、SFAシステム企業と協業し、セミナーの立案・企画・集客・アポイント獲得を実施 ・潜在ニーズを顕在化させるためのナーチャリングコンテンツの作成とMAを活用したナーチャリングプロセスの設計と実行 ※こちらの業務はサポート要員として想定しております。 ＜キャリアパス＞ ・営業企画職、マーケティング職や営業職へのジョブチェンジ ・インサイドセールスの管理職、リーダー職へのキャリアアップ （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務

■ポジションについて パートナーアライアンス担当として、戦略立案、先方キーマンとコネクションを作り、パ ートナー様と自社との相乗効果モデルを立案・合意し、リード獲得のための活動企画・実 行をし、両者のビジネス拡大に寄与いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・パートナーアライアンスに関する戦略立案 ・パートナーイネーブルメント（営業教育、SE 育成、初期商談支援） ・重点パートナー企業との定期的なコミュニケーション（商談発掘施策の進捗管理、パー トナー上層部とのビジネスレビュー） ・リード獲得のためのセミナー企画立案 ・大手コンサルティングファームや SAP ジャパン社、セールスフォース・ジャパン社との リレーション構築及びパイプライン創出のための提案活動 ・リージョン(首都圏以外)エリアを開拓するためのパートナー新規開拓及びパイプライン 創出のための提案活動 ＜キャリアパス＞ パートナーアライアンスチーム責任者など

■ポジションについて 従業員数 1000 名以上の企業様に対する「働き方改革」プラットフォームとそのファミリー製品のプリセールスをご担当いただきます。また、ローンチしたばかりの大手企業向け新プロダクトの市場開拓も行っていただきます。 弊社プロダクトの特徴は、従業員が日々利用する複数機能を 1 つのプラットフォームで提供できることであり、エンタープライズ市場における弊社 SaaS サービスへの期待はますます高まってきています。機能単体ではなく、より上位概念である「働き方改革」や「DX」推進を通じて、日本の「生産性向上」を加速させることができる等々、大手企業の複数ステークホルダーを巻き込み結果に繋げていくという、スケールの大きなビジネスのプリセールスに挑戦いただけるポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・パッケージソフトウェアやスクラッチシステムのリプレイス提案 ・プロジェクト計画策定や弊社プロダクトとERPシステム間連携の実現方式を提案 ・デモンストレーションを交え、弊社プロダクトの特徴をプレゼンテーション ・お客様要件と弊社プロダクトのフィットギャップを行い、最適な提案と弊社プロダクトの価値を提案 ・営業チーム、導入コンサルタントチームと連携し、受注に向けた商談プロセスをプリセールスの立場で支援 （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務

ミッドマーケット～エンタープライズの企業様に対する「働き方改革」プラットフォームとそのファミリー製品の直販営業をご担当いただきます。また、ローンチしたばかりの大手企業向け新プロダクトの市場開拓も積極的に行っていただきます。 弊社プロダクトの特徴は、従業員が日々利用する複数機能を1つのプラットフォームで提供できることであり、エンタープライズ市場における弊社SaaSサービスへの期待はますます高まってきています。機能単体ではなく、より上位概念である「働き方改革」や「DX」推進を通じて、日本の「生産性向上」を加速させることができる等々、大手企業の複数ステークホルダーを巻き込み結果に繋げていくという、スケールの大きなアカウントセールスに挑戦いただけるポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ■インサイドセールスやパートナーからのリードに加え、エリア戦略を立てて、新規開拓したお客様に対して、ヒアリングから商談のクローズ、契約更新までを一気通貫でお任せいたします。 （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務

興味がある職種を以下から選択して【応募先へのメッセージ】欄にご記載ください。 ・プロダクトマネジメント ・エンジニアリング ・マーケティング ・セールス ・コンサルタント／カスタマーサクセス ・コーポレート ※現在募集中の職種については、採用サイトの募集一覧もご確認ください。 https://recruit.teamspirit.com/job/ （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務