株式会社チームスピリット の全ての求人一覧
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【CSD】カスタマーサクセス/アプリケーションコンサルタント(Ado)

【ポジションについて】 カスタマーサクセス部門においてアプリケーションコンサルタントとして製品を通じてお客様の課題解決を実現していくミッションです。 本ポジションではお客様と直接折衝をしながら、運用課題の整理と改善に向けた提案や設定の支援を行うことで、お客様の課題解決を行います。 全社の中で最も「寄り添いながら深く信頼関係を築き、お客様に近い立場で顧客課題の解決に向き合える」ポジションと言え、疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすこともできます。 <具体的な業務内容> ・お客様がストレスなくサービスを使える状態にする為、様々な手法を通じて顧客の自律自走を促進 ・お客様からのサポートへの問い合わせ対応(電話・メール 等) ・プロダクト利用状況の分析/利用促進コンサルティング ・Salesforceの機能を活用した改善提案 ・お客様要望に伴う設定変更のご支援 【やりがい】 コンサルタントの役割だけでなく、チーム一員としてサービスの型化や、開発チームへフィードバックを行いより良い製品・サービスづくりに貢献することも可能です。 プロダクトを通じて顧客の成功を後押しすることで、顧客から感謝の言葉をいただけることも醍醐味です。 【このポジションで得られるスキル・経験】 ・コンサルティング力 ・課題発見力、解決力 ・Salesforceの導入運用経験

【CSD】カスタマーサクセス|カスタマーサポート(CX)

【ポジションについて】 当社が展開している働き方改革を推進するクラウドサービス「TeamSpirit EX」は、新規のお客様が増加中です。カスタマーエクスペリエンス(CX)チームは製品スペシャリスト集団として、お客様が自学・自走で活用できることを徹底的に追及します。 契約後の導入・定着・活用フェーズにおけるお客様からのテキストベースの製品問い合わせ対応が中心となりますが、導入コンサルタントと深く連携し、お客様課題にマッチしたコンテンツ作成や、活用プログラムの作成なども実施します。また、プロダクトマネージャーとも連携し、お客様の声を製品に届ける重要な役割も担います。 ※顧客先への訪問はありません。 ※顧客対応は基本テキストでの対応となります。 <具体的な仕事内容> ■既存顧客からの問い合わせ対応(問い合わせページからの流入経路が中心) ※お客様から問い合わせ例 「機能について教えてください」 「他社の活用事例など知りたい」などの製品活用に関する問い合わせに対応していただきます。 ■お客様ポータルサイトの構築・運営(FAQ、コンテンツ、活用プログラムの作成) ■社内マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■お客様データの分析 ■プロダクトフィードバック(PMと連携) 【当ポジションの魅力】 自社サービスの顧客対応なので、顧客の意見をサービスに反映することもできる環境です。要望やアイデアを他部署と連携をし、サービス品質の向上にも携われます。また、当チームは新規での立ち上げになるので仕組みづくりや組織づくりにも参画頂く予定です。 【ご入社後は】 最初の1か月はオンボーディング期間として製品の理解、業務知識のインプット、Salesforceに関する知識の取得などをメインに行って頂きます。 2か月目から本格的に業務を実施いただきます。 (業務内容変更範囲:会社内での全ての業務)

【CSD】導入コンサルタント(Onb)

大手企業担当プロジェクトマネージャー
【ポジションについて】 自社SaaS製品の導入コンサルタントとして導入のプロジェクトを推進いただきます。 お客様に製品をより長く、よりよくご活用いただく上で重要なオンボーディングフェーズを担うポジションとなります。 オンボーディングフェーズでは、お客様との折衝を行い、製品の最適な設定と運用を提案すること、および課題とスケジュール管理を実施し、計画通り本稼働を迎えられることがミッションとなります。 また、お客様からの意見や要望を開発チームにフィードバックし製品の企画にも携わることや、プロジェクトの最適化や仕組み作り等にも携わることが可能です。 <具体的な業務内容> ■導入プロジェクト管理(スケジュール、タスク、課題の管理) ■本稼働に向けての各種設定支援(初期設定内容の検討/レポート・ダッシュボード設定/ローコード開発等) ■標準化している導入プロセスの継続的な改善 ■お客様からの意見や要望などの社内へのフィードバック  など (業務内容の変更範囲)会社内での全ての業務

【SDD】WEBアプリケーションエンジニア(TEX)

バックエンドエンジニア
〇エンタープライズ向け「勤怠管理・工数管理・経費精算等、バックオフィスSaaSプロダクト」のエンジニアとして設計・開発・テスト・運用を担当いただきます。 <業務の流れ> ・1カ月は研修プログラムに参加し、その後1~2カ月はトレーナーのもとOJTで業務に慣れていきます ・スクラムチームに配属後は機能開発や保守対応を行い、数カ月にまたがる機能開発のリードもおまかせします <開発の進め方> ・2週間1スプリントのスクラム開発を実践しており、3カ月に1度リリースを行います ・プロダクトマネージャーからの機能要望をもとに、仕様の詳細化/実現方法の検討からテスト/リリースまでの開発をチームで担当します ・プロダクトマネージャーやQAエンジニアとチームを組んで開発推進する中で、  バックエンドやフロントエンド、QAの領域を越えて開発することもあり、  エンジニアとしての幅を広げていくことも可能です。 <開発の進め方> ・2週間1スプリントのスクラム開発を実践しており、3カ月に1度リリースを行います ・PMからの機能要望をもとに、仕様の詳細化/実現方法の検討からテスト/リリースまでの開発をチームで担当します ・希望があれば、バックエンドやフロントエンド、QAの領域を越えて開発することも可能です 【具体的には・・・】 ■「チームスピリット」の新機能企画・設計・開発 ■「チームスピット」導入に伴う周辺開発 ■ユーザーニーズに合わせたカスタマイズ 【開発環境】 フロントエンド:JavaScript(ECMAScript2015/React/Redux/TypeScript)、HTML5+CSS3 バックエンド:Apex(Javaライクなオブジェクト指向言語)、SOQL(SQLライクなデータベース言語)、Java(開発周辺ツール) プラットフォーム:Salesforce Platform/Heroku/AWS/SENTRY 管理ツール:JIRA/Confluence/Bitbucket/Figma/Cacoo CI環境: CircleCI/Jenkins コミュニケーション:Slack、Microsoft Teams ※PCはWIN/MACから選ぶことができます。 (業務内容の変更範囲)会社内での全ての業務

【SDD】エンジニアリングマネージャー(TSF)

エンジニアリングマネージャー/TeamSpirit
【業務内容】 開発チーム全体をリードし、チームの目標達成や課題解決に対して自律的にドライブいただきます ・プロダクト開発/品質管理プロセスの改善をリードします。技術的負債を適切に管理し、今後のプロダクト/ロードマップを開発していくために、必要な組織づくりを支援します ・ドメイン業務を理解してプロダクトマネージャーと協力し、プロダクトの機能を設計・開発・運用できるように開発チームを責任を持ってリードします。 ・メンバーの業務目標と成長目標を設定し支援します。メンバーの育成計画と実施を通して、エンジニアのキャリアパス形成を支援します。 ・チームの開発力向上のためにチームメンバーを指導・メンタリングします。 ・アジャイル開発プロセスを理解して、開発チームがよい価値を生み出せるよう支援します。 【開発チーム】 ◼︎チームの雰囲気 ・メンバー一人一人が真剣にサービスについて考えており、日々話し合いや議論をしています。 ・チームが成長するために必要な提案は歓迎され、積極的に取り組んでいくことができます。 【開発フロー】 原則年3回のリリースを行っており、スクラムによるアジャイル開発を実践。スプリント期間は2週間です。 【働き方/働く環境について】 ・フレックスタイム制度 ・現在はコロナ禍の対応として在宅勤務がメインとなり、リモートワーク手当を付与しています。 ・Salesforce認定資格取得費用会社負担、取得後の手当付与。 (業務内容の変更範囲)会社内での全ての業務

【SDD】シニアQAエンジニア(TSF)

プロダクト品質は、TeamSpiritブランドを支える重要な要素の一つと考えており、弊社ではQAチームを組織化しています。弊社のQAエンジニアは、仕様検討への参加から、テストの設計や実行、エンジニアへの啓蒙活動など、品質にかかわる作業であれば、積極的に開発プロセス全体に関わっていきます ・TeamSpiritプロダクトの品質保証管理業務に、横断的に携わっていただきます。プロダクトマネージャ・開発チームと協力し、勤怠・工数管理・経費精算などバックオフィス業務の機能を開発します。 ・プロダクトごとに品質目標を定め、テスト戦略・テスト計画を策定・運用します。リリース時には品質分析を実施し、品質評価をステークホルダーに報告します。 ・自動テスト開発や継続的インテグレーションについてチーム戦略に基づき、実際の計画に落とし込み実行します。 ・労働基準法、電子帳簿保存法などプロダクトへの影響する法令を理解し、プロダクト要件に取り込まれているか検証します ・スクラムチームの一員として、担当プロダクト開発におけるプロセス品質とプロダクト品質の向上を目的としたQA業務を遂行します。 ・QAエンジニアとして、プロダクト開発に関連するQAの最新技術をキャッチアップし、今後のプロダクトに最新技術を組み込むための技術検証や提案を実施します。 ・プロダクト品質向上を意識した設計レビューを実施します。 【開発チーム】 ◼︎チームの雰囲気 ・メンバー一人一人が真剣にサービスについて考えており、日々話し合いや議論をしています。 ・チームが成長するために必要な提案は歓迎され、積極的に取り組んでいくことができます。 【開発フロー】 原則年3回のリリースを行っており、スクラムによるアジャイル開発を実践。スプリント期間は2週間です。 【働き方/働く環境について】 ・フレックスタイム制度 ・現在はコロナ禍の対応として在宅勤務がメインとなり、リモートワーク手当を付与しています。 ・Salesforce認定資格取得費用会社負担、取得後の手当付与。 ・JSTQB資格取得費用会社負担。AL保有者多数。社内勉強会あり。 (業務内容の変更範囲)会社内での全ての業務

【SDD】シニアソフトウェアエンジニア (TSF)

45万人が利用するプロダクト / TSF担当シニアソフトウェアエンジニア
・TeamSpiritのシニアエンジニアとしてプロダクト開発における設計・開発をリードします ・プロダクトマネージャと協力し、勤怠管理・工数管理・経費精算などバックオフィス業務の機能を開発します ・労働基準法などプロダクトへの影響の大きい法令やトレンドを理解し、プロダクト要件に取り込む上での技術面をリードし、機能仕様に詳細化する設計を行います。 ・担当するプロダクトのアーキテクチャ設計や指針を作成。大企業での利用を想定した設計、他社サービスとの連携時の技術的な検証やアドバイスを行います ・スクラムチームの一員として、リリースのための開発計画やリリース計画を立案し、開発状況の進捗管理、状況変化による計画の修正などを実施します。 ・シニアエンジニアとしてプロダクト開発の開発プロセス・品質管理プロセスの改善をリードします。 ・プロダクトの運用・保守としてエスカレーションされてきたインシデントを調査を行います。 ・技術的負債を適切に管理し、今後のプロダクト・ロードマップを開発していくために必要な組織づくりを支援します。 ・プロダクト品質向上を意識した設計レビューおよびコードレビューを責任を持って取り組んでいます。 ・設計・開発力向上のためにチームメンバーを指導・メンタリングを実施します。 【開発チーム】 ◼︎チームの雰囲気 ・メンバー一人一人が真剣にサービスについて考えており、日々話し合いや議論をしています。 ・チームが成長するために必要な提案は歓迎され、積極的に取り組んでいくことができます。 【開発フロー】 原則年3回のリリースを行っており、スクラムによるアジャイル開発に取り組んでいます。スプリント期間は2週間です。 【働き方/働く環境について】 ・フレックスタイム制度 ・現在はコロナ禍の対応として在宅勤務がメインとなり、リモートワーク手当を付与しています。 ・Salesforce認定資格取得費用会社負担、取得後の手当付与 (業務内容の変更範囲)会社内での全ての業務

【SDD】ソフトウェアエンジニア(TSF)

【業務内容】 ・TeamSpiritプロダクトの開発エンジニアとしてプロダクト開発を担当します ・プロダクトマネージャー・開発チームと協力し、勤怠・工数管理・経費精算などバックオフィス業務の機能を開発します。 ・スクラムチームの一員として、担当プロダクト開発における開発計画作成・設計・開発・テスト業務を遂行します。 ・プロダクトの運用・保守としてエスカレーションされてきたインシデントを調査を行います。 ・開発エンジニアとして、開発に関連する最新技術をキャッチアップし、今後のプロダクトに最新技術を組み込むための技術検証や提案を行います。 ・実装だけではなく、プロダクト品質向上を意識した設計レビューおよびコードレビューを実施します。 (業務内容の変更範囲)会社内での全ての業務 【開発チーム】 ◼︎チームの雰囲気 ・メンバー一人一人が真剣にサービスについて考えており、日々話し合いや議論をしています。 ・チームが成長するために必要な提案は歓迎され、積極的に取り組んでいくことができます。 【開発フロー】 原則年3回のリリースを行っており、スクラムによるアジャイル開発に取り組んでいます。スプリント期間は2週間です。 【働き方/働く環境について】 ・フレックスタイム制度 ・現在はコロナ禍の対応として在宅勤務がメインとなり、リモートワーク手当を付与しています。 ・Salesforce認定資格取得費用会社負担、取得後の手当付与

【SDD】テクニカルサポート(CRE)

問い合わせを根本的に削減することが最大のゴール!
・テクニカルサポート対象は、1,800社以上にご利用いただいているプロダクト。 ・ユーザからの問い合わせ窓口である「カスタマーサポート」で解決できなかった課題や問題を、社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導きます。 ・問合せを根本的に削減するために、軽微な不具合や使い勝手の改善に関する改修も実施します。 ・ユーザが真に解決したい課題や問題を分析・理解し、解決するスキルが求められる難易度の高いお仕事です。 具体的な業務内容は・・・ ・当社プロダクトのテクニカルサポートとして、導入・運用サポートチームからエスカレーションされた技術的な問い合わせを一次対応する。一次対応では、必要に応じてソースコード、データ調査を実施する。 ・問合せ内容を分析し、カスタマーサクセスを支援する顧客向けのドキュメントやFAQ、各種Webサイトを企画・開発・運用する。 ・担当するプロダクトについて、問合せを根本的に削減するために軽微な不具合や使い勝手の改善に関する改修を実施する。 ・テクニカルサポートのメンバーとしてITサービスマネジメントの改善活動に加わり、運用プロセスの改善やプロダクトの改善提案を実施する。 ・プロダクトの運用品質向上を意識した設計レビューを実施する。 ・お客様の声をプロダクトに反映させるため、プロダクト改善提案を実施。

【SDD】新規プロダクト開発責任者(R&D)

◎45万を超える顧客基盤を活用し、当社のミッション・ビジョンを実現し、新たな収益の柱となるプロダクトの立ち上げ、事業開発を推進していただきます。 <業務内容> 開発所管役員直下に新設された、裁量と自由度が非常に高くチャレンジングなポジションです。 ・プロダクト開発の所管役員及びディレクターと共に、新たなプロダクトの企画、リサーチ、事業開発、プロダクトコンセプトの立案を実施 ・社内外の開発者と共に、プロダクトコンセプトに基づいたリーンなプロトタイプ開発、顧客を交えた価値検証を推進 ・社内ステークホルダーとの合意形成 ・事業初期段階におけるチームビルディング ・概要レベルでの技術選定・検証の推進 (業務内容の変更範囲)会社内での全ての業務

【SMD】パートナーアライアンス(SS)

■ポジションについて パートナーアライアンス担当として、戦略立案、先方キーマンとコネクションを作り、パ ートナー様と自社との相乗効果モデルを立案・合意し、リード獲得のための活動企画・実 行をし、両者のビジネス拡大に寄与いただきます。 <具体的な業務内容> ・パートナーアライアンスに関する戦略立案 ・パートナーイネーブルメント(営業教育、SE 育成、初期商談支援) ・重点パートナー企業との定期的なコミュニケーション(商談発掘施策の進捗管理、パー トナー上層部とのビジネスレビュー) ・リード獲得のためのセミナー企画立案 ・大手コンサルティングファームや SAP ジャパン社、セールスフォース・ジャパン社との リレーション構築及びパイプライン創出のための提案活動 ・リージョン(首都圏以外)エリアを開拓するためのパートナー新規開拓及びパイプライン 創出のための提案活動 <キャリアパス> パートナーアライアンスチーム責任者など

【SMD】プリセールス(SS)

■ポジションについて 従業員数 1000 名以上の企業様に対する「働き方改革」プラットフォームとそのファミリー製品のプリセールスをご担当いただきます。また、ローンチしたばかりの大手企業向け新プロダクトの市場開拓も行っていただきます。 弊社プロダクトの特徴は、従業員が日々利用する複数機能を 1 つのプラットフォームで提供できることであり、エンタープライズ市場における弊社 SaaS サービスへの期待はますます高まってきています。機能単体ではなく、より上位概念である「働き方改革」や「DX」推進を通じて、日本の「生産性向上」を加速させることができる等々、大手企業の複数ステークホルダーを巻き込み結果に繋げていくという、スケールの大きなビジネスのプリセールスに挑戦いただけるポジションです。 <具体的な業務内容> ・パッケージソフトウェアやスクラッチシステムのリプレイス提案 ・プロジェクト計画策定や弊社プロダクトとERPシステム間連携の実現方式を提案 ・デモンストレーションを交え、弊社プロダクトの特徴をプレゼンテーション ・お客様要件と弊社プロダクトのフィットギャップを行い、最適な提案と弊社プロダクトの価値を提案 ・営業チーム、導入コンサルタントチームと連携し、受注に向けた商談プロセスをプリセールスの立場で支援 (業務内容の変更範囲)会社内での全ての業務

【SMD】法人営業(SS)

ミッドマーケット~エンタープライズの企業様に対する「働き方改革」プラットフォームとそのファミリー製品の直販営業をご担当いただきます。また、ローンチしたばかりの大手企業向け新プロダクトの市場開拓も積極的に行っていただきます。 弊社プロダクトの特徴は、従業員が日々利用する複数機能を1つのプラットフォームで提供できることであり、エンタープライズ市場における弊社SaaSサービスへの期待はますます高まってきています。機能単体ではなく、より上位概念である「働き方改革」や「DX」推進を通じて、日本の「生産性向上」を加速させることができる等々、大手企業の複数ステークホルダーを巻き込み結果に繋げていくという、スケールの大きなアカウントセールスに挑戦いただけるポジションです。 <具体的な業務内容> ■インサイドセールスやパートナーからのリードに加え、エリア戦略を立てて、新規開拓したお客様に対して、ヒアリングから商談のクローズ、契約更新までを一気通貫でお任せいたします。 (業務内容の変更範囲)会社内での全ての業務

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興味がある職種を以下から選択して【応募先へのメッセージ】欄にご記載ください。 ・プロダクトマネジメント ・エンジニアリング ・マーケティング ・セールス ・コンサルタント/カスタマーサクセス ・コーポレート ※現在募集中の職種については、採用サイトの募集一覧もご確認ください。 https://recruit.teamspirit.com/job/ (業務内容の変更範囲)会社内での全ての業務