【CS】運用支援コンサルタント／Salesforce経験者向け（Premier）

「お客様専任のコンサルタント」として、技術力で顧客の業務課題を解決する仕事です。 有償サポート契約（プレミアサポート）をご契約いただいたお客様の専任担当として、弊社SaaSプロダクトの技術的な活用支援を行います。単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の業務プロセス改善や効率化を技術的にサポートする「専任コンシェルジュ」のような役割です。 人事労務・経理財務・情報システム部門など、多岐にわたる部門の担当者と連携し、技術的な課題解決から業務最適化提案まで、幅広くお客様の成功を支援していただきます。 また、当社プロダクトはSalesforce platformを採用しており、お客様の課題解決の手段としてSalesforce platform上の機能を活用ことも一定あるため、これまでのSalesforceスキルを活かすことが可能です。 また、弊社プロダクトは、勤怠管理や経費精算といったバックオフィス業務に関するものであり、お客様としても人事労務や経理財務、情報システム部門が中心となります。お客様への対応を通じて、人事労務や経理業務などの一定の専門性を身につけることもできることも一つの魅力ではあります。 これまでのSalesforceのご経験に加え、人事労務や経理業務の専門性を身につけることで、バックオフィスのDX化など専門性の高いスキル・キャリア形成が可能です。 【具体的な業務内容】 ・人事労務/経理財務/情報システム部門など、弊社プロダクト利用のお客様関係部門の担当として、運用課題の分析・解決策の提案・実行支援 ・Salesforce Platformの機能を活用した、お客様固有の課題に対するカスタマイズ提案 ・既存の設定やカスタマイズの最適化による業務効率向上の支援 ・開発部門との連携による技術的課題の整理／解決 ・お客様向けトレーニングの実施（管理者・エンドユーザー向け）

・Salesforce Platform での開発／運用保守経験

・Salesforce 認定資格（認定アドミニストレーター／認定Platformアプリケーションビルダー） ・BtoB 向けシステムの運用・保守経験 ・顧客向け技術支援・課題解決の実務経験 ・ERP／業務基幹システムのユーザー支援経験 ・労務（勤怠／給与）または経理財務の業務知識 ・業務システムにおけるデータ移行／外部連携の実装経験

・技術的専門性を活かし顧客の事業課題解決にコミットできる方 ・多様な関係者と円滑にコミュニケーションできる方 ・自律的に課題を発見し解決へ動ける方 ・継続学習を通じて専門性を高められる方