東京都品川区のカスタマーサポートの求人情報

■業務内容 ナイル株式会社は、「幸せを、後世に。」をミッションに掲げ、日本のDX課題解決に取り組む「産業DXカンパニー」です 。 本ポジションは、当社の主力事業である自動車産業DX事業の要となる、車のサブスクサービスのカスタマーサポートを担っていただきます 。 メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、最適な対応を行っていただくポジションです。 お客様に寄り添い、長期的に顧客対応のスペシャリストとして活躍したい方を求めています。 ・事業成長への直接的な貢献実感: お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます ・社会貢献性の高い事業: オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します 。 ・顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア: 中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。 ・最新技術の活用に積極的: 効率的かつお客様に寄り添ったCS対応のためにChatGPT等の新しい技術を積極的に活用しており、希望に応じてオペレーター業務以外でのスキルアップの機会も得られる環境です 。 ・安定した経営基盤と成長性: 2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域でM&Aを実施するなど、安定した経営基盤と高い成長性を持つ企業で安心して長く働くことができます 。 ◆スピード感のあるITベンチャーでスキルアップ／土日祝休み／福利厚生充実 ■募集背景： オペレーター1名の退職に伴い募集します。 ■働き方： ★土日祝休み ★残業10-20時間程度 ※研修期間（座学2週間、OJT2ヶ月）あり OJTは2ヶ月間ですが、先輩からのサポートも手厚くチームによるフォロー体制が整っています。 ■組織構成： 30～40代のマネージャー2名、30～40代の正社員4名、契約/派遣社員8名が在籍しています。 アウトソーサーやコンタクトセンターでのオペレーター経験者で、自ら業務をキャッチアップする姿勢がある方であれば、活躍できる環境です。 ■事業（サービス）に関して： ・車のサブスクサービス 2018年にスタートし「すべての方に移動の自由を」というミッションのもと、「車が欲しいけどコストが理由で買えなかい」いう方が、毎月1~2万円台の費用負担で車を手に入れることができるサービスです。車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開しています。 ■参考情報 「カスタマーサクセスは事業成長のドライバー。ステレオタイプを覆す、ナイルのCS職の魅力とは？」 https://r-blog.nyle.co.jp/archives/2022/07/25/cs-iwasaki/

■業務内容 D2C事業の商品に関する、お客様からの問い合わせ対応をお願いいたします。 また、一部会社への営業電話への対応もお願いしています。 - D2C商品に関するお客様からの問い合わせ対応 - お客様の声を社内へフィードバック（他部署との調整を含む） - その他、CSに関わる業務（FAQの改善、マニュアル作成、商品情報インプット等) ■対応方法 - メール - 電話 - 今後チャットやSNSでの対応も検討しています ■問い合わせ例 「BAKUNEでどのサイズを購入すればよいのかわからないので、教えてほしい」 「購入するサイズを間違えたため、返品方法を知りたい」 「領収書を発行してほしい」 等 ■募集背景 おかげ様でお取引数が増加し、お問い合わせも増加したことによるCS体制を強化するため ■CSチームについて 現在5名体制。 問い合わせはすべてTENTIAL社内で対応をしています。 ■株式会社TENTIALについて 「健康に前向きな社会を創り、人類のポテンシャルを引き出す。」をミッションに掲げ、2018年の創業以来、急成長を続けるスタートアップです。 TENTIAL（テンシャル）は、2019年に誕生したコンディショニングブランドで、 アスリートの知見や最新の技術・研究を活用し、機能性を軸とした、24時間365日、コンディショニングができる製品を展開しています。 ■選考フロー 書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 ※応募状況により変更になる場合があります ※選考中に筆記試験をお願いする場合があります

【弊社について】 当社は、中小企業経営者向けの自社アプリ『BlueBank』を開発しています。 ▼BlueBankの詳細:https://bluebank.app/ 経営者の皆さまは、口座管理・支払い・資金調達・経営トラブルなど、日々の業務に多くの時間とエネルギーを費やしています。この現状を「どうにかしたい！」という想いから事業はスタートしました。 私たちは、経営者の業務とデータをDX化し、ビジネス全体をアップデートするだけでなく、プライベートな資産管理や税金対策までをシームレスに最適化する、会員限定のオーナーズアプリを開発しています。 今回は長期インターンとして我々のお客様である経営者様への融資の審査業務から始まり、実際の経営者対応、ゆくゆくは実際のサポートやコンサルティングまで担っていただきたいと考えております！ さらには、全く異なるPRやSNS運用、ライティング業務、採用アシスタントなどなど兼務いただきたい業務は複数ございます！また何より、現在ビジネスモデルも構築でき一気に軌道に乗るタイミングのため、様々なビジネス業務の発生が想定されており、今後お任せしていくことを想定しております。 上記経験は今後の就活などにも大いに役立ち、限られた大学生活に楽しさや思い出になると思います！ 当社は「チャレンジャーバンク」という全く新しい銀行を創るスタートアップであり、個々人のWillや裁量を最大限に尊重したいと考えており、上記業務遂行ができるようになった後には、様々な起案や提案を聞いていくカルチャーのため、インターンでもやりがいを持って楽しく仕事ができます！ 【当社インターン生になったら実現できること】 ・起業、経営への可能性を格段に高める ・就活の成功確度向上できる ・代表、起業家、コーポレート、エンジニア、デザイナー、営業、マーケティング...企業活動の全体を学生で把握できる ・金融のリアル、お金のリアル、経営者のリアルを知れる ・社会人になる前からビジネススキルを向上できる ・サークル/バイト/大学に次ぐ、新しい楽しいコミュニティができる、大学生活の思い出をさらに彩ることができる

当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティシェアを日本各地で展開しています。 街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。 Luupは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京をはじめ、仙台・浜松・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など16都市にてサービスを展開しており、今後も展開地域を拡大していきます。 将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。 【組織とポジションについて】 【組織とポジションについて】 Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。 また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様をはじめ、街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも拡大していただくことにも挑戦いただきます。 カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みを推進していただきます。 本求人では、LUUPのサービスを利用されているカスタマーから寄せられる問い合わせ対応、および、その問題解決、またカスタマー対応にあたって関連するサービスレベルの向上に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。 特に一定発生する、利用者の事故受付、保険対応において、提携企業様との連携を中心にオペレーションの企画、設計、効率化を担っていただきます。 【主な仕事内容】 ・カスタマーからのインバウンド（メール・電話等・チャット）対応 ・カスタマーへのアウトバウンド（メール・電話等・チャット）対応 ・オペレーターからのエスカレーション業務 ・不正利用、違反利用ユーザーのパトロール業務 ・緊急案件の対応（対応・指示） ・社内手続における申請・承認業務 ・関係各所との業務連携 ・警察からの照会対応 ・保険会社との問い合わせ対応 ・保険金支払に関する申請受付および進捗管理 ・カスタマーおよび保険代理店からの問い合わせ対応（電話・メール） ・保険関連の各種帳票・資料の作成 ・各種プロジェクトの立案、導入、ハンドリング、検証、改善、他プロジェクトのサポート ・オペレーターの採用、教育 ・サービスレベルの向上に向けたマニュアル・仕組み・組織づくり ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理 ・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進 ※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務 【仕事の魅力】 ・カスマターの問い合わせに適切に対応することで問題解決を行い、サービスをストレスなく利用いただけるようにコミュニケーションを実施できる点 ・カスタマーの問い合わせ理由を分析し、プロダクトへ改善提案を行いサービスの磨き込みに携われる点 ・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点 ・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点 ※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【募集背景】 現在、ワンバンクでは事業の急成長に合わせて多くのサービス・機能が生まれています。ワンバンクの事業成長を安定的・効率的にサポートしていくためにもカスタマーサポートチームの強化が必要と考えており、カスタマーサポートチームのメンバーを募集しております。 現在カスタマーサポート部は3人の社員でユーザーサポート、不正モニタリング、外部対応などのオペレーションとプロダクト開発に携わっています。 既存の枠にとらわれず、カスタマーサポートチーム以外も巻き込んだオペレーション改善ができる方を求めています。 ※2025/3/24より「B/43」から「ワンバンク」に名称変更となりました 　https://smartbank.co.jp/news/tc--3bit_6/ 【主な業務内容】 カスタマーサポートとして業務をお任せします。 入社してからはワンバンク プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、アルバイトメンバーのエスカレーション対応を中心に、オペレーション改善を担っていただきます。どんな業務にチャレンジしていきたいかもぜひ面接等で教えてください。 下記は関わっていただく業務の一例になります。 - 業務全般のエスカレーション対応 - 顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み（VOC） - Zendesk(メール)を用いたユーザーへのお問い合わせ対応 - ワンバンク管理画面を用いた本人確認対応 【参考情報】 　 〜CSメンバーのインタビュー〜 　 - [いい"モノづくり"をする人たちと働くことがやりがいーーカスタマーサポート須賀【SmartBank Members#4】] 　　　https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/06/28/120000 　　　https://smartbank.co.jp/podcast/08-sugayuki 　 〜創業の歴史〜 　　 -[「フリマアプリの次」を探して- 2度目の起業はじめました] https://note.com/horishou/n/n0fe9631460b2 　　 -[デザイナー起業家、二周目のはじまり - You can (not) change the world.]https://takejune.com/posts/next 　　 -[SmartBank, Inc. を創業し B/43 というサービスをはじめました] https://yuta.hatenablog.com/entry/2021/04/28/090354 〜働き方・カルチャー〜 　　-[スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介] https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

【事業内容】 現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとの健康を世界中に創る」をパーパス（存在意義）に掲げ、企業に眠る健康データ（健康診断・ストレスチェック・産業医⾯談などのデータ）を⼀元管理することで、働きがいのある組織創りを支援する健康管理システムCarelyを開発・提供しています。 【仕事内容】 Carely運営事務局の一員となり、お客様からのお問い合わせのメール対応を中心に顧客満足度を高め、サービスの継続率を高める役割を担っていただきます。 その後、プロダクト/サービス/ドメインの習得に応じて徐々にお任せする範囲を広げていきます。 【具体的には】 お客様が継続的にシステムを活用できる状態を作るため、導入のオンボーディングから日々の運用支援を行います。 ・日々の問い合わせへの対応、お客様の利用状況に合わせたフォローアップ ・サポートに関するマニュアルの作成、チームへのナレッジ共有 noteには業務内容や当時のメンバー紹介を載せています。是非ご覧ください！ 「Carelyカスタマーサポート職の魅力を暴露・・・そこに愛はあるのかい」 https://note.com/minami_health/n/n74baf9647fac 「育児とキャリア、どちらもあきらめない。Carely運営事務局という働き方」 https://note.com/mh84_icare/n/n40a72179c5c3 【こんな人におすすめ】 ・複数の業務を併行して正確に処理することが得意な方 ・自走力に自信があり堅実に仕事をこなしたい方 ・仲間・顧客とのコミュニケーションを大事にしながら仕事をしたい方 ・プライベートとメリハリをつけて仕事したい方 【配属部署】 Customer Success部 【CSチームで利用している業務ツール】 ・Slack ・Google Workspace（Google Sheet/Google Docs/Google Slide） ・Microsoft Office ・HubSpot ・kintone 【採用資料】 https://www.docswell.com/s/iCARE/54QVM1-icare_culturedeck iCAREメンバーの日常はこちらから！ https://note.icare-carely.co.jp/

▼ 当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 （1）コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模） 　専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、 　株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。 （2）セキュリティサービス事業（自社SaaSプロダクト） 　企業の情報セキュリティ体制の構築・運用を支援するセキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を自社開発・運営しており、 　現在2,200社を超える企業様に導入いただいております。 ▼ 募集ポジションについて 急成長中のセキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入いただいている企業様に対し、 NPS（顧客ロイヤリティ）の向上を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします！ 本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」です。 現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、 そのメンバーとして顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。 顧客視点でサービスの価値向上に向けて一緒に取り組んで頂ける方をお待ちしております！ ▼ご担当いただくサービス 『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。 社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。 ▼具体的な業務内容 ・カスタマーサポート施策の立案と実行 ・各種施策の効果測定・分析 ・NPS向上を目的とした活動計画 ・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行 ・問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など） ・利用ケースを踏まえたマニュアル作成 ・提供サービス、対応フローの改善提案 ご経験や適正に応じて、施策の立案から業務フローのブラッシュアップまで、カスタマーサポート体制の構築をおまかせする予定です。なお、顧客との折衝は主にビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。 【社内の雰囲気】 ■社長との距離が近く、自らの企画やアイデアをどんどん提案できる・挑戦しやすいカルチャーです。 ■合理的・効率的なワークスタイルを追求した仕事のしやすい環境です。 ■平均年齢30歳の若い職場です。 仕事に集中しつつ、遊ぶ時は遊びます。 ■当社では完全禁煙を掲げています。 ◎ホワイト企業認定（ゴールド）を取得◎ 当社は『社員が生き生きと働ける環境づくり』のためにホワイト企業認定を取得しました！審査対象の7項目の合計が90点以上の高水準を満たすことで認定される『ゴールド』を取得しております。 ▽ホワイト企業認定とは 一般財団法人 日本次世代企業普及機構（ホワイト財団）が主催する、企業のホワイト化を総合的に評価する認定制度です。 「ホワイト企業」とは、いわゆる世間で言われている「ブラック企業ではない企業」ではなく「家族に入社を勧めたい次世代に残していきたい」企業を指します。 ◎第18回 ASPICクラウドアワード 2024 社会貢献賞を受賞◎ 総務省後援「第18回 ASPICクラウドアワード 2024」にて、基幹業務系ASP・SaaS部門『社会貢献賞』を受賞しました！ ▽ASPICクラウドアワード2024とは 優れたクラウドサービスを表彰し、事業発展と社会の情報基盤確立を目指す制度です。 【仕事の魅力・やりがい】 ■上場を視野にいれて急成長しているフェーズですので、積極的なチャレンジも歓迎します。 ■カスタマーサポート体制を立ち上げていく経験が得られます。カスタマーサポートの体系化・体制構築にチャレンジしている環境にあります。そのため、スピード感ある環境で、B2B向けの能動的な顧客支援や価値提案を自身でつくることができます。 ■常に情報セキュリティの最新の情報に触れられるため、知識が身に付き、市場価値の高い【情報セキュリティ人材】としてのキャリアの第一歩を踏み出せます。 ■拡大フェーズのため、自ら戦略や仕組みなどを企画し、挑戦できるフィールドがあります。 ■適性やご経験に応じて様々な業務をお任せする予定です。裁量が大きく、やりがいを持てる環境です。 ■リモートワークを導入しており、繁忙期以外は時間調整もしやすいため、ライフワークバランスが取りやすい環境です。

■募集背景 私たちトリファは、国内利用者数トップクラスの実績・ユーザーレビュー星4.6の評価を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を提供しており、最終的には“パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを目指しています。 海外旅行体験をより良くし、移動をシームレスに。そんな体験価値の実現に向けて、私たちは日々サービスを進化させています。 名前には「旅行のインフラとなるサービスを創る」という想いが込められています。 近年はインバウンド需要に加え、台湾・韓国など東アジア市場への進出も本格化。2024年にはANAホールディングスやグローバル・ブレインなどから総額12億円の資金調達も実施し、グローバルスケールでの成長を加速させています。 今回、さらなる成長に向けて、顧客体験を起点に事業全体を推進できる「事業企画」メンバーを募集します。 ■具体的な仕事内容 ・eSIMサービスに関する問い合わせ対応（チャット・メール中心） ・トラブルシューティングおよび利用サポート（通信接続・プラン購入など） ・問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善 ・CS視点でのプロダクト改善提案・要件整理 ・外部パートナーとの連携・品質管理 ・業務フロー設計・マニュアル整備 ・チームメンバーの育成・フィードバック ■ ポジションの魅力 ・ユーザー体験の中核を担える： 顧客との最前線で、サービス改善を直接ドライブできます。 ・CS組織づくりに関われる： スモールチームから拡大中の段階で、仕組み・文化づくりにも携われます。 ・海外展開を見据えた業務設計： 今後のグローバル展開に向け、多言語・多地域サポート体制の設計にも関われます。

[背景] ティアフォーは、幅広いアプリケーションをカバーする様々な運用ドメイン向けの自動運転ソリューションを構築しています。 自動運転のための世界初のオープンソースソフトウェアであるAutowareの開発を主導する一方で、顧客要求に応じてカスタムされた自動運転システムを提供しています。 カスタマーサポートエンジニアとして、製品やサービスに関する顧客の問題を解決したり、技術文書、不具合や回避策についてのドキュメントを作成したり、技術トレーニングを作成して提供する役割を担います。 顧客によりよいソリューションを提供するため、社内の営業部門、開発部門、プロジェクトマネージャーおよび社外パートナーを横断したチームとの関係を構築するためのコミュニケーションスキルも求められます。 [仕事内容] - 国内（将来は国外も視野）の顧客からの技術的な問い合わせに対応 し、必要に応じてオンサイトサポートを提供 - 報告された問題について解析を行い、車両本体、センサー、または自動運転ソフトウェアのいずれに関するものかを判断し、適切なチームにエスカレーションする - Autoware に関して報告された問題を調査し、不具合原因や潜在的な改善点に関する詳細情報を開発チームへ報告 - 社内または社外向けの技術文書（サポート資料やマニュアル等）の作成と管理 - 顧客への技術トレーニングのプランや資料の作成と提供 [チャレンジ・やりがい] - カスタマーサポートサービスの拡大に伴って、サービスの仕組みづくりから参画できる - 自動運転技術の全容を習得できる - Autowareをはじめとして、各種Web ApplicationやHardware製品に至る幅広い技術領域でのPost-salesサポート 【従事すべき業務の内容】 - 雇入れ直後： 本求人に記載のある業務 - 変更の範囲： 上記に加え、会社が指定した業務

## 募集背景 事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。 さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？ [株式会社スマレジの事業について](https://corp.smaregi.jp/recruit/about/service.php) ## 業務詳細 当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、以下の業務をお任せします。 ・カスタマーサポート（電話・メール・チャット）業務の品質管理・改善 ・オンラインヘルプ、FAQ、チャットボットなど自己解決コンテンツの企画・運用 ・オペレーター（正社員）の教育・評価・勤怠マネジメント ・コールセンター運営における業務設計、マニュアル整備、業務効率化の推進 ・顧客対応データを活用したKPIモニタリングと改善策の立案（例：応答率、一次解決率、CESなど） ・「解約抑止」や「アップセル支援」などMRR最大化に向けた施策の設計・実行 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します ## 募集要件 _【必須条件(MUST)】_ * SaaSプロダクトやITサービス領域における BtoBカスタマーサポートのマネジメント経験 * サポート品質の定量評価（KPI設計・改善PDCA） による組織改善経験 _【歓迎要件(WANT)】_ * NRR / チャーンレート改善、アップセル・クロスセルを見据えた カスタマーサクセスとの連携実績 * AI活用やAPI連携、その他各種技術やビジネスプロセスの整備などを手法としたコストコントロールと、同時に顧客満足度を維持した効率改善の実績 * VOC（顧客の声）の収集と開発部門へのフィードバックプロセス構築 経験 * AI活用による問い合わせ削減、採用コストゼロ化（またはそれに近しい）経験 ## 得られる経験 カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。 一般的なオペレーター業務の範疇を越え、経MRR最大化に向けた施策の立案・推進もお任せするため、ビジネスマンとして大きく成長できる環境です。 ## 求める人物像 * 当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方 * 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 ┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する

### ▼業務内容 ユーザーへの一次対応から、ユーザーヒアリングをもとにしたプロダクトのブラッシュアップ(開発部門へのフィードバック)まで多岐領域にわたるの業務をご担当頂きます。 ユーザーに寄り添うことはもちろん、開発部門との連携も行いながら、LTV(顧客生涯価値)を最大化することがミッションになります。 【具体的には】 ・電話やメールでの顧客サポート ・サポート運用フローの最適化に向けたツール選定、オペレーション設計 ・サポートページの記事追加・更新 ・アプリケーションの操作説明会の実施や企画 ・ユーザーの要望ヒアリング、不具合などをもとにした開発部門への新機能・UI変更等の提案 ・その他、顧客サポートに関する業務全般 など ### ▼応募に必要な経験・スキル ※下記いずれか必須 ・接客、販売、サービス等において、数値目標を追ったことがある経験（アルバイト等でも可） ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスとしての就業経験 ・建設業での就業経験（経験年数、職種問わず） ### ▼あれば尚活かせる経験・スキル ・SaaSビジネス/サブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサポート経験 ・建設、土木、不動産業界での就業経験 ・小規模企業、スタートアップでの経験 ### ▼こんな方に仲間になってほしい ・フォトラクションのビジョンに強く共感してくれる方 ・失敗を恐れず行動できる方 ・きめ細かく誠実な対応ができる方 ・相手の意見を尊重しながら、自身の意見の表現ができる方