株式会社トリファの【04】カスタマーサポート/マネージャーの求人
募集概要
＜募集背景＞ 私たちトリファは国内利用者数トップクラスの実績とユーザーレビュー星4.6の評価を獲得している海外eSIMアプリ「トリファ(trifa)」を提供しており、最終的には“パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを提供したいと考えています。 名前には旅行のインフラとなるサービスを目指す想いが込められております。 直近インバウンドだけでなく、台湾や韓国といった東アジアのグローバルマーケットへ進出し、2024年にはANAホールディンス、グローバル・ブレインらから総額12億円の資金調達を実施しました。 この度ユーザー数増加に伴い、より多くの方々にサービスを提供するためにカスタマーサポートのコアメンバーを募集します。 ＜仕事概要＞ 海外eSIMアプリ「トリファ」のお客様対応・事務業務を担当いただきます。 ・チャットベースのカスタマーサポート対応 ・ヘルプ記事作成 ・ワークフロー改善・オペレーションの立案・設計・運用・改善 ・チームメンバーの推進 ＜このポジションの魅力＞ ・急成長中事業のカスタマーサポートとして事業成長にダイナミックに携わることができる ・ユーザーの反応をダイレクトに確認することができる ・立ち上げ期のカスタマーサポートとして幅広い経験が得られる ・自由な発想で施策を立案・実行できる環境がある ・事業の急拡大に伴い組織も拡大中。成果に応じて昇進昇格のチャンスがある
必須スキル
・カスタマーサポートの実務経験（年数問わず） ・eSIM対応端末をお持ちの方
歓迎スキル
・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げのご経験 ・メンバーマネジメントや育成のご経験 ・チャットの自動化・オートメーション化のご経験 ・旅行サービスのカスタマーサポートご経験 ・eSIM対応端末をお持ちの方 ・海外旅行が好きな方
求める人物像
・ビジョン共感してくださる方 ・当事者意識を持ちサービスを伸ばしたいという気持ちをお持ちの方 ・ホスピタリティ精神を持ちお客様に接する事ができる方 ・わかりやすい文章を作ることが得意な方 ・業務をコツコツと粘り強く取り組むことができる方 ・パッションと冷静さと兼ね備えており、未来と現在両方の話しをしていくことができる方
応募概要
- 給与
年収 400万〜700万
- 勤務地
東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階 アクセス ・JR山手線 / 都営浅草線「五反田駅」徒歩4分 ・東急池上線「大崎広小路駅」徒歩2分 ・東急目黒線「不動前駅」徒歩15分
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
10:00-19:00 ※フレックス：有（8:00-12:00出勤） ※一日の所定労働時間：8時間（休憩60分除く） ※研修期間（1ヶ月）
- 試用期間
3ヶ月（雇用形態・雇用条件ともに同条件）
- 福利厚生
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・通勤費支給（上限2万円／月） ・住宅手当制度（会社から3km圏内に居住する世帯主の場合、月2万円支給） ・ストックオプション制度 ・海外旅行時の通信費負担 ・エルゴヒューマンチェアを全席に導入 ・無料コーヒーサーバー・ウォーターサーバーあり ・フリーアルコール制度（毎日19:00〜提供） ・オフィスコンビニ設置 ・PC支給（Windows／Mac選択可） ・勉強会支援制度（社外研修等への参加費補助） ■休⽇・休暇 ・完全週休二日制（土日祝） ・年間休⽇：120⽇以上 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・出産育児 介護休業制度 ・有給休暇（ご入社後半年後10⽇間付与、以降法定通り） ・傷病特別休暇（入社時に3日付与、有給付与時に償却）
更新日時:
2025/07/03 01:39
