ユニファ株式会社の［Biz-05］カスタマーサクセス（北九州オフィス）の求人

ユニファ株式会社では、「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す」というパーパスのもと、保育現場を支えるサービスを展開しています。
保育施設向け総合ICTサービス「ルクミー」は、多くの保育施設に導入され、今もサービスの成長を続けています。

本ポジションでは、お客様に伴走しながらサービスの定着を支え、より多くの保育現場へ価値を届けていく重要な役割を担っていただきます。

【組織ミッション】
この部署は、単なる導入支援チームではありません。
保育・教育現場にテクノロジーを根付かせ、先生たちが“子どもと向き合う時間”を増やすことをミッションにしています。
お客様がサービスを導入して終わりではなく、現場に定着し、本当に価値を感じていただける状態まで伴走することで、日本の保育業界の課題解決に挑んでいます。

その実現に向けて、私たちは
・お客様への提供価値（顧客体験）の最大化
・現場に根付くまでの課題解決
・継続利用率・アクティブユーザーの向上
を通じて、「導入支援」ではなく、事業成長を支えるプロフェッショナル組織を目指しています。

【このポジションの魅力】
■ 社会課題解決を最前線で実感できる仕事
ユニファのサービスは全国の保育施設で利用されており、あなたの支援が、保育士の業務負担軽減や、子どもと向き合う時間の創出に直結します。
「売る」だけではなく、社会に価値を届け続ける仕事です。

■ 高い課題解決力が身につく
お客様ごとに抱える課題は異なります。
・現場スタッフがITに慣れていない
・オペレーションが属人化している
・導入後に活用が進まない
こうした課題を整理し、解決策を提案・実行していくため、単なるサポート業務ではなく、本質的な課題解決力（コンサルティング力） を身につけることができます。

■ 北九州にいながら成長市場SaaSのキャリアを積める
全国的に需要が高まっているSaaS・カスタマーサクセス領域ですが、東京に行かなくても、成長市場であるIT/SaaS業界で専門性を高め、市場価値の高いキャリアを築くことができます。

■ 現場の声がプロダクト改善に繋がる
日々お客様と接する中で得たリアルな課題や声は、開発・プロダクトチームへフィードバックされ、サービス改善に活かされます。
単なる運用担当ではなく、プロダクトを一緒に育てる重要な役割です。

◎働き方◎
対面でのコミュニケーションも大切にしながら、リモートと出社を組み合わせたハイブリッド勤務を採用しており、週2日をオフィス出社の推奨日としています。
※出社自体が目的ではないため、ご事情に応じて柔軟に対応可能です。

【変更の範囲：会社の定める業務】

・ユニファのパーパス、バリューへの共感
・お客様や周囲のメンバーと丁寧にコミュニケーションを取りながら仕事を進めることが好きな方
・より良いやり方を考えながら、前向きに仕事に取り組める方
・チームで協力しながら、人の役に立つ仕事にやりがいを感じる方

・お客様や社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取り、相手に寄り添った対応ができる方
・業務の中で課題に気づき、より良い進め方を考えながら改善に取り組んだご経験

・幼稚園や保育園などの各施設での業務経験者
・営業やカスタマーサクセス経験者