株式会社tacomsのCamel AI Call / Product Managerの求人

tacomsのこと

tacomsは「発明で、半径5mの人を幸せに」をミッションに、飲食店様の売上拡大・オペレーション効率化を支援するVertical SaaS「Camelシリーズ」をはじめ、目の前の1人のお客様を幸せにするために、未だ世にない新しいプロダクトを開発・提供する会社です。

私たちが挑んでいるのは、年間で約25兆円規模の支出がある、日本の「外食産業」という大きな市場。
この業界は、世界と比べても高いレベルのサービスや技術力があり、日本の強みの一つといえる分野です。

昨今、注文の受け方やお客様との接点は大きく変化しました。
店内での飲食だけでなく、テイクアウトやデリバリーなどのニーズが増え、飲食店の運営には今まで以上に柔軟で効率的な対応が求められています。

私たちはCamelシリーズを通して、日本の外食産業がこの先ずっと日本を誇る産業であり続けることができるように、業界の課題解決に取り組んでいきます。

また、tacomsは今あるCamelシリーズにとどまらず、これからもまだ世の中に存在していないような新しい価値を生み出すことに挑み続けます。

「50年後、100年後の未来でも、世界中で使われているようなプロダクトを作りたい」

まずは、目の前の人たち、お客様や一緒に働く仲間が幸せになれるようなサービスを届けることを大切にしながら、世界をより良く変えていけるチャレンジを続けていきます。

Mission

「発明で、半径5mの人を幸せに」

自分たちが発明したプロダクトに対してユーザー・お客様が、「こんなプロダクトを待っていた」「このプロダクトがあることで日々の業務がすごく楽になった」と言ってくれる。

tacomsでは、そんな未だ世にない全く新しいプロダクトを作り続けていくことにこだわりを持っています。

そして、目の前の店舗様・友人・知人・家族の課題を解決するプロダクトを作り続けていったその先に、日本から世界を代表するような偉大な会社を作り上げることを目指します。

募集背景

弊社が提供する「Camel AI Call」は、飲食店の電話対応を自動化する音声AIサービスです。テイクアウトの電話注文をAIが自動で受付・応対し、店舗のタブレットやPOSシステムへ自動連携することで、オペレーション負荷の軽減と売上機会の最大化を同時に実現します。

飲食業界では慢性的な人手不足が続き、ピークタイムには店内接客・調理と並行して多数の電話注文が集中することで、着信取り逃しによる機会損失や顧客満足度の低下が常態化しています。「Camel AI Call」はこうした構造的な課題を音声AI技術で解決する、tacomsの中核プロダクトの一つです。

現在β版を提供中であり、今後は電話問い合わせ対応・予約受付・デリバリー注文受付へと機能を順次拡張し、飲食店の電話業務全般をカバーするプロダクトへと育てていく計画です。 この成長フェーズを牽引していただける、プロダクトマネージャーを募集します。

業務内容

※あくまで一例ですが、具体的な業務としては以下のようなものを想定しています。

• プロダクト戦略・ロードマップ策定
  • 音声AI・LLM技術の進化を踏まえた中長期プロダクト戦略の立案
  • β版から正式リリース・グロースフェーズへの移行計画の策定と推進
  • 電話注文受付から予約・問い合わせ対応への機能拡張ロードマップの設計
• ユーザーリサーチ・課題発見
  • 飲食店現場（店長・スタッフ）へのユーザーヒアリング実施
  • セールス・CSチームと連携した現場課題の収集・構造化
  • 音声AIの応答品質・UXに関するフィードバックループの構築
• プロダクト開発ディレクション
  • エンジニアと連携した機能開発における要件定義〜リリースまでの開発ディレクション
  • 音声認識精度・自然言語処理品質の改善に向けた仕様設計
  • Camelシリーズ（デリバリー管理・POSシステム等）との連携強化
• グロース・マネタイズ設計
  • KPI設計（着信応答率・注文完了率・店舗継続率など）と改善施策の立案・実行
  • BizDevと連携してエンタープライズ〜SMB各セグメントに向けた料金・提供モデルの設計

（変更の範囲：会社の定める業務の範囲による）

ポジションのミッション

AIと人を繋いで確かな意思決定へと導くことで、「飲食を支える全ての人に、より働く自信を届ける」ことをミッションに、業務効率化だけでなく、飲食業界において、All-In-One-Platformとなることを意識したプロダクト作りを目指しています。

「Camel AI Call」のPdMとして、音声AIの可能性を最大限に引き出しながら、飲食店の現場に本当に使われるプロダクトへと進化させることが、このポジションの核心です。

ポジションの魅力

• AIプロダクト最前線での経験
  • 音声AI・LLMを核としたプロダクト開発を、技術進化の最前線で経験できること
  • 単なるAI機能実装にとどまらず、「現場で本当に使われるAI」を追求する難易度の高いプロダクト課題に向き合えること
• 社会的インパクトの大きさ
  • 約20,000店舗以上に導入済みのCamelシリーズの顧客基盤を活かし、飲食業界全体の働き方を変えるプロダクトを届けられること
• 裁量と成長機会
  • 専任PdMとして、戦略立案から機能リリース・グロースまでを一貫して担える環境
  • 社内のAI推進ナレッジ・エンジニアリング力を最大限活用できること
  • 将来的には複数プロダクトの統括やAIプロダクト全体の戦略立案など、より上流のキャリアへの展開可能性

参考資料

• Camel AI Call サービスサイト： https://www.camel-series.com/services/camel%5Fai%5Fcall
• tacoms 公式note（プロダクト・カルチャー）： https://note.com/tacoms%5Fnote/m/m70f4b0e5181d

応募資格

必須スキル

• Web/モバイルアプリにおけるプロダクトマネジメント（企画・要件定義・開発ディレクション・運用）の実務経験3年以上
• 社内外のステークホルダーとの優れたコミュニケーション能力
• 生成AI・LLMを活用したプロダクト機能の企画または開発ディレクション経験

歓迎スキル

以下のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします

• 音声AI・会話AIプロダクトの企画・開発経験
• SaaSにおけるプロダクトKPI設計・グロース施策の実行経験
• 飲食・小売など弊社の事業ドメインにおけるビジネス経験
• エンジニアとしてのサービス実装経験（特にAPI連携・バックエンド領域）
• 0→1でプロダクト立ち上げ経験をお持ちの方

求める人物像

• 飲食店の現場に自ら足を運び、一次情報から課題を掴みにいける方
• AIの可能性を信じ、最新技術動向を常にキャッチアップしている方
• 仕様書を書くだけでなく、プロダクトの本質的な価値から逆算して考えられる方
• 既存の成功パターンに縛られず、必要があればアンラーンできる方
• 変化の速い環境を楽しみながら、素早く検証・改善のサイクルを回せる方