株式会社PR TIMESの09-06. PR TIMES カスタマーサポート職（契約社員）の求人
【正社員登用有◎】企業の情報発信を支えるカスタマーサポート職！ 縁の下の力持ち志向歓迎 / 一部在宅可 / 研修あり / 時給アップ制度あり / 育児との両立も可 / 有給取得推奨 / 年収例355万
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
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募集概要
■業務内容 国内10万社超のお客様にご利用いただくプレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート職を募集いたします。自社の新商品発売開始や新店舗オープンなど、PR TIMESを利用して情報解禁をおこなう様々な業界業種のお客様から、日々様々なお問合せが寄せられます。60名程のサポートデスク部門には、未経験からスタートしたメンバーも多く、実践型の業務を通じてカスタマーサポートの実力を高められる環境です。 PR TIMESのMissionは、「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」。精鋭部隊であるPR TIMESのサポートデスク業務の一員となり、正確に・すばやく・広く発信したい企業広報を一緒に支援していきませんか？ご入社後は1カ月程度のOJT研修を行い、慣れてきたら実践をスタートしていきましょう！ ■募集背景 弊社では、契約社員・派遣社員など様々な雇用形態の方が活躍しており、最近は社内登用制度を利用し、正社員へステップアップする実績も増えてきたため、23年春より契約社員採用を強化しております。 ■具体的な業務イメージ １．PR TIMES利用企業へのカスタマーサポート業務 日々電話やメールで、サービス利用方法や配信基準に関するお問い合わせが寄せられます。「〇〇という記載は薬機法によって規制されているのでNGですが、△△といった表記なら可能ですよ」といった “＋α” を添えて回答します。 ２．リリース内容や企業の審査 PR TIMESでは、独自の配信基準・マニュアルをもとにサービスを運営しています。自分だけで判断ができない場合は、先輩社員が隣でサポートするのでご安心ください！ ３．提携メディア各社へのプレスリリースデータ送信 PR TIMESのシステムを裏側から支える業務です。メールやFAXを使って新聞社やWebメディアにプレスリリースデータを共有します。 ４．お客様向け勉強会の運営 お客様の困りごとに合わせた複数のテーマで、毎日勉強会を行っております。サポート業務に慣れてきたら、広報・PRの勉強会テーマの企画・運営などもお任せいたします。 ■1日の流れ（一例） 10:00 始業、前日の引継ぎ業務を確認しサポート業務開始 ※審査業務、FAX業務など、チームの状況に合わせて変動 13:00 ランチ（休憩60分） 14:00 業務再開 16:00 審査基準の不明点解消mtg 17:00 審査プロセス定例 18:00 退勤 ■職場の雰囲気 ・年齢や役職、雇用形態に関わらずフラットに接するベンチャーらしい組織 ・20-30代の若手メンバーが多く、コミュニケーションが多い賑やかな雰囲気 ・服装やネイル等の規定もなく、自由で柔軟な制度が多い ■カスタマーリレーションズ部の役割 お客様の成功を本気で願い、発信する人のために、“良いおせっかい” を。カスタマーリレーションズ部は、主に「声」や「文字」でコミュニケーションする内勤のカスタマーサポートとして、＋αの提案を目指しています。また、掲載基準を守ってサービスの信頼性を守ることも重要な役割のひとつです。 ■組織体制 部内およそ60名のうち、約25名が同じチームのメンバー（正社員・派遣社員混合）です。そのメンバーとともに業務遂行いただきます。女性メンバーの多いチームとなります。 ## 選考について 1)応募する 2)書類通過連絡 ※通過の方のみ５営業日以内にメールにてご連絡させていただきます。 3)選考：面談/面接2～3回 ※履歴書/経歴書の提出や、WEB適性検査(FFS)がございます。 4)内定
必須スキル
・正社員もしくは契約社員として2年以上の法人顧客折衝経験がある方 ・Office365（Word、Excel、PowerPoint）やGoogleSuit（Document、Spreadsheet、Slideなど）の基本操作が出来る方 ・直近半年で当社別求人で選考見合わせとなっていないこと
歓迎スキル
※いずれか1つでもある方、歓迎です！ ・インターネットサービスのカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務経験 ・デジタルメディアに日常的に触れている方 ・法人営業経験 ・広報 / マーケティングの業務経験 ・Slackなど社内チャットツールの使用経験
求める人物像
※下記のうち2-3点該当する方、歓迎です！ ・チームで協力して、スピード感ある環境を楽しめる方 ・自ら起点で行動することが好きな方 ・報連相ができる方 ・オープンなコミュニケーションが出来る方 ・共に働く仲間を尊重し、相手のために行動できる方 ・PR TIMESのミッションやバリューに共感いただける方
応募概要
- 給与
想定年収：355-384万円 月給例：29.6万円＝時給1850円×8時間×20日＋諸手当 （時間外勤務の超過手当は別途100％支給） ※給与詳細は、経験・能力等を考慮した上で同社規定により決定します。 ※給与改定は、年に2度（4月・10月）評価に応じて実施しております。 ※正社員への登用実績があります。 ※賞与支給はございません。
- 勤務地
東京都港区赤坂一丁目11番44号赤坂インターシティ8階 東京メトロ銀座線 溜池山王駅 徒歩１分 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001157.000000112.html 出社×在宅のハイブリッドです。 現在は週に1～2回程度のリモートワークを導入しています（入社後1ヶ月は原則出社です）
- 雇用形態
契約社員 ◎正社員への登用実績あり
- 勤務体系
- 所定労働時間：8時間/1日 - 休憩時間：1時間 - 勤務時間： 9:00～18:00 もしくは10:00～19:00 の選択制 - 時間外労働：時期によって変動はありますが、月10～20時間程度です。 - 完全週休2日制（土日・祝休み）
- 試用期間
- 福利厚生
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・定期健康診断（年1度、当社にて健康保険組合加入の場合） ・リモートワーク支援手当（1日あたり250円、PC貸与・ポケットWi-Fi貸与） ・通勤交通費支給（月5万円まで） ・産前産後休暇・育児休暇 ・社員持株会制度 ・服装自由・髪色自由（デニムや金髪もOKです） ・オフィス内禁煙 ・時間外手当（100%支給） ・学習支援（書籍購入や外部セミナーなど、業務に資する自己研鑽は原則経費） ・全社表彰制度（年2回、個人賞・チーム賞、副賞あり） ・全社ランチ（月1回）
更新日時:
2025/10/31 06:40
