株式会社Helpfeelのインサイドセールス（リーダー候補）の求人

【募集背景】
Helpfeelは「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、クラウド型AI検索ツール「Helpfeel」を開発・提供している企業です。今後は、日本トップのSaaS企業、さらには海外展開をより加速し、日本を代表するグローバルIT企業として、世界中のナレッジギャップの解消に貢献します。

現在IPOを見据え、組織力の底上げが必要となっています。具体的には、更なるエンタープライズ企業の開拓強化や、DX化が遅れている30兆円のグローバル市場に対し、これまでの検索ツールに留まらず、従業員の業務効率化や顧客体験の向上を促せるようなマルチプロダクト展開を進めている変革フェーズです。
そのため、新規開拓のブレーンとなるインサイドセールスメンバーの採用をより強化しています。

■Helpfeelが目指していること
生成AI・大規模言語モデル（LLM）の普及により、多くの企業がAI活用に動き出しています。しかし実際の現場では、「AIを入れたのに期待した回答が返ってこない」「古いマニュアルを正解として扱ってしまう」「構想はあるのに業務に根付かない」といった声が後を絶ちません。

その多くは、AIモデルの性能だけでは解決できない課題です。

業務を深く理解し、AIが正しく働くためのナレッジ・仕組み・運用を設計し、現場に根付かせる。そんな担い手が必要とされています。「とりあえずAIを導入した」状態では、ツール費用がかさむばかりで人件費も変わりません。私たちが目指すのは、AIを正しく機能させ、顧客のPL改善にまでつながる、実効性のあるAI活用です。

■Helpfeelとは
Helpfeelは、FAQツールとして培ってきた「ナレッジデータの設計・整備・活用」の知見を軸に、AIナレッジデータプラットフォームへと進化してきました。

目指しているのは単なるツール提供ではなく、企業が「AIを正しく機能させられる状態（＝AI-Ready）」をつくるための伴走です。現場に眠る暗黙知を発掘・構造化し、正確な情報とノイズを切り分け、情報の鮮度を保ち続ける運用の仕組みまでを、顧客と一緒に作り上げます。

こうした地道なナレッジ改善を、私たちは1,000サイトで積み重ねてきました。
とりわけ金融・インフラ・公共など、セキュリティ要件が厳しく導入難度の高い領域でも実績を伸ばしており、エンタープライズ企業への深い関与が強みになっています。

Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」は、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。
※特許番号 第7112155号、第7112156号

■仕事内容
インサイドセールスとして、見込み顧客へのアプローチから課題のヒアリング、関係構築、商談創出までをお任せします。単に商談数を増やすだけではなく、顧客の事業や業務上の課題を理解し、フィールドセールスと連携しながら、質の高い商談・案件を創出することがミッションです。

また、日々の営業活動で得られた情報をもとに、アプローチ方法や営業プロセスの改善にも取り組んでいただきます。

《具体的な業務内容》
①プレイヤー業務
・電話・メール・SNSなどを活用した見込み顧客へのアプローチ
・顧客の課題やニーズ、検討状況のヒアリング
・継続的なコミュニケーションによる関係構築・商談創出
・Salesforceを活用した顧客情報・商談情報の管理
・マーケティング・フィールドセールスとの連携による案件創出
・商談化率や案件化率の向上に向けた施策の立案・実行
・CAC（顧客獲得コスト）などを意識した営業活動の改善

②リーダー業務
入社後3か月ほどプレイヤー業務を経て、ユニットリーダーとしてチームを牽引していただきます。
・定量/定性を用いた社内向けの進捗報告
・成果創出に向けた営業ツールの整備/メンバーのスキルセットのサポート
└（架電時の）営業トークスクリプト
└切り返しトーク集の作成・ブラッシュアップ
└メンバーへの営業ロールプレイング

■ポジションの魅力
①企業のAI活用を支える事業に携われる
多くの企業がAI活用を進める一方で、実際の業務への定着や成果創出にはさまざまな課題が残されています。Helpfeelは、企業のナレッジ活用を支援することで、AIが正しく機能する環境づくりに取り組んでいます。

インサイドセールスとして、こうした企業の課題に触れ、AI活用の可能性を広げるきっかけをつくることができます。

②事業成長に直結する営業活動に携われる
インサイドセールスは、顧客との最初の接点を担い、新たな商談・案件を創出する重要なポジションです。商談獲得にとどまらず、案件化率や顧客獲得コストなどの指標も意識しながら、事業成長につながる営業活動に取り組むことができます。

③自ら考え、営業活動を改善できる
顧客の課題や反応をもとに仮説を立て、アプローチ方法を改善していくことが求められます。決められた業務をこなすだけでなく、成果につながる施策を自ら考え、実行する経験を積むことができます。

④多様なキャリアパスを描ける
インサイドセールスのスペシャリストとして専門性を高めることはもちろん、チームリーダーやマネージャーを目指すことも可能です。また、フィールドセールスやアカウントエグゼクティブなど、志向性や適性に応じてキャリアの幅を広げることもできます。

■現在の営業組織の体制
セールス組織は約80名（IS、FS、AE、コンサルティングセールス、パートナーセールス、経営企画室）が在籍しております。
インサイドセールスチームは、より専門性を高めるために、企業規模やリードソースごとに分かれたチームを編成しております。

■利用ツール
・Salesforce
・Slack
・Helpfeel Cosense
・GoogleMeet
・ZOOM
・Miitel

・戦略性や論理的思考力のある方
・自責思考をもち、達成に向けた行動できる方
・圧倒的な成長意欲がある方
・裁量権を持って業務に取り組みたいという気持ちがある方

■研修/育成について
前職のご経験等を加味し、1週間～2週間の研修期間を設けております。
自社製品に関するオンボーディング研修や実際の商談同席によるOJT等をはじめ、多彩な研修プロジェクトを用意しております。

【その他】
▼選考フロー
・書類選考
・1次選考
・リファレンスチェック
・最終面接
・オファー面談
※変更になる可能性もございます。

・法人営業（無形商材）のインサイドセールス業務経験かつ、マネジメント業務経験2年以上
・定量/定性を用いて管掌領域の業務の進捗を報告されたご経験
・CRM/SFAを用いて営業マネジメントがしやすい環境を整えたご経験

・組織のキーパーソンとして、隣接部署との業務調整をされたご経験
・部門長・経営層へ事業をより前へ進めるための戦略的な会話、交渉をされたご経験
・4名以上のチーム/組織のマネジメントご経験（1on1、営業ロールプレイングなど実務経験があれば◎）
・戦略設計から携わったご経験
・社内外の経営層や株主をはじめとするステークホルダーに対して業務報告されたご経験