株式会社ラフールの03a_カスタマーサクセスの求人

組織サーベイ（ラフールサーベイ）/適性検査（テキカク）をご利用いただいている顧客のうち特に従業員規模や契約金額の大きい企業の担当をし、顧客の組織開発を成功に導いていただきます。

【現状の業務割合】
ラフールサーベイ8　：テキカク2程度
※事業成長とともに変化する可能性あり

【ご対応いただく内容】
・ラフールサーベイを実施するまでのご支援
　┗組織構造やその後みたい指標に合わせて、どのようにデータを作りこむかのご相談やアドバイス
・ラフールサーベイ実施後のデータ読み解き支援、仮説設計支援、対策の提案、対策進捗度のすり合わせ等
・アップセル/クロスセルのシーンでのセールスとの協同
・対策実行時の各種パートナーのディレクション業務
・契約更新や継続利用に向けた、顧客との長期的な関係構築, 組織開発への意見
・開発部への顧客意見のフィードバック

・上層部の方、ご担当者の方、どのような視座の方でも誠実に、適切にコミュニケーションが取れる方
・会社の成長と自分の成長をリンクして考えられる方
・ウェルビーイング＝ヘルスケアや精神的な幸福という意味あいだけではなく、成長を通して組織効力感を感じ、成果をあげるという解釈に共感できる方
・スピード感をもって改善活動を推進できる方

・法人向けの折衝経験2年以上

かつ
▼下記いずれかの経験
・法人向けのカスタマーサクセス経験
・コンサルティング（組織・経営系）経験
・人事向けITツールの運用設計（上流要件設計）経験
・自社での人材開発、育成設計経験

▼下記をご理解、共感いただける方
・組織開発の必要性を理解し、納得している方
・ラフールのプロダクトコンセプト、パーパス、ビジョンに強い共感があり、ともに成長をしたい方
・臨機応変に物事を受け止め、柔軟かつポジティブに推進ができる方

・HRテック企業でのカスタマーサクセス経験（採用プロダクトより組織開発系プロダクトの方がより望ましい。）
・中堅以上の規模の企業の上層部との折衝・提案経験
・論理的、構造的な思考力を使う仕事をご経験されている方
・複数のステークホルダーを取りまとめて業務を運営されてた方（社内外）
・人事や組織開発に知見がある方
・マネジメント経験のある方（自社でのマネジメントをご依頼する予定ではありませんが、マネジメント経験があると、顧客内での組織改善の解像度があがり、会話しやすいためです）
・マルチタスクに抵抗がない方