従業員数173名・設立年数10年・評価額85億円・累計調達額37.7億円・東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F
株式会社カミナシの
CS-1012. カスタマーサクセス（責任者候補）の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
## カミナシについて カミナシでは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」というミッションのもと、現場で働く人々のポテンシャルを IT の力で最大化し、ノンデスクワーカーが非効率から解き放たれた世界の実現に取り組んでいます。 デスクワークの世界では IT の活用がこの四半世紀で私たちの生産性を大きく引き上げてきました。私たちは、世の中を支える”現場仕事”においても、これらの成功を再現できると信じています。 現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。 カミナシでは、そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。3,900万人 ー 日本を支える就労人口のおよそ半分を占めるノンデスクワーカー。彼らの新しい働き方を、私たちと一緒に実現していきましょう。 ## 募集背景 カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。 カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。 プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。 また、カミナシでは直近新たに3つのプロダクトをリリースしました。カミナシのミッション実現のために、顧客価値の提供範囲を大きく広げていくタイミングとなっています。 ▶ [カミナシレポート](https://kaminashi.jp/report) [カミナシ 設備保全](https://kaminashi.jp/cmms) [カミナシ 従業員](https://kaminashi.jp/employee) [カミナシ 教育](https://kaminashi.jp/training) このようなチャレンジングな環境でのCS活動の中で、カミナシCSは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り、名実ともに日本一のCSと言えるチーム」を目指しています。 組織拡大のさなか、組織強化のためにはマネージャー・リーダーがより一層必要となります。このようなチームをいっしょに目指してくださるマネージャー・リーダー候補の方を募集しています。 ## 業務内容 ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスを担います。 - 契約後のお客様に対してのオンボーディング - サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート - 顧客定着計画と実行及びその効果測定 - クロスセル・アップセルのためのアプローチ - 問い合わせ対応 また、マネージャー候補として、カスタマーサクセスチームとしての戦略の設計にも携わっていただきます。 - CSとしてのOKR/チーム施策の設計や運用のリード - CS全体のKPIの設計や検討のリード 将来的にマネージメントの役割をお任せすることも見据えながら、施策や戦略設計・組織のリードをお任せします。 ## 主要な利用ツール - Slack（コミュニケーション） - Notion（ドキュメント） - Gainsight（顧客情報管理） - hubSpot（顧客情報管理） - Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） - チャネルトーク（問い合わせチャット） ## 選考フローについて 書類選考実施の上で原則カジュアル面談を実施させていただいております。 カジュアル面談では、相互の期待値調整や弊社へのマッチングを確かめていただく場を想定しております。 カジュアル面談後、選考をご希望いただける場合、次の選考フローが基本となります。 一次面接 → 二次面接 → 最終面接 ※途中、選考要素のないご面談を実施する可能性があります。 ※カジュアル面談含む面談・面接は原則オンライン実施となります。 ## 参考情報 - [エントランスブック for カスタマーサクセス（面談予定者向け情報集）](https://noiseless-fold-f68.notion.site/Entrance-Book-for-3327e57e69ea48ad89b6d7164605ea4d?pvs=4) - [キャリアサイト](https://careers.kaminashi.jp/) - [公式note](https://note.kaminashi.jp/)
求める人物像
QUALIFICATIONS
- カミナシの[Mission, Vision, Value](https://corp.kaminashi.jp/culture)に共感いただける方
必須要件
ESSENTIAL CRIETERIA
- SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上 - カスタマーサクセスチームのリーダー経験
歓迎要件
DESIRABLE CRIETERIA
- 3名以上のチームマネジメント経験 - SaaSに対する知識、業務経験 - BIツール、SQLでの分析スキルとデータを用いての顧客支援経験 - ノンデスクワーカーとしての業務経験
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
待遇・労働環境
BENEFITS AND CONDITIONS
給与
700万円〜1,000万円 ※ストックオプション制度あり
勤務地
東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F ※屋内の受動喫煙対策あり（禁煙）
雇用形態
正社員
勤務体系
## 時間制度 フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間 ## 勤務時間 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） - フレキシブルタイム：5:00 - 22:00 - コアタイム：10:00 - 15:00 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり
試用期間
あり（3ヶ月）
福利厚生
## 手当等 - 交通費実費支給 ## 社会保険 - 労災保険、雇用保険、厚生年金保険、健康保険 ## 休暇 - 土曜日、日曜日、国民の祝日 - 年次有給休暇（入社半年後に10日付与） - 入社時特別休暇（年次有給休暇とは別に、入社時に5日付与） - 夏季休暇（3日） - 年末年始休暇（12月29日〜1月3日） ## その他 - メディカル休暇（無給） - first call（外部医療相談窓口） - 婦人科受診費用補助、 - チーム・PJコミュニケーション・歓送迎会費用補助 - 書籍購入補助 - リモートワーク備品貸与 等 ※詳細は[こちら](https://noiseless-fold-f68.notion.site/Enablement-Book-1eb1d33d26704c07925172ca33219da1)
企業概要
COMPANY OVERVIEW
求人の最終更新日時： 2025/12/29 10:55
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社ヴァリューズ
ビッグデータ解析とマーケティングを融合させたサービスを提供する企業。250万人規模の消費者行動データを活用し、幅広い業界に対してコンサルティングから販促支援まで一貫したサービスを展開。独自のデータプラットフォームを通じ、企業の新商品開発や市場価値創造をサポートしている。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社Morght
準備に関連する小売市場でイノベーションを目指す企業。睡眠寝具を主力に、朝から夜までの生活を豊かにする製品・サービスを提供。本質を追求したものづくりと広義のマーケティングで、日本発のブランドとしてグローバル展開を視野に入れる。少数精鋭で柔軟な働き方を実現。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社R.project/株式会社Recamp
観光・レジャー業界、特にアウトドア・キャンプ市場に注力する企業。日本の観光資源活性化と地域創生を理念に、遊休不動産を活用した宿泊施設やキャンプ場の開発・運営を行う。キャンプ場検索サイト「なっぷ」の運営やキャンプ用品のレンタル・買取サービスも展開。公的機関や大手企業と連携し、地域の未活用資源を発掘・活用している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社JDSC
日本の産業をAI・データサイエンスでアップグレードする企業。ヘルスケアやエネルギーなど主要5業界に特化し、業界共通課題を解決するAIソリューションを開発・提供する。産学官連携で知の開放を促進し、コンサルティングからエンジニアリングまで一気通貫のDX支援を展開。業界別AIパッケージで日本の産業革新を牽引する。