クレジットエンジン株式会社の091.債権管理・回収担当（経験者）の求人

ー仕事内容
お持ちの経験を活かし、特定金銭債権の管理・回収および、お客様へのカウンセリング（返済相談）をお任せします。
マニュアル通りの対応だけでなく、相手の状況に合わせた柔軟な「提案・交渉」が求められるポジションです。

ーこの仕事の魅力・環境
●経験者ならではの働きやすさ
・裁量を持って交渉を進められるため、ご自身の手法や強みを活かせます。

●ワークライフバランス
・効率を重視する社風のため、ダラダラとした残業はありません。
・子育て中の社員も多く、家庭と両立しながらキャリアを継続できる環境です。

ー具体的な業務
・債権管理・入金のご案内
　初期延滞から長期延滞案件まで、経験に応じたフェーズを担当していただきます。
・返済計画の立案・交渉（ソリューション提案）
　お客様の資力や生活状況をヒアリングし、現実的な返済プランを提案・合意形成を行います。
・債権書類の管理・事務手続き
　交渉記録の入力（専用端末使用）、督促状の発送手配など。
・法的手段を用いた回収業務
　支払督促、訴訟、強制執行（給与差押え等）などの法的措置の検討・実行。
　裁判所へ提出する申立書類等の作成・チェック、および予納金の管理。
・（ゆくゆくは）後輩育成・SV業務
　チームの数値管理や、経験の浅いメンバーへのアドバイスなども期待しています。

・これまでの職歴で接客経験があり、対人コミュニケーションに問題がない人
・電話での顧客対応経験
・新しいシステム等の利用にを抵抗がない人
・迅速にかつ、正確に事務作業を捌くことができる人
・四ツ谷への出勤が問題なくできる人

・債権回収業務、または金融機関での督促・与信管理の実務経験（3年以上）
　└サービサー、クレジットカード会社、信販会社、消費者金融などでの経験を想定しています。
・基本的なPCスキル
　└交渉しながらのタイピング入力、顧客管理システムの使用に慣れている方。
・関連法規の基礎知識
　└貸金業法、割賦販売法、個人情報保護法などのコンプライアンス遵守の意識がある方。
・法的回収（支払督促、訴訟対応など）に関する実務経験

・プレディクティブダイヤラーなどのコールシステム使用経験
・コールセンターでのリーダー・SV経験