ビジネス の求人一覧 - 株式会社LITALICO

2005年の創業以来、「生きづらさ」を抱えるお子さまや成人向けの様々な施設運営を長年続けてきたLITALICOで、自分たちの直営施設だけではなく、児童・福祉・介護などの業界全体のインフラをよりよくしていくためのSaaS事業を展開していきます。 ＃　具体的な業務： 電話やメールをベースに顧客コミュニケーションを通じたリードナーチャリングをお任せ致します。 ・マーケティングチームにて創出したリードに対して商談機会最大化のための顧客コミュニケーション ・セールスにてコンタクト終了したリードを再度有効化するためのリサイクルプロセスからの商談機会創出コミュニケーション ・上記2つを実現して成約数最大化に繋げるためのリードの優先順位付け、コミュニケーションや業務プロセスの改善 ※後々はマーケティングチームと協業したリード獲得につなげる企画設計や部門間連携による各種プロジェクトなども関わって頂くこともあり ＃　提案するソリューション内容 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等 ＃　SaaS／メディアプロダクトの例 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン　等 ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ※複数サービスやプロダクトを顧客の課題に合わせて提案いただく、コンサルティング要素のある営業スタイルです。今後は領域ごとにプロダクトのラインアップが増えていく見立てです。 ＃　このポジションの魅力 ■伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場 市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化を推進していきます。 児童・福祉・介護関連の施設は、全国に約45万。業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。新規提案できるサービスが豊富にあり、自社開発のSaaSプロダクトで顧客の本質的な経営課題を解決することができます。 ■ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい 現場のプレイヤーとして実績を積んだ後は、リーダーやマネジメントポジションを目指せます。最短入社後半年での昇進事例もあります。 若い組織ゆえに裁量権を持った活動ができ、意思決定・昇進スピードの速い点が特徴です。汎用性の高いホリゾンタルSaaSの普及が進んだ今、今後中核マーケットとなる業界特化・専門性のあるバーティカルSaaSの成長市場で活躍いただけます。

LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。今回、事業拡大による顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポートポジションで主力となる方を募集します。【私たちが大切にしている姿勢/ミッション】 LITALICOのカスタマーサポートが向き合うのは、日々福祉・介護の現場で奔走する支援者の皆様です。現場は非常に多忙であり、求められる専門知識も多岐にわたるため、私たちの回答一つが現場の円滑な運営に直結します。私たちが求めているのは、単なるプロダクトの改善提案だけではありません。まずは「自らの回答で、今困っているお客様をサポートし切る」という、着実な実行力を大切にしたいと考えています。大規模なコールセンターにはない、自社サービスならではの「手触り感」や「介在価値」を求めている方。そして、変化の早いインターネットビジネスの環境を楽しみながら、福祉現場に寄り添うことに価値を感じられる方。そんな想いを持った方と、業界のインフラを支えていきたいと考えています。【仕事内容】 法人顧客からの問い合わせ対応をメインとし、業務の波（繁忙・閑散）に合わせながら、以下のミッションを並行して担っていただきます。■サービス利用中の法人顧客対応（電話・メール等） ・月初10日間などの繁忙期は、高い応答率を維持しながら迅速に課題を解決するスピード感と正確性が求められます。 ■FAQ・マニュアル更新、問い合わせ削減などの業務改善 ・日々の対応から見えた課題をナレッジ化し、顧客の自己解決を支える仕組みを整えます。 ■プロダクトへのフィードバック ・現場で受け取った声を構造化し、開発・営業チームへ橋渡しすることで、プロダクトの価値向上に貢献します。【キャリアパス】 メンバーとしての実務を通じ、現場課題やプロダクトへの深い理解を得た後は、SVやマネージャーなど、組織づくりを牽引するポジションへの登用も積極的に行っています。【担当するプロダクト・配属先】 ご本人のご経験を加味して、以下いずれかのプロダクトを担当するチームに配属を想定しています。 発達ナビ（SaaS） 仕事ナビ（SaaS） かんたん請求ソフト かんたん介護ソフト ナーシングネットプラスワン　等カスタマーサポート部門では、現在全体で40～50名のメンバーが活躍しており、30代〜40代の社員が中心です。 組織は各5～10名程度のチーム体制となっており 、少人数で目が行き届きやすい環境です。 在籍メンバーのほとんどが業界未経験からのスタートですが、チーム内で不安なことや分からないことがあれば、いつでも先輩に相談できる温かい雰囲気が強みです。【目標の設定、評価制度について】 MBO（目標管理制度）を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計をしていただき、成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができます。＜1日の流れ＞　※一例※ 9:00 出社／始業、メール・チャット確認（顧客からの問い合わせ確認） 10:00 受電開始/問い合わせ対応開始（電話・メール・チャット等） 11:00 チームでのMTG（対応状況共有や注意点などの確認） 12:00 昼休憩 (シフト制で交代に休憩を取ります) 13:00 午後の問い合わせ対応（対応ログ入力も並行） 15:00 FAQ更新、ナレッジ共有／Slackなどで開発や営業と連携 16:00 緊急対応などの優先対応 17:00 受電終了/対応漏れ・未完了対応の確認とフォローアップ 18:00 業務終了

LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しており、プラットフォーム事業の一つとして、福祉事業所の「資金繰り」をサポートする『ファクタリングサービス』を提供しています。 障害福祉・介護サービスは、サービス提供から国（国保連）からの給付費入金までに約2ヶ月のタイムラグが発生し、これが事業所の資金繰り・安定運営の大きな壁となります。当サービスは、事業所の生命線である資金の課題を解消し、現場の支援者の方が「目の前の支援」に100%集中できる環境を創る重要な社会インフラです。 契約事業所の急増に伴い、オペレーション体制強化のための増員募集です。私たちが大切にしている姿勢/ミッション私たちが向き合うのは、日々現場を支える事業所の経営者・管理者の皆様です。求めているのは、お客様に寄り添う「丁寧なサポート力」と、手続きを完遂する「業務の正確性」を両立できる方です。事業所の生命線である資金を扱うからこそ、温かいコミュニケーションと確実な事務処理の両面が求められます。 大規模金融機関にはない自社サービスならではの「手触り感」を持ち、業界のインフラを共に支えていただける方をお待ちしています。仕事内容毎月10日の「国保連請求締め」に伴う繁忙の波に応じ、顧客からの問い合わせ対応から審査・書類管理・営業事務まで幅広く担当していただきます。利用顧客対応・一次受け窓口（電話・メール） ・新規・既存顧客からのサービス利用手続き、買取申請、必要書類に関する問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の整理・担当者へのスムーズなエスカレーション（一次受けサポートデスク機能の構築・運用）審査・給付金買取手続き業務 ・顧客が提出した「国保連請求データ控え」の数値確認および買取申請額との照合 ・返戻（国の審査による請求不備・返却）リスクの有無や、過去実績に基づくデータ整合性チェック ・審査通過後の買い取り・送金データの作成および顧客への実行通知契約・事務管理業務（書類作成・郵送・保管） ・クラウドサイン等を用いた債権譲渡契約書・確認書の作成および発行 ・紙ベースの重要書類（印鑑証明書・登記簿・原本書類等）の確認、役員捺印手配、郵送対応（レターパック等）、PDFデータ化と適切な原本保管管理業務フロー改善・マニュアル化 ・日々の対応からの課題抽出、ナレッジ化、マニュアル作成、よりスムーズに資金提供ができるオペレーションの効率化・電子化に向けた改善提案キャリアパス少人数チームの拡大期でのご参画となるため、オペレーションの実務を習得いただいた後は、問い合わせ窓口（サポート機能）の標準化、マニュアル整備、チームのリード（SV・マネージャー）など、組織づくりやサービス改善に携わるポジションへの早期登用が可能です。担当プロダクト・配属先チームについて配属先：PF事業本部 事業開発部 ファクタリンググループ チーム構成：現在は30代〜50代を中心としたコンパクトな体制です。来年4月には育休復帰メンバーも予定しています。 チームの雰囲気：在籍メンバーの多くがファクタリング業務未経験からのスタートですが、少人数ならではの目が行き届きやすい環境です。業務で不安なことや分からないことがあれば、いつでも先輩に相談・連携ができる温かい雰囲気が強みです。【目標の設定、評価制度について】 MBO（目標管理制度）を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計をしていただき、成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができます。業務の流れのイメージ障害福祉業界のルール（国保連への請求締め切りが毎月10日）に基づき、月の中でメリハリのある業務リズムとなります。 【毎月10日前後の繁忙期（毎月中旬：数日間）】 全国の事業所からファクタリング申請が一斉に集中します。請求データの照合・不備チェック・送金手続きを、ミスなくハイスピードで集中的に回します 【10日以外の通常期（月中〜月末・月頭）】 問い合わせ対応、契約書類の発送・回収・原本保管、顧客データの整理、手空き時間を活用した業務マニュアルの更新やフロー改善などを進めます。＜1日のスケジュール例 ＞ 9:00 出社／始業、チームでのMTG（進捗状況の共有や業務のすり合わせ） 9:30 メール・チャット・顧客からの問合せ状況の確認 10:00 事務・管理業務（各種書類の作成、郵送手配、重要書類の保管など） 11:00 審査・手続き業務、問い合わせ対応（電話・メール等） 12:00 昼休憩 (シフト制で交代に休憩を取ります) 13:00 午後の審査・手続き業務、継続した問い合わせ対応 15:00 手空き時間を活用したマニュアル更新・業務フロー改善 16:00 緊急の問い合わせなどの優先対応 17:00 対応漏れ・未完了手続きの確認とフォローアップ 18:00 業務終了このポジションの魅力・金融機関にはない「手触り感」と「感謝の近さ」 資金繰りの不安を解消し「これで今月も無事に職員へ給与を払い、利用者様への支援に集中できる」と、事業所の経営者様から直接感謝される手触り感があります。 ・専門知識・金融知識ゼロからスタートできる安心の教育環境 高度な財務分析や融資審査ではなく、明確なチェックリストに沿った「データ照合」が中心です。少人数だからこそ、OJTで基礎から丁寧にレクチャーします。 ・少人数組織の仕組み化・組織づくりに携われる面白さ 決まったルーティンをこなすだけでなく、「このマニュアルを分かりやすくしよう」「電話対応のナレッジを溜めよう」など、ご自身のアイデアで業務を改善していくやりがいがあります。

プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。 顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。 サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。＃　主な業務内容（入口はメンバー業務と同様です） ・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心） ※日々サービスを利用いただくなかで発生した困りごとや問題に対して、 改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確、且つスムーズなサポートを電話やメールでおこなっていただきます。 ・問い合わせ対応の記録（Salesforce） ・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応 ・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック ・解約申告率の改善に向けた施策検討 ・FAQサイト更新 ・AHT（対応時間）の改善、短縮＃　ソリューション内容 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等＃　SaaS／メディアプロダクトの例 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン　等※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ※複数サービスやプロダクトを顧客の課題に合わせて提案いただく、コンサルティング要素のある営業スタイルです。今後は領域ごとにプロダクトのラインアップが増えていく見立てです。＃　ポジションの魅力 ■伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場 市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化を推進していきます。 児童・福祉・介護関連の施設は、全国に約45万。業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。新規提案できるサービスが豊富にあり、自社開発のSaaSプロダクトで顧客の本質的な経営課題を解決することができます。■サービス販売だけでなく、経営課題の解決まで踏み込める 単なるWEBサイトやツールの提供だけでなく、経営全体のコンサルティングに入るイメージなので対の法人セールス力に加えコンサル力も身につけることができます。非対面営業（ベルフェイスやZoomなど）中心に新規商談～受注までの前工程をお任せします。弊社の圧倒的な強みである直接支援の実践で得たノウハウを「経営支援システム」として惜しみなく提供し、本質的な経営課題解決に取り組んでいただくことが可能です。■開発・マーケ組織との連携も強く、成長余白の大きいフェーズ サブスクリプション（月額課金）モデルで提供しており、マーケティングから新規営業、受注後のサポートやカスタマーサクセスまで、The Model型の一気通貫した運営体制としています。 まだまだ事業としては成長段階にあり、開発やマーケ、カスタマーサクセス部門との連携が強固な組織体制のため、受注フェーズだけでなくマーケ、事業企画など範囲広い部分の改善に携わることもできます。■ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい 現場のプレイヤーとして実績を積んだ後は、リーダーやマネジメントポジションを目指せます。最短入社後半年での昇進事例もあります。 若い組織ゆえに裁量権を持った活動ができ、意思決定・昇進スピードの速い点が特徴です。汎用性の高いホリゾンタルSaaSの普及が進んだ今、今後中核マーケットとなる業界特化・専門性のあるバーティカルSaaSの成長市場で活躍いただけます。【就労環境】 ・フルフレックスで朝・夕方の時間調整もしやすい働き方が可能です ・成果を上げるために個別最適な形を選択いただきたく、リモートワーク＋東京本社への出社を組み合わせてご勤務いただけます （出社圏外からフルリモート勤務は原則不可としております）

LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しています。この直接支援で培った豊富な知見やデータをプロダクト化し、業界全体へ普及させるプラットフォーム事業（BtoB SaaS）を展開しています。 現在、私たちが挑戦しているのは、ビジョンの実現に向けた「新たな価値」のアップデートです。これまでの運営支援・利用者募集支援に加え、「支援の質」そのものをプロダクトの価値（研修教材・支援教材）としてパッケージ化し、マーケットへ届ける新たな成長モデルの確立を目指しています。 今回の募集では、単なる「記事の量産」や「SEO順位の追求」に留まらない、コンテンツの力でビジネスモデル全体の数字を動かす中核的な役割を担っていただける方を募集いたします。具体的な業務内容弊社のBtoB SaaS領域において、コンテンツを活用した顧客開拓から既存顧客のLTV最大化までを一気通貫で主導していただきます。入社後は、社内の教材開発担当や各プロジェクトメンバーと緊密に協働しながら、マーケティング（リード獲得）にもプロダクト（有料サービス）にも活用できるハイブリッドな研修教材・コンテンツの戦略的展開を担っていただきます。福祉事業所が真に求める「法制度の理解（加算等の制度理解）」や「利用者募集の具体的なTODO（見学・体験対応等）」などの専門知識をコンテンツ化し、「日々の事業所運営・実務を直接支えるコンテンツ」から、さらに一歩踏み込んで「支援の質向上や、組織全体の育成体制のアップデートを実現する研修教材」へとスムーズに繋げ、展開していく仕組みを構築します。 単にコンテンツを作るだけでなく、インサイドセールスやフィールドセールスの現場へ自ら染み出して顧客ニーズを吸い上げ、営業プロセス全体の成約率向上や、カスタマーサクセスと連動したアップセル・クロスセルの推進、および解約防止に繋げるバリューチェーン全体の最適化を期待します。見込み客の獲得および育成（商談創出）の戦略立案・実行法人の状況推移に応じたアプローチ設計および、潜在層〜既存接点層へのマルチチャネル施策の企画・実行。ビジネスモデルと連動したコンテンツの企画・制作IS/FSへのヒアリングや現場のニーズに基づき、事業の各段階で生じる課題に即した解像度の高いコンテンツ（記事、ホワイトペーパー、メルマガ、セミナー等）の制作。法令加算の理解や利用者募集のTODOなど、専門知識のコンテンツ化と、それらを活用した「日々の事業所運営・実務を直接支えるコンテンツ」から、さらに一歩踏み込んで「支援の質向上や、組織全体の育成体制のアップデートを実現する研修教材」へのシームレスな移行導線の設計。MAを活用した配信シナリオの設計および運用顧客の状況に合わせたデリバリーを最適化し、セールスが適切なタイミングでアクションを起こせるよう、リードの状態をコントロール・通知する仕組みの構築。営業・CS（IS/FS/CX）との密接な連携によるプロセス改善各現場と連携し、新規商談化率・成約率の向上に向けた施策展開（セールスイネーブルメント）。カスタマーサクセスと連動し、コンテンツの活用促進を通じたアップセル・クロスセルの推進、および解約防止の仕組み化。オウンドメディアの運用および業務オペレーションの改善各施策の利用データや顧客フィードバックに基づく、週次・月次でのレポーティングと改善プロセスの実行。SaaS／メディアプロダクトの例└ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン　等働く環境について・平均残業時間は繁忙期などに応じて異なりますが、10～20時間程度。フルフレックスで朝・夕方の時間調整もしやすい働き方が可能です ・成果を上げるために個別最適な形を選択いただきたく、リモートワーク＋東京都中目黒本社への出社を組み合わせてご勤務いただけますこのポジションで働く魅力バーティカルSaaSとしての深い顧客理解障害福祉・教育・介護という専門領域に特化しているため、表面的なマーケティングではなく、業界特有の深い経営課題に基づいた本質的な価値提供を追求できます。The Model型組織による強固な部門間連携マーケティング、IS、FS、CSが共通の思想のもとで分業・連携しています。営業やCSの現場へ深く染み込み、顧客のリアルな声を反映した施策構築やセールスイネーブルメントを推進することで、事業全体のバリューチェーンを最適化する実践的なキャリアが磨かれます。「リード獲得」から「LTV最大化」までをデザインする面白さ「リードを渡して終わり」のマーケティングではなく、商談創出から成約率向上、さらには導入後のアップセル・クロスセルや解約防止（LTV最大化）まで、ビジネスモデル全体にインパクトを与える一連の「顧客体験」を戦略的に設計できます。エンジニア内製化による高い実行スピードフロントエンドエンジニアを含むプロダクト開発チームがすべて内製化されています。Webサイトの改修やツール連携、データの可視化など、マーケティング施策に必要な技術的実装を社内で迅速に相談・実行できるため、ストレスなくPDCAを回すことが可能です。社会的意義とビジネス成長の両立自社で400以上の拠点を運営する「現場の知見・ノウハウ」をコンテンツやプロダクトに還元し、 事業所の「支援の質向上」や「組織全体のアップデート」を支援しています。社会課題の解決にダイレクトに寄与しながら、SaaSビジネスとしての高い成長を牽引する手応えを感じられるフェーズです。

LITALICOのビジネス職（SaaS領域）におけるセールスオープンポジションです。 「そのひとり」に向き合い、困難をかかえる人と環境の両方にアプローチし社会に存在している様々な障害をなくしていくプラットフォーム型事業にジョインいただける方を募集しています。 ご希望やご経歴に応じて、LITALICOの扱うサービスのグロースをお任せします。 ご経歴や面接を通して双方のニーズがマッチするポジションをご案内します。 ◆募集ポジション◆ 福祉施設向け 業界特化型SaaS： フィールドセールス / インサイドセールス / カスタマーサポート / カスタマーサクセス ◆ご応募いただく際のお願い◆ エントリーフォーム内の【応募先へのメッセージ】欄に、携わりたいご希望のサービスやポジションのご記入をお願いいたします。 ※特に希望ない場合は、記載は不要です 記載例1）インサイドセールス 記載例2）フィールドセールス／カスタマーサクセス

LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。 国内最大級となる300拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力し、プラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 直近の事業成長に伴い、現在各プロダクトにおいて多様なセールス職の採用を積極的に行っています。プレーヤーとして事業成長を牽引いただくだけではなく、拡大期における組織・チームマネジメントや業務効率化など、よりLITALICOらしい強い営業組織をつくるにはどうしたら良いか、共に考え推進いただける方を募集しています。 ▼ポジション一例 ・リクルーティング/キャリアアドバイザー 自社で展開する人材紹介サービスにおいて、企業や候補者のニーズをヒアリングし、採用/転職活動を支援します。 ・インサイドセールス 電話やメールをベースに顧客コミュニケーションを通じたリードナーチャリングをお任せします。 ・フィールドセールス 児童・福祉・介護領域のSaaSプロダクトにおいて、顧客への課題ヒアリングや新規提案などを通じたソリューションセールスを行います。 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポート サービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、法人顧客からの問い合わせ対応をお任せします。単純なサポート業務ではなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 ※具体的なポジション/配属先については、選考の中でご希望やご経験を踏まえて相談させていただきながら決定いたします。 ▼対象領域 ・児童領域 ・就労領域 ・介護領域 ・HR領域 ※担当する顧客は、児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ＃　本ポジションの魅力 ◆サービス、システム開発側にも積極的に参加可能 社会課題とその解決をおこなう最前線にいるからこそ、現場で得た課題やニーズを関連部署（ディレクターやエンジニア等）へ共有・展開し、協働してサービス・プロダクトを連続的にグロースさせていくことが可能です。今あるサービスでは支援できない人がいるからこそ、サービス・プロダクトの拡張がより必要で、自組織だけに留まらない社会の課題を解決する企画・提案もおこなっていただきます。 ◆働く環境について チームで目標達成に向けて協力、教え合う組織風土で、達成感やチーム連携のやりがいがあります。また、年齢や勤続年数に関係なく実績や成果に応じてリーダーやマネージャーなどに昇進や昇格が可能な環境です。 日々の働き方についても、フルフレックス制のため、自由度が高く限られた業務時間内で効率を高め、自身のパフォーマンスを発揮していただける環境です。

2005年の創業以来、「生きづらさ」を抱えるお子さまや成人向けの様々な施設運営を長年続けてきたLITALICOで、自分たちの直営施設だけではなく、児童・福祉・介護などの業界全体のインフラをよりよくしていくためのSaaS事業を展開していきます。その中でも、顧客への課題ヒアリングや新規提案や行うフィールドセールス職を募集しています。 ＃　具体的な業務： ・財務/採用/人材育成/集客支援/運営オペレーションなど様々な悩みを抱える福祉事業所へのソリューション営業 ・営業資料の作成、提案 ・営業担当エリアの市場分析、データ収集 ・営業戦略・営業手法の立案と実施 ・関連部署（ディレクターやエンジニア等）へのサービス改善提案　等 ＃　提案するソリューション： ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等 ＃　プロダクト： 　└ 発達ナビ（SaaS） 　└ 仕事ナビ（SaaS） 　└ かんたん請求ソフト 　└ かんたん介護ソフト 　└ ナーシングネットプラスワン　等 ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ※複数サービスやプロダクトを顧客の課題に合わせて提案いただく、コンサルティング要素のある営業スタイルです。今後は領域ごとにプロダクトのラインアップが増えていく見立てです。 ＃　本ポジションの魅力 ■伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場 市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化を推進していきます。 児童・福祉・介護関連の施設は、全国に約45万。業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。新規提案できるサービスが豊富にあり、自社開発のSaaSプロダクトで顧客の本質的な経営課題を解決することができます。 ■サービス販売だけでなく、経営課題の解決まで踏み込める 単なるWEBサイトやツールの提供だけでなく、経営全体のコンサルティングに入るイメージなので対の法人セールス力に加えコンサル力も身につけることができます。非対面営業（ベルフェイスやZoomなど）中心に新規商談～受注までの前工程をお任せします。弊社の圧倒的な強みである直接支援の実践で得たノウハウを「経営支援システム」として惜しみなく提供し、本質的な経営課題解決に取り組んでいただくことが可能です。 ■開発・マーケ組織との連携も強く、成長余白の大きいフェーズ サブスクリプション（月額課金）モデルで提供しており、マーケティングから新規営業、受注後のサポートやカスタマーサクセスまで、The Model型の一気通貫した運営体制としています。 まだまだ事業としては成長段階にあり、開発やマーケ、カスタマーサクセス部門との連携が強固な組織体制のため、受注フェーズだけでなくマーケ、事業企画など範囲広い部分の改善に携わることもできます。 ■ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい 現場のプレイヤーとして実績を積んだ後は、リーダーやマネジメントポジションを目指せます。最短入社後半年での昇進事例もあります。 若い組織ゆえに裁量権を持った活動ができ、意思決定・昇進スピードの速い点が特徴です。汎用性の高いホリゾンタルSaaSの普及が進んだ今、今後中核マーケットとなる業界特化・専門性のあるバーティカルSaaSの成長市場で活躍いただけます。

児童福祉・就労支援・介護などの福祉業界の施設に特化した「経営支援ソリューション」を業界全体に提供していくフィールドセールスのスペシャリストとして、SMB～大手顧客の組織課題解決のためのソリューション提案、事業推進に従事いただきます。実績やキャリアのご志向にあわせて、チームマネジメントを主務とするマネージャーポジションへの早期チャレンジが可能なポジションです。 ＃　主な業務内容 福祉（児童・就労など様々）・介護施設の「利用者をもっと集めたい」、「業務効率化したい」、「質の高いサービスを届けたい」等のご要望に対してさまざまなサービスを提供しています。オンライン商談などによる効率的な営業手法と、専門性に特化したバーティカルSaaS商品群を組み合わせ、より多くの顧客開拓をお任せいたします。 ＃　提案するソリューション内容 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等 ＃　SaaS／メディアプロダクトの例 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン　等 ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ※複数サービスやプロダクトを顧客の課題に合わせて提案いただく、コンサルティング要素のある営業スタイルです。今後は領域ごとにプロダクトのラインアップが増えていく見立てです。 ＃　ポジションの魅力 ■伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場 市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化を推進していきます。 児童・福祉・介護関連の施設は、全国に約45万。業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。新規提案できるサービスが豊富にあり、自社開発のSaaSプロダクトで顧客の本質的な経営課題を解決することができます。 ■サービス販売だけでなく、経営課題の解決まで踏み込める 単なるWEBサイトやツールの提供だけでなく、経営全体のコンサルティングに入るイメージなので対の法人セールス力に加えコンサル力も身につけることができます。非対面営業（ベルフェイスやZoomなど）中心に新規商談～受注までの前工程をお任せします。弊社の圧倒的な強みである直接支援の実践で得たノウハウを「経営支援システム」として惜しみなく提供し、本質的な経営課題解決に取り組んでいただくことが可能です。 ■開発・マーケ組織との連携も強く、成長余白の大きいフェーズ サブスクリプション（月額課金）モデルで提供しており、マーケティングから新規営業、受注後のサポートやカスタマーサクセスまで、The Model型の一気通貫した運営体制としています。 まだまだ事業としては成長段階にあり、開発やマーケ、カスタマーサクセス部門との連携が強固な組織体制のため、受注フェーズだけでなくマーケ、事業企画など範囲広い部分の改善に携わることもできます。 ■ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい 現場のプレイヤーとして実績を積んだ後は、リーダーやマネジメントポジションを目指せます。最短入社後半年での昇進事例もあります。 若い組織ゆえに裁量権を持った活動ができ、意思決定・昇進スピードの速い点が特徴です。汎用性の高いホリゾンタルSaaSの普及が進んだ今、今後中核マーケットとなる業界特化・専門性のあるバーティカルSaaSの成長市場で活躍いただけます。 【就労環境】 ・フルフレックスで朝・夕方の時間調整もしやすい働き方が可能です ・成果を上げるために個別最適な形を選択いただきたく、リモートワーク＋東京本社への出社を組み合わせてご勤務いただけます （出社圏外からフルリモート勤務は原則不可としております）

LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。今回の募集では、「リード獲得」という狭義のマーケティングの枠には収まらない、事業成長を牽引する中核的な役割を担っていただきます。私たちは、障害のある方への直接支援実績を持つ自社のノウハウを活かし、就労支援事業所の運営効率化・適正化を支援するSaaSを展開しています。一定の認知と信頼を基盤に、この数年でオンラインマーケティングを強化しサービスを成長させてきましたが、既存のチャネルではリーチしきれないマーケットが依然として存在します。 その中で現在、私たちが挑戦しているのは、ビジョンの実現に向けた「新たな価値」のアップデートです。これまでの運営支援・利用者募集支援に加え、「支援の質」そのものをプロダクトの価値としてパッケージ化し、マーケットへ届ける新たな成長モデルの確立を目指しています。 その中核を担うのが、今回お任せする「事業所向け、支援員研修サービスや支援教材」 の戦略的展開です。 高品質なコンテンツを武器に、未開拓領域へのアプローチを加速させる。同時に、既存顧客のロイヤリティ向上からアップセル/クロスセルまでを、コンテンツを通じた一連の「顧客体験」として統合的にデザインしていただきます。###仕事詳細 研修サービスを起点とした新規顧客の獲得から、既存顧客のLTV最大化（新規MRR創出および解約防止）までを一気通貫でリードしていただきます。 ■市場調査・顧客インサイトの抽出 ・厚労省などの一次情報や社内データに基づいた市場分析。 ・顧客への直接インタビューを通じた解像度の高いインサイトの言語化。■コンテンツ企画・設計・リリース ・教育コンテンツのパッケージ化: 支援員の専門性向上や事業所運営の適正化に直結する教育プログラムを企画。自社の専門知見を「プロダクトの価値」へと型化・制作する。 ・学習プラットフォーム（LMS）の設計: 「支援の質」を全国の事業所へ一貫して届けるための学習体験を設計。日常的な活用を促す運用プロセスを構築・改善する。■マーケティング施策への反映 ・制作したコンテンツを活用したウェビナー企画、限定コンテンツの提供によるリードナーチャリング設計。 ・「無料・限定公開」から「有料・フルアクセス」へのシームレスな移行を設計し、利用状況に基づいたアップセル施策を立案する。■各部署との連携・プロジェクトマネジメント ・セールス： 契約獲得に向けたコンテンツ活用施策の打ち合わせ。 ・マーケティング・デザイナー： コンテンツの各種プロモーションおよびクリエイティブのディレクション。 ・CS/カスタマーサクセス： 研修サービスの活用率向上による解約防止施策の連携。 ・エンジニア： LMSの構築やシステム連携に関する要件定義・調整。■使用ツール ・社内コミュニケーション：Slack・GoogleWorkSpaceなど ・マーケティングツール：GA4・SearchConsole・Salesforce・MarketingCloud(旧Pardot)・Figma・Studioなど ・AIツール：Gemini・NotebookLM・Cursorなど###働く環境について ・平均残業時間は繁忙期などに応じて異なりますが、10～20時間程度。フルフレックスで朝・夕方の時間調整もしやすい働き方が可能です ・成果を上げるために個別最適な形を選択いただきたく、リモートワーク＋東京都中目黒本社への出社を組み合わせてご勤務いただけますこのポジションで働く魅力・バーティカルSaaSとしての深い顧客理解： 障害福祉・教育・介護という専門領域に特化しているため、表面的なマーケティングではなく、業界特有の深い経営課題に基づいた本質的な価値提供を追求できます。 ・社会的意義とビジネス成長の両立： 自社で400以上の拠点を運営する「現場の知見」をプロダクトに還元し、業界全体のDX化を推進しています。社会課題の解決にダイレクトに寄与しながら、SaaSビジネスとしての高い成長性を体感できるフェーズです。

＃募集の背景 LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はメディア・テクノロジー領域への展開にも注力しています。 具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族/保護者・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しており、とりわけ「LITALICO発達ナビ」「LITALICO仕事ナビ」を中心とした当事者および保護者向けメディアは当社の知見とネットワークを最大限に活用したオンラインプラットフォームとして近年多くのユーザーに活用され、福祉/教育ドメインにおける先駆的取り組みの成功例として注目頂いています。 更に多くの当事者およびご家族/保護者に活用いただけるオンラインプラットフォームへの進化と深化に向けたマーケティング機能の強化が急務であり、この度増員募集することとなりました。 ＃お任せしたい仕事内容 当社メディアへの集客および活用促進を目的としたマーケティング戦略策定および各種広告運用、クリエイティブ改善、その他マーケティング関連ディレクション業務全般を担っていただきます。 単にメディアへのtoCユーザーの誘因を目的とするのみならず、PdM・toBマーケ・セールス・カスタマーサクセスなどの隣接組織と協調しながら、メディアプラットフォームを中核とした当事者課題の解決解消に向けたマッチング機会の最大化を目指し、ビジネスプロセスの全体像を俯瞰しながら、事業グロースのためのあらゆる手立てを投下しますが、その推進者としての役割を期待します。 ▼具体的な業務イメージ ・集客目標をKPIとした、マーケティング戦略立案、施策推進・立案した戦略および戦術を遂行するため、関係部署を巻き込んだ施策の実行 ・オンライン/オフラインイベントの企画および結果の振返りをとおしたPDCA ・ディスプレイバナー、テキスト、LPなどのクリエイティブ新規製作や改善に伴うディレクション業務 ・マーケティング、数字分析（計画/予算・経費管理）、資料作成（プロモーション概要資料など） ・ブランド価値向上の施策立案と実施 ・既存業務のオペレーション改善 ・週次・月次でのレポーティング ※年間の戦略に基づき、他部署チームとの連携を取りながら各種施策の実行をお任せします。事業の創造および更なる発展を、チームとして運営できる方をお迎えしたいと考えています。 ＃想定する配属組織 【プラットフォーム事業部 発達ナビ部/仕事ナビ部/メディア部】 各組織、小〜中規模のグループであり、一人ひとりに新しい領域や業務への挑戦の機会があります。 ・担当プロダクト 　└ 発達ナビ（メディア）：https://h-navi.jp/ 　└ 仕事ナビ（メディア）：https://snabi.jp/ ＃役割の拡張性 これまでのご経験やスキル、および今後の能力向上に応じて、多様なキャリアパスを用意しています。まずは集客/送客面における課題解決から取り組んでいただき、PMM/PDM領域への染み出しや役割拡張も期待いたします。

自治体の教育DXを、予算化・導入・定着まで一気通貫で推進するコンサルティングセールスのエリア責任者ポジションです。自ら複数の自治体を担当しながら、少人数チームの営業戦略・案件・人材を束ね、エリア全体の成果最大化を担います。具体的には、「LITALICO教育ソフト( https://s-edu-soft.litalico.jp/ )」を活用し、教育委員会や学校が抱える課題を構造化。サービス導入後の予算化、継続利用、活用率向上までを見据え、複数の関係者を巻き込みながら年度単位の営業プロセスを設計・推進します。行政、学校現場、社内のプロダクト・カスタマーサクセスなど、立場や専門性の異なる関係者の間に立ち、長期的なパートナーシップ構築のためのプロジェクト推進をリードします。【この求人のポイント】 ・プレイングマネージャーとして複数自治体を担当し、数千万円規模の売上を担いながら、エリア全体では数億円規模の営業計画・案件を束ね、社会的インパクトと持続可能な事業成長の両方に責任を持つポジションです。 ・営業メンバーに加え、カスタマーサクセスなど複数職能と連携し、顧客成果と事業成果の双方をリードします。 ・自治体の予算化から導入、活用促進、継続・改善提案まで、SaaSビジネスの顧客ライフサイクルを横断して担当します。 ・営業スタイルの確立やプロダクト改善にも関わり、エリア経営・組織づくり・事業開発の経験を積むことができます。【募集背景】 導入自治体の拡大に伴い、各自治体の課題に丁寧に向き合いながら成果につながる営業スタイルを確立し、より効果的・効率的に事業成長を実現することが重要になっています。 今後はエリア単位で営業戦略と実行責任を明確にし、顧客に合わせて迅速に意思決定できる体制を強化します。そのため、自ら営業成果をつくりながら、数名規模のチームを率いるエリア責任者を募集します。＃主な業務内容 ＜プレイヤー領域＞ ・トライアル導入自治体に対する課題整理、効果検証、提案設計、有償化に向けた営業活動 ・有償導入自治体に対する継続提案、利用状況を踏まえた改善・拡張提案 ・学校での活用率、満足度、教育効果に関するデータを用いた課題特定と施策実行 ・教育委員会の担当者・管理職、学校管理職、現場の先生など、複数の関係者を見立てたアカウントプランの策定と実行 ・首長や教育長など自治体の要職者との商談を通じた、政策提言につながる提案 ・顧客の声を踏まえたプロダクト改善の社内提言、新たなサービス・ビジネスモデルの企画＜エリア責任者領域＞ ・担当エリアの営業戦略、売上計画、KPIの策定と実行 ・案件パイプライン、受注見込み、リスクの可視化と、達成に向けた打ち手の設計 ・営業メンバーおよび関連するカスタマーサクセスメンバーの目標設定、案件レビュー、提案支援、育成・フィードバック ・営業・カスタマーサクセス・プロダクト開発など、部門を横断した優先順位の調整とプロジェクト推進 ・個別案件で得た知見の型化と、エリア・組織全体への展開 ※個人の売上達成だけでなく、エリア全体の営業成果、顧客成果、メンバーの成長に責任を持つ役割です。＃ポジションの魅力 ・首長や教育長を含む複数の意思決定者を巻き込み、年度予算を動かすBtoG／エンタープライズ型の深耕営業経験を深められます ・プレイヤーとして顧客に向き合いながら、営業戦略・数値・組織を束ねるプレイングマネジメントにも挑戦できます ・提案から導入、活用促進、継続・拡張まで、顧客成果に長期で向き合えます ・現場のフィードバックをプロダクト改善へつなげ、セールスと事業開発の両面で裁量を持つことができます ・営業プロセスの型化や組織づくりを通じて、再現性ある事業成長をつくる経験が得られます＃組織体制・働き方 ・コンサルティンググループには正社員約10名、非常勤スタッフ約5名が在籍。全国の自治体を複数エリアに分け、各エリアで業務を推進しています ・教材・アプリケーション開発チームと密接に連携し、学校現場のフィードバックを製品へ反映できます ・平均残業時間は月10～20時間程度。フルフレックスで、朝・夕方の時間を調整しやすい環境です ・リモートワークと東京都中目黒本社への出社を組み合わせた勤務です ・担当エリアに応じて地方自治体への出張があります【企業概要】 ‐　理念：「LITALICO」 社名でもあり、理念である「LITALICO」は日本語の利他と利己を組み合わせた造語です。社会の幸せと自身の幸せをつなげる関係性を築くことで、利他と利己の両方を実現する意味が込められています。 ‐　ビジョン：「障害のない社会をつくる」 障害は人ではなく、社会の側にある社会にある。障害をなくしていくことを通して多様な人が幸せになれる「人」が中心の社会をつくる。

地方自治体の教育行政担当者と連携し、LITALICO教育ソフトを必要とする全国の自治体との接点を増やす仕事です。 教育ソフト部マーケティンググループにおいて、展示会、Webセミナー、オフラインイベントを中心に、自治体（教育委員会）との新たな接点をつくる施策の企画・実行を担っていただきます。 営業経験を活かし、顧客が抱える課題や意思決定の流れ、現場の関心を踏まえて、「誰に、何を、どのように届けるか」を設計し、イベントの企画から運営、振り返りまでを一貫して進めるポジションです。 入社後2～3ヶ月は営業同行を通じて、教育委員会や学校現場の課題、商談の進み方、LITALICO教育ソフトの活用イメージをつかんでいただきます。その後は企画業務を中心に担当し、必要に応じて営業同行や顧客ヒアリングを行いながら、現場の声を施策に反映していただきます。 マーケティングの実務経験は問いません。営業として培った顧客理解と、BtoBのオフラインイベントに企画・運営側として関わった経験を活かし、企画職へキャリアを広げたい方を想定しています。＃ 主な業務内容営業同行を通じた顧客理解 ・入社後2～3ヶ月は営業に同行し、教育委員会や学校現場の課題、商談の進め方、意思決定に関わる人や時期を把握する ・顧客との対話や商談の振り返りを通じて、自治体ごとの関心や導入上のハードルを整理する ・企画業務へ移行した後も、必要に応じて営業同行や顧客ヒアリングを行い、現場の変化をつかむ展示会・セミナー・オフラインイベントの企画・実行 ・展示会、Webセミナー、オフラインイベントについて、対象顧客、テーマ、実施形式、プログラムを企画する ・出展内容や当日の運営方法を設計し、営業メンバーや社内関係者、外部パートナーと連携して実行する ・イベント後の顧客対応や商談へのつなぎ方を営業メンバーと設計し、実行まで進める営業経験を活かした施策設計・進行管理 ・営業現場で得られた顧客の課題や反応をもとに、取り組むイベントのテーマや優先順位を決める ・顧客の立場や意思決定プロセスを踏まえ、伝える内容や当日の体験を設計する 企画書の作成にとどまらず、自ら手を動かしながら準備、関係者調整、当日の運営まで進める振り返りと改善 ・獲得した顧客接点の数と質、商談へのつながり、営業メンバーからのフィードバックをもとに成果を振り返る ・顧客の反応や営業現場の情報をもとに、次回のテーマ、対象、実施方法を改善する ・成功・失敗の要因を言語化し、チームで再現できる企画・運営の型として蓄積する＃ このポジションの特徴 ・営業で培った顧客理解を活かし、営業企画へキャリアを広げられます。 ・入社後すぐに企画だけを任せるのではなく、営業同行を通じて教育行政や顧客への理解を深める期間を設けます。 ・Webマーケティングの専門スキルではなく、顧客の課題を捉え、施策を企画し、関係者を巻き込みながら実行する力を重視します。 ・将来的には、営業企画のリードや、マーケティンググループのマネジメントに役割を広げられます。＃ 提案するソリューション内容 ・まなびプラン（個別の教育支援計画・指導計画の作成支援サービス） — 子どもの特性に応じた計画の作成を特許技術で支援 ・まなび教材（特別支援教育向け教材コンテンツサービス） — 自立活動や読み書きなどに対応した教材を提供 ・まなび動画（校内学習用動画コンテンツサービス） — 学校職員が見て学べる支援動画を活用＃ 配属組織 教育ソフト部 マーケティンググループ 現在は正社員5名、非常勤スタッフ2名が在籍しています。 小〜中規模のグループであり、一人ひとりに新しい領域や業務への挑戦の機会があります。＃ 働く環境 ・平均残業時間は10～20時間程度（繁忙期などに応じて異なります） ・フルフレックスで朝・夕方の時間調整もしやすい働き方が可能 ・成果を上げるために個別最適な形を選択いただきたく、リモートワークと出社を組み合わせた自由な勤務スタイル ・適宜、自治体への出張が発生します ・休日稼働について: イベント参加やセミナー出席に伴い、土日勤務が発生する可能性があります（3ヶ月に1回程度）。 　・対応可能なメンバーのみで割り振るため、本人の希望を最優先します。 　・休日勤務が発生した場合は、振替休日の取得やフレックスタイムを活用した時間調整で対応が可能です。＃ 企業概要 LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。

LITALICOの主力事業である「LITALICOワークス」は、障害や生きづらさを抱える方の「働きたい」を支援する、全国展開の就労移行支援サービスです。自己理解やスキル習得、職場実習、面接対策を通じて、一般企業への就職から就職後の定着までを長期間伴走しながらサポートしています。今回、LITALICOワークスの利用希望者（当事者やそのご家族）に対するさらなる支援の質向上、事業成長を目的とした営業組織発足に伴い、長期伴走支援型の営業職を新規募集します。【具体的な業務内容】新規問い合わせいただいたお客様が安心してご利用に至るまで、長期的な関係構築と並走支援を行う営業ポジションです。 新組織の立ち上げに伴い、プロジェクトの推進役としてチームと連携しながら「長期伴走支援型の営業」の最適化と相互連携の強化を担っていただきます。親子相談会の企画、集客、運営ご家族との面談家族向けセミナーの企画・運営実施センターへの運営フロー説明・連携・フォロー（部長〜スタッフ層）顧客のリアプ・見学同行・通院同行・保護者フォロー・追加面談支援の質と成約数向上の両立に向けた改善提案数値・アンケート集計家族支援拡大のための新規施策立案 ※上記業務に100％コミットを想定しています【携わるサービス】LITALICOワークス └ 働くことに困難のある方向けの就労支援サービス

募集背景LITALICOは「障害のない社会をつくる」をビジョンに、障害福祉を中心に教育・就労・介護など複数領域で事業を展開しています。現在は社員数5,000名規模、年間1,600名採用と急成長を続けており、直接支援（店舗）からインターネットサービスまで幅広く事業を展開してきました。障害福祉で国内最大規模となる全国400以上の拠点を運営し、そこで得たナレッジを起点に、インターネットを通じたプラットフォームサービスを業界全体へ展開しています。日々の支援や業務に関する定量的な記録、支援の面談記録など定性的な記録も含め、業界でも類を見ない規模の一次データが蓄積されています。これまでの5〜6年で、障害福祉・児童福祉・教育といった領域において、テクノロジーやインターネットを活用した事業が成立するかを検証し、現在ではBtoB / BtoC、自社店舗事業のDXも含め、20近くのプロダクトやシステムが立ち上がっています。今後は、各プロダクトをより高い水準でグロースさせながら、蓄積された独自データやAIを活用し、一人ひとりにより個別最適な価値を届けていくことが重要なテーマです。そのため、既存プロダクトに深く入り込み、ユーザー課題の解像度を上げながら、KPI改善や機能改善をリードいただけるPdMを募集しています。ポジション概要本ポジションでは、福祉施設向けSaaSや当事者やご家族向けのPFなど、既存プロダクトいずれかの責任者として、プロダクトのグロースを担っていただきます。 単なる機能追加ではなく、ユーザー課題を深く理解し、どの指標を伸ばすべきか、どの機能改善が最も価値につながるかを見極めながら、プロダクトの成長を継続的に推進していただく役割です。 LITALICOのプロダクトは、現場の支援や業務オペレーションと密接に結びついています。そのため、画面上の改善だけでなく、必要に応じて業務フローや運用まで視野に入れながら、ユーザーにとって本質的な価値をつくることが求められます。 1つのプロダクトに深く向き合い、ユーザー理解と仮説検証を通じて着実に成果を出したい方にフィットするポジションです。業務内容・担当プロダクトのKPI設計、目標設定、改善推進 ・ユーザー課題の理解、定性・定量リサーチ、仮説検証 ・機能改善や施策の企画立案、要件定義、仕様策定 ・プロダクトロードマップの策定と運用 ・エンジニア / デザイナー / ビジネスサイドとの連携 ・必要に応じた業務フローやオペレーション改善 ・データやAI活用を前提とした価値向上の検討このポジションの魅力① 社会的意義の大きい領域で、1プロダクトの成長に深く向き合えるLITALICOは、障害福祉・教育・就労といった社会的意義の大きい領域で事業を展開しています。単なる便利機能の追加ではなく、ユーザーの生活や支援の質に直結するテーマに向き合いながら、1つのプロダクトを着実に成長させる経験ができます。② 現場とインターネット、両方の知見を活かした改善ができる全国400以上の支援拠点を通じた現場知見と、プロダクト上のユーザーデータの両方があるため、表面的な改善ではなく、現実の業務や支援のあり方まで踏まえたプロダクト改善ができます。③ データやAIを活用した改善余地が大きいすでに多くの一次データが蓄積されている一方で、各プロダクトにおけるデータ活用やAI活用はまだ伸びしろがあります。今後のグロースにおいて重要なテーマであり、PdMとして価値向上の余地が大きい環境です。④ 1プロダクト責任者として意思決定できる1プロダクトの責任者として、ユーザー課題の特定から施策立案、改善の推進まで一気通貫で担えます。裁量を持って、プロダクトの成長に直接コミットできるポジションです。⑤ 将来的なキャリアの広がりもあるまずは1プロダクトに深く入り込み、着実に成果を出すことが期待されるポジションですが、LITALICOには複数領域・複数プロダクトがあるため、将来的にはより大きなプロダクトや横断テーマに挑戦できる可能性もあります。合理的配慮についてLITALICOでは、性別・年齢・国籍・性的指向・障がいの有無などの属性はもとより、ものの見方や考え方、物事の進め方など、一人ひとりの違いを個性として捉え、それぞれが自分らしく働ける環境をつくることを大切にしています。 合理的配慮に関する希望・相談がある場合、いつでもお申し出ください。 申し出があった場合、合理的配慮に関する面談の機会を設けさせていただきます。

＃ 募集背景 LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や、働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる約400拠点を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。今後の事業方針として、主軸である障害福祉分野から介護・教育・ヘルスケアなど周辺領域にも段階的に事業拡大を目指しており、直近もM&Aにより新規事業を担うグループ会社が複数参画しています。 連結従業員数が5,000名以上の規模となり事業内容も多角化する中で、人事労務部門強化のための実務担当者を募集いたします。＃ お任せしたい仕事内容 給与・社会保険グループへの配属後、勤怠管理を中心とした下記業務をお任せいたします。・勤怠データの管理・集計（打刻漏れの確認、残業時間のチェックなど） ・各種休暇の取得管理（有給休暇、産休・育休、介護休暇など） ・長時間労働者への対応（アラート通知、産業医面談の調整など） ・締め日に合わせた給与計算チームへのデータ連携 ・社員からの問い合わせ対応（勤怠システムの使い方、労務に関する質問など） ・勤怠管理フローやシステムの改善提案・運用＃ 当社給与・社会保険業務の特徴 ・支払いサイクルは「当月締め・当月25日支払い」です。 ・給与計算/社会保険業務はすべて内製でおこなっています。 ・従業員規模5,000名に対し、現在チームメンバー10名程度で対応しています。 ・店舗運営事業も行っている関係から、雇用や勤務条件（シフト制・フルフレックス・裁量労働等）の異なる複雑なデータ集計・連携を行います。現在M&Aに伴う運用改善も適宜進行中であり、今回のポジションは日々の勤怠・給与実務や組織統合を支える重要な基盤となります。 そのため、単なるオペレーションにとどまらず、現場の声を拾いながら運用ルールを定着させるなど、実務を通じた改善に携わっていただきます。 難易度の高い業務ではありますが、労務スペシャリストとして大きく成長できる環境です。 将来的には、ご経験やご希望に応じて就業規則の改定や新制度の構築など、より良い組織を創り上げる取り組みにも積極的にチャレンジできる環境です。＃ 入社後の働き方 ・残業時間：月平均20～30時間程度を想定。 ・入社2週間～1ヶ月程度は本社（中目黒）へ出社いただきますが、その後は週2回程度の出社を想定しており、それ以外は在宅勤務が可能です。＃ 配属組織構成 人事厚生グループと給与・社会保険グループの二つに分かれており、各グループともにマネージャー1名ずつを含む10名程度となっており、全体で計20名規模の組織です。 今回は給与・社会保険グループでの配属を想定しておりますが、ご経験や適性に応じ、人事厚生グループへの配属をご相談させていただく可能性もございます。 どちらの配属となった場合にも、キャリアのご関心に応じて業務範囲を広げるなど様々なチャレンジが可能です。＃人事厚生グループ配属の場合の想定業務について 入社退社、休職復職、評価関連、窓口対応　などの業務をお任せする予定です。 ※詳細は面接内でもお話させていただきます。

募集背景障害福祉・介護・教育領域で店舗事業およびインターネット事業を展開するLITALICOの人材開発部門にて、中途採用業務を中心に、母集団形成から選考設計・運用、内定後のフォローまで、採用プロセス全体を各事業部と連携しながら推進していただきます。LITALICOで様々な領域で事業の成長が加速しており、多様な人材を継続的に採用できるかは最も重要な経営課題です。年間1000人近い人材が入社する企業で、採用のスペシャリストとして、複雑で難易度の高い課題に向き合い、”攻めの採用”に共に取り組んでいただける方を募集します。お任せしたい仕事内容ご経験を活かせる事業領域にて、採用戦略の企画から立案、実行まで一連の採用業務を、事業部側の責任者と連携・協力しながら推進いただきます。 採用ポジションは支援職からSaaSセールスやCSなどのビジネス職、マーケ職、管理部門職、エンジニアやデザイナーなどのテクノロジー職など幅広く、メンバークラスからマネジメントレイヤーまで多様なポジションがあるため、ドメイン知識をキャッチアップしながらリクルーターとしての専門スキルを深められる環境です。 ※入社後に担当いただくポジションはこれまでのご経験やご希望をふまえて決定します。また、入社時のタイミングによって変化する可能性があります。＜具体的な業務内容＞ ご経験に応じて、以下の業務内容のいずれかからお任せする予定です。将来的にはシニアリクルーターとして、担当領域の採用戦略から推進まで一気通貫で推進いただくことを期待します。採用戦略の立案、実行（事業部と連携して、必要な人材要件、スケジュール、予算のすり合わせ）求人ライティング、掲載・管理各採用チャネルを通した母集団形成（エージェント、ダイレクトソーシング、自社サイト、リファラル等）各種施策、プロセスに対しての分析、改善直接的な候補者フォローやエージェントとのコミュニケーションクロージング戦略立案採用オペレーション改善採用イベントの企画、実行＜コミュニケーションツール＞ ・Slack ・Google chat＜採用管理システム＞ ・HERP ・SONAR主なサービス・プロダクト◆ 店舗事業（直接支援） └ BtoC：当事者やご家族向け 　・LITALICOワークス 　・LITALICOジュニア 　・LITALICOワンダー 　・LITALICOライフ◆ プラットフォーム事業（間接支援） └ BtoC：当事者やご家族向け 　・LITALICO発達ナビ（発達障害領域に特化した情報メディア） 　・発達ナビPLUS（専門家へのオンライン相談サービス） 　・LITALICO仕事ナビ（一般企業への就職を目指す当事者向け就職情報サイト）└ BtoC：従事者向け 　・LITALICOキャリア（障害福祉分野に特化した就職・転職支援サービス）└ BtoB：福祉事業所向け 　・ 全国の10万近い福祉事業所向けSaaS事業 　　・業務負荷削減：業務支援プロダクト、集客支援、請求ソフト 　　・支援の質向上：支援者向けのe-learning、教材検索、個別最適な支援計画策定システム 　・LITALICO仕事ナビ（福祉施設の利用者向け求人掲載/人材紹介）└ BtoB：学校向け 　・LITALICO教育ソフト（小中学校の教員向け業務サポートシステム）

＃ 募集背景 LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や、働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる約400拠点 を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。今後の事業方針として、主軸である障害福祉分野から介護・教育・ヘルスケアなど周辺領域にも段階的に事業拡大を目指しており、直近もM&Aにより新規事業を担うグループ会社が複数参画しています。 連結従業員数が5000名以上の規模となり、事業拡大のアクセルを踏む裏側で、法務の観点から盤石な組織基盤を整え、現場の活動を足元から支えていただける方を募集いたします。＃ お任せしたい仕事内容 ・社内ワークフローに基づく契約書レビュー ・社内規定・マニュアル、契約書ひな形等の管理・更新 ・新規事業・サービス検討時の法務相談対応 ・会社法実務（役員改選、株式発行、新株予約権、組織再編・M＆A等） ・金商法実務（開示、公開買付、大量保有報告、不公正取引防止等） ・機関運営（株主総会、取締役会、監査等委員会）＃ 業務環境・働き方 ・法人向け生成AIサービスの利用可（Gemini、NotebookLM、Claude等） ・フルフレックス ・在宅勤務可（部門間コミュニケーション円滑化のため、週2～3日程度の出社を想定） ※自宅・または自宅に準ずる場所（実家など）での勤務を想定しています。 サテライトオフィスはなく、カフェなど公共スペースでの勤務は想定していません。