ビジネス の求人一覧 - 株式会社LITALICO

LITALICOは「障害のない社会をつくる」というビジョンのもと、全国400拠点以上の福祉施設を展開する東証プライム上場企業です。現在、福祉業界は他業種の3倍近くの人材不足という課題を抱えており、入社後のミスマッチによる早期離職で負のループを引き起こしています。この業界課題を根本から解決するため、当社は福祉業界に特化した人材紹介サービス「LITALICOキャリア」をスタートしました。 2019年のサービス開始以降、順調に拡大しつづけ、現在事業は年率約150%で急成長中のベンチャーフェーズにあります。さらなる事業拡大と業界のインフラ化を目指し、同サービスのインサイドセールスを募集します。 ＃ お任せしたい仕事内容 ■（1）求職者対応業務 児童福祉・保育領域に特化した人材紹介サービス「LITALICOキャリア」へご登録いただいた求職者の方に対して、電話・メール・SMSなどを用いてアプローチを行い、転職意向のある方と当社キャリアアドバイザーとの電話面談を設定していただきます。 キャリアアドバイザーチームとの連携も活発で、自身が面談を設定した求職者の方がその後どのような転職先に決まったのかまで知ることができる環境です。「転職」という人生の大きな転機の第一歩をサポートする、やりがいのあるポジションです。 ■（2）その他業務（※経験・希望に応じてお任せしていきます） ・トークスクリプトや業務マニュアルの整備・改善 ・架電件数や面談設定数などのKPI設計・管理 ・架電結果のデータ分析および改善施策の立案・実行 ・業務フローの最適化 ・マーケティングチームやキャリアアドバイザーと連携し、転職成功数の最大化に向けた施策の企画・実施 ※入社後はまず「求職者対応業務」からスタートし、業務に慣れていただいたうえで、適性や希望に応じて「その他業務」もお任せしていきます。 【サービス概要】 児童福祉・保育領域に特化した人材紹介サービス「LITALICOキャリア」 事業ビジョン：福祉で働くすべての人が 自分らしいキャリアを歩み 関わる人の幸せを実現できる社会をつくる メインターゲットである児童発達支援事業所や放課後等デイサービスの事業所数は年々増加しています。 弊社事業でも施設運営展開や、メディア運営をおこなっているため、競合他社と差別化を図りながら事業運営をおこなっています。 # 働き方について 顧客となる求職者は日中に勤務している方が多いため、18時以降の架電が最も成果に結びつきやすい時間帯になります。 そのため、働く時間帯は固定ではなく、フルフレックス制度を活用して成果が出やすい時間に集中して働くスタイルが可能です。 また、月間の所定勤務時間を満たしていれば、1日あたりの勤務時間は柔軟に調整可能です。例えば「ある日は7時間、別の日は9時間働く」といった働き方も認められており、個々のライフスタイルや業務の状況に合わせてスケジュールを設計できます。 ＃ 仕事のやりがい ①求職者の人生に関わるやりがい 面談設定は、求職者にとって転職活動の「最初の一歩」です。キャリアアドバイザーとの出会いをつなぐことで、求職者の未来に大きな影響を与える重要な役割を担えます。 ②結果が数字で見える達成感 架電数や面談設定数といった目標が明確で、自身の努力が成果としてはっきり見える仕事です。数字で成果が実感できるため、やればやるほどやりがいを感じられます。 ③切磋琢磨しながら、チーム一丸で成果を目指せる環境 同じインサイドセールスチームの仲間と、お互いに刺激を受けながら切磋琢磨しつつ、チーム全体で目標達成に向けて協力し合える風土があります。個人の成果だけでなく、チームとしての成果を喜び合える環境で働けるのも魅力の一つです。 ④スピード感のある成長環境 日々の業務の中で試行錯誤を繰り返し、改善や工夫を重ねていくスタイルのため、自らの成長をスピーディーに実感できます。 ＃ 得られる経験・スキル ①圧倒的な営業基礎力が身につく 相手に合わせた話し方やヒアリング力、話の展開力などを磨くことができます。トークスクリプトに頼るだけでなく、自分なりの工夫を加えて成果を出していくことで、営業職としての土台となる「傾聴力」「提案力」「粘り強さ」といった力が自然と鍛えられます。営業未経験の方でも、短期間で営業職として通用するスキルが身につく環境です。 ②定量目標に向き合う力と達成志向が鍛えられる 日々の架電件数や面談設定数といったKPIに向き合いながら、自分の行動を数字で振り返る習慣が身につきます。「どうすればもっと成果が出せるか」を自ら考え、トライ＆エラーを繰り返す中で、営業に必要な自己分析力と改善力も育まれます。 ③PDCAサイクルの実践力 成果を数字で可視化・分析し、仮説を立てて改善策を実行するという一連のPDCA（計画・実行・振り返り・改善）を日常的に回す経験が積めます。営業やマーケティングなど、他職種でも求められる「論理的に物事を改善していく力」が鍛えられます。 ④業務改善・企画スキルも磨ける マニュアルやトークスクリプトの改善、業務フローの最適化などにも積極的に関わることができ、単なるオペレーターではなく「業務をつくる側」としての視点も養われます。将来的にチームリーダーや企画職などを目指す上でも有効なスキルです。

LITALICOの中でも新規事業であるHR(人材)事業領域は、今まさに事業開発フェーズのため、これからの規模化にあたり今後の事業成長を推進いただける方を新たにお迎えしたいと考えています。 ＃お任せしたい仕事内容 障害者雇用に特化した人材紹介サービス「LITALICO仕事ナビ」にて、転職（就職）希望者との面談、求人紹介を通して、ご希望にあった環境への入社を支援するキャリアアドバイザーのお仕事です。 具体的には、 ・電話・オンラインでの面談、キャリアコンサルティング ・求人のご紹介 ・履歴書や職務経歴書の作成サポート、添削 ・面接練習 ・求職者の魅力やアセスメント内容を盛り込んだ推薦状の作成 ・退職交渉、入社前後のフォロー　等 一般的な働き方が可能な方に向けた人材紹介とは異なり、障害者雇用領域の中でマッチングに比重を置いたサポートが求められるため、行動量に加えて質を意識した働きかけや改善をおこなっていただく必要があります。 また現在は、「LITALICOだから出来る支援」という点で、特にマッチングを意識した支援を追求しているフェーズです。 一連の支援を通じて志望の企業様から内定を得られた際には、求職者の方から心から明るい声で「ありがとうございました」「おかげで胸を張って生きていけます」などの感謝のお声をいただけ、ダイレクトにやりがいを感じられる業務です。 業務上必要となる知識は入社後に習得いただきますが、その後も一般的な人材紹介業のノウハウやナレッジ習得だけでなく、自己学習が欠かせない領域にもなるため、常にご自身をアップデートいただくことが出来ます。 また、中長期で組織運営に携わることへ意欲的な方も歓迎しております。 ＃働く環境について チームで目標達成に向けて協力し教え合う組織風土で、達成感やチーム連携のやりがいがあります。また、年齢や勤続年数に関係なく実績や成果に応じてリーダーやマネージャーなどに昇進・昇格が可能な環境です。 日々の働き方についてもフルフレックス制のため、自由度が高く限られた業務時間内で効率を高め、自身のパフォーマンスを発揮していただける環境です。 ＃ポジションの魅力 ・企業担当営業と協業しながら、本質的な課題解決に向けた求職者支援に取り組める ・出身業界や年齢に関係なく、20代の社員が多く在籍。入社年数に囚われず、実力成果に合わせた昇進や昇格が可能 ・サービスの特徴から、人材出身者を中心としながら、その他にも教育業界、IT業界出身者など多様なバックグラウンドを持つ実力のあるメンバーが多く、学びの機会が多い ・今がまさに事業開発フェーズのため、これから規模化していくにあたり仕組みやチームの基盤作りにも携わりサービスを大きくしていく過程が経験出来る ・サービス、システム開発側にも積極的に参加可能 社会課題とその解決をおこなう最前線にいるからこそ、現場で得た課題やニーズを関連部署（ディレクターやエンジニア等）へ共有・展開し、協働してサービス・プロダクトを連続的にグロースさせていくことが可能です。 今あるサービスでは支援できない人がいるからこそ、サービス・プロダクトの拡張がより必要で、紹介事業だけに留まらない社会の課題を解決する企画・提案もおこなっていただきます。 ※例：求人検索サイトや候補者管理システムなど、営業側からのニーズ・フィードバックをふまえ効果検証を適切におこなえるような仕組みがあります。 ＃事業ミッション 現在の社会問題でもありますが、障害者雇用の領域は離職率がとても高い領域となっており、我々は入社後のミスマッチ解消を常に追求しています。（精神障害者の1年職場定着率：49.3%） 入社決定だけにとどまらず、求職者様の障害特性や配慮事項についても正しく企業様にご理解いただいた上で、長くご活躍いただけるマッチングを常に心がけています。 ＃配属先チーム ・仕事ナビHRソリューション部 キャリアアドバイザーグループ 同グループには顧客接点のあるポジションに30名程度、部全体では50名程度在籍しており、現場の声や意見が組織を動かしていく事業開発フェーズです。 ※ご経験やスキル、ご希望をふまえて以下よりその他の配属先を打診させていただく場合がございます。

LITALICOは「障害のない社会をつくる」というビジョンのもと、全国400拠点以上の福祉施設を展開する東証プライム上場企業です。現在、福祉業界は他業種の3倍近くの人材不足という課題を抱えており、入社後のミスマッチによる早期離職で負のループを引き起こしています。この業界課題を根本から解決するため、当社は福祉業界に特化した人材紹介サービス「LITALICOキャリア」をスタートしました。 2019年のサービス開始以降、順調に拡大しつづけ、現在事業は年率約150%で急成長中のベンチャーフェーズにあります。さらなる事業拡大と業界のインフラ化を目指し、同サービスの両面型の人材紹介コンサルタントを募集します。 【お任せしたい仕事内容】 児童福祉・保育領域における採用支援を人材紹介コンサルタントとして担っていただきます。toB/toC共に担当する両面型スタイルとなり、法人側の採用ニーズのヒアリングから、個人側の入社後のサポートまで一気通貫でおこなうことができ、双方の想いを汲んだ本質的な課題解決が可能です。 具体的には： ・求職者との電話やオンラインでの面談、キャリアアドバイス ・希望にマッチする求人紹介 ・履歴書や職務経歴書の作成サポート、添削、面接練習 ・ご本人の魅力やアセスメント内容を盛り込んだ推薦状の作成 ・法人側への推薦業務、面接日程調整、双方への入社前後のフォロー等 【取り組む課題】 障害福祉業界は、国の制度拡充により市場が拡大し続けている一方で、深刻な人材不足という構造課題を抱えています。事業所数・求人数は増加する一方で、人材供給が追いつかず、採用難および早期離職といった課題が慢性化しています。 さらには中小規模の法人が多く、採用ノウハウが十分に蓄積されておらず、人材紹介会社には単なるマッチングに留まらない、採用支援・課題解決まで踏み込んだ役割が求められています。 当社はこうした課題に対し、“人材紹介”の枠を超え、業界全体の持続可能性を高めるインフラとなるサービスの構築を進めています。 【サービス概要】 児童福祉・保育領域に特化した人材紹介サービス「LITALICOキャリア」 事業ビジョン：福祉で働くすべての人が 自分らしいキャリアを歩み 関わる人の幸せを実現できる社会をつくる メインターゲットである児童発達支援事業所や放課後等デイサービスの事業所数は年々増加しています。 当社事業でも施設運営展開や、メディア運営をおこなっているため、競合他社と差別化を図りながら事業運営をおこなっています。 現場のリアルな課題を理解している当社は単なる人材紹介ではなく、“現場起点の人材支援”ができる点が大きな強みです。 【配属組織について】 部全体では約100名程度が在籍し、両面型コンサルタントは現在40名程度。 地域ごとにチームを組成し、組織で業績成果を追いに行く構造です。各チームは3～4名程度で、密に連携が取れる環境です。 【入社後の教育体制】 ・育成担当が1名つき、一人立ちするまでフォローしていく体制を整えています ・導入研修：福祉業界における知識やCA業務のインプットと、ロールプレイングでの顧客対応練習を2～3週間程度おこないます ・デイリーMTG：入社後1～2ヶ月間、育成担当と1対1で毎日ミーティングを実施。日々の業務の中での不安や疑問をすぐに解決出来る環境です ・一人立ち目安：経験に応じて2～3ヶ月目などを想定しています 【得られる経験・スキル】 ・求職者・法人双方の課題整理と意思決定支援ができ、課題解決型営業力が磨かれる ・業界比で一人当たり売上金額が高く、高い売上水準を維持している組織の中で、再現性の高い営業スキルが身につく ・メンバー主導で勉強会・ナレッジ共有を積極的におこなっており、トップセールスの思考・行動を間近で吸収できる ・細かいKPI/行動管理はなく、高いレベルで自ら考え自走できることを目指す育成方針のため、市場価値の高い自走力が身につく ・年率150%成長のフェーズでオペレーション改善、仕組みづくりなどの事業づくりに関わる機会が豊富にあり、事業開発視点の経験が得られる ・フルフレックス制、かつ出社と在宅勤務を織り交ぜたハイブリッド型により、柔軟な働き方が実現できる ・事業拡大中のためポジションが豊富にあり、年齢や入社年数に関わらず、高い成果をあげれば昇格が可能（入社半年〜1年でリーダーやマネージャーへ昇格する実績が多数あり） ・縦（リーダー・マネジメント）以外にも横（SaaS事業のセールスやカスタマーサクセス、新規事業開発など）にもキャリアパスを構築していきやすい構造

2005年の創業以来、「生きづらさ」を抱えるお子さまや成人向けの様々な施設運営を長年続けてきたLITALICOで、自分たちの直営施設だけではなく、児童・福祉・介護などの業界全体のインフラをよりよくしていくためのSaaS事業を展開していきます。 ＃　具体的な業務： 電話やメールをベースに顧客コミュニケーションを通じたリードナーチャリングをお任せ致します。 ・マーケティングチームにて創出したリードに対して商談機会最大化のための顧客コミュニケーション ・セールスにてコンタクト終了したリードを再度有効化するためのリサイクルプロセスからの商談機会創出コミュニケーション ・上記2つを実現して成約数最大化に繋げるためのリードの優先順位付け、コミュニケーションや業務プロセスの改善 ※後々はマーケティングチームと協業したリード獲得につなげる企画設計や部門間連携による各種プロジェクトなども関わって頂くこともあり ＃　提案するソリューション内容 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等 ＃　SaaS／メディアプロダクトの例 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン　等 ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ※複数サービスやプロダクトを顧客の課題に合わせて提案いただく、コンサルティング要素のある営業スタイルです。今後は領域ごとにプロダクトのラインアップが増えていく見立てです。 ＃　このポジションの魅力 ■伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場 市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化を推進していきます。 児童・福祉・介護関連の施設は、全国に約45万。業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。新規提案できるサービスが豊富にあり、自社開発のSaaSプロダクトで顧客の本質的な経営課題を解決することができます。 ■ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい 現場のプレイヤーとして実績を積んだ後は、リーダーやマネジメントポジションを目指せます。最短入社後半年での昇進事例もあります。 若い組織ゆえに裁量権を持った活動ができ、意思決定・昇進スピードの速い点が特徴です。汎用性の高いホリゾンタルSaaSの普及が進んだ今、今後中核マーケットとなる業界特化・専門性のあるバーティカルSaaSの成長市場で活躍いただけます。

■募集の背景 LITALICOは「障害のない社会をつくる」というビジョンを掲げ、多様な人が幸せになれる「人」を中心とした新しい社会をデザインし、人々の持つ多様性を世界の力に変えていける大きな社会を築きたいと考えています。 まずは障害福祉の領域からチャレンジを始め、店舗型サービスとして発達障害のある児童への学習支援・働くことに障害のある大人への就労支援を、国内最大級となる200店舗以上で展開しています。 マーケットの特性上、単体の事業・単体のプロダクトだけでは継続性・発展性を担保しにくいため、絶えずビジョンにずれないようにしつつ、事業・プロダクトを増やし続けています。 近年は特にテクノロジー投資を加速し、3年でプラットフォーム型サービスを5つリリース、自社開発のSaaSプロダクトや経営支援サービスの開発を積極的に推進しています。事業・プロダクトの成長スピードの加速に合わせ、より良いサービスを多くの方に届けるためにも、ビジネス組織では拡充・強化を最優先事項として推進しています。 今回、事業拡大による顧客対応の業務増加／体制強化のために新たにメンバーを募集します。 ■お任せしたい仕事内容 プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、解約率の挽回交渉・アップセル・クロスセルなど積極的な提案活動をお任せします。 契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動します） ・サービス活用度の改善 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 ■担当するプロダクト 　└ 発達ナビ（SaaS） 　└ 仕事ナビ（SaaS） 　└ かんたん請求ソフト 　└ かんたん介護ソフト 　└ ナーシングネットプラスワン　等 ■配属先 カスタマーサクセス部門で活躍しているのは12名。30代〜40代の社員が中心のチームです。 業界未経験者がほとんどで、不安なことはいつでも先輩に相談できる環境です。 ■キャリアパスやポジションについて 本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。 ＜ポジション例＞ ・ソリューションセールス：法人へ経営支援を行うためのソリューション提案営業、既存プランの見直し、新規プラン企画立案等 ・インサイドセールス：獲得リードへの架電での商談化、商談管理、有効リード獲得のためのデータ分析等 ・マーケティング：インバウンドセミナーの企画運営、有効リード獲得のための施策実施、集客チャネルの開拓等 ■目標の設定、評価制度について MBO（目標管理制度）を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計をしていただき、成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができます。 ＜1日の流れ＞　※一例※ 9:00 - 10:00:出社、メールチェック、当日のタスク確認 10:00 - 12:00:オンボーディング支援（新規顧客への導入サポート、初期設定サポートなど） 12:00 - 13:00:ランチ 13:00 - 14:00:商談準備 14:00 - 15:00:既存顧客へのフォローアップ（状況確認、課題ヒアリング、活用提案など） 15:00 - 16:00:顧客データの分析（顧客の利用状況、解約リスクの把握など） 16:00 - 17:00:社内会議（チームミーティング、進捗報告など） 17:00 - 18:00:顧客からの問い合わせ対応、その他事務作業

<<教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です>> ＃お任せしたい仕事内容 プラットフォーム事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動します） ・サービス活用度の改善 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります ＃　提供サービス： ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等 ＃　プロダクト： 　└ 発達ナビ（SaaS） 　└ 仕事ナビ（SaaS） 　└ かんたん請求ソフト 　└ かんたん介護ソフト 　└ ナーシングネットプラスワン　等 ＃入社後のやりがい サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 ＃LITALICOのSaaS事業について LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 事業・プロダクトの成長スピードの加速に合わせ、より良いサービスを多くの方に届けるためにも、ビジネス組織では拡充・強化を最優先事項として取り組んでいます。

LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 今回、事業拡大による顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポートポジションで主力となる方を募集します。 ■仕事内容 プラットフォーム事業にて提供しているサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。 具体的には、以下の業務をお任せします ・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応　（イレギュラーケースへの対応含む） ・FAQ・マニュアル更新、問い合わせ削減などの業務改善 ・プロダクトへのフィードバック など ご経験・ご活躍次第で、SV・マネージャーへの登用可能性もあるポジションです。 ■担当するプロダクト・配属先 ご本人のご経験を加味して、以下いずれかのプロダクトを担当するチームに配属を想定しています。 　└ 発達ナビ（SaaS） 　└ 仕事ナビ（SaaS） 　└ かんたん請求ソフト 　└ かんたん介護ソフト 　└ ナーシングネットプラスワン　等 カスタマーサポート部門で活躍しているのは20名。30代〜40代の社員が中心です。 業界未経験者がほとんどで、不安なことはいつでも先輩に相談できる環境です。 ■目標の設定、評価制度について MBO（目標管理制度）を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計をしていただき、成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができます。 ＜1日の流れ＞　※一例※ 9:00 出社／始業、メール・チャット確認（顧客からの問い合わせ確認） 10:00 受電開始/問い合わせ対応開始（電話・メール・チャット等） 11:00 チームでのMTG（対応状況共有や注意点などの確認） 12:00 昼休憩 (シフト制で交代に休憩を取ります) 13:00 午後の問い合わせ対応（対応ログ入力も並行） 15:00 FAQ更新、ナレッジ共有／Slackなどで開発や営業と連携 16:00 緊急対応などの優先対応 17:00 受電終了/対応漏れ・未完了対応の確認とフォローアップ 18:00 業務終了

LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 更に多くの福祉事業所の経営支援とICT活用による業務効率化・DX化を実現するために、マーケティング機能の強化が急務であり、この度増員募集することとなりました。 ＃ 具体的な業務内容 弊社のBtoB SaaS領域において、コンテンツを活用したリード獲得・育成を主導していただきます。 単なる「記事の量産」や「SEO順位の追求」ではなく、「コンテンツという手段を用いて、いかに顧客の行動変容を促し、営業の商談・受注に繋げるか」という視点で、戦略設計から実行までを担っていただきます。 具体的には、法人の設立検討から開設、その後の運営安定化に至るまでの経営状況の変化に伴う課題を深く理解し、それぞれのタイミングで必要とされる情報を届けるためのシナリオを設計します。 インバウンドやCRMでの継続的な接点構築に加え、アウトバウンド施策とも連動させながら、一貫性のあるマーケティング活動を展開します。ライターや監修者と連携した制作業務のみならず、インサイドセールス（IS）やフィールドセールス（FS）の現場から顧客の真の需要を吸い上げ、営業プロセス全体を最適化するPDCAを期待します。 ■見込み客の獲得および育成（商談創出）の戦略立案・実行 ・法人の状況推移に応じたアプローチ設計および、潜在層〜既存接点層へのマルチチャネル施策の企画・実行。 ■顧客の意思決定プロセスに基づくコンテンツ企画・制作 ・IS/FSへのヒアリングに基づき、事業の各段階（準備、立ち上げ、運営）で生じる課題感に即した解像度の高いコンテンツ（記事、WP、メルマガ、セミナー等）を制作。 ■MAを活用した配信シナリオの設計および運用 ・顧客の状況に合わせたデリバリーを最適化し、セールスが適切なタイミングでアクションを起こせるよう、リードの状態をコントロール・通知する仕組みの構築。 ■営業（IS/FS）との密接な連携によるプロセス改善 ・現場と連携し、リードの質改善や商談化率向上のためのトークスクリプトへのフィードバック、およびリストセグメントの最適化。 ■オウンドメディアの運用および業務オペレーションの改善 ■週次・月次でのレポーティング ＃ 配属部門 プラットフォーム事業部コンテンツマーケティンググループ 全国にある約400,000事業所を対象に、当社各事業で培ってきたノウハウを元に、ソフトウェアや教材・研修メニュー、そして集客支援などのソリューションを提供しています。 サブスクリプション（月額課金）モデルで提供しており、マーケティングから新規営業、受注後のサポートやカスタマーサクセスまで、一気通貫した運営体制としています。 ＃ SaaS／メディアプロダクトの例 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン　等 ＃ 働く環境について ・平均残業時間は繁忙期などに応じて異なりますが、10～20時間程度。フルフレックスで朝・夕方の時間調整もしやすい働き方が可能です ・成果を上げるために個別最適な形を選択いただきたく、リモートワーク＋東京都中目黒本社への出社を組み合わせてご勤務いただけます ＃ このポジションで働く魅力 ・バーティカルSaaSとしての深い顧客理解： 障害福祉・教育・介護という専門領域に特化しているため、表面的なマーケティングではなく、業界特有の深い経営課題に基づいた本質的な価値提供を追求できます。 ・The Model型組織による戦略的な連携： マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスが分業・連携する組織体制をとっています。「リードを渡して終わり」ではなく、営業現場と二人三脚で商談創出の精度を高めていくプロセスは、マーケターとしての戦略的思考を磨く最高の環境です。 ・エンジニア内製化による高い実行スピード： フロントエンドエンジニアを含むプロダクト開発チームがすべて内製化されています。Webサイトの改修やツール連携、データの可視化など、マーケティング施策に必要な技術的実装を社内で迅速に相談・実行できるため、ストレスなくPDCAを回すことが可能です。 ・社会的意義とビジネス成長の両立： 自社で400以上の拠点を運営する「現場の知見」をプロダクトに還元し、業界全体のDX化を推進しています。社会課題の解決にダイレクトに寄与しながら、SaaSビジネスとしての高い成長性を体感できるフェーズです。

LITALICOのビジネス職（SaaS領域）におけるセールスオープンポジションです。 「そのひとり」に向き合い、困難をかかえる人と環境の両方にアプローチし社会に存在している様々な障害をなくしていくプラットフォーム型事業にジョインいただける方を募集しています。 ご希望やご経歴に応じて、LITALICOの扱うサービスのグロースをお任せします。 ご経歴や面接を通して双方のニーズがマッチするポジションをご案内します。 ◆募集ポジション◆ 福祉施設向け 業界特化型SaaS： フィールドセールス / インサイドセールス / カスタマーサポート / カスタマーサクセス ◆ご応募いただく際のお願い◆ エントリーフォーム内の【応募先へのメッセージ】欄に、携わりたいご希望のサービスやポジションのご記入をお願いいたします。 ※特に希望ない場合は、記載は不要です 記載例1）インサイドセールス 記載例2）フィールドセールス／カスタマーサクセス

LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。 国内最大級となる300拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力し、プラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 直近の事業成長に伴い、現在各プロダクトにおいて多様なセールス職の採用を積極的に行っています。プレーヤーとして事業成長を牽引いただくだけではなく、拡大期における組織・チームマネジメントや業務効率化など、よりLITALICOらしい強い営業組織をつくるにはどうしたら良いか、共に考え推進いただける方を募集しています。 ▼ポジション一例 ・リクルーティング/キャリアアドバイザー 自社で展開する人材紹介サービスにおいて、企業や候補者のニーズをヒアリングし、採用/転職活動を支援します。 ・インサイドセールス 電話やメールをベースに顧客コミュニケーションを通じたリードナーチャリングをお任せします。 ・フィールドセールス 児童・福祉・介護領域のSaaSプロダクトにおいて、顧客への課題ヒアリングや新規提案などを通じたソリューションセールスを行います。 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポート サービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、法人顧客からの問い合わせ対応をお任せします。単純なサポート業務ではなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 ※具体的なポジション/配属先については、選考の中でご希望やご経験を踏まえて相談させていただきながら決定いたします。 ▼対象領域 ・児童領域 ・就労領域 ・介護領域 ・HR領域 ※担当する顧客は、児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ＃　本ポジションの魅力 ◆サービス、システム開発側にも積極的に参加可能 社会課題とその解決をおこなう最前線にいるからこそ、現場で得た課題やニーズを関連部署（ディレクターやエンジニア等）へ共有・展開し、協働してサービス・プロダクトを連続的にグロースさせていくことが可能です。今あるサービスでは支援できない人がいるからこそ、サービス・プロダクトの拡張がより必要で、自組織だけに留まらない社会の課題を解決する企画・提案もおこなっていただきます。 ◆働く環境について チームで目標達成に向けて協力、教え合う組織風土で、達成感やチーム連携のやりがいがあります。また、年齢や勤続年数に関係なく実績や成果に応じてリーダーやマネージャーなどに昇進や昇格が可能な環境です。 日々の働き方についても、フルフレックス制のため、自由度が高く限られた業務時間内で効率を高め、自身のパフォーマンスを発揮していただける環境です。

2005年の創業以来、「生きづらさ」を抱えるお子さまや成人向けの様々な施設運営を長年続けてきたLITALICOで、自分たちの直営施設だけではなく、児童・福祉・介護などの業界全体のインフラをよりよくしていくためのSaaS事業を展開していきます。その中でも、顧客への課題ヒアリングや新規提案や行うフィールドセールス職を募集しています。 ＃　具体的な業務： ・財務/採用/人材育成/集客支援/運営オペレーションなど様々な悩みを抱える福祉事業所へのソリューション営業 ・営業資料の作成、提案 ・営業担当エリアの市場分析、データ収集 ・営業戦略・営業手法の立案と実施 ・関連部署（ディレクターやエンジニア等）へのサービス改善提案　等 ＃　提案するソリューション： ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等 ＃　プロダクト： 　└ 発達ナビ（SaaS） 　└ 仕事ナビ（SaaS） 　└ かんたん請求ソフト 　└ かんたん介護ソフト 　└ ナーシングネットプラスワン　等 ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ※複数サービスやプロダクトを顧客の課題に合わせて提案いただく、コンサルティング要素のある営業スタイルです。今後は領域ごとにプロダクトのラインアップが増えていく見立てです。 ＃　本ポジションの魅力 ■伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場 市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化を推進していきます。 児童・福祉・介護関連の施設は、全国に約45万。業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。新規提案できるサービスが豊富にあり、自社開発のSaaSプロダクトで顧客の本質的な経営課題を解決することができます。 ■サービス販売だけでなく、経営課題の解決まで踏み込める 単なるWEBサイトやツールの提供だけでなく、経営全体のコンサルティングに入るイメージなので対の法人セールス力に加えコンサル力も身につけることができます。非対面営業（ベルフェイスやZoomなど）中心に新規商談～受注までの前工程をお任せします。弊社の圧倒的な強みである直接支援の実践で得たノウハウを「経営支援システム」として惜しみなく提供し、本質的な経営課題解決に取り組んでいただくことが可能です。 ■開発・マーケ組織との連携も強く、成長余白の大きいフェーズ サブスクリプション（月額課金）モデルで提供しており、マーケティングから新規営業、受注後のサポートやカスタマーサクセスまで、The Model型の一気通貫した運営体制としています。 まだまだ事業としては成長段階にあり、開発やマーケ、カスタマーサクセス部門との連携が強固な組織体制のため、受注フェーズだけでなくマーケ、事業企画など範囲広い部分の改善に携わることもできます。 ■ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい 現場のプレイヤーとして実績を積んだ後は、リーダーやマネジメントポジションを目指せます。最短入社後半年での昇進事例もあります。 若い組織ゆえに裁量権を持った活動ができ、意思決定・昇進スピードの速い点が特徴です。汎用性の高いホリゾンタルSaaSの普及が進んだ今、今後中核マーケットとなる業界特化・専門性のあるバーティカルSaaSの成長市場で活躍いただけます。

児童福祉・就労支援・介護などの福祉業界の施設に特化した「経営支援ソリューション」を業界全体に提供していくフィールドセールスのスペシャリストとして、SMB～大手顧客の組織課題解決のためのソリューション提案、事業推進に従事いただきます。実績やキャリアのご志向にあわせて、チームマネジメントを主務とするマネージャーポジションへの早期チャレンジが可能なポジションです。 ＃　主な業務内容 福祉（児童・就労など様々）・介護施設の「利用者をもっと集めたい」、「業務効率化したい」、「質の高いサービスを届けたい」等のご要望に対してさまざまなサービスを提供しています。オンライン商談などによる効率的な営業手法と、専門性に特化したバーティカルSaaS商品群を組み合わせ、より多くの顧客開拓をお任せいたします。 ＃　提案するソリューション内容 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等 ＃　SaaS／メディアプロダクトの例 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン　等 ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 ※複数サービスやプロダクトを顧客の課題に合わせて提案いただく、コンサルティング要素のある営業スタイルです。今後は領域ごとにプロダクトのラインアップが増えていく見立てです。 ＃　ポジションの魅力 ■伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場 市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化を推進していきます。 児童・福祉・介護関連の施設は、全国に約45万。業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。新規提案できるサービスが豊富にあり、自社開発のSaaSプロダクトで顧客の本質的な経営課題を解決することができます。 ■サービス販売だけでなく、経営課題の解決まで踏み込める 単なるWEBサイトやツールの提供だけでなく、経営全体のコンサルティングに入るイメージなので対の法人セールス力に加えコンサル力も身につけることができます。非対面営業（ベルフェイスやZoomなど）中心に新規商談～受注までの前工程をお任せします。弊社の圧倒的な強みである直接支援の実践で得たノウハウを「経営支援システム」として惜しみなく提供し、本質的な経営課題解決に取り組んでいただくことが可能です。 ■開発・マーケ組織との連携も強く、成長余白の大きいフェーズ サブスクリプション（月額課金）モデルで提供しており、マーケティングから新規営業、受注後のサポートやカスタマーサクセスまで、The Model型の一気通貫した運営体制としています。 まだまだ事業としては成長段階にあり、開発やマーケ、カスタマーサクセス部門との連携が強固な組織体制のため、受注フェーズだけでなくマーケ、事業企画など範囲広い部分の改善に携わることもできます。 ■ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい 現場のプレイヤーとして実績を積んだ後は、リーダーやマネジメントポジションを目指せます。最短入社後半年での昇進事例もあります。 若い組織ゆえに裁量権を持った活動ができ、意思決定・昇進スピードの速い点が特徴です。汎用性の高いホリゾンタルSaaSの普及が進んだ今、今後中核マーケットとなる業界特化・専門性のあるバーティカルSaaSの成長市場で活躍いただけます。 【就労環境】 ・フルフレックスで朝・夕方の時間調整もしやすい働き方が可能です ・成果を上げるために個別最適な形を選択いただきたく、リモートワーク＋東京本社への出社を組み合わせてご勤務いただけます （出社圏外からフルリモート勤務は原則不可としております）

＃募集の背景 LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 更に多くの福祉事業所の経営支援とICT活用による業務効率化を実現するために、マーケティング機能の強化が急務であり、この度増員募集することとなりました。 ＃ お任せしたい仕事内容 障害福祉および介護領域（BtoB SaaS領域）における、リード獲得最大化に向けたマーケティング戦略の策定および実行を担っていただきます。 本ポジションでは特に、リスティング広告・SNS広告等の運用、LPのLPO（最適化）、クリエイティブ改善を通じた「獲得（リードジェネレーション）」の実行と、Salesforce等のデータを活用した投資対効果の最適化を主導していただきます。 【具体的な業務内容】 ・Web広告運用（インハウス）： Google/Yahoo!/Meta広告等の媒体運用、予算管理、シミュレーション策定 ・クリエイティブディレクション： バナー・動画・テキスト・LPの新規制作およびA/Bテスト等の改善ディレクション ・データ分析・改善： SFA/CRM（Salesforce等）と連携した、リード質および商談化率の可視化・分析 ・施策のPDCA： オンライン/オフラインイベントやホワイトペーパーと連動した、チャネル横断での獲得数アップ ・オペレーション改善： 既存の運用フローの見直し、MAを活用した効率的なリード管理の仕組み構築 ※年間の戦略に基づき、他部署チームとの連携を取りながら各種施策の実行をお任せします。事業の創造および更なる発展を、チームとして運営できる方をお迎えしたいと考えています。 ・担当プロダクト 　└ 発達ナビ（SaaS）：https://h-navi-biz.jp/ 　└ 仕事ナビ（SaaS）：https://snabi-biz.jp/ 　└ かんたん請求ソフト：https://www.fukushisoft.co.jp/seikyu/ 　└ ナーシングネットプラスワン：https://www.nn-kaigo.jp/ ＃想定する配属組織 プラットフォーム事業部マーケティング部（BtoB SaaS領域） 全国にある約400,000事業所を対象に、当社各事業で培ってきたノウハウを元に、ソフトウェアや教材・研修メニュー、そして集客支援などのソリューションを提供しています。 サブスクリプション（月額課金）モデルで提供しており、マーケティングから新規営業、受注後のサポートやカスタマーサクセスまで、一気通貫した運営体制としています。 ＃今後の展望 2021年2月にグループインした福祉ソフト株式会社（2023年1月にLITALICOと合併）や2022年4月にグループインしたプラスワンソリューション株式会社とも一体化した事業運営をスタートさせており、今後障害福祉の全領域（マーケット計15万事業所）および高齢者福祉（介護）の全領域（マーケット計20万事業所）をターゲットとした事業戦略を描いています。また提供する新規プロダクト・サービスも続々リリースを控えており、今後大きく変化し成長し続ける事業部となります。 ＃ポジションの魅力/ミッション ・デザイナーやエンジニア、その他マーケメンバーに加え、セールス担当者や開発担当者など各関係者と連携しながら、事業が拡張するために必要となるセールスリードの獲得数アップを目指してPDCAを最速で回していただきます ・事業拡大に伴い、マーケターとしての専門性を磨きつつ複数事業をカバーするスペシャリストを志向いただいたり、リーダー職やマネジメントポジションなどへのキャリアアップなど、多様なキャリア選択肢があります ・本件ポジション以外にも適性やご希望により当社が運営する他の事業やポジションへの異動などもありえます（社内公募制度などもあります） ・各種デジタルマーケティングのインハウス運用（将来的に扱うメディア/チャネル/ツールはその目的に応じ任意に拡張可能）を中心に、当該マーケットへの適切なマーケティング戦略を柔軟に描き実施していくダイナミックな業務内容です

＃募集の背景 LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 更に多くの福祉事業所の経営支援とICT活用による業務効率化を実現するために、マーケティング機能の強化が急務であり、この度増員募集することとなりました。 ＃お任せしたい仕事内容 障害福祉・介護領域におけるメディアおよびSaaS事業の成長を加速させるため、マーケティング戦略の立案から実行までを組織横断で牽引していただきます。 本ポジションは、単に集客のみを担う役割ではありません。市場のニーズと社内のリソースを俯瞰し、インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス・プロダクトといった各部門の境界線を越えて自ら働きかけ、より多くのユーザーへ価値を届けるための循環・仕組みを再設計することがミッションです。 特定の手段に固執せず、現場の具体的な事象から本質的な課題を抽出し、再現性のある事業成長モデルを構築いただける方を募集します。 【具体的な業務内容】 これまでのご経験やご意向を考慮しながら以下の業務を中心にお任せします。 ■戦略立案とチャネル推進 ・SMB、エンタープライズ、エリア別などのターゲットに応じたマーケティング戦略の立案と推進。 ・オンライン/オフライン問わず、最適なチャネル選定と各チャネル施策の推進。 ■目標管理と数値分析 ・KGI/KPIの設計、モニタリング、分析、評価、および目標管理。 ・マーケティング予算の策定および適切な執行。 ■部門横断の連携による成果の最大化 ・IS連携：訴求軸のすり合わせ、架電フィードバックに基づくクリエイティブ改善。 ・FS連携：営業現場と連動した施策検討、商談・追客用コンテンツの企画。 ・CS/プロダクト連携：LTV向上に向けたアップセル施策、機能開発へのリサーチ還元。 ■プロセス・組織の最適化 ・断続的なプロセス/OPS改善による成果の創出。 ・マーケティング組織のハンドリング（採用・育成、MBOを通じたメンバー支援）。 ・担当プロダクト └ 発達ナビ（SaaS）：https://h-navi-biz.jp/ └ 仕事ナビ（SaaS）：https://snabi-biz.jp/ └ かんたん請求ソフト：https://www.fukushisoft.co.jp/seikyu/ └ ナーシングネットプラスワン：https://www.nn-kaigo.jp/ ＃想定する配属組織 プラットフォーム事業部マーケティング部（BtoB SaaS領域） 全国にある約400,000事業所を対象に、当社各事業で培ってきたノウハウを元に、ソフトウェアや教材・研修メニュー、そして集客支援などのソリューションを提供しています。 サブスクリプション（月額課金）モデルで提供しており、マーケティングから新規営業、受注後のサポートやカスタマーサクセスまで、一気通貫した運営体制としています。 ＃今後の展望 障害福祉領域（約15万事業所）においては、これまでの事業活動を通じて高い認知度とアカウントシェアを有しています。現在は、高齢者福祉（介護）領域（約20万事業所）への展開においても、グループインした各社の専門性やノウハウを活かした一体的な事業運営を推進しているフェーズです。 今後は、提供を控えている新規プロダクト・サービスのリリースに加え、公費ビジネス特有の制度変化を本質的に捉えた価値提供を深化させていきます。既存の枠組みを超えた新たな支援のあり方を追求し、変化し続けるマーケットの中で成長を続けていきます。 ＃ポジションの魅力・ミッション ・領域を越えたプロセス改善：セールスや開発など各関係者と連携し、リード獲得のみならず、商談・受注に至るまでのプロセス全体の最適化を担うことができます。 ・手段を固定しないマーケティング：インハウス運用を基本としながら、マーケットの状況に応じて手法を自ら選択・拡張できるため、戦略実行の自由度が非常に高い環境です。 ・多様なキャリアパス：複数プロダクトをカバーするスペシャリスト、マネジメント層へのキャリアアップ、社内公募制度による他事業部への挑戦など、意向に応じた選択肢があります。

＃募集の背景 LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はメディア・テクノロジー領域への展開にも注力しています。 具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族/保護者・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しており、とりわけ「LITALICO発達ナビ」「LITALICO仕事ナビ」を中心とした当事者および保護者向けメディアは当社の知見とネットワークを最大限に活用したオンラインプラットフォームとして近年多くのユーザーに活用され、福祉/教育ドメインにおける先駆的取り組みの成功例として注目頂いています。 更に多くの当事者およびご家族/保護者に活用いただけるオンラインプラットフォームへの進化と深化に向けたマーケティング機能の強化が急務であり、この度増員募集することとなりました。 ＃お任せしたい仕事内容 当社メディアへの集客および活用促進を目的としたマーケティング戦略策定および各種広告運用、クリエイティブ改善、その他マーケティング関連ディレクション業務全般を担っていただきます。 単にメディアへのtoCユーザーの誘因を目的とするのみならず、PdM・toBマーケ・セールス・カスタマーサクセスなどの隣接組織と強調しながら、メディアプラットフォームを中核とした当事者課題の解決解消に向けたマッチング機会の最大化を目指し、ビジネスプロセスの全体像を俯瞰しながら、事業グロースのためのあらゆる手立てを投下しますが、その推進者としての役割を期待します。 ▼具体的な業務イメージ ・集客目標をKPIとした、マーケティング戦略立案、施策推進・立案した戦略および戦術を遂行するため、関係部署を巻き込んだ施策の実行 ・オンライン/オフラインイベントの企画および結果の振返りをとおしたPDCA ・ディスプレイバナー、テキスト、LPなどのクリエイティブ新規製作や改善に伴うディレクション業務 ・マーケティング、数字分析（計画/予算・経費管理）、資料作成（プロモーション概要資料など） ・ブランド価値向上の施策立案と実施 ・既存業務のオペレーション改善 ・週次・月次でのレポーティング ※年間の戦略に基づき、他部署チームとの連携を取りながら各種施策の実行をお任せします。事業の創造および更なる発展を、チームとして運営できる方をお迎えしたいと考えています。 ＃想定する配属組織 【プラットフォーム事業部 発達ナビ部/仕事ナビ部/メディア部】 各組織、小〜中規模のグループであり、一人ひとりに新しい領域や業務への挑戦の機会があります。 ・担当プロダクト 　└ 発達ナビ（メディア）：https://h-navi.jp/ 　└ 仕事ナビ（メディア）：https://snabi.jp/ ＃役割の拡張性 これまでのご経験やスキル、および今後の能力向上に応じて、多様なキャリアパスを用意しています。まずは集客/送客面における課題解決から取り組んでいただき、PMM/PDM領域への染み出しや役割拡張も期待いたします。

弊社のマーケティング部門において、オンライン・オフラインを問わず様々なマーケティング活動の実務推進と企画提案をお任せします。 ご自身で施策の実行と効果検証を行い、その結果に基づいて新たな改善策や企画を自律的に提案することで、部門の目標達成に貢献していただくことを期待します。【お任せしたい仕事内容】オンライン・オフライン施策の企画サポートおよび実行・運用プロモーション施策の実行と効果検証サイト構造・コンテンツの運用、KPI/KGI のトラッキングなど、SEO施策の実務デザイナーや各事業部スタッフなど社内関係者との連携・調整プロモーションやクリエイティブ制作の制作進行※上記は一例となり、配属ポジションにより業務内容は異なります。【想定ポジション】WEBマーケターマーケティングプランナープロモーションプランナープロジェクトマネージャーコンテンツマーケターPRプランナーデータアナリストなどマーケティングに関わるポジションで幅広く募集を行います。 ご経験や今後のキャリアの方向性に応じて、選考の中で具体的なポジションについてご相談をさせてください。【仕事のやりがい】社会貢献性の高い事業において、自身の実行力とデータ分析力が事業成果にダイレクトに繋がる実感を日々得られます。組織拡大、事業拡大のフェーズで、施策実行と改善にコミットでき成果を出しやすい環境のため、成果や能力次第で責任範囲を広げたり、ポジションを高めていくことができます。新しい施策の提案・実行が歓迎される風土のため、自身のアイディアを実行できる面白さがあります。【得られる経験・スキル】事業成長に直結するエリア集客戦略を実行・推進するスキル組織を横断したプロジェクト推進スキル定量定性データ分析スキル課題設定、解決スキル【配属先】ご経験やスキル、ご希望をふまえて以下より配属先を決定いたします。ジュニアマーケティング部ワンダーマーケティング部ワークスマーケティング部※各組織内に、小〜中規模のグループがあり、一人ひとりに新しい領域や業務への挑戦の機会があります。【サービス概要】LITALICOワークス/働くことに困難のある方向けの就労支援サービスLITALICOジュニア/発達が気になるお子様に向けた学習支援教室LITALICOワンダー /子どもの創造性、多様性を育むIT×ものづくり教室

児童福祉事業（LITALICOジュニア）に関連する新規サービスの一人目セールス担当として、利用検討層へのインサイドセールスから関連施設へのフィールドセールスを中心としたセールス業務、CRM等一部のマーケティング業務をお任せします。【お任せしたい仕事内容】セールスリーダー候補としてオンライン・オフラインを問わず様々なセールス活動の企画・実行とチームマネジメントをお任せします。 ご経験を活かしてプロジェクトを推進いただくと同時に、将来的には自チームのメンバー採用からマネジメントを通じてチームの最適化と総合力強化を期待します。利用検討層へのメール、オンラインMTGや架電によるインサイドセールス業務利用検討層へのアプローチに伴う、トークスクリプト構築関連施設へのメール、往訪によるフィールドセールス業務関連施設へのセールススクリプト構築KPI/KGIをトラッキングしながらの逆算した行動指針の設計メンバーのマネジメントや教育・育成各事業部スタッフなど社内関係者との調整や折衝【仕事のやりがい】多様な背景を持つメンバーの強みを活かしながらチームで大きな成果を出せること社会的意義やビジョン達成と経済合理性やビジネス成果の両立を目指しながら戦略立案、推進が出来ること社会的意義を捉えた上で、より良い社会にする為に新規事業の立ち上げを行えること【得られる経験・スキル】新規事業に伴うセールス業務の立ち上げ単なる集客KPIにコミットするだけでなく、PLを意識した事業成長に直結するセールス、マーケティングの実践経験幅広いマネジメント経験【配属組織】事業戦略室【サービス概要】LITALICOジュニアLITALICOジュニア（リタリコジュニア）はお子さま一人ひとりに合わせた教育・指導を行っています。幼児教室・学習塾・児童発達支援・放課後等デイサービスとして運営しており、発達障害・ADHD・学習障害のお子さまへの学習支援・教育支援の実績が多数あります。

児童福祉事業（LITALICOジュニア）に関連する新規サービスの一人目セールス担当として、利用検討層へのインサイドセールスから関連施設へのフィールドセールスを中心としたセールス業務、CRM等一部のマーケティング業務をお任せします。【お任せしたい仕事内容】セールス担当としてオンライン・オフラインを問わず様々なセールス活動の企画・実行の推進をお任せします。 ご経験を活かしてプロジェクトを推進いただくと同時に、将来的には自チームのメンバー採用通じたチームの最適化と総合力強化など、マネジメントとしてのご活躍も期待します。・利用検討層へのメール、オンラインMTGや架電によるインサイドセールス業務 ・利用検討層へのアプローチに伴う、トークスクリプト構築 ・関連施設へのメール、往訪によるフィールドセールス業務 ・関連施設へのセールススクリプト構築 ・KPI/KGIをトラッキングしながらの逆算した行動指針の設計【仕事のやりがい】多様な背景を持つメンバーの強みを活かしながらチームで大きな成果を出せること社会的意義やビジョン達成と経済合理性やビジネス成果の両立を目指しながら戦略立案、推進が出来ること社会的意義を捉えた上で、より良い社会にする為に新規事業の立ち上げを行えること【得られる経験・スキル】新規事業に伴うセールス業務の立ち上げ単なる集客KPIにコミットするだけでなく、PLを意識した事業成長に直結するセールス、マーケティングの実践経験【配属組織】事業戦略室【サービス概要】LITALICOジュニアLITALICOジュニア（リタリコジュニア）はお子さま一人ひとりに合わせた教育・指導を行っています。幼児教室・学習塾・児童発達支援・放課後等デイサービスとして運営しており、発達障害・ADHD・学習障害のお子さまへの学習支援・教育支援の実績が多数あります。

教育ソフト部マーケティンググループにおいて、自治体（教育委員会）向けの「リード獲得」および「無償トライアル獲得※」をミッションとするポジションです。地方自治体の教育行政担当者と連携し、ツールの導入を通じ、すべての人の自分らしさをはぐくむ教育環境を先生や行政担当者と実現していきます。当グループはマーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスの機能を保有しており、展示会やWebセミナーを通じた認知獲得から、商談化、そして無償トライアルの合意締結まで、マーケティングと営業のプロセスを横断的に実行・管理しています。※無償トライアル：次年度の有償化に向けた、教育委員会との合意による期間限定の試験利用（原則1年間）主な業務内容「認知獲得」から「無償トライアルの開始」までのプロセスを最適化し、LITALICO教育ソフトの価値を全国の自治体へ届けることです。マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスの機能を統合した組織で、以下の業務をマルチに担当いただきます。1. リード獲得・認知最大化（マーケティング領域）展示会、Webセミナー、インバウンド施策（HP等）の企画・運営ターゲット自治体に合わせたアプローチ施策の立案と、ターゲットリストへの戦略的アプローチ2. リード育成と商談化（インサイドセールス領域）獲得したリードへの架電・ヒアリングを通じた、教育委員会内での課題やキーマン（教育長・指導主事等）の特定HubSpot（CRM）を活用した顧客行動のトラッキングと、適切なタイミングでの商談打診3. 提案・導入合意（フィールドセールス領域）自治体の教育行政担当者および学校現場（校長・教職員）に対する、課題解決型のソリューション提案現場の先生方を巻き込んだデモ・説明会の実施最終的な「無償トライアル開始」に向けた、自治体予算やスケジュールを考慮した合意形成（クロージング）。提案するソリューション内容個別支援計画・指導計画の作成支援サービス： 子どもの特性に応じた計画の作成を特許技術で支援 特別支援教育向け教材コンテンツサービス： 自立活動や読み書きなどに対応した教材を提供 校内学習用動画コンテンツサービス： 学校職員が見て学べる支援動画を活用 ※担当する顧客やエリアは、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。得られる経験自治体と長期的な信頼関係を構築しながら公共性の高い課題解決に取り組めます教育DXの前線に立って教育現場の変革に携わることができます教育や福祉に関わる立場や利害の異なる関係者を巻き込み、複数のステークホルダーとの合意形成に挑戦できます組織体制教育ソフト部 マーケティンググループ現在は正社員4名、非常勤スタッフ2名が在籍しています。小〜中規模のグループであり、一人ひとりに新しい領域や業務への挑戦の機会があります就労環境平均残業時間は10～20時間程度（繁忙期などに応じて異なります）フルフレックスで朝・夕方の時間調整もしやすい働き方が可能成果を上げるために個別最適な形を選択いただきたく、リモートワークと出社を組み合わせた自由な勤務スタイル

地方自治体の教育行政担当者と連携し、ツールの導入や活用支援を通じ、すべての人の自分らしさをはぐくむ教育環境を、学校の先生や行政担当者と一緒になって実現していくお仕事です。「LITALICO教育ソフト」を活用し、自治体への導入支援や予算化に向けたコンサルティング営業を担っていただきます。担当エリアの地域課題に応じた提案を行いながら、長期的なパートナーシップを構築します。実績に応じて、エリアマネージャーやチームマネージャーへのキャリアパスもご用意しています。主な業務内容学校現場や教育行政担当者のニーズ（個別最適な指導体制の構築、切れ目ない支援体制の実現など）に対応した提案をリードLITALICO教育ソフトを活用し、特別支援教育に必要な計画・指導作成支援を提供自治体との定期的な打ち合わせや、本格導入に向けた実証実験、学校へのサポートを実施学校への導入の進行管理や、満足度や教育効果のデータ分析首長や教育長など自治体の要職者との商談を通じ、政策提言につながる提案を展開組織拡大や新規サービスラインアップの充実に向けた企画業務を推進 ※自治体と長期的に関係性を構築していくコンサルティングの要素を含む営業スタイルです提案するソリューション内容個別支援計画・指導計画の作成支援サービス： 子どもの特性に応じた計画の作成を特許技術で支援 特別支援教育向け教材コンテンツサービス： 自立活動や読み書きなどに対応した教材を提供 校内学習用動画コンテンツサービス： 学校職員が見て学べる支援動画を活用 ※担当する顧客やエリアは、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。得られる経験自治体と長期的な信頼関係を構築しながら公共性の高い課題解決に取り組めます教育DXの前線に立って教育現場の変革に携わることができます教育や福祉に関わる立場や利害の異なる関係者を巻き込み、複数のステークホルダーとの合意形成に挑戦できます組織体制コンサルティンググループは正社員約10名、非常勤スタッフ約5名が在籍。全国の自治体を複数エリアに分割し、エリアマネージャーが業務を推進しています教材やアプリケーション開発チームと密接に連携し、学校現場のフィードバックを製品に反映できる環境です就労環境平均残業時間は繁忙期などに応じて異なりますが、10～20時間程度。フルフレックスで朝・夕方の時間調整もしやすい働き方が可能です成果を上げるために個別最適な形を選択いただきたく、リモートワーク＋東京都中目黒本社への出社を組み合わせてご勤務いただけます業務の必要性に応じて自治体への出張が発生します ※出張は関西エリア中心のため、関西圏在住の方は特に歓迎いたします（東京への転居の必要なし）

現場でのKPIマネジメントを、次世代事業成長のエンジンにするLITALICOのビジネス職におけるキャリア形成において、現場経験は単なる「研修」ではなく、事業の本質を掌握するための「最重要フェーズ」です。 一つの拠点を経営単位（ユニット）と捉え、成約率・継続率・組織状態の全責任を負う「拠点経営者」として、まずは数年程度のスパンで圧倒的な実積を築いていただくことを期待しています。画面上のデータ（数値）の裏側にある「顧客の心理変容」や「組織が動くメカニズム」を肌身で理解していること。この圧倒的な「手触り感」こそが、将来的に全社的なマーケティングや新規事業を推進する際の強力な武器になります。具体的ミッション※本求人では初期配属としてLITALICOワンダー教室部門運営を想定しています3つのKPIマネジメント1. 成約KPIマネジメント（フロントマーケティング）体験授業から入塾に至るまでの「顧客獲得プロセス」を設計・実行します。お子様と保護者それぞれの潜在ニーズを読み解き、価値を言語化して届けるコンサルティングセールスです。2. 継続（退塾）KPIマネジメント（LTV最大化とCRM）「入塾後の体験設計（UX）」に責任を持ちます。お子様の成長ログに基づいたオーダーメイドのカリキュラム提案を通じ、LTV（顧客生涯価値）を最大化。解約（退塾）の予兆を捉え、先回りした価値提供を行うCRMの実践です。3. 組織マネジメント（ピープルマネジメント）教室スタッフ（学生アルバイト）の採用・育成・評価を担います。多様なバックグラウンドを持つメンバーを一つのビジョンに統合し、サービス品質を担保する「組織の型」を作る、最も難易度が高く汎用的なマネジメント経験です。現場経験の意義とキャリアパス当社では、将来の事業リーダーには「顧客と組織の解像度を極限まで高めること」を求めています。そのため、最低でも数年間は現場の最前線で「拠点経営」を完遂していただく想定です。◾️なぜ数年必要なのか 教育や福祉の事業は、数ヶ月で結果が出るものではありません。1年サイクルで季節変動を捉え、2年目で施策を改善し、3年目で組織文化が定着する。このサイクルを自らの手で回し切る経験こそが、今後「生きた施策」を生み出す源泉となります。◾️その先のキャリア 拠点を黒字化させ、強い組織を作り上げた実績を持つ方は、エリアマネジャー、マーケティング、事業企画、人事など、全社の事業成長を牽引するポジションへの道が拓けます。

募集背景LITALICOは「障害のない社会をつくる」をビジョンに、障害福祉を中心に教育・就労・介護など複数領域で事業を展開しています。現在は社員数5,000名規模、年間1,600名採用と急成長を続けており、直接支援（店舗）からインターネットサービスまで幅広く事業を展開してきました。障害福祉で国内最大規模となる全国400以上の拠点を運営し、そこで得たナレッジを起点に、インターネットを通じたプラットフォームサービスを業界全体へ展開しています。日々の支援や業務に関する定量的な記録、支援の面談記録など定性的な記録も含め、業界でも類を見ない規模の一次データが蓄積されています。これまでの5〜6年で、障害福祉・児童福祉・教育といった領域において、テクノロジーやインターネットを活用した事業が成立するかを検証し、現在ではBtoB / BtoC、自社店舗事業のDXも含め、20近くのプロダクトやシステムが立ち上がっています。今後は、各プロダクトをより高い水準でグロースさせながら、蓄積された独自データやAIを活用し、一人ひとりにより個別最適な価値を届けていくことが重要なテーマです。そのため、既存プロダクトに深く入り込み、ユーザー課題の解像度を上げながら、KPI改善や機能改善をリードいただけるPdMを募集しています。ポジション概要本ポジションでは、福祉施設向けSaaSや当事者やご家族向けのPFなど、既存プロダクトいずれかの責任者として、プロダクトのグロースを担っていただきます。 単なる機能追加ではなく、ユーザー課題を深く理解し、どの指標を伸ばすべきか、どの機能改善が最も価値につながるかを見極めながら、プロダクトの成長を継続的に推進していただく役割です。 LITALICOのプロダクトは、現場の支援や業務オペレーションと密接に結びついています。そのため、画面上の改善だけでなく、必要に応じて業務フローや運用まで視野に入れながら、ユーザーにとって本質的な価値をつくることが求められます。 1つのプロダクトに深く向き合い、ユーザー理解と仮説検証を通じて着実に成果を出したい方にフィットするポジションです。業務内容・担当プロダクトのKPI設計、目標設定、改善推進 ・ユーザー課題の理解、定性・定量リサーチ、仮説検証 ・機能改善や施策の企画立案、要件定義、仕様策定 ・プロダクトロードマップの策定と運用 ・エンジニア / デザイナー / ビジネスサイドとの連携 ・必要に応じた業務フローやオペレーション改善 ・データやAI活用を前提とした価値向上の検討このポジションの魅力① 社会的意義の大きい領域で、1プロダクトの成長に深く向き合えるLITALICOは、障害福祉・教育・就労といった社会的意義の大きい領域で事業を展開しています。単なる便利機能の追加ではなく、ユーザーの生活や支援の質に直結するテーマに向き合いながら、1つのプロダクトを着実に成長させる経験ができます。② 現場とインターネット、両方の知見を活かした改善ができる全国400以上の支援拠点を通じた現場知見と、プロダクト上のユーザーデータの両方があるため、表面的な改善ではなく、現実の業務や支援のあり方まで踏まえたプロダクト改善ができます。③ データやAIを活用した改善余地が大きいすでに多くの一次データが蓄積されている一方で、各プロダクトにおけるデータ活用やAI活用はまだ伸びしろがあります。今後のグロースにおいて重要なテーマであり、PdMとして価値向上の余地が大きい環境です。④ 1プロダクト責任者として意思決定できる1プロダクトの責任者として、ユーザー課題の特定から施策立案、改善の推進まで一気通貫で担えます。裁量を持って、プロダクトの成長に直接コミットできるポジションです。⑤ 将来的なキャリアの広がりもあるまずは1プロダクトに深く入り込み、着実に成果を出すことが期待されるポジションですが、LITALICOには複数領域・複数プロダクトがあるため、将来的にはより大きなプロダクトや横断テーマに挑戦できる可能性もあります。

募集背景障害福祉・介護・教育領域で店舗事業およびインターネット事業を展開するLITALICOの人材開発部門にて、プラットフォーム事業の中途採用業務を中心に、母集団形成から選考設計・運用、内定後のフォローまで、採用プロセス全体を各事業部と連携しながら推進していただきます。プラットフォーム事業は成長を加速しており、多様な人材を継続的に採用できるかは最も重要な経営課題です。年間1000人近い人材が入社する企業で、採用のスペシャリストとして、複雑で難易度の高い課題に向き合い、”攻めの採用”に共に取り組んでいただける方を募集します。お任せしたい仕事内容エンジニア職・ビジネス職を中心とするプラットフォーム事業の採用チームで、採用戦略の企画から立案、実行まで一連の採用業務を、事業部側の責任者と連携・協力しながら推進いただきます。 採用ポジションはSaaSセールスやCSなどのビジネス職、マーケ職、管理部門職、エンジニアやデザイナーなどのテクノロジー職など幅広く、メンバークラスからマネジメントレイヤーまで多様なポジションがあるため、ドメイン知識をキャッチアップしながらリクルーターとしての専門スキルを深められる環境です。 ※入社後に担当いただくポジションはこれまでのご経験やご希望をふまえて決定します。また、入社時のタイミングによって変化する可能性があります。＜具体的な業務内容＞ ご経験に応じて、以下の業務内容のいずれかからお任せする予定です。将来的にはシニアリクルーターとして、担当領域の採用戦略から推進まで一気通貫で推進いただくことを期待します。採用戦略の立案、実行（事業部と連携して、必要な人材要件、スケジュール、予算のすり合わせ）求人ライティング、掲載・管理各採用チャネルを通した母集団形成（エージェント、ダイレクトソーシング、自社サイト、リファラル等）各種施策、プロセスに対しての分析、改善直接的な候補者フォローやエージェントとのコミュニケーションクロージング戦略立案採用オペレーション改善採用イベントの企画、実行＜コミュニケーションツール＞ ・Slack ・Google chat＜採用管理システム＞ ・HERP ・SONAR主なサービス・プロダクト下記の中で特にご関心が強い領域があれば、選考時にぜひお伝えください。◆ 店舗事業（直接支援） └ BtoC：当事者やご家族向け 　・LITALICOワークス 　・LITALICOジュニア 　・LITALICOワンダー 　・LITALICOライフ◆ プラットフォーム事業（間接支援） └ BtoC：当事者やご家族向け 　・LITALICO発達ナビ（発達障害領域に特化した情報メディア） 　・発達ナビPLUS（専門家へのオンライン相談サービス） 　・LITALICO仕事ナビ（一般企業への就職を目指す当事者向け就職情報サイト）└ BtoC：従事者向け 　・LITALICOキャリア（障害福祉分野に特化した就職・転職支援サービス）└ BtoB：福祉事業所向け 　・ 全国の10万近い福祉事業所向けSaaS事業 　　・業務負荷削減：業務支援プロダクト、集客支援、請求ソフト 　　・支援の質向上：支援者向けのe-learning、教材検索、個別最適な支援計画策定システム 　・LITALICO仕事ナビ（福祉施設の利用者向け求人掲載/人材紹介）└ BtoB：学校向け 　・LITALICO教育ソフト（小中学校の教員向け業務サポートシステム）