コンタクトセンターG の求人一覧 - 株式会社くるめし

∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- ・2024年4月に規模拡大で新オフィスに移転 ・20代、30代の方を中心に活躍中♪ 　 契約社員登用者、多数！ ・毎月一度の「お弁当の日」では美味しいお弁当を支給 ・服装、髪色、ピアス、ネイルもOK ・無料の駐車場完備なので、マイカー通勤OK ∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- TV局など、業界人御用達のお弁当予約サイト「くるめし弁当」を運営 ●お弁当の予約注文を受けるコールセンターです。 ＜職場の雰囲気＞ ●オンオフの切り替えができている社風です。 ・仕事の相談や質問のコミュニケーションは取りやすい環境です。 ・休憩中や業務外は各自が好きなように過ごせるよう配慮しております。 　持ち帰りで覚える仕事は一切ありません。 ・業務でのトラブルも、マネージャーが間に入って対処するため、 　職場の人間関係が安定しています。 ＜主な業務内容＞ ・お客様とお弁当屋さんをつなぐ役割として、問い合わせ対応や調整を行います。 ・お電話の相手は、注文されるお客様、加盟するお弁当店、お弁当を届ける配送ドライバーです。 ＜お電話内容の例＞ ●お客様 ・注文前の問い合わせ、注文予約、注文後の変更希望や予算に合わせたお弁当の提案など。 ●加盟するお弁当屋さん ・注文に関する確認や、メニュー変更の相談に対する返答など。 ●配送ドライバー ・お弁当がスムーズに届けられるよう、お届け時の注意点の共有など。 ＜クレーム対応はありません＞ ・一次連絡を受けることはありますが、専任担当が対応し解決します。 ・お客様対応中に困った時は、サポートしますのでご安心ください。 ＜営業電話はありません＞ ・予約注文のコールセンターですので、営業電話はありません。 ＜ノルマはありません＞ ・お客様の体験が良くなることを大切にしています。 ・そのため、スピードよりも丁寧さや正確さを重視しています。 ＜安心の教育体制＞ ・研修は専任のトレーナーがついて行います。 ・業務はやり方を暗記するのではなく、マニュアルを使いながらできればOKです。 　研修ではツールの使い方やルールの解説をしますのでご安心ください。 ・最初は覚えることが多いと感じるかもしれませんが、少しずつ習得していけば大丈夫！ 　一緒に楽しんでお仕事をしていきましょう♪ ＜研修期間＞ ●約2か月半で完了します。 ・前半(1カ月)⇒完了すると時給が20円UP！ 　∟実践を交えながらルールなどを学習していただきます。 ・後半(1か月半)⇒完了後の査定面談でさらに時給が20円UP！ 　∟学習したことをご自身の力で実践できるか見守りチェックをします。 ※上記の期間は週5フルタイムでとくにお休みがない場合の目安です。 　期間で区切るのではなく、できるまでサポートしますのでご安心ください。 ＜ご応募～採用の流れ＞ ①【最短1分で完了】WEBご応募または070-1461-8892へお電話ください ②お電話で簡単なヒアリング後、面接の日程を調整させていただきます。 ③山梨支社にて面接1回 ※当日履歴書をお持ちください。 ④採用決定 ＜応募を迷われている方へ＞ 事前の社内見学や業務説明会も行っています！ ぜひ、お気軽にお知らせください。 ＜雇用期間＞ ・原則最長5年ですが、双方の希望によって契約継続することもあります。（5年以上継続の実績あり）

「くるめし弁当」を通じて注文されたお弁当の注文内容を確認して、スムーズにお客様のもとにお弁当が届くようにするお仕事です。 注文内容をチェックしてお弁当店やお客様に確認をします。 架電業務として、お弁当店やお客様への確認の対応がありますが、急な電話対応はありません。 【お仕事内容】 ・注文内容の確認業務（お客様/お弁当店） ・簡単なメール応対 ・Excel/スプレッドシートへのデータ入力その他の仕事 【研修内容】 1日目は座学研修となりますが、 2-3日目からは簡単な業務を行っていただきます。 その後、スキルに合わせて徐々に仕事を覚えてもらい、 処理できる案件の範囲を広げていただきます。 【未経験の方でも大歓迎です！】 ・オンオフの切り替えができている社風です。 ・仕事の相談や質問のコミュニケーションは取りやすく、休憩中や業務外は各自が好きなように過ごせるよう配慮しております。 ・業務でのトラブルも、マネージャーが間に入って対処するため、職場の人間関係が安定しています。 ・モクモクと自分の仕事に集中できる環境です。 【募集背景】 ありがたいことに多くのお客様からご注文のご連絡を頂いております。 そのため、コールセンターの受電量をより拡大するためのサポートを事務のチームでしていきます。 事務未経験の方は最初覚えることが多いと感じるかもしれませんが、しっかり研修もありますし、少しずつ習得していけばいいので焦らずに楽しんでお仕事していきましょう♪

∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- ・2024年4月に規模拡大できれいな新オフィスに移転 ・他業種からのジョブチェンジ歓迎！ ・働き方は週休2日と3日から選べる ・月間残業時間は10時間以下！充実のライフワークバランス ・服装、髪色、ピアス、ネイルOK ∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- TV局など、業界人御用達のお弁当予約サイト「くるめし弁当」の お弁当の予約注文を受けるコールセンター部門に携わっていただきます。 【仕事内容】 入社後は、まず基盤のオペーレーター業務の理解を深めていきます。 その後は3つのキャリアパス①SV(スーパーバイザー)・時間帯責任者②研修トレーナー③シニアオペレーターからご相談の上、適性に合わせて選択しチームの主力として携わっていただきます。 【基盤となるオペレーター業務】 ●お客様からの電話受付のお仕事です。 ご注文前のお問い合わせやご注文の受付、お客様のご要望に応じたコンシェルジュのようなご提案まで、「お客様にとってベストな体験は何か？」を大切にご対応します。 その他に、お弁当屋さんとの注文内容の確認や調整、 お弁当がスムーズに届けられるよう配送ドライバーへお届け時の注意点の共有などがあります。コールセンターと聞くとイメージしがちな、営業電話やノルマは一切ありません。 【安心の研修体制】 コールセンター未経験の方や他業種からキャリアチェンジで入社される方もゼロからスタートし、一歩一歩ステップアップしていける研修プログラムをご用意しています。 初めての方には、一つひとつ確認しながら成長に伴走します。 経験者として入社される方には、ステップを駆け足で登っていただくこともできます。一人ひとりの成長ペースに合わせた研修を心がけています。 【入社後の流れ】 入社から1か月でインプット研修が完了します。 ※業務は暗記ではなく、マニュアルを使用しながらできればOKです。 その後は学習したことがご自身の力で実施できるかのOJT(実務研修/チェック)期間を経て、一人前のオペレーターとしてご活躍いただきます。 様々な案件を経験する中で「自分ができる」から「人をサポートする」へシフトしていきます。 パフォーマンスが安定するとともに、スタッフとの関係構築ができると「専門スキルを身に着け、全体を意識してチームに貢献する」段階へとステップアップしていただきます。 ＜SV(スーパーバイザー)・時間帯責任者の場合＞ ・ユニットを束ねるリーダーとして、責任者対応や問題解決、メンバーマネジメントを行います。 　より多くのお客様にサービスが行き届くよう、応対率の向上に努めます。 ＜研修トレーナーの場合＞ ・入社したスタッフに対して研修を実施していただきます。 　一人ひとりに合わせた研修で、新人メンバーを一人前のオペレーターへと導きます。 　より分かりやすく効果的な研修になるよう、カリキュラムの改善も欠かせません。 ＜シニアオペレーターの場合＞ ・お客様応対のスペシャリストとして、お客様の体験が良くなることを最重視し、 　ご要望に合わせた提案や調整を行います。ホスピタリティ溢れる対応で、 　より多くのお客様にサービスを提供します。 【くるめしで働く3つの魅力】 ①キャリアチェンジを歓迎します。未経験、中途採用の方が活躍できる職場です。 個人に合わせた研修期間と内容のため、未経験や初めてのオフィスワークから活躍している方が多数在籍しています。 小売業やサービス業など経験は様々です。 ②お客様の体験を最重視。そのために最大限のサポートができる仕事です。 食事を探している法人のお客様に対して、お弁当やケータリングの商品をご提案し、ご注文を承る仕事です。 利用されるお客様の体験を最重視し、部署や役職に関係なく意見を交わすことのできる職場です。 ③毎年成長を続ける国内最大級のデリバリーサービスです。 くるめしは、法人のお客様に特化したフードデリバリーサービスとしては国内最大級で、毎年成長を続けています。日々、成長を感じられる環境で、個人に合わせたキャリアパスも用意されています。 正社員登用も可能で、東京から山梨へのIターン就職も受け入れています。 【選考スケジュール】 ①書類選考 　↓ ②一次面接（採用担当） 　↓ ③最終面接（部長） 　↓ ④内定 【補足】 ・面接回数は前後する可能性がございます。 ・I・Uターンの場合は、オンライン面接でのご対応が可能です。 ・入社時期についてはご相談ください。 ・就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります。 【応募を迷われている方へ】 　事前の会社見学やカジュアル面談も実施しております。ご希望される方は、お気軽にお申し付けください。

∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- ・2024年4月に規模拡大できれいな新オフィスに移転 ・働き方は週休2日と3日から選べる ・月間残業時間は10時間以下！充実のライフワークバランス ∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- TV局など、業界人御用達のお弁当予約サイト「くるめし弁当」の お弁当の予約注文を受けるコールセンター部門に携わっていただきます。 【仕事内容】 入社後は、まず基盤のオペーレーター業務の理解を深めていきます。 その後は3つのキャリアパス①SV(スーパーバイザー)・時間帯責任者②研修トレーナー③シニアオペレーターからご相談の上、適性に合わせて選択しチームの主力として携わっていただきます。 【基盤となるオペレーター業務】 ●お客様からの電話受付のお仕事です。 ご注文前のお問い合わせやご注文の受付、お客様のご要望に応じたコンシェルジュのようなご提案まで、「お客様にとってベストな体験は何か？」を大切にご対応します。 その他に、お弁当屋さんとの注文内容の確認や調整、お弁当がスムーズに届けられるよう配送ドライバーへお届け時の注意点の共有などがあります。 コールセンターと聞くとイメージしがちな、営業電話やノルマは一切ありません。 ＜安心の教育体制＞ ・研修は専任のトレーナーがついて行います。 ・業務はやり方を暗記するのではなく、マニュアルを使いながらできればOKです。 　研修ではツールの使い方やルールの解説をしますのでご安心ください。 ・最初は覚えることが多いと感じるかもしれませんが、少しずつ習得していけば大丈夫！一緒に楽しんでお仕事をしていきましょう♪ 【入社後の流れ】 入社から1か月でインプット研修が完了します。 その後は学習したことがご自身の力で実施できるかのOJT(実務研修/チェック)期間を経て、一人前のオペレーターとしてご活躍いただきます。 様々な案件を経験する中で「自分ができる」から「人をサポートする」へシフトしていきます。 パフォーマンスが安定するとともに、スタッフとの関係構築ができると「専門スキルを身に着け、全体を意識してチームに貢献する」段階へとステップアップしていただきます。 ＜SV(スーパーバイザー)・時間帯責任者の場合＞ ・ユニットを束ねるリーダーとして、責任者対応や問題解決、メンバーマネジメントを行います。 　より多くのお客様にサービスが行き届くよう、応対率の向上に努めます。 ＜研修トレーナーの場合＞ ・入社したスタッフに対して研修を実施していただきます。 　一人ひとりに合わせた研修で、新人メンバーを一人前のオペレーターへと導きます。 　より分かりやすく効果的な研修になるよう、カリキュラムの改善も欠かせません。 ＜シニアオペレーターの場合＞ ・お客様応対のスペシャリストとして、お客様の体験が良くなることを最重視し、 　ご要望に合わせた提案や調整を行います。ホスピタリティ溢れる対応で、 　より多くのお客様にサービスを提供します。 【くるめしで働く2つの魅力】 ①お客様の体験を最重視。そのために最大限のサポートができる仕事です。 食事を探している法人のお客様に対して、お弁当やケータリングの商品をご提案し、ご注文を承る仕事です。 利用されるお客様の体験を最重視し、部署や役職に関係なく意見を交わすことのできる職場です。 ②毎年成長を続ける国内最大級のデリバリーサービスです。 くるめしは、法人のお客様に特化したフードデリバリーサービスとしては国内最大級で、毎年成長を続けています。日々、成長を感じられる環境で、個人に合わせたキャリアパスも用意されています。 正社員登用も可能で、東京から山梨へのIターン就職も受け入れています。 【選考スケジュール】 ①書類選考 　↓ ②一次面接（採用担当） 　↓ ③最終面接（部長） 　↓ ④内定 【補足】 ・面接回数は前後する可能性がございます。 ・I・Uターンの場合は、オンライン面接でのご対応が可能です。 ・入社時期についてはご相談ください。 ・就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります。 【応募を迷われている方へ】 　事前の会社見学やカジュアル面談も実施しております。ご希望される方は、お気軽にお申し付けください。

当社が事業として展開している、法人向けのフードデリバリー事業「くるめし弁当」のコールセンター部門を担当していただきます。 入社後は、まず基盤のオペーレーター業務に従事していただき、業務理解を深めていきます。 段階的にご自身の状況を踏まえて、組織マネジメント、人材育成、その他改善施策立案/実行などに携わっていただきます。 【お仕事内容】 ■入社後の業務：まずは日々のオペレーター研修で業務に慣れていただきます（半年～1年程度） 　 ・お客様からの問い合わせ対応、注文受付、提案 ・加盟店様、配送会社様との連携 ・注文内容の確認業務 ・Excel/スプレッドシートへのデータ入力 など ※対応案件数は、平均で1人あたり1時間で6～7件ほど。 　分からないことがあれば、保留や折り返し電話などをして、先輩に聞きながら進めることができます。 ※事務業務は電話応対のログ入力作業(PCタイピング)があります。 ※研修期間：特にお休みがなければ約2か月半 　└インプット完了まで1か月 　└見守りWチェック完了まで1か月半 ■その後はご相談の上、適性に合わせたキャリアパスへ（入社から1年後） 　 ①責任者候補　 ＜具体的な業務＞ ・メンバーからの質問やエスカレーション対応、 ・シフト管理 ・メンバーの定期面談 ・日々のオペレーション管理 ・運用改善、ナレッジツール/マニュアル更新 ・パフォーマンスの数値管理 ・ES向上活動 ②研修トレーナー ＜具体的な業務＞ 　 ・スタッフの採用 / 研修 ・カリキュラムの改善 ・研修マニュアルのメンテナンス ・入社直後のメンタルフォロー ■ポジションの魅力 ・国内スタートアップとして希少な食×ITのサービスです。法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の流通規模があり前期比154％で成長中です。 ・より多くのお客様にサービスが行き届くよう、コールセンターもメンバーを増員して規模拡大中です。 　これからチーム、サービスを拡大していくフェーズをご一緒に経験することができます。 【選考スケジュール】 ①書類選考 　↓ ②一次面接（現場責任者：来社面接） 　↓ ③最終面接（社長：オンライン面接） 　↓ ④内定 【補足】 ・面接回数は前後する可能性がございます。 ・I・Uターンの場合は、オンライン面接でのご対応が可能です。 ・会社見学を希望される方は、お気軽にお申し付けください。 ・入社時期についてはご相談ください。 ・就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります。 【くるめしについて】 📺日経ビジネス「起業家たちのリンカク」に石川が出演 https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/102400206/ 🍱お弁当の配送ドライバー表彰式を開催！ https://note.com/kurumeshi_terui/n/nd81be204a8f6 💡くるめしについて知りたい方はこちらから https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857

当社が事業として展開している、法人向けのフードデリバリー事業「シェフコレ」のコールセンター部門を担当していただきます。 入社後は、まず基盤のオペーレーター業務に従事していただき、業務理解を深めていきます。 段階的にご自身の状況を踏まえて、人材育成、改善施策立案/実行などに携わっていただく予定です。 【お仕事内容】 ・新規注文受付や変更などの対応 ・スタッフ管理・育成などのコールセンター運営 ・現場責任者としての応対（代理対応やエスカレーション対応など） ・オペレーターのパフォーマンスの最大化 ・他部署を巻き込んだ改善業務 ・その他管理業務 ■ポジションの魅力 ・国内スタートアップとして希少な食×ITのサービスです。 　法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の流通規模があり前期比140％で成長中です。 ・より多くのお客様にサービスが行き届くよう、コールセンターもメンバーを増員して規模拡大中です。 　これからチーム、サービスを拡大していくフェーズをご一緒に経験することができます。 ・ご自身の提案力を高めつつ、 【選考スケジュール】 ①書類選考 　↓ ②一次面接（現場責任者） 　↓ ③最終面接（社長） 　↓ ④内定 【補足】 ・面接回数は前後する可能性がございます。 ・会社見学を希望される方は、お気軽にお申し付けください。 ・入社時期についてはご相談ください。 ・就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります。 【くるめしについて】 📺日経ビジネス「起業家たちのリンカク」に石川が出演 https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/102400206/ 🍱お弁当の配送ドライバー表彰式を開催！ https://note.com/kurumeshi_terui/n/nd81be204a8f6 💡くるめしについて知りたい方はこちらから https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857