∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- ・2024年4月に規模拡大できれいな新オフィスに移転 ・他業種からのジョブチェンジ歓迎！ ・働き方は完全週休2日と3日から選べる ・月間残業時間は10時間以下！充実のライフワークバランス ・服装、髪色、ピアス、ネイルOK ∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- TV局など、業界人御用達のお弁当予約サイト「くるめし弁当」の お弁当の予約注文を受けるコールセンター部門に携わっていただきます。 【仕事内容】 入社後は、まず基盤のオペーレーター業務の理解を深めていきます。 その後は3つのキャリアパス ①SV(スーパーバイザー)・時間帯責任者 ②研修トレーナー ③シニアオペレーター からご相談の上、適性に合わせて選択しチームの主力として携わっていただきます。 【基盤となるオペレーター業務】 ●お客様からの電話受付のお仕事です。 ご注文前のお問い合わせやご注文の受付、お客様のご要望に応じた コンシェルジュのようなご提案まで、「お客様にとってベストな体験は何か？」を 大切にご対応します。 その他に、お弁当屋さんとの注文内容の確認や調整、 お弁当がスムーズに届けられるよう配送ドライバーへお届け時の注意点の共有など があります。コールセンターと聞くとイメージしがちな、営業電話やノルマは一切 ありません。 【安心の研修体制】 コールセンター未経験の方や他業種からキャリアチェンジで入社される方も ゼロからスタートし、一歩一歩ステップアップしていける研修プログラムを ご用意しています。 初めての方には、一つひとつ確認しながら成長に伴走します。 経験者として入社される方には、ステップを駆け足で登っていただくことも できます。一人ひとりの成長ペースに合わせた研修を心がけています。 【入社後の流れ】 入社から1か月でインプット研修が完了します。 ※業務は暗記ではなく、マニュアルを使用しながらできればOKです。 その後は学習したことがご自身の力で実施できるかのOJT(実務研修/チェック)期間 を経て、一人前のオペレーターとしてご活躍いただきます。 様々な案件を経験する中で「自分ができる」から「人をサポートする」へ シフトしていきます。 パフォーマンスが安定するとともに、スタッフとの関係構築ができると 「専門スキルを身に着け、全体を意識してチームに貢献する」段階へと ステップアップしていただきます。 ＜SV(スーパーバイザー)・時間帯責任者の場合＞ ・ユニットを束ねるリーダーとして、責任者対応や問題解決、メンバーマネジメントを行います。 　より多くのお客様にサービスが行き届くよう、応対率の向上に努めます。 ＜研修トレーナーの場合＞ ・入社したスタッフに対して研修を実施していただきます。 　一人ひとりに合わせた研修で、新人メンバーを一人前のオペレーターへと導きます。 　より分かりやすく効果的な研修になるよう、カリキュラムの改善も欠かせません。 ＜シニアオペレーターの場合＞ ・お客様応対のスペシャリストとして、お客様の体験が良くなることを最重視し、 　ご要望に合わせた提案や調整を行います。ホスピタリティ溢れる対応で、 　より多くのお客様にサービスを提供します。 【くるめしで働く3つの魅力】 ①キャリアチェンジを歓迎します。未経験、中途採用の方が活躍できる職場です。 個人に合わせた研修期間と内容のため、未経験や初めてのオフィスワークから活躍している方が多数在籍しています。 小売業やサービス業など経験は様々です。 ②お客様の体験を最重視。そのために最大限のサポートができる仕事です。 食事を探している法人のお客様に対して、お弁当やケータリングの商品をご提案し、ご注文を承る仕事です。 利用されるお客様の体験を最重視し、部署や役職に関係なく意見を交わすことのできる職場です。 ③毎年成長を続ける国内最大級のデリバリーサービスです。 くるめしは、法人のお客様に特化したフードデリバリーサービスとしては国内最大級で、毎年成長を続けています。日々、成長を感じられる環境で、個人に合わせたキャリアパスも用意されています。 正社員登用も可能で、東京から山梨へのIターン就職も受け入れています。 【選考スケジュール】 ①書類選考 　↓ ②一次面接（採用担当） 　↓ ③最終面接（部長） 　↓ ④内定 【補足】 ・面接回数は前後する可能性がございます。 ・I・Uターンの場合は、オンライン面接でのご対応が可能です。 ・入社時期についてはご相談ください。 業務内容 その後のキャリアプラン等によって業務内容が変更になることもあります 就業場所 事務所の移転等により、就業場所が変更になることもあります 雇用期間 原則最長５年ですが、双方の希望によって契約継続することもあります（5年以上継続の実績あり） 【応募を迷われている方へ】 　事前の会社見学やカジュアル面談も実施しております。ご希望される方は、お気軽にお申し付けください。 業務内容や社風についてInstagramも運用しています。 https://www.instagram.com/kurumeshi_yamanashi/ ＜スタッフのインタビューやキャリアパスはこちら＞ https://note.com/jfd2021/n/n4f56da0a587a https://note.com/jfd2021/n/na09454278e97

・弊社のミッション「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」に共感する方 ・接客（社内コミュニケーション含む）または営業経験1年以上 　∟飲食やアパレル、小売りなど業種は問いません。

・コールセンターや店舗（飲食店や小売業など）でのSV(時間帯責任者)や店長経験 ・後輩や部下の研修、育成経験 ・クレーム対応経験 ・タスク管理と期日を意識した行動がとれる ・オフィスワークレベルのタイピングスピードがある（話を聞きながらPCでメモがとれる） ・接客スキルは誰にも負けない自信がある方

・主体的に仕事に取り組める方 ・現状に満足せず、チャレンジし続ける方 ・変化や困難を楽しみ、前向きに対応できる方 ・お客様のため、働くスタッフのため黒子役もいとわない方 ・ポジティブな雰囲気を伝播させられる方