当社が事業として展開している、法人向けのフードデリバリー事業「くるめし弁当」のコールセンター部門を担当していただきます。 入社後は、まず基盤のオペーレーター業務に従事していただき、業務理解を深めていきます。 段階的にご自身の状況を踏まえて、組織マネジメント、人材育成、その他改善施策立案/実行などに携わっていただきます。 【お仕事内容】 ■入社後の業務：まずは日々のオペレーター研修で業務に慣れていただきます（半年～1年程度） 　 ・お客様からの問い合わせ対応、注文受付、提案 ・加盟店様、配送会社様との連携 ・注文内容の確認業務 ・Excel/スプレッドシートへのデータ入力 など ※対応案件数は、平均で1人あたり1時間で6～7件ほど。 　分からないことがあれば、保留や折り返し電話などをして、先輩に聞きながら進めることができます。 ※事務業務は電話応対のログ入力作業(PCタイピング)があります。 ※研修期間：特にお休みがなければ約2か月半 　└インプット完了まで1か月 　└見守りWチェック完了まで1か月半 ■その後はご相談の上、適性に合わせたキャリアパスへ（入社から1年後） 　 ①責任者候補　 ＜具体的な業務＞ ・メンバーからの質問やエスカレーション対応、 ・シフト管理 ・メンバーの定期面談 ・日々のオペレーション管理 ・運用改善、ナレッジツール/マニュアル更新 ・パフォーマンスの数値管理 ・ES向上活動 ②研修トレーナー ＜具体的な業務＞ 　 ・スタッフの採用 / 研修 ・カリキュラムの改善 ・研修マニュアルのメンテナンス ・入社直後のメンタルフォロー ■ポジションの魅力 ・国内スタートアップとして希少な食×ITのサービスです。法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の流通規模があり前期比154％で成長中です。 ・より多くのお客様にサービスが行き届くよう、コールセンターもメンバーを増員して規模拡大中です。 　これからチーム、サービスを拡大していくフェーズをご一緒に経験することができます。 【選考スケジュール】 ①書類選考 　↓ ②一次面接（現場責任者：来社面接） 　↓ ③最終面接（社長：オンライン面接） 　↓ ④内定 【補足】 ・面接回数は前後する可能性がございます。 ・I・Uターンの場合は、オンライン面接でのご対応が可能です。 ・会社見学を希望される方は、お気軽にお申し付けください。 ・入社時期についてはご相談ください。 ・就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります。 【くるめしについて】 📺日経ビジネス「起業家たちのリンカク」に石川が出演 https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/102400206/ 🍱お弁当の配送ドライバー表彰式を開催！ https://note.com/kurumeshi_terui/n/nd81be204a8f6 💡くるめしについて知りたい方はこちらから https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857

・弊社のミッション「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」に共感する方 ・接客または営業経験3年以上 ・コールセンターや店舗（飲食店や小売業など）、チームでのマネジメント経験 ・オフィスワークレベルのタイピングスピードがある（話を聞きながらPCでメモがとれる）

・後輩や部下の研修、育成経験 ・クレーム対応経験 ・タスク管理と期日を意識した行動がとれる ・接客スキルは誰にも負けない自信がある方

・主体的に仕事に取り組める方 ・現状に満足せず、チャレンジし続ける方 ・変化や困難を楽しみ、前向きに対応できる方 ・お客様のため、働くスタッフのため黒子役もいとわない方 ・ポジティブな雰囲気を伝播させられる方