ドクターメイト株式会社 の全ての求人一覧

【当社について】 ドクターメイトは「介護における医療の不安をデジタルの力でゼロにする」べく、介護事業所向けのSaaS事業を運営しています。 私たちの「すべての人生を右肩上がりにする」というMissionには、人生の最期の瞬間まで幸せであって欲しいという願いが込められています。 最期に近づくとお世話になることが多い「介護」。残念ながら現状は介護が始まると本人も、それを支える家族も日々ポジティブな状態ではいられないことが多くなってしまっています。 そんな状況を変えるために、「持続可能な介護のしくみを創る」というVisionを掲げて介護施設の業務負担軽減のための事業を展開しています。 「すべての人生を右肩上がりにする」というmissionの実現においては「高齢者介護全体への課題解決チャレンジ」→「現役世代介護への課題解決チャレンジ」→「未来世代の教育or海外介護への課題解決チャレンジ」をマイルストーンにおいております。 また、「持続可能な介護の仕組みを創るというvisionの実現においては、「（介護施設向け）顧客価値の強化」×「Newチャレンジ」という2軸を設定しております（※新規事業のため、面談や選考の過程で詳細をお話します） 創業7年目に入り従業員数（※パート・アルバイト含む）も140名を超えますます成長をしていく中で、今後の事業展開を見据え、キーポジションを担える方をお迎えしたいと考えています。 【業務概要】 事業と連動した技術的なビジョンを策定し、実現するための戦略的な計画の立案及び、実行を担うこと。 また、開発組織における技術的な課題に対して開発メンバーとディスカッションをしたり、実際に手を動かしたりして解決を促すことで、組織と技術の成長をリードすること。

当社カスタマーサクセス組織の責任者として下記ミッションをお願いしたいと考えております。 【業務内容】 1. 短期から中長期に渡る全体戦略・戦術の策定と実行 2. チームマネジメントと成長支援（採用と育成、評価とフィードバック） 3. サポート体制の整備と仕組みづくり 4. 経営陣、他部門との連携 ■募集背景＿配属先について SMB領域のカスタマーサクセスチームは、これまでオンボーディングユニットと、アダプションユニットの2ユニットで構成されていましたが、 【顧客がよりサービスに価値を感じ、利用継続いただける環境】に導くため、現組織を見直し、新たに下記5ユニットでの構成に変更する方針となりました。 ①オンボーディングユニット ｟ミッション｠新規顧客のサービス使用開始の支援 ｟業務内容｠ 　・契約後の新規顧客がサービスを活用できる状態まで導くオンボーディング業務 　・サービス別毎に開催する説明会の運営とアップデート 　・ロータッチ、テックタッチの推進 　・新サービスにおけるCS対応範囲の取り決めと実対応 ②リテンションユニット ｟ミッション｠既存顧客に向けた追加でのサービス活用提案と支援 ｟業務内容｠ 　・既存利用施設へ向けたアップセル・クロスセルへの働きかけ・対応 　・既存利用施設の再オンボーディング 　・顧客へ向け提供している資料のアップデート 　・他ユニットやグループとの連携を実施し、新たなフロー構築や環境整備 ③活用推進ユニット ｟ミッション｠顧客活用状況の分析及び、他顧客での横展開が可能な事例の抽出を実施し、導入時や活用支援時の高品質化を実現 ｟業務内容｠ 　・活用支援の成功パターンを分析し、トークスクリプトやアプローチ手法等の整備 　・事例抽出と共有 　・満足度と活用度合いが高いエバンジェリストの形成と定期的な接点創出 ④サポートユニット ｟ミッション｠顧客のサービス使用時における不明点を電話やメールで解決し、ストレスなく利用いただく環境づくり ｟業務内容｠ 　・顧客からの問い合わせ対応 　・ヘルプサイトやFAQの構築とアップデート ⑤企画制作ユニット ｟ミッション｠顧客とCS双方の視点に立ち、データ分析の実施やツール提供を行いながら、 利用開始〜活用までのプロセス効率化と高品質化を目指した全体設計と管理 ｟業務内容｠ 　・データ分析やツール提供 　・オンボーディングフローのアップデート 　・活用促進を促すコンテンツ作り 　・ドクターメイトが提供する全サービスに対して、顧客が認知できている環境づくり 所属メンバーは医療介護業界意外にも幅広い業界から参画しているなど幅広いバックグラウンドを持つメンバーで構成されている組織です。 【期待するミッション】 ・ロータッチやテックタッチを含めたサクセスフローの再構築 現在、約1000弱の施設へ当社のサービスが導入されておりますが、市場全体を通してみても数％ほどであり、今後更なる拡大を狙っています。 利用施設数が増加していくため、ハイタッチを中心としたサクセス体制から脱却し、テックタッチやロータッチを有効活用しながらのフロー構築を推進していただきたいと考えています。また、契約施設においてもまだ使いこなせていない状況があるため、新規導入施設だけでなく、既存施設へ向けた利用促進の仕組みづくりにも着手いただきます。 ・チームビルディング、メンバーの成長支援 CSは顧客との接点を担当することもあり、業務が集中してしまい常に業務効率化やタスク管理、優先順位づけなど課題が山積しています。一人一人の管理をしっかりと行える体制を整え、生産性向上に繋げて顧客にとって必要なことを早く実行できるチームづくりをしていただきたいと考えています。 また、シェア拡大に合わせてCSチームも拡大を続ける中で、チームを引っ張るリーダー候補が増えるような成長支援をしていただきたいです。 ■当社概要 当社は、デジタルの力を活用して介護現場の負担を軽減し、効率的な介護・医療サービスを提供するサブスクリプション型事業を展開しています。 ■事業背景_なぜやるのか？ 介護現場はリソースが逼迫しており、急速な高齢化と医療費削減の影響で「介護施設の病院化」が進行しています。介護施設は医療的な対応や看取りの重要性が高まっている一方で、その体制を整えるのに苦慮しています。医療と介護の連携、そして介護現場の負荷軽減は、持続的な介護システム構築のための最重要課題です。 医療と介護の連携が難しい理由の一つは、施設の種類や制度、財源が異なることに加え、報酬の考え方や運営の仕方、使用する言葉まで異なるため、相互理解や情報連携が困難だからです。日本は「医療保険」と「介護保険」を分けて運用しており、この形態は世界でも珍しく、日本と欧州の一部の国くらいしか運用していません。 急速な高齢化を迎え、医療と介護の分離運用という未曾有の課題に直面している日本は、同じく高齢化を迎えるアジア諸国からも注目されています。このような状況下でこの課題に取り組むことには大きな価値があります。今、日本での挑戦が将来的に世界の課題解決に繋がる可能性があるのです。 当社では最新のテクノロジーやデータを活用して業務の効率化を図るとともに、新しいサービスやソリューションの開発にも積極的に取り組んでいます。これにより、介護施設や医療機関が直面する複雑な課題にも迅速かつ効果的に対応することが可能です。 ぜひ、私たちと共に新しい日本の未来を創りましょう！

ドクターメイトはデジタルの力を活用することで、介護の現場から医療に関わるリスクや負担を軽減し、介護事業者が安心して日々のケアに集中できる体制作りをサポートしています。 エンジニアとしてプロダクト開発を通じ社会課題に取り組みたい方を募集中です！ 今現在、プロダクト開発グループは3ユニットに分かれており、開発手法もユニットによって最適なものを選択しております。例えば、施設アプリ開発ユニットはモブプロを主体としつつも、ペアプロやソロプロを組み合わせています。その一方でコードレビュー文化は開発組織全体で大切にしています。 まずは既存の開発チームにジョインしていただき、その後はご経験やスキル、志向性を踏まえて新規の開発計画に携わっていただく可能性もございます。 ◎現在進行形で組織を拡大させていますので、リーダー候補となる方も大歓迎です。 リーダー候補といっても、技術面をリードしてくれる方、組織マネジメントをリードしてくれる方、それぞれこれまでのご経験やキャリアプランに応じてご相談できればと考えております。 社会課題の問題に取り組むエンジニアチームをリードしていきたいという方、大歓迎です！ 介護現場の負担や課題をDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進で解決していきましょう！ 【開発内容】 ・顧客である介護施設および、その介護施設を支える医師が使用するアプリケーションの開発 【業務内容】 ・スクラム開発における開発メンバーとして、ステークホルダーとのコミュニケーション、設計〜実装〜運用までを一貫して対応する。 　∟実装だけではなく全社的に顧客を知る取り組み(施設訪問など)を通じて解像度を上げ、顧客提供価値にこだわったプロダクト作りに貢献する。 【開発環境】 使用する言語やフレームワークなど https://whatweuse.dev/company/doctor_mate a.使用するプログラミング言語 ・TypeScript ・ Rust b. 利用しているフレームワークなど ・ React Native(Expo) ・ Next.js ・ NestJS ・ Axum (GraphQL) c. インフラ ・Google Cloud (Firebase, Cloud Run, BigQuery etc…) d. その他 ・ Git ・ GitHub ・ Docker

現在ドクターメイトが提供している「日中医療相談サービス」「夜間オンコール代行サービス」は導入施設800超に拡大し、さらには資金調達10億円も達成と、ますます成長を加速させています。 リリースしたばかりの施設向けモバイルアプリの新機能の追加や、新規事業でのプロダクト開発を進めるにあたり、プロダクト開発チームを拡大中です！ 介護現場の負担や課題をDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進で解決すべく、介護施設向け/医師向けのWEB/モバイルアプリの開発をしております。いくつかの施設でトライアルを開始したこのタイミングで、一人目のQAエンジニアをお迎えすることになりました！ ユーザー数ベースでは1000施設に利用されるB2Bアプリケーションの品質保証に取り組んでいただける方を歓迎いたします！ 【職務概要】 ・製品仕様を理解し、品質をを確保するための探索的テストおよび自動化テストの 開発・実行 【業務内容】 ・ソフトウェアに求められる品質仕様と指標の定義 ・エンジニアと協働しテスト自動化を推進 ・利用者の業務フローに沿った、包括的なテスト計画およびテストケースの作成 ・デバッグ、修正方針の定義まで一貫したテスト業務の実施 ・1人目QAとして、アプリケーション開発に必要な仕組みの設計・リソースの見積もりの作成 【開発環境】 ・TypeScript ・React.js ・React Native (Expo) ・NestJS ・GitHub

ドクターメイトはデジタルの力を活用することで、介護の現場から医療に関わるリスクや負担を軽減し、介護事業者が安心して日々のケアに集中できる体制作りをサポートしています。 プロダクト開発グループは3つのユニットに分かれており、その中でも弊社の基幹サービスである夜間オンコール代行サービスのプロダクト開発を担当するユニットで増員募集をすることになりました。 ユーザーであるオンコールナースは社内におりますので、日々ダイレクトにフィードバックをもらったりディスカッションをしたりしながらプロダクト開発を進めることができます。 まずは事業や業務の理解を深めながら、オンコールナースが使用するフロントエンドとデータ連携に必要なバックエンドの開発をメンバーと共に進めていただくことを想定していますが、「プロダクトの成長のために役割にこだわらずなんでもやっていきたい！」というマインドの方にマッチするポジションです。 デジタルの力で社会課題に取り組んでいきたいという方、大歓迎です！ 介護現場の負担や課題をDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進で解決していきましょう！ 【ミッション】 「夜間オンコール代行サービス」にかかわる開発を通して、社内業務の効率化・事業の発展に寄与すること 【業務内容】 1. 社内オンコール業務を理解し、開発要件に落とし込み立案・実装すること 　∟社内にオンコールナースがいるので、直接意見を聞きながら要件を整理することができます。 2. Genesys Cloud WebRTC SDKを用いたオンコールナース向けツールの実装作業 3. Genesys⇔外部システムとのデータ連携に必要なバックエンドシステムの開発 　∟例：Cloud Run, Chatwork (Slack)、LINE Works、kintone、GAS 【開発環境】 使用する言語やフレームワークなど https://whatweuse.dev/company/doctor_mate a.使用するプログラミング言語 ・TypeScript ・ Rust b. 利用しているフレームワークなど ・ React / Vite ・ NestJS ・ Axum ・ Genesys Cloud WebRTC SDK c. インフラ ・ Google Cloud (Firebase, Cloud Run, BigQuery etc…) ・ TiDB ・ Genesys Cloud ・ Terraform d. その他 ・ Git ・ GitHub ・ Docker

■当社について ドクターメイトは「介護における医療の不安をデジタルの力でゼロにする」べく、介護事業所向けのSaaS事業を運営しています。 私たちの「すべての人生を右肩上がりにする」というMissionには、人生の最期の瞬間まで幸せであって欲しいという願いが込められています。 最期に近づくとお世話になることが多い「介護」。残念ながら現状は介護が始まると本人も、それを支える家族も日々ポジティブな状態ではいられないことが多くなってしまっています。 そんな状況を変えるために、「持続可能な介護のしくみを創る」というVisionを掲げて介護施設の業務負担軽減のための事業を展開しています。 「すべての人生を右肩上がりにする」というmissionの実現においては「高齢者介護全体への課題解決チャレンジ」→「現役世代介護への課題解決チャレンジ」→「未来世代の教育or海外介護への課題解決チャレンジ」をマイルストーンにおいております。 また、「持続可能な介護の仕組みを創るというvisionの実現においては、「（介護施設向け）顧客価値の強化」×「Newチャレンジ」という2軸を設定しております（※新規事業のため、面談や選考の過程で詳細をお話します） 創業8年目に入り従業員数（※パート・アルバイト含む）も140名を超えますます成長をしていく中で、今後の事業展開を見据え、キーポジションを担える方をお迎えしたいと考えています。 ■BizOpsグループの役割 ・会社全体の成長と効率化をデータ活用で支援し、事業判断の精度を高めるための仕組みづくり ・Salesforceを中心に各ツールの運用管理、データの集計・分析・可視化を通じて業務改善を推進 ■Salesforceエンジニアの役割 Salesforce導入から運用、他の業務システムとの連携を通じ、経営陣や営業チームが迅速に意思決定できる環境を整え、データの民主化に貢献 ▼主に以下のような業務をスキル・経験やご希望を踏まえて、お任せしたいと考えています。 ▽ ミッション ・BizOpsグループの一員として、データドリブンな判断を支えるデータ環境の構築を主導し、経営陣および現場部門が迅速かつ確実にデータを活用できるように支援すること ・ビジネスプロセスの見える化と効率化を実現し、全社の成長戦略に貢献すること ▽ 具体的な業務 1. Salesforceを中心とした業務システムの構築・改善、および定着化 2. 各部門からの要望ヒアリング、要件定義、ドキュメント化を通じた機能の実装 3. 業務データの集計・可視化・分析を通じて、経営戦略を支援 4. BigQueryやKintoneなど他システムとのインテグレーション設計・実行 5. ツール使用の効率化やノウハウの標準化、データ民主化の促進 ※ご経験、志向性に合わせて、上記以外の役割もお任せすることが可能です！

【当社について】 ドクターメイトは「介護における医療の不安をデジタルの力でゼロにする」べく、主に介護施設向けに「医療と介護をつなぐ」サービスを提供しています。 超少子高齢化時代において、「介護の問題」は日本全体で考え、取り組むべきテーマであると私たちは考えています。 急速に高齢会が進んでいる日本では、介護現場での医療問題が増え続けているという現実があります。端的にいうと、介護現場では十分な医療対応が行えず、入居者へのケアが不足しているのです。 また、医療と介護は施設の種類や制度、財源が異なることに加え、報酬の考え方や運営の仕方、使用する言葉まで異なるため、相互理解や情報連携が困難であり、これも状況を難しくしている要因の一つです。 そのため私たちは「医療と介護をつなぐ」ことが、現場の負担を軽減し、重症化や入院を防ぎ、医療費・介護費の削減につながると考えて事業を展開しています。 ■BizOpsグループの役割 会社全体の成長と効率化をデータ活用で支援し、事業判断の精度を高めるための仕組みづくりを担当。Salesforceを中心に各ツールの運用管理、データの集計・分析・可視化を通じて業務改善を推進する。 ■本ポジションの役割 Salesforceのシステム構築と運用管理、事業部門との連携を通じて業務効率化を推進すると共に、データを戦略的に活用して経営目標の達成を支援する。 ▶︎将来的にグループ及び全社のSalesforce活用をリードし、チームをマネジメントすることをお任せする想定です。 マネージャーとしては、事業グロースに直結するSalesforce戦略を描き、全社的なデータ活用の向上を目指し、かつ、チームメンバーの成長と業務進行をリードしていただきます。 ▽ ミッション Salesforce活用の高度化を通じて、会社の成長と業務効率化を推進するための基盤構築に貢献すること。将来的にはSalesforce関連業務において戦略的リーダーシップを発揮し、チームマネジメントを通じて事業の拡大に寄与すること ▽ 具体的な業務 1. Salesforceを基盤とした業務システムの構築・改善、及び効率的な運用体制の確立と継続的改善 2. 各部門からの業務要件のヒアリングと機能要件定義、ドキュメント化を行い、戦略的なシステム設計を推進 3. 営業プロセスやカスタマーサクセスに関するデータを用いたKPI設計・モニタリング・レポート作成を行い、事業部門の成果最大化を支援 4. BigQueryや他のデータソースとのインテグレーション設計およびデータ統合を通じた分析環境の整備 5. チームメンバー（正社員・業務委託含む5名未満）の育成・マネジメントを将来的に担当し、チームとしての目標達成をリード ※ご経験、志向性に合わせて、上記以外の役割もお任せすることが可能です！

【当社について】 ドクターメイトは「介護における医療の不安をデジタルの力でゼロにする」べく、介護事業所向けのSaaS事業を運営しています。 私たちの「すべての人生を右肩上がりにする」というMissionには、人生の最期の瞬間まで幸せであって欲しいという願いが込められています。 最期に近づくとお世話になることが多い「介護」。残念ながら現状は介護が始まると本人も、それを支える家族も日々ポジティブな状態ではいられないことが多くなってしまっています。 そんな状況を変えるために、「持続可能な介護のしくみを創る」というVisionを掲げて介護施設の業務負担軽減のための事業を展開しています。 「すべての人生を右肩上がりにする」というmissionの実現においては「高齢者介護全体への課題解決チャレンジ」→「現役世代介護への課題解決チャレンジ」→「未来世代の教育or海外介護への課題解決チャレンジ」をマイルストーンにおいております。 また、「持続可能な介護の仕組みを創るというvisionの実現においては、「（介護施設向け）顧客価値の強化」×「Newチャレンジ」という2軸を設定しております（※新規事業のため、面談や選考の過程で詳細をお話します） 創業8年目に入り従業員数（※パート・アルバイト含む）も140名を超えますます成長をしていく中で、今後の事業展開を見据え、キーポジションを担える方をお迎えしたいと考えています。 今回、WEBマーケティングをメインとしたインハウスマーケターを増員募集の形で募集することになりました。 マーケティング戦略の立案や実施、分析を担っていただくことで、当社のサービスを広く届け、社会に貢献したいという方を歓迎します！ 【ミッション】 1人でも多くの高齢者施設の経営層の方に、ドクターメイトを知り、興味をもってもらい、サービスをご利用していただくこと 【職務概要】 ・toBサービスのマーケティング戦略・戦術の実行 および サポート ・オンライン、オフライン問わず自社サービスの認知拡大からリード獲得に向けた各広告メディアの広告運用 【具体的な業務】 1. WEB広告（リスティング、DSP等）の設計、運用 　 ∟弊社サービスを介護施設向けの認知・リード獲得のために、GDN/YDNなどの広告運用を社内のマーケチームにて運用致します。クリエイティブやKWの見直しからLPの改善など、CVR・CPA・CV数達成に向けた広告運用をお任せいたします。 2. 各種WEBサイトの分析、改善提案 　∟ CVR向上に向けたLP設計、作成 　∟サイト改善、A/Bテスト 3. オフライン広告の設計、運用 　∟FAX/郵送DM/新聞広告などのディレクションを担当。 　∟ 送付スケジュール調整やリスト手配。 4. 他グループとの連携、折衝、情報収集、情報共有 　∟インサイドセールスやセールスチーム、経営等への折衝やレポーティング業務

【ドクターメイトについて】 ドクターメイトは「介護における医療の不安をデジタルの力でゼロにする」べく、介護事業所向けのSaaS事業を運営しています。 私たちの「すべての人生を右肩上がりにする」というMissionには、人生の最期の瞬間まで幸せであって欲しいという願いが込められています。 最期に近づくとお世話になることが多い「介護」。残念ながら現状は介護が始まると本人も、それを支える家族も日々ポジティブな状態ではいられないことが多くなってしまっています。 そんな状況を変えるために、「持続可能な介護のしくみを創る」というvisionを掲げて介護施設の業務負担軽減のための事業を展開しています。 「すべての人生を右肩上がりにする」というmissionの実現においては「高齢者介護全体への課題解決チャレンジ」→「現役世代介護への課題解決チャレンジ」→「未来世代の教育or海外介護への課題解決チャレンジ」をマイルストーンにおいております。 また、「持続可能な介護の仕組みを創るというvisionの実現においては、「（介護施設向け）顧客価値の強化」×「Newチャレンジ」という2軸を設定しております（※新規事業のため、面談や選考の過程で詳細をお話します） 創業8年目に入り従業員数（※パート・アルバイト含む）も140名を超えますます成長をしていく中で、今後の事業展開を見据え、キーポジションを担える方をお迎えしたいと考えています。 【本ポジションのについて】 コンテンツマーケティングを推進し、リード獲得（リードジェネレーション）とナーチャリングを担うポジション です。 コンテンツ企画・制作のディレクションから、効果測定・改善までを一貫してリードし、より多くの介護施設経営者にサービスを届けるための戦略立案・実行をお任せします。 また、イベント・セミナーの企画運営、チームマネジメントにも関与いただきます。 「マーケティングの力で社会課題を解決したい」そんな想いを持った方を求めています！ 【具体的な業務】 ・コンテンツマーケティング戦略の立案・実行 　∟ユニット戦術の立案、実行推進 ・各種コンテンツの企画・制作ディレクション 　∟ホワイトペーパー（WP）、メルマガのコンテンツ企画・制作 　∟イベント・セミナーの企画・運営ディレクション ・効果測定・改善 　∟Salesforce・Pardotを活用したデータ分析・施策改善 　∟各種KPI設定・モニタリング・PDCAの推進 ・関係者との連携・調整 　∟ライター、デザイナー、外注先企業のアサイン・ディレクション 　∟社内の他部署との連携、調整業務 　∟顧客インタビュー・導入事例の制作 ※段階的にマネジメントもお任せしていくことを想定しています。 【やりがい】 ・裁量の大きい環境で、マーケティングの戦略立案から実行まで携われます ・vertical SaaSの成長市場で、BtoBマーケティングの経験を深めることができます ・社会課題の解決に貢献できる意義のある仕事です ・少数精鋭のチームで、経営レベルの意思決定に関与できます ・マーケティング領域だけでなく、幅広いビジネススキルを身につけることができます

【当社について】 ドクターメイトは「介護における医療の不安をデジタルの力でゼロにする」べく、主に介護施設向けに「医療と介護をつなぐ」サービスを提供しています。 超少子高齢化時代において、「介護の問題」は日本全体で考え、取り組むべきテーマであると私たちは考えています。 急速に高齢会が進んでいる日本では、介護現場での医療問題が増え続けているという現実があります。端的にいうと、介護現場では十分な医療対応が行えず、入居者へのケアが不足しているのです。 また、医療と介護は施設の種類や制度、財源が異なることに加え、報酬の考え方や運営の仕方、使用する言葉まで異なるため、相互理解や情報連携が困難であり、これも状況を難しくしている要因の一つです。 そのため私たちは「医療と介護をつなぐ」ことが、現場の負担を軽減し、重症化や入院を防ぎ、医療費・介護費の削減につながると考えて事業を展開しています。 ■本ポジションの役割 リード（見込み顧客）に対して適切なアプローチを行い、商談機会を創出することがメインです。 その際、顧客のインサイトをキャッチして最適な提案を行うことで、受注確度の向上を目指していただきます。 単なるアポイント獲得ではなく、顧客への価値提供を意識し、データを活用した戦略的なアプローチで営業活動を推進することを担っていただきます。 ◇スキルやご経験によって、段階的にチームメンバーのマネジメントもお任せしたいと考えております。 ■ 具体的な業務 ・オンラインまたは電話・メールによる初期接点 　∟顧客に対して課題感のヒアリングや課題を特定する ・新規リスト、またはマーケティング施策によって獲得したリードへの架電 ・外注2社の対応ディレクション ・リード獲得後のプレ商談 ・Salesforceを活用したリードの管理・分析 ・業務フローの改善や、営業プロセスの最適化に向けた施策の立案・実行 　∟必要に応じてBizOpsやセールスチームと連携 ▽ やりがい ・バーティカルSaaSの領域でマーケティング経験を積めます ・社会課題の解決に向き合い変えていくことができます ・まだまだ少数精鋭のチームなので会社全体の意思決定に関われます ・大きな裁量をもって事業推進ができます ・確実に伸びる領域で勝負できます ・特定の領域に限らず幅広い業務経験が積めます

【当社について】 ドクターメイトは「介護における医療の不安をデジタルの力でゼロにする」べく、主に介護施設向けに「医療と介護をつなぐ」サービスを提供しています。 超少子高齢化時代において、「介護の問題」は日本全体で考え、取り組むべきテーマであると私たちは考えています。 急速に高齢会が進んでいる日本では、介護現場での医療問題が増え続けているという現実があります。端的にいうと、介護現場では十分な医療対応が行えず、入居者へのケアが不足しているのです。 また、医療と介護は施設の種類や制度、財源が異なることに加え、報酬の考え方や運営の仕方、使用する言葉まで異なるため、相互理解や情報連携が困難であり、これも状況を難しくしている要因の一つです。 そのため私たちは「医療と介護をつなぐ」ことが、現場の負担を軽減し、重症化や入院を防ぎ、医療費・介護費の削減につながると考えて事業を展開しています。 私たちのサービスをより多くの介護現場で活用いただくにあたっては、新規顧客の獲得が重要です。 今までSMB領域のセールスにおいては、エリア戦略を取ってきませんでしたが、さらなる成長に向けた初の試みとしてエリアセールスチームを立ち上げました。 まだ少人数制のチームで地域を限定した活動をしていますが、より広範囲をカバーしていくために、増員していきたいと考えています。 これまでの営業経験を活かして、地域に貢献していきたいという方を歓迎いたします。 【ミッション】 　担当エリアの医療ニーズやリソースの違いを踏まえた営業戦略を立案及び実行することで、顧客開拓を推進すること 【具体的な業務】 1. エリアごとの市場調査・分析 　∟ 医療ニーズ・リソースの状況、施設数、未契約施設の洗い出し 　∟ 地域課題の特定 2. 営業戦略の立案・実行 　∟エリアの特性に応じたターゲット設定とそれにマッチした提案プランの作成 　∟施設担当者との関係性の構築 3. 社内連携 　∟状況に応じて社内の他部署担当者と情報を共有する ■担当エリア（候補）：首都圏（直近は千葉）から、関西、東海、九州と順次広げていく予定です ◎スキルに応じて下記もお任せします 1. 営業施策のプランニング 2. メンバー育成／サポート ーーーーーーー 【やりがい】 ・顧客に寄り添い、顧客の成功を起点にした仕事ができます ・日本最大の社会課題の解決に向き合い変えていくことができます ・まだまだ少数精鋭のチームなので会社全体の意思決定に関われます ・大きな裁量をもって事業推進ができます ・確実に伸びる領域で勝負できます ・特定の領域に限らず幅広い業務経験が積めます

当社は、デジタルの力を活用して介護現場の負担を軽減し、効率的な介護・医療サービスを提供するサブスクリプション型事業を展開しています。 ■事業背景_なぜやるのか？ 介護現場はリソースが逼迫しており、急速な高齢化と医療費削減の影響で「介護施設の病院化」が進行しています。介護施設は医療的な対応や看取りの重要性が高まっている一方で、その体制を整えるのに苦慮しています。医療と介護の連携、そして介護現場の負荷軽減は、持続的な介護システム構築のための最重要課題です。 医療と介護の連携が難しい理由の一つは、施設の種類や制度、財源が異なることに加え、報酬の考え方や運営の仕方、使用する言葉まで異なるため、相互理解や情報連携が困難だからです。日本は「医療保険」と「介護保険」を分けて運用しており、この形態は世界でも珍しく、日本と欧州の一部の国くらいしか運用していません。 急速な高齢化を迎え、医療と介護の分離運用という未曾有の課題に直面している日本は、同じく高齢化を迎えるアジア諸国からも注目されています。このような状況下でこの課題に取り組むことには大きな価値があります。今、日本での挑戦が将来的に世界の課題解決に繋がる可能性があるのです。 当社では最新のテクノロジーやデータを活用して業務の効率化を図るとともに、新しいサービスやソリューションの開発にも積極的に取り組んでいます。これにより、介護施設や医療機関が直面する複雑な課題にも迅速かつ効果的に対応することが可能です。 ■募集背景＿配属先について SMB領域のカスタマーサクセスチームは、これまでオンボーディングユニットと、アダプションユニットの2ユニットで構成されていましたが、 【顧客がよりサービスに価値を感じ、利用継続いただける環境】に導くため、現組織を見直し、新たに下記5ユニットでの構成に変更する方針となりました。 各ユニットのミッションと業務内容は以下の通りとなります。 ①オンボーディングユニット ｟ミッション｠新規顧客のサービス使用開始の支援 ｟業務内容｠ 　・契約後の新規顧客がサービスを活用できる状態まで導くオンボーディング業務 　・サービス別毎に開催する説明会の運営とアップデート 　・ロータッチ、テックタッチの推進 　・新サービスにおけるCS対応範囲の取り決めと実対応 ②リテンションユニット ｟ミッション｠既存顧客に向けた追加でのサービス活用提案と支援 ｟業務内容｠ 　・既存利用施設へ向けたアップセル・クロスセルへの働きかけ・対応 　・既存利用施設の再オンボーディング 　・顧客へ向け提供している資料のアップデート 　・他ユニットやグループとの連携を実施し、新たなフロー構築や環境整備 ③活用推進ユニット ｟ミッション｠顧客活用状況の分析及び、他顧客での横展開が可能な事例の抽出を実施し、導入時や活用支援時の高品質化を実現 ｟業務内容｠ 　・活用支援の成功パターンを分析し、トークスクリプトやアプローチ手法等の整備 　・事例抽出と共有 　・満足度と活用度合いが高いエバンジェリストの形成と定期的な接点創出 ④サポートユニット ｟ミッション｠顧客のサービス使用時における不明点を電話やメールで解決し、ストレスなく利用いただく環境づくり ｟業務内容｠ 　・顧客からの問い合わせ対応 　・ヘルプサイトやFAQの構築とアップデート ⑤企画制作ユニット ｟ミッション｠顧客とCS双方の視点に立ち、データ分析の実施やツール提供を行いながら、 利用開始〜活用までのプロセス効率化と高品質化を目指した全体設計と管理 ｟業務内容｠ 　・データ分析やツール提供 　・オンボーディングフローのアップデート 　・活用促進を促すコンテンツ作り 　・ドクターメイトが提供する全サービスに対して、顧客が認知できている環境づくり 今回はユニット増加に伴う増員募集となっております。 配属先はオンボーディングユニット、リテンションユニット、サポートユニットいずれかでの配置を検討しております。 これまで組織が拡大する中で、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが増え、幅広い知見がチームにインストールされる一方で、よりチャレンジングな目標を達成するために、仕組み化や抽象度の高い課題に取り組む場面も増えてきました。 介護業界の知識がなくても心配ありません。入社時のオンボーディングプログラムを通じて、メンバーが全力でサポートします。 あなたのこれまでの経験やスキルを活かして、私たちと共に新しい日本の未来を創りましょう！

【業務内容】 ■夜間オンコール代行業務 夜間オンコール代行サービスを契約している施設からのコール対応業務全般をお任せいたします。 ■具体的な職務内容 1.介護施設のスタッフから⼊居者に関する相談を電話で受ける 2.マニュアルに沿って、緊急性の判断をし、対応(アドバイス)をお伝えする 　※判断に迷う際は医師への相談も可能 3.電話内容をレポートに⼊⼒し、送信する ※オンラインマニュアルを使用しているためマニュアル確認とレポートの対応はパソコンでの対応となります。 シフト制ですが、複数名の看護師・医師が待機しておりますので、何か心配や不安がある場合もすぐに相談できる体制があります。 また、看護師・医師から構成される医療チームが日々の業務をバックアップしますので、コール対応以外の業務のことやキャリアについても相談が可能です。 【募集ポジションについて】 当社の「夜間オンコール代行サービス」は、2020年2月に始まったサービスです。 はじめは看護師1名・医師3名でスタートさせました。 それが今では900以上の介護施設にご利用いただいております。 今現在も順調に契約施設数が伸びているため、オンコールナースチームもそれに合わせて拡大を続けております。 引き続き、より多くの安心安全をお届けできるように、チーム体制を整えるべく夜間対応を遠隔でになっていただける看護師を募集しております！ 【勤務前研修について】 リモート（在宅）勤務なので、待機に入る前に手厚い研修を用意しています。 コール対応の仕方、コールシミュレーション、マニュアルの使い方、コミュニケーション方法などについて研修を複数回行います。 ※研修は平日9:00〜15:00開始で対応しており、参加必須です。 （土日祝の対応はしていません） ※入社〜待機開始まで平均して約1ヶ月〜1ヶ月半程度の時間がかかります。 ※待機開始直後は研修も兼ねるため1ヶ月〜2ヶ月程度は②（19:00〜）のシフトとなります。 【選考（面接面談）について】 応募→書類選考→1次面接→最終面接というフローを予定しております。 （※ともにWEB面接） 面接はオンコールを受けている医療チームが対応します。 現在お陰様で多くの応募を頂いていているため、ご期待に添えないこともあるかと思いますがご了承頂けますと幸いです。

【業務内容】 ■療養指導（契約施設への精神・認知症領域におけるアドバイス）業務 　オンライン上で契約施設からの相談を受けてスタッフに対してアドバイスをしていただきます。 ※調整業務などは必要ございません。 ※記録も弊社スタッフが対応いたします。 ※利用者様と直接お話することはございません。 【応募について】 「応募する」へ進んでいただき、必要事項をご入力の上、必要書類を添付ください。 ・写真付き履歴書 ・医師免許証 ・精神保健指定医証専または専門医認定証（精神科分野） ※書類のアップロード部分の「その他ファイル」には医師免許証の添付をお願いいたします 【選考について】 書類選考→面接（1回のみ）→内定

【業務内容】 ■夜間オンコール代行業務 　弊社看護師からの電話相談にご対応いただきます。 　∟弊社看護師は契約している介護施設からのオンコールに対応しており、その中で判断に迷うものに対して、ドクターに電話相談をしております。その電話相談にご対応いただく業務です。 　 ※介護施設とドクターが直接話す必要はございません。 ※電話対応のみなので、カルテ記載などの業務は一切なしです。 【責任の所在】 医療者個人が責任を負うことはありません。 我々が行うのは、あくまでも介護施設への「アドバイス」となります。 それでも、なにか不利益が生じた場合には運営会社で責任を負います。 責任の所在を明確にするため、電話対応内容はすべて録音が残る仕組みになっています。 【応募について】 「応募する」へ進んでいただき、必要事項をご入力の上、必要書類を添付ください。 ・写真付き履歴書 ・医師免許証 ※書類のアップロード部分の「その他ファイル」には医師免許証の添付をお願いいたします

必要時に病院への付き添いを行って頂きつつ、ゆくゆくは管理者としてのスタッフマネジメントを対応いただきたいです。 【具体的な業務】 1. 夜間の緊急搬送時に付き添いし、病院での対応やご家族への対応を行う 2. スタッフのマネジメント、シフト管理、サービス品質の維持・向上、リスク対策など、サービス運営全般 3. サービスの立ち上げメンバーとしての組織の基盤作りや業務フロー設計 【具体的な同行代行のフロー】 1.夜間オンコール対応（弊社看護師） 　・オンコールにて搬送事案発生 　・オンコールを受けた看護師との情報連携を行い、同行準備 2.同行代行の実施（即時搬送時を除く） 　・当社スタッフが車両で施設へ向かう 　・搬送時に一緒に医療機関へ同行 　・施設職員やご家族に代わり、搬送先での対応をサポート 3.情報共有と連携 　・到着後の医療機関との情報連携 　・医療機関での対応状況を施設やご家族へ適宜報告。 　・ご家族または職員様との同行交代 　・拠点に戻り施設への状況報告、対応記録作成 【勤務体制】 拠点では2名体制となり、駆けつけ〜帰社までの対応は1名で行います。 業務用の携帯やタブレットは拠点に設置し、駆けつけ時には持ち出して情報連携できる状態にします。 【キャリアパス/やりがい】 ・希望によっては日勤へのシフトチェンジのチャンスがあります。 ・立ち上げメンバーとして、組織の仕組み作りに関わる経験が積めます。 ・将来的には、複数拠点の統括、事業展開、経営に関わる機会にも繋がります。 面接で丁寧に説明をさせて頂きますのでまずはご応募頂けると幸いです。

付き添いとデータ入力がメインのお仕事です！ 必要時に病院への付き添いをして頂き、病院やご家族との対応。 その後拠点に戻って記録を作成して頂き、次の付き添いまで待機をしていただきます。 付き添い以外の拠点待機中は自由に過ごしてOK！ もちろん待機中も給料は発生します！ 詳しくは面接で丁寧に説明をさせて頂きますのでイメージわかない方もぜひ応募お待ちしております！

▼職種：ビジネス総合職 【セールス】【CS（カスタマーサクセス）】の配属を想定しています。 はじめは、ドクターメイトのサービスを使ってくださるお客様と接点のある部門で経験を積んでいただくことを想定しており、 セールスやCS（カスタマーサクセス）で業界やサービスを使ってくれる顧客を知ることから始めて頂く予定です！ なお、ご経験等や会社の状況によっては、別の職種からスタートいただく場合もございます。 ▼キャリアステップ あなたの「やりたい！」「成長したい！」に沿った様々なキャリアを応援していく会社です。 ベンチャー企業なので事業拡大に合わせてポジションはどんどん生まれますし、あなたのチャレンジを応援します。