理想のカスタマーサクセスを一緒に追求し実現してくれる方を探しています！ SMB領域のカスタマーサクセスは導入支援をするオンボーディングユニットと、活用支援をするアダプションユニットの2つで構成されております。契約後のフェーズによって担当するユニットが変わりますが、それぞれのサクセスの実現のために連動性を持って、日々、顧客である介護施設に伴走しております。 とはいえ、組織が拡大し様々なバックグラウンドを持つメンバーも増え、やりたいこと・チャレンジしていきたいことがたくさんあるのに、なかなか手が回っていないことが現状です。 一緒に次のステップに進んでいくために、新しい仲間を絶賛募集中です！ 入社時に介護業界の知識がなくてもOKです。社内で一番手厚いオンボーディングがウリの私たちが、これまでの経験やスキルを踏まえたプログラムで、あなたの立ち上がりを全力でフォローします！ ーーーーーーー ■ミッション メイトと期待を超える体験をするチームになる ーーーーーーー 【業務内容】 ■契約後の顧客サービス導入、活用支援 1. サービス説明、利用スタイルの折衝 2. サービス利用に向けた働きかけ、下地作り 3. 問い合わせ対応 4. 顧客課題に焦点をあてた解決への提案、伴走 5. アップセル・クロスセルへの働きかけ・対応 6. 紹介獲得に向けた企画・実行

・社会人経験3年以上 ・営業（toB、toC不問）またはカスタマーサクセスのご経験

・医療・介護業界でのご経験（職種不問） ・キャリアアドバイザーまたは無形商材での対人折衝や提案営業のご経験 ・CRC、CRAなど医療職との折衝や提案のご経験 ・カスタマーサポート、営業事務などとの社内折衝のご経験

■思考、マインド ・顧客ヒアリングやそれを踏まえた提案、コンサルティングがしたい ・仲間との議論を楽しめる ・最適解や目標に向かって突き進んでいきたい ・新しいことを楽しくチャレンジしたい ・介護医療業界の課題に興味を持ち、愚直に向き合っていける方 ・誰かを支えたい、成功支援をするのが好きな方 ・1人で黙々とやるのも好きだが、みんなで何かをするのも好きな方 ・人を喜ばせるのが好きな方 ・新しい業界、領域にチャレンジしてみたい方 ・成長産業でチャレンジがしたい方 ・指示を待つよりも自ら提案し動いていきたい方 ・会社の意思決定に関与したい方 ・大きな裁量を持ち、結果にコミットしたい方